篇一：社会保障局科员先进事迹材料
社会保障局科员先进事迹材料
XXX同志，女，1951年出生，1971年参加工作，中共党员，大专学历。现任劳动和社会保障局医疗保险科副主任科员。负责公费医疗的财务出纳，医疗费报销、日常事务管理及医保审核工作。
XXX同志爱岗敬业，在这个工作岗位上已经工作了18年，她努力学习政策，认真钻研工作，兢兢业业，恪尽职守，能够熟练地驾驭岗位上的各项工作。她的服务对象有享受公费医疗的24000余人，享受医疗照顾的老干部、在乡革命残疾军人近700人，还有享受医疗保险的企业职工5000(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:社保优秀服务标兵事迹材料)0余人，共计75000余人。在这些服务对象中上至领导干部，下至下岗职工，人员的知识层次，社会地位，年龄结构非常复杂，给工作人员在服务上带来一定难度。可贵的是XXX同志十几年来从不以衣帽取人，不管对方的职位高低，都能用同样的真诚，同样的微笑对待每一位服务对象。她视群众利益为己任，急群众之所急，帮群众之所需，在不违反政策的情况下，尽力为群众提供方便，设身处地为群众利益着想，在不使国家利益受损失的前提下，原则与灵活相结合，圆满地协调处理好每一次工作，赢得了服务对象的尊重和信任。有一位老干部真诚的赞誉她是“政府形象的代表”，称赞她的工作是“三个代表的具体体现”。 社会上流传一句话：到大机关办事，门难进、脸难看、事难办。XXX同志非常重视自身形象给国家机关带来的各种影响。多年来，她注重个人修养，讲究谈话艺术，有较高的职业素质，不管自己在生活中有什么不快，身体上有什么不适，工作上有什么困难，只要坐到工作岗位上就能将一个平和、可信的形象展现给群众。尤其是到医保科后，审核结算工作任务大，人员少，每天都要超负荷工作，除了这些有形的工作外，还有大量的来访、来电咨询工作，有时真的到了身心俱疲的程度，但她从不简单、生硬、草率地对待任何一次来访、来电，总是礼貌、耐心地倾听他们反映的问题，认真作答，直到对方满意为止。医疗费用直接关系到群众的切身利益，很容易发生供求矛盾，有的群众对国家政策不理解，带着很大的不满情绪来访，难免口不择言，XXX同志遇到这种情况总是将心比心，拉近与群众的距离，再不厌其烦地将政策交待给来访人员。如一位患尿毒症的退休人员，开口就要找主管局长告状，XXX同志用礼貌平和地语气问明了原因后，耐心解释，并给予了满意答复，及时化解了矛盾，
平息了争端，以后该患者每次来电咨询，一听出是马会计的声音，语调就客气下来。
XXX同志一直很好地坚持首问负责制，在工作中不分份内份外。有一位未曾谋过面的退休人员多次来电咨询，每次通话时间都比较长，每一次她都能给老人一个满意的答复，以致一年过后，老人又问起了一个与医疗政策不沾边的问题，XXX同志给了他一个咨询电话，让他问问其他有关科室，这个老人非常意外，一再道歉说：我还认为您什么都管呢，打扰您这么多次，太对不起了。 XXX同志对工作认真负责是有口皆碑的，应该支付的一分不能少，不应该支付的一分不能付，严格审核每一笔费用，有时为了支付一个患者的费用，要咨询多个部门，翻阅多份文件，但是对一些个别骗保人员，就需要更大的细心和耐心，多方调查，发现漏洞，堵塞漏洞，使国家利益免受损失。
非典期间，领导派XXX同志负责非典患者医疗费用的审核工作，这是一项政策性强、影响很大的工作，又是一项较繁索的工作，一笔费用要收发多份传真材料，又要讲时效，她用认真负责的态度，细致的工作，圆满完成了这项特殊任务，没有引起任何纠纷和有关单位、人员的不满。
XXX同志已52岁了，又患有腰锥间盘突出、心肌损害等几种慢性病，繁杂的工作任务，使她有时真感到身体承受达到了极限，有的同志问：您感觉得到工作有乐趣了吗？XXX同志说：累，确实是太累了，但是每次当我看到服务对象满意的神情，就感到很欣慰，这就是我工作中的最大乐趣。
篇二：2010年社保处办公室工作先进单位申报材料
XX县社保处办公室工作先进单位
申 报 材 料
办公室是社保部门的一个重要组成部门，职能是一是围绕社保中心工作，发挥参谋助手作用；二是做好本处各项指标任务的核算工作，包括人事和工资等等；三是兼顾总务工作，做好办公用品的出入库、上账等工作。因此，在办公室主任的领导下，紧紧围绕养老保险中心工作，做好人员管理和本处日常工作，准确统计好各项指标、人事以及工资等，就成为办公室工作的指导方针。按照这一方针，2010年来，我处办公室在强化内部精细化管理，提高服务和管理水平方面，做了大量工作。
一、以制度为依托，在管理上做文章
俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个办公室事机构，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，办公室以完善制度为着眼点，在纪律、服务和业务管理方面制定内部控制制度。在充分考虑办公室工作特点的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤管理制度》、《会议制度》、《学习制度》和《保密制度》，明确了办公室成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了工作
人员的全局意识、责任意识和时间观念，为社保处工作的有序运转奠定了基础。政务方面，制定了《公文、档案、印鉴管理制度》、《信访工作制度》、《工作督办制度》、《办事大厅工作制度》，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动工作人员积极性方面发挥了很大作用。日常管理方面，制定了财务、车辆、工勤人员管理制度，规范了财会纪律，节约了开支，保证了行车安全，机关社会治安综合治理工作一直在县直部门排名前列。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。
二、以推进养老保险中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫
办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用，既办文办事，又充当参谋助手。说到底是搞好服务，为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，参谋工作的准确无误，各项工作的满意效果，不仅领导的评价是一杆秤，而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此，办公室人员必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，
工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好决策、指示和党的各项方针政策，组织好信息反馈，保障后勤服务和政令畅通。
（一）强化督促工作，狠抓上级文件贯彻落实。多年来，我们一直把督促落实上级文件精神作为办公室的一项十分重要的工作，常抓不懈。督促的内容主要有各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况。对督促的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。
（二）做好会议协调工作，提高会议质量。主持开会一直坚持按程序进行。一是会前做好准备工作，不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录等，并且严格会议纪律，通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。
（三）做好社保政策宣传工作。为提高广大续保对象的缴费意识，我们采取了切实有效的宣传措施，充分利用电视、网站等媒体宣传养老保险政策，让群众及时了解当前社保政策动态，充分维护群众的根本利益。
（四）高度重视各媒体社保民生诉求工作。2010年，我处全体下上高度重视网络舆情，本着全心全意服务为民的态度，努力做好与社保有关的回复工作。2010年全年，我处
办公室详细、及时回复了与社保有关的诉求：安乡政府论坛共18次，回复县长热线10次，回复市长热线2次，邮箱回复13次，并且还耐心解答了大量电话业务咨询。
三、加强自身建设，在塑造良好形象上求突破
办公室是社保部门的枢纽，它的形象在一定程度上代表着社保系统的形象。因此，办公室时刻要求办公室的全体同志用自己的实际行动，树立社保系统的良好形象。首先，加强了思想和业务建设，提高人员素质。及时组织进行学习、体会党的一系列重大政治思想、理论。其次，加强作风建设提倡树立四种精神：一是甘当老黄牛的实干精神，二是甘当螺丝钉的钻研精神，三是甘当小学生的谦虚精神，四是甘当无名英雄的奉献精神。另外，通过各种形式极力维护、大力宣传社保服务形象。2010年，我处在县劳动保障系统简报发表社保工作动态通讯报道19篇，在市级以上网站发表新闻报道1篇，在安乡政府网站上发表新闻报道5篇。
通过坚持不懈的努力，办公室在本局和社会当中树立起了良好的形象，为促进社保处政令畅通打下了扎实的基础。
XX县社保处办公室
2011年元月18日