篇一：物业销售案场物业管理方案
城南壹號
销售案场物业
服务方案
一管理理念及管理目标
为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客户及 第 1 页
业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买城南壹號物业的信心。
除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。
1、 将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的个性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本”的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，让客户及业主享受的人性化服务。
2、 在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实的基础。
二 案场岗位架构
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三案场服务流程
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是
四 案场岗位配臵
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五 工作流程及标准
（一）主管：
1、工作要求
? 定时巡视检查各岗位工作人员的工作状态；
? 认真解答客户提出的关于物业管理方面的询问；
? 定期组织开展各部门检查考核；
? 认真处理关于现场物业管理的投诉；
? 要根据情况及时提出物品采购计划；
? 每周组织召开例会，对每周工作情况进行讲评，布臵下周工作； ? 检查各岗位服务标准、流程是否符合规范，及时纠正，定期组
织培训；
? 每周向营销部开展案场物业服务的意见和建议征询，及时整
改；
? 积极配合案场营销服务活动开展。
2、工作程序
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篇二：案场物业各部门工作计划表
案场物业各部门每日工作计划分表
篇三：案场工作计划
京崎项目招租案场工作计划
一、产品优化
1、 产品定位
2、 内装方案
3、 机电方案
4、 园林景观
5、 户型划分
6、 VI系统
二、招租道具准备
1、 租赁合同及意向书
2、 各类业务表单
3、 招租说词
4、 招租流程
5、 样板区包装
6、 宣传推广中的招租折页、DM之类
三、招租策略
1、 招租要素（租金、涨幅、合同期、支付方式、押金、免租期等）
2、 推广策略
3、 参观动线
四、团队建设
1、 人员组建及岗位职责分工
2、 招租统一说词、租赁专业知识、来电来访接待技巧及礼仪等
3、 项目知识培训及考核
4、 明确任务及激励机制
五、物业公司
1、 物业公司招投标
2、 对物业公司岗位人员的要求及处罚
包括人员工作、设施设备使用及养护情况、对客户日常行为管理及装修把控、对项目资料及客户数据的档案管理等。
3、 月度召开工作汇报会议
六、招租渠道开拓
1、 政府资源开拓（滨江去招商局、长河街道招商办等）
2、 行业、协会
3、 公司高层资源挖掘
4、 案场网络渠道
5、
6、 拟定渠道介绍人及业务介绍人报酬