各位领导：
首先我代表县医院466名干部职工，欢迎各位莅临我院检查指导精神文明创建工作。
我院是一所集医疗、教学、科研、急救、社区服务为一体的二级综合性医院。现有职工466人，其中高级职称专业技术人员78名、中级180名。有党员156人，分设行政、内科、外科、医技和老年五个支部。开放床位336张，建制科室34个。年门诊28万人次，出院1.9万余人次。拥有GE双排螺旋CT机、GE数字胃肠机、贝克曼全自动生化仪、德国西门子小白杨、“中狮王”彩超机各1部、日本日立TU—41型630毫安X光机、柯达800、850数字影像系统（CR）各一套、小型C臂、全景牙片机、全自动血球计数仪、血气分析仪、多功能超高倍显微显像仪、奥林巴斯电子胃镜、电子结肠镜，德国沃福胸腔镜、腹腔镜、宫腔镜、关节镜，心电监护、中心供氧、呼叫及远程会诊等万元以上仪器设备200余台套，资产7500万元。
我院自被授予省级文明单位以来，不断改进医疗服务，努力打造诚信品牌，自觉维护这一殊荣，各项工作稳步健康发展。下面，我把近段时间的医院工作，向各位简要汇报，不当之处恳请指正。
一、强化领导，加强精神文明建设和医德医风建设
良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务的先决条件。我们在抓物质文明建设的同时，狠抓了全院干部职工的精神文明建设和医德医风建设。全院上下统一思想认识，充分认识到抓思想政治工作在医院管理和发展中的重要作用。为此，成立了医院主要领导为首和科室主要负责人组成的精神文明建设领导小组和医德医风评议小组，负责全院干部职工精神文明建设和思想政治建设工作计划的制订、实施、检查督导。先后制定了《鄄城县医院医德医风实施方案》、《各级各类人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》、《员工手册》等规章制度100余项，为每个人建立了《医德医风档案》，把考核结果作为聘任、晋升、奖励的重要条件。
日常工作中，从强化教育入手，对全体干部职工坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育人、武装人，引导职工牢固树立和落实科学发展观，利用院周会、全体会、党员会等各种会议，积极开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育。自2001年以来，我们每年都组织开展“创建模范科室、争做文明标兵”活动，制定了实施意见和评选条件。每年评选出6个文明科室，按20%比例评选出文明标兵给予表彰，在文明科室和文明标兵的基础上，再产生全院的模范科室和先进工作者，有力的促进了全院文明建设的顺利开展。
二、注重学习，不断提高职工素养和技能水平
医疗行业是一个专业性很强的行业，只有不断更新理论观念和提高业务技能才能适应时代的发展。为此，医院采取切实措施不断加强干部职工的理论学习和技能培训。规定了每周二、五的下午为职工集中学习时间，并坚持党员的“三会一课”制度。各种学习制度健全，要求明确。
对专业技术人员，在强化对医院现有规章制度的学习的基础上，医务科、护理部坚持每季度两次业务大讲座，每周一次的科室讲座。与省立医院联合，开通了远程会诊教育系统、好医生网站系统，每周学习1—2次。
医院每年拿出不少于业务收入的1%用于专业技术人员的学习培训和科研教学，并制定了一系列激励措施。如：凡在职职工参加第二学历学习，学费医院全部给报销。积极鼓励专业技术人员到省级以上医院进修深造，不仅提高进修费，而且享受一定的奖金。外出参加学术活动的一些费用医院报销。对职工作省级以上报刊杂志发表的论文，医院每篇给予100—300元的奖励；
科研成果每项奖励500元；
参与著书奖励300—500元。对晋升专业技术职称报考计算机获得合格证的人员，每人报销费用260元。2007年度报销以上费用18万多元。自2006年以来，我院先后投资20余万元与省立医院及国家医学继续教育网站联合，建立了远程会诊中心和远程教育中心，不仅方便了病人就诊，而且为职工接受先进教育架起了平台。
正是采取了一系列激励机制，大家的学习积极性高涨，每年有数十项新技术、新疗法应用于临床。目前，仅我院临床护理人员专科学历已达到95%以上，获得本科学历的就有26人。技术人员学历层次不断提高，专业能力逐步增强，职称和知识结构明显改善。
三、文明创建扎实有效，文体活动丰富多彩
医院党总支把精神文明创建工作列入重要议事日程，每年工作计划中都有具体的安排部署，年终有总结回顾。精神文明创建工作作为医院思想政治工作中的一部分，既有长远规划，每年又有所不同，一年一个主题，有具体的实施方案。自2007年以来，先后组织开展了争做“星级护士”、创建“规范化优质护理服务病房”和“两好一满意”（服务好、质量好、群众满意）创建活动。通过开展创建活动为载体，把医院的一系列便民服务举措展示给患者，服务于患者。
先后投入120余万元，用于干部职工文体场所的改造建设和文体活动器械的购置。医院有设施一流的综合性礼堂、有党员活动室、文体活动室、图书室、阅览室、荣誉室、档案室，医院图书室藏书价值10余万元，医院档案室为省级一级档案室。建起了职工篮球场，购置了30余件套英克莱健身器材。仅08年以来我们就组织了“三八”妇女节体育比赛、“五一”职工篮球赛、“5.12护士节”护理技能大赛和文艺演出等文体活动。对我县及上级组织的各项文体、知识竞赛、演讲、技能考核等各项文明创建活动，我院都积极组织职工参与，并多次获得较好名次，有效增强了全院职工的凝聚力和集体荣誉感，提升了医院形象。医院还组织了职工篮球队、合唱队、舞蹈队、老年门球队，积极参加县内外组织的比赛活动，并有多人次获得表彰和奖励，职工娱乐生活丰富多彩。今年“七一”前夕，我院选派陶丽春同志参加了有县委组织部、团县委组织的“落实科学发展观”演讲比赛，获得全县第二名。同时，医院每年还组织医技人员下乡义诊、巡诊，大力开展卫生帮扶工作。
我院对口帮扶左营、闫什、红船、董口、旧城、吉山、大埝、鄄城镇共八家卫生院。赠送B超机、脑电图机、胃肠机、X光机、心电图机、尿液分析仪、无影灯、空调、桌椅等诊断、检测和办公设备20余台套，价值70余万元。通过对口帮扶，加快了其重点科室建设和专业技术人才的培养，仅省卫生厅开展的“360工程”和“1127工程”，我院都积极响应，先后免费为全县乡镇卫生院培训各类专业技术人员46名，提高了乡镇医院自主工作能力，使各家医院服务能力明显提高。
5月12日四川汶川发生特大地震灾害以后，我院以多种形式支援地震灾区建设，职工多次踊跃捐款，党员同志积极交纳特殊党费，共计捐款60650元。自县委发出组建援建队赴北川救灾的号召后，全院医务人员踊跃报名，表现出较高的牺牲勇气和奉献精神。经过选拔，我院外一科朱继领同志作为第一批次参加援建工作组医疗服务人员前去服务。同时，我院无偿提供价值7万余元的各种药品、消毒器械等，也一同运往灾区。在6月2日，我院还免费为50余名准备赴灾区救灾人员进行健康查体，确保每个援建人员身体健康。援川工作期间，我院朱继领同志和援川队员一道，冒着时时刻刻都有山体滑坡的危险，与生命赛跑、与时间赛跑。他每天翻越山路30余里，两次往返于我县援建队多个施工地点，为所有援建人员检查、问诊，对有症状的人员及时用药或者输液治疗，及时全面掌握每个人员的身体状况，确保大家都身体健康。在全力为我援建人员做好医疗服务的同时，还为当地群众免费查体、治疗，免费发放药品。以实际行动展示出“鄄医人”不怕困难、勇于奉献的精神，表现出团结协作、共克时坚的勇气。他的工作得到领导的首肯，得到同志们的褒扬，被县政府记三等功。
四、推行便民措施，不断美化就医环境
认真贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，所有收费价格在严格执行政府规定的基础上，医院多次对药品和辅助检查价格自行下调，我院与安徽华源医药集团联合，实现了药品网上招标，大大降低了药品价格，并在全市率先执行了药品顺加15％的规定，2008年上半年即向患者让利100余万元。对所有收费实行价格公开，住院费用实行“一日清单”，让患者花明白钱、看放心病。
在服务措施上，在门诊开通了急救绿色生命通道和健康咨询热线电话，开展了门诊导医及门诊各病区导医，实施了病人选医生，充实了专家门诊，增设收款、化验等服务窗口，坚持发放健康教育处方，实行了收费价格公开，实现微机挂号、收款。在门诊大厅安装了大屏幕电子显示屏，把各种药品及辅助检查价格、专家介绍、医院简介等更多的信息及时传递给来院人员，方便了患者就医。各种辅助检查，在2小时内出结果。在病房，实行送医送药到病床。在各楼层安装了热水器，24小时为病人免费提供开水。给所有病房安装上了空调、有线电视、对外电话。几年来，我们对医院的部分服务设施进行了改造、装修，在院内进行美化绿化，把全院的卫生保洁工作交由**市丽莱保洁服务公司管理维护，医院医疗垃圾由全市统一处置，改变了脏、乱、差的局面。特别是2002年以来，我院参加了“全国百姓放心示范医院”创建活动，在条件要求高、工作量大、验收严格的情况下，我院职工团结一心，克服困难，用三年时间先后通过了“明明白白看病”、“医疗优质高效”和“绿色医疗环境”三个主题的创建达标，使我院成为全市唯一一家“全国百姓放心示范医院”。通过这一创建活动，不仅提高了我院为病人服务的综合实力，而且使全院职工的精神面貌得到有效锻炼和提升。
当前，我院投资1300余万元的扩建病房楼正在紧锣密鼓的建设当中，该病房楼建筑面积4500多平方米，楼高为六层。一、二层计划设为高标准病房，三楼为标准化产房，四楼为重症监护和血液透析中心，五、六楼为手术室。整个楼房按规范设计，所有配套设施、设备高标准配置，投入使用后能增加病床170张，使全院床位达到500张，届时能基本满足患者就医需求。
五、强化民主管理，增强干部职工主人翁意识
继续坚持职工代表大会制度，2000年恢复了中断近20年的职工代表大会制度，两年一届，一年召开两次会议。把每年的人事制度、工资制度、分配制度等一系列重大改革措施都交由职代会讨论、审议、表决通过。医院凡是重大决策、大型设备的购置、基础建设、中层聘任、评先树优等都有职工代表参与测评。职代会的召开极大地增强了广大职工当家作主的主人翁意识，也使每位职工自觉地参与到医院的管理决策中来。继续坚持对药品、设备、总务物资实行公开招标、网上招标和院务公开及重大事项及时公示制度。医院重大事项的决定都是在经过全院讨论，尊重绝大多数职工意愿的基础上通过的，解决了职工工作中反映的热点难点问题，赢得了广大职工的信任，因而各项制度的执行及工作的开展都深得大家的理解和拥护，大家干事创业的积极性被充分调动起来。
六、注重形象宣传，强化党对计生、综合治理等工作的领导
重视舆情信息工作。医院成立了舆情信息工作领导小组，有专门负责舆情信息的人员和材料员，医院信息通过编发简报、网站、电视台、《鄄城宣传》等载体及时宣传报道。同时与县委、县政府信息科、宣传部新闻科、组织部组织科、卫生局办公室等建立起了畅通的信息沟通渠道，积极做好正面宣传。
医院党总支注重加强对工会、妇委会、共青团等群团组织的领导，积极参与市、县“巾帼文明岗”、“青年文明号”等创建工作，先后有内一科、外一科、妇产科、ICU室、急诊室等科室被授予市县级文明岗、号荣誉。计生、综合治理等工作专人负责，成立了计划生育领导小组，配备了专职计划生育工作人员和办公室，建立健全了职工婚育档案。严格执行计划生育基本国策，职工晚婚、晚育率达到100%，通过开展丰富多彩健康有益的教育活动，倡导职工少生、优生、优教，计划生育工作连续多年获得全县一等奖。医院设有保卫科，有专职内保人员10余名，治安防范网络健全。6月份，投资6万元余元，我们又对全院的监控系统重新布置，在全院共安装监控摄像镜头46个，把监视平台安装在保卫科东门，有专人监视。增加了监控摄像头，做到院内无盲区覆盖。全年无重大安全责任事故，没有违法违纪案件及刑事案件的发生。
七、成绩显著
通过开展活动，不仅加强了全院的思想政治工作，而且有力地促进了各项工作的开展，取得了显著成绩。
一是干部职工的整体素质大大提高。经过活动的开展，员工的岗位练兵热情得到有力激发，形成了人人争先进、赶先进、学先进的良好工作氛围，员工自觉提高操作技能水平，改善服务质量，有力提高了自身的综合素质。
二是经济效益和社会效益明显提高。今年上半年医院门诊量、出院人次、业务收入，分别完成135157人次、9123人次、3067.4万元，比上年分别增长12.6％、8％、8.7％。共收到病人表扬信20余封，锦旗10余面。
精湛的医技得到了大家的认可，优质的服务赢得了患者的信任。
三是获得了一系列荣誉。先后获得省级“文明单位”、“卫生工作先进单位”、“富民兴鲁劳动奖章”、“消费者信得过单位”、“廉政建设先进单位”和全市唯一一家“全国百姓放心示范医院”等荣誉称号。医院老年党支部获得省市级“先进党支部”，医院党总支也多次获得市县级“先进党支部”等荣誉称号。08年7月份又获得“**市先进基层党组织”和“**市第三届消费者满意单位”荣誉。
各位领导，我院精神文明创建工作所取得的成绩，得益于上级党组织的领导，得益于县文明办领导的指导与支持，得益于全县兄弟单位和社会各界的关注与配合。在今后的工作中，我们将进一步强化领导，完善措施，注重成效，扎实推进“三个文明”建设协调、健康发展。
不当之处，恳请各位指正。
谢谢大家！