篇一：保洁作业指导书
卫生间清洁作业指导书
1、目的
本程序指导卫生间的清洁作业。
2、控制程序
2.1工具准备
a.卫生间工具盒、恭桶刷、面盆刷、百洁布、清洁抹布、清洁剂喷壶、胶皮手套、玻璃刮、卫生间清洁告示牌、墩布清洁车、铲刀
b.恭桶、小便池清洁剂（洁厕剂）、全能清洁剂、洗手护肤液、空气清新剂 c.卫生纸、擦手纸、垃圾袋、芳香球
2.2清洁程序
2.2.1将卫生间清洁告示牌放置在将要清洁的卫生间门口，以示客人卫生间正在清扫。
2.2.2把卫生间门关好，准备进行清洁工作。
2.2.3清扫地面，并将台面、地面上的垃圾收入大垃圾袋。
2.2.4清洁小便池、坐便器，先将其逐一冲水后，用专用洁厕剂沿池壁倒入池内，进行消毒并做清刷前准备。
2.2.5用百洁布、全能水、干净抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净。
2.2.6用恭桶刷将便池内外刷洗干净，并用专用抹布将小便池、坐便器外围擦干。
2.2.7将面盆用水冲洗后，带上胶皮手套，用适量的全能清洁剂、面盆刷及百洁布清洗面盆、台面，并将镜子用玻璃刮刮干净后，用专用的抹布将台面、面盆、水龙头、皂盒擦干净并抛亮。
2.2.8倾倒垃圾更换垃圾袋，并检查清扫天花板、空调出风口上的灰尘及蜘蛛网等。
2.2.9补充卫生间的消耗品，如手纸、擦手纸、洗手液、除臭球及喷香器内香水。 喷洒卫生间空气清新剂。
2.2.10将地面边角、小便池、坐便器、台面下清理干净后，用清洁墩布墩擦地面，由里向外,全部清洁干净。
2.2.11填写卫生间清洁工作单，做好最后的检查工作。收拾整理好所有清洁用具及清洁告示牌，清洁工作完毕。
2.3注意事项
2.3.1检查卫生间内所有设施设备，如发现损坏、丢失或异常情况，应立即报告主管经理，并登记备查。
2.3.2重点检查小便池、坐便器、下水管，一旦发现堵塞，应立即将其封闭并在显著位置贴上告示，严禁使用。及时上报并配合疏通人员进行疏通及疏通后的清洁工作 。
2.3.3检查全部电器如干手器、电灯、电子喷香器，发现损坏或异常及时报修。
2.3.4由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。
2.3.5清洁抹布必须严格分类使用，分类放置，绝对不可混淆。
2.3.6地面、小便器、坐便器必须干净干燥，镜面墙面清洗后必须用抹布抹干。
2.3.7卫生间各类用品补充齐备，手纸擦手纸更换后必须锁好。
2.3.8卫生间天花板每周彻底清洁一次，地面每周清洗打蜡，每日夜间抛光保养。
2.3.9卫生间内捡拾到的任何物品，需马上报告主管并上交保洁部备案。
2.3.10卫生间发现任何可疑物品或人员应立即报告主管经理。
生产车间清洁作业指导书
1.目的
本程序指导生产车间的清洁工作
2.控制程序
2.1工具准备
A、清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、手刷、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布、墩布车、告示牌、铝合金梯子
B、全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、牵尘剂、抛光蜡水
C、吸尘器、抛光机、肩背吸尘器
2.2清洁程序
2.2.1将清洁工具及用品准备好并放置在规定地点后，开始清洁工作。
2.2.2清扫捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。
2.2.3按时倾倒清运垃圾桶、垃圾箱内垃圾，并进行检查，按规定严格分类后，经生产线管理员或保安检查后运送到指定的垃圾房内分类放置。
2.2.4由上向下清洁玻璃、墙面、货架。
2.2.5使用喷有牵尘剂的尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。地面有垃圾、污迹、水迹等及时用墩布清墩干净，并放置地面防滑告示牌。
2.2.6利用生产线员工休息就餐时间对生产线、工作台下、坐椅下地面进行清理，对机器设备进行擦尘（严格按照厂务部门的要求规定进行）。
2.2.7地面抛光吸尘工作需利用员工工休时间由里向外逐一进行。
2.2.8定期清洁天花板、空调出风口、顶灯隔罩等，清洁时间需与生产线及厂务部有关领导协商，利用节假日及休工间隙按计划进行。
2.2.9工作完成后需将所有工具回收到仓库，整齐码放，不得随意乱放在社生产车间内。
走廊清洁作业指导书
1.目的
本程序指导走廊清洁工作。
2.控制程序
2.1工具准备
A.清洁工具盒、清洁抹布、百洁布、水桶、玻璃刮、墩布、墩布车、尘推
B.全能清洁、去渍剂、牵尘剂、垃圾袋、告示牌、扫帚、簸箕
C.抛光机、铝合金梯子
2.2清洁程序
2.2.1从走廊最起端开始分段清扫地面并将灰尘及时收集。
2.2.2倾倒清运走廊内全部垃圾，检查清洁垃圾桶并更换垃圾袋。
2.2.3放置清洁工作进行中及地面潮湿告示牌分段墩地，留出足量空间供行人通过待地面彻底干燥后，方可将告示牌撤走。
2.2.4地面抛光分段进行，使用就近墙面插座，避免电源线的拖拉影响客人正常行走。
2.2.5抛光后用已喷过牵尘剂的干净尘推对走廊分段进行推尘工作。平均每三十分钟一次，人流量大的地区应增加频率。
2.2.6清洁擦拭走廊两侧宣传栏、消防栓内外、扶手、门、踢脚板及玻璃。
2.2.7从楼道的最起端开始由远及近，用干净的潮湿抹布及梯子自上而下地清洁墙面。
2.2.8清洁擦拭饮水机外壳及补充消耗纸杯。
2.2.9地面的污渍、水迹及时清理干净，在卫生间、饮水间、办公室、车间、更衣室出口等重点地区需增加清洁频率。
2.2.10如遇风雨雪天气需在通道进出口处放置告示牌并及时铺放防滑地垫，避免污水污染环境。
2.2.11通道走廊需按计划对天花板、空调出风口及顶灯进行清洁，使用肩背吸尘器吸尘，清洁抹布擦尘。
2.2.12走廊地面清洗打蜡、工作需按计划按程序分段进行，以免影响客人通行
2.2.13检查走廊内设施设备如发现损坏异常情况应立即报告主管经理。
地毯清洗清洁作业指导书
1.目的
本程序指导地毯清洗清洁工作。
2.控制程序
2.1工具准备
A、水桶、白布、地毯手刷、清洁工作告示牌
B、地毯除渍剂、有泡地毯清洁剂、无泡地毯清洁剂、消泡剂
C、吸尘器、吸水机、地毯抽洗机、单刷机、地毯吹干机
2.2清洁程序
2.2.1先将准备清洗的区域隔离开来，并放置好清洁工作进行中告示牌。
2.2.2把将要清洗区域的坐椅、垃圾桶等可移动的物品移开，待清洗工作完成后按原样放回原处。
2.2.3用吸尘器彻底吸干净地毯。
2.2.4戴好手套，用手刷及地毯去渍剂先将重点污渍进行去渍。
2.2.5将地毯清洁剂按比例调配稀释好倒入机器净水箱内，同时按要求将消泡剂倒入洗地毯机的污水箱或吸水机的缸体内。
2.3干泡式清洗（干洗）
2.3.1将稀释好的清洁剂倒入干洗机的电子泡箱内，启动机器用产生的泡沫对地毯进行清洗，清洁工作需由里向外逐一进行。
2.3.2清洗完成后，用吸水机将残留在地毯上的泡沫吸干净。
2.3.3打开空调或开启门窗进行通风。
2.3.4待地毯彻底干燥后，将物品原样摆放，并将门窗或空调关闭。
2.4抽洗（湿洗）
2.4.1将稀释好的清洁剂倒入地毯抽洗机的净水箱内，启动地毯机开关进行清洗。
2.4.2高压喷淋、滚刷深度清洗及污水回吸同步进行。
2.4.3将地毯吹干机放置在清洗过的区域，保持一定的角度，以加快风流速度，使地毯在短时间干燥。
待地毯干燥后，彻底吸尘一次，并将移开物品放回原处。
篇二：保洁工作手册
保洁工作手册
甘肃华夏物业管理有限公司
保洁部
1.0工作程序
1.1清洁程序及标准
1.1.1擦尘程序
1.1.1.1抹布使用方法
●根据清洁部位不同，使用不同抹布进行清洁，严禁混用；
●用时应将抹布叠成比手掌略大形状，一面脏后再用一面，所有面用脏后，洗净拧干后再用，不可使用脏抹布反复擦拭；
●抹布使用完毕后，应及时清洗晒干，从而延长抹布的使用寿命；
1.1.1.2、擦尘方法
●擦拭时应按从右至左（或从左至右），先上后下，沿同一方向的顺序，将欲擦物体表面均匀擦遍，不要落下边角及漏擦；
●在对物体表面进行擦拭时，应使用不同擦拭方法：
●干擦：用干燥、柔软抹布擦拭，用力较柔，适用于高档漆面家具、镀金镜面不锈钢等表面清洁；
●湿擦：用潮湿抹布擦拭，适用于一般物体表面清洁；
●加清洁剂擦拭：用抹布蘸上清洁剂擦拭，适用于去除不易溶于水，含有油脂的污垢，擦拭后再用清洗干净的抹布擦去清洁剂药液。
1.1.1.3质量标准
●物体表面光亮无灰尘、 无水渍、无污迹，呈现物体本色。
1.1.2硬地面推尘
1.1.2.1清洁顺序
准备推尘清洗
1.1.2.2清洁工具
尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布
1.1.2.3清洁步骤
●准备
在使用8小时前，将适量牵尘液均匀喷洒在尘推毛头上备用；
●推尘方法
●双手握住尘推柄，一手在上一手在下，手心向内，在下方的手中握住块叠好的抹布，双手之间应保持30—40公分的距离。
●双手握住尘推柄，尘推柄与地面形成65度角。让尘推压实地面沿直线前推尘，尘推不可脱离地面及任意改变推尘方向，如遇尘土较多时，应横向纵向各推一遍。
●身体要站直，不可前倾，目视尘推前方2至3米处的地面，并利用双目余光注意周围客人动
向，以便避让；
●尘推要压住上一推的1/3处向前推，若有障碍物应注意避让，要用尘推在周围推地旋转一圈，与周围地面保持一致（尘推方向不可改变）；
●尘推毛头粘满尘土时，应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用，地面干净为止；
●推尘时，尘推柄夹子的平头朝下，以免损坏尘推毛头；
●.推尘过程中适当避让客人和客人聚集的地点，待客人离开后，再继续进行作业；
●在推尘过程中，如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后，在继续进行作业；
●遇到地面有少量水迹及污迹时，应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业，如遇大量水迹时，应先使用墩布清洁后，继续使用尘推清洁。
1.1.2.4清洗
定期清洗尘推毛头，晒干后备用。
1.1.2.5清洁标准
地面光亮、洁净、 无渣土、无污迹、烟头、纸屑。
1.1.3清洁电话
1.1.3.1清洁顺序
准备工具清洁 检查
1.1.3.2清洁工具
医用酒精、干净抹布
1.1.3.3清洁步骤
●准备工具
准备好酒精、抹布
●清洁程序
●将适量酒精倒在抹布上，轻轻擦拭电话机各部位，按键处需重点清洁；
●擦拭电话听筒时，由于听筒易存污物，需按从上至下的顺序反复清洁2-3次；
●一只手将电话线展开，另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净；
●将电话线复位。
1.1.3.4检查
●清洁完毕后，需检查听筒电话机是否连接好；
●经确认，无故障后方可离去；
1.1.3.5质量标准 电话表光亮洁净，无水迹、无污迹、无异味、无使用故障。
1.1.3.6备注
●经客人允许后，将电话摘下后进行清洁；
●使用酒精时，注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部；
●在清洗过程中，应将电话线搭在作业者肩上，避免卷入机器；
●操作机器时，操作者不得离开工作现场。
1.1.4清洁玻璃
1.1.4.1清洁顺序
准备工具检查 挪动物品 清洁玻璃 清理现场
1.1.4.2清洁工具
玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、抹布、“暂停使用”标识牌、垫布。
1.1.4.3清洁步骤
●检查：玻璃有无损坏，如有损坏马上通知相关部门。
●挪动物品：将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处，注意轻拿轻放，不要磕碰，损坏物品；在工作现场放臵“暂停使用”标识牌；
●将垫布铺于欲清洁玻璃的下方；
●专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂，用上水器将清洁剂涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按从上至下，从左至右的顺序，将水刮下，最后用干燥抹布从左到右，从上至下将遗留在玻璃四周的水迹擦掉。.
●如遇玻璃表面有污迹时（胶印、漆点）应先用水涂在玻璃上，用专用玻璃刀以平行方式进行去除，力量应适中，避免划伤玻璃。
●在清洁较高处的玻璃时，应将玻璃刮子或上水器安装在伸缩杆上进行操作，并随时注意身后有无其他人靠近，以免伸缩杆尾部碰到客人。
●清洁完毕后，将挪动过的物品放回原处。
●从不同角度检查清洁效果。
●收好工具，送至指定地点。
1.1.4.4质量标准
玻璃无灰尘、无水迹、胶印、无手印、干净、光亮。
1.1.4.5备注
在清洁玻璃门时，应将门敞开。
1.1.5烟灰桶清洁
1.1.5.1清洁顺序
清洁痰盆桶内清洁外部擦拭 复位
1.1.5.2清洁工具
专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋。
1.1.5.3清洁步骤
1.1.5.4清洁痰盆
根据痰盆内盛放不同的物体，执行不同清洁方法：
1.1.5.5盛放清水的痰盆
●将痰盆内杂物捡出放至指定地点；
●将盆从桶上卸下，将污水倾倒在指定地点；
●戴好胶皮手套，用专用软百洁布及1：40稀释的专业清洁剂放入盆内，用清水冲净药剂，补充清水在盆内1/3处；
●将已清洁的痰盆放臵一侧。
1.1.5.6盛放白砂石的痰盆
●将痰盆内杂物捡出放至指定地点；
●将盆从桶上卸下，将砂石倒入专用袋内清洗；
●戴好胶皮手套，用专用软白洁布及1：40稀释的全能清洁剂刷洗盆内，用清水冲净药剂，用抹布将盆内擦干；
●补充洁净的白砂石至盆内1/2处；
●将已清洁的痰盆放臵一侧。
1.1.5.7桶内清洁
●倾倒桶底杂物，更换桶内垃圾袋；
●参照《擦尘方法》用抹布对桶内进行擦拭。
1.1.5.8外部擦拭
参照《擦尘方法》用抹布对桶外壁进行擦拭。
1.1.5.9复位
将痰盆安装在烟灰桶上，将烟灰桶放回指定位臵。
1.1.5.10质量标准
盆内无污迹、无杂物，砂石洁白，桶内外壁光亮、无水迹、无污迹。
1.1.5.11备注
注意烟灰桶底部地面的清洁。
1.1.6大清公共卫生间
1.1.1.1清洁顺序
准备检查镜子台面小便池恭桶隔板墙面天花板
风口灯具地面
篇三：出入口广场保洁作业规程(颁布执行)
中国2010年上海世博会
出入口管理部
出入口广场物业保洁作业规程
上海世博会事务协调局出入口管理部组织编制
二〇一〇年三月
出入口广场保洁作业规程
一、目的
规范出入口广场（室外和室内）各部位保洁作业服务、作业频次；规范质量标准和检查要求。确保世博整体美化；确保出入口广场环境卫生整洁。
二、适用范围
本规程适用于上海世博局出入口管理部所辖的出入口广场物业公司保洁作业服务和环境卫生作业的要求。
区域内国安用房、售票用房中的财务室、票务机房等专用房间，安保机房、信息机房、票检机房、安检闸机、证件查验机房、票务机房、通信机房等各类专用机房及其设备，以及特许店、便利店、信息厅、银亭、可口可乐固定售点及自动售货机、伊利固定售点等商业服务设施，4.5和3.28围栏都不属于作业范围。
三、职责
1、保洁工按本规程要求，实施保洁作业服务。
2、保洁领班组织和落实运营的保洁作业方案，并负责对保洁服务质量的检查。
3、保洁主管制定和调整运营的保洁作业方案，并负责对保洁服务质量的管理。
4、保洁主管、保洁分管经理应对区域范围内，属于其他清洁承包单位责任的保洁项目质量进行监督检查。
1
5、日常保洁检查执行“四查”制度：
5.1保洁工对包干服务区域进行自查，及时发现问题，进行整改。
5.2保洁领班对保洁服务区域进行巡回检查，发现问题及时督促纠正。
5.3保洁主管对保洁服务区域每天至少进行一次全面检查，对不合格项目提出整改意见并进行检查跟踪。
5.4分管保洁的负责人每天对保洁服务区域进行抽查，确保服务区域的保洁质量符合要求。
四、保洁作业基本要求
1、保洁工应遵守世博局和物业公司的各项规章制度，按规定统一着装、佩带胸卡，保持仪容仪表的整洁端庄，礼貌待人，规范操作。
2、保洁工上岗前应接受安全生产和文明礼仪教育培训。上班前应事先做好作业准备工作，下班时做好交接班工作。
3、作业时应备清洁工具车（或随身携带作业工具），禁止作业工具随意乱放。
4、对设备保洁作业应由设备人员进行，防止各类设备设施损坏，防止发生自身或他人的人身伤害事故。
5、登高作业应遵守相关规定，对梯子的牢固情况进行检查，登高时梯子顶部不低于腰，作业时应有人监护。擦拭二层及以上楼层外窗应系保险带，并有人监护。
6、废物箱和垃圾桶的垃圾处理应分类和袋装化，每次垃圾清运应按指定路线行走。
7、采用对人体无毒无害的清洁剂，使用各类清洁消毒剂应按“上海
2
市物业公共区域及设施设备预防性消毒标准”执行，使用各类化学品护理剂等应按产品说明书要求操作。
8、特殊天气情况下，根据具体情况调整保洁作业方案，或局部增加保洁作业频次。
9、根据各出入口广场人流及清洁状况特点，调整和完善运营的保洁作业方案，尽可能减少对参观者的影响。
10、服务区域的保洁作业应服从、配合出入口管理站整体运营需要。
五、室外保洁作业
1、室外地面清洁作业
出入口广场为参观人流集散中心，运营期间人流集中，无法开展正常室外地面的保洁作业工作，室外地面清洁集中安排非运营时间段内
1.1运营时间作业
1.1.1 备日常保洁用具（扫把、抹布、尘掸、地刷、拖把、清洁剂等），使用清洁工具车。
1.1.2 高峰时，循环捡拾垃圾（烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋及包装物等）。
1.1.3 低谷时，清扫地面的废弃物，随时清除地面污迹（痰迹、呕吐物、饮料汁、口香糖等）。
1.1.4 每天定时循环对场地地面和公共设施进行人工巡回保洁作业，巡检查环境卫生情况。
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1.1.5清洁标准
目视检查：干净，无垃圾、烟头、果皮、纸屑，无污迹、痰迹、呕吐物、饮料汁、口香糖。循环清扫，保持场地地面整洁；定期卫生消杀，无异味。
1.1.6安全注意事项
大风天气，注意高空坠物。高温天气，户外作业带遮阳帽，以避免中暑。清扫时不影响过往参观者，使用清洁工具车不要碰到他人。
1.2非运营时间作业
1.2.1备扫把、地刷、冲水管、高压水枪等工具和清洁剂，作业区域设告示。
1.2.2 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，将垃圾铲入垃圾车内，运到垃圾收集间。
1.2.3 将车行道、人行道、路面清扫干净；用冲水管接通水源，全场网格化冲洗地面。
1.2.4 查看地面，如果局部区域仍有顽固污垢，使用中性清洁剂。用地刷对污迹进行洗刷，使用洁布、铲刀、刷子等工具进行手工擦洗去污。
1.2.5 用清水漂洗擦洗场地后，不可将清洁剂残余留在地面上；必要时使用高压水枪对场地冲洗，最后用吸水机吸净地面。
1.2.6 每天场地冲洗后，检查排水沟渠和窨井畅通情况。作业结束后，收齐工具清场离开。
1.2.7 清洁标准
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