篇一：涉外礼仪知识：我们必须知道的涉外礼仪
随着国际交往的不断深入，来自不同国家或文化背景的人们进行的交流不断增多，他们之间的这种交流被称之为跨文化交际。跨文化交际逐渐成为人们生活中不可或缺的内容。不同的民族和国家存在着各具特色的饮食文化，具有浓郁的民族性和多样性的特点。饮食文化的差异也是跨文化交际中影响交际结果的因素之一。要了解中西方饮食文化的差异与不同，理解其深刻的文化内涵，探究其文化底蕴，才能促成文化的进一步交流、互补与兼容。一、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。二、涉外商务礼仪中的注意事项外语学习网
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"I’m Green, nice m(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:涉外礼仪的分类)eeting you."同时握手。2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身 份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。四、涉外礼仪知识之谈话技巧1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。2、不要用手指他人，有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。3、如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说"Excuse me, may I join you?"如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。4、尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。5、谈话中如果有要离开，应向对方打招呼并表示歉意，例如"I’m sorry I’ve gotta go. It’s very late now."6、交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。五、涉外礼仪知识之谈话内容1、自我介绍时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪；2、介绍别人时还应该说明和自己的关系；3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题；4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题；5、不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人；6、与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的。
篇二：涉外礼仪
一、单项选择题
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A）
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（A ）
A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（B ）
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）
A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C）
A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）
A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B.赶紧请专业工作人员来进行修理
C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
在拜访别人办公室的时候,你应该:（A ）
A.敲门示意,征得允许后再进入
B.推门而入,再作自我介绍
C.直接闯入,不拘小节
在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ C）
A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）
A."时间就是生命",因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（C ）
A.M.N B.Mary.W C.M.White
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性
C.首先将年轻者介绍给年长者
完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B ）
A.热饮 B.水果 C.甜品 D.点心
在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A）
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（C ）
A.日本B.泰国C.印度
在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B）
A.巴西 B.马来西亚 C.美国
在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C）
A.德国B.法国 C.波兰
下面商务礼仪运用不合规范的是：（B ）
A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B.与泰国人见面时行握手礼
C.递名片时一定要双手接双手送
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D）
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （A）
A.就高不就低
B.就低不就高
C.适中
D.以上都不对
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）
A.入乡随俗
B.以对方为中心
C.摆正位置
D.以上都不对
在商务交往过程中，务必要记住（A）
A.以对方为中心
B.入乡随俗
C.摆正位置
D.以上都不对
看名片的技巧有哪些（D）
A.名片是否经过涂改
B.是否印有住宅电话
C.是否头衔林立
D.以上都正确
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）
A.先抓住主要矛盾
B.先抓住次要矛盾
C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D.以上不对
出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）
A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人
B.谁靠近门谁先出
C.无所谓先后
D.以上都不对
交谈包括两个问题,包括（C）
A.内容问题
B.形式问题
C.以上都包括
D.以上都不对
男士对女士的第一印象就是（B）
A.谈吐
B.发型
C.举止
D.以上都不对
请客有四个层次，其中第三个层次是（C）
A.吃饱
B.吃特色
C.吃环境
D.吃文化
以下哪个民族忌食狗肉（D）
A.满族
B.蒙古族
C.藏族
D.以上都包括
以下哪些属于尊重他人五要点（D）
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.以上都包括
以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
西服穿着的三大禁忌包括（D）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.以上都包括
下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
D.以上都包括
涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）
A.尊重为本
B.善于表达
C.以上都包括
D.以上都不对
服饰三要素不包括以下哪一点（D）
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小
以下那一项不属于礼貌服务三要素（D）
A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
B.文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"；
C.热情三到：眼到、口到、意到；
D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。
介绍业务要注意哪几点：（C）
A.把握时机
B.掌握分寸
C.以上都包括
D.以上都不对
名片分类不包括以下哪几种：（D）
篇三：涉外礼仪之德国礼仪
涉外礼仪之德国礼仪
一、基本概况
德国的正式名称为德意志联邦共和国，位于欧洲中部，全国总面积为35.70万平方公里，海岸线约长1333公里。目前的行政区划，是将全国划分为16个州，首都是柏林。其全国人口约8231万，包括德意志人，外籍人及少量丹麦人、吉普赛人，索布人。他们的官方语言是德语，主要信奉基督教和天主教。2007年，德国的人均GDP为39650美元，列世界第19位，目前实行的是内阁制共和政体，是欧盟与北约组织成员国之一它的国庆日是10月3日。在世界上，德国有“经济巨人”、“欧洲的心脏”、“出口大国”、“运河之国”、“啤酒之国”、“香肠之国”等美称。
二、社交礼仪
德国人在待人接物中通常表现出这样的特点：（1）纪律严明，法律意识极强。在这方面，德国人堪称世人楷模，他们对于遵法守纪的人非常敬重。
（2）讲信誉，强调时间观念。德国人的说话算数和德国工业品的优良品质，在世界上都是有口皆碑的。
（3）极端自尊，非常尊重传统。德国人极为珍惜本国的文化传统并且极度自尊。
（4）待人热情，十分重视感情。他们具有很强的群体意识，酷爱集会和结社，并以此作为人际交往的渠道与纽带。
德国人在其人际交往中对礼仪非常重视。在不同的场合会有不同的见面礼仪。
（1）熟人相遇 ： 熟人相遇或同事之间每天初次见面打招呼，除了问候、握手之外，有时太匆忙可省去握手，只问候“你好”、“嗨”等即可。另外，还有两种我们中国人不太习惯的方式：一、吻女宾的右手。这只是在比较正规隆重的场合(如高层次的招待会、大型宴会、音乐会)才可能见到的习俗，尤其在南德(以及奥地利)地区更为普遍；
二、拥抱并相互亲吻脸颊。这只适用于亲朋好友和关系相当亲密的熟人之间，是德国人表达老朋友重逢时的喜悦心情的方式。在我国熟人或好朋友见面常亲热地拍拍肩头、拉拉胳膊，这在德国很不习惯。因为只有长辈对晚辈才可以作拍肩摸顶的亲昵动作。至于在公开场合中挽肩搭背、磨肩蹭肋地紧紧挨靠在一起是应绝对避免的。
（2） 社交场合：在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。在德国, 人们见面和分别时, 一般伸出右手互相短暂握一下. 如果只是路遇, 可只打招呼致意一下, 不必停下来握手.学生之间也常放弃握手. 与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。 另外, 作为妇女在人们向她打招呼时不一定非要站起来, 但站起来更有礼貌; 而男士在某位女士向他打招呼时一定要站起来.
其次， 重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。
与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
（3）有些上了年纪的人，与人相逢时，往往习惯于脱帽致敬。
三、 服饰礼仪 ： 德国人在穿着打扮上的总体风格是庄重、朴素、整洁。不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带。在日常生活中，德国人服饰的民族特点并不明显，但在个别地区例外，如巴伐利亚人在节庆之时，男子一般是上衣无领外套，下着挂着背带的皮短裤，头戴插着一只羽毛的小呢帽，脚穿长袜与翻毛皮鞋。妇女则上衣敞领、束腰，袖口带有花边的上衣，下着类似围裙的长裙。在赴宴或到剧院看文艺演出时，男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。在东部地区，已婚者都带上金质戒指。 在商务场合中，男士穿三件套西装，女士穿裙式服装 。需要强调的是：在德国，穿墨绿色，褐色服装，或穿黑皮鞋系白色鞋带会令人反感。仪态礼仪 ：德国人对于口腔卫生和发型非常重视， 在人际交往中，牙齿不好的人往往会被看不起。在德国，男士不宜剃光头，少女多为短发或披肩发，烫发的妇女大都是已婚者。他们工作一丝不苟，
在社交场合也举止庄重，讲究风度。德国妇女的特点是素，这不光是体现在穿着打扮上，也体现在言谈举止上。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。
四、餐饮礼仪 ： 德国人喜爱油腻之物，对于辣和过咸的菜肴不太欣赏，偏爱冷菜和偏甜、偏酸的菜肴，所以，德国的胖子较多。对于肉类，德国人最爱吃猪肉，其次是牛肉。但是，他们不爱吃羊肉和鱼肉。即使吃鱼的人，在吃鱼时也不能讲话，其原因恐怕是担心被鱼刺扎伤。再者，除肝脏外，其它动物内脏也不为其所接受。在饮料方面，德国人最爱啤酒。饮起啤酒来，人人都是海量。对咖啡、红茶、矿泉水也很喜欢。
德国人在宴会上和用餐时，注重以右为上的传统和女士优先的原则。德国人举办大型宴会时，一般是在两周前发出请帖，并注明宴会的目的，时间和地点。一生宴会则是在八至十天前发出。他们用餐讲究餐具的质量和齐备。宴请宾客时，桌上摆满酒杯盘子等。
在德国, 吃饭时是左手拿叉右手拿刀, 手腕放在桌子边沿. 在喝汤时或吃饭后甜点时, 左手虽然用不上也必须平放在桌上. 吃肉时先要把肉切成小块, 咀嚼时不能张开嘴巴. 汤勺或叉 子要送到嘴里, 上身要坐直, 略略向桌子前倾, 不可弯到盘子上面去. 不要含着满口食物说话. 若要回答别人的问题或继续言谈, 请一定先将口中食物咽下再开口. 另外, 入座的顺序是首先为女主人和其他女客人, 男士要帮
助女士就坐时移动座椅. 饭后要将椅子移回原处.
德国人在用餐时，还有些特殊规矩：（1）吃鱼的刀叉不能用来吃别的。
（2）若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先啤酒后葡萄酒，否则被视为有损健康。
（3）食盘中不宜堆积过多食物。
（4）不得用用餐巾扇风。
（5）忌吃核桃。
五、其他礼仪：
女士优先 ： 在德国的交际礼仪中，有几条专门为男士规定的与女性交往的注意事项。基本原则是尊重女性，这首先表现在一系列“女士优先”的礼仪习惯上，比如：男士有义务帮女士穿、脱外衣；为女士开门并拉住门，请女士先行；下车时，男士也应主动为同行的女士开车门、并搀扶其下车；下楼梯时则由男士走在女士前边，起保护作用；在宴席餐桌旁，男士不仅应帮助女士移动座椅。而且在女士就坐前，不能先坐下；在公共场所见到女士提重物，男士应欣 然相助；初次见面，通常也是由女士首先自报姓名、主动握手，改变称谓(由尊称过渡到友称)，一般应由女士持主动权
事先预约准时赴约 ： 在追求高效率、快节奏的德国社会里，事先预约已成为十分重要的社交礼仪准则。不论是私人交往中的拜访、约会、邀请吃饭、共同参加社交活动，还是正式的社会活动，必须事先预约时间，一般是电话或信函预约。任何不约而至或不期而遇