篇一：项目管理10大知识领域案例集
《项目管理》案例集
囊括十大知识领域共74个案例
2016/1/28
本案例集共收集了囊括项目管理十大知识领域的74个案例及分析答案。
《项目管理》案例集
目 录
一、项目整体管理案例 ……………………………………………………………………… 01
二、项目范围管理案例 ……………………………………………………………………… 13
三、项目时间管理案例 ……………………………………………………………………… 20
四、项目成本管理案例 ……………………………………………………………………… 36
五、项目质量管理案例 ……………………………………………………………………… 50
六、项目人力资源管理案例 ……………………………………………………………… 60
七、项目沟通管理案例 ……………………………………………………………………… 71
八、项目风险管理案例 ……………………………………………………………………… 81
九、项目采购管理案例 ……………………………………………………………………… 90
十、项目变更管理案例 ……………………………………………………………….…… 102 十一、综合案例 ……………………………………………………………..………………… 114
一、项目整体管理案例
项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合其他8个知识领域。项目经理则要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT项目经理在做项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好像身不由己，无法控制。
项目整体管理是围绕项目管理计划的制定、执行和控制进行的，通过项目资源的整合，将项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、与合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。
按照PMBOK2004中的定义，项目整体管理步范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。
案例一
阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目整体管理方面问题的叙述，回答问题1至3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：
A集团下属信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件项目，王工作为公司派出的项目经理，带领项目组开始进行项目的研发工作。
王工以前是一名老技术人员，从事Java开发多年，是个细心而又技术扎实的老工程师。在项目的初期，王工制定了非常详细的项目计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，王工制定项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项，王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，项目开始出现混乱的局面。
项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工，要尽快将系统投入生产；另一边是分公司管电子政务项目的张总在批评王工开发任务没有落实好。
[问题1]（8分）
请用400字以内的文字，说明王工制定的项目计划应包括的主要内容。
王工编制的项目计划应包括：
（1） 项目总计划：范围管理计划、时间管理计划、费用管理计划、质量管理计划、
人力资源管理计划、采购管理计划等（包括范围计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划以及预算、质量计划、人力资源计划、人员配备管理计划和采购计划等）。
（2） 项目辅助计划：沟通计划、风险计划。
[问题2]（8分）
请用400字以内的文字，围绕项目计划说明王工在制定项目计划时出现的问题。 王工在制定项目计划时，存在如下问题：
（1） 初期的项目计划粒度过小，没有把握好项目计划的层次性。
（2） 制定项目计划时没有和客户、公司高层领导及项目团队成员进行及时沟通。
（3） 制定的项目计划不切实际。
请参考教材制定项目计划的原则和步骤内容。
[问题3]（9分）
如果你是王工，面对项目开始出现混乱局面的情况，应当如何处理？
王工可采取如下措施：
（1） 重新制定一份较粗粒度的、切实可行的整体项目计划，而且由项目组成员根据
整体项目计划来制订个人的项目计划。
（2） 将项目计划与项目组人员、公司高层领导、客户进行沟通，并及时修正，必要
时还要开会讨论
（3） 对项目计划组织相关人员进行评审和确认，切实把握项目计划的质量保证和质
量控制
（4） 在项目组中建立整体变更控制系统并使用配置管理系统。
请参考教材制定项目计划的步骤内容。
案例二
阅读以下关于在信息系统项目管理过程中有关项目整体管理方面问题的叙述，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：
张经理是A信息技术公司软件开发部的项目经理，6个月前他被公司派往新动力贸易集团有限公司（以下简称新动力）现场组织开发财务管理信息系统，并担任项目经理。张经理已经领导开发过好几家公司的财务系统，并已形成较为成熟的财务管理软件产品，所以他认为此次去后应当只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求作少量的新功能开发即可大功告成。
张经理满怀信心地带着他的项目团队进驻了新动力，张经理和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是新动力分管财务的陈总认为，一个这么复杂的财务系统在短短3个月时间里就完成了，这在新动力的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求财务部的刘经理和业务人员认真审核集团公司及和各个子公司的财务管理上的业务需求，并严格测试相关系统的功能。
财务部的刘经理和相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。这样一来，又过去了1个月，新动力的陈总认为系统还没有考虑集团公司领导对财务的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:项目管理有可行性案例)部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。
张经理答应了新动力陈总的要求，开始先在集团公司总部实施财务系统。可是2个月过去了，连系统都没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划；财务部门的人员说项目在集团中都推不动，何必再上？张经理一筹莫展：“我该如何让项目继续走向成功？”眼看半年过去了，项目似乎没有了终了之日，更不用说为A信息技术公司带来效益了。
面对项目的艰难处境，张经理和他的团队认真分析了他们在项目中的整体管理中所做的工作，发现了项目中存在的主要问题，积极主动地采取了应对措施，最终圆满完成了整个项目的开发和应用。
[问题1]（6分）
请用200字以内的文字，描述项目干系人中需要重点关注的角色。
项目干系人中需要重点关注客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响者等
[问题2]（6分）
项目干系人分析是项目整体管理中的一项重要工作，请用400字以内的文字，说明如何进行项目干系人分析。
篇二：IT项目管理案例及答案
IT项目管理案例及答案
案例 10 如何启动项目
海正公司的赵晓东最近心里挺烦。 公司前一段签了一个 100 多万的单子， 由于双方老板 很熟，且都希望项目尽快启动，在签合同时也没有举行正式的签字仪式。合同签完，公司老 总很快指定赵晓东及其他 8 名员工组成项目组， 由赵晓东任项目经理。 老总把赵晓东引见给 客户老总，客户老总在业务部给他们安排了一间办公室。 项目进展开始很顺利，赵晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙，经常 不在公司。赵晓东想找其他部门的负责人，可他们不是推托说做不了主，就是说此事与他无 关，有的甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决不说，很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少， 有的程序员多次越过赵晓东直接向老板请示问题； 几个程序员 编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁 打电话给老板，其他人心里想，赵晓东怎么老是拿老板来压人。由此，赵晓东与项目组其他 人员和财务部的人员产生了不少摩擦，老板也开始怀疑赵晓东的能力。 赵晓东的遭遇相信很多项目经理都亲身经历过， 尤其是刚刚开始做行业客户的公司， 往 往是公司的老板和客户单位的某个主管关系不错或业务人员关系做得很到位， 公司老板希望 赶紧做完项目，因此，常常跳过项目启动环节，直接指令项目经理进入实施阶段。结果项目 刚开始就麻烦不断。 参考讨论题： 参考讨论题：
赵晓东遇到了什么问题？ 内部问题： 赵晓东遇到了什么问题？ 内部
问题：
1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总；
2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况；
3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字。
结果： 结果：
1、项目组成员、财务部人员与赵经理产生摩擦；
2、公司老总怀疑项目经理的能力。
外部问题： 外部问题：
1、什么事情都与客户老总沟通，但老总很忙；
2、客户部门负责人推托，手续没人签字。
结果： 结果：
在客户端的工作无法正常开展。
做项目启动的目的是什么？ 做项目启动的目的是什么？建立项目管理制度、整理启动会资料等。 1. 项目启动会的任务有哪些？ 项目启动会的任务有哪些？
阐述项目背景、价值、目标； 项目交付物介绍； 项目组织机构及主要成员职责介绍； 使双方人员彼此认识，清楚各个层次的接口； 项目初步计划与风险分析； 项目管理制度； 项目将要使用的工作方式。 2. 3. 在项目启动时应该注重哪些问题？ 在项目启动时应该注重哪些问题？ 为什么说“好的开始是成功的一半” 为什么说“好的开始是成功的一半”？做项目启动是为了形成一个良好的沟通体
系，让所有与项目相关的人都理解项目的重要性，同时形成一个由双方
老总、项目负责 人和项目组成员所构成的三 级沟通体系，确保项目管理的畅通。 4. 在项目启动时为什么要给项目经理授权？ 在项目启动时为什么要给项目经理授权？
案例 11 项目论证
A 公司是国内领先的 IT 设备制造厂商，经过多年的企业信息化实践，网络基础建设和 办公自动化建设已经具备相当的规模，并取得了良好的应用效果。同时，以 ERP/SCM/CRM 为主体的信息化应用架构也初步建成，此外作为提高产品创新能力的产品数据管理系统 （PDM）也在建设当中。随着公司研发业务管理的不断深化，对产品研发的项目管理提出 了更高的要求。 虽然公司整体的研发项目管理体系尚未形成， 但研发管理部门仍然希望将部 分研发项目的核算用信息化手段来实现， 以提高核算准确度。 紧迫的需求提到了公司信息化 项目部门的面前。过去的几年，公司在信息化建设方面的投入巨大，难免有一些急于上马的 项目投入与产出并不十分理想。 而且由于市场环境的迅速变化， 相应的业务模式也在不断的 改变， 从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求。 过去的有些项目启动时期没有很好 地考虑到这些问题，造成一些项目盲目启动、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变 化。因此，公司对于项目上马的决策已经趋于理性，严格要求做好项目启动前的论证工作。 在满足当前紧迫的业务需求和长远的战略需求之间作好平衡。确保项目建设的成功。 小王作为信息化项目部任命的项目启动管理的负责人， 着手处理该项目启动前的可行性 论证工作。小王发现，这个需求在年初规划时并没有提出项目意向，属于
规划外的项目。在 与业务部门的沟通中， 他发现业务部门对于整体项目管理的模式并不十分清晰， 目前需要解 决的项目核算问题仅仅是项目管理中非常具体的一个需求， 至于项目其它方面的管理， 以及 如何与产品开发过程结合起来，如何利用产品数据管理系统等，都没有考虑。项目建设的系 统只是一个项目管理的临时解决方案。 对方案的风险也没有进行详细的分析。 而业务部门认 为需求已经十分清晰， 项目的价值也是毋庸置疑的， 至于以后怎样与研发平台的产品数据管 理系统结合起来，那要等立项后，做出了详细的方案才会有答案。此外，业务部门还推荐了
几个产品供应商，希望能尽快选定产品，开展实施。 如果在立项环节出现延误，影响了业务的开展，信息化项目部要承担责任。小王认为业 务的要求十分无理，需求、方案、投入产出、风险，以及业界的产品情况等很多问题都还没 有清楚，根本谈不上选型。沟通过程中，业务人员对小王的工作极为不满，向信息化项目部 经理进行了投诉。 参考讨论题： 参考讨论题： 1． 在“部分研发项目的核算用信息化手段来实现”的问题上，双方存在那些分歧？
在这个案例中，反映了目前企业信 息化项目启动管理中的普遍问题。业务一旦产生 信息化需求，总是非常急迫地希望能立刻上马。而从信息化项目管理的角度，如果 盲目、 仓促地上马信息化项目， 往导致项目的投入产出分析不清， 往 项目重复建设， 组织混乱，给后期的项目实施，项目维护，项目使用带来极大的风险，甚至导致系 统建成后被用户弃用。最终使业 务遭受损失。
本案例中，作为企业的信息化部门，在项目启动管理的重要性方面已经有了较为理性 的认识，但是在应用中不被业务部门理解，从而导致矛盾的激化。这是双方对项目启动管理 的过程没有达成统一的认识
2． 在项目启动阶段形成统一的认知，对于实施信息化项目的企业有什么重要意义。
相对产品供应商而言，企业在项目建设中处于合同意义上的甲方，其项目的启动过 程与乙方的项目管理有很大的不同，是一个较为复杂的过程。它往往需要考虑一系 列的问题， 需求是否合理？是否有必要启动项目？项目可能带来的影响是什么？ 如： 可能的投入有多大？取得的效益有多大？当前的管理模式是否能支撑？如果不 能， 可能要在哪些方面做好变革的准备？业界相关的产品有哪些？哪些是真正适合需求 的？
因此，对项目启动管理形成统一的认知，对于实施信息化项目的企业有着非常 重要的意义。
3． 在项目立项前应该做哪些方面的论证？
可行性方案的论证是项目启动阶段的关键活动， 它的质量直接影响项目的实施效果。 技术 成本 环境 4 可行性分析的作用和目的是什么？ 可行性研究的目的 （1）技术的先进性和适用性 （2）经济上的盈利性和合理性 （3）运行环境上的可能性和可行性 可行性研究的作用 （1）为决策提供依据 （2）可行性研究是项目设计的依据
（3）项目评估的依据 （4）为商务谈判、签订有关合同协议提供依据 案例 12 投标可行性分析案例研究
篇三：工程项目管理案例
工程项目管理案例
戚振强
北京建筑大学经济与管理工程学院
目录
第二章工程项目前期管理案例 ...................................................................................................... 1
第三章工程项目建设期管理策划 .................................................................................................. 7
第四章流水施工案例 ...................................................................................................................... 8
第五章进度管理案例 .................................................................................................................... 13
第七章安全管理案例 .................................................................................................................... 45
第八章工程项目费用管理案例 .................................................................................................... 79
第九章招投标案例与合同管理案例 .......................................................................................... 105
第十章综合管理案例 .................................................................................................................. 124
第二章工程项目前期管理案例
[案例一]
M 公司拟开发新式制图桌灯，花费 3 万元聘请一家咨询公司开展项目前期咨询。
(1) 项目基础数据：项目建设期 l 年，经营期 5 年；固定资产采用年限平均法计提折旧，折旧年限为 5 年，期末无残值；营业税金及附加为营业收入的 l％，贷款年利率为 8％，M 公司的所得税率为 25％。
(2) 项目投资估算：项目新增设备购置和安装费 200 万元，在建设期初投入，项目经营期末转卖，估计售价为 l0 万元；利用企业现有厂房一座，该厂房账面价值为零，可继续使用 6 年，建设期初投入使用，若不用于本项目，每年可获租金 1 万元。
(3) 项目成本和收入预测：项目外购原材料、燃料及动力费用预计为 ll 元／盏，支付工资为 5 元／盏，无需新增营业费用、管理费用。新式桌灯销售价格预计为 40 元／盏，新式桌灯上市后影响到该公司已上市的标准桌灯的销售，使其收入每年减少 8 万元(其经营成本占销售收入的 40％)。以上各项收入中不含增值税进项税额，各项成本中不含增值税销项税额。
(4) 项目资金筹措：工程咨询费用以企业自有资金在建设期末支付；设备购置和安装费用 40％来自自有资金，60％用银行借款，借款在建设期初借入，借款本息在经营期头 3 年内采用等额还本、利息照付方式偿还；流动资金全部来自自有资金。
(5) 项目经营期各年销售量及流动资金占用额见附表 27，为计算简便，假设生产标准桌灯占用的流动资金不变。
(6) 本项目的主要风险变量是产品价格和原材料价格，其概率分布和相应的项目财务净现值见附表 28。
问题
1 计算项目的总投资。
2 计算项目经营期第 1 年的偿债备付率，并据此判断项目当年的偿债能力。 3 计算项目经营期第 5 年的所得税前净现金流量。
4 计算项目净现值大于等于零的累计概率，并据此判断项目的财务风险大小。 注：1 计算中不考虑购置固定资产增值税进项税抵扣的相关影响。
2 计算过程及结果均保留两位小数。
[案例二]
甲设计院接受委托，为某市新建污水处理厂项目进行可行性研究。在建设方案研究中．通过方案比较，推荐 X 厂址。为了合理布置工程总体空间和设施，还对项目的总图运输方案进行了优化。
该项目预计总投资 10 亿元，拟采用特许经营方式。通过招标，A 公司与 B 公司组成的联合体中标。A 公司为国内一家污水厂运营公司，技术力量雄厚，但资金
不足；B 公司为国内一家基础设施投资公司，资金实力雄厚。中标后，该联合体决定成立一个项目公司负责项目的融资、建设和运营。
该项目的资金筹措方案为：A、B 公司分别出资股本金 1 亿元和 3 亿元，项目公司从银行贷款 6 亿元，贷款利率为 7%。假设社会无风险投资收益率为 4%， 市场投资组合预期收益率为 12%，污水处理行业投资风险系数为 1．1，所得税税率为 25%。
问题
1 甲设计院在比选项目厂址时，应考虑哪些因素?
2 甲设计院在研究项目总图运输方案时，应考虑哪几个方面的内容?
3 对于市政府而言，该项目采取特许经营项目融资具有哪些优点?
4 列式计算该项目的加权平均资金成本。
答：1 甲设计院在比选项目厂址时，应考虑的因素有：自然因数、交通运输因素、市场因素、劳动力因素、社会和政策因素、集聚因素。
2 甲设计院在研究项目总图运输方案时，应考虑的内容有：总体布置、厂区 总平面布置、竖向布置、运输、厂区道路、绿化、总图技术经济指标。
3 对于市政府而言，该项目采取特许经营项目融资具有的优点包括：(1) 拓宽资金渠道： (2) 降低政府风险；(3) g1 进先进管理和技术，提高效率；(4) 合理利用资源；(5)有利于法律体系和金融体系完善。
4 (1) 资本金资金成本：4%+1．1×(12%-4%)=12．8%。