篇一：配送管理实务实训课设计--王琴
《配送管理实务》实训课教学设计方案
设计：王琴
一、实训课教学设计的总体思路
从分析物流管理专业目标职业岗位的任职要求入手，对典型工作任务进行分解，提练出所需的知识、能力、素质要求，参照物流专业的职业标准，选取相应的课程模块，设置课程标准，充分利用各种教学资源，进行工学结合的能力训练，由学校和企业对学生学习情况作出考核与评价，并根据这两者的反馈意见不断加以改进。
1．目标岗位群典型工作任务分解
物流专业的目标岗位群主要有以下五大岗位群：
仓储作业岗位群：典型工作任务有出入库管理、单据处理、帐务处理、库存控制、信息系统操作、指挥机械作业和安全保障等；
运输作业岗位群：根据客户要求和货物性质优化运输线路及配送模式，协调安排车辆和司机完成货运任务，处理突发事件，做好相关记录和考核评估工作。 配送作业
国际物流岗位群：寻找客户，设计仓储和运输方案，代理报关报检，处理各种单据，进行信息跟踪和反馈，协调各方关系，进行费用结算。
第三方物流企业岗位群：进行单据处理、资料处理、客户服务和电子数据交换系统操作、方案设计、方案咨询等。
2．岗位能力的提练
通过对典型工作任务的分解，提炼出相应的岗位能力，包括职业能力（物流作业能力、商务管理能力、信息收集分析能力、成本核算能力、规划组织能力、流程作业能力、设备操作管理能力、信息技术应用能力等）和社会能力（包括创
新思维能力、合作沟通能力、自我学习与自我发展能力等）。这是组织学习内容的根本依据。
3．学习模块的选取
把这些职业能力具体落实到仓储与配送管理岗位，来选取相应的学习模块。在此仅就配送管理部分展开介绍。
配送管理部分：本部分着重介绍配送中心的运作与管理。围绕配送合理化，基于工作过程选取了配送中心设立、配送方案制定、配送作业流程管理、配送运输管理、配送成本核算等核心内容，设置了两个学习模块：配送中心设置与商务管理、配送作业管理。
二、教学整体内容安排与说明
课程内容的组织与安排采取“项目任务与理论知识相结合、学生操作与教师讲授相结合、校内教学与校外教学相结合、课堂任务与课下任务相结合”的方式。
1．教学过程组织
通过以下四个环节组织课程教学：
（1）设计综合项目：根据选定的学习模块基于工作过程设置 “AA公司仓储与配送服务外包项目”对家电、蔬菜等四种不同商品的仓储与配送业务进行招投标，共计2个项目6个子项目。
（2）组建虚拟企业：由学生分组模拟创建不同的仓储配送企业，每个人担任不同的职业角色，配置好相应的人力、物力资源，对自设公司的战略目标和企业文化等进行定位设计。
（3）进行综合训练：学生在设立好虚拟公司的基础上，根据AA公司服务外包的要求，进行流程规划和仓库布局规划，设计商品保管养护方案、分拣、流通加工和配送方案，设计和制作全套单据和商务合同，进行核心技能模拟训练，并对整个方案进行绩效评估，制作好标书进行投标竞选。
（4）实施全面考核：在项目结束后，要进行全面考核。把过程考核与结果考核相结合、个人考核与团队考核相结合、理论考核与综合素质考核相结合，注重学生的能力增进和素质提升。
2．教学内容的构架与安排
篇二：配送管理大纲
《配送管理实务》课程教学大纲
课程名称：配送管理实务
课程类型: 专业核心课
总学时：64 理论学时：48 实践学时：16 学 分：4
适用对象：物流管理专业
先修课程：物流管理概论、第三方物流
一、 课程的性质和地位：
《配送管理实务》是现代物流管理专业的主要专业课程之一，是在学完物流基础课程以后讲授的一门专业核心课。本课程既讲授仓储与配送管理的基本理论、基本技术方法、又概述仓储与配送管理的实务，应用与综合性较强。通过教学，使学生掌握仓储、配送的基本知识、基本理论和基本技术方法；明确仓库的布局和结构、仓库配送规划，掌握仓储配送成本管理、配送及配送中心的概念仓库保管作业的流程、库存控制的基本方法、仓储安全管理、特殊货物仓储管理等。通过课堂讲授与实践操作，培养学生分析、解决物流实际问题能力，同时使学生得到一定实践技能的训练。
二、 课程教学目的及要求
(一)课程教学目的
该课程主要内容包括仓储与配送管理的基本理论；配送类型和配送模式；配送设施和设备管理；配送中心作业流程；现代配送中心的信息管理、配送方案的优化设计、物流配送管理发展的新趋势等。
(二)课程基本要求
1.知识要求
通过本课程的学习，理解和掌握配送的含义及模式；配送的基本流程、配送中心的选址与规划；配送中心设施设备的种类及运用；配送路线的选择与优化、配送中心绩效评估方法等基本理论知识。
2.能力要求
学生能独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；能结合具体工作任务要求选择和使用搬运、拣选、配送等物流设备，高效完成配送任务；学生会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量。
3.素质要求
本课程要求学生能具备爱岗敬业，踏实肯干的职业素质，并能运用所学知识在工作中灵活运用。
三、 理论教学内容与基本要求：
模块一 基本理论篇（掌握）
子模块1 配送概述（掌握）
重点：熟悉配送在物流中的地位及配送合理化的标志；掌握配送的概念、特点和功能；掌握配送的分类、配送合理化的具体措施；
难点：理解自营配送运作模式、共同配送运作模式及互用配送运作模式。 学习情境一 配送概述（识记）
掌握配送的概念、特点。
学习情境二 配送功能和分类（掌握）
掌握配送的基本功能和分类。
学习情境三 配送合理化及运作模式（理解）
掌握配送合理化的标志和具体措施，理解配送的运作模式。
子模块2 配送中心概述（掌握）
重点：掌握配送中心的概念、特点和功能；熟悉配送中心的地位、设计的原则；掌握配送中心的分类的选址的具体方法；
难点：理解配送中心的组织结构、设计程序及目标市场选择策略。
学习情境一 配送中心概述（识记）
掌握配送中心的概念和特征。
学习情境二 配送中心的功能和分类（掌握）
掌握配送中心在物流中的地位、其功能，熟悉配送中心的各种分类方式及其特点。
学习情境三 配送中心设计（理解）
熟悉配送中心的组织结构模式；掌握配送中心设计的原则和程序；掌握配送中心目标市场的选择策略。
学习情境四 配送中心选址（理解）
了解配送中心选址的影响因素；掌握配送中心选址的基本程序和方法。
模块二 配送服务篇（掌握）
子模块 配送作业流程（掌握）
重点：熟练掌握配送中心的九大基本作业流程；熟悉九大作业流程的含义、
作用、特点、分类和操作步骤；
难点：掌握配送中心作业流程的设计原则、效率评估和改善措施。
学习情境一 基本作业流程（掌握）
重点：认知配送中心的九大基本作业流程内容；熟悉基本作业流程的不同环节；
难点：不同类型配送中心的相关作业流程；配送中心的基本作业流程中不同环节的分析。
学习情境二 进货作业管理（掌握）
重点：认知进货作业的概念和特点；熟悉进货作业的详细步骤；
难点：掌握货品编码的原则和方法。
学习情境三 储存作业管理（掌握）
重点：认知储存作业的主要内容和目标；可以根据不同的货物选取合适的储存策略及储位指派法则；掌握如何合理的管理库存；
难点：根据不同的货物选取合适的储存策略及储位指派法则。
学习情境四 盘点作业管理（理解）
重点：熟悉盘点作业的步骤和内容；熟悉盘点的不同种类和方法；
难点：对盘点结果的思考和评估，通过盘点推测明白库存状况并提出解决方案。
学习情境五 订单处理作业管理（掌握）
重点：订单处理作业的含义和流程；订单确认的内容；掌握如何按订单分配存货；熟悉如何计算分拣的标准时间；
难点：订单交易的处理方法；库存分配的原则和处理方法。
学习情境六 拣货作业管理（掌握）
重点：熟悉拣货作业的一般流程；熟悉拣货作业的无纸化系统传递方式；掌握分拣优化、设备规划和区域规划方案的使用；
难点：掌握如何制定合理的拣货策略；
学习情境七 补货作业管理（理解）
重点：熟悉补货作业系统的流程及其功能；熟悉不同类型的补货方式；熟悉配送中心常用的补货技术；
难点：掌握不同的补货时机；
学习情境八 出货作业管理（理解）
重点：熟悉出货作业的基本流程和出货方式的选择；熟悉出货包装的功能； 难点：熟悉包装作业时所采用的技术和方法；
学习情境九 搬运作业管理（掌握）
重点：熟悉搬运作业中货品移动的三种单位；掌握按不同的要求对搬运作业管理进行分类；掌握改善搬运作业时需考虑的5项因素；熟悉搬运作业的合理化措施；
难点：通过对搬运作业的分析来掌握搬运作业流程的情况。
学习情境十 输配送作业管理（理解）
重点：熟悉输配送作业的含义和特点；熟悉输配送作业的流程；
难点：输配送作业管理中的各个作业环节。
模块三 经营管理篇（理解）
子模块一 效益管理（理解）
重点：熟悉配送成本的构成与控制的方法、治安管理、绩效评估指标的管理；掌握配送的标准成本控制、安全作业管理、绩效评估指标指定的原则；掌握配送中心效益的来源、虫害的防治、防雨湿管理、绩效评估指标的量化体系；
难点：配送成本降低的策略与体制变革的方向；分析绩效评估指标。 学习情境一 成本管理（理解）
重点：掌握配送中心效益的具体来源；掌握配送中心成本的具体构成，熟悉改善的对策；熟悉与掌握标准成本的控制方法；
难点：掌握配送成本降低的合并策略和延迟策略的内容及具体应用。 学习情境二 安全管理（理解）
重点：熟悉安全作业管理、治安保卫管理的内容；熟悉配送中心仓储过程中常见的火灾隐患，掌握基本的灭火方法和特殊货物大火的扑救；熟悉害虫的来源，掌握害虫防治；
难点：熟悉安全作业管理的基本措施；熟悉治安保卫管理的基本措施； 学习情境三 绩效管理（理解）
重点：熟悉配送绩效考核指标的类别，熟悉绩效考核指标的分析方法； 难点：掌握配送绩效考核具体指标的计算公式。
子模块二 质量管理（理解）
重点：质量改善原则、物流配送质量管理的规范；配送5S活动的内容和执行技巧；内部控制与内部审计；
难点：
学习情境一 物流配送质量管理规范（理解）
重点：熟悉配送中心人员的具体岗位职责；掌握配送技术的控制制度；熟悉
商品调拨单的流转制度和发货管理制度；
难点：熟悉并掌握配送各步流程质量的合理化和具体改善措施； 学习情境二 配送的5S活动（理解）
重点：了解5S的概念、来源，熟悉他们之间的关系；认知5S活动推进的层次和重点；熟悉5S活动的推行步骤；
难点：掌握推行5S的目的和作用，掌握5S与企业改善的关系，熟悉其与ISO9001质量管理标准的对比。
学习情境三 内部管理控制制度（理解）
重点：掌握内部控制内容；熟悉内部审计的相关内容；
难点：掌握内部控制结构的要素；内部审计的工作范围；一般管理控制问卷表的使用。
子模块三 服务管理（了解）
重点：配送中心的管理涉及的要素；配送计划的种类、意义和制定步骤；配送合同的内容；
难点：配送计划内容、组织和实施；配送增值服务的内容和功能。 学习情境一 配送中心要素的管理（了解）
重点：配送中心的管理涉及的要素；
难点：配送中心的功能配置。
学习情境二 配送计划的组织与实施（理解）
重点：配送计划的种类、意义；配送计划制定的步骤；
难点：配送计划的内容。
学习情境三 增值服务项目设计（了解）
重点：配送增值服务的种类和内容；
难点：配送增值服务的内容和功能。
学习情境四 合同管理（了解）
重点：配送合同的概念和性质；掌握配送合同的种类；
难点：掌握配送合同的主要内容、合同当事人的权利和义务。
模块四 技术与发展篇（理解）
子模块一 配送管理的设备与技术（理解）
重点：熟悉常见的装卸搬运和货架设备，掌握其基本特征和适用范围； 难点：能比较各种设备的优缺点，并能根据已有条件进行选择。 学习情境一 装卸搬运设备（理解）
篇三：仓储管理实务课程标准
《仓储管理实务》课程标准
一、课程定位和课程设计
(一)课程性质与作用
《仓储管理实务》是物流管理专业的一门专业核心课程，在物流专业课程体系中处于承上启下的地位，因为不论是第三方物流还是企业物流，仓储活动都是核心活动，它沟通采购、运输与配送等相关重要物流活动，是生产活动的重要节点，也是保证物品需求的重要据点。它前接《采购管理》、《运输管理》，后续《配送管理与应用》等课程，是物流专业的核心课程和主干专业课。
《仓储管理实务》作用在于培养学生具有仓储经营管理能力、仓储设施设备操作能力、仓库保管作业能力等多种岗位职业能力，达到本专业高职学生应具备岗位职业能力要求，并获得仓储职业资格证书考证的基本要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、仓储岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为物流管理专业高职学生的顺利就业打下基础。
(二)课程基本理念
1．基于仓储与配送工作过程导向的课程开发理念
2．工学结合的理念
3．培养学生专业能力、社会能力和方法能力的理念
4．注重学生能动性的理念
5．注重学生技能培养的理念
（三）课程设计思路
1．市场需求研究
通过对山西地区物流的发展研究确立了市场对物流专业人才的需求，从而确定了物流管理专业人才培养目标。
2．企业岗位需求研究
在物流管理专业人才培养目标的前提下，对相关物流企业的研究确定了物流公司岗位分布，确定了《仓储管理实务》课程培养的技能方向。
3．学情研究
学习本门课程之前，物流专业学生已经学习了《物流学基础》《物流信息技术》《商品知识》等课程，掌握了有关管理的基本原理和方法，具备了一定的分析判断能力和软件操作能力，并对物流有了一定的了解。这些都为后面的学习打下了良好的基础。
同时，在本门课的教学中，我们还充分考虑了相关课程之间的联系。对部分知识重叠的章节，有选择的进行取舍。在教材建设上，以武汉理工大学出版社出版的《仓储管理实务》为基础，本着“必须、够用”的原则，同时为了避免与其他课程的重复章节，对原教材内容进行了删减与合并。为达到学生考取职业资格证书的目标，该教材与物流师职业资格认证培训教材相结合，增添了许多新的知识和技能，如仓库规划设计、自动化仓库操作等内容。同时为提高学生动手能力，针对仓储配送作业的各个环节，加大了实训课程的学时比重，给学生充分的动手时间和相应的技术指导，充分体现了职业教育的特色。
为促进学生更好地学习和掌握物流方面的知识，我们采取，一方面通过请专家教授进行讲座使学生了解物流现状及前沿发展；另一方面通过校外参观等实践活动使学生了解所学知识在实践中的运用；学生之间交流所学心得体会，了解自己所学知识的不足，从而更能有的放矢的进行后续学习。
4．课程设计
本课程的设计思路是以就业为导向，邀请行业专家对物流管理专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容。根据物流管理专业所涉及到的仓储管理教学管理基础知识内容，分解成若干教学活动，在仓储管理实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力和可持续发展能力。整个课程内容以够用为度。
由于课程内容主要针对实际而具体的工作任务，因此，具有明显的职业导向性和确定的目标，具有较强的过程属性。根据这一特点，课程主要解决“怎样做”（经验）和“怎样做更好”（策略）的问题。在课程内容的设计方面，按照工作过程的顺序来传授相关的课程内容，实现实践技能与理论知识的整合，以过程性操
作为主、陈述性知识为辅，以仓储与配送作业实际应用的经验和策略的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅。将专项能力转化为教学模块（教学单元）。
二、课程目标
通过对本课程的学习，学生能熟练掌握仓储业务的整个操作流程，能进行入库、在库、出库的实践操作；能独立按照客户要求拟订仓储合同的；并且可以通过案例、实务、模拟实验等方法培养学生发现、分析和解决问题的能力；为学生今后进入物流行业或相关企业从事仓储工作打下坚实的基础。要从事物流工作，掌握物流技能必须学习仓储管理知识与技能。
具体能力培养目标分析如下：
1．方法能力目标
（1）信息收集、分析与判断能力 。
（2）制定、实施工作计划的能力。
（3）决策与风险控制能力。
2．社会能力的目标
（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神。
（2）培养学生分析问题、解决问题的能力。
（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。
（4）培养学生的风险意识。
（5）培养学生的社会责任心。
3．专业能力目标
（1）掌握仓储管理的基本知识和熟悉仓储作业流程，会选择、使用仓储的各种设施设备，能承担仓储管理各个工作岗位工作。
（2）草拟仓储合的能力同；
（3）根据仓库管理流程进行仓储作业管理能力；
（4）商品养护及仓库安全管理能力；
（5）库存管理能力;
（6）仓库规划布置能力；
（7）仓储业务流程优化能力。
三、课程内容与要求
四、课程实施
1、教学方法以仿真实战为主，综合应用任务驱动教学法、项目教学法等进行教学。通过完成实践项目训练，在边学边练中达到应用理论、加强技能的目的。
2、在教学中要突出重点，精讲多练，要启发和鼓励学生自主学习、自己探索，培养学生独立学习和创新的能力。
3、本门课程的教学内容尤其是学生实训项目的内容要及时与行业企业业务相结合注意更新。
五、教学评价，考核要求
课程成绩是由各单项情景任务评价成绩，依据百分比例换算之和，为课程总成绩。各情景任务的评价主要是以过程性评价和结果性评价相结合。其中过程性评价依据学生在学习过程中社会能力、方法能力的培养和体现情况进行评价。可以通过学生自我评价和互评等形式完成，其中学生平时表现如考勤、学习态度等表现评价占10%；学生自评和互评各占10%（其中自评5%，互评5%）。结果性评价主要是以业务操作质量对应职业资格操作标准为依据进行评价。主要是教师依据行业标准进行评价的结果，占据总分的70%。
六、课程资源与开发利用
（一）硬件条件