篇一：重庆管理基础知识笔记
第一章 管理概述
第一节 管理的概念和特点
一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点
（一）管理具有两重性
1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）
（二）目标性
1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）
（三）组织性 （四）创新性
第二节 管理职能与类型
一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。）
（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。
（三）领导（靠什么做）
（四）控制（如何做得更好及做得如何）
二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；
4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。 在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节 管理者职责与技能
一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）
二、具备技能
（一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。
（二）人际技能。沟通协调能力。
（三）概念技能。概括洞察决策判断能力。
第四节 管理环境
一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 环境三大类：（一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。
（二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。
（三）组织内部环境
两种环境分析方法：1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯），从两个方面确定组织环境因素：稳定（静态）---不稳定(动态)；二是复杂程度：简单---复杂层面得出评价模型。
2.内外部环境综合分析：外部：机会（O）、威胁（T）；内部：优势（S）、劣势（W）。
第二章 决策
第一节 决策概述
一、决策的本质
决策时决策者为了达到某种决策目的，运用科学的理论、方法和手段。制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。简单的说就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。
二、决策的分类
1.按决策目标营销程度不同，分为战略性决策和战术性决策。
2.按决策问题重复度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
3.按决策条件的可控程度划分，分为确定型决策、风险型决策、不确定性决策。
此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：长期/中期/短期决策；决策者的层次：高层/中层/基层决策；思维方法：经验/推理决策；可选方案数量：开关式/旋钮式决策。
决策原则：满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优选原则、反馈、效益原则。
三、决策基本步骤
1.问题发现和诊断；2.确定目标；3.拟定备选方案；4.选择方案
四、决策主要方法
（一）确定型决策方法---盈亏平衡点法
根据业务量、成本、利润之间相互制约的关系的综合分析，用来预测利润、控制成本的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于则亏损。
（二）风险型决策方法----决策树法
面临两种以上自然状态，估计每种状态出现的概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。
（三）不确定型决策方法
出现的概率不清楚时，包括保守法（悲观、小中取大）、冒险法（乐观、大中取大）、折中法。
第二节 预测
一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。
预测与决策关系：1.预测的发展首先来自于决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据；2.决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，预测内容会随着决策不同需要而变动。
预测程序：1.预定预测目标；2.收集和分析有关资料；3.选择预测方法；4.评价预测结果；
5.编写预测报告。
二、预测的主要方法
按预测本身的性质分，可以将预测分为定性方法和定量方法。
（一）定性预测法，也称定性判断法
1.专家调查法（专家个人调查法、专家会议调查法）
2.德尔菲法：根据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。
（二）定量预测法，又称分析计算法或统计预测法
1.时间序列法。将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势。
2.因果预测法。根据历史资料，找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测。
第三节 决策与心理
一、决策中常见心理效应
心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。 心理效应包括：光环效应（晕轮效应）；首因效应（先头效应）；近因效应；从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。
二、决策中的心理压力
（一）心理压力的表现形式：
趋避冲突（想达到某个目标又不想付出某种代价，但两者又不能同时实现而内心矛盾的情况）
双趋冲突（两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理）
双避冲突（两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理）
（二）逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进行积极地阻扰 1超限反应。机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。
2自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。
篇二：重庆管理基础知识考点真题笔记QZZN
重庆市事业单位招聘工作人员考试复习资料
《管理基础知识》考点真题笔记Ｖ1.0
（http://bbs.qzzn.com，zzm513）
说两句：这个笔记收纳的真题不多，各考友可自行补充完善；书只有一本，其实可考的东西并不多；只要复习过程中有意识的归纳考点，确保常考知识不丢分，我想，在事业单位考试路上，能够坚持下来的，都可以上岸！并且可以多次上岸！祝金榜题名！
目录
★考点；▼易错；○课外
第一章 管理概述............................................................................................................ 4
第一节 管理的概念与特征....................................................................................... 4
第二节 管理的职能和类型....................................................................................... 4
第三节 管理者的职责与技能 ................................................................................... 4
第四节 管理环境..................................................................................................... 5
第五节 管理理论的发展 .......................................................................................... 6
第二章 决策................................................................................................................... 7
第一节 决策概述..................................................................................................... 7
第二节 预测............................................................................................................ 8
第三节 决策与心理 ................................................................................................. 8
第四节 群体决策..................................................................................................... 8
第五节 计划............................................................................................................ 9
第三章 组织................................................................................................................... 9
第一节 组织概述..................................................................................................... 9
第二节 组织设计..................................................................................................... 9
第三节 组织结构..................................................................................................... 9
第四节 人员配备................................................................................................... 10
第五节 组织文化................................................................................................... 11
第四章 领导................................................................................................................. 11
第一节 领导与领导者............................................................................................ 11
第二节 人性假设和领导理论 ................................................................................. 12
第三节 激励理论................................................................................................... 13
第四节 沟通.......................................................................................................... 13
第五章 控制................................................................................................................. 13
第一节 控制概述................................................................................................... 13
第二节 控制过程................................................................................................... 14
第三节 控制方法................................................................................................... 15
第六章 创新................................................................................................................. 15
第一节 创新及其作用............................................................................................ 15
第二节 创新职能的基本内容 ................................................................................. 15
第三节 创新思维................................................................................................... 16
第四节 创新的过程与组织..................................................................................... 16
第七章 管理方法.......................................................................................................... 16
第一节 管理方法概述............................................................................................ 16
第二节 刚性管理方法............................................................................................ 17
第三节 柔性管理方法............................................................................................ 18
第八章 管理绩效.......................................................................................................... 18
第一节 管理成本................................................................................................... 18
第二节 管理效率................................................................................................... 19
第三节 管理绩效的评价 ........................................................................................ 19
第四节 管理绩效的提高 ........................................................................................ 20
第九章 事业单位及其改革............................................................................................ 20
第一节 事业单位概述............................................................................................ 20
第二节 事业单位的改革历程及存在的主要问题 ..................................................... 21
第三节 事业单位改革的方向与措施....................................................................... 21
附件1 经验总结 .......................................................................................................... 22
1.1答题技巧 ........................................................................................................... 22
1.2笔试历程 ........................................................................................................... 22
1.3禁忌事宜 ........................................................................................................... 22
附件2 考试科目大纲（2011年） ................................................................................. 22
附件3 知识点记忆树 ................................................................................................... 27
1.4管理环境※ ........................................................................................................ 28
3.1组织概述※ ........................................................................................................ 29
3.2组织设计 ........................................................................................................... 30
3.3组织结构※ ........................................................................................................ 31
3.4人员配备 ........................................................................................................... 32
3.5组织文化 ........................................................................................................... 33
第一章 管理概述
第一节 管理的概念与特征
[070923][判]管理是人类社会生产分工和协作的产物。（对）
★考点：管理的两重性、目标性、组织性和创新性
1、两重性：生产力属性和生产关系属性、科学性与艺术性；管理的艺术性即管理的“实践性”，集中体现在对“度”的把握。
2、目标性：管理具有目标性，成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
3、组织性：构成组织的基本因素是人，其中包括管理者和被管理者。
4、创新性：在特定的时空条件和管理事务的意义上，管理具有相对稳定的形态和方式。
[110423江北][单]管理的艺术性是指（实践性）。
[070923][单]管理具有（目标性），成为现代目标管理方式的重要依据。——管理具有4特征（两重性、目标性、组织性、创新性）
[070923][多]管理的组织性表现为（全选）。A管理的目标与组织的目标具有同一性；B管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；C管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；D管理活动受组织规则和规范的制约，必须按照组织法定的程序进行。
[070923][单]管理具有两重性，首先是指管理的（生产力属性和生产关系属性）
▼[070923][单]根据现代统计学的研究成果，“关键的事情总是少数，一般的事情常常是多数。”这意味着管理工作最应该重视(D)。Ａ灵活、及时、适度B客观、精确、具体Ｃ突出重点，强调例外D协调计划和组织工作。——2005年国考真题
第二节 管理的职能和类型
[070923][判] [070923][多]管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。（对）
[070923][单]20世纪初，法国管理学家（亨利·法约尔）将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制。——指挥、协调可并称为领导
★考点：公共管理与企业管理
[070923][判]政府不属于公共组织。（错）——政府是典型的公共组织。
[070923][单]公共管理的基本内容是（公共服务的承担）。——也是实现公共利益的具体体现。
[070923][多]公共管理的基本特点有（）。——５个：以公共利益的实现为目标，以公共组织为依托，是公共权力的运用过程，具有独占性，接受公众监督。
[110327][判]公共性是公共组织区别于其他组织的标志。（对）——公共组织的特殊性，在于其“公共性”，这种公共性的存在是公共组织与其他组织相区别的标志。
第三节 管理者的职责与技能
★考点：管理的角色
——亨利·明茨伯格，三个方面：
1、人际关系：挂名领导、联络者、领导者
2、信息传递：监听者、传播者、发言人
3、决策制定：企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者
▼[110327][多]明茨伯格认为人际关系角色包括（ABD）。A挂名领导B联络者C谈判者D领导者。——谈判者属“决策制定”方面角色。
★考点：管理者层次
▼[070923][多]管理人员按其所处的管理层次区分为（）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D作业人员。——作业人员属于整
个组织层次，但不属于管理层次，区别在
于管理者要促成他人努力工作并对他人
工作的结果负责。
[110327][单]基层管理者在（C）上花的时
间多于高层管理者。A计划B组织C领导D控制。
★考点：管理者领域
1、综合管理人员、专业管理人员
2、开发、生产、营销、人事、财务
[110423江北][单]管理人员按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与（专业管理人员）。
★考点：管理技能（技术技能、人际技能、概念技能）
[110423江北][不定项]通常而言，一名管理者应该具备的技能包括（技术技能、人际技能、概念技能）。
[070923][判] 技术技能对高、中、基层管理
者同等重要。（错）
[110423江北][单]（人际技能）对高、中、
基层管理者同等重要。
[110327][判]不同层次的管理者需要掌握不
同的管理技能，管理者层次越高的管理者越
需要掌握人际技能。（错）——不同层次的
管理者对这三个技能的要求程度会有区别。
越处于高层的管理人员越需要更多地掌握
概念技能。
第四节 管理环境
★考点： SWOT分析
SWOT分析是最常见的内外环境综合分析
技术，是机会（Opportunities）、威胁
（Threats）、优势（Strengths）、劣势
（Weakness）分析法的简称。
[070923][判]任何组织的经营过程，实际上
是不断在其内部环境、外部环境与经营目
标三者之间寻求动态平衡的过程。（对）
▼[110327][单]根据SWOT矩阵分析法，当
一个企业处理SO象限时应选择（A）。
A
篇三：管理基础知识笔记
第一章 管理概述
第一节 管理的概念和特点
一、管理概念：就是管理者这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点
（一）管理具有两重性
1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）
（二）目标性
1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）
（三）组织性 （四）创新性
第二节 管理职能与类型
一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。）
（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。
（三）领导（靠什么做）
（四）控制（如何做得更好及做得如何）
二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；
4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节 管理者职责与技能
一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）
二、具备技能
（一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。
（二）人际技能。沟通协调能力。
（三）概念技能。概括洞察决策判断能力。
第四节 管理环境
一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。
环境三大类：（一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。
（二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。
（三）组织内部环境
两种环境分析方法：1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯），从两个方面确定组织环境因素：稳定（静
态）---不稳定(动态)；二是复杂程度：简单---复杂层面得出评价模型。
2.内外部环境综合分析：外部：机会（O）、威胁（T）；内部：优势（S）、劣势（W）。
第二章 决策
第一节 决策概述
一、决策的本质 决策是决策者为了达到某种决策目的，运用科学的理论、方法和手段。制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。简单的说就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要
二、决策的分类
1.
2.
3. 此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：长期/中期/短期决策；决策者的层次：高层/中层/基层决策；思维方法：经验/推理决策；可选方案数量：开关式/旋钮式决策。
三、决策基本步骤
1.问题发现和诊断；2.确定目标；3.拟定备选方案；4.选择方案
四、决策主要方法
（一）确定型决策方法---盈亏平衡点法
根据业务量、成本、利润之间相互制约的关系的综合分析，用来预测利润、控制成本的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于则亏损。
（二）风险型决策方法----决策树法
面临两种以上自然状态，估计每种状态出现的概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。
（三）不确定型决策方法
出现的概率不清楚时，包括保守法（悲观、小中取大）、冒险法（乐观、大中取大）、折中法。
第二节 预测
一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。
预测与决策关系：1.预测的发展首先来自于决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据；2.决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，预测内容会随着决策不同需要而变动。 1.预定预测目标；2.收集和分析有关资料；3.选择预测方法；4.评价预测结果；5.编写预测报告。
二、预测的主要方法
按预测本身的性质分，可以将预测分为定性方法和定量方法。
（一）定性预测法，也称定性判断法
1.专家调查法（专家个人调查法、专家会议调查法）
2.德尔菲法：根据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。
（二）定量预测法，又称分析计算法或统计预测法
1.时间序列法。将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势。
2.因果预测法。根据历史资料，找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测。
第三节 决策与心理
一、决策中常见心理效应
心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。
心理效应包括：光环效应（晕轮效应）；首因效应（先头效应）；近因效应；从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。
二、决策中的心理压力
（一）心理压力的表现形式：
趋避冲突（想达到某个目标又不想付出某种代价，但两者又不能同时实现而内心矛盾的情况）
双趋冲突（两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理）
双避冲突（两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理）
（二）逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进行积极地阻扰
1超限反应。机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。
2自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。
3禁果逆反。理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。
（三）心理压力持续时间
1惊恐阶段、压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。
2抗拒阶段、心理慢慢平静，逐渐适应。
3力竭阶段、如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。
（四）影响心理压力的因素
1.实现决策目标的难易程度；2.问题复杂程度；3.决策后果对决策者个人的利害关系；4.决策风险的大小；
5.时间压力大小；6.决策如达不到目标回旋余地的大小；7.决策目标的多少及相互冲突程度；8.决策环境变化程度；9.决策者经验多少；10.群体决策中责任的分散程度。
第四节 群体决策
一、群体决策的含义及其利弊
含义：又称集体决策，指由两个以上的人完成的决策。包括领导群体决策和群体参与决策。
利弊：优点：1.提供完整的信息；2.产生更多的方案；3.增加决策可接受性；4.提高决策合法性。
缺点：1.消耗时间长；2.不能避免少数人统治；3.屈从压力；4.责任不清。
二、参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。
优点：1.员工感受到自己是受重视的；2.员工能从公司或者部门那里直接获得准确信息。3员工会把决策当作自己的切身责任；4.员工会培养自己的远景能力；5.决策推动工作。
缺点：每个群体成员知识水平、认知能力、实践经验不同，则积极性大小不同，事不关己。要防止领导独断和小集团意识，防止出现失误大家都不负责。
三、群体决策中基本择案规则
择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。典型的有：完全一致、商议一致、多数通过、等级决定（最高等级者定夺）。还有孔多塞标准（两两对比）、博尔达计数（每个备选方案依次排列打分，高者胜出）、赞成投票制、正负表决法（每个方案投一票正多胜出）
第五节 计划的编制
一、计划：就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划过程是决策的组织落实过程。
二、计划的类型和作用
（一）计划类型
长期计划和短期计划；业务计划、财务计划和人事计划；战略计划和战术计划；具体性计划和指导性计划；程序型计划和非程序型计划。
（二）计划的作用与意义
1.计划是一种协调过程；2.计划可减小不确定性；3.可以减少重叠性和浪费性活动；4.计划设立目标和标准以便进行控制。 三、计划的编制程序：估量机会→→设定目标→→确定计划前提条件→→拟定备选方案→→评价与选择方案→→拟定备用计划或者应急计划→→拟定派生计划→→预算。
四、滚动计划法
滚动计划法事按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。更切合实际，长中短期计划相互衔接，加大计划弹性提高组织应变能力。
第三章 组织
第一节 组织概述
一、组织的概念和特征
组织有静态和动态之分。静态的组织是指在一定的环境中，两个或两个以上的个人为实现共同目标而结合起来协同行动的有机整体或人群社会实体单位；动态意义上的组织是指围绕一定目标，设置并建立组织机构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。因此，从组织的内在本质和基本属性上来看，组织是静态意义的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。 组织特征有：目标的一致性；原则的统一性；资源的整合性；活动的协作性；结构的系统性。
二、组织的类型
按建立和正规化程度，分为正式组织和非正式组织。
按灵活性和适应性程度，机械式组织（官僚行政式组织）和有机式组织（适应性组织）。
三、组织的功能 组织具有整合、凝聚、服务、管理、激励等功能。
第二节 组织设计
一、组织设计师管理者为实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。 五个原则：目标一致，分工协作，精简高效，权责对等，动态适应原则。
二、组织设计的内容
职能与职位的分析与设计；部门化和部门设计；管理幅度和管理层次的分析设计；决策系统的设计；横向协调和联系的设计；组织行为规范的设计；控制系统的设计；组织变革与组织发展的规划。
第三节 组织结构
一、常见组织结构类型有：
1.直线型组织结构：每个管理人员对其直接下属有直接管理权；每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的管理权或完全管理权。
2.职能型组织结构：也叫多线型组织结构，是当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。
3.直线---职能参谋型：取两者优点建立起来的，绝大多数组织采用这种组织结构形式。
4.事业部制组织机构：指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式。
5.矩阵组织结构：把按职能划分的部门同按项目或任务划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式。
6.虚拟网络型组织结构：由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的组织结构类型。
二、组织结构的发展趋势
1.组织结构扁平化。管理幅度扩大、管理层次减少趋势，利于信息传递。
2.虚拟化。仅保留组织中最关键、最具竞争力的功能，将其他功能虚拟化。
3.网络化。联盟、连锁、内部网络化、信息传递网络化。
4.柔性化。不设置固定的和正式的组织结构。
5.多元化。根据具体环境和目标构建不同类型组织结构。
6.结构分立化。大组织里分出若干小组织。
第四节 人员配备
一、人员配备是指管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。
配备过程:1.根据内外环境制定组织目标和过程；2.确定管理人员数量、类型；3.招聘选拔培训，业绩考评。 配备原则：经济效益、任人唯贤、因事择人、量才适用、制度规范、促进发展原则。
二、管理人员选聘
（一）选聘标准
1.较高政治素质；2.良好道德品质；3.相应业务知识水平；4.良好决策能力；5.较强组织协调能力；6.富于创新精神；7.健康身心素质
（二）选聘程序
1.制定选聘计划；2.进行职务分析；3.发布招聘信息；4.搜集相关信息；5.测试与筛选；6.正式聘用人员
三、管理人员考评：
道德品质、工作能力、工作态度、工作业绩、工作特征五方面予以考评。
四、管理人员培训的作用
1.可以转变管理者管理观念，植入管理新思想。2.进一步提高管理人员管理水平。3.增强组织运作效率。
4.增强组织竞争力。5.可以增加潜在管理者管理知识和经验。6.增加认同感和归属感。
第五节 组织文化
一、组织文化得概念和特征
组织文化是组织在长期的生存与发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
组织文化的特性：无形性；实践性；独特性；传承性；可塑性。
二、组织文化的结构与类型
指构成组织文化的成分及其相互关系，它由物质层文化、制度层文化与精神层文化的三元结构构成。 物质：组织名称标志建筑环境旗帜生活设施纪念品等。制度：一般规章制度组织风俗如典礼仪式等。精神：组织目标、信念、价值标准、职业道德和精神风貌。 ）；俱乐部型（适应、忠诚、资历）；棒球队型（鼓励冒险革新）；堡垒型（着眼生存）
三、组织文化得的功能 导向、凝聚、激励、约束、辐射功能。
四、组织文化内容
隐性内容：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养。美学意识、组织心理、管理思维方式等。
影响因素：政治制度、经济制度、社会文化科学技术与生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在地理位置、组织基本员工的特点、组织的历史传统。另外，外来文化、领导风格、组织规模也会影响组织文化形成和发展。