篇一：影城场务、前台、值班经理手册10.7
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第一章 公司简介
环球时代影城是直属于环球时代文化传媒有限公司的电影连锁企业，成立于2010年，依托总公司的雄厚资源和媒体支持，成功打造了多处独具特色的电影院综合运营场所。目前拥有四家分店，除齐齐哈尔市外，仅在我市就已拥有三家连锁分店，分别为远望店、乘风店、新村店，现公司经过多年电影行业从事经验已成为一家专业的电影运营企业，拥有一流、先进的放映技术和顶级的放映设备，所有影院观影厅内净高度均不低于8米，超大排距座椅、高看台坡度，前后排观众绝无遮挡视线，最大化的提高观影舒适度。
分店介绍：
（1）齐齐哈尔讷河店：
2011年通过当地政府招商引资，独家投资建设了当地首家也是唯一的数字多厅影城，影城占地面积1600余平，设置5个影厅，共586个座位，装修设计严格按国家星级影城标准打造，为讷河市百姓提供了最新的观影平台并取得了良好的社会效益。
（2）大庆远望店：
该店位于大庆市让胡路区电业局办公楼西侧，地处让胡路区繁华地带，影城占地面积1500平方米，影城内设有4个标准五星级影厅，1个配备全自动真皮座椅的豪华VIP影厅，厅内设有电子呼叫服务器，让观众体验高级的贵宾服务，影城定位于超五星级主题影城，是集休闲、视听娱乐、多重文化活动汇集等多方面于一体的综合性多功能数字化影城，环球时代影城不仅拥有世界上最先进的数字电影放映设备，还引进国外进口数码音响系统，带给观众真正享受视觉听觉的饕餮盛宴！
（3）大庆环球巨幕乘风店：
位于乘风庄灯岗南20米（原钻井一公司文化活动中心），倾力打造了7个特色影厅，观影效果和环境进行了更高标准的提升，配备进口放映设备、国内顶级还音系统、超大幅金属荧幕。其中：一个国内最大的全景音DMAX巨幕影厅（标准座638座、9个点餐定位主题情侣包房，银幕25米*15米）；高端贵宾厅内配置全皮电动可躺式沙发座椅（21座），四个特色主题标准厅均配备微弹式靠背高舒适座椅（132座）；我市首家MX4D特效震动厅（170座），风雨雷电、鸟语花香、震动按摩……您就是电影主角，全身漫步于电影故事情节中！9D虚拟与现实体验馆等待您的挑战！
影城配套商业区：私人影院、网络会馆、美食休闲、台球电玩……，更多项目正在精选招商中。
（4）新村职工服务中心店：
位于东风新村第二福利院对面，市政府投巨资打造的职工福利综合楼总占地面积5万余平，与大型有氧植物园相通，综合楼内集娱乐、健身、美食为一体，其中娱乐、健身项目涵盖除游泳以外的所有运动项目，美食餐厅大堂可提供单位聚餐、婚礼、企业年会活动。电影院设置在综合楼三楼共6个观影厅，影厅内1.3米超长座位排距、净高度达8米，室外配有大型停车场，综合楼内除各娱乐项目均为相通，更为影院配有独立出入门，并设有3部独立直达电梯，给您更全新的观影休闲娱乐空间。
影城优势二：
为保证给观众提供最良好、舒适的观影环境，设计装修环节在影厅净高度、座距、前后起坡、荧幕规格保证达到最大化、舒适化，硬件电影放映系统、还音设备均选择国外进口的高端设备，更为观众提供最大便捷的停车、出入、餐饮娱乐配套项目，让观众度过一个轻松、惬意、舒适、便捷的休闲时光！
影城优势三：
我市影城分店分别分布在龙南、乘风庄、新村等中心区域，团体票可以实现三店通用，不仅可以为贵公司降低采购成本、便于管理，更极大的方便并满足了居住在不同区域的职工观影需求，让职工感受到党中央和公司领导的关爱关怀，通过给职工的福利观影更可为企业强化、凝聚团队精神，提升职工的思想觉悟和工作热情！
第三章 影城岗位工资管理制度
一、岗位工资结构：
工资（基本工资+加班工资）+满勤+交通补助+电话补助+提成+奖金（票房奖及个人表现奖金）
加班工资：是指员工当月累计工作时间每天超出班表以外的加班工资。
满勤奖：在当月工作中未有请假、迟到、早退、脱岗、旷工、未打卡等情形。因公外出者未打卡，可填写未打卡说明，并有相关部门领导签字核实。
交通补助（非住寝员工享有）：请假者扣除日补计算＝月金额/当月天数。
电话补助：在员工休息日中应保持电话畅通，如遇紧急事件无法及时联系上者扣除当月电话补助金额。
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销售提成：指相应销售提成部分，具体方案及标准根据公司每月制定的不同活动方案执行，提成实行瓜分制原则。
前台销售任务完
影院提成会不定期根据影城经营业绩及员工表现进行调整,试用期员工前七天不享受提成分配待遇，如当月有试用期工作日或请假日，则提成金额计算方式为：月应分配提成金额/当月总天数*实际工作天数。
二、工资发放
1、工资计算以月为计算期，日工资计算公式：日工资额＝月工资/当月总天数。
2、公司工资发放日为每月15日发放上月份工资。
3、员工在办理入职手续时需提交办理工资卡材料，以便及时发放工资。
4、工资发放实行银行代发制度，代发银行为：交通银行，新入职员工须7号前向财务提交银行卡卡号，逾期提交当月工资将于下月提交银行卡号后一同发放。
第四章 影城新员工试用期管理制度
一、目的：为使新员工尽快投入到工作中来，形成良好的工作习惯和态度，便于公司管理执行相关制度，提高工作效率，特制定本制度。
二、管理内容：
1、试用、正式入职流程
A、员工入职准备资料
１、身份证原件、复印件；2、学历证明（学历证、学位证等）；3、一寸免冠彩色近照1张；4、员工入职简历：
B、新员工报到：详细填写《应聘人员登记表》
C、进入岗位部门无薪试用3天，试用第1天领取公司员工手册详细阅读，经人事主管考核合格后进入实战实习期。前台岗位人员须有本市在职亲友提供担保或将身份证原件存留在影城财务，工作满10天后返还原件。
D、由部门负责人安排给予相关培训，通过三天无薪实习后，4天为有薪培训期，培训期间不参加倒休，4天培训期过后，必须达到能熟练独立工作，正式进入试用期，返还身份证原件，试用期为30天（包含4天培训期和三天无薪实习）,领取并填写入职申请单，由值班经理签字确认，并通知相关工作人员办理考勤登记。由财务部发放办公用具和工牌等，试用期员工需自备工服：白衬衫、黑裤子和黑色工鞋，试用期结束前10日，有值班经理通知财务为新员工定制工服；
E、新入职员工在无薪试用期内如经考核不符合公司用人标准被辞退，不享受任何薪资待遇，入职7天内由值班经理进行笔试制度成绩计入绩效考核分数中，以决定员工是否可以转正，经过考核转正后应至人力资源部门填写“任职承诺书”。
F、在试用期内工作达不到公司要求标准，公司有权辞退并按试用期工资标准进行结算，试用期间若工作未达到当月实际全部工作天数，如月初、中旬或月末，即非满整月则不享受满勤工资。
员工享受免费观影福利时必须配带观影证，新片首映三日内或当场观影人数超过三分之一时不得观看，更不允许预定、锁定座位。
主管以上级别员工在转正后，公司可按相关规定办理保险，公司及个人按规定承担相应部分；应于试用期结束后次月10号前需将保险转入公司，转入月后的次月保险生效。
工龄工资：员工工作满一年后，每月可享受工龄工资50元，工龄以5年为限。
G、每位员工需交纳岗位保证金1000元，三个月内在工资中扣除（含试用期，前两个月各300元、第三个月400元。），此项岗位保证金在按公司规定办理离职手续并交返相关财、物等工作相关物品及财务结算后返还。 H、影城会提供个人定制价值300元的工装一套，如员工在着装之日起工作未满三个月，则工装折算现金价值（每月100元）从员工当月工资中扣除，如着装超过三个月，则由影城负责工装的制作费用。
2、离职流程
A、工作期间员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，需提前一个月提出离职申请，并按规定办理离职手续后根据公司补充人员到位情况进行离职；相应的，如果员工的工作无法达到要求或在此期间多次违纪，公司也会随时终止对其的聘用。
B、需至少提前一个月提交离职申请，填写《离职申请表》由值班经理及总经理审批，审批通过后，由批准之日起一个月后正式离职，公司有权根据实际情况给予提前离职安排，但员工个人无权在未经批准的情况下擅自离职，或离职前遗留工作重大失误给公司造成损失者，公司有权视情节扣除岗位保证金。如员工未经允许提前离职，公司有权按照提前离职天数相应扣除岗位保证金金额，计算方式如下：扣除保证金金额=提前离职天数/当月实际总天数*已交纳岗位保证金金额。
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C、填写离职交接清单与岗位替代员工交接工作。持《离职申请表》《离职交接清单》到财务清算。
D、办理离职后，当月未结算工资和岗位保证金于正常发薪日发放。
第五章 岗位培训考核制度
新入职员工需进行为期15天的试用培训，包含三天无薪试用+4天有薪培训，在通过笔试、形体、流程等规范考核合格后方可进入正试试用。
影城每月对全体职员进行定期集体培训考核，对不合格员工按试用期期间的福利待遇及员工工资发放。每个月进行一次考试，考核内容包括每次培训的内容、基本岗位操作内容、服务标准、礼仪常识、消防安全内容等测试。对考核不合格员工影城有权进行扣分处罚，严重不合格员工将进行辞退。
1.仪容仪表，工装、淡妆不符合标准（2）
2.服务态度是否良好（5）
3.接听电话及时不漏接电话。（5）
4.工作期间大声喧哗，在顾客面前做不雅动作（2）
5.工作期间趴桌子、看报纸、吃口香糖（2）
6.座椅大幅度转动，站像坐姿不标准（2）
7.严格按照服务六步法标准操作（2）
8.按时按标准巡查工作区域（2）
9.掌握各影厅放映时间及时通知语音播报（2）
10.由于编排问题导致放映事故（2）
11.主动推荐会员卡、卖品部商品（+2）
12.私自离岗导致空岗，随意串岗（2）
13.3D眼镜保管不善导致丢失，眼镜污染影响使用。（2） 14.随手清洁，早晚班各自负责本区域清洁，不合格者（2）
15.卖品要求全品项、满陈列（2）
16.随意使用前台电话聊个人私事（2）
17.因点错票类，给财务结账带来不便及长短款等（2）
18.放映室内环境卫生不合格（2）
19.工作失误造成不良影响（4）
20.对外公布影城错误信息（4）
21.违返岗位规章制度（2）
第六章影城基本奖罚制度
罚分项：
1、第五章岗位考核内全部计分项目
２、以非正当手段侵占公司财产者，给予开除处分不予返还保证金并扣10分。
３、在顾客面前与同事发生争吵以致大打出手，视情况给予责任人开除处分不予返还保证金。
４、与顾客发生争执，吵架，视情况给予责任人开除处分并扣10分。
５、泄露影城机密（经营状况、客户资料、薪资待遇等）给予一次警告处分并扣10分。
６、无故旷工两次及以上者给予开除处分不予退还保证金。
７、上班期间落座看电影或漏检票情况给予警告一次并扣10分。
８、造谣诋毁公司形象，涣散员工思想者给予警告一次处分并扣10分。
９、营业期间盘点营业款、备用金给予警告处分一次并扣5分。
１０、未经允许私放无票人员或亲戚朋友进场观影，首次罚款200元，补缴影票金额，并扣10分，第二次将直接开除。
１１、上岗期间携带个人现金给予警告一次处分并扣2分。
１２、上岗期间在顾客面前玩弄手机警告处分一次，并扣4分。
１３、工作期间擅自离岗、脱岗每次罚款20元。
１４、私拿、侵占公司财物为造成不良后果按双倍价值处罚，由于个人保管不善丢失除双倍赔偿外罚款20元每次。
１５、上岗期间未经允许私自离岗、脱岗超过3分钟以上，扣除当月满勤奖，首次罚款20元并扣5分，第二次将直接开除。
１６、上岗期间未经允许接打私人电话超过3分钟以上，罚款50元并扣5分。
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以上制度当月累计3次警告将视其自动离职，请大家严格遵守本影城各项规章制度，该内容影城有权根据实际情况随时做出调整，调整后的内容将以书面形式发放给影城员工。
奖分项
1. 完成当日销售目标（2）
2. 当月销售冠军（4）
3. 当班期间发现并成功阻止观众外带食品进入影厅者（2）
4. 当班期间发现并成功阻止超高儿童者（2）
5. 主动要求加班（2）
6. 主动解决客诉，达到客户满意。（2）
7. 当班期间发现并成功阻止年卡非本人使用观影者（2）
8. 服从主管调配因设备故障、维修、热映影片购票高峰产生的加班（2）
9. 各部门卫生、收尾、达标、彻底连续3个班次合格（2）
10. 卖品销售连续３个班次无出现长短款现象（2）
11. 提前发现影城信息及相关场次、票价错误、排片场次时间等重大问题，避免影城损失。（4）
12. 服务得到顾客表扬（因服务让顾客满意，顾客向值班经理提出对服务人员的表扬）（2—5）
13. 场务、前台帮助顾客“找到”遗失物品（2）
14. 有成效的维修或提前及时发现、排除设备故障，酌情加分（2）
15. 个人工作表现突出，能主动承担非本职以外的工作，值班经理酌情加分（2）
16. 经暗访或突击、临时检查，能够主动为顾客开、关门、问好、及落座指引。（2） 17. 完成销售任务指标高于当日目标2倍，在完成目标加分额外加分（2）
第七章 优秀员工评比制度
为鼓励员工工作积极性、提高服务质量特制定以下优秀员工评比制度：
当月员工绩效考核分数销售成绩最高的员工即可评选为当月优秀员工获得奖励100元。连续5个月成为优秀员工者除奖金可列入内部晋升备选名单。当月优秀员工评比证明张贴影城最为显眼处，评选结果于次日早会给予表扬通告。 第八章 考勤管理制度
1、严格按照影城规定时间上下岗，对迟到、早退者，第一次罚款10元，第二次罚款20元，以后以此类推，并取消当月满勤奖。
2、在经影城负责人书面认可的情况下，员工可以进行串班调整，在不影响影城日常经营的情况下，填写串班申请单，串班必须全班次整体替换禁止按小时串班，影城负责人必须对此情况及时向财务进行报备登记。
3、影城经理可根据影城经营需要随时调配员工进行加班工作，并及时记录清晰，员工应服从于指挥安排，若无视领导安排，影城有权每次扣罚50元现金罚款，但无论何种情况加班，加班期间内未无打卡记录则视无效加班，根据公司安排在法定节日加班的，可根据国家法定节假日加班标准计算工资，请假者也按法定节假日加班标准扣除工资。
4、关于调休：到月末进行统计如果加班工时在本月已进行调休则清零，如未进行调休则按加班计算工资发放。先有加班后可进行调休，临时请假均按事假计算。 第九章 关于事假、年假、病假、婚丧产假的规定
1、事假：事假须提前一个工作日提交书面申请，经领导批准后，请假条交人力监察部备案。事假为无薪假，以天或小时为计算单位，当月累计超过3日以上的（非节假日）按照2倍扣除，如ABC休班次上满ABC后休息可按做正常休息，否则视为事假。休假申请流程：
（1）本人提出申请并填写请假申请单，说明请假理由、日期、休假天数，领导审批后方可休假，未提出请假申请的按3倍日工资扣罚。
（2）本人提出申请须提交相关证明文件，经核实后酌情进行安排休假。
2、年假：员工累计工作已满1年，在年度内节假日期间未有请假或重大经济过错行为，可享受有薪年假5天，但需提前一个月提交申请，由负责人根据影城经营情况进行调休。
3、婚假：可享受3 天婚假。
4、丧假：员工直系亲属死亡时（父母、配偶、子女），给予一至三天的丧假。
5、产假：工作满一年以上的员工，给予产假九十天，其中产前十五天，产后七十五天，享受生育保险待遇，可按社保统筹基金报销相关医疗费和发放生育津贴。
第十章 晋升制度
一、晋升级别工资：
员工——组长——营运领班——营运主管—— 店副—— 店长
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员工至营运领班级别工资晋升标准：Ｘ---Ｘ+200---Ｘ+500，试用期一个月，试用期内薪资不进行上调。
每个职位实习期及试用期工资对照岗位工资表，公司将根据其工作能力和实际表现进行转正、升值、降级、留职等安排。
二、晋升标准参考：
绩效考核项目、销售指标、考勤、在职年限、综合素质，月度优秀员工评比结果。
组长：在职三个月以上，综合绩效优秀者。
部门经理：组长、副组长级别在职半年以上，综合绩效及协调能力优秀者。
店长、店副：部门经理级别在职一年以上，综合绩效及管理协调能力优秀者。
第十一章、岗位操作手册
一、票务岗位操作手册
票房是运营部门中第一个接触观众的岗位，是公司形象的代表，大家的工作是确保观众对影城有良好第一印象的重要环节。
票务员工需具备的素质：
1、热情礼貌的工作态度，对所有观众一视同仁，耐心周到。
2、全面系统的专业知识了解当日影讯即将上映影片信息，了解影城各项优惠活动。
3、忠诚的思想品质：在工作中正确操作售票系统
一、基本知识介绍（票类型）
标准票：打折卡、储值卡、礼券和所有团购电影票使用标准票
限价票：年卡、季卡、礼券使用限价票
优惠票：现金收款时使用
学生票：学生收款时使用
团购2D：美团、窝窝、大众看3D需要补现金差价5元。
团购3D：可直接观看3D影片，看2D不找差价。
二、票务工作流程
早班会—开店准备—营业中服务— 交接班—闭店工作
（一）开店准备工作
至财务领取备用金、电影票、会员卡，检查对讲机、相关表格工作用具，检查LED电子显示屏排片信息是否准确（文字上下行左右对齐时间格式为09:00--20:00，左上角日期），清洁前台区域卫生，打开电脑装入票劵纸，摆放宣传品，检查安全出口灯，检查大堂及过道的宣传海报、电影预告片、期刊杂志、条屏信息设备设施（电脑、桌椅、U盘）
（二）营业中服务
1.票房服务六部曲
第一步：欢迎顾客
顾客距离1米时招呼观众：礼貌保持目光与观众接触且热情有朝气的招呼观众
标准用语：您好欢迎观临！
第二步：询问需求
讯问过程中专注认真的聆听；交谈时声音亲切、清晰、有礼貌
1.无需推荐：买票前已经确定观影内容的观众
2.推荐要求：员工需熟悉当日所放影片内容及场次安排
3.推荐原则：根据当期上座率较高的影片，根据观影人的年龄进行推荐
标准用语：您好这是我们近期上映的XX影片主要讲述XX
第三部：重复需求
与观众确认影片的片名、时间
标准用语：您好给您核对一下影片信息XX点的XX影片（3D/2D）对吗？确认影片场次后挑选座位，
1.告知观众电影屏幕方位以及可挑选座位
2.购票人数较多时主动帮顾客挑选最佳观影位置尽量保证座位数是双数，不要间留空位
第四部：询问出票方式
标准用语：请问您是现金还是刷卡？非会员消费要及时推荐会员卡：您好，先生现在只要您成为影城会员即可享受XXX现行活动加以介绍。
第五部：唱收唱付
步骤为：收钱、验钞、找零、唱票、递票
1.收钱：您好一共收您XX
2.验钞：正反两次过验钞机
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篇二：电影城员工手册
第一章 劳动守则
一、劳动条例
1．劳动制度
根据《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合同制。
2．招聘标准
诚实正派，身体健康，符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识及要求为考核录用的标准。
3．体格检查
服务岗位员工必须经正规防疫部门检查身体合格后，持《健康证》上岗，并须每年体检一次。体检费用于工作满一年后由公司报销。
4．试用期
经双方协定，新入职的员工需经过三个月的试用期，试用期满经考核合格后成为正式员工。试用期内，若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工，并不给予任何经济补偿。
5．劳动合同
被正式录用者，影城将签订聘用合同，聘用期限通常为一年。特殊岗位，以双方商定期限为准。
6．个人档案
（1）所有职工需提供个人简历、学历证明、身份证复印件等个人相关资料，完整填写公司各种表格，并保证所提供及填写的资料真实可信，并无故意隐瞒。若提供任何虚假资料，愿意接受公司无偿立即辞退之处分。
（2）所有入职本公司的员工，必须保证已与原单位解除劳动关系。如因此而发生的劳动纠纷，由该员工本人承担，与影城无关。
7．工作时间
（1）每天工作不超过8小时，不含就餐时间。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休。未足四小时不计算加班费。
（2）因公司性质决定，员工工作时间实行综合计算工时的方法，如工作日正好是休息
日的属正常工作时间，工作日正好是法定节日，按劳动法规定给予补休或支付基本工资。
（3）员工加班须填写《加班／夜班补助申请表》，由主管签字后于每月月底申报。主管经理可根据实际情况安排员工适时倒休；如确实需要支付加班费，报批后于次月工资中发放。没有经理签字或员工未申报的一律不再补算。
（4）员工申请补休时须填写《休假申请表》。除公司为避免日后加班累计过多而事先超存休小时安排外，员工自行申请补休不能超过累计存休小时数，否则按事假处理。
（5）每月公示存休补休记录表以供大家核对。如有异议需在公示后十天内提出，否则视为同意。
（6）加班费的计算方式：
平常日＝加班小时×小时工资率
休息日＝加班小时×小时工资率×1.5
法定假日＝加班小时×小时工资率×3
注：小时工资率＝当月基本工资÷当月天数÷8小时。
8．薪金
（1）薪金包括月基本工资及岗位补贴及票房奖励部分。
（2）员工薪金每月10日以现金或银行转账方式发放一次。
（3）员工如需查看工资条请于每月15日前向财务部索取查询。过时财务部不再负责保存。工资条不能由他人代领。
（4）奖金发放由影城另行规定，一般按月票房成绩给予奖励，在员工工资标准中告之。
（5）公司将视经营状况、国家规定及个人表现，适时调整员工薪金。
（6）每日工作不足8小时的员工，按实际工作小时计发。
（7）薪金的计算方法：
月薪金＝当月薪金÷当月天数×当月出勤天数
小时薪金＝当月薪金÷当月天数÷8小时×出勤小时
注：当月薪金=基本工资+岗位补贴
9．福利及补贴
（1）工作餐：员工轮班用餐，时间不超过半小时。当日工作不满3.5小时不享受工作餐。
10．休假
除法定假日外，雇员申请任何假期必须填写《休假申请表》，连同有关证明文件，经主管批准后，方可休假。请假人员假期届满或提前上班都应到人事部办理销假手续，否则视为继续在假或旷工。
（1）法定节日
员工每年享有国家规定的10天法定节日，即：
元旦（1月1日）
春节（农历初一、初二、初三）
劳动节（5月1日、2日、3日）
国庆节（10月1日、2日、3日）。
（2）病假
病假须持正式医院开具之有效病假条及挂号单、医生诊断书或开药凭证，填写《休假申请表》报人事负责人。
病假按天数扣除薪金（当月薪金÷当月天数×当月请假天数）。
（3）事假
事假须提前24小时填写《休假申请单》并得到当班经理同意；事假视为缺勤，扣发当天日工资及日奖金（计算方法同上）；当月有三天及以上事假记录，扣发当月全部奖金。
原则上除极其特殊原因外，值班经理有权不批准当日临时请假员工的请假申请。如未获值班经理批准擅自不来者，视为旷工行为。
事假按天数扣除薪金（当月薪金÷当月天数×当月请假天数）
（4）婚假
员工服务满一年，可持结婚证书申请三天有薪婚假；晚婚者(男25岁；女23岁)享受三天晚婚假期。员工应提前一个月申请并附结婚证书复印件，婚假须当年一次性使用。
（5）丧假
员工直系亲属（包括父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，公司将给予三天有薪慰唁假期，员工申请时须附上死亡证明复印件。
（6）产假、哺乳假
①符合国家和本市计划生育有关规定正常生育的女员工可享有国家规定的产假[90个自然日。晚育（女24岁）增加15个自然日，难产双胞胎增加30个自然日]、哺乳假，产假包括公休日、法定节日。
②产假期间工资待遇及医疗费用如当地实行《生育保险规定》，即按《生育保险规定》
由劳动保障行政部门由社会生育保险基金中支付。
（7）计划生育假
已婚女性员工如怀孕流产、上环、结扎等，可根据医院证明享受国家规定的计划生育假。
11．调职与晋升
员工的调职与晋升将根据下列条件：
（1）公司业务发展需要。
（2）员工的工作表现、道德品质及遵纪守法。
（3）员工的能力、发展的潜质及所受培训。
（4）根据工作需要，影城有权在内部调整员工岗位。
12．员工离职
试用期内员工离职必须提前15天通知影院经理及人事部，如未提前提出申请在离职工资中按实际天数扣除赔偿金。员工在合同期内离职，需提前一个月书面通知影院经理及人事部。如员工未提前一个月通知影院，影院有权收取员工违约金，但最多不超过员工解除合同前12个月的工资总额。一般情况下，影院会扣除员工不超过12个月的工资总额作为代通知期。离职员工的当月离职工资按实际工作日计算。
13．离职期限
最后工作日前，员工须归还领用物品并自最后工作日起十五日内与人事部确认离职工资，如超过十五日，视为员工接受离职工资计算。
14．续约与终止合同
人事部在员工合同到期前两个月将人员名单通知影院经理，由影院经理评定并经副总经理、总经理批准后，由人事部在合同到期前一个月向员工发续约通知书或终止合同通知书。
第二章 员工守则
一、仪容仪表
1．面部：男性不留胡须；女性淡妆上岗。
2．头发：男性不留长发（以不遮耳、不掩脖、不挡眉为准）；女性头发不宜过肩，长发应该用发夹束起。员工头发不漂染异色，不能留怪异发型。
3．男女均不得留长指甲（长度不超出肉基），女性可涂淡色或透明的指甲油。
4．不戴耳坠、手链、手镯，其它饰物要求美观、简洁、大方。
5．体味：不能有异味或过于浓烈的香水味。
6．着装统一、干净、平整、无皱褶，无掉扣开线处，且必须整理完毕再走出更衣室。衣领扣最多只能打开最上方一个。穿黑色舒适型皮鞋。
7．标志牌佩戴在左前胸。无歪斜、破损现象。
8．工作时间如带手机上岗必须放置在静音状态。工作岗位上不能接听或拨打私人电话，不能摆弄手机。
9．正确站姿：身体不斜不靠，两腿不得交叉，双手自然交叉放于体前或体后、或放在身体两侧，不叉腰、不插兜，不做其它不雅动作。
10．面带微笑。
二、上、下班
1．员工必须准时上班工作，不得无故迟到、早退、脱离岗位。员工必须依照编订时间表当值工作，如有任何调换，必须先征得当班经理允许，否则视为旷工。
2．上班迟到5分钟以内（含5分钟）扣10元，5分钟以上30分钟以内（含30分钟）扣30元，30分钟以上按旷工半天计算。当月有三次迟到记录超过5分钟，按乙类过失处理。（更换工服不能占用上班时间，否则视为迟到或早退，并按迟到10分钟计算，时间长于10分钟按实际时间计算）。
3．如因工作上特殊原因未按时打卡，需当值经理签名并于记录上注明原因；如无当值经理签名未打卡或未按时打卡，视情况按缺勤或旷工处理。
4．代人打卡或托人打卡按丙类过失处理。
5．员工如有旷工行为，按以下标准处罚：
当月旷工一天扣发3倍日工资；当月旷工二天扣发3倍日工资和当月全部奖金；月内累计旷工三天以上（含三天）或当年累计旷工三天以上（含三天）即时解雇。
6．因工作性质决定，影院如有安排晚班，请自行解决交通及安全问题。经同意报销车费福利，则最多只报销由影院至《劳动合同》上注明地址路程之车费。另行约定除外。
三、领用物品
1．员工衣柜
（1）穿着工服的员工可领用衣柜，须保持衣柜清洁与整齐。
（2）衣柜应当锁好，不得存放贵重物品，公司不负担任何财物损失之责任。
篇三：影城员工手册定稿
影城员工手册
第一章 劳动守则
一、劳动条例
1．劳动制度
根据《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合同制。
2．招聘标准
诚实正派，身体健康，符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识及要求为考核录用的标准。
3．体格检查
服务岗位员工必须经正规防疫部门检查身体合格后，持《健康证》上岗，并须每年体检一次。体检费用于工作满一年后由公司报销。
4．试用期
经双方协定，新入职的员工需经过三个月的试用期，试用期满经考核合格后成为正式员工。试用期内，若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工，并不给予任何经济补偿。
5．劳动合同
被正式录用者，影城将签订聘用合同，聘用期限通常为一年。特殊岗位，以双方商定期限为准。
6．个人档案
（1）所有职工需提供个人简历、学历证明、身份证复印件等个人相关资料，完整填写公司各种表格，并保证所提供及填写的资料真实可信，并无故意隐瞒。若提供任何虚假资料，愿意接受公司无偿立即辞退之处分。
（2）所有入职本公司的员工，必须保证已与原单位解除劳动关系。如因此而发生的劳动纠纷，由该员工本人承担，与影城无关。
7．工作时间
（1）每天工作不超过8小时，不含就餐时间。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休。未足四小时不计算加班费。
（2）因公司性质决定，员工工作时间实行综合计算工时的方法，如工作日正好是休息日的属正常工作时间，工作日正好是法定节日，按劳动法规定给予补休或支付基本工资。
（3）员工加班须填写《加班／夜班补助申请表》，由主管签字后于每月月底申报。主管经理可根据实际情况安排员工适时倒休；如确实需要支付加班费，报批后于次月工资中发放。没有经理签字或员工未申报的一律不再补算。
（4）员工申请补休时须填写《休假申请表》。除公司为避免日后加班累计过多而事先超存休小时安排外，员工自行申请补休不能超过累计存休小时数，否则按事假处理。
（5）每月公示存休补休记录表以供大家核对。如有异议需在公示后十天内提出，否则视为同意。
（6）加班费的计算方式：
平常日＝加班小时×小时工资率
休息日＝加班小时×小时工资率×1.5
法定假日＝加班小时×小时工资率×3
注：小时工资率＝当月基本工资÷当月天数÷8小时。
8．薪金
（1）薪金包括月基本工资及岗位补贴及票房奖励部分。
（2）员工薪金每月10日以现金或银行转账方式发放一次。
（3）员工如需查看工资条请于每月15日前向财务部索取查询。过时财务部不再负责保存。工资条不能由他人代领。
（4）奖金发放由影城另行规定，一般按月票房成绩给予奖励，在员工工资标准中告之。
（5）公司将视经营状况、国家规定及个人表现，适时调整员工薪金。
（6）每日工作不足8小时的员工，按实际工作小时计发。
（7）薪金的计算方法：
月薪金＝当月薪金÷当月天数×当月出勤天数
小时薪金＝当月薪金÷当月天数÷8小时×出勤小时
注：当月薪金=基本工资+岗位补贴
9．福利及补贴
（1）工作餐：公司给当班员工提供一餐免费工作餐，以5元/份标准。员工轮班用餐，时间不超过半小时。当日工作不满3.5小时不享受工作餐。
（2）夜场补贴：23:00(含)以后电影开场且于24:00(含)以后下班的当班员工享有4元的夜场补助。员工须填写《加班／夜班补助申请表》，由主管经理签字后于每月月底申报，次月工资中发放。
（3）各地影院上述补贴金额需根据当地物价水平另行约定。(重庆影城员工餐以5元/份标准，夜场补助为5元。)
10．休假
除法定假日外，雇员申请任何假期必须填写《休假申请表》，连同有关证明文件，经主管批准后，方可休假。请假人员假期届满或提前上班都应到人事部办理销假手续，否则视为继续在假或旷工。
（1）法定节日
员工每年享有国家规定的10天法定节日，即：
元旦（1月1日）
春节（农历初一、初二、初三）
劳动节（5月1日、2日、3日）
国庆节（10月1日、2日、3日）。
（2）病假
病假须持正式医院开具之有效病假条及挂号单、医生诊断书或开药凭证，填写《休假申请表》报人事负责人。
病假按天数扣除薪金（当月薪金÷当月天数×当月请假天数）。
（3）事假
事假须提前24小时填写《休假申请单》并得到当班经理同意；事假视为缺勤，扣发当天日工资及日奖金（计算方法同上）；当月有三天及以上事假记录，扣发当月全部奖金。
原则上除极其特殊原因外，值班经理有权不批准当日临时请假员工的请假申请。如未获值班经理批准擅自不来者，视为旷工行为。
事假按天数扣除薪金（当月薪金÷当月天数×当月请假天数）
（4）婚假
员工服务满一年，可持结婚证书申请三天有薪婚假；晚婚者(男25岁；女23岁)享受
三天晚婚假期。员工应提前一个月申请并附结婚证书复印件，婚假须当年一次性使用。
（5）丧假
员工直系亲属（包括父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，公司将给予三天有薪慰唁假期，员工申请时须附上死亡证明复印件。
（6）产假、哺乳假
①符合国家和本市计划生育有关规定正常生育的女员工可享有国家规定的产假[90个自然日。晚育（女24岁）增加15个自然日，难产双胞胎增加30个自然日]、哺乳假，产假包括公休日、法定节日。
②产假期间工资待遇及医疗费用如当地实行《生育保险规定》，即按《生育保险规定》由劳动保障行政部门由社会生育保险基金中支付。
（7）计划生育假
已婚女性员工如怀孕流产、上环、结扎等，可根据医院证明享受国家规定的计划生育假。
11．调职与晋升
员工的调职与晋升将根据下列条件：
（1）公司业务发展需要。
（2）员工的工作表现、道德品质及遵纪守法。
（3）员工的能力、发展的潜质及所受培训。
（4）根据工作需要，影城有权在内部调整员工岗位。
12．员工离职
试用期内员工离职必须提前15天通知影院经理及人事部，如未提前提出申请在离职工资中按实际天数扣除赔偿金。员工在合同期内离职，需提前一个月书面通知影院经理及人事部。如员工未提前一个月通知影院，影院有权收取员工违约金，但最多不超过员工解除合同前12个月的工资总额。一般情况下，影院会扣除员工不超过12个月的工资总额作为代通知期。离职员工的当月离职工资按实际工作日计算。
13．离职期限
最后工作日前，员工须归还领用物品并自最后工作日起十五日内与人事部确认离职工资，如超过十五日，视为员工接受离职工资计算。
14．续约与终止合同
人事部在员工合同到期前两个月将人员名单通知影院经理，由影院经理评定并经副总经理、总经理批准后，由人事部在合同到期前一个月向员工发续约通知书或终止合同通知书。
第二章 员工守则
一、仪容仪表
1．面部：男性不留胡须；女性淡妆上岗。
2．头发：男性不留长发（以不遮耳、不掩脖、不挡眉为准）；女性头发不宜过肩，长发应该用发夹束起。员工头发不漂染异色，不能留怪异发型。
3．男女均不得留长指甲（长度不超出肉基），女性可涂淡色或透明的指甲油。
4．不戴耳坠、手链、手镯，其它饰物要求美观、简洁、大方。
5．体味：不能有异味或过于浓烈的香水味。
6．着装统一、干净、平整、无皱褶，无掉扣开线处，且必须整理完毕再走出更衣室。衣领扣最多只能打开最上方一个。穿黑色舒适型皮鞋。
7．标志牌佩戴在左前胸。无歪斜、破损现象。
8．工作时间如带手机上岗必须放置在静音状态。工作岗位上不能接听或拨打私人电话，不能摆弄手机。
9．正确站姿：身体不斜不靠，两腿不得交叉，双手自然交叉放于体前或体后、或放在身体两侧，不叉腰、不插兜，不做其它不雅动作。
10．面带微笑。
二、上、下班
1．员工必须准时上班工作，不得无故迟到、早退、脱离岗位。员工必须依照编订时间表当值工作，如有任何调换，必须先征得当班经理允许，否则视为旷工。
2．上班迟到5分钟以内（含5分钟）扣10元，5分钟以上30分钟以内（含30分钟）扣30元，30分钟以上按旷工半天计算。当月有三次迟到记录超过5分钟，按乙类过失处理。（更换工服不能占用上班时间，否则视为迟到或早退，并按迟到10分钟计算，时间长于10分钟按实际时间计算）。
3．如因工作上特殊原因未按时打卡，需当值经理签名并于记录上注明原因；如无当值经理签名未打卡或未按时打卡，视情况按缺勤或旷工处理。
4．代人打卡或托人打卡按丙类过失处理。