篇一：双十一与天猫
2012年淘宝双十一概述：
如果不是淘宝的成功营销，可能很多消费者并没有在光棍节这天疯狂购物的习惯。从2010年淘宝商城开始“双十一”大促开始，网民对这个购物节日的热衷程度直线上升。2010年11月11日，淘宝网单日交易额9.36亿元；到2011年，零点上线，8分钟交易额就突破1亿元，全网共计52亿元。到今年，交易额增长了两倍多，达到191亿元。
阿里11.11购物狂欢节交出了191亿元的豪华成绩单，是去年的三倍多，同比增260%。其中天猫就成交了132亿元，淘宝完成了59亿元，去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。天猫今年的业绩同比增速为292%，而淘宝为204%。。今年10月我国社会消费品零售总额为18934亿元，以此计算，阿里狂欢节占到了10月日均社会消费品零售总额的
31.2%!
年年创造电商零售额记录的天猫11.11,似乎天生就是为打破记录而生的。今年的新数据记录，令其超越美国网络星期一(cyber monday)，成为全球最大的网上购物节。据市场调查机构comscore数据，去年美国网络星期一全美网购销售额达12.5亿美元，约合人民币78亿元人民币。
191亿这个数字也令线下零售业相形失色。今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。在购物天堂香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，狂欢节一天的交易额相当于香港三周的零售额。 11月11日概况描述：
昨日凌晨0点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数598万笔，同比去年增长254.7%。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。
淘宝如何成功创造了一个购物狂欢节：
从主观来讲，其实每个商家不管是线上也好，线下也好，都希望利用一些噱头或者说利用一些相关的节日来做促销，这也称之为“节日经济”，这是一个主观因素。光棍节来源自一个网络的狂欢节日，本来是跟电商没有任何关系的，经过淘宝的包装塑造之后就成了一个购物节，这是个主观的切入点；从客观上来讲(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:双十一和元旦)，为什么选择双十一这个时间呢？首先，金九银十是传统零售的旺季，同时12月份到了年底，到了元旦、圣诞，这也是一个比较旺的时期，而11月份正好是一个空档期，“双十一”这个时间是一个比较好的切入点，这是第一个客观因素。第二个客观因素是，我们的电子商务和传统的线下一直也有一个竞争或者PK的关系，年底各大商场也在做各种促销，而电子商务趁着11月份双十一这个时间提前释放一些消费力，相当于抢了线下的一些生意，这是第二个；第三个，随着光棍节、电商节这三四年以来的发展，我们整个的基础各方面已经非常完善了，这对于整个交易额翻倍作用的提升有很大的帮助。再加上这次正好双十一是个周日，很多人周六睡好了觉，然后周日凌晨就开始抢购，这也起到了很好的促进作用。
天猫“双十一”购物狂欢节并非所谓的电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式。龚铂洋表示，传统企业一定不能忽视电子商务渠道的作用。
整个社会的商品零售总额变化不会太大，现在通过电子商务，我们提前释放了线下的消费，这对传统零售业的冲击确实比较大。值得注意的是，这次卖得比较好、销量比较大的品牌反而很多是线下的传统品牌，这说明很多线下的品牌拥有线下的公信力和影响力，再加上在线上设置相应的策略，对整个销量拉升具有非常大的帮助。这次整个的天猫100多亿的交易额，这在传统零售是不可想象的一件事情，所以传统企业一定不能忽视电子商务渠道的作用，我们只能去拥抱它，只能去顺应它，而不能去对抗它。
可能存在的问题：
“双十一”大促：盛宴背后，一地鸡毛
阿里巴巴集团12日凌晨称，天猫“11?11”购物狂欢节当天，天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，是去年的3倍多，其中天猫达成132亿元，淘宝完成59亿元。 然而，尽管业绩亮丽，在微博和论坛上，网友对这场大促的购物体验却并不满意，从给支付宝充值、到购买商品、到支付，可谓“环环皆可能出错”。
尽管天猫商城在此前发出公告称，活动当天给支付宝充值人群较多，可能较为拥堵，提示消费者在11日凌晨活动开始前为支付宝充值。但10日晚间，已有不少网民反映称，自己无法给支付宝充值。网友上传的截图显示，支付宝提示“由于充值活动太火爆，当前充值人数太多，请等待12秒”。
不少消费者反映，大促销还未开始就遭遇网络“非常拥堵”，经常出现“网页错误”的界面。“为了参加限时促销活动，我不得不多次刷新网页、重新打开浏览器甚至重新启动计算机，希望能够减少这些技术故障。”同济大学大四学生陆苑说，这些技术性问题使得她网购的心情非常焦虑，“简直是花钱买罪受”。
“活动开始前，我就把想买的产品都放到购物车里，到凌晨多次尝试支付，一刷新就提示有商品下架了，购物车的商品从4000多元一路掉到1000多元。好不容易‘拍下’了，却付不了钱，只能眼睁睁地看着自己抢到的商品过了店家规定的15分钟支付期，从购物车里消失。”从事金融业的上海白领汪萍说。
促销“狂欢”背后“三宗罪”
网购的盛宴背后，是一地鸡毛。购物体验不佳，或许还可以归罪于流量，当季产品“临阵下架”，过季产品顶着上；特价商品“躲猫猫”，零点瞬间“秒杀”，回头又“起死回生”；节前提高原价，做到“一个月内最便宜”，但实际支付价格却高于之前的“活动价”，这“三宗罪”
却让消费者如鲠在喉。
在事业单位工作的上海白领李颖对网购遭遇颇为不满。她告诉记者，自己看中了一款某旗舰店承诺将成为“对折包邮”商品的袜子，计划在12日凌晨拍下来。“我怕网店下架，特地在11点50分还刷新了一次，提前把商品放到了购物车，熬到12点刷新后，这双库存几百件、并非‘秒杀’活动的商品居然就不见了，收藏的链接一直显示为错误。”
事实上，在不少声称全场5折的服装类旗舰店里，为了避免被消费者发现“临阵下架”，包括ONLY、VERO MODA等品牌在内的旗舰店，其当季的产品甚至早在11日前的一周开始已经陆陆续续下架，取而代之的是去年开始长期在“特卖”“对折”的老款。
瞬间“秒杀”而空的产品，居然隔几个小时后“胡汉三又回来了”。上海白领郁林分享了自己的经历：“某旗舰店推出的某款化妆水，限量450件，到11日0时00分的时候瞬间变成了100来件，不到2分钟就显示该商品已下架。结果今天中午起来一看，购物车里的化妆水‘起死回生’，一样是对折，库存显示还有160多件。既然不是真‘秒杀’，又何必用这样的噱头呢？”
先提价，再打折，也是网民质疑大促的重要原因。比如，某饰品旗舰店的一款水晶吊坠项链，“双十一”的促销价是79.90元，但其用户评价却显示这款产品不仅在“聚划算”“淘金币”等活动时的价格低得多，旗舰店自己举行的活动价此前也只要69元。
大促吸金容易维权难
专家指出，网购大促的成功很多时候是利用了消费者的期望，而消费者“逢促必买”的心态也往往给不法商家带来钻空子的机会。
“消费者逢促必买的心情是可以理解的。”复旦大学教授顾晓鸣指出，一方面，消费者长期怀疑价格的合理性，突然看到促销更容易冲动；另一方面，就像平时逛超市一样，容易买一些并不是那么需要但是有促销的商品，网上商品选择更加丰富，消费者往往会在大促时期买很多并不是那么急需的商品。
中消协公告显示，根据各级消协组织统计汇总，2012年上半年共受理消费者投诉256713件。其中，互联网类投诉9110件，投诉量排名居第七位。
顾晓鸣认为，网购过程中，从购买商品到最终收到实物需要一个较长的流程，这里面的时间差就增加了网购的不确定性。而在大促的时候，消费者购买商品时，往往是以自己对产品的期望下单，而不是通过实际商品的试用和操作之后的综合评价下单，中间存在现实与期望值间的落差。
原本应该为消费者带来实惠的大促成了让不少消费者后悔的“坑爹门”，专家分析，这是电子商务发展尚不完善的一种集中体现，除了要求相关责任方进一步加强自律和监管，消费者也应建立理性的消费观念，彻底摆脱“低价期待”，才能推动电子商务脱离“低价竞争”的低水平陷阱，走上“质优竞争”的良性发展路径。
“我国电子商务发展并不完善，大部分网店在品牌、信誉方面建设不足，市场竞争仍然围绕价格进行。”上海财经大学物流管理系主任谢家平说，“消费者往往看重的是价格低廉这一网购优势。”
昨天零点，第六个天猫双十一完美收官。随后，吉尼斯世界纪录官方宣布，双十一总销售额为571.14亿元，创下新的世界纪录。同时，天猫电器城销售手机共计1894867部，成为“24小时销售手机最多的网上平台”。
今年的天猫双十一，天猫引入了独立第三方机构PwC(普华永道)对天猫电器城手机销售数量和线上成交总额执行协定程序，并成功申报了两项吉尼斯世界纪录称号。据介绍，协定程序是指PwC根据天猫及吉尼斯世界纪录的挑战规则所订
立的一系列工作，包括对数据结果进行验证、检查等。今年PwC在双十一开幕之前就提前介入，对数据统计逻辑执行协定程序，确保最终数据的真实性。
为什么每年到了秋天的时候，就会有人在我耳边滴沽个不停？双11是什么？双11大促销活动你准备了多少银两？你收藏双11预热商品和店铺了么？你搞了多少张双11优惠券？双11红包你又抢了多少个？你能不能告诉我啥叫双11购物狂欢节？谁能告诉我双11是什么节日？双11活动内容基本都有哪些？好吧，我现在就来为小白们普及一下2012年淘宝双十一的活动主题内容吧！
疑问：双11是什么时候？双11是什么节日？
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢购物，150多家知名品牌参与双11决战。淘宝双11单日销量成交额达9.36亿！
好了，现在淘宝双十一的情况大家都基本了解了吧，那我们再来说一说天猫2012双11规则吧!
10月25日，天猫通过媒体正式公布2012年11.11购物狂欢节价格规则，明确定义了商品折扣的基准价，要求所有参加购物狂欢节的商品做到真折明扣，用真实的优惠服务好消费者。 天猫强调，一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，不仅会将其清出11.11购物狂欢节的官方活动，还会对商家处以扣分处罚。天猫副总裁王煜磊表示，天猫将坚守用最真实的优惠回馈消费者，筹备期多方与商家沟通，严格审核申报的商品。同时天猫已建立一套价格预警体系，活动中一旦发现‘顶风作案’的商家，将遵照规则进行处罚。
为此，天猫为所有参加11.11官方活动的商品打上了专门的“11.11购物狂欢节”标识（），表示该商品价格承诺为最近30天（10月12日至11月10日）内最优惠。其中，承诺五折封顶的商品还会加上“5折封顶”标识（），不但必须是最近30天的最优惠，还承诺最高不超过专柜价五折。
天猫方面也提醒消费者，参与活动时，挑选商品请认准带有认证标识的官方活动商品，这些商品将受到严格的价格监控。
篇二：双十一的评价与未来推测
双11的评价
双11的七大过和五大功
过
1、一日大促，劳民伤财
把众多商家集中起来在一天之内进行大容量的销售，造成了巨大的物力与财力的浪费，卖家连夜打包装运发货，买家连夜下单奋战抢单，物流连夜装车运输投递，整个社会步入了仅次于黄金周放假一样的紧张节奏，社会成本巨大，而且得不偿失。
注：那应该把春节也取消了才对！
2、积蓄数月，压抑消费
一些消费者为了在双十一这一天买到自己心仪的便宜商品，往往会在此之前很长时间不购物或者少购物，这种消费压抑会造成网购市场的波动，甚至从整体上减少了全年的电子商务购物总额。
3、虚假标价，欺骗买家
不可否认，一定会存在不良商家趁此机会作弊，最典型的便是将平时商品价格先抬高上去然后进行打折，甚至有消费者发现，双十一的某些商品比平时的促销还要贵一点。这种扰乱市场的虚假促销着实可恶。
4、物流紧张，累死快递
双十一的电商大促销，几乎所有的电商都会参加，这直接导致了包裹量的剧增，因此，每年的这个时候都是考验快递企业的时刻。甚至，还会传出有快递员累死在工作岗位的悲惨故事。
5、盲目购买，冲动败家
“败家娘们”成为了网络流行语，在双十一这一天会忘乎所以的进行采购，由此会让自己的银行卡告罄，也会随手买来很多不必要的商品，这种冲动性的消费有些不理性。
6、口水混战，降低品味
为了在双十一这一天能够占据更多的销售额，各大电商无所不用其极，在营销上使出了浑身解数，甚至会有大量的诋毁同行、挖苦对手等恶性竞争的行为出现，如此让整个行业的社会口碑出现负面。
7、超量备货，库存积压
一些商家对双十一的促销充满信心，或者去年的促销因商品备货不足而遗憾，所以拼命的准备库存，结果，风水轮流转，销售不理想，导致大量的库存积压，甚至可能因此而倒闭。 注：经商有风险，大促需谨慎，而且电商平台们的大数据正在帮助商家进行更精准的销售预测。
在很多人看来，双十一的网购狂欢弊远大于利，几乎是尽快取缔为最好，但也有很多人对双十一极力吹捧，只是，在纷纷扰扰中，双十一一如既往的吸引着广大网民消费者。
不过，双十一自有存在的道理，五大功更不可忽视
1、大促带动，普及网购
双十一网购节的形成有电商平台打造的功劳，但更多的应该是社会自然形成的，电商们只是顺应了时代发展的趋势，每年的双十一大促都大大拓展了很少网购或从来没有网购过的人群加入进来，这对整个电商行业都是非常重要的新客户开发，不仅仅是淘宝或者天猫，京东、亚马逊、唯品会等等也在享受其带来的网购人口红利。
2、拉动消费，改善经济
中国经济现在面临很大的困难，电商大促对于拉动消费是极大的利好，否则，国家领导人也不会对光棍节的网购寄予厚望。双十一的交易量中有一部分是来自平时压制的消费，但更多的会来自新增消费，也就是说，即便没有双十一大促，平时的网购得到平稳释放，也绝对不会达到双十一大促的水平，否则，怎么会出现“败家娘们”？
3、打折优惠，实惠到家
双十一的打折是全年中幅度最大的，实际上，商场多年来也一直会在元旦等节日采取同样的促销活动，只是因为商场覆盖面小影响力与双十一不可比肩而已。对于消费者，打折总比昂贵好，实惠一点难道不是消费者所需要的吗？
4、清理库存，助力企业
很多商业企业在一年的经营中不可避免的会产生库存积压，而在年底面临清理库存的压力，以往只能依靠商场或批发市场，市场局促效果不明显，而双十一正处在年终岁尾，企业利用双十一大促盘活资金流，而且促销的成本比用实体商场要便宜很多，何乐而不为？
5、收入倍增，物流获益
物流企业虽然对工作负荷大充满牢骚，但没有一家企业会拒绝双十一，因为这是物流企业提高自身竞争力和创收的最佳良机，挣钱的机会没有人会白白丢掉。
综上所述：双十一功过分明，但功远远大于过！
实际上，在反对和指责双十一的阵营里，并非真的都是反对促销，更多的是为了反对而反对，理由当然不少，但要说彻底取缔，恐怕很多反对者也不愿意接受。
未来预测
未来有一天或许中国的经济不会像现在这么繁华，甚至陷入萧条，人们也没有了买买买的心情，但他们还会过双11，在这一天购物、谈笑，拥抱取暖。
今年双十一商战依旧，撕逼依旧，但与往年最大的不同有两点，其一是各大电商网站把海外购、全球购作为一个重要卖点，双11玩出了全球化；其二就是双11的娱乐化，天猫和京东各搞了一档晚会。
买买买，乐乐乐！这才是双11购物节的真谛。
不要把双11当做一个捡便宜的打折日，而要把双11当做一个网络大庙会，想当年人们去逛庙会是为了捡便宜吗？
其实我对双11最大的寄望就是它的去商业化，作为购物节购物当然还是主要内容，但它的核心应该逐渐向“节日”这个关键词转移，它是和谐的、快乐的、狂欢的！其实历史上大部分的节日都是这一发展趋势，它们原来总有各种意义与功能性，或纪念或怀念，但最终都不可避免的走向快乐与狂欢，人们逐渐忘记它本身的来历。
未来有一天国家会给双11放假吗？一百年以后还真说不定，那时候阿里巴巴可能都不在了（马云说阿里要活102年，到2101年。），甚至都已经被人遗忘，互联网也像桌子凳子一样变得没有特殊价值，但双11却可以一直存在下去，因为它是节日。
篇三：盘点双11：五大功,七大过
每年的11月份，中国的电子商务都会迎来井喷，而各家电商之间的骂战也不会停止，伴随着的自然是各路媒体的批评质疑。最近，还传出了有关部门对主要电商进行约谈，甚至传闻主管机关要求取消打折大促。
双十一即便有这样那样的不是，也是在中国电商行业的大发展背景下自然形成的购物节，拥有极强的社会影响力和生命力，未来也将得到进一步的发展，而且会更加健康的发展下去。
当然，分析起来，很多人认为双十一有七大过
1、一日大促，劳民伤财
一些人认为，把众多商家集中起来在一天之内进行大容量的销售，造成了巨大的物力与财力的浪费，卖家连夜打包装运发货，买家连夜下单奋战抢单，物流连夜装车运输投递，整个社会步入了仅次于黄金周放假一样的紧张节奏，社会成本巨大，而且得不偿失。
注：那应该把春节也取消了才对！
2、积蓄数月，压抑消费
一些消费者为了在双十一这一天买到自己心仪的便宜商品，往往会在此之前很长时间不购物或者少购物，这种消费压抑会造成网购市场的波动，甚至从整体上减少了全年的电子商务购物总额。
注：看看每年电商交易额的增长数据，压抑是存在的，但哪里有压抑哪里就有反抗，反抗的弹性更大。
3、虚假标价，欺骗买家
不可否认，一定会存在不良商家趁此机会作弊，最典型的便是将平时
商品价格先抬高上去然后进行打折，甚至有消费者发现，双十一的某些商品比平时的促销还要贵一点。这种扰乱市场的虚假促销着实可恶。 注：一颗老鼠屎坏一锅汤是可能的，但倒洗澡水的时候也把孩子给倒掉了，应该吗？我们还可以看到，有关商家对这种虚假标价的行为已经做到了零容忍，你发现了不用发牢骚，直接举报，然后看商家的笑话多好！
4、物流紧张，累死快递
双十一的电商大促销，几乎所有的电商都会参加，这直接导致了包裹量的剧增，因此，每年的这个时候都是考验快递企业的时刻。甚至，还会传出有快递员累死在工作岗位的悲惨故事。
注：物流在中国相对滞后，也正是在电商们一轮一轮的大促中得到了飞速发展，即便现在我国的物流行业水平仍然不高，但短短几年就走过了发达国家数十年上百年的路。快递员应该得到关爱，买家也不应该对一些不急需的商品要求过高的投递速度。据说每年都有很多IT人士加班致死，难道也要关闭中国所有的IT企业？
5、盲目购买，冲动败家
“败家娘们”成为了网络流行语，在双十一这一天会忘乎所以的进行采购，由此会让自己的银行卡告罄，也会随手买来很多不必要的商品，这种冲动性的消费有些不理性。
注：有败家娘们，就一定有懒惰爷们。如果老爷们多多的挣钱，怎么会出现败家娘们？节约省钱的等到双十一再购物，至少比平时寅吃卯粮要好多了！
6、口水混战，降低品味
为了在双十一这一天能够占据更多的销售额，各大电商无所不用其极，在营销上使出了浑身解数，甚至会有大量的诋毁同行、挖苦对手等恶性竞争的行为出现，如此让整个行业的社会口碑出现负面。
注：电商骂战并不是双十一特有，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有争斗，有争斗的地方就一定会有假恶丑，但我们不应该否认真善美的存在。电商们的营销档次会且正在逐步提升中。
7、超量备货，库存积压
一些商家对双十一的促销充满信心，或者去年的促销因商品备货不足而遗憾，所以拼命的准备库存，结果，风水轮流转，销售不理想，导致大量的库存积压，甚至可能因此而倒闭。
注：经商有风险，大促需谨慎，而且电商平台们的大数据正在帮助商家进行更精准的销售预测。
在很多人看来，双十一的网购狂欢弊远大于利，几乎是尽快取缔为最好，但也有很多人对双十一极力吹捧，只是，在纷纷扰扰中，双十一一如既往的吸引着广大网民消费者。
不过，双十一自有存在的道理，五大功更不可忽视
1、大促带动，普及网购
双十一网购节的形成有电商平台打造的功劳，但更多的应该是社会自然形成的，电商们只是顺应了时代发展的趋势，每年的双十一大促都大大拓展了很少网购或从来没有网购过的人群加入进来，这对整个电商行业都是非常重要的新客户开发，不仅仅是淘宝或者天猫，京东、
亚马逊、唯品会等等也在享受其带来的网购人口红利。
2、拉动消费，改善经济
中国经济现在面临很大的困难，电商大促对于拉动消费是极大的利好，否则，国家领导人也不会对光棍节的网购寄予厚望。双十一的交易量中有一部分是来自平时压制的消费，但更多的会来自新增消费，也就是说，即便没有双十一大促，平时的网购得到平稳释放，也绝对不会达到双十一大促的水平，否则，怎么会出现“败家娘们”？
3、打折优惠，实惠到家
双十一的打折是全年中幅度最大的，实际上，商场多年来也一直会在元旦等节日采取同样的促销活动，只是因为商场覆盖面小影响力与双十一不可比肩而已。对于消费者，打折总比昂贵好，实惠一点难道不是消费者所需要的吗？
4、清理库存，助力企业
很多商业企业在一年的经营中不可避免的会产生库存积压，而在年底面临清理库存的压力，以往只能依靠商场或批发市场，市场局促效果不明显，而双十一正处在年终岁尾，企业利用双十一大促盘活资金流，而且促销的成本比用实体商场要便宜很多，何乐而不为？
5、收入倍增，物流获益
物流企业虽然对工作负荷大充满牢骚，但没有一家企业会拒绝双十一，因为这是物流企业提高自身竞争力和创收的最佳良机，挣钱的机会没有人会白白丢掉。
综上所述：双十一功过分明，但功远远大于过！
实际上，在反对和指责双十一的阵营里，并非真的都是反对促销，更多的是为了反对而反对，理由当然不少，但要说彻底取缔，恐怕很多反对者也不愿意接受。