篇一：2016年“双十一”网购节社会调查报告
2016年“双十一”网购节社会调查报告
兵团电大校部2015春汉本 张玉明
一、 调查的目的：调查双十一网购节消费现象状况与问题
一个单身狗的节日“双十一”，被淘宝、京东等各大电商做成了中国特有的节日，变成了无数情侣、家庭的购物狂欢节，并且，这股潮流遍及全国的同时，也弥漫了全球！在2016年的光棍节，截止24:00:00，2016年天猫双十一活动正式宣告结束。又造新神话！据阿里官方提供的数据显示，天猫在这次活动总交易额突破1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。马云表示，他对本次双十一活动的成绩很满意，会坚持将双十一活动办下去，20年后可能会变得比较完美。同时他强调阿里巴巴已不是一家公司，而是新经济体的建设者、运营者和参与者。短短三年，天猫的营业额从2013年的350亿到2016年的1207亿，成为电子商务的领头羊。“双十一”网购节已经成为全世界的一个造节的代表，成为了世界性的的一个节日，双十一这块大蛋糕，无疑谁都想能得一杯羹，半个娱乐圈的明星参与了2016双十一晚会，高铁助力双十一，各大电商的包裹、快递也坐上了动车。降低了物流压力，高铁在互联网时代紧跟“互联网+”的步伐，成为真正的经济大动脉！在许多的实体店中，也借“双十一”网购节展开降价、打折、买物送物、积分等等各种营销手段进行促销 。
我们感叹这个网络的鼎盛时代！有支撑网络的各种后台技术、前台运营和网络营销知识。本人参加了2016年“双十一”网购，“双十一”网购节的全球性及受欢迎的现象激发了我对电子商务的求知欲。
二、调查的过程
1）调查的时间，地点，调查人，调查对象
调查时间：2016年11月9日到11月16日，时间为一周，
调查地点：微信、移动QQ和wj.qq.com、微博等网络平台
调查人；张玉明
调查对象；学生、企业雇员、自由职业者
2）调查的方法，采用问卷法，题目以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名，对刚刚结束的“双十一”网购节进行了调查，设计出调查问卷，主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为15条，问题有针对性。问卷于微博、微信等网络平台发放。问卷以“2016年双十一”“网购节社会调查”命名。在这其中物流问题最受瞩目。
3）调查的步骤；围绕研究目的，设计调查问卷：在网络平台发放问卷，收集、整理问卷的相关数据。
三 、调查结果
从调查的总体结果来看，网购仍具有巨大是市场可开拓。同时，应从顾客角度去改善活动的规则，也有很大的上升空间。但是网购同时也存在许多问题。
问卷浏览量120，实际回收量为61份，回收率达到50.83%，平均完成时间为1分
23秒。回收来源有微信、移动QQ和wj.qq.com，地域主要分布在新疆乌鲁木齐市、昌吉市。被调查者中男性略多女性，所占比例为51.6%。63%的被调查者年龄在21-40岁，31%的被调查者年龄在20岁以下，5.7%的调查者年龄在31-40岁之间。在调查中，我们发现有72.3%的被调查者参与到“双十一”的购物活动中。大部分人在“双十一”网购节进行购物的原因是价格吸引、为了使用活动优惠券和正好有购物需求，所占的比例分别为86.5%、41%、67.8%。由此可见，在网络营销中，价格是吸引顾客较为有效的手段。 然而，高达71.2%的被调查者认为，“双十一”活动中，大部分商家在价格上便宜的幅度较低。这在一定程度上与活动广告的宣传相悖。20%的被调查者认为以现金券的使用门槛不应该过高，不然则会失去吸引顾客的效力。
折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 解读今年双十一购物节战况，带您感受这场电商的狂欢
今年“双十一”再创新高，天猫双十一的最终成交额定格在1207亿，双十一再次刷新记录，创造历史新高。
双十一期间交易额增速飞快，其中无线占比达到81.87%。此前，11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越2014年双十一全天;11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿，11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无线交易占比82%;11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元。11月12日0点，阿里巴巴双11全球狂欢节正式结束。按照阿里方面提供的数据显示，在双十一当天阿里巴巴旗下各平台总交易额达到1207亿元， 无线交易额增长迅速，无线交易占比81.87%，超越去年全天交易额;
消费者在双十一都在“抢”什么，今年的双十一，服装鞋帽品类的商品依旧是热门，入冬之际消费者对服装的热情持续升温。而数码通讯类是商品也同样是你今年消费的热门，在天猫京东等多平台的竞争下，双十一期间手机、数码产品在此次双十一期间也都给出了巨大的优惠，消费者对于数码通讯类的商品的消费热情暴涨，此外食品、生鲜、化妆洗护用品等日常所需的商品品类，在商家的巨大优惠下，也吸引了大量消费者“囤货”，成为此次的热门。
双十一期间商家优惠有多大，从本次双十一期间商家的促销力度上看，总体和去年相比今年双十一的优惠力度要大很多。而每年双十一都是商家们的一场战争，也是商家促销的主要发力点。
双十一期间用户“抢货”设备的转变，随着移动互联网的发展，越来越多人网购的工具开始从PC端向移动端转移，网购时手机、平板的使用率增加，本次双十一期间82%的成交额来自于无线设备。购物场景的改变使得大部分消费者在双十一抢购的时候已经不再是紧张的坐在电脑前，床上、沙发上、卫生间，只要有互联网，让剁手党的
梦想随处可以实现。
淘宝、天猫、京东、唯品会四家标杆电商的横向对比，调研结果亦显示各有所长，其中淘宝以价格适中和品类繁多为先，京东以物流快速和服务体验凸显优势，天猫的品牌自营和品类丰富受到用户肯定，而唯品会则以正品精选和产地直采自营的特卖优势，在驱动网购消费的两大动因，“品牌”和“品质”中拔得头筹。
双十一网购中的问题 强大的网络交易能力与有限的物流能力之间的尖锐矛盾 ：有限的客服能力难以匹配井喷的订单；商品库存少，根本抢不到，物流跟不上，快递变慢递。买的东西不是卡在路上，就是没发货。平日物流服务就不很好，大量快递使得物流服务更差。消费者的客服需求的等待时间明显加长，客服满意度大打折扣，售后服务时间加长，体验差。
电子商务市场监管不成熟，跟不上电子商务发展和创新。在“双十一”巨大利益下，网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、虚假存货、误导宣传、刷单等不规范问题带来的消费者投诉量在“双十一”后都大幅上升；商品质量差，与商家宣传出入大：选衣服到手却发现图片上精致的蓝色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，貂皮领变成了劣质的人造毛，羽绒“稀薄”，花费300元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。“双十一”要想进一步发展，必须规范市场行为，把消费者权益列为重中之重来对待，不能以牺牲消费者权益来实现商家的商业利益。
商品价格“先涨后降”行为，价格不实：卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段。有的卖家甚至把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
总退货率；由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降
原标题：双十一网购调查：10%商品涉嫌刷单 三成“先涨后降”） 法制晚报讯（记者 董振杰）今天上午，国家发改委认证的第三方征信机构上海凭安征信发布《双十一网络购物信用预警报告》，（以下简称《报告》）报告对涉嫌虚假交易行为、商品价格“先涨后降”行为、禁售品数据、禁用语数据等五个方面进行调查分析。《报告》称从10月1日到31日期间，一成商品涉嫌刷单、三成商品涉嫌先涨后降。(法制晚报微信公号IDzwb_52165216)
最关切因素
中国消费者协会相关负责人表示：“随着互联网发展越来越靠近消费者，消费者对于网络消费的要求逐渐提高，消费观念开始发生转变，同时维权的意识也越来越强。双十一，电商在产品促销中要坚持 消费者优先 的原则，诚信公平发展，引导消费者科学、健康消费，依法、理性维权，让消费者享受安心、舒心、放心的购物体验。” 根据《报告》显示，在影响消费者网购选择诸多的因素中，商品品牌、品质、价格、品类、服务、物流居于前列，而其中消费者对于商品品牌和品质的关注度尤为突出。
品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。
由此可见，消费者最关切的因素，价格驱动已经逐步向品牌、品质取胜，这一变化也吻合目前国民消费升级的大趋势。报告指出，随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。其中 B2C平台品牌优势显现。
未来趋势
阿里巴巴董事长马云信心满满地表示：“电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%”。
今年的双十一如此火爆，一方面，不仅因为促销，作为主流消费的中低端消费人群，这部分人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对传统市场的许多优势，使消费者更多首选电子商务。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。
我认为，电子商务与实体店各有自身的优势和价值，一方不可能完全取代另一方。
一、实体购物的良好真实体验，在相当的时期内是网络世界无法取代的。还有很多个性化、特殊化的商品需要到实体店去购买。二、电商中的平台型企业大多尚未找到成熟的盈利模式。三、电商产品的海量信息范围、市场的无序、缺乏诚信等使选择困难。第四，随着行业管理的完善，电商的发展优势会逐渐被削弱。
电子商务与实体店的经营互相融合是必然的趋势。电商优势是标准化商品，实体零售商重点在个性化的产品。针对电子商务与实体零售的特性，在互相融合、探索中开发出适应市场的成熟盈利模式，也可以电子商务与实体店同开、共存。
2016年“双十一”网购节社会调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好!我们社会调查组正在做有关于2016年双11网购情况的调查，谢谢您能从百忙之中抽时间来参加我们此次的网购问卷调查情况，请在下列选项前划√。感谢您的支持与合作!
1.您的性别（单选）
□A．男 □ B．女
2.您的年龄段（单选）
□A．20岁以下 □ B.21~40岁 □C.41岁以上
3.您是通过什么途径了解到双十一？（多选）
□A.电视广告 □B.网络广告 □ C.天猫淘宝网站 □ D.家人朋友 □ E.其它.
4.今年双十一您最喜欢的促销手段？（多选）
□A.商品打5折 □B.购物返券□C．商品包邮 □D．积分 □ E.其他
5.您上网买东西的频率（单选）
□A．经常 □B．偶尔□C．从不
6..您“双十一”在淘宝上购买的东西的类型（多选）
□A.虚拟（如充话费、网游等） □B.食品 □C．化妆品 □D．数码
□E.文体用品□ F.饰品 □G.衣服、鞋、包包 □H.其他
7.您的消费金额是哪个区间？（单选）
□100以下 □100—500 □500—1000 □1000以上
(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:2016商务局社会调查报告)8.今年双十一网购您最关心的问题是什么？（多选）
□A．卖家服务 □B．物流的速度 □C．商品质量 □D．商品折扣 E．售后服务□ F．支付是否安全、快捷
9.您在这次购物中遇到的问题（多选）
□A．网络堵塞 □B．卖家投递不及时 □C．收到时货物有损 □D．其他
10.您对网上购物的总体感觉怎么样？（单选）
□A．一般 □B．满意 □C．非常满意 □D．非常不满意□E.不满意
11、您经常在哪些电商平台购物？（多选）
□A.淘宝□B.天猫 □C.京东□D.当当 □E.亚马逊 □F.一号店□G.其他
12.您在网购上遇到的主要困难是什么？
□ 商品描述不清楚□ 商品种类和网站数目太多□商品与实际差距太大
13.您一般选择哪种方式进行付款
□网上银行支付 □货到付款 □分期付款 □支付宝 □其他方式
14.网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）
□商品文字描述 □商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他
15.如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？
篇二：2016商务执法工作调研报告范文
2016商务执法工作调研报告范文
商务执法工作调研报告范文
新形势下如何做好当前商务执法工作
商务综合执法主要负责生猪屠宰、酒类流通、商贸零售、商业预付卡等领域执法工作。自**年开始试点以来，已经在全国几百个大中城市建立了专门的执法大队，执法领域从生猪屠宰、酒类流通等领域开始，逐步拓展到其他领域。随着流通市场的不断变化，商务立法不断加强，商务执法的内容越来越多，任务越来越重。**年的全国“两会”，正式启动了大部制改革的步伐，现有的商务执法也面临着制度转型和职能调整。那么，我们应如何看待当前商务执法的现状和问题？如何在新形势下做好当前商务综合执法工作呢？
一、商务综合执法面临的形势背景
自**年组建商务部以来，商务行政执法经历了从专业执法--委托执法—联合执法—综合执法试点的一系列变革，为我国市场经济的繁荣和稳定起到了积极的保驾护航的作用。**年两会，通过了《国务院机构改革和职能转变方案》，启动了商务执法新一轮改革。在新的改革方案之下，商务综合执法职能将如何转变呢？
1.生猪定点屠宰监管将划入农业部门。商务部门作为经济服务部门负责生猪屠宰管理一直以来饱受争议。此次国务院调整行政机构职能，明确“将商务部的生猪定点屠宰监督管理职责划入农业部。”这标志着商务执法部门将更加专注于流通领域的监管，这既是给商务部门减负，也为商务综合执法提出了新的工作重点。
2.商务诚信建设和市场流通秩序监管成为工作重点。根据《国务院机构改革和职能转变方案》，商务部门今后将着重“推进商务诚信建设，加强对市场主体、市场活动监督管理，落实监管责任，切实维护市场秩序。”这要求我们商务综合执法要以扩大消费和服务内外贸为宗旨，维护市场秩序。一手抓商务诚信建设，一手抓流通秩序，促进市场良性竞争。
3.商务执法将开拓新领域。在《国务院机构改革和职能转变方案》细则出台以前，商务部门关于酒类流通、肉菜追溯系统等涉及食品安全的管理职能的去向未定。但是，在食品安全一体化监管的背景下，商务部门的食品安全监管职能将可能逐步弱化。根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发﹝2016）503号），商务综合执法试点从生猪屠宰和酒类流通开始，应逐步拓展到其他领域，包括：成品油、特许经营、拍卖典当、零供交易、再生资源回收、报废汽车回收拆解等。新的领域，有新的挑战，展望未来，商务执法任重道远。
二、**商务综合执法现状
**年，**商务综合执法大队作为商务局的下属事业单位注册成立。**年7月，**商务综合执法大队人员到位，真正意义上的商务综合执法工作自此开始，并与同年被商务部确定为市场监管公共服务体系项目试点单位，即全国商务综合执法试点。两年来，商务综合执法从无到有，从稚嫩到成熟，在生猪、酒类、商业预付卡等流通领域的监管中发挥了举足轻重的作用。
1.规范生猪屠宰，让市民吃放心肉。为确保**市民吃上放心肉，执法大队强化了对私屠滥宰、注水肉和外来肉白条肉的监管力度。生猪屠宰和配送时间一般在晚上21：00到凌晨5点间，因此，我们的工作时间集中在夜间。**本地屠宰场共9个，执法大队每周至少赴屠宰现场检查1次。而外来白条肉的市场占比大，源头多，给我们的监管工作带来很大困难。为保证监管的力度和持续性，执法大队分成两个小组，每组3人，轮流
通宵守住进入**的交通卡口，逐笔检查进入**境内的外来白条肉。**年，“惊雷”联合执法检查持续了11天，执法人员都有通宵工作3-5天的经历。**年“黄浦江死猪事件”发生后，执法人员又联合桃源、盛泽、汾湖、七都等镇区执法人员连夜检查进入**的外来肉，并在桃源镇思古桥附件的河里打捞了十几头浙江飘过来的病死猪。外来肉贩原以为政府只是做做样子，壮壮声势，没想到天天碰钉子。通宵执法确实苦，但是，当负责市场管理的工商部门工作人员告诉我们市场上的“肉品质明显变好，注水肉已经见不到了”的时候，我们的心里特别欣慰，也特别有成就感。
2.深入基层办公，规范酒类流通。根据商务部2016年颁布的《酒类流通管理办法》，商务部门负责酒类流通的监管，包括酒类批发、零售、储运等经营活动。与工商部门监管职能比，我们关心的是酒类产品“有没有”，工商关心的是“好不好”。酒类备案登记和《随附单》溯源制度是商务部门管理酒类流通的两大抓手。**年夏天，为做好全区酒类备案登记工作，执法大队会同商贸科、行政服务科的工作人员深入基层，在基层设立临时办公地点，现场为酒类经营企业办理备案登记。正值七八月暑季，天气酷热难耐，我们辗转9个镇区，集中备案900余家。**年5月，我区召开《酒类流通随附单》工作推进会，全面启动了《随附单》使用的规范上。6-7月，商务执法大队选择每个镇区影响力较大的酒类经营企业进行重点查处，开具了《当场警告处罚书》97份，确保全区所有大型酒类批发企业、大中型酒店和零售专卖店90%以上使用随附单。
为了能够切实做好酒类流通的监管，真正让市民和企业了解酒类法律，遵守酒类法律，我执法大队在两年里前后深入基层5000余人次，检查企业4000余家，发放资料9000余份，完成备案企业数1870余家。对于严重的违规经营行为，执法人员一一开具了《当场警告通知书》，限期改正。对于检查中屡教不改的个别企业或个体，执法人员依据《酒类流通管理办法》依法立案查处，目前已立案4起。
3.建设肉菜追溯体系。为遏制食品安全事件，净化肉菜市场，商务部、财政部办公厅于**年联合下发《关于肉类蔬菜流通追溯体系建设试点指导意见的通知》，要求从流通领域入手，建立来源可追溯、去向可查证、责任可追究的肉类蔬菜流通追溯体系。肉菜追溯体系项目被列为**年**市政府实事工程，由商务部门负责牵头实事。肉菜追溯体系建设始于**年6月，覆盖了全部9个屠宰场，7家标准化农贸市场，8家超市和100家团体消费单位。现在市区体育路农贸市场的肉品都来源于可追溯屠宰场，我们的机关、学校食堂也都已经吃上可追溯“放心肉”。
4.其他工作。除了生猪、酒类方面，商务执法还负责单用途商业预付卡的备案和发放管理；商贸零供关系监管；家电下乡和家电以旧换新的审核和检查等等，在流通领域发挥着重要作用。
三、我国县域商务执法存在的主要问题
目前，由于各地区商务执法还处于试点阶段，出现了一些问题：
1.商务法律体系不健全。商务执法领域的法律法规除了《拍卖法》和《生猪屠宰管理条例》外，其余都是部门规章、地方法规或者地方政府规章，法律层级低，效力弱。肉牛屠宰、外来肉管理甚至无法可依。诚然，法律法规的完善不是一朝一夕的事，但商务法律法规的效力层级低，的确给商务综合执法带来了很多不便。
2.部门职能交叉多。商务执法涉及的部门较多，比如生猪管理涉及农委、工商、公安、环保等8个部门，酒类管理涉及工商、物价、税务等多个部门。部门多，看起来声势浩大，实际上却可能权责不清，甚至出现了“八个部门管不好一头猪”的现象。
3.执法人员素质有待进一步提高。从全国各地的商务执法试点情况看，很多基层执法人员没有潜下心来，研读现有的法律法规，一味抱怨法律不健全，等待国家出台法律。有的人抱怨头上顶的“帽子不够大，拳头不够硬”，没有专注于自己应该做的事，滋生
了一种“坐、等、考”的消极工作态度。
四、如何进一步做好商务执法工作
商务综合执法正处于转型变革期。面对新形势，新问题，商务部门应当加大投入，打造一支精干的商务执法队伍，为做好新领域的商务执法做好准备。
1.立足当下，创新执法形式。商务法律的完善和健全不是一朝一夕的事，基层执法人员应当创新执法形式，弥补当前法律和体制的不足之处。一方面，深入学习现有的商务法律和行政执法程序，在现有法律框架下创新工作方法；另一方面，要加强与工商、农委、公安等部门的协作配合，开展联合执法行动，不给违法乱纪分子有空子可钻。
2.勤下基层，联系群众。群众路线是党的根本工作路线，在任何时候都要始终坚持这一路线，联系群众、依靠群众。12312举报投诉服务热线是商务行政部门与群众沟通联系的窗口。应当利用好12345平台，提升12312热线的服务效能，为群众办实事、办好事，打造一个优秀的举报投诉咨询服务品牌。
3.抓好舆论宣传，营造良好执法环境。一是大力宣传商务执法领域的法律法规，重点宣传涉及成品油、特许经营、零供交易、再生资源等领域法律规范，消除商务执法队是一只“管杀猪和卖酒”的队伍，让群众更全面的了解商务综合执法的范围和权限；二是多种形式宣传商务综合执法，包括报刊、电视、现场答疑等，树立商务执法专业、规范、高效的执法形象。
4.抓好队伍建设，提高执法人员素质。转型时期的商务综合执法，需要更加专业，更加精干的商务执法队伍。商务部门应当着重打造一支业务素质过硬的执法队伍。一是是定期开展法律知识、专业常识的培训，在实践中增强理论高度，理论与实践相结合。二是注重体能训练。提高执法队员的身体素质和反应能力，为应对更高的挑战做好准备。
五、工作体会
基层商务执法人员代表商务部门行使执法权，应当在法律和纪律的要求下，从我做起，从现在做起，承担商务综合执法重任。具体做好如何几点：
1.廉洁自律，维护商务部门形象。廉洁自律对个人而言是要自己管好自己。一方面要公正公平，保证依法办事。在商务执法检查工作中严格按照规定办事，既不做刁难执法对象的事，也不放过违法违规行为。另一方面要注意形象，做到文明廉洁执法。执法人员的一言一行代表了商务部门的形象，代表着党和政府的形象。每一名商务执法人员都应当严格要求自己，穿着制服，谈吐文明，形象端正；正确处理被邀请消费、接受财物、按人情办事等方面的问题。
2.加强学习，提升业务能力。执法是代表国家实施法律法规，是一项专业技能。执法人员应当与时俱进，不断“充电”，努力做好如下几点：一是通过培训，学习行政法律法规，树立依法行政、执法为民的意识。二是通过学习和执法实践，掌握商务领域的法律法规。三是与时俱进，时刻关注最近的法律法规出台，关注最新的大案要案，不断提高自己。
3.事无巨细，做好每一项工作。做好现在，就要做到事无巨细，都全心全意去对待。大事也做好，小事也要做好。一件小事可以失去别人对你的信任，一件小事可以损害党和政府的形象。企业一个小小的正当要求，执法人员也要认真去办；自己一个小小的违纪行为，执法人员也坚决不能做。
）
篇三：2016小学生社会调查报告
2016小学生社会调查报告
小学生社会调查报告（一）
实践课题：你对**的公共设施有什么意见和建议吗？
调查范围：随机调查
调查时间：上午9：00到下午3：00
调查地点：各大超市、商场、居民社区等
调查人：
调查报告：
人们对大多数的公共设施采取满意的态度，比如高女士对海港公园的娱乐健身的设施比较满意。“不但让我们锻炼了身体，而且健身设施的质量过关，不会发生在运动时因设施不完善而造成的事件。”
但是也有一部分人对公共设施不满意，一位先生认为路旁边的公用电话应该拆除，他的理由是现在基本上每一个人都人手一部手机，甚至有的时候看到许多小孩子都有手机，公用电话在现在这种科技迅速发展的时期已经落伍了。
一位老爷爷说他经常看见许多公共设施被破坏，建议政府应该加大力度整治这些破坏设施的人。笔者也曾在纪念路超市旁边的小花园里发现原本是类似于“过桥”的健身器材
竟然被一些人改成了秋千，本来应该有两个的脚踏器变成了一个！
我们都认为破坏公共设施是不齿的行为，可是为什么没有人来管这件事情呢？李先生说在公司门前的路上原本有一个公用电话亭，可是最近一段时间，公用电话竟然被人拆除了，他原以为是政府派人把它给拆除掉的，可是询问了几个人，都没有听说政府发布了这样的公告，他才意识到有人把电话给拆除了。
在调查人群中建议加大公共设施的管理力度占近60%。有一位孕妇建议公共设施在建设时应该多多关照一下像孕妇、残疾人等特殊人群。她还建议在马路旁边的红绿灯上安装一种设备，让看东西有障碍的人知道现在是红灯还是绿灯。笔者认为这个建议很好。
林爷爷和这位孕妇的意见和建议基本上保持相同，他说前些天**为了争取在全国文明城市中胜出，在检查团来临之际，让各个单位在门前的台阶上建造供走路有障碍人上去的无障碍通道。可是这些无障碍通道纯粹是为了应付差事，根本不管残疾人的实际情况。其中有些无障碍通道很陡，健康人要走上去都很困难，更不用说坐着轮椅的残疾人。林爷爷建议既然是建了无障碍通道，就应该建好，不管**有没有评选上全国文明城市，都应该考虑残疾人的情况，不能只在那里摆摆样子，给领导看。我想林爷爷的观点代表了大多数人的观点。
一位带着小狗出来散步的女士建议，现在很多人都养了小宠物，最好建设一些可以供小宠物活动的公共设施。笔者认为这个建议也算可以。毕竟现在**的宠物也不在少数，如果真建设了一些让宠物活动的公共设施的话，说不定很多人对公共设施的满意度会上升。
总结：在所有的调查人群中，对**的公共设施满意的人占大多数。可见**的设施还是比较完善的。但是还是有不尽人意的地方。建议政府应该加大检查**的公共设施的破坏的力度，尽量避免公共设施再遭人损害。在无障碍通道方面，既然做了，就要做好，建议重新修整通道，保障残疾人能够通过。
小学生社会调查报告（二）
一、调查目的
了解小学生什么时候说话不文明及他们说不文明语言的起因。
二、调查时间
20**年7月至9月。
三、调查范围
虹星桥小学六年级学生50名。
四、调查方法
1）观察法：仔细观察不文明语言何时出现及内容。
2）谈话法：通过谈话了解有些学生为什么说话不文明，并分析原因。
五、调查结果
1）小学生为什么说话不文明：
（1）由于与别人的矛盾而产生愤怒情绪，说话会口不择言，一般都是发生在男生身上。
（2）由于他人的行为、举止或是衣着相貌而取笑别人，()说一些不雅的绰号。
（3）很多小学生说不文明语言都是出于一种反抗的情绪，对某件事情不满的时候，甚至难过的时候。
（4）还有大部分人表示，不文明语言是从长辈、周围人的嘴里听来的，有的是看电视、电影学来的，不自觉就讲出来了，时间长了就养成了不好的习惯。
2）小学生讲不文明语言后心理表现或想法：
（1）心里有一种莫名其妙的舒服感。
（2）有时边说边大笑，作为一种发泄的方式。
（3）听到周围的人讲过文明语言，所以不认为有什么不对的地方。
3）小学生什么时候会说话不文明：
（1）玩的时候：做游戏时有些人会赖皮，然后互相用语言攻击。
（2）公共场合：一个同学在很多人面前让另一个人出洋相，被讥笑的那方就开始了语
言攻击。
（3）暗地里：和某人关系不好，不敢当面说，就在背地里说有损于他的话。
六、分析
1）小学生的模仿能力很强，有些不文明语言是从家里、社会上听来的，还有的是从同学那里学来的。在不文明的环境里，小学生的语言、举止都会受到影响。
2）高年级小学生的心理特点之一，就表现为用一些不太雅的语言表达心中的不满情绪，作为发泄的方式。有时并无恶意，但造成的影响很不好。
3）高年级学生还有一个特点就是爱讥笑同学，这也是讲不文明语言的原因之一。
4）现在的独生子女的脾气、度量不算大、吃了亏，嘴上一点也不饶人，这也是原因之一。
七、思考
中国历来有“礼仪之邦”的美称。作为现代中国人，应该发扬光大文明古国的传统美德。作为小学生，我们要担负起建设文明、繁荣祖国的重任，必须在各方面全面发展。我觉得要提高自己的自身修养，首先就要做个文明的小学生。我建议我们的长辈们，所有的爸爸妈妈叔叔阿姨们，请你们以身作则，给我们树立起榜样来，让我们一起营造文明的氛围。
小学生社会调查报告（三）