篇一：中旭培训学习心得体会
培训学习心得体会
感谢总行给我这次培训学习的机会，通过参加《中旭·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个总行的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对总行和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。
第一，态度不等于结果。做为一个员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平？”或“我已经尽最大努力了。”觉行自己很委屈。试问：有一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班都是第一个到，每天下班都是最后一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗？他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢？答案是垦定的，没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗？
因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。
第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀？”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗？他们有没有完成他们各自的职责呢？答案也是垦定的，没有。
因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢？完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个银行的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。
第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢？上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢？显然没有落实。
因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。
只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现支行的长期发展。
通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到支行主人翁精神，为完成支行的年度目标而奋斗。
白 平
篇二：中旭教育培训心得
中旭教育培训心得
对培训中的游戏环节，我有点滴感悟，分享给各位。
现在很多培训师考虑到成年人学习的特点，在成年人的课程设计中，花费心机，其中，体验式游戏，就是常用的方式之一。
1、游戏反映真实，学员在游戏中的表现，反映他真实的思维和行为模式： 在成年人的培训中，在游戏中领悟道理，是非常好的方式。而游戏的最大好处是，反映真实，也就是说，学员在游戏中所暴露的问题，非常真实地反映他在实际工作中的思维和行为模式，这很有利于真实了解参训人员的内在的心智模式和行为特点。以便企业了解员工，有针对性的调整。培训师也要在游戏后的学员分享和老师点评时，给学员照镜子，让他看到平时自己注意不到的盲点，让他有所醒悟。
2、游戏的精彩，在于点评，否则，为游戏而游戏，只能浪费时间：多年的培训中，我经常会遇到这样的事情，企业方在培训前提醒我，在培训中少做游戏，多做讲解，认为做游戏太浪费时间。我理解企业方的意思，他们只是希望在短暂的培训时间里，让学员更有收获更有效。那游戏到底浪不浪费时间呢？如果只为游戏而游戏，缺乏分享和点评，确实是浪费时间的，最多是娱乐了气氛，大家从游戏中学到的东西会很少。所以，真正优秀的培训师，是很会利用学员分享和老师点评这个环节，大做文章的，让学员领悟到通过其他培训方式很难看到的东西，所以，好的培训师让游戏成为学员感悟最深的环节，差的培训师，只让游戏起到了活跃气氛的一个方式。
在新疆的这场培训中，我们从游戏中看到了学员的负责任状况，对完成任务的意愿度，及时纠偏的能力，等等。
经验告诉我，成人培训中必须运用体验式游戏这种方式，既能反映真实，深挖模式，也能娱乐气氛。我经常会接到几年前接受过我培训的学员的电话，他们说，当年培训中，给他印象最深，和一直以来影响他行为的，就是曾经的那个游戏，那个游戏后老师给他的点评。我听了，非常欣慰。也许，这就是师者的快乐吧。
中旭教育培训心得（2）：
有幸参加了公司组织的中旭集团总裁王笑菲老师主讲的《百分百责任、商业人格
通过这次培训，发现在实际工作中，身边的同事包括我自己常常对某一件事情不好的结果都要找各种各样的理由和借口，这一个过程所涉及的所有流程的参与人都能找到非常好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果对于所有来人说是好的可以争，坏的就要推给别人，最后是功劳人人来抢，坏事处处推诿。坏的责任永远没有人承担。
通过反思，我们是否应该真正的思考这样一个问题，中国人常说的失败是成功之母，这句话的意思并不仅仅是说你这次失败了，下一次就会成功，而是我们应该从失败中汲取教训，总结经验，为下一次的成功打下基础，或许下次仍不成功，只要努力，总会有一天，你会站在成功之颠。那么对于事情的结是来说，如果是坏的结果或者说是要负有一定处罚责任的时侯，大家都来找借口、找理由、推责任，待事情结束后，有几人能够心平气和地坐下来仔细的反思这个问题发生的原因、是否可以避免而能够采取的措施以及下一步工作的流程怎样规划能够把这样结果的发生消灭在萌芽状态，我觉得这才是百分百责任。
百分百责任不应只停留在口号上，或者说是这一件事情我们要受到多少金额的罚款或者其他
类型的处罚，这只是对这一件固定事情的结果处理，而不是对这个事情责任的深层次追究认定，公司现有的《设备事故处理方案》、《人事伤害事故处理条例》都进行了阐述，并且对每次事故都进行事故原因分析会，而且对事故的责任人进行处罚，并且要求按期进行整改。可是事后整改的跟踪措施呢，事故整改效果的检查人呢，整改不到位的监察措施呢，效果不理想重新审核原因的流程呢？没有，公司针对这一块的划分责任一直没有一个具体的方案，这就造成每次事故都有开事故分析会，都有处理意见，都有整改措施，但结果是每次有会议、有意见、有措施，但事故仍是层出不穷，履改履犯。
这不是百分百责任，我们应该百分百责任的具体体现延伸化、定量化，形成一个可考核、有时间、有目标的具体行动措施。总之，我觉得谁承担百分百责任其实并不重要，重要的是通过百分百责任的认定、划分，对未来有一个更好的管理流程、更好的预警措施，形成铁打的营盘，流水的兵，同样的事故不要重复地让公司为此付出同样高昂的代价，这才是最重要的。
篇三：培训心得2012.中旭
中旭集团培训学习心得
中旭培训集团组织的为期三天的《精英特训营—领导力》培训学习，我受益匪浅，感触颇多。现将三天的学习收获即心得简述如下：
领导者的特质：作为一名中层管理人员，必须具备中层领导的三个特质：即善于沟通、富有爱心、敢于担当。
善于沟通。在日常工作和生活中，我并不是一个善于沟通和会怎样去沟通的人。经常出现被人误解或错解的情况，主要原因就是语言表达能力差和个人性情所致。通过学习，认识到以前的工作方法确实欠妥，缺乏必要的上下级沟通。在今后的工作和生活中，要多和同事沟通，善于倾听意见，接受他们的批评。 富有爱心，会感恩。你为别人付出多少，决定别人抬你多高。这就要求作为领导者必须要有爱心。对上司要尊敬与服从，对下属要和蔼可亲，要多关心他们，要用心去做事情，在别人需要帮助时，给予大力支持和关注，让别人感到你的真诚。同时，还必须要懂得付出，懂得奉献，你一旦真正付出了，你就会得到相应的回报，有很多事情不一定都体现在物质上，精神上也是一种享受，只要你从心里真正付出了奉献了，你就一定会从心里收获到那份喜悦，那份回报。在得到的同时，要回报，要感恩。这样，你的团队人员才会有真正的付出，才能发挥出他们最大的力量与
价值！如果没有爱，不会感恩，那一切的成功和财富都是毫无意义的。
敢于担当。在以前实际工作中，自己常常对某一件事情都要找各种各样的理由和借口，抱怨这个，抱怨那个，总是从客观上找理由，很少从主官上寻找差距和不足，通过这次学习，现在认为与其去抱怨，不如用实际行动去做点事情。否则，我抱怨，你抱怨，就形成恶性循环，造成这个工作的整个过程所涉及的参与人都能找到很好的理由，而且从客观上来讲，所有找的理由都可以说是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都没有对这件事情不好结果的产生负有责任。结果导致功劳人人来抢，坏事处处推诿。那么，既然减少了抱怨，理所当然就得承担了。大家都知道，群众的眼睛是雪亮的，对的错不了，错的对不了，纵然你有一千个理由是对的，但总归有错的方面或错的细节，哪怕有一丁点错，也算不符合，就应该担当。所以，建议大家在以后的工作中，应调整好自己心态，激发工作激情，不要总是认为自己做的是小事，其实工作无大小之分，能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，而积极的人则会安心工作。“以小见大”、“见微知著”，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，不要有太多的抱怨，有领导批评要冷静思考，首先审视自己，反省自己，在批评中不断提高和完善自己，这样才能得到干大事的机会。因此，
大家要认识到：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 总之，通过学习，让我深知，做一个负责任且敢于承担责任的和有执行力的部门负责人来说领导力的提高，直接关系到执行力的效果如何。
领导力就是让员工自愿追随并达成团队目标的能力！是一种对人的成就感的管理，让团队获得更好的凝聚力，领导力的核心是作为领导能够影响身边的多少人，而不是权力有多大。一个团队需要的是有爱心、敢担当、善沟通的领导人；需要的是有人格魅力和一定的专业知识的领导人。否则下属是不信任你的。一个成功的管理者所承担的就是要对企业负责、对上司负责和对员工负责，这是勿用质疑的，它是至高无上。重视贡献也是一名管理者具备的条件，有助于最终达成目标。
三、怎样带好自己的团队：一个人怎样带好自己的团队(部门)那要看你是用执行力还是用引导力。作为一个部门负责人，重要的工作内容是：检查工作，安排人员，并带领团队(部门)去解决问题、处理问题，这就是一个团队(部门)成功的原动力。什么是激励？激励是指对人的行为具有激发、加强和推动作用，并用能够引导行为和精神状态指向目标和一种作用力。领导者激励下属，使下属的动力和欲望得到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为，给别人以快乐，让别人感到感染力。说什么不重要，怎么说最重要。激励也是恰当使用人才的内容之一，激励一方面可以调动员工的工作积极性，使其能为企业做更多的工作，另一方面可以对员工进行引导，鼓励员工去做正确的事，使员工素质有所提高，从而使人才增值。激励可以通过满足员工物质需求和精神需求两种方法去实现，满足物质需求可以通过工资、奖金、福利等多种方式实现，满足精神需求可以通过提供晋升或发展机会、感情关怀、工作成绩认可等方式来实现。
这也让我明白了一个管理者要奖惩分明、还不能强调职权！当然更重要的就是说到卓有成效，就是我们通常所说的要有绩效，这是企业对员工考核的唯一标准。接下来是“责任”，之所以
给责任加上引号，是因为我觉得它最最重要，视的，这一点它四、结合此次所学的东西，让我知道，随着市场的变化，企业也会不断发展和变化，因此，对人才的要求也会不断变化和提高，而企业不可能靠频繁地换人来适应这种变化，唯一可行的方法是根据企业的需求不断为员工提供学习提升的机会，使员工的能力不断增长，以适应企业的发展。
企业发展需要人才作为支撑，而人才的储备更是一个企业做大做强的关键，人才的储备就需要对人才进行开发，而人才开发的主要方法就是培训，培训可以采用多种方式，即可以是参加培训课程，也可以是在工作岗位上的辅导和训练，还可以用鼓励员工自学的方式使员工自己通过进修等方法来进行自我培训，因为是以企业开发人才为目的。所以，在今后的工作中，我们将采取多种形式、多种内容的方式从企业对人才知识技能的需求出发，鼓励员工按企业的要求去不断提升自己。
企业的发展离不开人才，而恰当地使用人才，才能调动员工的工作积极性，才能使其为企业创造更多的价值，并能引导员工向正确的方向发展，从而对企业发展产生积极影响。要想使人才创造最大价值，就要为员工提供工作所需的各种支持，包括相关的培训、相应的办公设备等等，这样，员工的工作才能得心应手，才能保持较高的工作效率，从而为企业带来更大效益。
在第一天的比赛中，我们团队在第一轮赛事处于第二名，仍后在接下来比赛中，经过我们所有成员的共同努力，将第一名位置保持到今天。 今天，我们为了保持冠军而努力，几轮激烈的竞争，在最后的时刻，我们团队，拿到了最后的“团队总冠军”虚荣。 经过两天的快节奏，紧张、刺激地培训学习，使我在观念、行为、生活各方面都有一个新的转变，新的认识。 首先，老师用激烈的快舞活动，为我们营造了一个轻松的学习氛围，让我们忘掉一切烦恼，抛开所有的思想杂念，投入到培训学习中，在每讲完一部分理论之后，就会有一场刺激的游戏活动，在活动中，让我能够充分体验到理论课的学习内容，能轻松地悟出这些理论所讲述的真正含意。 就象老师所讲，做任何事情，都要从中不断学习，积累，而学习的过程就必须要明白，为什么学习，为什么是这样的结果，要懂得"为什么学习要比怎样学习重要一百倍。" 两天的培训，使我感触极深的有以下几点：
一、 人要在不同环境中，不断改变自己，让自己去适应现代的社会形式，你必须去适应这个社会，社会的进步，不会因为你而改变。就如一家公司，它有自己的规章制度，我们进到这间公司，就要改变自己以前的一些不能符合这家公司制度的行为习惯，公司不可能因为你的不适应，去改变他的工作制度，否则，你不遵守这些制度，你将被这家公司所淘汰，你将
被这个工作团队遗弃，就算你走进任何一家公司，都是一样的道理一样的结果，所以你必须要在不同环境中，不断改变自己。
二、要做一个成功的人，一个成功的领导人，"领导人"是指所有能够影响到身边所有人的人，让身边的人都随你的意思去做，这就是领导人。首先，你必须要有高度的自信心和超强的责任心，如果一个人连做人做事的自信都失去了，你又怎样去带动其他的人，别人又怎样相信你，做任何事情，都要对自己和所做的事情负责，无论是什么样的结果，你必须要知道自己的责任所在，如果做任何事情都一再推卸责任，你就失去了一个领导人的基本原则，作为一个领导者，你还要具备感召力，用自己的激情，自己的行为，以身作则，去感动身边的人，去影响他们，带动他们，让他们知道你所做事情的价值，以你为榜样、去模仿、跟随你。 三、个人与团队，团结互助，携手共赢的重要意义，一个很简单的木桶定律，就让人顿觉醒悟，一个团队就是一个整体，团队的每一个人都必须要心神统一，一致要以团队为核心，否则就算一个团队只有一块短板，水会从短板处流走，结果始终以最短的板为准。最后一天晚上的数数游戏中，就能真正体会到团队合作、齐心、一致的重要性，原来觉得根本不可能的实现不了的事情，最后在整个团队，每一个人的齐心协力、思想一致努力下，竟然真的实现了。 四、两天的培训学习，最让我深思的是感恩的话题，老师用最特别的方式让我打开心门，让我从内心深处看到，这么多年，所作所为的不应该，这些年结身边所有人的辜负，我不禁泪如雨下，这些感因的泪水，让我沉思，让我释怀，让我学会珍惜，让我学会包容，学会感恩。 对父母感恩，他们含辛茹苦养育我，对兄弟姐妹感恩；在成长的路上他们陪伴我；对朋友感恩，在生活中，挫折中，他们鼓励我，支持我；对所有工作过的公司老板的感恩，他们一次又一次给我们学习、生活、锻炼的机会，甚至对所有伤害过、欺骗过我的人感恩，是他们磨练了我的心志，是他们让我觉醒。 经过两天的学习，我坚信我承诺我会更加勤奋，更加坚强，更加勇敢，我要勤奋工作，尽我所能，做好每一件事情，我承诺，在以后的生活工作中，真诚地对待每一件事情，每一个人。 最后，感谢公司给我们这次学习的机会！祝公司业绩蒸蒸日上！愿所有同事工作顺利！
企业的中层管理者如何做好管理工作
2012-05-22 11:32:27清华大学领导力培训互联网
字号：T | T
成功的领导，在于99％的领导者个人所展现的威信和魅力和1％的权力行使。而这种威信与魅力，正是来自于领导自身的行为。古语说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则，用无声的语言说服员工，这样才能具有亲