篇一：2015大学生网购消费心理论文
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学年论文
大学生网络购物的心理分析与营销策略
网站 九块九包邮
年 级 2012
学 号 0121111712
姓 名 梁森
指导老师高欢欢
目录
摘要P1
引言P3
在校大学生网上购物现状P4
大学生网络购物的心理分析 P5
大学生网购心理的消极方面 P8
针对大学生的网络营销对策 P10
总结P13
大学生网络购物的心理分析与营销策略
摘要：
随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，谁掌控了大学生市场，谁就掌握了中国未来的中高端消费市场，因此研究大学生的网络购物心理有重要的现实意义。作为未来推动电子商务成长的主要消费群体，在校大学生有其特殊的网络购物心理。通过分析在校大学生的网络购物心理，给网上商家提供一些网络营销对策的建议，使网上商家能够吸引大学生的目光，更好的开展网络营销活动，促使网络购物成为一种主要的购物方式，推进电子商务的广泛应用。
关键词：
大学生 消费心理 网络购物 网络营销
Abstraction:
With the Internet widely developing、the cost of computers decreasing continuously and the service of logistics companies improving,shopping on the Internet is becoming a part of people's daily life from a fresh thing.Internet is a challenge to traditional customs and the means of mind and life,being more and more significant for people by its special advantages.With the development of Internet and electronic business,as university students being close to Internet,the ones who keep the market of college students in control will play an important role in the middle and high class market in future China. So nowadays,it is significant for us to do further research on the psychology when shopping on the Internet of the university students.As the main stuff of improving electronic business in the future,the students on campus have their special psychology when shopping on the Internet.Through the analysis on this psychology,I will put out some advice on marketing on the Internet for the merchant,which will catch the very sight of college students and make Internet shopping efficient, and further,lead this way into a main method of custom and make contribution to the wide application of electronic business.
引言：
根据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2010年6月30日，中国网民规模达4.01亿人，普及率达30.2%。网民规模较2009年增长6000万人。截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。随着网络的迅猛发展，网络购物也日益普及，网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，有原来的8788万，增长了近2000万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是网络购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。因此，中国网络购物的潜力还远远未被释放。统计报告显示：在4.01亿网民中，大专及以上学历者达到了25.1%。大学生是我国不折不扣的生力军。在此次研究中，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均值约为15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平（1）。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。对未来的网络营销而言，谁占领了现在的大学生市场，谁就掌握了中国未来的中高端消费市场，因此研究大学生的网络购物心理有重要的显示意义，对此笔者做出相关分析。
篇二：网购消费者心理研究
论文题目：论述电子商务中的消费者心理研究
论文摘要：电子商务的产生给企业的营销模式带来了新的契机，同时也挑战了传统的营销模式。本文着重分析了电子商务环境下消费者的消费心理特征、变化趋势及制约电子商务发展的消费心理因素，为企业制定适合自身发展需要的电子商务机制提供参考和依据。 电子商务是依托于因特网而发展起来的新型营销方式，具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，而被各行业广泛运用。目前，以因特网为基础的贸易活动/额正在以每年翻番的速度不断增长。预计在不远的未来, 这种贸易活动/额将在工业化国家贸易总额中占有相当大的比例。今年（2005年），中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据表明, 我国网上购物大军达到2000万人，网上支付的比例增长至近半数。网上购物市场巨大，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元，而就手机一项而言，半年内的网络购买力达在300万部以上。由此可见，中国1亿网民的背后蕴涵着怎样一个巨大的市场，抓住网民需求的互联网商业应用，将能产生怎样的经济效益啊！ “钱”景无限的商业网络应用, 吸引着众多的现代企业，把企业自身的发展与个体消费者的需求联系在一起，把凌驾于二者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以研究和开发。个体消费心理和消费行为成为了企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。电子商务这种特殊的消费形式, 而又面对非特定的消费群体，个体消费者的消费心理和消费行为不仅有别于传统消费方式下的个体消费心理，而且表现得更加复杂和微妙。新营销模式要求企业采取新的营销手段，企业对电子商务活动中的参与者——个体的消费心理和消费行为特征研究程度，不仅对进一步拓展电子商务具有重要意义，更直接影响着电子商务的经营效果和企业自身的发展空间。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:网购心理学论文)果和发展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
(一）电子商务环境下消费者的消费心理特征。
改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面：
1.1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。
1.2 追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。
1.3 追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。
1.4 追求独立思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者独立思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡，从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。期刊之家——论文快速发表的绿色通道，有需要的扣我：2863623720
1.5 追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。
二、制约电子商务发展的个体心理因素分析
电子商务作为新兴的营销方式，虽然具有强大的生命力，并且具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势, 但就其本身特点和发展状况而言，它仍存在着许多不足之处。个体消费者对网上消费存在一定程度的担忧, 使之对这种新的购物方式敬而远之或望而生畏，严重制约了电子商务的发展，这些心理因素主要表现在以下几方面。
(一) 传统购物观念受到束缚
长期以来，个体消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚，消费者对接触不到实际的产品往往会心存疑虑；网上消费不能满足消费者的某些特定心理需要, 网上购物可替代部分人际互动关系，但不可能满足消费者在这方面的个人社交动机；虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重。
(二) 价格预期心理得不到满足
一般来说，个体消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20 % —30 % , 但目前网上商品仅比商场便宜4 % —10 % , 再加上配送费用, 消费者所享受到的价格优惠往往是有限的。而且网络商品的价格欠缺灵活性会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望，失去获得优惠产品的满足感。另一方面, 由于电信行业的长期垄断,我国的电信费和网络使用费较高, 并且有些网上数据传输速度慢导致网络购物变为高额交易，使消费者对网上购物可望而不可及。
(三) 个人隐私权受到威胁
随着电子商务的发展, 商家不仅要抢夺已有的客户, 还要挖掘潜在的客户, 而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性。网上隐私权不能得到保障, 一些个人信息有可能泄漏，使许多消费者产生后顾之忧不愿参与网上购物。
(四) 对网上支付机制缺乏信任感
1.1现阶段，电子商务缺乏网上有效的支付手段和信用保障体系, 在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码有可能会被窃取盗用, 另外网上黑客的破坏也令消费者望而生畏。有时还会遇到虚假订单, 没有订货却被要求支付货款或返还货款的情况, 使消费者无可奈何。
1.2价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。
1.3配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三
分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。更多论文参考资料，请登录期刊之家网查询，或扣扣在线咨询。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。
三、电子商务中现代企业的应对策略
现代企业利用科技手段进行电子商务活动，能降低经营成本，提高经济效益，通过电子商务方式向消费者传达快速、准确、全面的信息，能使个体消费者的购买决定减少不确定性、失误和风险，所以现代企业纷纷开展电子商务。...
参考文献
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篇三：网购消费心理论文
引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据2011年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网络发展状况统计报告》显示网络购物用户年增长48.6%,,是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。 有关数据表明，在中国超过1亿的网购人群中，16-32岁的年轻人占83%。换而言之，中国网购人群主要以白领为主。零点调查最近进行的一项关于大学生的调查研究表明，大学生是我国不折不扣的生力军。在此次研究中，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均值约为15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，本人对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
正文
摘要：淘宝、支付宝、旺旺—这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本小组进行了小范围的市场调查，并得出已下结论。
关键字： 网络购物 消费心理 大学生
一、 大学生网络购物简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在公寓门口摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不屑于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品的特点又是什么？ 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网上同类产品的信息的丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网上信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，
女生更加看重价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外支付方式、商家信誉、运送满意程度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言利弊同时存在的我们将就此类问题进行简述与分析。
二、 调查方案与结果
（一） 调查方案
1、 调查内容：大学生网购相关情况
2、 调查目的：
通过对大学生网络购物的调查了解并寻求大学生
购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
3、 调查方法：校园内随机调查方法
4、 调查对象： 在校大学生大一至大四的学生
5、 调查地点：上海松江大学城
6、 调查时间：2011年6月18日-21日
7、 样本数量：100份
8、 调查人员：
（二）、调查结果
大学生网络购物的各特征分析
1）大学生网络购物的支付能力
大学生的基本花费大都是源于家庭的供给，因此，
大学生的消费水平也应与其家庭情况相符合。大家的生活费500-1000和1000-1500之间，过高或过低的人只
占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。在图2中，不难看出每个月花费在网购上的金额大多在0-200之间，因此，大家在有剩下的金额时才考虑去网上购物。
500一下 500-1000 1000-1500 1500以上
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（a）
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