篇一：五一母亲节话术
先生/小姐
您好，我是尚品宅配家居顾问/设计师xx，这个周末就是母亲节了，首先祝您和您的母亲节日快乐！
这次打电话呢也是要告诉您一个好消息！
我们公司在母亲节当天，也就是这个周末5月10-11日（周末），在居然之家中庭举办关爱妈妈的大型活动。
只要您到店，我们就送到精心为您准备的康乃馨。还可以在我们的活动背景板拍照留念，以后每一年您都可以这个时候跟孩子或者父母一起来尚品宅配拍照纪念，记录仪器走过的每一段日子，我们会有专门的拍立得相机帮您留好照片送给您！而且我们也为你准备了精美的明信片，您可以写上想对妈妈说的话，我们会以尚品宅配的名义邮寄出去，给妈妈一个节日的惊喜！
这次活动是我们的回馈所有伟大母亲专设的特惠场，所以订购家具的话优惠力度也很大，首先进店预约量尺不仅可以得到全屋的3D彩色效果家居布置方案，还可以赠送价值500元的爱家现金卷，另外全场最劲爆的是买就减，柜类满20000立减2000,30000立减40000,以次类推，每多满一万，立减倍增，存的越多返的越多！另外还推出零利润爆款真皮沙发，爆款真皮床，超值超优惠，现场还有价值3000多元的圣诞鸟的床垫限时赠送，上午的时间床垫赠送数量是最多的，全天总共只有10个赠送床垫的名额，您可千万不要再错过了！
（最重要的是本次活动得到了尚品总部的大力支持，我们总部的设计总监将带队亲临现场，不仅可以为您的家居布置方案，给出更加完善的建议，最重要的是能帮您
另外预存除了可以享受折上再折的优惠以外，还可以参加砸金蛋，金蛋的大奖是价值5000多元的双开门冰箱，还有洗衣机，圣诞鸟床垫，电烤箱等等，每一个金蛋都有奖项，最小的也是非常实用的家用小电器，超给力！您周日赶紧过来看看吧。不仅优活动多，奖品多，还有专门为妈妈打造的礼物，您可以带家人一起过来！
我们店长说了，这次的奖品种类丰富数量也有限，让我们只邀请重要客户，很多客人都登记了要来，我特意帮您争取到了一个名额，您记得一定要过来啊！
待量尺客户：您也可以带上您的户型图到店面来详细的了解！我们的设计总监以及金牌设计师都可以现场为您指导家居布局，免费出3D效果图！现场还有美味水果糕点，精彩高清好莱坞大片尽情观看，还有小朋友的玩耍空间，您可以带着家人一起来体验，保证您度过一个愉快的母亲节！
您看，我周六上午10：00在店面等您，应该没有问题吧？我好帮你约好主笔设计师，避免您等待。预祝您将丰富的奖品搬回家！
已量尺未看方案客户：具体什么折扣？
活动有很多细节和优惠，最好是您到店里我再细细的为您讲解，我建议您提前预约好到店里，和设计师先把方案确定好、预算做好，我再帮您算最终的折后价。本次活动我们除了原有的给力优惠外，预存还可以享受超值返点，更有有老总在现场，有什么我们都可以直接商量的，我也会尽量帮你多争取优惠！老总好不容易来一次，咱一定要珍惜这样的机会，好好的去争取。（如果客户问，你先争取看看能优惠多少我再来？回答：现在帮您去争取，领导没见到客户过来也不会回应我，还会骂我特殊要求太多，这种事情本来就是违规活动原则来的，还是您到现场到了我们一起去争取，这样领导也不会说什么，他能给你就最好了，不能给你咱们双方都算是尽力争取过，那样我也死心了，没有什么遗憾了，领导能给的肯定是最底线了，您要是在价格上还有不满意，也只能说明咱们没有缘分成这个单了，就只好拜托你以后给咱多介绍些身边的朋友过来，我们也会给您准备分礼品表示感谢！）有一点请你相信我,错过这次机会您一定会后悔的！
询问顾客：您是明天上午方便呢，还是下午时间充裕？
顾客：我先和家人商量好时间在到店看方案咯！
家居顾问：好的，为了保证对您的服务质量，我们都是一对一服务的。我这边帮您约定的时间是明天下午4点，您看行么？
顾客：好。/时间不能确定
家居顾问：晚点再给电话您确定时间吧！预祝祝您将大奖搬回家！祝您生活愉快！
需要方案修改的告知 您的方案也经过我们设计总监的亲自指点，修改后非常漂亮！保证您看了之后非常满意，而且领导亲自看过的方案也肯定会想办法让它实施在您的空间，所以您过来我引荐你们认识下，说不定我们领导手中有些礼品送给您也不一定呢
小区客户：
我是尚品宅配的客服专员XX，首先恭喜您乔迁之喜，尚品宅配是国内首家全屋家具数码化定制的品牌，作为XX小区名，的战略合作伙伴，我们特别为您送上新居全套3D彩色效果图以及新居大礼包以示庆贺，而且恰逢母亲节即将到来，
这个周末我们在居然之家中庭举办关爱妈妈的大型活动。
……详见以上待量尺客户内容
您看您什么时候方便进店了解，地址在XXXX尚品宅配旗舰店，凭短信即可进店领取，
很久以前系统中留信息客户（了解过我们品牌的：）
先生，女士，下午好！我是尚品宅配的客服专员XX，打扰您两分钟，想对您做个简单的回访，以便提高我们的服务质量，请问您现在说话方便么？
我从我们的客户订单系统了解到您在我们这预约了量尺，可是一直没有实际量尺记录，请问您现在还需要预约免费上门量尺么？
需要，我帮您登记一下，如果预约申请成功，我们会给您发送一条短信提示。
不需要，那是什么原因，我们设计师没有及时为您量尺呢？是因为前期家居顾问的服务介绍不到位还是有其他的原因呢？
客户：目前不需要定制家具
我：是定了其他品牌么？/哪个品牌呢？/是什么原因没有选择我们品牌？
客户：价格高
我：其实我们是国内全屋家具数码化定制的第一品牌，品质服务、售后都是行业一流，品牌服务的第三大特色就是高品质、实惠价，所有配件都是原装进口的，相信您前期也有了解过，您在同等品牌中对比就知道我们最终的价格肯定是比很多品牌都低。
同时告诉您一个好消息，……详见以上待量尺客户内容
客户最终还是不定，我：不过我们也尊重您的选择。通过前期的介绍和沟通，相信您对我们品牌也有一定的了解，如果您身边有朋友对我们品牌感兴趣的话，也可以介绍过来，参与我们的互动游戏，我们同样会送到您精美的礼品表示感谢。
谢谢您的配合和支持，提前祝您母亲节快乐！
回访系统中很久以前已量尺一直没有成交的或者系统里已经拉黑到未成交的客户：
先生，女士，下午好！我是尚品宅配武安分公司的客服专员XX，打扰您两分钟，想对您做个简单的回访，以便提高我们的服务质量，请问您现在说话方便么？
我从我们的客户订单系统了解到您在我们这预约了量尺，可是一直没有确定方案，请问您对我们的设计师设计的效果还满意么？
您是出于什么考虑没有定下来呢？
客户：目前不需要定制家具
我：是定了其他品牌么？/哪个品牌呢？/是什么原因没有选择我们品牌？
客户：价格高
我：其实我们是国内全屋家具数码化定制的第一品牌，品质服务、售后都是行业一流，品牌服务的第三大特色就是高品质、实惠价，所有配件都是原装进口的，相信您前期也有了解过，您在同等品牌中对比就知道我们最终的价格肯定是比很多品牌都低。
同时告诉您一个好消息，
详见以上活动话术。
篇二：商场五一及母亲节活动方案
XXXX商场五一促销活动方案
一、整体活动主题：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
二、整体活动时间：
201 年 月 日——201 年 月 日（共 天）
活动目标：
? 五一、周年庆活动期间，促进商场整体销售量，增加商家对商场的运营信心； ? 稳固XX商场在XX商圈的年轻、时尚、潮流形象，提高场内各楼层业态知名度；
活动一：买送活动 活动主题：潮流向礼致敬 活动时间： 活动地点：全场活动
活动内容：活动期间，顾客到店凡当日消费满68元即可参与抽奖，满136元即可抽取2次，满204元即可抽取3次，当日每人最高封顶3次。抽奖方式为：顾客从抽奖箱内抽取写有号数的乒乓球，按照对应号数领取奖品
奖项设置：
1号球 “12星座”哆啦A梦系列 毛绒公仔任选一个 2号球 “非常假日”Hellokitty系列 PVC公仔任选一个 3号球 “愉快的一年“樱桃小丸子系列 PVC公仔任选一个 4号球 DIY免费拍摄券
活动规则：
1、 本次抽奖由顾客凭相关消费凭证至一楼服务总台登记姓名、联系电话等个人有效信息，即可抽奖，即抽即兑； 2、 前台放置KT版立牌，内容为抽奖规则以及奖品的介绍，并在旁边摆放小贺卡和水性笔，如若顾客需要，可
填写贺卡并带走；
3、 本活动仅限使用XX商场统一销售小票和一楼大店的机打小票方可参与； 4、 小票限当日参与，恕不跨日累计；
5、 本次活动礼品均以实物为准，不可兑换现金；
5、当班工作人员及穿着工服人员或店员不可参与本次活动 6、xx商场对本次活动享有最终解释权。 礼品发放详表
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活动二：母亲节活动
活动主题：给妈妈的潮流芬芳礼 活动时间： 活动地点：全场活动
活动内容：母亲节当天，凡来商场购物（需购物，不限金额）的顾客均可凭购物小票到一楼服务总台兑换康乃馨，发放200只（2店总共），发完即止。
康乃馨价格：2.5元X200支=500元，提前一天购买，需准备水桶若干，以便保存花朵
活动说明：
1、本次抽奖由顾客凭相关消费凭证至一楼服务总台登记姓名、联系电话等个人有效信息，即可领取1朵康乃馨； 2、小票限当日参与，恕不跨日参与；
3、每人、每证、每票限领一份，送完即止； 4、礼品以实物为准，不可兑换现金；
5、 本活动采取退换货原则，如遇退货，则需将奖品一并退还，方可退货； 6、当班工作人员及穿着工服人员或店员不可参与本次活动； 7、凡参加抽奖活动的顾客一律视为接受本活动规则所列条款； 8、xx商场对本次活动享有最终解释权。
活动三：微博活动
活动主题：玩转微博玩转潮流礼 活动时间： 活动地点：全场活动
活动内容：活动期间，商场官方微博粉丝转发指定内容的微薄信息并@3名及以上好友，即可有机会获得时尚好礼一份。 礼品设置：
小计：
活动说明：
1、 本活动仅限官博粉丝转发微博并@3名及以上好友方可参与；
2、 活动期间，每周发起一次转发有奖活动，周一发出微博，周六早上10时公布中奖名单；
3、 本次采取在采用由第三方软件在参与活动的粉丝当中随机抽取的方式，并在微博上进行中奖公布，且通知其
领奖；
4、 每位中奖者需通过私信方式留下自己的姓名和联系方式，由小编收集到中奖者相关资料后转交至商场前台；
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5、 中奖顾客来到商场前台，报出自己的姓名和联系方式，并在领取登记表上签字，即可领走奖品； 6、 礼品以实物为准，不可兑换现金； 7、 xx商场对本活动享有解释权。
活动三： DIY自助相工坊的活动 活动主题：创意来帮忙，拍出潮流照 活动时间：
活动地点：全场活动
活动内容：1、向商场内每个商家派发5-10张DIY相馆免费拍摄券（具体由运营组决定），供商家提供顾客或朋友使用；
2、活动期间，凡是来到商场的顾客（不限购物与否），均可到商场服务总台预约DIY相工坊免费拍摄10张照片，每天接受10组预约，每次最多限3人同时拍摄。拍摄出来的照片电子档可由顾客自行带走。 活动四：
活动主题：送给妈妈的潮流幸福礼 活动时间：
活动地点：全场活动
活动内容：凡是来到DIY相馆坊拍照的顾客，只要愿意把拍摄好的一张照片留作商场宣传用，并留下自己姓名和联系方式。商场将在XXXX，在这些顾客当中抽取10名，通知其在XXXX晚上带上妈妈到美食区免费享用幸福的烛光晚餐,组顾客限3人用餐。 活动经费：
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篇三：5.1节及母亲节之爱心惠
五一及母亲节活动方案
一、 活动背景：
五一国际劳动节亦称“五一节”，在每年的五月一日。它是全世界无产阶级、劳动人民共同的节日；世界上只有一位最好的女性，她便是慈爱的母亲，世界上只有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。母亲节，是一个感谢母亲的节日，让我们用爱祝福我们的母亲，让我们用实际行动来报答我们母亲的养育之恩；值此最光荣、最伟大的双节来临之际，向所有辛勤的劳动者致敬、向所有默默付出的母亲祝福。
二、 活动目的：
1、 针对五一及母亲节来临之际，抓住消费者以“大爱”及“小爱”的心理，让他们得到实惠
2、 5月份为装修旺季，是提升业绩的最佳时机，为第二季度的目标夯实基础
3、 抓住五一黄金周，宣导消费者对品牌的认知度、提升自我品牌知名度、加强客户的服务依赖度、培育顾客忠诚度
三、 活动主题：
五一节、母亲节之爱心惠
——美国进口南美樱桃纯实木橱柜99元带回家
四、 活动时间：
2015.04.25——2015.05.17
五、活动地点：
加利安家居全网店铺及全国线下体验店
六、活动目标：
定单目标：
回款目标：
目标细分：
七、活动内容：
◆ 99元定金即有机会中奖价值15800元/套纯实木超高配置橱柜
1、 活动期间仅需交99元定金即可派公司专职优秀设计师上门测量服务
2、 仅交99元定金就有机会抽3次超值现金大奖，中奖者签合同时可直接抵扣货款
（4.26日1500元/户限5户、5.3日1000元/户限5户、5.10日600元/户限5
户，本次抽奖每个定单客户仅限一次抽奖机会，且产品合同金额需达5000元含
以上方能使用
3、 交99元定金抢价值15800元/套纯实木超高配置橱柜的客户（5.17日免费送价
值15800元/套纯实木橱柜，限2套），超出套餐部分按照实际所定产品材质天
猫活动价格执行
◆ 除橱柜外的全屋定制产品参与满额送现金
本次活动期间，定制衣柜、书柜、鞋柜、酒柜、卫浴柜等其它除橱柜产品外的全屋定制产品的客户，均可享受原价基础上的5折，再参加满额返现超值活动：
满5000元，即可返现300元，满10000元，即可返现800元，满20000元即可返现1800元，满30000元或以上，即可返现3000元。
◆ 橱柜在原价五折后再推出多款人气套餐（最低至3.7折）
1、时尚之爱套餐——现代风格纳米抗菌板套餐：含：3米地柜+3米石英石台面+1米吊柜+3副海蒂诗三节轨抽屉，原价13076元/套，5折网购价6538元/套，超值套餐价4800元/套，还可参加交99元就有机会抽中价值15800元/套的超值纯实木橱柜的意外惊喜大奖。
2、乡村之爱套餐——欧式吸塑膜压橱柜套餐：含：3米地柜+3米石英石台面+1米吊柜+3副豪华诺米阻尼抽屉，原价11820元/套，5折网购价5910元/套，超值套餐价5800元/套，还可参加交99元就有机会抽中价值15800元/套的超值纯实木橱柜的意外惊喜大奖。
3、经典之爱套餐——美国进口南美樱桃纯实木橱柜套餐：3米地柜+3米石英石台面+1米吊柜+3副诺米豪华阻尼抽屉，原价16812元/套，5折网购价8406元/套，超值套餐价7900元/套，还可参加交99元就有机会抽中价值15800元/套的超值纯实木橱柜的意外惊喜大奖。
4、至尊之爱套餐——进口水曲柳纯实木橱柜套餐： 3米地柜+3米石英石台面+1米吊柜+3副诺米豪华阻尼抽屉，原价18220元/套，5折网购价9110元/套，超值套餐价8900元/套，还可参加交99元就有机会抽中价值15800元/套的超值纯实木橱柜的意外惊喜大奖。
八、本公司活动优势：
仅交99元意向定金即可享受加利安超过6年专业团队的服务
还有机会获得价值15800元/套的纯实木橱柜大奖（详询公司工作人员）
活动期间选多层实木防水柜体板，还可直减100元/套巨惠体验价（原价是增加300元/米，相当于直省至少1000多元/套）。
● 所有加利安全屋定制产品同品质及配置基础上，比传统终端店面价格便宜一半以上 ● 所售产品若环保等级不达标，全额退款并十倍赔偿。
●全国200多个城市服务商，为你贴心服务，真正做到品质放心，服务无忧。
九、活动宣传及推广：
◆ 线上：天猫、淘宝、京东、百度、微信等数十个全球顶级平台的付费及技术推广
◆ 线下：通过我们有准备及演练后的精心回访及跟进未定单客户与潜在意向客户，让客户深入了解到公司的产品优势及服务保障，将客户引流至线上或实体店了解活动
十、店铺包装：
◆ 线上：制作出能让客户感受到我们产品优势及服务保障等优点的页面及物料【首页活动图、优化二级页面详情及链接、修改直通车及宝贝创意图等（PC端、移动端）】
◆ 线下： 各线下实体店面氛围布置及装饰品调整和卫生检查（活动海报、吊旗、立柱、活动DM单等）
十一、活动节点：
活动方案完成（4.15）——活动物料制作（4.16—4.22）——活动目标上报及活动亮点探讨、培训（4.16—4.22）——活动重复演练（4.23—4.24）演练方法和效果测评——活动执行（4.25——5.17）——99元抢现金，此阶段客服和各分公司需想尽1000方100计积累意向客户数（4.26、5.3、5.10）——99元抢橱柜（5.17）——活动总结分析（5.18—5.19）