篇一：医疗器械系统文化理念
医疗器械系统文化理念
一 医疗器械准事业部团队文化 .................................................. 1
（一）医疗器械准事业部定位 ............................................... 1
（二）我们的团队特征 ..................................................... 1
二“专业让服务更卓越”的含义 ................................................. 2
一 医疗器械准事业部团队文化
（一）医疗器械准事业部定位
? 在九州通集团中的定位：
打造九州通商业经营模式的新引擎！
? 在医疗器械市场的定位：
打造中国最大、最专业的医疗器械营运与服务商。
? 我们的经营目标：
2015年，实现年销售额20亿元。
（二）我们的团队特征
学习型、开放型、创业型的医疗器械职业团队。
1、我们的团队成员
? 善于学习—向书本学、向同事学、向客户学
? 乐于分享—分享问题、分享经验、分享激情
? 勇于突破—突破自我、突破现状、突破目标
2、我们的团队竞争力：服务力、学习力、开拓力
3、我们的团队口号
我们是一群不完美的人，但我们相信伙伴、彼此协作，合在一起就能做完美的事。
口号倡导：
? 谦虚—我们不完美，专业的知识得学习和探索；
? 平等—我们不特别，他人的优势要发掘和尊重；
? 信任—我们不封闭，开放的心态去接纳和包容；
? 协作—我们不孤单，团队的力量是拳头和后盾。
4、我们的团队宣言
在这里，我们是尊重的，尊重来的人，也尊重要离开的人，尊重业绩好的人，也尊重业绩不好的人；
在这里，我们是平等的，没有领导、没有员工，只有合作的伙伴。工作的不同只是分工的不同；
在这里，我们是包容的，我们既欣喜伙伴的成绩，也理解伙伴的过失，没有人是完美的，每一个人都可能犯错误；
在这里，我们是开放的，不搞小团队、小家庭，我们是九州通大家庭的一员；
在这里，我们是有纪律的，每一个人都要为自己的过失负责；也要有耐心地解释和引导，每一个错误都不容粗暴地处理；我们的纪律以自觉遵守、平等公正为基础；
在这里，我们是上进的，每天都要进步一点点，失败不找任何借口，成功了我们感谢每一个帮助过我们的人；
在这里，我们用心做事，健康生活，快乐工作，能递过去的就决不坐等着，能分担的就决不退避；
我们共同努力成就最佳团队，最佳团队也成就我们卓越的成长??
5、我们的倡导与反对
? 倡导实实在在干事，用结果和成绩说话
反对官僚、上窜下跳，只搞领导关系不干实事；
? 倡导上下级、同事之间，主动、平等、公开地沟通
反对拒绝沟通、互相猜忌，当面不沟通背后不执行；
? 倡导勤奋、高效、务实坦诚
反对懒惰、拖沓、人浮于事；
? 倡导团结协作
反对个人主义；
? 倡导理解公司，与公司共同发展
反对盘算个人得失，自私自利；
? 倡导洁身自好，推行“十不准”
反对腐败
6 九州通医疗器械形象标语：专业让服务更卓越
二“专业让服务更卓越”的含义
（一）、一层含义是专业
? 职业的行为规范
? 扎实的知识技能
? 良好的职业素养
主要体现在：
? 职业的行为规范：
仪容仪表、标准用语、职场礼仪。
? 扎实的知识技能：
公司情况、业务流程、客户维护、谈判技巧、产品知识、维修技能等。
? 良好的职业素养：
工作态度、工作习惯、职业道德。
（二）、一层含义是服务，内容：
? 一切为分公司服务
? 一切为员工服务
? 一切为客户服务
主要体现在
? 一切为分公司服务
? 一切为员工服务；
? 一切为客户服务。
“服务”的要求：
? 热情服务
? 周到服务
? 真诚服务
? 主动服务
“专业让服务更卓越” 的意义是：服务业务、促进销售
篇二：药店标识语我
用药咨询流程：
零售药店设施设备和标识指南
一、指导思想
为提升药品零售企业整体形象和水平，根据《药品零售企业验收实施标准》（2006年修订稿）及《药品经营质量管理规范》，制定本指南文件。药品零售企业在新开办、变更地址或翻新改造时，可参考本指南文件。本文件是药店筹建设计的一个辅助指导文件，代表了监管部门对本地药品零售企业发展的思考，鼓励药品零售行业与时俱进，不断提高经营和质量管理水平。药品零售企业从业者不应仅满足最低开办标准，在筹建期间应与监管部门进行良好沟通，以使药店的设施设备和标识符合法规要求，有利于药品正确储存和销售。本文件并非药店装修标准设计，也并未包括每一特定药店的实际情况。企业负责人应结合实际结构和功能，承担全面准确的装修设计工作，以充分满足顾客需求和法律规定，并提升药店的整体专业形象。
二、总体目标
随着医药卫生体制改革深入和医药分开的逐步实施，国家鼓励社会药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务，鼓励药品零售企业开展药妆、保健品、医疗器械销售和健康服务等多元化经营，满足群众自我药疗等多方面需求，药店已经逐步发展成为大众社区生活健康产品消费中心。药店经营形式分为连锁公司和单体药店，按经营特点可分为平价大卖场、超市店、社区店、商圈店、专科药店、药妆店、中药特色店、非处方药店、医院药房（医药分家托管）等。药店的设计应符合法规要求，设置合理的功能分区和销售流程，保证药品的储存条件，防止污染、差错发生。一个好的药店，除了拥有技术水平高、友好可亲的员工之外，药店内部的结构、设备材料、标识、颜色、灯光须良好的协调，营造一个和谐、友好又能突出专业特色技能的环境，给顾客留下良好的印象。筹建期间应充分考虑空间设计、功能分区、设施设备、标识指引、安全防盗、灯光音响、节能环保等因素，通过设计出良好的环境来提供高质量的药品和药学服务。
三、设施设备配备指南
营业场所分区。药店营业场所可根据店面大小及空间结构分成：处方药区(含药学服务区、拆零区)、中药饮片区（调剂加工区）、医疗器械区、自助选择区、非处方药区、保健品区、个人护理日化用品区、收银区、服务台、验收区、退货区、不合格药品区、顾客休息区、办公区等。
陈列展示设备。药店应配备便于药品陈列展示的设备，如传统的玻璃、木质柜台，也可采用轻型货架、整体橱柜或使用钛合金和钢化玻璃组合，每层高度可按需求自由调节，货架内配备背景灯光照明。各种材料的货架、柜台应整齐、协调，易于分类陈列，易于清洁。
冷藏设备。药品应按规定的温度储藏和陈列,药店应配备符合药品特性要求的温湿度调节和冷藏设备。需2-8℃冷藏药品应存放于冷藏柜中。需阴凉储存或20℃以下保存的栓剂等药品在高温季节可放入冷藏柜中，营业场所在室温超过30℃时应开启空调降温。药店可配备玻璃门的冷藏展柜，需冷藏药品应经妥善保护（透明塑料盒或塑料袋）后存放于冷柜中，防止因湿度过大影响外包装和药品质量。
中药饮片设施设备。饮片斗数量应满足临床配方需要，尽量避免合斗混杂，可根据传统工艺选材，如一定厚度的杉木材料制作药斗，通风防潮透气，并易于养护饮片质量。应根据中药饮片的特性选取不同材质的容器盛放中药饮片，如搪瓷、陶瓷、玻璃等。应配备净选和调配处方的场所、台面和戥称、电子称、冲筒、药筛、烤箱、粉碎机、切片机、煎药机、炒锅、电磁炉等设备。
涉及设施设备的GSP条款有：
*6701 药店应有与经营药品规模相适应的营业场所和药品仓库。
6702 药店营业场所和药品仓库应环境整洁、无污染物。 6703 药店营业场所、仓库、办公生
篇三：药店宣传口号
药店的标语
加强药品管理，保证药品质量安全。
提供优质服务，确保用药安全有效。
坚持平价销售，争创药价全市最低。
微笑多一点、说话轻一点、
脾气小一点、度量大一点、
动作轻一点、嘴巴甜一点、
理由少一点、做事多一点、
脑筋活一点、效率高一点
待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
态度决定一切，细节决定成败
自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
要平凡，但不平庸；要大胆，但不大意；
要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；
要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；
要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。
宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
找上门，送上户，努力为生产一线服好务。
货比三家，价比三家。
同价质最好，同质价最低，同质同价服务最优。
靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
降低药价，让利于民
你健康,我快乐!
还药品实价
■ 健康百分百，人生才精彩。
■ 预防保健生活化，享受健康一路发。
■ 动头动脑防痴呆、动手动脚健康来、笑口常开心愉快、长命百岁最实在。■ 健康一身，换得一生。
■ 健康是跨越空间与时间的通行证。
■ 再多的理想支票，都要健康作背书。
■ 一二三四、二二三四、健康无法再来一次！
■ 身心健康美，疾病件件没。
■ 要素食不要快餐，要健康不要贱康。
■ 没有健康，万万不能，失去健康，一点都不能。
■ 健康是奇幻城堡的一砖一瓦，没有它，再美的梦想也会倒塌。
■ 每日运动三十分钟，健康有劲一百分。
■ 健康人生 减速前进 酒色财气 禁止通行。
■ 乱生气，丢运气。常运动，保健康。
■ 身体就像信用卡，刷爆了就玩完了。
■ 公保 劳保 农保 健保 不如自保。
■ 时时作运动，健康不漏洞。
■ 股市有赚有赔，健康一本万利。
■ 活动！运动！脂肪不跳动！筋骨不再痛！
■ 健康一点，欢乐满点。
■ 微笑 – 是世界上最营养的维他命。
■ 经常伸动人身，品尝生动人生。
■ 运动是身心的知己，营养是生命的知音。
■ 口中言少，心头事少。肚中食少，自然睡少。依此四少，神仙可了。
■ 健康像个宝，活力不会老。
■ 健康上篮，快乐入网。
■ 多一次健康检查，少一次得癌机率。
■ 粗茶淡饭消化好，生活规律精神足，扭腰伸腿体力佳，一日三笑快乐多。■ 每日开怀笑，健康一把罩，天天好心情，健康一路飙。
■ 跑跑跳跳，把病甩掉。
■ 一句叮咛话，健康生活化。
■ 自在过生活，健康多更多。
■ 名利一下子，健康一辈子。
■ 让自己的’’健康’’股票是张’’绩优股’’！
■ 股市有赚有赔，健康稳赚不赔。
■ 朝七暮五去办公，周休二日去运动，健康一生不是梦。
■ 健康相随一切最美。
■ 多走一步路，健康像大树。
■ 保养一时，健康一世！！
■ 健康百分百，生活最摇摆。
■ 做好健康检查，病菌不来找碴。
■ 留得健康在，不怕没财招。
■ 求得名利一下子；身心健康一辈子。
■ 健康有约，丰彩人生。
■ 起的早，睡的好，七分饱，常跑跑。多笑笑，莫烦恼，天天忙，永不老。■ 健康检查作得好，长命百岁没烦恼。
■ 吃得巧，动得妙，身心健康才是宝。
■ 没有健康，生命就不发光。
■ 一身健康，一世幸福。
■ 万丈高楼平地起，百年健康运动来。
■ 戏剧可以ng，健康不可以重来。
■ 爱家先爱己，健康才有底。
■ 天天找借口，健康不再有。强健好身体，就从今天起。
■ 时时散播运动的种子，天天收割健康的果子。
■ 生命的起源只是一颗种子，健康的价值却是无穷无尽的能量。
■ 健康新主张～”步轮不累”！
■ 未来最好的绩优股-健康！聪明人不可忘记的投资！
■ 若要癌症不敲门，有请健康当门神。
■ 健康一点诀：柴米油盐酱醋茶，通通打8折，保证健康百分百！
■ 健康一身亮丽一生。
■ 健康，一种无法假手他人的福气。
■ 健健康康做环保，世世代代永得保。
■ 接上健康的插头，让生命发光。
■ 健康不求人，自己动手做。
■ 健康是年轻时您善待身体，而年老时身体回报您的礼物。
■ 别让一颗松动的螺钉卡死整部生命的机器，正视健康生活才有保障。
■ 心无烦恼菜根香，火气冰消意自凉，淡食修身延性命，远离酒色体健康。■ 时时洗双手，健康在双手。
■ 用心过生活，欢乐不折价，用新迎清净，健康有保障。
■ 嘴巴暴饮暴食，健康暴起暴落。
■ 日常多保养，健康护一生。
■ 身体健健康康，生活叮叮当当。
■ 身心健康，一路顺畅，爱护自己，人生无穷。
■ 健康新主张，卫生红不让。
■ 环境卫生人人做，健康永远嫌不够，everybody go go go！
■ 微笑，使我们年轻；健康，丰富我们的人生。
■ 健康久久，美丽人生。
■ 健康对策有一套，身心愉快不可少，人人做到不发飙，事事顺心身体好。■ 微笑是一贴新灵鸡汤，给您快乐附送健康。
■ 少烦、少忧、健康百分百。
■ 万贯家产，不如健康一身。
■ 让健康做你一辈子的好朋友。
■ 金山银山不常在，身体健康最安哉。
■ 只要健康其余免谈。
■ 天天百步走，健康久久久。篇二：药店宣传广告案例集
好店：为了明天的信誉开门营业
好药：药到病消副作用少
好疗效：把满意带给您把健康带回家
某药店帮您把健康带回家
武汉某地区最热闹的某路上，有一家建于1838年老药店某药店，多年来深受顾客的欢迎，她经营中西成药、中药饮片、配方、进口药品、各类滋补品、保健品和医疗器械，可供商品达二千余种，营业面积180平方米、仓库120平方米。
成功关键在于质量，某药店把药品的质量看成自己的生命，除了普通药店提供的服务外，某药店更是把求质量放在了第一位，店铺管理上，严格按照gsp标准，采用电脑化管理，对员工建立了质量追踪负责制度，包括岗位责任制、年终考核竞岗制，让员工各司其职，从进货、验货、上柜、销售各个方面层层把关，全过程地严格质量管理，尤其在进货渠道控制上，只选择全国知名厂家、知名药材公司进货。中药验收和前道加工上，聘请同德堂退休老药师来协助把关。
当今现代科技更为提高向顾客服务的水平插上腾飞的翅膀，引进先进的药品加工设备，是提升药品质量的技术保障，为此某药店除了向顾客提供煎煮中药的服务外，为保证中药 煎煮的质量，更引进先进的药品加工设备，经过无数次的试验，摸索出一套最大限度地提取中药的有效成分，药效比传统煎药大为提高的新方法，服务用户争取早一天给大家带来欢笑。
硬件过关软件更要跟上，顾客满意才是真正的服务成功，除了弘扬63年“诚实经商、文明服务”的成功企业文化外，问症卖药则更体现了为病人着想的职业品德，同时干部职工还在一心一意地提升素质开拓服务的新内容。正因为如此，某药店连续8年被市“物价”、“质量”、“计量”部门评为信得过单位。
某药店的经营方式是零售，营业模式是换位思考，把关爱投注到为顾客服务的每一个细节。
某药店真诚地对顾客说一句：尽可能多锻炼、少吃药，健康就在您脚下。
某药店的员工时时提醒自己：商品质量、服务质量，是我们的生命。
某药店全体员工衷心愿把满意献给您！
武汉市某药店
健康带给您微笑传某
武汉首批定点药店
某大药房特色优惠让您满意
某大药房不但是历史悠久的老字号，更是现代科技武装的新药店，总部位于汉口南路368号，还有两家分店分别位于汉口南路169号和汉阳里街125号，经营中西成药、进口药品、中药材、中药配方、营养保健品、医疗器械等各类商品，门类全品种多，位列行业前茅。悠久的历史培育出“诚信经商、便民服务、让顾客满意”的成功企业文化，引导干部职工一心一意地提升素质开拓服务的新内容；
现代科技又为提高向顾客服务的水平插上腾飞的翅膀，药品的质量是企业的生命，依靠科技进步，引进先进的药品加工设备，是提升药品质量的技术保障，我们不但提供免费的煎药，还努力争取最大限度地提取中药的有效成分，提高药效，早一天给用户带来欢笑。同时我们还实行电脑化管理、发挥触摸式电脑的神效并开设网上药店，把传统的售药推上了信息高速公路，有网络
的地方就有我们不间断的服务。也正因为如此，我们连续被评为“市物价、计量、质量”三信企业，市文明商店，市医药零售企业优质服务、优质商品先进企业，现又列入杭城首批定点药店。
为了更好地服务顾客，我们进一步推出特色优惠服务：
1．免费为顾客量血压、称体重、服药送开水、包扎小伤口等；
2．配方、免费煎药、代切人参、西洋参、代打粉、配冬令补膏、代煎膏；
3．免费代煎阿胶；
4．实行电话购药，缺货登记，到货通知，送药上门服务；
5．实行优惠卡销售，凭本店发放的优惠卡（除优惠价商品外）所有药品一律9折供应。 武汉某大药房篇三：三九平价大药房广告语
你的健康是我的牵挂 三九平价大药房，专业成就健康
诚信三九，情系健康
修城购药哪最好？众人皆指三九大药房
购好药，选三九诚信三九，购药天堂
三九平价大药房，秉持100%专业药房的理念, 为您提供所需的健康产品、服务与信 息，让您在照顾家人的健康时，信心十足。从您踏进门口的那一刻起，您将感觉我们的不同。
作为您的好邻居、私人健康顾问、以及家庭健康的守护者，我们药房常年提供超过1500种的医药健康产品, 以及经济合理的价格。 同时, 不用任何费用, 加入我们的会员, 无数的健康优惠与利益等着您! 药店还设立24小时购药窗口，免费量血压，咨询问药等丰富多彩的便民措施。
与其它药房仅为药品提供与药品买卖交易之角色截然不同，本药房定位为“100％专业药房”， 引进先进的药房专业执业技术与专业功能，提供顾客最专业的健康指导和服务：? 任何时间都有专业药师亲自执业服务，他们详细说明用药知识及注意事项，免费提供顾客专业的健康咨询。
? 使用电脑完整保持顾客的用药记录，以便于需要时，随时检查药物可能的不良交互作用。同时, 定期追踪顾客的用药情况， 确保顾客获得最佳的疗效。
? 提供各种免费健康检测，例如血压检测，糖尿病检测，胆固醇
检测，尿酸检测，骨质密度检测，儿童视力检测，压力检测等；免费健康讲座；以及免费健康信息刊物。
? 严格管控产品的采购与储存，仅守政府gsp标准之规定，提供
顾客最佳质量与疗效的之药品。
一、服务理念差异化。平价药房要站稳脚跟，首先必须理念创新。包括所在的平价药房经营理念、服务宗旨、服务准则、服务规范等方面，平价药房不单是作为销售窗口，更是品牌传播平台，要结合自身特征和匹配资源从中彰显个性、凸现优势。比如，有些药房倡导“爱心”、“诚心”、“耐心”、“细心”、“专心”、“用心”六心级服务理念，突出人文关怀和文化色彩。
二、服务手段差异化。服务，基本上是无形的，但是服务手段却能使无形的服务成为具体的有形。因为它把企业可以提供给顾客的服务内容与范围清楚的讲了出来。如果平价药房大家都采用相同的模式对消费者来说恐怕会“不痛不痒”，不会产生感觉，更难于产生购买行为。因此，服务手段就需要进行营销创新，其关键是管理创新、灵魂是文化创新。诸如有些药房提出cs顾客满意战略，主要就是指药房为了使顾客完全满意自己的产品或服务，从而综合、客观地测定顾客的满意程度，并以此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。其核心内容是服务与管理。
三、服务定位差异化。这包括很多方面，诸如在服务对象、服务时间、服务内容、服务方式等方面制造差异。如细分市场需求，建立顾客信息数据库，开展“一对一”营销，为买家提供个性化的个人服务，包括为他们“量身定做”，通过感情接近法、需要接近法，重复接近法等营销手段提升销售业绩。
四、服务承诺差异化。服务承诺差异化是指平价药房在产品退、换、送等方面承诺来诱导吸引消费群体，以令人放心的服务承诺开制造差异，比如平价药房提出“不满意退货”、“当天包换”，就能消除了消费者购买商品后，针对商品不合适或有问题退货难的顾虑，给予密切关注并适时解决相关的问题，往往能深入人心。