篇一：日本主题乐园考察报告
日本主题乐园考察报告
考察园区：东京迪斯尼海、富士急乐园、大阪环球影城
一、引言
主题乐园(Theme Park)是一种以游乐为目标的模拟景观的呈现，它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。园内所有的建筑色彩、造型、植被游乐项目等都为主题服务，共同构成游客容易辨认的特质和游园的线索。
主题乐园是一种人造旅游资源，它着重与特别的构想，围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引游客。主题乐园的一个最基本特征——创意性，具有启示意义
此次前往日本对东京迪斯尼、富士急乐园、大阪环球影城进行考察，这三个乐园被称为日本最好的三大主题乐园，其中东京迪斯尼年均接待游客1000万人次以上（2011年未计入内），富士急乐园年均接待游客约200万人次，环球影城目前年接待游客800万人次，近期也逐渐逼近了东京迪斯尼。通过对这三个主题乐园的考察，对亚洲高水平的有代表性的主题乐园有了更为直观和全面的认识，对于我公司房山华嬉园项目的规划、推广和运营工作有较大的借鉴价值。
二、园区考察概况
1、东京迪斯尼海：
考察人员：马鑫、乔同京、董妍娟、刘炤、张洁。
东京迪斯尼海洋乐园自1998年开始兴建，至2001年开放，毗邻1983年开放的东京迪斯尼乐园，是迪斯尼旗下乐园中唯一的海洋乐园。我们前往考察的时候，正值迪斯尼海的10周年庆典，但由于3月11日福岛灾难之后，日本政府限制了电力的使用，相应的迪斯尼也减少了一些游乐项目或者缩短了部分游乐设施、项目的开放时间。
迪斯尼海位于千叶县舞滨地区的东京湾畔，距东京市中心10公里。进入园区后有近10万平方米的水域，这里是水上表演的区域，水上表演是迪斯尼海的压轴项目之一，表演者和游客的互动非常丰富，除了传统的水上跳跃、翻滚等内容，表演者用水管向周围的观众喷水，引发一阵阵的尖叫，十分刺激，同时也在炎热的夏日中带来一阵阵凉意。
围绕该水域有7座仿建的港口城镇，这里主要是用来呈现世界各地风情，同时也可以供游客休息，可谓匠心独运。国内的很多主题乐园（如方特、嬉戏谷等）也模仿了迪斯尼的这种设计，但是在和周围景观的搭配使用以及功能上，就显得薄弱了很多。倚海修建的万吨客轮几乎可以乱真；巨大的“活火山”伴随著隆隆响声，不断地喷火吐烟。
迪斯尼海共有23个游乐项目、33个餐饮设施和32家礼品商店，分布在城堡、“火山”之中。这里的游乐项目多与大海本身以及海的传说相关，供游客体验神奇、浪漫、恐怖和惊险的感觉。
东京迪斯尼海洋公园门票价格6200円，共有16个售票窗口，售票窗口和排队等候区域之间有购票区，并可于购票后直接从侧面出口离开，便于人群分流。
停车场是迪斯尼乐园和海洋乐园公用的，大型停车场车位过万，并且还有停车楼，不过我们考察当日并没有多少车辆停靠，大多数游客是乘坐公共交通工具到舞滨转乘迪斯尼小火车到达迪斯尼或海洋乐园。
受到日本地震灾害和经济衰退的影响，迪斯尼海的游客并不算很多，目测客流量应不超过3万人，大多数是日本本土游客。从东京迪斯尼过往的统计，日本本土游客重复造访率超过95%，其中有16%的游客重复造访约30次左右，这是迪斯尼最为成功的地方，能够吸引游客反复造访消费。
迪斯尼海并没有什么不同寻常的游乐设施，如果单纯的以游乐设施上来看，广州长隆的游乐设施在新颖和刺激方面都要略为领先迪斯尼海。和之前考察过的国内主题乐园不同，迪斯尼海在园区内的环境营造和服务细节上真正做到了极致。
首先是环境的营造，从园区入口伊始，游客就被迪斯尼那种如梦如幻的童话氛围所包围，园区内的建筑都是一种被卡通化了的欧洲中世纪建筑风格，走在其中，颇有一种徜徉在童话世界中的感觉。每一个游乐宫都配有详细的情节解说和音乐、使人仿佛身临其境。这种风格被贯彻到了每一个细节上，餐厅、礼品商店、卫生间的建筑和内饰，路边的座椅、栏杆甚至是垃圾箱，都带有很鲜明的迪斯尼印记。
其次是服务，在这个方面，是我们国内目前所有的主题乐园最为欠缺的地方，迪斯尼的服务细节主要体现在三个方面。其一，迪斯尼卡通形象遍布园内，按照园内游乐设施分区分布在不同的区域，充分的和游客互动，本身就成为了景点的一部分，同时也可以缓解一些受欢迎的游乐设施排队时间过长而导致的游客的焦躁感。其二，园区的卫生清洁人员无处不在，随时对园内游客不慎落下的垃圾、落叶等进行清扫，整个园区十分整洁，带给人非常愉悦的感受。这种清洁不仅仅表现在地面，已经有了十年历史的迪斯尼海，其中的游乐设施仍然保持着暂新的面貌。其三，迪斯尼乐园中的服务人员在接待游客的咨询和求助时，始终保持着微笑并且态度十分恭敬，这种完整的管理与服务系统，安全、礼仪、表演、效率，必定会给游客留下极其美好、深刻的印象，这也是为什么东京迪斯尼能够吸引95%以上的游客反复消费的主要原因。
2、富士急乐园
考察人员：马鑫、乔同京、董妍娟。
富士急乐园位于富士山脚下，是一个拥有多项吉尼斯世界纪录的游乐园，以惊险和刺激著称。首先是全长2045米的过山车，最高处79米，整个过山车运行近4分钟，仅仅是在下面观看就有感觉到非常刺激和惊险了。其次是类似广州长隆的十环过山车，全场1153米，共经过14次反转，游客是坐在过山车两侧，
富士急的空中转盘（Tondemina）也是非常有代表的、惊险刺激的游乐设施，25米长的摇臂以102公里的时速左右大幅度上下摇摆，而游客乘坐的直径8.5米的圆型座席部分则以每分钟13公里的速度旋转，摆动达最高点时的最大摆角为240度。
除此之外，富士急乐园的战栗迷宫也是世界上最大最恐怖的鬼屋，全长700米，2层的迷宫建筑面积达3000平方米，在不迷路的前提下，走完这间鬼屋也需要大约50分钟
乐园内有大型摩天轮，主要用于观览富士山。
富士急乐园和东京新宿之间有往返BUS，往返BUS加富士急乐园门票套票价格是7100円/人，十分方便，这种方式也有效的缓解了乐园入口售票处的压力。
富士急乐园整体风格就是以惊悚、刺激为卖点（除以上4个吉尼斯世界纪录项目外，其它如棺俑墓场、疯狂老鼠、65米的跳楼机等，也均是如此），虽然相对缩小了受众群体，但是对于前来游玩的游客定位把握更加精确。
园区内的整体建筑风格没有采用我们惯常可以见到的欧洲中世纪向的建筑，整体来说比较接近现代风格的建筑，但是在一些礼品商店和餐饮方面，怎部分采用了传统的和式建筑。
3、大阪环球影城
考察人员：马鑫、乔同京、董妍娟。
环球影城为美国环球电影公司旗下的主题公园。位于日本大阪市市区边缘。以美国好莱坞出品的、风靡全球的热门电影作品为主题背景，城内设有游览车，精彩刺激的特技表演以及充满诱惑的冒险。
影城分九大区域：好来坞村、纽约村、旧金山区、西部牛仔、史努比摄影室、亲善村、水世界、侏罗纪公园和泻湖。在九大区域内分布着17个主题场馆。 包括近期推出的“蜘蛛侠历险记——乘船游”、“巨人4D冒险历程记”、“回到未来”、“侏罗纪公园-乘船探险”及“3D魔鬼终结者”。也有“日本环球影城”独有的像“芝麻街道4D电影魔术”和向孩子们介绍卡通“花生米”的乐趣及其活泼可爱的卡通人物的“史奴比摄影室”等特有设施。此外，园区内还设有参观幕后的制作现场、在主题餐厅就餐、在各园区礼品屋购买各种纪念品。
除了上述项目之外，比较传统的过山车、跳楼机、旋转木马等传统游乐设施依旧是广受欢迎的项目。
整个环球影城的设计风格基本是延续了美国好莱坞风格，除了一些特别的影片场景之外，其它的地方的建筑设计带有强烈的美国风格。
大阪环球影城最为人称道的就是环球影城的影片人物的大游行，众多好莱坞电影中的角色人物纷纷粉墨登场，这些表演秀的演员与游客之间充分互动，让游客们体验到了来自好莱坞的真正魅力。
一日券：大人5800日圆，12岁以下儿童3900日圆，65岁以上老人5100日圆；两日券：大人10000日圆，12岁以下儿童6900日圆；两晚一日券：大人8100日圆，12岁以下儿童5600日圆。
营业时间： 周一至周四(9:00～19:00)；周五(9:00～20:00)；周六(9:00～22:00)；周日(8:00～22:00)。
三、日本主题乐园优势
1. 具有创意性的主题、多样性的活动，是吸引游客的主要因素。主题乐园的“主
题”是创造性构想的智慧结晶，迪斯尼的梦幻卡通世界，富士急乐园的惊险、刺激项目和环球影城的好莱坞魅力展现，都是为了满足游客多样化的休闲娱乐需求，这三个园区都充分的将该主题展现了出来，游客带有很强的目的性
前去游玩，对于精确定位的游客，刺激游客反复消费。
2. 游乐活动与商品销售的巧妙结合。园区的游乐区域和大型游乐项目附近都有
与该区域/项目主题有关的商品专卖店。有卡通玩偶、流行时装和周边产品衍生产品、地域土特产品。这些商品对于游客来说具有巨大的吸引力，而游乐项目就像一次成功的促销，使人情不自禁掏腰包。
3. 细致入微的服务和互动环节是服务式体验的关键所在。日本三大主题乐园在
互动和服务的环节上是国内所有的主题乐园都望尘莫及的，不单单是时刻面对游客的微笑服务，还有耐心而细致的解说，包括主题乐园的多种文字的引导手册，环境卫生的整洁到位的服务，这些主题乐园以有形的设施和无形的服务为基础向游客提供“体验产品”。
以上是从日本三大主题乐园的考察中总结出来的较为有代表性的优势，至于在其他方面，比如停车场的划分和引导，对残疾人及其他特殊群体的特殊设施设置，园区内游览路线的规划等，都是可圈可点的。但是这些内容，国内的部分主题乐园也能到想到，只是落实到执行层面的时候就变得异常薄弱了。
PS：
关于设施，日本三大主题乐园，除了环球影城与好莱坞影视作品相结合、富士急乐园那些惊悚A级的项目之外，其他传统的、广受欢迎的如过山车、摩天轮、跳楼机等项目，并不比国内同类主题乐园内的设施更加新奇。
由此可见，除了独具匠心的创意之外，园区内的服务等细节也是决定成败的关键因素之一。
篇二：国内主题乐园考察报告
国内主题乐园考察报告
一、概述
主题乐园(theme park)是一种以游乐为目标的模拟景观的呈现，它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。园内所有的建筑色彩、造型、植被游乐项目等都为主题服务，共同构成游客容易辨认的特质和游园的线索。
主题乐园是一种人造旅游资源，它着重与特别的构想，围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引游客。主题乐园的一个最基本特征——创意性，具有启示意义
通过前一阶段对国内比较有代表性的主题乐园进行系统的考察之后，对国内主题乐园进行了比较深入分析和对比，报告如下：
二、国内主题乐园概况：
国内主题乐园中投资和占地成规模、较为领先的主题乐园，都集中在经济发达区域，既有强大的客源市场依托，又有强大的资本市场为依托。主题乐园经过一段时间的发展现在基本上形成了以珠江三角洲、长江三角洲和京冿渤海湾地区等三大中心。
国内目前比较有代表性的主题乐园有：华侨城集团下的欢乐谷、东部华侨城；华强集团旗下的方特欢乐世界；长隆集团旗下的长隆旅游度假区等，此外还有北京游乐园、常州嬉戏谷以及各地的中小主题乐园。
目前国内主题乐园的游客人数大部分都低于200万人次/年，一些主要的公园可达到300万人次/年。珠江三角洲地区的主题乐园情况良好，拥有1
1. 产品质量差：这里的质量差主要体现在游乐设施单调，基本以机械设施为主，缺少丰富多样的形式和娱乐项目。
2. 娱乐价值低（被动体验、有限的主题）：不仅主题不明确，而且游客被有限的游乐设施和体验形式所限制，很难体会到主题乐园的“主题”和“娱乐性”。
3. 二次消费价值低：单调的娱乐形式和高昂的园区内部消费，使得游客对二次消费都抱有极为审慎的态度。
4. 远离市场和交通：除深圳欢乐谷外，大多数主题乐园都在较为城郊甚至是圆角区县，对于普通消费者来说无疑是增加了消费难度。
5. 设施维修不善：很多建立时间较早的主题乐园，设施老旧，上面未经及时的刷新，虽然在安全维护上每个园区都很重视，但是斑斑锈迹让人较难产生安全感。
6. 存在各种安全隐患：很多主题乐园的园区道路规划不科学，缺少安全通道，
一旦出现紧急情况无法及时有效的疏散，容易酿成较大的事故。
7. 缺乏再投资：多数国内主题乐园项目更新缓慢，园区内设施更新缓慢，缺乏
再投资，缺少吸引游客多次消费的亮点。
8. 卫生和服务意识：这里牵涉到的是国内企业对细节的忽视，卫生环境、服务
人员的态度、对游客需求的及时反馈都是国内主题乐园极为欠缺的部分，导致游客体验度下降，从而影响到园区的声誉和收益。
与发达国家相比，国内的主题乐园投资相对很低，游客停留时间短，门票收入是主要的赢利手段。中国主题乐园的人均消费不高但有潜在增长的可能，一般在200～300元人民币之间，门票占总花费的90%左右。团体业务十分重要（旅游团、学校、企业），园区与市场上表现良好的旅行社有合作关系，这使我国的主题乐园从旅游市场中得到许多游客来源，团队销售给中国主题乐园带来的收入约占其总收入的40%以上。
三、应对之策
1. 主题乐园通过创意性的主题、多样性的活动策划，为游客提供虚拟的景观环
境。
有创意的主题和多样性的活动策划是主题乐园吸引旅游者的“法宝”，如果没有游园线索的创意和休闲娱乐方式的策划，就没有了主题乐园的生命力。因此，主题乐园最显著的特点就是主题的创新性和活动策划的多样性。
主题乐园的“主题”是创造性构想的智慧结晶，为了满足旅游者多样化的休闲娱乐需求，必须围绕这一“主题”展开多样化的活动策划，通过各种技术手段将“创意”转化为显示的旅游环境和娱乐氛围，为游客提供虚拟的景观环境，从而使主题乐园成为一个非日常化的舞台世界，让旅客在参与其中后获得特别的感受和体验。
2. 主题乐园的规划建设应考虑到多方面的综合因素
主题乐园与区域社会、文化、经济相关性十分明显的旅游目的地形态，主题乐园的规划建设要考虑到内部因素与外部因素两个方面。内部因素包括区位选择、资金筹措、主题的选择、园区功能的布局、建筑风格的设计等；外部因素包括所选区位的社会、经济、文化等条件约等。在主题乐园的建设过程中，始终强化对细节的规划、设计和未来的管理。
3. 主题乐园的经营管理具有企业性，市场营销占有极其重要的位置
主题乐园是为了满足旅游者的多样化休闲娱乐需求和选择而建立的现代旅游景区，具有明显的市场导向，其创意、策划、投资、经营、管理等行为和过程都必须遵循市场经济规律。因此，我们必须建立和健全内部的管理体制，对主题乐园进行科学的经营管理，以保证我们能够为游客提供最大限度的休闲和娱乐体验，将主题乐园变成游客休闲娱乐的一项重要选择内容才是服务式体验的重要目标。
主题乐园以有形的设施和无形的服务为基础向游客提供“体验产品”，“休验产品”的无形性、依赖型使得市场营销在主题乐园的经营管理中占有极其重要的位置。市场营销是主题乐园创造价值的根本所在，是贯穿经营管理全过程的核心轴线，是实现消费者意愿和投资者利益意愿的唯一途径，是实现主题乐园可持续发展的根本保障。
四、附件：考察项目详咨
广州长隆欢乐世界&长隆大马戏
地理位置：广东省广州市番禺区欢乐大道，占地60万平方米，距离市区较远。 停车场： 停车场针对不同车型进行了区域划分，但是车位较少，缺少管理人员
的引导。服装不统一，标识不清。
售票处： 南北两个入口，售票处共16个，各个窗口均不可POSE机消费。票价
180元，有年票。
入园口： 两个入园口，均比较狭窄，北面正门入口的设计浪费了空间且人为加
大了人流疏散难度。
营业时间：9：30——18：00，大马戏为19：30——21：00。
环境卫生：卫生状态比较差，地面颜色较杂，卫生间地上水比较多，较差。缺少
专门的保洁人员。卫生间数量严重不足。优点是卫生间均有空调或电
扇。
餐饮： 餐厅的服务非常不到位，卫生打扫不及时，脏乱差。餐饮没有特色。 紧急通道：仅有一个临时通道，且用很多锁链进行封闭，门口没有紧急出入口。 垃圾箱： 垃圾箱设计较为独特，有特殊造型（木桶）和放置了花卉的垃圾桶，
但是形状风格不统一，同一区域内出现多种垃圾桶造型。
标识： 标志标识和导向系统不完善，游客难以迅速辨别自己所处的位置和寻
找到自己需要去的设施。
VIP： 没有针对VIP的专门设施和项目内容，但有针对长隆酒店入住游客的
服务项目。
配套设施：长隆酒店较有特色，且是整个旅游度假村的核心项目，辅以水上世界、
野生动物园、高尔夫俱乐部等。但是整体价格偏高。
行包存放：入口处没有专门的行包存放处，但是部分大型项目处设有专门的行包
存放。
服务管理：服务人员素质较差，缺乏和游客的沟通，很多地方没有相关的引导服
务人员。缺乏基本的培训。
园区主题：园区缺少整个项目的主题内容和核心竞争力，园区主题形象卡卡虎的
造型不统一，野生动物园的主打“白虎”也参杂其中，造成形象混乱。 运营： 运营方面问题比较多，服务人员素质较差、着装不统一，服装上没有
明显的园区标识系统，礼品店内的销售人员对产品完全没有介绍和推
荐，餐饮亦同。作为游客没有被服务的感觉。
等候： 因考察当天游客较少，排队时间不长，可取之处是排队处的栏杆设计
了窄凳供游客休息。
演出： 有小型秀场，当天有街舞表演，但露天场地没有遮挡，炎热天气对游
客和表演者均造成较大困扰。
礼品： 主题园的衍生产品和园区缺乏结合，自行设计的产品较少。店内的产
品类别分区杂乱，而且产品趣味性很弱。
宣传设计：从地铁检票出来后的通道内灯箱广告、地铁站外的大型LED屏，道路
两侧的大量灯杆旗，营造了较好的气氛。
建筑造型：没有特色建筑，单纯以机械设施堆砌。
室内设计：完全没有特点，和园区各个区域的主题内容缺少关联。
深圳东部华侨城
地理位置：深圳市盐田区大梅沙东部华侨城，距离市区非常远，整个园区分为大
侠谷、茶溪谷和华兴寺三个部分，华兴寺为历史遗迹，每个部分单独
收费。
停车场： 停车场针对不同车型进行了区域划分，车位较多，但是缺少管理人员
的引导且停车场内道路和车位比较狭窄，显得异常拥挤。
售票处： 售票处20个窗口，不可POSE机消费。大侠谷票价170元，年卡880
元，其他区域均需单独购票。
入园口： 入园口狭窄，8个入口，在有大量旅游团的时候也仅开放了4个，出
口4个。
营业时间：9：30——18：00。
环境卫生：卫生状态比较差，地面颜色较杂，卫生间地上水比较多，较差。缺少
专人的卫生人员。卫生间数量严重不足。
餐饮： 海菲德小镇作为餐饮聚集区，引进了星巴克、肯德基、必胜客、木桶
三国等部分知名品牌入驻，小镇的天幕设计和周边设施反差较大，很
不理想。
紧急通道：没有紧急通道，且园内道路狭窄，一旦出现紧急情况游客疏散很困难。 垃圾箱： 垃圾箱全部统一规格，没有特色。
标识：标志标识和导向系统不完善，游客难以迅速辨别自己所处的位置和寻
找到自己需要去的设施。
VIP： 没有针对VIP的专门设施和项目内容。
配套设施：瀑布酒店，价格较高，以环保为主题。
行包存放：没有专门的行包存放处。
服务管理：服务人员素质较差，缺乏和游客的沟通，很多地方没有相关的引导服
务人员。缺乏基本的培训。
园区主题：主打自然休闲主题，但是院内众多的现代化游乐设施和主题明显不相
符。
运营： 服务较差，园内重复收费项目较多。
等候： 缺少引导和规划，游客等候区域混乱。
演出： 主打的大型水上表演《天机》和水上特技表演。
礼品： 没有园区自己的产品，全部为外部引进。每个店面销售的产品特点鲜
明，有明显的区别，很少重复。
宣传设计：除了园区门口，其他地区几乎没有宣传，亮点是LED圆形电子屏滚动
播放宣传片。
建筑造型：以自然景观为依托，海菲德小镇的设计独具特色。
室内设计：没有鲜明的特点。
深圳欢乐谷
地理位置：深圳南山区华侨城地区，处于南山区较为繁华的居民居住区。 停车场： 地处闹市区，停车位紧缺，不方便停车。
售票处： 12个售票窗口，票价180元，夜场60元。年卡550元，适合周边居
民多次游玩。
入园口： 入园口狭窄。出口在礼品店内，不利于疏散。
营业时间：9：00——18：00，夜场18：00——22：00。
环境卫生：卫生状态非常差，因时间较久，很多设备陈旧，地面颜色较杂，卫生
间地上水比较多，较差。缺少专人的卫生人员。卫生间数量严重不足。 餐饮： 毫无特色。
紧急通道：无。
垃圾箱： 垃圾箱全部统一规格，没有特色。
标识： 标志标识和导向系统不完善，游客难以迅速辨别自己所处的位置和寻
找到自己需要去的设施。
VIP： 没有针对VIP的专门设施和项目内容。
配套设施：无。
行包存放：行包存放处较小，人工服务，没有电子储物柜。
服务管理：服务人员素质较差，缺乏和游客的沟通，很多地方没有相关的引导服
务人员。缺乏基本的培训。但是游乐设施内的服务人员和游客互动较
多，且较风趣。
园区主题：无鲜明主题，对吉祥物兵蚁的开发度明显不足。
等候： 部分项目等待时间较长，等待区域无法休息，较为混乱。 演出： 无。
礼品： 主题园的衍生产品和园区结合较多，产品种类不多，对兵蚁的系列产
品开发考虑不足。店内的产品类别分区杂乱，很多店面重复，部分店
面价格虚高。
宣传设计：宣传很不到位，甚至通向园区的道路缺少必要的标识。
建筑造型：结合了兵蚁的特色，但是不够吸引人。
室内设计：没有鲜明的特点。
泰山方特
地理位置：山东省泰安市泰山区东部新区明堂路
停 车 场：南北2个停车场，共约5300个车位。没有大、中、小型车位的区分，
停车场管理人员没有统一的服装和标识，缺乏基本培训。停车场没有
紧急情况通道。
售 票 处：票面分两种：成人190元/人，儿童140元/人。无POSE机消费系统。 入 园 口：共有6个出入口，没有残疾人和VIP专用通道，如果有紧急情况需要
出院，须想游客服务中心登记且出园时间不得超过10分钟。手续繁
琐不人性化
营业时间: 每日09：00——17：00。
卫 生: 卫生一般，没有太多杂物，园区内外均有专门的保洁人员清理，但地
面质量较差，2011年5月1日开园至今，地面已经出现了明显的裂
纹。卫生间分布比较合理，标识明显，很容易为游客找到，各处卫生
间造型均与该处园内景观相一致，但卫生间内的卫生条件较差，地面
较脏干手器等设施无法正常使用，没有提供卫生纸。且70%以上的卫
生间比较狭窄，地面积水现象严重，清理很不及时。没有残疾人专用
设施。
餐 饮：园区内餐饮分为两种，90%以西式快餐为主、有蛋糕、汉堡、咖啡等
快餐组合，余下10%为中式食品，主要为蒸包，没有本地特色饮食。
冷饮摊位和店面约15处，样式较少，部分冷饮店内甚至没有矿泉水
出售。没有残疾人和少数民族专用餐厅。
篇三：关于游乐场的市场调研报告
目录
一、 前言●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●3
1.1调研背景及目的●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●3
1.2调研方法●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●3
1.3调研项目SWOT分析●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●4
二、排队时间问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●5
2.1 提出问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●52.2 建议与对策●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●8 三、道路指示问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●123.1 提出问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●123.2 建议与对策●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●13 四、交通便捷性问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●144.1 提出问题●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●144.2 建议与对策●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●17 五、调研局限性分析●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●175.1 对象局限性●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●17
5.2 误差分析及解决办法●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●17 六、调研总结●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●19
6.1 其余人性化建设因素分析●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●19
6.2 游乐场人性化建设整体分析●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●21
七、附录●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●22
一、前言
1.1调研背景及目的:
随着人们生活水平的不断提高，娱乐消费占个人消费比重也越来越大，其中，游乐场作为新兴的娱乐休闲场所也越来越收到广大市民，尤其是青年学生、儿童的欢迎。大学生作为青年人主体，自然成为游乐场主要消费群体之一。根据我们的先期调查，在西财校园里，曾经多次去过游乐场的人占87%，如此可以推算在成都地区游乐场市场对于大学生有较强的吸引力。且通过资料收集，我们了解到在目前在成都地区共有大小不一的游乐场 3家，且尚未出现如迪斯尼乐园的大型垄断型主题公园。由此可见，成都地区游乐场市场尚有很大的开发空间，故我们以此为契机推出自己的游乐场品牌。
时下正值全国高校深入学习实践科学发展观关键时期，作为科学发展观的核心，以人为本的理念正逐步深入到我们日常生活中，也势必成为影响游乐场经营的重要因素。通过前期调查，我们了解到在在校学生当中，认为人性化建设对其选择游乐场有重要影响的占总调查人数的 98% ，故为了在我们自主的游乐场建设中真正落实以人为本，并以此作为特色吸引大学生消费者，我们做了一份成都地区游乐场人性化建设的市场调研报告，希望在对游乐场市场人性化建设方面增进了解的情况下，研究游乐场中人性化设施的建设对顾客满意度的提升起到的积极作用，更好地打造建设我们自主的人性化的游乐场。
1.2调研方法：
我们调研小组针对在校大学生和成都市内某个游乐场为调研对象，分别采用问卷调查法和实地观察法进行调研。在问卷调查法中采用随机抽样，先用EXCEL产生随机数，再根据随机数在校园图书馆、报告厅等处随机选取调研对象，保证了样本的科学性。本次调研共发放问卷 400份，收回400份，其中有效问卷 327份（对于从未去过游乐场的同学所交问卷不计入统计），占总数 81.75% ，男女比例为 4：6。在数据处理分析以及图表制作时主要运用EXCEL软件，使得整个调研数据的采集和分析具备科学性和有效性。在运用观察法时，我们小组成员随机选取成都市某一游乐场，利用假期，进行了实地调研，重点观察了关于排队时间、园区交通等方面的人性化建设内容，并做了详细记录，使得整个调查过程定性与定量相结合，科学性强。
1.3调研项目SWOT分析:
优势（S）:
1） 调研项目自身优势： 本次调研主要针对在校大学生，我们身处温江金强大学城，故在调研工作开展过程中具有区域上的便利，数据来源较可靠，可操作性强。
2） 调研项目环境优势：本次调研正值财大深入开展科学发展观宣传教育活 动，这次以“以人为本”为出发点的调研势必能提高我们同学学习科学发展观的热 情，在校园中营造良好的学习实践氛围。
3） 调研团队优势：调研项目小组成员分工明确，各司其职，形成优势互补，能高效完成调研工作。
劣势（W）：
1) 本调研所涉及的领域为服务领域，和实物产品相比调研难度较大。且大学生只是游乐场消费群体的一部分，调研结果所提出的建议只对大学生消费者有针对性。
2) 调研活动受到时间等因素影响有不确定性
3) 本次调研涉及部分专业知识，作为大一新生在这方面存在不足
机遇（O）:
1） 以欢乐谷为代表的大型游乐场刚登陆成都，给成都刮起一阵游乐场的旋风，市场关注度高。
2） 宏观上国家实行宽松的货币政策，鼓励消费，拉动内需。游乐场作为娱乐型消费对象有利于刺激消费。
挑战（T）：
1） 2） 3）
总结：本次调研立足校园，折射出游乐园市场在人性化建设方面的现状与前景，既可为游乐场企业提供所需的市场信息，提升其“以人为本”的理念，又有利于提升广大学生消费者对游乐场市场的关注程度。我们认为此次活动在环境、人员、资源等各方面均能保证，可以达到预期的调研效果。
游乐场作为服务型商品，不是必需品，学生对其了解程度不是很高 游乐场市场在成都发展时间不长，历史数据对调研意义不大 调研所需的游乐场内部信息不易获取
二、 排队时间问题
2.1提出问题
在眼下各大游乐场的人性化建设方面，游客分布不均无疑成为一大突出问题，从而引发的等待时间过长也直接影响到游乐场的客流量及经济效益。我们小组成员从等待时间这一问题入手，着重针对这一典型问题展开实际调查。首先，我们选取4月5日三个不同时段，分别为上午8点至9点，9点至10点，10点至11点，对国色天香游乐场中两种游乐设施（蛙
跳、激流勇进）进行了实地排队体验。具体等待时间如下表：
从表中我们可以看出，无论何种类型的游乐设施，都不同程度存在排队时间过长的问题。其中在高峰期，排队时间达到 50分钟。为了更好地了解并解决该问题，我们小组决定以问卷调查的方式来了解游客对等待时间的忍耐程度。
表2—1 男生对于刺激性项目剩余人数与排队时间关系表
表2—2女生对于刺激性项目剩余人数与排队时间关系表