篇一：企业销售培训心得集锦
企业培训心得体会范文一：企业培训心得体会
为提高影响力打造高效团队元月14日，公司五楼班组长以上管理人员听了一堂别开生面的培训课。
“具有影响力的团队，才是最具有生命力、凝聚力、战斗力、学习力的团队”付守勇老师一语道破了高效团队的终极密码。通过这次学习，结合自身工作，我对基层工作有了以下几点新认识：一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，更是一个导师，在管理过程中要有一定的角色认知能力，并扮演好自己的角色，就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。
二、管理者要不断放大自己的格局：豁达、包容、自信的人能够感染人性中光辉的部分，并且产生照镜子的反射效应，作为一个管理者不能心无城府地斤斤计较，更不能由着性子干工作，一定要把“吃苦、牺牲、奉献”六字方针作为自己的行为指南，做好应对变化的心理准备，在管理过程中带好工作情绪不稳的员工，使用好“硬汉”员工，带好循规蹈矩的员工，使用好勤奋而低效的员工，带好自以为是的员工等等。俗话说“一把钥匙开一把锁”，学会理解正视员工的感受，在关心体贴他们的过程中给员工一种被尊重的感觉，进而产生知恩图报的效应。
三、管理者要利用同心圆领导手段：作为网基层管理者首先要在顾全大局以公司整个组织利益为重的基础上，明确自身在工作过程中的作用及对上司的义务，建立同下属的同心圆领导手段，关心每一个部下，尊重每一个人的创意和能力，利用好手中的权利，扮演好职责角色，做一个办事公道，奖罚分明的清正官，为避免工作失误，力争做到目标明确指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。
相信，在各级领导的正确带领下，全员同心同德步调一致，一零年我们一定会创建一个和谐而充满活力的大家庭！
企业培训心得体会范文二：物业公司培训心得体会
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻
的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中
的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！
企业培训心得体会范文三：企业培训心得体会
通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。
六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习 ，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。
正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。
听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人
选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好！
企业培训心得体会范文四：企业员工培训心得体会
前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学
习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
目 前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰 收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。
一 个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像 张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今 来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他 们，大家都成就了一番丰功伟绩。
多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进 高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的 目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就 一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。
市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。
所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个 企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并 体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。
具体多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述 的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作
篇二：(如何做让客户满意)培训总结
培训总结
“让客户满意，更让客户感动”是一种全新的工作理念。这以工作理念以客户为中心，完全把客户放在首位，从而让客户满意为出发点，让客户感动为工作标准，这才是我们做为一个专业的客服工程师的理念。
让客户满意是前提，是一个起码的条件，是一种客观的美誉，只有进一步让客户感动，即用真诚的态度和完美的工作打动了客户，才能让客户对我们的产品产生兴趣进而萌发购买欲望。所以，"更让客户感动"才是把工作真正做到位。因为我们去客户现场，是以公司名义去帮客户。所以我们的自身素质一定要好，因为我们不光是代表个人，最重要是公司。一个不能让客户满意、认可的客服工程师难以立足。首先要对产品熟悉，特别是对于技术含量比较高的产品，如果你能掌握了产品的技术会更加有帮助，客户可能会对某些异常不信任或有疑问，如果你能作出圆满的分析并且及时高效的为客户解决产品存在问题会让他们感觉到你的专业，买的放心，用得放心。
然后在沟通上一定要学会跟客户交流,因为这也起到了重要的作用。人与人之间的沟通很重要的。做为一个客服工程师，因为我们是来帮客户的，所以我们要了解客户的需求。才可以帮客户公析。以我专业的技能来解决客户的现场故障。其次要有服务的意识，比如我们处理好在客户的故障之后，可以观察客户现场设备中一些外围的结构不足的地方，可以结合自己在别的地方看到好的方法来跟客户沟通、建议。觉得建议可行。能让客户更好运行。就会更一步的对你有不同认识，客户满意度就提高。所以我们不光专业的知识过硬。也要多方面的了解。才可以做全面服务。客户才会对你更满意，对我们公司的服务、产品更满意。
篇三：公司培训工作总结报告 (1)
瑞卡培训总结报告
为了进一步充实公司加盟瑞卡模式的内容，使公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务，达到加盟互利双赢效果，2016年6月12~22日，公司组织了到广州瑞卡进行为期10天的业务培训。本次培训内容分为四个部分：
一、 营销策划(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:培训公司对客户年总结) 二、 风险控制 三、 门店操作实习 四、 车辆管理
经过培训以及大家的努力，达到预期效果。现将培训情况总结如下：
一、营 销
瑞卡租车的营销核心理念是：以最便宜的价格达到让客户用车的目的。 瑞卡租车营销三要素：怎么租、哪里租、便宜租。
新增订单等于消费频次，订单长度及adr（平均单价）的总和。
出租车次等于（注册会员的数量来转换成首次消费的会员，然后首次消费的会员再转换为二次消费的客户，消费会员的数量包含了：客户可用电话及其资料，及其门店微信粉丝的数量，针对老客户身边的朋友亲人开展活动，以带新的发展会员的数量）。
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二、风险控制 1、 资产风险控制 外部不好掌控
租车人就是冲着骗车而来的，且已经详细了解了租车规则及找好了下家。 内部可掌控 （1）、查询客户征信：
首租客户，通过信组会/都来租/军英风控查询客户的征信信息。 （2）、租车手续：
三证合一，确保驾驶员有驾照，通过身份证，驾驶证及信用卡以核实是否本人；
担保人必须到场，担保人只能签其刷卡小票和租车单的担保人位置。
其他的租车单，验车单，只能有驾驶资格的承租人签署（绝对禁止因客户漏签而门店帮忙代签）
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（3）、GPS：每天早晚查询2次GPS，发现异常及时上报，重点关注首租订单。
做好登记。车辆一旦离线，及时联系客户咨询车辆使用情况，从侧面了解客户是否知道车辆位置，与GPS显示是否相符,并及时反馈处理。
对于连续三天车辆停放在一个位置的，则需要重点关注，不予续租。 附件1：gps查询登记表
贵阳瑞卡店GPS查询登记表
查询注意事项：1、车辆显示的时间应为即时时间；2、连续3天车辆停放在同一位置，就应查询是否有行驶轨迹。3、当天发现离线或3天没有行驶轨迹车辆，下班前务必上报韦荣处理。4、上报要求：主题：XX店订单ONXXXX/贵AXXXX车辆GPS离线报备；内容正文需要明确门店，订单，车牌，客户信息，以及订单租赁情况（租期什么时候到期，是否首租，目前是否有欠费，是否有违章未处理，离线时间与最后行驶时间相隔多久；并通过百度，google地图查询离线车辆的位置，是属于山区还是城市，客户
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序号
店长签字：
店长签字：
店长签字：
（4）、续租待收：
客户续租时候，就应该明确告知客户应在XX时间内支付租金，否则影响下次续租；如果是长租订单，客户续租一个月，仅支付部分租金，更应该明确告知客户在多少天内必须补齐剩余租金，否则按违约处理，一旦违约，及时上报，防损和资产判断后，如果发现有隐患，会及时处理。 （5）、违章：
如果客户有3个违章以上，或有12分违章（当办理费用居高于预授权时候，应该补充违章押金，否则按违约收车处理） （6）、连单问题：
客户订单到期后，客户回店，车辆不回店的情况下，要求办理新的订单租车手续。此种情况属于绝对禁止的，虽GPS可能在线，看起来是可控，其实是非常危险。 （7）、 追车
客户欠费、GPS异常、其他途径获知车辆存在安全隐患 （8）、携带资料：
租车单，合同，验车单，刷卡小票，车辆行驶证，登记证，强制险保单（以上为复印件）；公司机构代码、营业执照。备用钥匙 （9）、事故被扣
车辆因交通事故或其他违章行为被扣 原则上 ，事故必须由当事驾驶员处理，我司提供强制险保单，并清除该车历史违章，如果驾驶员被拘留或已经死亡的情况下，凭相关证明去处理，需要提供：公司委托书，公司机构代码、营业执照。强制险，车辆行驶证，登记证，租车单，合同，验车单，刷卡小票，客户证照。 （10）、涉案车辆处理
驾驶员驾驶车辆用于违法犯罪活动被公安机关扣押，公司应携带公司委托书，公司发还申请，公司机构代码、营业执照。强制险，车辆行驶证，登记证，租车单，合同，验车单，刷卡小票，客户证照，GPS轨迹。凭以上资
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料前去公安机关制作笔录，证明车辆是租赁出去，对于驾驶员涉案我司不知情，待警方调查完毕，弄清事实后依法发还。
综上所述，我们只要做到了租车前，严格控制租车人员的风险，对于租车人员的底细进行多方面的彻底了解，租车以后我们对于车辆的把控，把我们的风险控制在最低范围值。
三、门店操作实习
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