篇一：城管中队来年工作设想
2007年度XX在局、大队各级领导的支持下，在中队全体队员的共同努力下，特别是局双聘工作开展之后中队各项工作平稳过渡，开展顺利，工作效率、精神风貌、纪律作风、执法绩效均得到不同程度的提高，当然，相对局、大队领导的要求我们目前还存在很多不足。为此，在X年我中队将结合“文明行业创建”、“规范化中队建设”要求对中队各项作做如下设想：
一、 制度建设方面
虽然局、大队已制定了严密和齐全的各类规章制度，如从组织建设、队伍管理、督查考核、后勤装备等等形成了一整套完整的制度体系，但是从实际运行的效果来看并不能令人满意，究其原因有三，其一、制度上墙不上心。当局、大队出台某项规定或制度后中队便会匆忙组织学习或制作上墙，在具体操作流程中往往制度的管理思想并未得到落实，而仅仅是上墙，待到某位队员违反了某项制度之时才拿出来对照一二，似乎制度的最大功效在于落实考核扣分，而并不是预防和解决管理问题；其二、仅有制度而并无记录。目前针对各项制度，中队甚至制定了具体的实施办法，但是依旧收效甚微，我们认为制度仅仅是规范，指导我们该如何去做，而做的如何必须通过记录去体现，有了记录才能反映出我们什么地方没做好、谁没做好，从而对照制度解决问题，其三、照搬制度生搬硬套缺乏细化和创新。对于局、大队而言制度和规定是面对整个执法大队的而并非是为某一中队“量身定做”的，而中队在具体操作和落实制度时往往是“生吞活剥”不加以细化和创新导致管理粗旷化，有名而无实。
针对以上三个问题，我中队设想在2008年首先对中队原有的各项制度进行一次梳理，找出管理的中心点和问题点，形成管理要素制作记录表格，在具体的工作中以管理表格替代上墙制度，同时找出需要做适体裁剪的部分，针对中队自身特点制定具体的实施办法，规范中队的各项运作流程，使中队的制度建设高效、实效、有效的运作起来。目前，中队已经着手在部分模块开始试运行，并取得了一定的效果和经验，为以后的全面铺开打下了基础。
二、 队伍管理方面
队伍管理一向是中队工作的重中之重，对于队伍管理的涵盖我们认为基本包含以下几项：文明执法、遵纪守法，规范管理，队容风纪、培训学习、人员素质。而
这些管理项的完成依然要靠制度来实现，而制度的规范主要从以下四个方面着手：
1. 是完善中队考核制度
中队将参照大队的考核制度和方法，以大队考核制度为准，建立中队考核小组，每月分四次不定期采用明查和随机暗查的方式对队员进行检查考核。从组织纪律、文明执法、着装风纪、工作实绩四个方面全面考察队员的工作实效，并将每次检查详细情况及时上墙公布，登记存档。
2. 是规范中队例会制度
中队例会主要包括分队例会和中队队务会。分队例会每周一次，由分队长主持（也可邀请中队长或副中队长参与旁听例会），分队队员参加，主要小结上周的工作，布臵本周的工作，同时发扬民主，听取队员对分队工作的批评和建议。中队队务会通常每周一次，由中队长主持，主要是传达上级会议和指示精神，研究和讨论本中队的工作，布臵本周的工作，同时听取分队长汇报分队例会的情况，对完成任务、政治和业务学习、行政管理、思想政治工作、队员考核等方面的情况进行总结、讲评。定期召开队务例会，使中队与外界以及中队内部得到及时沟通，使得全队上下思想统一，存在和出现的问题能得到解决和上报，保证了中队工作的顺畅，同时对于中队领导层了解队员思想动态，保持中队团结创造了条件。
3. 是强化群众信访投诉接待制度
按照政务公开要求，各中队均公示了投诉途径、信访接待服务承诺，对于X中队而言处理信访是中队的重要日常工作之一，相对而言X中队的信访回复一直是较有特色的，要求做到设专人接待信访投诉(对于群众意见反映意见较大的信访件由副中队长直接负责牵头处理，领导督办案件直接由中队长负责督办)对每个来访人员，做到主动接待，热情服务，细致耐心，有问必答。对于能解决的事情，处理后立即按时书面回复大队信访，对确实无法解决的，也要做到详细解释原因，向其建议其他解决途径，争取理解。同时做好详细信访记录，以备查看和统计，同时中队所有的信访来件都要按照大队执法案件的管理方法定期装订备案。
4. 是严格中队值班制度
特别是双休日值班和夜间值班，值班制度保证了中队工作的连续性，同时细化内务管理制度，定期对各分队进行内务检查，检查结果纳入月度考核；内务检查应
该包括内务卫生、装备保养、每日考勤等等，对于X中队特别要注意的是夜间值班的绩效情况，对于夜班发生的举报案件要求与大队值班室的信访记录保持一致，做到“有报必出、违章必究”，同时做好中队内部的夜间值班登记，制定规范的值班记录格式，必须记载上下班时间、文书使用情况、移交事项、装备使用情况、值班人员情况、突发应急情况。
三、 执法效能方面
效率效能建设实际上是一种工作目标的追求，追求的是质量最大化、管理最优化。针对中队目前情况，明年中队将从以下两个方面为抓手：
1、完善内部管理，以制度促效能
对于X中队而言，日常担负着较多的职能，有很多的工作在大队范围内是唯一的，但是作为一个部门就应该有日常管理，特别是内部管理与队伍建设，大队已经有了完善的考核制度，作为基层单位，就应该以制度为准则，对事不对人，提倡制度管人而不是人管人，一切与工作有关的行动均应该有具体的行为准则，从目前的情况来看，中队的内部管理还有很多的地方都需要完善和加强，特别是内部管理，比如队员的考勤制度，只记载了到岗与否，还未能细化，而且对于队员也仅有考核扣分或者上报处理，我认为管理好一个中队就是管理好每一个队员，处罚并不是唯一的途径，也不是必须的手段，相反的如果处罚手段使用失衡的话只能是带来更加严重的后果，所以，我认为管理应该从人入手，但是要以制度为凭，队员犯错首先要让他知道错在哪里，而由他的错误会带来怎样的后果，所以，对于内部管理与中队建设，抓手应在队员的思想上，而不是在具体的考核上，而完善内部管理上可以以队员考核为起点，将大队考核细则细化后运用于中队，同时对考核予以分类，按所涉及问题的影响程度分成工作建议、轻微过失、一般过失、错误、严重错误，5级。根据不同的级别予以不同的关注，采取不同的工作方法。同时严格遵守制度面前人人平等的原则，不但如此，分队长以上的人员犯错都将会将错误等级提升一个档次，使得中队管理层能以身作则，也体现了严以律己，宽以待人的准则，同时队员错误等级在一般过失以下的，中队不予在中队公报，也不在中队会议上点名提出，但分队长以上人员如果产生一般过失的必须在中队例会上做自我认识报告，使队员知道，中队的一切管理均是以制度为准则，是制度管人，而不是人管人。我相信一
支好的队伍必然有一套好的制度，而一套好的制度必然是以人为本的制度，所谓制度催生效能。
2、提高服务意识，以效能促效率
中队目前的工作内容中有很大一部分是实施相关的行政处罚，而处罚必定产生一定的处罚金额，从近一段的罚款金额上来看似乎呈下降趋势，虽然中队正常的日勤人员减少，但是占罚款金额较大比例的违章贴单数量并未有大量的下降，为何会产生罚款金额下降明显的情况呢？我想大致原因有2点，其一：前台违章处理的服务意识下降，导致相对人上缴罚款的周期拉长，违章贴单的处理效率下降；其二：违章贴单的处理说明不够详细，导致一部分相对人上缴罚款时遇到阻碍。实际上这些问题都是人为因素，只要稍作改进就能得以解决的，问题的根本原因还是在于队员的服务意识不够，未能为我们的当事人设身处地的着想而造成的，同样的例子在中队还有很多，提升服务意识并不是一句空话，首先要从中队领导层做起，在完善中队日常工作流程上对一些会增加相对人负担的地方加以修正，比如提供复印件服务，加速案件证据的登入等等，而后对前台处理人员服务流程加强监督和规范，针对岗位的不同设立不同的考核方式，以提高服务意识发挥最大效能，以效能促效率。
四、 人员素质方面
对于如何提高执法人员素质问题，局、大队多次下文要求，我们认为首先要从中队培训工作着手，以提高队员业务能力为起点，渗透爱岗敬业教育，X中队有着与其他辖区中队不同的业务内容——环保职能，而环保职能需要队员掌握更多的业务知识，编制环保职能培训计划是提高中队执法队员业务能力的有效手段，特别是“双聘”过后中队从其他部门吸纳了一部份新队员，而这些新队员大都没有接触过相关职能的培训，如何更好的处理市民的投诉，维护和树立好城管队伍形象培训是必不可少的工作，我们考虑这部分培训以三步走的模式展开1、师徒结对阶段（适用于现在阶段）2、集中学习阶段3、学习总结阶段，凡是中队内未从事过相关业务的人员均要参加（包括中队干部）。当然除了中队特有项目培训以外，中队还会设臵不同的业务培训，如法制员培训、宣传写作培训、驾驶员培训等等，在展开业务能力培训之外中队还将以“树典型、立标兵、评先进”的模式在队员中间树立工作标杆，以先进队员的先锋模范作用来形成良好的工作、学习氛围。
当然对于中队的各项工作开展还有很多的内容不能一一展开，也是由于人员变动过后中队的很多管理问题正在整理与摸索过程之中，但是随着工作的一步步深入对于中队工作考虑和设想将越来越完善，当然我们有决心也有信心，在新的一年中将X中队的工作做得更好、更细致。
篇二：2015年度城管枫景苑中队宣传工作计划
2015年度枫景苑中队宣传工作计划 2014年度枫景苑中队在宣传方面取得了不错的成绩，投稿率一直较高。一部分高质量的文章在局、大队及枫景苑街道的各级网站和刊物上予以发表。在新客站、人才市场及各小区内的法制宣传工作也得到了较好的反响。展望2015年的宣传工作，我们将继续紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，扎扎实实开展中队宣传工作：
一、宣传工作主要强化以下几个方面：
1、以宣传推动工作，用工作带动宣传。充分发挥宣传营造氛围，传达政策，铺设基础的作用，为积极推动城乡环境综合治理各项工作造势、引导；同时，在工作中用具体的措施、明显的成效来加强宣传工作，以居民的切身体会、享受、触动来宣传城管执法工作，来宣传身边的居民。
2、传统与新兴结合、日常同突击并重。既充分发挥横幅、板报、宣传单、海报，街头宣讲、集中动员、上门说教，新闻广播、报纸杂志等传统形式的宣传作用，又大胆先行先试，努力探索电脑网络，手机短信等新兴媒介宣传效果;既要坚持日常宣传的力度不变、影响不减、成效累增，又要保证集中整治等专项行动时突击宣传有效果、有声势、有成绩。
3、创新形式、增加内涵、提升水平。注重有声宣传同无声宣传的结合，加强借鉴宣传同自主宣传的互补，强化成效宣传同脏乱曝光的对接。报道先进，推广有效、管用、普
遍的城管执法成功经验，曝光反列，鞭策后进，及时整改存在问题。
4．深入开展惠民行动。紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的热点、难点问题 ，实施惠民行动，全面展示我中队严格执法、热情服务、狠抓自身建设的重要举措和显著成效 。
5．结合全面推进中队规范化达标工作，大力宣传我局在贯标工作中，夯实基层建设，创新监管机制和手段，构建规范化服务型城管的基本经验。
6．配合市局加强对先进人物和感人事迹的挖掘、整理和塑造，积极向市局推荐中队能体现时代精神、职能要求和单位形象的先进人物和典型事迹。
7.强化宣传工作的区域影响力，组织筹划在市级媒体进行宣传活动。进一步强化制度建设，努力建立反应快速、渠道通畅、运转高效的信息宣传工作长效机制。
二、 中队宣传工作的具体举措：
（一）加强领导，常抓不懈；深挖形式，发挥潜力。 坚强的领导是开展好宣传报道工作的根本保障， 2015年，中队领导班子在加强对宣传报道工作的重视的同时，将继续强化中队宣传员队伍的建设。中队支部书记曾强同志为中队宣传工作领导，队员缪振华为中队专职宣传员，还有三名分队宣传员，建立一个完整的中队宣传组织。同时加强中
队内部宣传考核机制，促进宣传工作的积极性和确保宣传工作的时效性，及时汇总归纳各种宣传素材和信息资料，与相关媒体和单位协调沟通，修改、整理、发表新闻稿件和政务信息，要切实树立宣传先行的工作意识，要在基层建设、为辖区经济、群众服务等方面深入挖掘宣传素材，广泛开展“亲民、爱民、惠民”为主题的形象宣传，力求做到在群众心中有为、有位。
中队加大宣传力度，充分利用新的宣传方式，积极发动全民参与，继续营造浓厚的舆论氛围。大力推进“六进”工作，联合社区、企业、学校等开展形式多样、寓教于乐、喜闻乐见的宣传活动，进一步加深居民群众对城管工作的认识，努力实现全民参与，全年开展“人人参与区域环境综合治理，共建和谐美好家园”的大型主题活动，全面提升辖区居民环境意识和道德素质，将中队的区域环境综合治理工作推上新高度。
落实督查制度和绩效考核制度，激发中队队员的工作激情。一是将宣传工作纳入中队目标管理，按照我局宣传精神，结合今年市局和大队的宣传工作要求，参照大队制定的《宣传工作绩效考核实施细则》，对未按要求和标准完成目标的部门，按项扣分；对超额完成目标的，逐项加分。同时对宣传工作成绩突出的个人定期予以通报表扬，并按年度评选宣传工作 “先进个人”进行表彰和奖励。二是以季度为时间
周期，对分队的新闻上稿情况、信息、报送情况、简报完成数量等目标完成进度进行收集汇总，通过各分队的宣传工作进度表进行排比，使各分队的宣传工作推进情况一目了然，营造争先创优的工作氛围。
（二）紧密结合中心工作,发挥特色宣传工作。
我们的工作直接面向群众，时时与群众打交道，只有时刻心系群众，想群众之所虑，解群众之所忧，融管理于服务之中，切切实实为群众办实事、做好事，解决实际问题，才能树立城管队伍优质服务的良好形象。这也正是我们开展执法宣传的落脚点和归宿点。
1、恳谈会问计于民，面对面回应群众诉求。
今年以来，枫景苑中队将每季度定期召开辖区居民恳谈会，邀请街道、社区、物业、商家等代表参加，就辖区内存在的商家占道经营、乱设摊点、车库开店、违法建设等问题广纳民智，听取群众意见；积极发动群众参与城管工作。同时进一步完善市民恳谈会，实现常态化，加大听取民意的频率，鼓励辖区居民参与解决城管热点、难点问题，增强“人民城管”工作措施的针对性，为居民走近城管、了解城管、参与城管创造条件。
2、“城管与文明同行”为主题的志愿者服务活动。 为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，推动社会全面进步，促进城管事业
发展，组织发动辖区商家，成立商家志愿者服务队，利用春节、国庆节等重大节日期间或者每季度定期，在汽车站广场、商业街区、小区广场等特定区域开展城管法律宣传、市民义剪、家电现场维修等便民服务活动，现有惠民门诊部、文峰美发店、美的家电维修点等商家与中队建立长期合作关系，共同为辖区居民服务，打造了城管、商家、居民大和谐氛围。
弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到志愿服务活动中来，加强中队志愿者队伍建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌，让志愿者成为中队精神文明建设的一道亮丽风景线。
3、做强岗亭式城管党员先锋岗，依托客运中心站驻站城管岗亭开展服务便民活动，积极践行“民生城管”服务品牌。
中队党支部根据辖区管理特点，依托昆山市客运中心站驻站城管岗亭设立党员先锋模范岗,开展服务便民活动，提升城管形象，积极践行“民生城管”服务品牌。从2013年3月份开始，中队党支部将驻站分队执勤岗亭打造成集市容管理与便民服务于一体的综合服务型平台。岗亭上设置了城管服务标语和城管职能宣传栏及发放城市管理服务手册等，让市民直观地了解到城市管理法律、法规，让初到昆山的游客、来昆务工人员第一时间了解当地的城市管理情况。还增设了
篇三：城管大队2011年工作计划
城管大队2011年工作计划
2011年，县城市管理
一、加大宣传力度，营造良好的执法氛围。
为使大队工作能够得到广大市民的支持，提高市民知晓率，要采取各种形式，加大与城管工作相关的法规宣传力度，不断提高市民自觉性，改变管理上的被动局面。
1、利用新闻媒体进行广泛宣传。
加大与余江电视台及《余江报》等宣传面广、影响大的新闻媒体工作人员的交流，在与人民群众生活相关的市容市貌综合整治等各项工作中做到及时宣传，让人民群众能够放下偏见，理解支持城管的执法工作。
2、向市民和沿街商家派发各类执法宣传资料。
利用发放宣传单的手段将《中华人民共和国城乡规划法》、《江西省城乡规划条例》、《江西省城市市容环境卫生管理实施办法》等法律法规宣传做到家喻户晓，人人皆知。
3、加大宣传车、公益宣传广告牌宣传力度。
在主次干道利用宣传车、公益宣传广告牌等方式，除继续向市民宣传城市管理等相关法律法规外，并让宣传车、宣传牌成为展现城管大队新形象、新风貌的一个窗口，让人民群众能够切实感觉到我们是一支亲民型城管队伍。
二、加强管理，加大力度全面整治市容环境。
城管执法工作的展开，更大程度的发挥了市容管理的优势，2011年大队要对影响市民居住生活环境的热点、难点的问题着手进行查处，规范城管队员现场执法行为，使城管执法工作稳步推进。
1、抓好队伍树形象。
每名同志在工作中的一言一行、一举一动时刻展示着城管的形象，而且大家形象的好与差直接影响着人民群众对我们的印象。对此，大队对全体队员提出了严格标准，制订了考勤、卫生、着装、车辆管理等各项规章制度，而且在工作中不定期的进行督导、检查。确保每名同志思想、作风、面貌焕然一新，打造一支全新的作风优良、纪律严明的城管执法队伍，塑造城管大队严格、文明、规范、公正的执法形象。
2、规范管理创效益。
2011年，城管大队将继续本着“严”字当头，“导”字为主，“查”要经常，“抓”要深入，“管”不放松，“惩”不手软的工作原则，加大城区治理力度。深化定人、定岗、定责的管理模式，根据各街道的管理特点，将各中队辖区管理工作量化分解，各中队长为第一责任人，在加大日常巡查力度的前提下，各中队随时将所辖区域内的重点、难点问题汇总集中，由大队统一安排每周不少于两次的集中治理。实行正付班制度，除八小时正常上班外，对八小时外城区内重点地段、重点时间段的管理，切实做到早七点到晚九点半不空岗，全力做到执法全覆盖，管理精细化。
3、开展各项综合整治工作。
2011年，首先在日常管理基础上，城管大队要以专项整治为突破口，集中力量，集中精力，重点整治流动摊贩乱摆卖及占道经营不良现象。再次大队要积极与县有关部门联手整治，做到资源共享、优势互补，改变过去各执法队伍单兵作战的状况，进行校园周边环境综合整治、电瓶（铁壳）三轮车非法营运综合整治、乱停乱放车辆综合整治等联合执法各项工作。最后通过共建加强沟通联系，形成执法合力，使专业执法与综合执法互联手、相促进，使城市管理逐步纳入规范化管理。
4、清除城市“牛皮癣”。
2011年，各中队首先必须对辖区范围内“牛皮癣”广告的分布和整治重点进行梳理，按“门前三包”和“谁的产权谁负责”的要求，责成各部门（单位）、商场、门店限期对责任范围内的“牛皮癣”广告进行彻底清除。随后对近期产生的“牛皮癣”广告，根据公布的联系电话、地址进行追查，按严管重罚的原则对制“癣”窝点和行为进行查处。积极协调公安机关对张贴、涂写制售伪造证照广
告及其他违法犯罪的人员、幕后组织、操纵者予以打击，从严处置、全面铲除此类现象滋生的根源。最后由大队抽调精干为员，按“因地制宜、节约环保、美观低碳”的原则，采取清洗打磨、涂料（油漆）调色覆盖等形式，对 “牛皮癣”广告进行统一清洗覆盖。
5、加大对市政设施的维护管理。
2011年为了能够切实抓好市政设施维护管理，大队决定建立和完善定期检查督察制度。进一步加大巡查力度，改变巡查方法，按中队划分，分片分段责任到人，以车巡查和以步巡查相结合方式进行拉网式巡查，动态管理与静态管理相结合，及时发现和制止违法占用、破坏市政设施行为。对中心城区市政设施实行全时段、全区域、全覆盖的精确、无缝监管和管理，确保市政设施完好。对巡查中发现的问题，及时依据建设部《市政养护维修规范》进行养护和维修，提高养护管理科技含量，加强精品意识，严格按照“四要”：面要平、线要直、沟要通沿要齐；“三无”：无坑洼、无破损、无积水；“三到”：到边、到角、到旮旯的要求整治维修市政道路设施。做好各类市政设施突发事件的预防和应急处理工作，做到发现问题早、处理问题快、整改质量高，始终保持市政设施处于安全运行状态，使各项设施发挥出最好的经济效益、社会效益、环境效益。
三、强化队伍建设，塑造城管执法队伍新形象。
政治是思想的灵魂，没有一个明确的指导思想将很难有凝聚力、战斗力。城管大队将紧密结合实际，扎实开展“三抓一督”活动，有效促进队员的思想观念的转变和工作作风的转变。
1、抓思想观念。
传统思想观念认为，城管工作都是些得罪人的工作，工作很被动。城管大队将紧扣工作实际，明确城管工作定位和发展方向，提出服务是城管工作的天职，是立队之本。积极采取面对面教育学习，对队员在工作中思想有畏难情绪，遇到钉子户不敢大胆管理，长时间的工作心情比较压抑，大队注重在集中学习中和队员探讨城管执法技巧，如何妥善处理和积极应对暴力抗法和突发事件下功夫，从而进一步增强了队员的政治思想意识，提高了依法行政能力。
2、抓素质培养，提高整体形象。
制订各种学习活动计划，开展队员素质建设，学习“三个代表”及执法为民
理论，教育引导大家在执法中必须强化权为民所用、情为民所系、利民所谋的“三为民”理念，在执法和管理中做到尊重人、理解人、帮助人、关心人、引导人，树立城管队伍新形象。
3、抓制度建设，促进规范运转。
制订《城管大队2011年千分制考核实施办法》，在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好城市管理工作。
4、加强督察，进一步完善大队各项管理规定。
将检查内容细化分解，落实到大队领导及每一名队员，加强文明执法、廉洁自律等各项制度落实的监督检查，严格落实《城管大队2011年千分制考核实施办法》，严肃处理任何违规违纪行为，使全体队员思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强。
2011年城管大队将在2010年城市管理的基础上，进一步加大各项违章违规事件打击整治力度，把县城做优、做靓、做美，改善城市环境，提升城市品位，打造城市亮点，创出城市特色。让人民满意，让群众放心。
余江县城市管理监察大队
2011年2月23日