篇一：移动转正自我鉴定
工作总结
能在移动工作是我的骄傲，能成为移动员工我会更骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，
它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的
生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，
同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的
是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不
一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自已的心未变，那全身
心的投身于移动一线工作当中的心不移。 这一年中，我在公司领导的关心，静下心思工
作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，
努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热情的关心、支持和帮
助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施
展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实
践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。 现将这一年的工作情况总结如下：一、移动资产盘点：25天来每天爬山进（爬）基站盘
点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚定信念是一方面，最主要的
是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库；二、我是营业员：营业厅是接 1触客户数量最大、客户级别最多的地方，在服务厅的一个多月，不仅学会了基础业务办
理，了解不同级别客户的不同需求，还熟悉了服务厅的服务模式及管理方法；三、网络部工
作：网络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小框架的一件费力的事情，记住一大堆各种
设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让
我学到了许多知识；四、服务在城区营销部：在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学
习“139贴心服务工程”，致力于“139贴心服务工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写
集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的
客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚上加班加点
的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力下取得成绩让心灵得以安慰。
回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过
一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也
清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工
作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把
工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。 hh分公司 xxx 2012年6月6日2篇二：中国移动新员工转正报告 转正工作总结
从2014年7月加入xx移动，加入我们xxx的大家庭至今，已经半年时间过去了。这半
年时间以来，无论是工作、学习还是生活上，移动给我带来的变化和收获是巨大的。中国移动是一家肩负着国家通信重任，一家富有活力和创新，一家追求卓越，精益求精，
不断进取的“世界五百强”公司。首先要感谢公司能够给予我这个机会进入移动这个宽广的
平台，让我感受到通信行业最一流的水平，最顶尖的技术，最人性的管理。而对于一个刚刚
从学校毕业的大学生来说，这样难得可贵的机会让我十分珍惜。这是一个全新的发展平台，
是一个能够充分锻炼自己，充分学习新知识新技能的机遇。 刚从学校毕业的我，对社会一片茫然，对工作一无所知，但自从来到了我们动力室，我
真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，积极向上的风貌，也感受到领导对我的指导和关心，
同事对我的包容与照顾。这是一个技术氛
的时间，从同事们口中蹦出的各种专业词汇让我觉得一定要把技术学好，一定要把知识学扎
实。不仅如此，在动力室这个大家庭中，融洽的工作氛围让我很快的融入到集体当中，学会
了如何高效地接收执行领导安排的工作任务，学会了如何与同事进行有效的沟通交流，学会
了如何在几项工作中进行协调处理，学会了如何面对生活与工作中所遇到的冲突与问题。这
半年的时间，我懂得了如何从一名学生，转向一名公司职员，如何高效的做事，踏实的做人。
这一切，都是公司 带给我最宝贵最无价的财富，也给我的职业生涯带来一个良好的开端。所以，我希望可
以用自己的智慧与勤劳，为公司的发展，为动力室的进步献上自己一份努力。这半年来，经过xx经理悉心的指导，同事们的手把手教导，我学会了很多动力、环境的
基础知识，也掌握了很多操作技能。这期间的工作有：跟随xx学习了动力室电力的基本拓扑
结构，各种动力设备如高低压配电，开关电源，ups的功能以及原理，学习了如何进行高低
压配电，ups之间的倒换操作等许多动力设备的相关知识；跟随xx学习了中央空调及配套设
备的工作原理，学习了油机测试操作步骤；跟随xxx学习了如何进行蓄电池组的放电测试，
如何计算电池的放电时间，工程建设中如何对项目进行组织和管理；还有很多同事在实践操
作中对我的细心指导，也让我铭记于心，感激不尽。只有亲身参加工作，才能体会到在校与
在公司的巨大不同，所有的知识需要重新学习构建知识系统，所有的操作需要一步一步从头
学起；工作中的态度更是有别于在校期间，需要更加的严谨、细致、认真、踏实，对自己的
要求要更高，再高。
如果用两个字形容这半年的工作感受，“踏实”二字再合适不过了。作为一个技术人员，
深知职业技术对职业发展的重要性，这半年的发展与锻炼，让我学习到了许多不曾接触过的
知识和技能，让我觉得心里踏实，生活充实。工作中的每点每滴，都需要踏踏实实认认真真
的去学习，去实践。只有自己亲身经历，一点点学习，一分分进步，才能感受到其中学习和
认知的乐趣。能够在职业技能上取得更好的学 习成果，达到更高的水平，这是我不断学习努力的目标和动力。当然，这一切除了自身
的追求，还离不开领导的指导鼓励和同事们的支持帮助，我要再次感谢大家。总体来说，经过半年的学习与锻炼，在工作上我踏实认真，按时按质按量完成领导布置
的任务，团结大家，对于自己分内的职责不推脱，对于同事的需求不吝啬，能够初步的承担
起作为动力室一员所需要承担的包机，维护等工作，能够逐渐具备胜任本岗位本职工作的经
验和技能。在学习上，我认真学习，主动请教同事，从基础，从细节学习动力环境的知识和
技能，积极吸取领导对我的批评教诲。不仅如此，在与代维和工程建设人员的工作交流中，
我还虚心向他们请教工作中的实践难题和理论重点，收获很多。思想上，我深刻认识到千里
之行始于足下，任何工作都必须从最小的细节一点一滴的牢牢把控住，不能掉以轻心，不能
眼高手低，不能偷懒省事。时刻保持一个积极向上，踏实认真的工作态度和工作状态。在生
活和作风上，发扬艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统。公司不仅提供了优越的工作
发展平台，还提供了丰富多彩的工会活动，工作之余我还积极参加工会活动和科室活动，锻
炼身体体魄，丰富精神生活。当然，半年时间的锻炼，对于我来说还仅仅是开始，仅仅完成了工作的入门阶段。在这
期间，我还暴露出自身的一些不足与问题需要我去纠正，比如对一些制冷设备的最根本的原
理还不足够清晰，对一些电力设备和线缆的具体数据记忆不够深刻，对高压线缆的路由和维
护理论掌握的不够透彻等等，这都需要我不断的学习，不断改进自己，督促自己，同时也希望领导和同事们对我自身暴露的问题进行指正。在今后的工作中，
我依然会以其他优秀的同事为榜样，学习他们身上的亮点和精神；依然会谨遵领导对我的教
诲和批评，完善自我；依然会坚持我们动力室积极进取，技术为先，不畏艰难，永不退后的
精神传统；不断的在工作中学习，把学到的用在工作中，不仅仅是机械地完成工作，而是要
发散思维，总结得失，思考解决问题的根本原理。能够进入中国移动工作是我人生的一个好的机遇，新的开端，大的舞台，我会抱着感激
的心态，在这个宽阔的舞台上贡献自己的一份力量，为移动的发展添砖加瓦。而实现这个目
标，只能通过自身的不懈努力和坚持奋斗，不怕苦，不怕累，勇敢的进取拼搏，不断的精益
求精，锻造出挑战自我，超越自我的精神，展现出年轻人应有的蓬勃向上的精神面貌，创造
出属于自己的一片未来！ xxx
2015.1.21篇三：移动员工试用期工作总结尊敬的各位领导，同事：你们好！我是进入唐河移动的新员工吕泳斌。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,
我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信
洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了！ 在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移
动的好员工。 实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司
总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习. 从进公司
实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这
段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节
奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导
谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作
作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己
所学 知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无
从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟
悉起来，并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我
在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现. 而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性！我们在和客户电话交流中，
遇到了各种人，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，
我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。 10月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通
过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，
上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学
习！实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人 员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因
此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善！顺利完成
工作任务！
时间一晃而过，转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我
留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，
让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔
的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我篇四：移动转正工作总结 实习工作总结
在移动这样一家世界500强大公司工作让感到我的骄傲，成为一名合格的移动员工更会
让我感到骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还
包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团江西有限公司上
饶分公司实习三个月已满，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的
是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多
了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。 在这三个月
的实习轮岗中，我在公司领导及同事的关心及帮助下，静下心思工作，自觉加强理论学习，
刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。在同事的热情的关心、支持和帮助
下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展
才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践
中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。现将这三个月的实习情况总结如下：第一阶段的实习，我在市公司的领导安排下，进入
营业厅实习，成为营业厅的一员，在周经理的安排下，我每天都做不同的岗位，我在营业厅
听到最多的话有两种：一是，“您好、不好意思、请稍等、不客气等员工对顾客礼貌用语”。
二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等经理对成员的鼓励用语”。这些话虽然很朴实但
却能够鼓舞人心。我们营业厅虽然都比较忙，但每个成员都很快乐，都在为上饶移动这个家
庭而奋斗。这里每个人对我们实习生都很关心，每个带我的老师也会在百忙之中挤出空余时
间在教我业务，当然我自己也很认真学习每项业务。 在实习营业厅实习期间我发现了一些不足之处，如顾客反应等待的时间太久、等待办业
务的顾客缺少休息的区域、办理销号的顾客较多、顾客反映我们经常给他打电话。为此我提
出自己几点不成熟意见：首先，多引导顾客在自助机上办理，以及用短信及电话办理，由此
不仅可以减轻我们前台的压力，还可以减少顾客等待的时间。其次，可以在大厅中安排几排
顾客做的凳子，并且在凳子旁放一些我们移动的宣传单，及业务单。再次，对于销号的顾客，
我们可以在前台放一本销号原因登记簿，让前台业务人员记录销号原因以便公司发现问题所
在，尽快做出应对方案。最后，最近因为进行电话营销，会给一些顾客打电话，但是在上班
期间给顾客打电话会给顾客造成一些不好的影响，所以我们可以在周末的时候给顾客打电
话，其他时间可以用短信发送。
第二阶段的实习，我随着公司的安排进入营销渠道中心实习，这一周的实习让我真正看
到了我公司渠道人员的辛苦，上班第一天我七点五十到办公室就看到我办公室里几乎人都到
齐了，然后我的实习负责人刘经理就把我及办公室的人叫到一起开会，每个都发了一张电信
的随意打宣传单以及一张dx的八不优惠讲解材料，让我认真的学习一下竞争对手的动态，刘
经理先是分析了电信的随意打的优势，然后在分析其劣势，最后要向我们讲解了dx的八不优
惠，同时要求各个渠道经理在最短的时间内传达到各个渠道。所有的这些让我真正的感觉到
商场如战场，我们不前进就必然会被竞争对手给超越，最终就会被淘汰。同时也让我知道公
司能够有今天的辉煌离不开公司各级领导及所有员工的努力付出。 刘经理给我发了一本客户经理手册，通过认真学习我懂得了渠道经理如何去走渠道，以
及走访渠道前的一些准备。第二天带我的实习老师李经理就开始带我去走渠道，李经理作为
一名渠道经理几乎把每个细节的安排好了，多长时间准备资料、准备多少资料、走那些渠道
等等每个细节都用在去之前用本子记好了，这一切让我懂得了作为一名移动员工应该具备做
事认真、踏实、仔细等特征。 我们渠道除了在手机及号码方面的营销外，另一重要的就是宽
带的业务的推广。通过跟着经理在外面进行户外宣传以及加上各个经理认真教我，我学到一
些关于宽带营销知识：一、 随着网络的发展，宽带已经变成人们生活中的必需品，我公司发
展宽带的机会是非常大。二、 宽带作为一种产品与手机号码不一样，宽带的转换成本几乎为
零，只要客户愿意可以随时更电信、联通、中国移动铁通等任何一家的宽带。这种产品的打
价格战非常有效，我公司也因此推出的宽带价格是所有宽带中相对比较便宜的。三、 公司利
用自身庞大的手机用户资源来对宽带的推广，除了电话方面的营销外，公司要求社会渠道在
缴费打印发票上印上中国移动铁通宽带的安装联系电话，更加有利于对宽带的推广。四、 在
各个有中国移动铁通覆盖的小区中，每个楼栋的楼层中都贴上中国移动铁通的宣传单，同时
在宣传单上印上楼层号，这样既帮助居民提示楼层又能够起到宣传作用。
第三阶段的实习，我进入营销中心集客部实习，在集客部实习期间有三句话是让我记忆
犹新：一、主动出击，抢得先机。二、活动有序，提高效率。三、全员齐动，攻守并重。 营销中心集客部所服务的是给公司带来80%收益的客户群体，集客部的每一位成员都可
以说的上是全才，要想成为集客部的一员，光有吃苦耐劳的精神可是远远不够的。在集客部
中客户经理每天除了要打电话拜访高端客户外，还要亲自走访集团单位，要完成这些工作，
具备人与人的沟通能力是非常重要的。每天我的实习导师都会安排人带我去走访客户，在走
访客户的过程中让我学到了很多书本上无法学到的知识，同时我发现客户经于客户除了是工
作上的合作伙伴，更是亲密的朋友。我原来以为客户会对客户经理很反感，但是通过走访我
才发现其实客户对我们客户经理很热情。原因不在于别的，而在于我们的客户经理是真正在
用心为客户服务，以及我们也会时时的对客户经理关心。客户经理除了要维持老客户还要不停的开发新客户，开发新客户更是一件艰难的工作。
在如今市场经济的环境下，竞争是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潜在客户就会被竞争对
手抢走，我们客户经理必须主动出击，方能抢得先机。有的客户我们走了好多次，但是客户
仍然不给明确的答复，可能是因为客户还在做选择。在遇到这中情况，我们的客户经理会坚
持不懈，同时也会渐渐的于客户建立良好的朋友关系，把潜在客户当成我们自己的客户进行
服务，最终用行动来感化客户。策反竞争对手的客户也是客户经理要完成的一项非常重要的工作，在与竞争对手竞争时，
我们要时时刻刻关注竞争对手的动向，知己知彼方能百战百胜，只有了解的竞争对手时如何
吸引客户、如何维护客户，我们才能很好的对竞争对手的客户进行策反。通过实习我们学到
一些如何策反客户的知识，在策反客户时我们先要与竞争对手的客户建立良好的关系，然后
了解客户所用竞争对手的产品的价格、何时到期、对竞争对手的产品的满意程度以及客户对
我们公司产品是否了解等。在完成这些任务后，我们开始分析竞争对手的产品是否有什么不
足的地方供我们进攻策反。营销中心集团客户部实习期间让我真正的感觉到，任何工作都是光有知识是不行的还需
要学会人与人的沟通。我和客户经理一起去走访客户时，我发现我们的客户经理无论在言语
还是在行动上都是非常的礼貌有加。在发展新客户的时候，我们也会碰到一些客户直接说他
打算用别的公司的产品，在这种情况下我们的客户经理还可以非常礼貌的跟客户说：“有什么
需要帮忙的尽管请联系我”。正所谓买卖不成仁义在。因此我也明白了在学会做事之前一定要
先学会做人，人的才能可以少点，但是道德绝对不能少。回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
通过这几个月的实习和学习，我有了自己的工作方式，心态也逐渐成熟起来。与此同时，我
也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的
工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，
把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。篇五：移动员工自我鉴定 移动员工自我鉴定
我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的
xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个
月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也
有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上
篇二：移动公司员工试用期个人总结
移动公司员工试用期个人总结
不知不觉进入公司已经3月有余，3个月的时间就像弹指一挥间毫无声息地流逝。根据公司的规章制度，我现在正是申请为正式员工。 由于以前很少接触编辑工作，初来公司时，很担心不知道怎么做好编辑工作，但是公司融洽的工作氛围和团结向上的文化氛围很快使我适应了编辑的工作，成功地转行了。这段时间中，我接触了以前没有接触过的东西，开阔了自己的视野，丰富了自己的知识，我能适应这份工作离不开在公司领导和许多老员工的大力帮助，他们对我严格要求，及时提醒并指正我工作中出现的失误。这3个月内，我主要负责的工作是党群工作部的全年文化项目中国移动人的责任和支撑一些前台的稿件。在工作中，我始终严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务和客户要求完成的稿件。党群工作部的稿件要求严肃庄重，以前虽然从事公文教学工作，但现实与书本还是有一段距离，在刘园、老赵、安总等人的帮助下，渐渐了解党群工作部稿件的规范和格式，并能编写出客户比较满意的稿件。
篇三：移动转正工作总结
实习工作总结
在移动这样一家世界500强大公司工作让感到我的骄傲，成为一名合格的移动员工更会让我感到骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司实习三个月已满，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。 在这三个月的实习轮岗中，我在公司领导及同事的关心及帮助下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。
现将这三个月的实习情况总结如下：第一阶段的实习，我在市公司的领导安排下，进入营业厅实习，成为营业厅的一员，在周经理的安排下，我每天都做不同的岗位，我在营业厅听到最多的话有两种：一是，“您好、不好意思、请稍等、不客气等员工对顾客礼貌用语”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等经理对成员的鼓励用语”。这些话虽然很朴实但却能够鼓舞人心。我们营业厅虽然都比较忙，但每个成员都很快乐，都在为上饶移动这个家庭而奋斗。这里每个人对我们实习生都很关心，每个带我的老师也会在百忙之中挤出空余时间在教我业务，当然我自己也很认真学习每项业务。
在实习营业厅实习期间我发现了一些不足之处，如顾客反应等待的时间太久、等待办业务的顾客缺少休息的区域、办理销号的顾客较多、顾客反映我们经常给他打电话。为此我提出自己几点不成熟意见：首先，多引导顾客在自助机上办理，以及用短信及电话办理，由此不仅可以减轻我们前台的压力，还可以减少顾客等待的时间。其次，可以在大厅中安排几排顾客做的凳子，并且在凳子旁放一些我们移动的宣传单，及业务单。再次，对于销号的顾客，我们可以在前台放一本销号原因登记簿，让前台业务人员记录销号原因以便公司发现问题所在，尽快做出应对方案。最后，最近因为进行电话营销，会给一些顾客打电话，但是在上班期
间给顾客打电话会给顾客造成一些不好的影响，所以我们可以在周末的时候给顾客打电话，其他时间可以用短信发送。
第二阶段的实习，我随着公司的安排进入营销渠道中心实习，这一周的实习让我真正看到了我公司渠道人员的辛苦，上班第一天我七点五十到办公室就看到我办公室里几乎人都到齐了，然后我的实习负责人刘经理就把我及办公室的人叫到一起开会，每个都发了一张电信的随意打宣传单以及一张DX的八不优惠讲解材料，让我认真的学习一下竞争对手的动态，刘经理先是分析了电信的随意打的优势，然后在分析其劣势，最后要向我们讲解了DX的八不优惠，同时要求各个渠道经理在最短的时间内传达到各个渠道。所有的这些让我真正的感觉到商场如战场，我们不前进就必然会被竞争对手给超越，最终就会被淘汰。同时也让我知道公司能够有今天的辉煌离不开公司各级领导及所有员工的努力付出。
刘经理给我发了一本客户经理手册，通过认真学习我懂得了渠道经理如何去走渠道，以及走访渠道前的一些准备。第二天带我的实习老师李经理就开始带我去走渠道，李经理作为一名渠道经理几乎把每个细节的安排好了，多长时间准备资料、准备多少资料、走那些渠道等等每个细节都用在去之前用本子记好了，这一切让我懂得了作为一名移动员工应该具备做事认真、踏实、仔细等特征。 我们渠道除了在手机及号码方面的营销外，另一重要的就是宽带的业务的推广。通过跟着经理在外面进行户外宣传以及加上各个经理认真教我，我学到一些关于宽带营销知识：一、 随着网络的发展，宽带已经变成人们生活中的必需品，我公司发展宽带的机会是非常大。二、 宽带作为一种产品与手机号码不一样，宽带的转换成本几乎为零，只要客户愿意可以随时更电信、联通、中国移动铁通等任何一家的宽带。这种产品的打价格战非常有效，我公司也因此推出的宽带价格是所有宽带中相对比较便宜的。三、 公司利用自身庞大的手机用户资源来对宽带的推广，除了电话方面的营销外，公司要求社会渠道在缴费打印发票上印上中国移动铁通宽带的安装联系电话，更加有利于对宽带的推广。四、 在各个有中国移动铁通覆盖的小区中，每个楼栋的楼层中都贴上中国移动铁通的宣传单，同时在宣传单上印上楼层号，这样既帮助居民提示楼层又能够起到宣传作用。
第三阶段的实习，我进入营销中心集客部实习，在集客部实习期间有三句话是让我记忆犹新：一、主动出击，抢得先机。二、活动有序，提高效率。三、全员齐动，攻守并重。
营销中心集客部所服务的是给公司带来80%收益的客户群体，集客部的每一位成员都可以说的上是全才，要想成为集客部的一员，光有吃苦耐劳的精神可是远远不够的。在集客部中客户经理每天除了要打电话拜访高端客户外，还要亲自走访集团单位，要完成这些工作，具备人与人的沟通能力是非常重要的。每天我的实习导师都会安排人带我去走访客户，在走访客户的过程中让我学到了很多书本上无法学到的知识，同时我发现客户经于客户除了是工作上的合作伙伴，更是亲密的朋友。我原来以为客户会对客户经理很反感，但是通过走访我才发现其实客户对我们客户经理很热情。原因不在于别的，而在于我们的客户经理是真正在用心为客户服务，以及我们也会时时的对客户经理关心。
客户经理除了要维持老客户还要不停的开发新客户，开发新客户更是一件艰难的工作。在如今市场经济的环境下，竞争是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潜在客户就会被竞争对手抢走，我们客户经理必须主动出击，方能抢得先机。有的客户我们走了好多次，但是客户仍然不给明确的答复，可能是因为客户还在做选择。在遇到这中情况，我们的客户经理会坚持不懈，同时也会渐渐的于客户建立良好的朋友关系，把潜在客户当成我们自己的客户进行服务，最终用行动来感化客户。
策反竞争对手的客户也是客户经理要完成的一项非常重要的工作，在与竞争对手竞争时，我们要时时刻刻关注竞争对手的动向，知己知彼方能百战百胜，只有了解的竞争对手时如何吸引客户、如何维护客户，我们才能很好的对竞争对手的客户进行策反。通过实习我们学到一些如何策反客户的知识，在策反客户时我们先要与竞争对手的客户建立良好的关系，然后了解客户所用竞争对手的产品的价格、何时到期、对竞争对手的产品的满意程度以及客户对我们公司产品是否了解等。在完成这些任务后，我们开始分析竞争对手的产品是否有什么不足的地方供我们进攻策反。
营销中心集团客户部实习期间让我真正的感觉到，任何工作都是光有知识是不行的还需要学会人与人的沟通。我和客户经理一起去走访客户时，我发现我们的客户经理无论在言语还是在行动上都是非常的礼貌有加。在发展新客户的时候，我们也会碰到一些客户直接说他打算用别的公司的产品，在这种情况下我们的客户经理还可以非常礼貌的跟客户说：“有什么需要帮忙的尽管请联系我”。正所谓买卖不成仁义在。因此我也明白了在学会做事之前一定要先学会做人，人的才能可以少点，但是道德绝对不能少。
回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这几个月的实习和学习，我有了自己的工作方式，心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。