篇一：购物网站创业计划书
目录
第一节 成功创业的原则 ······················································· - 1 -
一、创业动因 ··································································· - 1 -
二、创业者个人应具备的素质 ······································· - 2 -
三、网站成功与失败的关键 ··········································· - 5 -
第二节 网站市场分析与调查 ··············································· - 6 -
一、国内网站的发展趋势 ··············································· - 6 -
二、确定自己网站的目标市场与定位 ···························· - 6 -
三、目标客户的调查与分析 ··········································· - 7 -
第三节 网站的正式开业 ······················································· - 7 -
一、开业准备工作 ··························································· - 7 -
二、网站的危机管理 ······················································· - 8 -
第四节 网站的管理 ······························································ - 8 -
一、网站销售和宣传 ······················································· - 8 -
二、优质服务是管理的灵魂 ··········································· - 10 -
三、送货人员用语的基本原则………………………… -7-
四、有效地处理客户投诉的意义………………… -8-
五、竞争优势和企业展望 …………………………-9-
第一节 成功创业的原则
一、创业动因
提起创业动因，每个人都不同。有些人是为了实现自己梦想，有些人则纯粹为了实现自己的价值。
1、对个人成功的满足
有98%的老板们把对个人成功的满足列为最重要的动机。一般来说，在任何一个社会，成功的企业家几乎都具有很高的社会声誉，是青年人竞相模仿的对象和年轻女子青睐的群体。
2、做自己喜欢的事情和可以按照自己喜欢的方式做事
一个人在公司做事最常见的方式是按照既定方式做，或者按照上司的意图做，个人很难按照自己喜欢的方式做事。在一般的大公司里，层级制，加上威权式管理使得个人的经营思想和创见很难在公司里得到重视。而自营企业则可以为创业者提供施展个人全部才华与意志力的舞台。
3、个人收入和资本增值
按照目前国内的工资水平，年薪达15万元以上的公司经理还较少见，但年收入超过20万元的小企业主非常多。还有资本的增值，一般来说创办企业是实现资本增值最有效的方式。
4、个人自由
有的人喜欢上午睡觉，晚上工作；有的人喜欢3天周末；有的人每周愿意工作7天，如果这样的人在公司里做事，就必须适应公司统一的管理制度和工作时间。而作为自营企业
主，你的自由度就大大提高了，你可以安排管理制度和工作时间。
5、生活有安全保障
能创办一个业绩良好的自营企业，哪怕是一家中小型的企业，往往都意味着你的生活有了真正的保障，因为你拥有了完全属于自己的资本。但如果没有自己的企业，无论你是在大公司还是其他机构工作，你都无法完全掌握自己的命运，尤其是在现在这个社会。
6、当前大学生就业形势严峻，创业是变相就业
金融危机导致的经济低迷，使就业岗位需求锐减，加上近年大学生毕业人数再创新高，让全社会都开始关注和倡导自主创业。国家和有关方面纷纷出台优惠政策加以扶持，学校也开设讲座、课程对毕业生进行自主创业的引导，许多学生也跃跃欲试，媒体也纷纷在舆论氛围上推波助澜，一时关于创业的话题热得发烫，局面似乎一派大好。
二、创业者个人应具备的素质
创业成功的可能性并不大，而要成功的经营企业并使其成长为著名企业，其可能性更小。那么是什么造就了自营企业的成功？最基本的一条就是创业者本身的能力、意志、个性等等。不是任何人都能成功地经营企业的，在一般人看来，
成功的创业者往往精力充沛、意志坚定、善于在做事的过程中学习、思想活跃，具有智慧、创新能力、勇气和决心。
1、健康与精力充沛
几乎所有的企业家都人健康和精力充沛是成功创业的第一大前提。这里的健康不仅是指身体处于没有疾病的状态，体格强壮，能够支撑长时间的工作，而且还能指在心理上能够承受外界的压力，能对环境的变化做出调整，能够以一种恰当的心态来面对工作和生活的问题。心理的健康对企业家的成功尤其重要，往往是一个人能够应付巨大压力的前提。
2、自信
你要自己创办企业，一个前提就是你认为自己比别人要强，你或者是看到更好的机会，或者有把握比竞争对手以更低的成本提供更好的产品和服务。这代表了一个人的自信，在创业者成功的道路上，几乎没有其他东西比自信更为重要。自信是创业的前提，也是成功经营一家企业的基础。
3、自我控制与约束
创业者喜欢控制自己的工作与生活方式，他们不喜欢按照来自外界的命令来行事。严格的科层制和按部就班的工作节奏会扼杀人们的个性和创造力。夸张一点说，在实行科层制的大公司中，是找不到创业者的，因为他们已经习惯了按既定方针办事。而杰出的创业者都有一种强烈的内在要求，那就是希望按自己的想法经营企业，他们还希望根据自己的眼光、判断力来改革现有企业的战略、管理模式和营销策略。
4、紧迫感
很多创业者之所以比其他人更成功，是因为他们找到了更有利可图的市场领
域，或者发明了更有效的做事方法和更先进的技术，而这些在很大程度上都是紧迫感的产物。当人有了紧迫感，而不是处在懒散状态时，他们的大脑就转得更快，他的潜能就会被前所未有的激发出来，而这大大提高了一个人成功的可能性，同样也提高了企业生存与发展的可能性。
5、理性认识能力
创业者往往需要在非常复杂的情况下对形势作出非常准确的判断，这对一个人的理性认识能力提出了很高的要求。创业者一般能比别人更快、更准确地判断问题的所在，并以自己的认识来处理问题。在混乱不堪的情况下，他们会力求冲破各种事物和迷雾的干扰，得出解决问题的有效方法。
6、沟通技巧与人际关系
沟通技巧指的是与其他人进行交流与沟通的技能，沟通技巧的高低常常决定了一个人管理、交往与协调能力的高低。具有出色的沟通技巧，使创业者在经营自营企业的过程能够与客户之间取得沟通，在客户中间树立良好有个人形象与企业形象。对于那些特别依赖于客户关系的企业，这种技巧就尤其重要了。
7、、创新能力与创造欲
经济学家熊彼特认为，企业家就是创新者，不断地创新把企业家与一般管理工作者区别了开来。创业要成功，或者是你进入了一个新的市场，或者是你比别人提供了更好的产品与服务，或者你以更低的成本提供了同样好的产品与服务。这三者需要创业者具有卓越的创新能力。
篇二：网络购物商业计划书
（项目单位不填写以上各项）
商业计划书
（编制参考）
项目名称
项目单位
地 址
电 话
网 址
电子邮件
联系人
《网络购物街-家里购》 （盖章） 浙江纺织职业技术学院-商学院 13056822658 mailto:390739094@126.com 严钧钧
二零零七年十二月制
保 密 承 诺
本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：
妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。
项目经理签字：
接 收 日 期： _______年____月____日
目 录
目 录 ....................................................................................................................... 3 第一部分
第二部分
第三部分
第四部分
第五部分
第六部分
项目市场环境 ........................................................................................... 4 项目介绍 ................................................................................................... 6 项目运营 ................................................................................................... 8 盈利体系 ................................................................................................... 9 广告及推广策略 ..................................................................................... 10 招商加盟体系 ......................................................................................... 11
第一部分 项目市场环境 随着科技的发展，网络日益接近人们的现实生活，据不完全统计，现在85%的白领及在校大学生每天通过网络与朋友交流和工作。另外，最新调查预测，今年国内互联网用户人数将达1.3亿，而整体互联网个人消费市场规模更比去年增长超过五成，达到2,862.27亿元的新高。仅淘宝网去年的交易总额就突破169亿元，甚至超过沃尔玛（99.3亿元）在华的全年营业额。 网上购物之所以能够快速发展，首先在于它的覆盖面广，品种相对比较齐全，它的快捷便利，对于时间紧张的的上班族来说，省去了逛街购物的繁琐，网上购物没有任何时间限制。网络商店可以24小时对客户开放，而且商品信息更新快、品种多。 但网络的安全诚信仍需得到保证。数据显示，没有尝试过网络购物的互联网用户中有62.4%是由于不信任网站怕受骗。47.1%的人担心质量问题，42.3%的人质疑网络购物的安全性。 不难发现，尽管网购日益深入人心，渐入佳境，但安全问题，诚信问题，是制约其发展的重要因素，如果能把这些不安全问题解决，网购将会成为一个巨大的消费市场！
2007年7月宁波消费品市场运行分析
七月份我市消费品市场运行快速发展势头依旧,全市实现消费品零售总额575.95亿元，同比增长17%。增幅仍位居全省首位。流通规模持续扩大，城乡市场繁荣活跃，消费结构明显升级，商业服务亮点纷呈,构成消费品市场运行的强劲态势。
从全省情况看，1－7月份宁波消费品零售额17%的增幅在全省11个地市中排名第1位，比杭州和全省平均水平分别高出1.1个百分点和1个百分点,为全省消费品零售总额的增长贡献了2.82个百分点。1－7月我市消费品零售总额占全省的比重达到16.58%，比上年同期提高了0.14个百分点。
并同时随着社会的不断进步经济的不断发展，市场竞争的不断加剧，人们普遍都面临着工作压力越来越大，属于我们的个人生活越来越少，我们没有过多的时间来充实自己的生活！这时我们需要一种快速的消费方式来满足我们购物的需求！网络购物由此而生并在人们日常生活中的作用越来越大！
现在网络购物主要面临的问题主要有：网络安全方面，产品质量方面，运输速度方面，售后服务方面，商家的信任问题方面！真对这些问题我们的项目已作出相应的对策！
本土化，货到付款，商家实名制，显示真实的联系方式和公司地址，商家必须有实体店面或厂房等在项目的基本运营中有所描述！
篇三：购物网站项目开发商业计划书
购物网站项目
商业计划书
（本文档为Word版本，下载后可自由编辑）
申报单位：×××××××××××
地 址：××
邮政编码：×××
联 系 人：×××××
联系电话：×××××××××××
申报日期：×××××
购物网站规划书
一、 网站简介 ................................ 2 二、 市场分析 ................................ 2 三、 网站目的及功能定位 ...................... 3 四、 网站内容规划 ............................ 4 五、 网站设计 ................................ 4 六、 网站技术解决方案、维护与测试 ............ 5 七、 网站发布与推广 ......................... 11 八、 营销方案 ............................... 11 九、 日程安排 ............................... 12
一、 网站简介
我的购物网站名字叫“快乐shopping”。和现有的大多数B2C电子商务网站一样，让购物者享受超值、低价的足不出户的购物经历。
随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务依然将是互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。在此时期，既有前辈们的成功经验和前车之鉴，又有现在自己的一份努力、执着的心，我想“快乐shopping”将会在不久就与大家见面。
二、 市场分析
市场需求分析
纵观国内互联网电子商务，淘宝网、当当等门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额。但是，仍然还有许多购物网站一一登台，究其原因是市场需求大。现在越来越多的消费者愿意足不出户便能买到物美价廉的商品，也就是说消费者在日益增多，那么市场也就在日益增大，B2C网站的地位便可想而知。
尽管发展速度较快，但我国目前仍处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然发展趋势。
在今后20-30年间，服务贸易在国际贸易中的比重大约每年提高一个百分点，预计21世纪30年代起，服务贸易的比重将赶上甚至超过货物贸易的比重，服务贸易将成为国际贸易的主要对象和主要内容。
国际服务贸易的方式和内容正在发生变化。信息技术和物流的发展使许多生产和消费需同时进行的服务实现生了产与消费的分离，银行、保险、医疗、咨询和教育等服务已经可以采用远距离信息传递的方式进行。服务贸易的主要内容从运输、工程建筑等传统领域转向知识、技术和数据处理等新兴领域，劳动密集型的传统服务贸易地位逐渐下降，以资本、技术密集为特征的新兴服务贸易将逐渐发展壮大。
自身条件分析
国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势，政府的公共服务是目前影响中国电子商务（特别是国际电子商务）发展的主要瓶颈之一。像中国这样内部发展不平衡、以中小企业为主体的发展中国家，在电子商务发展初期，更需要将政府的引导与以市场为主导的企业行为相结合，找出更多与社会和经济发展水平相适应的途径，以促进国际贸易发展。
中国国际贸易领域电子商务虽然一直在发展，但速度较慢，很难实现真正意义上的国际
贸易电子商务。随着全球电子商务的发展，国外企业对中国国际贸易电子商务的需求加强，必须根据中国国情对国际电子商务进行必要的引导。与中国传统国际贸易相模式结合的电子商务服务不但有其存在的合理性，更能促进和引导中国企业走向国际市场，发展前景十分广阔。
优势
利用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。
特点由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。
劣势
现在购物网站很多，“快乐shopping”初出茅庐，没有足够的市场经验和信誉度，经营初期肯定比较困难。还有，供货渠道相对较窄，价格不一定便宜。此外，网站建设也不完善。
三、 网站目的及功能定位
网站建设目的
更好地宣传“快乐shopping”网站极其推广其物美价廉的产品并吸引商家入住进行网上销售，我们替他们代售，建立几个友情链接网店，提高知名度，更好地为网购消费者服务。
网站功能
宣传“快乐shopping”购物网，增加知名度，提高浏览量；
添加几个姐妹网店在友情链接中，提高知名度；
提供物美价廉的商品并保证其质量；
吸引其他没有购物网的商家，代售其商品。
预期成效
（1）长远规划(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:购物网站商业计划书)
A 市场地位很高 B 经济目标理想 C 团队竞争力强
（2）阶段性目标的主要内容
A 网站知明度逐渐提升 B 市场前景开拓 B 盈利高 C 团队建设优良
（3）六个月
在预期的六个月内，打造品牌，提高知名度；有商家愿意在“快乐shopping”购物网，推销和代售商品。销售和商品质量良好，受消费者青睐，信誉度良好。
四、 网站内容规划
网站名称：快乐shopping
网站主题：通过网站宣传，提高网站知名度，提供在线购物等服务
网站语言：简体中文
网站风格：以暖色调为主，给浏览者舒心的感觉，主题鲜明突出（开心服务，快乐购物），
要点明确，以简单明确的语言和具体的商品画面体现网站的主题。
网站内容：会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、购物车、订单确认、付款、
个人信息保密措施、新手上路、友情链接等。
图1
五、 网站设计
网站功能与结构设计
网页设计作为一种视觉语言，特别讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处。版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐之美。
多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳的视觉表现效果，设计时考虑到整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。