篇一：华为基本法学习心得(谭广文)
《华为基本法》学习心得
工程局要求全局学习《华为基本法》，按照公司的下发文件对《华为基本法》进行学习，然后去寻找了些华为的管理资料。对华为管理方法的学习过程，反思我们公司的现状有所感触。
没有垄断就没有利润，垄断可以有三方面：一是政策垄断，二是市场垄断，三是技术垄断。时代变迁市场竞争，公司失去了计划经济时代延续下来的政策垄断；当初的市场垄断也逐渐被其他工程、检测公司侵蚀，加上自身的经营不善失去了市场垄断；公司几经波动造成人才、设备流失失去了技术垄断。
处于低谷的我们，唯有做的就是学习-反思-改进。不停的学习优秀企业的管理，例如《华为基本法》。而我们的目的是通过吸取它优秀的管理方法，而不是照搬而用，我们不是要成为“华为人”而是要按照我们自己的实情，形成自己的“一局基本法”、“光诚基本法”
华为公司通过了创业初期的发展，在面向二次创业和迈向国际化的时刻，华为同样面临了改革的阵痛，企业大了，当年旧的队伍无法跟上。所以华为借助了“外脑”创造了符合当年华为企业的《华为基本法》。华为推行《华为基本法》的目的就是统一思想，达成共识。《华为基本法》的手段是就是组织管理，根据本企业的实情特点形成秩序，说明未来激励哪些人，分配重心是什么，建立一个评价体系去评价他们创造了多少价值，然后如何进行分配。而我们学习“华为基本法”，就是要通过学习优秀企业的管理文化，让我们自己的公司有共同的语言、目标、是非标准，形成我们认可的企业文化。
我觉的《华为基本法》重要的提出一个观点，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。我们企业近年来更加注重人事管理，强调对青年员工的培养。我们公司同样面临人员流失问题，如何让企业员工认同我们公司？在资金本身困难下，没钱又如何留住员工，如何留住人才？只有两条：一是靠追求、理想、信念；二是对未来的可预期收益。奖励认同公司的模范员工，结成公司与员工的利益与命运共同体。另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。而分配的价值，主要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖金、安全退休金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇。实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式。全体员工的士气和对公司的归属意识。
经过了创业初期的华为，面领着英雄主义，占山头主义，这时候为了企业的正规化管理，在1996年华为有次集体大辞职事件，他们市场部所有高管进行了集体辞职，由专家进行测评上岗，而选下的干部包括副总进入基层。从此干部能上能下，工作能左能右，待遇能升能降。我们未必要进行集体大辞职，但可以学习华为当年对自身改革的魄力。作为一个企业的管理者就是企业的领头羊，后面的羊是盲从的，只有让领头羊保持警惕，才不会带领羊群跳下山崖。管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。
《华为基本法》提示我们对待市场的态度而保持企业活力。我们应该以市场为中心，对市场的反应始终是敏感的。对政府在电力工程引导走向有准确的把握，思想改变，维持旧市场，发展新市场。持续艰苦奋斗，人力资源机制不断激活人才不能懈怠。使用“饿狼逼饱狼”，让员工被动工作转为主动工作，使公司存有活力。批评和自我批评不是做群众运动，而是运动群众。有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。有利于培养未来的管理人才，使公司可持续成长。
谭广文
2015年5月15日
篇二：绍兴2012版客户经理基本法(修改稿)
银行保险客户经理管理办法（2011版）
目录
第一章 总则 ........................................................................................ 2
第二章 管理架构 ................................................................................ 4
第三章 人员管理 ................................................................................ 4
第四章 职级与义务 ............................................................................ 9
第五章 考核 ...................................................................................... 11
第六章 委托报酬 .............................................................................. 20
第七章 行为规范 ....(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:基本法演讲稿范文).......................................................................... 26
第八章 附则 ...................................................................................... 28
银行保险客户经理管理办法（2011版）
第一章 总则
第一条 为践行中国人寿特色寿险发展道路，促进中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司（以下简称“本公司”）银行保险业务持续、健康、稳定发展，打造一支高素质、高绩效的银行保险客户经理队伍，明确其合同义务、委托报酬及考核办法，建立有效的激励机制和管理体系，特制订《中国人寿保险股份有限公司绍兴分公司银行保险客户经理管理办法（2011版）》（以下简称“本《办法》”）。
第二条 本《办法》所称“银行保险业务”是指通过银行、邮政等金融机构代理销售及由银行保险销售人员直接销售的保险业务。
第三条 本《办法》所称“银行保险客户经理”是指符合本公司银行保险客户经理从业资格条件，在公司授权范围内，专门从事银行保险业务销售、销售管理等工作的人员。银行保险客户经理包含销售系列的客户经理（以下简称“客户经理”）和管理系列的客户经理（以下简称“客户经理主管”）。
客户经理是指专门从事银行保险业务拓展及代理网点
经营的销售人员。
客户经理主管是指主要负责所辖银行保险业务销售团队的销售指标达成、日常队伍经营管理以及所辖渠道维护等工作的团队负责人，其中“银行保险业务销售团队” （以下简称“销售团队”）是指从事银行保险相关销售工作，拥有一定数量客户经理，并承担一定业务指标的基本销售单位。
第四条 本办法所称“职级”是指客户经理或客户经理主管达到公司规定的委托代理标准时所对应的级别。所称“合同义务”是指客户经理或客户经理主管达到一定级别所应履行的义务。本办法中相关用语简称如下：“合同义务”简称为“义务”，“职级评估和认定”简称为“考核”，“职级提升”简称为“晋升”，“职级下降”简称为“降级”。
第五条 客户经理队伍建设必须坚持高起点、高标准、高要求，以市场为导向，选拔优秀人才组建和充实，各级机构要通过多种形式不断提高客户经理的综合素质。
第六条 各分支公司应从业务发展的实际情况出发，分析当地的经济、市场、网点和同业状况，结合不同代理渠道的需求，根据成本效益原则合理确定客户经理队伍数量，走精兵之路。每名客户经理及主管经营的网点不超过3个，适当兼顾不同渠道。
第七条 本《办法》适用于与本公司签订代理制合同的银行保险客户经理。
第八条 银行保险客户经理从事业务活动必须遵守国家的法律法规、公司银行保险客户经理管理的相关规定。
第二章 管理架构
第十条 本架构为纯业务管理架构，市、县（区）公司设立负责银行保险业务管理工作的银行保险部，负责银行保险业务推动、渠道建设、人员管理和辅导训练等工作，并接受上级公司银行保险部门的指导与监督。
第三章 人员管理
第十一条 招募
（一）客户经理
客户经理的招募工作可由县（区）支公司银行保险部或
城区专营单位（拓展部）实施，报市分公司银行保险部备案。各公司应根据当地业务发展需求制定招募计划，队伍规模应与当地市场状况、管理水平相适应。
（二）客户经理主管
客户经理主管的招募工作由县（区）支公司银行保险部或城区专营单位（拓展部）实施，报市分公司银行保险部审批。
客户经理主管原则上应从高级及以上职级的优秀客户经理中产生，也可由公司直接任命，或通过公开选拔的方式产生。
第十二条 招募流程
（一）被招募人员填写《销售人员申请表》（见附件１），并提供本人最高学历证明和身份证原件，以及公司认为必需的其他资料；
（二）县（区）支公司银行保险部或城区专营单位（拓展部）对招募人员的身份、学历等内容进行审核，确定拟签约人员名单。其中，客户经理主管由县（区）支公司银行保险部或城区专营单位（拓展部）确定初审通过名单后，报市分公司银行保险部再审，再审通过后确定拟签约人员名单。初审、再审过程中可安排面试、笔试等环节。
（三）拟签约人员填写《拟签约销售人员信息表》（见附件2），按公司要求参加培训；
篇三：现实疗法基本理论的讲稿
首先是现实疗法的生成过程，在课本的281页。现实疗法是由美国精神病学家威廉·格拉瑟所开创的一个心理咨询和心理治疗流派。1961年，格拉瑟在《心理健康还是心理疾病》这本书中首次谈到现实疗法的一些基本思想和实践尝试。那么，标志着现实疗法正式推出的是格拉瑟于1965年发表的《现实疗法》。
由前面小组介绍的其他几种疗法中，我们发现每个疗法都有它的理论基础或者说核心，现实疗法也不例外；但是，现实疗法的理论基础并不是一成不变的，它是随着实践的应用，不断的完善的。最初是在20世纪80年代，格拉瑟借用鲍威尔的控制理作为现实疗法的理论基础，而后来在实践中发现“控制理论”一词容易带来误解。所以在1998年格拉瑟出版的《选择理论》中正式改用以选择理论作为现实疗法的理论基础。到目前，选择理论成为了现实疗法的核心，在治疗中教给当事人选择理论也成为现实疗法的一个特色。 从基本倾向来看，现实疗法属于认知——行为疗法，我们可以从它的特点来了解。首先，现实疗法理论 明白易懂，符合常理。第二，它依赖人的理智和逻辑能力，以问题为中心，以现实合理的途径求得问题的解决。第三，它注意思维和行为，较少直接针对情感和情绪。第四，它强调现在和将来，重视“怎么办。第五，它强调人的自主自立，自己对自己负责这些品质的作用。最后一点，现实疗法也重视咨询者和当事人之间的关系，主张咨询者要“卷入”关系，但它不像以人为中心疗法那样让咨询者取一种被动、支持的姿态，而允许咨询者更积极主动、更多一些指导。
由于这样一些特点，现实疗法很容易被形形色色做人的工作的人所掌握。比如，它被广泛应用于学校、监狱、戒毒中心、社区和其他社会服务机构，尤其是在学校咨询和辅导中大受欢迎。另外，选择理论还可以应用在管理和领导上。
现实疗法的基本理论由4点，人格理论、心理困难的实质、治疗目标和治疗的重点。
首先是人格理论。在早起理论中，格拉瑟提出爱的需要和自我价值需要感这两种需要。在20世纪80 年代以后，格拉瑟提到了人的五种基本需要，分别是生存、归属、力量、乐趣和自由。其中，求生存是生理需要，其余四种都是心理需要。
要满足需要，就要在现实环境中采取合适的行为。现实疗法中的行为指的是整体行为，由四个部分组成： 行为、思考、感觉以及生理反应。在现实疗法强调只有这样的行为才是现实和负责的：一个人要满足自己的基本需要，必须依赖环境和他人，而他自己能选择自己的行为，能够决定自己做活不做、怎样做某些事情，使自己的行为既符合自己的需要，同时又不剥夺他人满足他们自己需要的机会。
现实治疗的治疗目标有三大点：一、帮助当事人认清什么是他们真正需要的；
二、辅助他们对自己当前的所作所为进行分析评价，看看现有行为是否有益、有效、负责。
三、协助他们选择负责任的行为，制订建设性的行动方案，以便作出改变，达到对自己生活的有效控制。由这三个目标，得出现实治疗的核心目标是负责任的行为。所谓负责任的行为是指：“满足自己的需要，而在这样的时候其行事方式又不剥夺他人满足他们的需要的可能性”。
最后，我们看到现实治疗的最后一个理论：治疗的重点。在第一个理论中，我们了解了现实疗法的整体行为。从控制的有效性或容易程度来说，比较容易控制的是行动，其次是思维。因此，现实治疗把治疗过程的重点放在行动上。
另外，我们需要注意，现实疗法关注的外显行为是当前和今后的行为，而不是过去的行为。他们认为人不能改变过去，关注现在和将来才是建设性的。所以，显示治疗者总是把主要精力放在帮助当事人分析他当前在做什么，他的所作所为是否能有效地满足个人需要，帮助当事人设计新的行为，并立即付诸于实践。