篇一：涉外礼仪论文.doc
毕 业 论 文
涉外交往中的礼仪
院别：外国语学院
专业：应用英语
姓名：王 鑫
指导老师：龚国久
目 录
论文摘要 .................................................................. 2
涉外交往中的礼仪 .......................................................... 3
一、礼仪的概念 ............................................................ 3
二、礼仪的意义 ............................................................ 3
三、涉外礼仪 .............................................................. 4
四、涉外礼仪的基本原则 .................................................... 4
(一)入乡随俗 .......................................................... 5
(二)尊重隐私 .......................................................... 5
（三）维护形象 ........................................................ 5
(四)不卑不亢 .......................................................... 6
(五)女士优先 .......................................................... 7
(六)信守约定 .......................................................... 7
(七)热情有度 .......................................................... 8
注释 ...................................................................... 9
参考文献 .................................................................. 9
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论 文 摘 要
在人际交往中，人们运用礼仪表现对他人的尊敬。礼就是与人交往需要的法则，而仪则是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。学习礼仪，不仅可以增强内在的修养，同时也可以增进人人之间的交往。说话时我们得会说，什么话能说，什么话不能说，这是有规则的。对此，我们既要了解，更要遵守。十里不同风，百里不同俗。和外国人打交道，这时候如果不讲国际礼仪那可就麻烦了。因此，在涉外交往中，我们一定要遵守和了解国际礼仪。国际礼仪，就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。涉外礼仪的基本原则有：入乡随俗，尊重隐私，维护形象，不卑不亢，女士优先，信守约定和热情有度。在涉外交往中，只有认真遵守这些基本原则，我们才能给对方留下美好而深刻的印象，同时也为国家和企业作出了重要的贡献。
关键词：入乡随俗 尊重隐私 女士优先 热情有度
Abstract： People use etiquette to show respect to others in social activity. Polite is the rule to communicate with people and the behavior is the properly way to show our respect to someone. It can not only strengthen the inner quality, but also improve people’s relationship. We should learn to speak right words at the right time. Of course, there is a rule for it, which we should acquire and obey. Custom varies from culture. Maybe we can get in trouble if we cannot successfully know the International Etiquette when working with foreigners. What we should always keep in mind are the following basic principles of Social Etiquette, namely: Do as the Romans do, Respect for Privacy, Assertion of Image, Neither to humble nor to show disrespect, Ladies first, Keep promise and Degree of Enthusiasm. In foreign s(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:涉外礼仪参考文献)ocial activities, only by obeying these rules can we behave freely and leave a good and deep impression on the other side. And what’s more, we also do a great contribute to both our country and our company.
Key Words: Do as the Romans do Respect for privacy Ladies first Degree of Enthusiasm
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涉外交往中的礼仪
——重视涉外礼仪 树立中国形象
王鑫
（开封大学 应用英语专业）
我是一名学生，任务就是学习：早晨起床，学习微笑着和室友道声“早安”；逛校园，不小心撞到人，学习和他或她说声“对不起”；做错事，朋友提醒我，学习微笑者和他或她说声“谢谢”；接听电话，学习让长辈或顾客先挂??我无时无刻不在学习着怎样尊重别人。
一、礼仪的概念
人一出生，就注定了不是一个人。他需要和任何一种人打交道：陌生的与熟悉的，品德好与品德坏，位高的与位低的??不论与哪一种人交往都需要一定的法则。这个法则即为“礼”。《礼记》曰：“夫礼者，自卑而尊人。”?那么，在与人交往时，我们如何才能让对方感觉到自己是被尊重着呢？“仪”成功的为我们解决了整个难题。那何谓“礼”，何又谓“仪”呢？
子曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不衰，吾何以观之哉？”?即礼者，敬人也。礼是一种道德规范：尊重。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。但是，只是口头说说尊重没有用，别人不知道你心里怎么想的。这就要求我们要善于表达，得会说话，得有眼色，得懂得待人接物之道。因此，在人际交往中，我们不仅需有“礼”，还要有“仪”。
子曰：“礼之用，和为贵。” ?“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。在人际交往中，我们要尊重交往对象，就得会使用尊称，而在使用尊称时，一般是就高不就低。因为谁都喜欢戴高帽子，宁可让对方感觉被高看了，也不要失敬于人。
二、礼仪的意义
首先，礼仪可以增强内在的修养。尤其是在国际交往中，我们的个人素质往往会影响企业形象，国家形象，影响民族形象。我们到国外去了或在国内与外国人进行业务往来，在公众场合穿得邋邋遢遢，别人可能就会说那是中国人穿的不修边幅，这就大大影
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响了中国在国际中的形象和地位，因为那时的我们不再是作为一个独立的个体而存在，而是整个中华民族的小我。
同时，礼仪可以增进交往。现代人都有这样的欲望：要多交朋友，广结善缘。一个人不管你愿不愿意，都必然要和别人打交道。古希腊哲人亚里士多德说：“一个人若不和别人打交道，他不是一个神，就是一只兽。”?在与别人交往时，我们要掌握交往的艺术，所以学习礼仪有助于我们的人际交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，这是有规则的。对此，我们既要了解，更要遵守。
三、涉外礼仪
古人云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”?随着我国改革开放的进一步加速，我国的涉外事业也在迅速地发展，和外国人的打交道的机会也是越来越多。无论是在国内还是在国外与外国人接触，我们怎样才能应对自如，怎样才能给外国友人留下好的印象呢？
十里不同风，百里不同俗。和外国人打交道，这时候如果不讲国际礼仪那可就麻烦了。每个中国人都知道，北京的市花是月季和菊花。逢年过节，尤其在国庆前后，工作人员都要用菊花装点节日的北京。那时候，北京到处都是菊花。但凡有国际交往经验的人都知道，不少外国客人是比较忌讳菊花的。在西方文化中，菊花往往是死人专用的，因此又称其为“葬礼之花”。如果来了外国客人，我们给他送了一盆菊花，那就等于是为他送葬。在我们国家，左右手是不分家的，别人递东西，无论哪只手接过来都是被允许的。然在东南亚某国却不是如此。在那里，他们的右手被视为“尊贵之手”，可用于进餐、递接物品以及向别人行礼。而左手则被当作“不洁之手”,仅可用于沐浴或去洗手间“方便”。以左手递接物品，或是与人接触、施礼，在该国被人们公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。因此，在涉外交往中，我们一定要遵守和了解国际礼仪。国际礼仪，其实就是人们在国际社会中所必须恪守的有关交际往来的“交通规则”。
四、涉外礼仪的基本原则
由于所受文化的不同，中国和西方各国无论在生活习俗，还是在待人接物方面都存在很大差异。子曰：“不知礼，无以立。”?不在其位，不谋其政。在从事与外国人相关的某些工作时，为了保证工作的圆满结束，我们需要谨记一些基本的涉外礼仪原则。 4
篇二：涉外礼仪
内蒙古科技大学
————《涉外礼仪》结课论文
题 目：
浅析涉外商务礼仪
学生姓名：学 号：专 业：班 级：授课教师：
完成日期：2012-11-03
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摘要
在国际社会交往中，涉外礼仪是一门尊重他人的学问。在涉外商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用.要卓有成效地开展涉外商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范, 注重规避不合礼仪的言行,而商务着装体现了商务人士的社会地位, 文化修养,审美情趣。
涉外商务礼仪是中国与国外友人在进行商务活动时，应当遵守的行为规范。我们将着手对涉外礼仪中的方方面面进行剖析，通过对涉外商务礼仪中蕴含的一些细节礼仪的理解，来更好的运用涉外商务礼仪。比如：接机礼仪、住宿礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、座次礼仪、会议礼仪、餐饮礼仪等。与此同时，我们还要了解涉外商务礼仪的一些禁忌。
【关键词】
商务礼仪、活动、地位
一、 涉外商务礼仪简介 (一) 涉外商务礼仪的理解
在涉外商务交往过程中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束自己在商务活动中的方方面面，对外交往对象表示尊重与友好约定俗成的习惯做法。这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信往来、电话沟通等技巧。 (二) 涉外商务礼仪的原则 一、维护形象原则 二、不卑不亢原则 三、求同存异原则 四、入乡随俗原则 五、信守约定原则 六、热情有度原则 七、不必过谦原则 八、不宜先为原则 九、尊重隐私原则 十、女士优先原则 十一、爱护环境原则 十二、以右为尊原则 二、 涉外商务礼仪的内容
(一) 接机礼仪
首先，要对来访、洽谈或者参加会议的客人进行了解，如：对方到达的车次、航班，并且安排与对方职位相当的人员来迎接。
其次，接待方应提前到达接待场所，以表示对来客的尊重。
最后，在接客人时，要注意核对航次、电话号码的确认。接到客人后，要与客人寒暄一下、相互介绍、递名片、接行李等。 (二)
住宿的礼仪
1. 接待住宿
? 充分了解来宾的生活习惯（禁忌：西方成年同性非家人，不居一室） ? 保护个人隐私，一人一个房间 ? 房间内设独立卫生间
? 选择房间时，要实地考察，不选择有装修或是其他的气味的房间。 2. 选择地点
? 要和本企业去协商住宿的预算问题。 ? 看酒店的接待能力，如：房间数量、房间等级 ? 注意酒店的口碑与质量 (三)
介绍礼仪
1. 介绍自己
自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给他人，增进对方对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。 进行自我介绍，应注意三点： 其一，先递名片 其二，说话时间简短 其三，内容完整
一般情况下，正式的自我介绍中，姓名、部门、职务、单位四者缺一不可。 2. 介绍他人
介绍顺序：遵守“尊者优先了解原则”
（1） 介绍上级与下级时，先介绍下级，后介绍上级。 （2） 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 （3） 介绍年长者与年轻者认识时，先介绍年幼者，后介绍年长者。
（4） 介绍女士与男士认识，应先介绍男士，后介绍女士。 （5） 介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。 （6） 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 （7） 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
（8） 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人称为对口人员。如：同是一个金融行业的。第二种人称为专业人士，如：办公室主任、公关部、前台、领导秘书、助理等。第三种人为女主人，比如：家宴。特例：如果有贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是在场的这些人里职务最高的人。
介绍者与被介绍者需要注意的一些细节。
第一，介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。 第二，当介绍者上前为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面
含微笑，大大方方地目视介绍者或对方，态度要庄重。
第三，介绍者介绍完毕，呗介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且
彼此问候一下对方。
3. 介绍集体
先将个人介绍给集体。
其基本原则是：介绍双方时，先辈后尊。而在介绍其中一方时，则应当自尊而卑。 (四)
名片礼仪
商务名片一般要有单位名称、所在部门、职务/职称/学位和所属公司的Logo,还有联系方式（电话、邮件、地址）、业务范围。 1. 交换名片的顺序
在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。 2. 名片的索取
有四种可行性方法：交易法（先递上自己名片，然后等待对方给名片）、明示法（应用于熟人）、联络法、谦恭法（一般用于地位高者）。 3. 名片的递交
? 递交名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着
篇三：人际交往与商务礼仪参考文献 教学用
人际交往与商务礼仪 参考文献
一、人际交往、社会心理学书目
1、社会心理学(第10版) （美）泰勒，佩普劳，希尔斯著，谢晓非 等译 北京大学出版社
2、社会心理学：第十版（上下册）（美）巴伦，伯恩 著，杨中芳 等译 华东师大出版社
3、日常关系的社会心理学 史蒂文·达克 姜学清 上海三联书店2005-1
4、社会心理学：第8版（美）戴维·迈尔斯 著 人民邮电出版社
5、心理学与生活 理查德·.格里格，菲利普·津巴多，人民邮电出版社，2004
6、侯玉波 编著 社会心理学（第二版） 北京大学出版社 2008
7、社会心理学（第三版） 全国13所高等院校编写组编 南开大学出版社2004版
8、崔丽娟.才源源. 社会心理学：解读社会 诠释生活 华东师大出版社 2008-02-1
9、沙莲香.社会心理学.中国人民大学出版社.1994年4月第1版
10、章志光等.社会心理学.人民教育出版社.1998年9月版
11、时蓉华.《社会心理学》.浙江教育出版社.1997年版
12、周晓虹.《现代社会心理学》.上海人民出版社.2003年版
13、 美国 卡耐基 成功之路丛书（《人性的弱点》等）
14、 台湾 曾仕强 《圆通的人际关系》
普通心理学（修订版）——面向二十一世纪课程教材：彭聃龄 主编 北京师范大学出版社2004
社会心理学（第8版）中文版：（美）戴维·迈尔斯 著 人民邮电出版社2006 梦的解析（著名心理学家孙名之权威译本 最新软精装珍藏本）：（奥）西格蒙德·弗洛伊德 著，孙名之 等译 国际文化出版公司2011
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二、礼仪书目
1、(日)金井良子著.万友等译. 礼仪基础 .人民大学出版社. 2004年
2、金正昆编著. 涉外礼仪.商务礼仪.社交礼仪.政务礼仪.服务礼仪.中国人民大学出版社. 1999，2005年 网络视频
3、张岩松.现代交际礼仪.清华大学出版社北京交通大学出版社．2008年
4、曹浩文编著.如何掌握商务礼仪 .北京大学出版社. 2004年
5、李荣建, 宋和平编著. 礼仪训练.华中理工大学出版社. 2005年
6、徐觅. 现代商务礼仪教程 .北京邮电大学出版社. 2008年
7、庄铭国著. 国际礼仪.中共中央党校出版社. 2006年
8、杨狄主编. 社交礼仪.杨狄主编，高等教育出版社. 2005年
9、陈柳.职业人形象设计与修炼. 上海远东出版社. 2004年
10、沈驷. 错误的礼仪.复旦大学出版社. 1999年
11、李莉. 实用礼仪教程.中国人民大学. 2002年
12、刘小清主编. 现代营销礼仪.东北财经大学出版社. 2002年
《交际礼仪学》，华中理工大学出版社，1997.1 李鸿军著
《西方人的习俗》，上海辞书出版社，2003.9 高福进编
三、网络资源
中国文明网/（其中的生活知识栏目的生活礼仪） 中国礼仪网/
中国服务礼仪网/
中华礼仪网/ 京
中华礼仪网.cn/
外表网/
优酷视频 金正昆