篇一：【优质文档范本】速卖通跨境电子商务平台建设运营项目商业计划书
速卖通跨境电子商务平台建
设运营策划方案
目录
1． 项目建设背景 ..................................................................................... 5
2． 速卖通电子商务速卖通平台建设方案概述 ........................................... 6
3． 项目设计原则 ..................................................................................... 7
4． 总体设计 ............................................................................................ 8
4.1 总体架构 .......................................................................................................... 8
4.2 业务架构 ........................................................................................................ 10
4.3 技术线路 ........................................................................................................ 11
4.3.1 面向对象`的分析设计方法 .................................................................... 11
4.3.2 多层结构 .................................................................................................. 11
5． 系统功能设计 ................................................................................... 12
5.1 统一信息门户 ................................................................................................ 13
5.2 资料管理速卖通平台 ................................................................................... 14
5.2.1 资讯管理 .................................................................................................. 14
5.2.2 速卖通产品管理 ..................................................................................... 14
5.2.3 买家管理 .................................................................................................. 14
5.2.4 收藏关注 .................................................................................................. 14
5.2.5 交易帐户管理 .......................................................................................... 15
5.2.6 资金账户管理 .......................................................................................... 15
5.3 网络推广速卖通平台 ................................................................................... 16
5.3.1 速卖通兴趣统计 ..................................................................................... 16
5.3.2 积分项目 .................................................................................................. 20
5.3.3 网络杂志 .................................................................................................. 21
5.3.4 速卖通产品展示 ..................................................................................... 23
5.3.5 在线推广 .................................................................................................. 24
5.3.6 定制信息通报 .......................................................................................... 25
5.3.7 广告发布 .................................................................................................. 26
5.4 信息咨询速卖通平台 ................................................................................... 27
5.4.1 在线搜索 .................................................................................................. 27
5.4.2 在线导购 .................................................................................................. 27
5.4.3 呼叫中心语音咨询 ................................................................................. 29
5.5 评论速卖通平台 ............................................................................................ 29
5.5.1 评论管理 .................................................................................................. 29
5.5.2 BBS论坛 ..................................................................................................... 29
5.5.3 SNS社区 .................................................................................................... 30
5.6 业务交易速卖通平台 ................................................................................... 30
5.6.1 订购报价 .................................................................................................. 30
5.6.2 支付结算 .................................................................................................. 31
5.6.3 电子标签防伪系统 ................................................................................. 34
5.6.4 物流跟踪 .................................................................................................. 35
5.6.5 退货管理 .................................................................................................. 35
5.6.6 服务评分 .................................................................................................. 36
5.7 手机网络速卖通平台 ................................................................................... 36
5.7.1 短信订阅 .................................................................................................. 36
5.7.2 手机上网访问 .......................................................................................... 37
5.7.3 手机内嵌系统 .......................................................................................... 37
5.8 系统后台管理 ................................................................................................ 37
5.8.1 个人设置 .................................................................................................. 37
5.8.2 用户及权限管理 ..................................................................................... 38
5.8.3 日志及访问统计 ..................................................................................... 38
5.8.4 数据备份及恢复 ..................................................................................... 38
5.8.5 数据清理 .................................................................................................. 39
5.8.6 充值卡管理 .............................................................................................. 39
5.8.7 积分分值设置 .......................................................................................... 39
5.8.8 物流信息维护 .......................................................................................... 39
6． 网络设计 ............................................................... 错误！未定义书签。
6.1 系统安全体系 ................................................................................................ 40
6.1.1 网络安全 .................................................................................................. 40
6.1.2 操作系统级安全 .......................................................................
6.1.3 用户级安全 .............................................................................................. 41
6.1.4 模块级安全 .............................................................................................. 41
6.1.5 数据库级安全 .......................................................................................... 42
7． 项目实施方案 ................................................................................... 42
7.1 技术力量与人员 ............................................................................................ 42
7.2 进度计划 ........................................................................................................ 44
7.3 验收标准 ........................................................................................................ 47
7.4 项目质量控制 ................................................................................................ 47
7.5 项目应急方案 ................................................................................................ 52
7.6 培训计划 ........................................................................................................ 56
7.7 售后服务 ........................................................................................................ 58
7.7.1 售后服务内容 .......................................................................................... 58
7.7.2 售后服务流程 .......................................................................................... 58
7.7.3 响应速度 .................................................................................................. 59
篇二：外贸发展计划书
外贸发展计划书
第一篇：从事外贸的必要性：
外贸整体趋势以及做外贸的优势条件
第二篇：外贸前期投入有哪些
1.外贸进出口资质的办理，
2.阿里巴巴平台的购买与建立，
3.选择货代、报检行与快递公司，
第三篇：人员
第四篇：
第五篇：外贸整个流程以及注意事项
第六篇：目标与总结
4.公司形象的建立：（营销网站建立、样品展厅、产品分类整理）5.资金投入--成本估算 1.外贸部人员配置表 2.部门各职员责任划分 怎么执行 1、进出口资质的办理事宜： 2、确定经营产品，客户群 3、利润分析表风险评估 4、怎样开发市场 1）B2B 阿里巴巴国际站 2）企业自身外贸营销网站 3）现有客户资源利用 4）客户介绍 5）展会
第一篇： 做外贸的必要性
1.外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国际化是大势所趋。由于经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测 2014年整个进出口行业的将增长，从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情网资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，仍将维持向上增长的势头。
2.外贸从事的优势条件
其一：由于目前世界经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。 其二：是产品选择以健康生态木为主，市场前景广阔；并且公司现有技术人员，基础条件比较好。
其三：是贸易公司对于产品的质量要求，价格方面局限性小。
第二篇：外贸前期投入有哪些
1. 外贸进出口资质的办理，行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。
2. 阿里巴巴平台的购买与建立，外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴平台，除了平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能（阿里巴巴工作人员会结合公司的情况建议购买与否）。在阿里巴巴平台使用之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。
3. 选择货代、报检行与快递公司：出货港口由自身的产地以及客户要求决定，目前厦门海运货代有两家经常合作的货代，服务和收费比较合理，报价时可比较两家价格进行选择（空运一样）；报检行根据产品生产所在地确定；国际快递：寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。
4. 公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销网站，建立样品展厅（sample room），产品系列的整理。
1）建立外贸营销网站至关重要，能够为外贸企业的营销型网站建设研究大量海外用户的地域特征及浏览习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩做到简洁明亮。更重要的是，网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。
2）建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员工学习，了解和熟悉产品，第二在客户来访时候，能够把经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任度与专业程度。
3）产品整理，外贸公司的产品经营范围比较广，所以更需要一个系统的整理和编号，以至于业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部门报价参考。
5. 前期资金投入：
合计：49170元
费用只是初步进行核定，部分价格根据实际情况进行修改。
（备注：第一年只做阿里巴巴和公司网站推广，不参加展会，利用业务员现有的客户资源与现开发的客户。人员工资不包含在内。）
第三篇：人员配置
一 人员配置：外贸部门的人员要求少而精，应该热爱外贸木塑行业，有团队精神，能承受工作压力，勤奋，有耐力。初期两个人，外贸主管与业务员，一人多职，包括采购，单证，订单从头到尾全程跟踪与负责。其他配置与整个公司共享，
职位 人数
外贸主管 1
业务员1
后勤 1
合计 3
备注： 业务员兼采购与单证；后勤人员外贸部与其他部门共享。
二 职能和责任划分：
1、外贸主管：负责整个外贸部的发展，建立外贸工作流程与规章制度等前期工程；负责公司网站，电子简介、产品信息、报价单等建立与完善，维护和运行，与业务员共同开发客户，具体如下：
1负责对本部门长期规划，带领本部门人员开拓市场。
2负责部门与客户交流、接触、开发管理。。
3负责订单的统计，定金安排，尾款回收，出货情况，出货之前须通知会计。
4负责部门的具体工作安排，做到有序。
5负责公司运作平台的建立与管理以及参展布置与管理。
6负责订单进展情况的检查与财务状况的账务检查。
7遇到较难处理的事情，需要向总经理汇报并商议获得一致意见后实施。
8协助本部门与公司其他部门的沟通。
9每周组织外贸部开一次例会，总计本周工作进展，与下周工作安排，并以报告方式递交总经理。
2、外贸业务员：了解和熟悉产品，利用 B2B 和公司网站的推广平台，开发客户，维护客户，售后服务等。具体如下：
1深入学习公司经营的产品知识，对其结构，材质，性能，技术参数达到熟知程度。
2服从主管工作安排，建立和维护公司提供的相关网络平台，积极开发客户。
3新产品第一次报价前需要经过部门主管审核，报价须根据公司规定的上下浮动区间调整，不得擅自乱报价。4对自己的订单从头到尾全权负责，分清责任，如果由他人负责应该有书面说明。遇到问题积极处理，自己不能做决定，需要向主管汇报，必要时向总经理求助。
5在做每项单据时，写明详细要求和内容，确认好每个细节问题，下订单时需要向主管申领订单号，以便公司统一管理。
6负责自己客户的信息统计，定金与余款的记录，确保发货之前全部款项到位。
7下达订单以及传达信息时要沟通到位，确保对方清楚意思表示。
8积极配合其他部门工作，与会计，采购，质量管理需要相处融洽，不能顺便发脾气。
篇三：跨境电子商务平台创办商业计划书(格式模板)
跨境电子商务平台创办
商业计划书
一、项目企业摘要
1.1拟建企业基本情况
1.2其它需要着重说明的情况或数据（可以与下文重复，本概要将作为项目摘要来浏览）
二、项目描述
2.1项目宗旨
“电子商务+中国工厂+世界市场”模式已被证明是成功的;
目前外贸型电子商务主要以B2B模式运行，如阿里巴巴、Ec21.Com、中国制造网、敦煌网等，这几乎占据了整个外贸电子商务交易的绝大部分。但是随着2008年金融危机的发生，国外消费者购买力的下降，同时国外政府的贸易保护倾向越发加重，直接导致以
B2B模式存在的外贸电子商务受到极大冲击，所以逐渐出现以B2C模式存在的外贸电子商务形式，以中小批量发货，直接将货物从商家直达国外批发商或者是消费者已经成为未来外贸电子商务的发展必然趋势，目前已经有若干家发展较好的平台网站是阿里速卖通，敦煌网，和亿唐网。同时外贸C2C也有以amazon和ebay为主导的平台占据着相关领域。但是目前并没有出现外贸C2B形式的电子商务平台，所以一个集合B2C，C2C与C2B的外贸电子商务平台，必然会大有市场，也是符合电子商务发展必然趋势的领域。
2.2项目优势
1、横跨内贸、外贸市场（内、外贸界线日益模糊）；
2、横跨多个行业领域（同一企业在综合平台上可以既是采购商，又是供应商）；
3、横跨B2C、C2C、C2B交易平台（B和C的界线日益模糊）；
4、横跨交易、支付和企业管理，从Meet到Work；
5、商业搜索+商业社区在海量信息中精准定位。
2.3任务规划和目标
2.3.1任务规划
第三方综合性电子商务平台：支持第三方入驻；横跨B2C，C2C与C2B；提供一站式解决方案；支持平台发货；支持内外贸；提供代运营服务。
2.3.2战略目标
实现全球生产商与全球消费者直接交易的、不分地域的综合性电子交易平台。实现B2C，C2C与C2B三种模式并存，改变世界消费者的消费习惯。
2.3.3阶段目标
在整个过程，分为五个阶段，各阶段目标如下：
第一阶段（12个月）目标：