篇一：部门年度工作总结PPT
年终总结报告ppt如何制作 2013-1-15 19:56 阅读(3656) 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关
了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年
终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志
们“哭天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦海中的朋友们，今天lonely fish就给大家简单地剖析一下年终总结报告ppt
的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦
不堪。 我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，
我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一
是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想
做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，
看的很多台都是新闻联播??
撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）： 第一步：确定大纲（think）第二步：优化ppt（design）第三步：练习演讲（rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。 第一步：确定大纲（think） 篇二：如何写好年终总结ppt 年终总结报告ppt如何制作浏览：2313|更新：2013-01-17 15:51 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关
了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年
终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志
们“哭天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦海中的朋友们，今天lonely fish就给大家简单地剖析一下年终总结报告ppt
的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦
不堪。 我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，
我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一
是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想
做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，
看的很多台都是新闻联播??. 撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）： 第一步：确定大纲（think）第二步：优化ppt（design）第三步：练习演讲（rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。方法/步骤
1第一步：确定大纲（think）. 要点一：先写word，在写ppt. 很多朋友来email问我：“写总结时候，究竟写word好呢？还是写ppt好呢？”说实话，
我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！
目前大多数公司都是用ppt做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用ppt写总结报告。对大多数人来说，我觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。为什么呢？因为ppt上面
不仅仅体现你的文字功底（word的水平），而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开
始“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧！ 所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt！在时间来不及
的情况下，先写个word大纲，然后再写ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告
诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！”要点二：确保按照规定套路出牌. 什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。
那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈。 要点三：多多参考案例模板.因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄
很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，
抄能抄多少呢？所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，
但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分： 当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是
非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！ 主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你
个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉
得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，
其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，
你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感
谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优
雅一些。2
第二步：优化ppt（design）. 要点一：选择个性化模板. 个人年终总结不一定非要用单位的ppt模板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。 要点二：文字少但数字多. 年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地方是“信息量饱和度”！平时的工作型ppt比较
注重工作细节，文字较多，信息量较大，但是年终总结报告就不太一样了，信息量不要多，
贵在“少而精”！ 要点三：创意设计show. 年终总结报告可以有什么show吗？我的回答是yes！工作型ppt做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter的区别就在于一点——用心
想，用心写！毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字”，我觉得很有道理。下面我给大家展示
一下年终汇报中可能用到的创意show。 你可以模仿地铁运行图，将你最近一年的工作及成绩描述清楚：站点名是主题词，轨道
分别是2011年工作内容和工作成绩，首末班车分别是2011年第一天和最后一天。 当绝大多数同事用文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一页将胜过千言万语！
3第三步：练习演讲（rehearse）. 要点一：勿过分相信自己. 很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束了。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看
来，这就好比你跑100米，最后跑了80米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实上比
赛没有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束的那一刻。千万别太相信自己的演讲能力，如
果你不是专业讲师，如果你不是演讲达人，我建议你还是多多练习一下。 要点二：控制好演讲节奏. 整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整体的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成
绩”如何让领导看见，讲的时候则要花时间在让领导听明白你未来的“宏伟计划”。为什么这
么安排呢？你可以好好想想。要点三：最好有辅助设备. 为了有效演讲，我建议你准备辅助的演讲设备，例如：翻页遥控器。 不知不觉又唠叨了那么多，希望你别嫌我婆婆嘴。最后我对年底汇报的想法用一句话即
可概括：“千万别让一年的努力白白浪费在拈纸之间”，用心写好对你职业生涯会有好处的篇
三：各行业部门年终总结范例年 终 总 结 大 全 目 录 如何做年终总结报
告..............................................................................
1
年终总结述职报
告..............................................................................
....2 餐饮部经理年终总
结.............................................................................3
.
技术部年终总
结..............................................................................
.......4
礼宾部年终总结范文和年初计
划........................................................5工程部管理工作年终总
结.....................................................................6 销售员年终总结报告怎么
写.................................................................7后勤工作年终总结报
告.........................................................................8 个人年终总结模
板 .............................................................................
..9
热电厂职工年终总
结............................................................................102010年公司销售部职员工作总
结.......................................................11
财务部财务管理工作总结报
告............................................................12 财务会计年终个人工作总
结.................................................................13 2010年办公室财务会计工作总
结........................................................14 公司企业生产部门工作总结年终总
结.................................................15如何做年终总结报告 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制
度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、
工作总结的内容或种类三部分组成。（2）前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其
作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、
背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提
示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总
结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
（3）正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地
反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透
彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体
部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，
一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原
因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。
也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经
验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得
到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总
结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比
的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸
得着，才有感染力和说明力。
2）存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中
都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两
点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚
心谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
（5）署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如
为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。 年终总结述职报告时光荏苒，2005年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，
转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡
的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，
慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂
得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体
同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的
帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，
严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态
度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于
助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，
在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也
更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化
素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经
理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕
重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:年度工作总结与计划ppt)、展人之长”，充分发挥
他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门
新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟
悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情
况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始
终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分
析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界
观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民
主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共
产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会
主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真
做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出
力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综
合素质水平。
（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，
增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党 的十**报告及十*届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十**为指导，为进一步加快完
善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方
法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面
存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，
学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西
壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观
念。
三、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创
造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力
做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：
（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工
篇二：综合管理部2014年度工作总结及2015年工作计划
XX公司综合管理部
2014年工作总结及2015年工作计划
2014年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、2014年基本工作情况
（一）部门概述
综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。
（二）行政办公
1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。截止12月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结 、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达100余份，印发行政公文90份，基本做到了文件内容准确、规范。
2、档案管理。较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作。2014年，我部门按照X号文件《关于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和销毁了公司2013年度中央和省委文件，并及时将清理结果上报市委办公室保密室。
3、文印管理。迁入新办公楼后，公司专门设立文印室，收回各部门的打印机，规范公司文印管理，我部门初步拟定文印管理制度，执行文印审批程序，规范各类文件打印、复
印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。
4、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
（三）人力资源管理
2014年上半年人力资源管理属于综合管理部工作，因此，我们就2014上半年人力资源管理工作总结如下：
1、基本情况
公司现有员工X人，其中男职工X人，女职工X人，公司级领导X人，总经理助理（待遇）X人，部门正职（待遇）X人，副职（待遇）X人，第一学历中，本科学历X人，大专学历X人，中专及以下学历X人，具备专业技术职称（技术等级）的有X人。现有员工中X人留职停薪，长期病（事）假X人，均由人力资源部代管。
2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况 本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金X万元，生育保险金X万元，住房公积金X万元，企业年金X万元，
金额共计X万元。
（四）考核督办
1、办公秩序管理。为规范公司办公秩序， 2014年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。其中，10月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。
2、制度建设。为进一步建立健全公司规章制度，2014年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》，草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。
3、内部管理。一是公司内部管理。2014年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及X大学管理咨询团队意见，
结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定《“三定”方案》及《各部门定岗定员方案》，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。二是部门内部管理。严抓工作作风，提高工作效率。配合西北大学管理咨询团队，对《综合管理部岗位职责》进行调整完善，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。
（五）网络通讯
1、信息网络。继续积极对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。7月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调X、X移动公司，为我公司接入移动宽带100M用于日常办公。完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作，市级部门统一互联网出口工作，部分业务专网迁移工作。10月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司网络的稳定与畅通。
篇三：2014年市场部工作总结及2015年工作计划
市场部2014年工作总结
2014年在公司领导及各部门指导支持下，根据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，按照年初确定的工作目标和工作重点，认真扎实落实执行，各项工作稳步推进。梳理2014年工作实际情况，对重点工作进行回顾和总结，并提出2015年工作建议，请领导审查。具体情况汇报如下：
一、2014年主要工作及成效
对照2014年工作计划，重点清理和盘点。
“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作都能实现积极推进，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增强了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。
（一）、企业文化学习、践行
1.积极参与企业文化学习，综合素质有提高。
积极参加文化办组织的各项学习与实践，以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。
2.通过践行传统文化，收获了很好的效果。
◆加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上，尊重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。
◆幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。
（二）、执行力度提升
认真研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作计划；按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作计划。
分四个阶段提升自身执行力：
一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段，制定计划，明确工作目标，明确工作的方向性；根据计划和目标，逐项分解和制定措施、标准和时限，列出工作执行清单，保证计划和目标的实现。
二是，加强信息沟通阶段，全面正确积极领会公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，及时反馈信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。
三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。
四是、大局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想认识明显提高。
(三)、市场营销工作
1.落实促销方案。
认真完成市场部职责工作，对于各店面的宣传布置和促销政策的执行，进行监督指导， 保证促销政策的全面落实；
? 快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚集人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣传覆盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。
? 公司成立十五周年庆典活动，组织所有经销网点，向顾客赠送豆浆，2013年赠送数量39212袋，2014年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明，2014年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。
? 孝亲敬老半价及七折优惠活动，活动截止12月3日共让利优惠22.96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白称赞不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增强企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。
? 元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息，扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度；
2.市场调查
? 2014年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营提供了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；
? 联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查；结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。
3.食品类产品包装提升
结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。
（四）、广告宣传
超额完成了2014年广告发布计划。2014年节令食品、品牌及企业形象宣传计划60次，实际完成74次，超额完成计划123%。并确保及时在各媒体上进行宣传。这些广告宣传充分的展示了企业的爱心公益事业，向社会传递正能量，增强蓝白品牌的知名度、美
（五）、网络维护
1.PC端网络管理
? 公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条；主页面增加宣传飘窗，为节令食品销售、企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道；优化核心关键词搜索引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展示了蓝白企业形象，及时向社会大众传递蓝白信息。
? 网站域名管理。根据工作情况变化，重新编辑《公司网站管理制度》，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增强了公司网站及域名的安全性。
? 网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护；2014年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息14条，良好的维护了公司企业形象。
2.微信公众平台建立及管理
2014年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查，总结分析其他商家的成功案例，根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。
蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单，根据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并及时完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。
（六）、连锁店面服务
1.宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品，并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。
? 提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低采购及人工成本；店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立《店内装饰品网络采购档案》（含购买链接、价格、装饰品图片等）
经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取，人力物力浪费较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，减少了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。
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? 增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质规范连锁店面宣传品制作使用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣传品整量，增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。 理整顿，清除不必要宣传品，将必要的宣传品进行统一整顿；将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。
2.节能降耗。积极响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣传品布置节能降耗显著较大，每店可节省700元以上，其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式，由店堂展示改为办公室展示，节省费用130元；前厅、后厨减少不必要标识牌9个，节省费用198元；各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节省费用160元；装饰品实体店采购改为网购，平均节省200元以上，每店共节省约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节省费用约3168元。
（七）财务控制
2014年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣传品定价评审工作；对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发现了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因及时的纠正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头控制宣传成本。
建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初及时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等情况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等原因及时整改，有效的辅助各店控制宣传成本。 二、存在的主要问题
2014年市场部基本完成了年度计划和目标，取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的积极合作，得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。
（一）市场意识差，营销工作抓不住重点