篇一：银行财务工作总结
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
一、不断提高人员素质
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“××××制度”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：
(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为×%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为×%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为×%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是
的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。
篇二：银行支行会计年终总结
回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
思想方面本人思想品德好，上进心较强，自2006年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。学习方面本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握××支行所有柜面业务知识。在2006年参加了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了2006年11月国际注册内部审计师资格考试。工作方面做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使××支行圆满地完成了各项任务。2006年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行2006年11月至2006年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：一、会计核算方面1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。二、会计内控方面委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：（1）加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
（2）加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。（3）加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。（4）加强对重点业务、重点
环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。（5）加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
篇三：基层银行网点年度工作总结
银行网点主任年终工作总结白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，
在这一年的时间里，在xxx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起
来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、
强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创
佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一
年来所做的工作向大家汇报如下：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元，较上年增长xxx万元：
其中对公余额为xxx万元，较上年增长xxx万元 ，完成全年任务xxx%；储蓄余额为xxx万
元，较上年增长xxx万元， 完成全年任务的xxx%。 中间业务完成xxx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品xxx个；售出信用卡xxx
张；新增手机银行用户xxx人，网上银行用户xxx人。
二、主要工作措施及成效
（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重
担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得
了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑
重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢
于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行
各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金
融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关
系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而
是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员
工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精
细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，
从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督
促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心
应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的
银行网点与xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验
带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网
点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年，2015的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2016年的到来，在新的一年
里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点
做好以下几方面的工作：
第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，
坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客
户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考
虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理
责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服
务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业
道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、
违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。
职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求
充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇二：银行基层网点管理工作汇
报
强化管理 凝聚团队 优质营销 突破困境 实现基层网点业务经营的跨越发展 --xx支行
xxx分理处网点管理工作汇报 尊敬的各位领导、各位同事：大家好。我是xx支行xxx分理处负责人刘xx。首先我给各位领导和同事拜个晚年，祝
大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺！其次，感谢市行领导能够给予我这次学习
与分享的机会，能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟，使我在基层网点管理上有
更多的借鉴！同时，也将自己本职工作开展情况予以汇报，请大家批评帮助，促进xxx分理
处各项工作更上新台阶。
xxx分理处成立于1996年，是农村信用合作社独立后xx支行原xx营业所和xx营业所
撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上，xx是xx市的一个城区，但事实上xx距离
真正的市区近50公里，位于xx、xx、xx三市交界处，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞，是
建立在原国营煤炭企业即xx矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体，居民居住地址较为分散，
商业贸易极不发达。xxx分理处作为xx支行最偏远的一个基层网点，肩负农行在xx、xx两
个乡镇和xxx矿区方圆10公里范围内33个自然村和1个矿区，近5万多居民的金融业务的
开展工作，目前网点现有员工包括我在内 共计7人，人均年龄45岁。xx早在2000年就被国家列为资源枯竭地区之一，xx矿务局
在多年前也已宣告破产，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全
方面的要求，乡镇小煤窑关关停停，使地区经济状况日渐不良，xx区近年来财政收入一直是
全省所有城区的最后一名，居民年人均收入不足2000元，建设银行撤出、工商银行撤点，表
明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响，xxx分理处的存款余额一
度从建所时5000多万，在2006年降至3000多万元，濒临被上级行裁撤的风险局面。2008
年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被xx支行党总支委派到xxx分理
处担任网点负责人，可谓是临危受命，xxx是我从小长大的地方，地域的熟悉却不足以支撑
我开展各项经营工作，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何
突破营销发展的重重枷锁，成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日，尽管我没有满足于
xxx分理处所取得的每一个进步和业绩，但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷，回馈给领
导的信任和同志的支持。截止2011年末，xxx分理处各项存款实现14403万元，累计借记卡
发卡9428张，惠农卡10375张，营销贷记卡894张，个人网银1827户，企业网银12户，短
消息服务14231户，转账电话84户。
一、 加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力。 作为网点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才
是网点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。 我刚到xxx分理处的时候，由于连续多年存款下滑，员工收益较差，导致人心涣散、不
思进取，除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采，服务意识、营销意识基本上
没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立
并完善各项规章制度，强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是我必然的选择。 一是梳理网点基础业务流程，建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面
业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与
我们现在所推行的营销模式不谋而合，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大
堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻
找潜在的客户资源。
二是合理调整劳动组合，建立百分考核机制，将每名员工岗位上的具体职责以及工作成
绩进行量化，确定每一项指标的分值，并按季度进行换算统计，同时与岗位效益工资挂钩，
奖惩结合，当面兑现。这样，分理处的各项工作不仅有了明确的责任人，更关键的是公开了
收入分配的调节性，多营销多得、少出错多得，体现了责权利的平衡，提高了员工的工作热情，有效地推进了
业务经营的顺利发展。
三是结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的具有xxx分理处地区特色的违反
文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面
强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，
得到了客户的称赞和上级行的认可，收到客户表扬信12封，客户投诉率为零，其他支行兄弟
网点曾来参观。
四是加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效
率。员工老龄化的现实不是拒绝自我完善的借口，跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘
汰的命运。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学
习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会
对客户讲解传授农行产品的便利与应用。 五是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行派驻的会计主管经常对网点的各
项工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期邀请支行专业科室人员
到网点进行业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员，
同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理，及时排除了风险隐患。 六是强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩，还
包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，
也是加强安全管理的一项重要内容。
二、 构建团队精神，增强员工凝聚力和营(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:银行网点会计工作总结)销战斗力。 正式在职员工7人、物业派遣人
员及保安3人是xxx分理处的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工
作中的配合与衔接，网点的发展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。团队精
神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前，xxx分理处员工队伍和谐稳
定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，
各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。 一是我作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献、勇做表
率。从2008年任职以来，无论节假日我都没有休息过，可以说外出开会是我唯一的放松，不
是我不放心员工的工作表现，只是我想以自身时间的牺牲，既能为网点紧张的工作解除一些
压力，多做一点产品营销，也同时为一些家有农活的员工给予一些照顾，送去一名党员的关
怀。思想教育需要语言，更需要行动。在我的引导下，很多员工在轮休时到单位帮助清洁卫
生、节假日放弃休息主动无偿加班，把网点当做自己的另一个家，我愿为家篇三：银行支行
2011年度工作总结及2012年工作安排 **支行
2011年工作总结暨2012年工作安排2011年是我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看，
今年经济环境复杂多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推进，
经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑
战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深入贯彻落实总行2011年工作会议精神，按照“开
拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠
抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，安全稳健运营，实现了各项业
务全面、协调、较快发展。
一、主要指标完成情况
（一）资产。截止12月10日（以下数据同），资产总额**万元，较年初增加**万元，增
幅19.4%。
（二）存款规模指标。各项存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务
**亿元的103.5%。其中：储蓄存款**万元,占比58%，较年初增加**万元；公存款**万元，较
年初增加**万元，占比30%；保证金存款**万元，占比11%；其他存款**万元。日均存款余额
**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**万元的102%。
（三）贷款规模指标。各项贷款余额**万元，较年初增加**万元。其中公司类**万元，
占比65%；机构类v万元，占比5%；个人类**万元，占比33%；贴现**万元，占比1.5%。年
初至12月10日累计发放贷款**万元，累计收回贷款**万元，本年净投放贷 款**万元。
（四）不良贷款控制指标。五级分类不良贷款余额**万元，不良率5%；累计收回不良贷
款**万元，较年初下降**万元。
（五）效益性指标。实现收入**万元，利息实收率99.9%。实现利润**万元，人均创利
**万元。
二、2011年工作特点
（一）加强党建党风廉政建设,充分发挥基层党组织的政治引领作用 一是加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设，提高支部的学习能力、实践能力和
创新能力，增强支行科学发展的驾驭力和推动力。年初，支部召开贯彻落实总行工作会议精
神专题会议，及时安排部署党建工作；支部书记与分管行长、各部室签订了《党建和党风廉
政建设责任书》，落实党建责任。及时组织党员干部集中学习，学习贯彻十七届六中全会精神
等党员必学课程；督促撰写学习笔记；召开“交流思想、献计献策”座谈会议，围绕“贯彻
**主席批示精神”，结合实际工作认真倾听员工心声，广泛征求员工意见，共谋支行发展大计。二是实施“公推直选”。在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后，按照基层党组织
公推直选有关要求，“公推”“直选”组成了新一届支部委员会，并明确了支部书记、组织委员、宣传委员和纪检监察委员的
工作职责，加强了支部的履职能力。严格按照民主生活会工作步骤，在征求意见、充分沟通
的基础上，成功召开了党员干部民主生活会，达到了“坦诚相见、深入查摆、批评和自我批
评紧密结合”的目的，民主生活会的形式和效果得到了上级党组织和员工的认同。 三是加强廉政建设。采取“说教”和“事实”相结合，先后组织观看电影、观看廉政案
例光碟；“七一”前往**市看守所参加警示教育。年末支部被总行纪委确定为“廉政文化建设”
示范点，将进一步推动支部廉政文化教育工作深入开展。
（二）未雨绸缪，科学合理部署全年目标和工作措施一是召开“运筹帷幄，总结昨天；未雨绸缪，谋划明天”座谈会，由员工围绕支行2010
年工作的亮点与不足提出自己的看法，重点对支行2011年存款布局、市场定位、信贷投放、
金融服务、利率定价等方面各抒己见，汇总后的意见经过反复讨论，形成了制定经营政策的
主要依据。
二是多次集体讨论制定《2011年**支行经营计划书》，结合前期市场调研和员工座谈会
征集到的合理化建议，反复磋商确定了今年的存款、贷款、风险管控、优质服务等经营管理
目标，并向各分管行长、各科室层层分解，提出了工作进度和考核要求，谋定而后动，科学
合理布局，为完成全年任务奠定了良好基础。 三是年初举行中层干部和员工双聘大会，继续发现人才和使用优秀干部；利用推荐、竞
聘等方式“选贤用能”，培养和储备人才；传达讲解新机构设置后的新机遇，传达总行人力资
源管理项目关于员工层级管理和员工成长通道的新政策，努力提升全行员 工的工作积极性和创造性。
（三）上下联动服务客户，存款增长快速 一是支行根据存款结构和市场情况，多次召开碰头会，出台了《2011年百日存款营销方
案》，与各部门签订了《2011年百日存款营销责任书》，分存量、基本任务、超额任务三部分
考核奖励，以考核机制调动全员抓存工作，抓住了增存旺季增加了储蓄存款。二是积极挖掘存款增长点。利用与政府的合作关系，由行领导牵头多渠道营销财政性存
款、行政事业单位存款；通过理财服务，营销了**公司等大户无贷户企业；提高与有贷户企
业的议价能力，增加了有贷户定期存款贡献。 三是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模；客户群体的逐步增多，
直接拉动了存款规模增加。注重销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户提供网银、
贷记卡、账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷
支持的重要因素，达到以贷引存、存贷互动，相互促进的效果。四是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。充分利用服务硬件设施，加强大
厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，
增加客户的数量和客户的回馈价值。优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益
创造了良好的条件。
（四）保稳定，促发展，大力发展中小企业 今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以
及平台贷款“控新降旧”等监管政策影响下，支行坚持“把握节奏、及早见效，调整结构、
择优扶持” 原则，确定扶持、保持和退出企业名录，分层次进行管理；注重研究当地经济发展情况、
政策、产业发展规划，加大对中小企业支持力度。一是结合**产业情况，对**公司、**公司及**等重点企业采取了“维持现状，适度增加”
授信原则；针对国家淘汰落后产能政策，及时变更**，**授信主体，保持了存量授信，确保
了基础客户的稳定。
二是逐步采用以点带面，由点成线和从个人业务中挖掘等发展模式，有效拓展中小私营
客户群体。截止11月末，中小企业客户**户，信贷余额**万元，占比31%，较年初增加**万
元，完成总行下达的中小企业投放任务164%，进一步优化了我行信贷资源配置。 三是顺应宏观调控政策，合理掌握信贷投放总量和节奏。根据信贷投放进度，对大企业
客户提前上报审批，适度把握投放节奏；全年将“中小企业信贷投放”作为主线，主要以大
企业上下游、商贸流通、新投产、农业企业、食品流通行业等层面挖掘客户群体，利用多方
面“释放”的信贷空间积极予以支持，发挥中小企业主渠道作用；利用贷款新规合理调配个
人信贷业务投放品种，增加优质客户。
（五）注重个贷产品结构调整和客户整体管理，个人业务持续稳步发展 一是继续营销优质个体工商户，涉及五金百货、废品收购、调料百货、品牌服饰等众多
行业，尤其注重对未介入行业和群体客户中大客户的营销。积极营销和办理按揭贷款，11月