篇一：中央广播电视大学开放教育演讲与口才形成性考核册
篇一：电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
1) 什么是口语？简述口语表达的特点？
2)口语就是口头上使用的语言。 口语表达的特点：语言形式的独特性；具体表达 的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性。
2、简述口语表达的基本形式？
口语表达的形式很多，基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、诡辩、演说、交谈、报告、讲话、发炎、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。
3、什么是口才？
简述施展口才应具备的素养？ 口才就是口语表达的才能。 施展口才应具备的素养：良好的思想道德；综合的才能；广博的学问见识；深厚的情感体验。
4、简述提高口语表达的基本途径？
基本途径：做一个好听众；培养健康的心理素质；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。
5、简述普通话语音流变的类型？
其类型有变调（包括上声的变调、一的变调、不的变调）；轻声；儿化；“啊”的音变。
6、略（教材第19页）
1、举例说明朗读和朗诵的区别？
区别：在表现形式上，朗读完全靠声音表达作品的思想情感，一般需要脱离书面材料，而朗诵是表演给人听和看的，可以眼神、手势等配合，要求脱离书面材料；在内容的表达上，朗读仅要求对作品内容进行正确的表达，而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行解释；在选材的角度上，朗读材料大多选择实用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料；在表达者的角度上，朗读者一般在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗诵者对所读作品的“积极的创作态度”。
2、举例说明朗诵的作用？
宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和表达能力；帮助学好普通话。
3、简述读诵的技巧？？
气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。
4、拜访和接待要注意什么问题？
拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果作了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。
5、简述介绍他人的顺序？
介绍的顺序：如果性别不同的两个人，应先把男士介绍给女士，如果男士比女士年龄大很多，则应把女士介绍给男士；如果不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈、下级给上级；介绍一对夫妻，一般应先说丈夫后说妻子；两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的；如果把个人介绍给很多人，要先向全体介绍 个人的姓名、职业，再按次序一一向个人介绍；如果向大家介绍新来的领导等，只要把这个人介绍给全体人员就行了。
6、简述交谈的特点及技巧？
交谈的特点：对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧：热情专注、因人而异、善于
倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。7、简述赞美和批评的技巧？
赞美的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。
8、简述安慰的技巧和注意事项？
安慰的技巧：真心诚意、适时、根据具体情况采取恰当的方式、有耐心。注意事项：不要自我为中心、不揭人短、不给别人增加紧张感、不要勾起别人伤心的回忆、不嘲讽指责对方。
9、举例说明怎么拒绝？
拒绝分为 直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例（略）
10) 略。 1、简述服务语言的基本要求？
称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。
2、举例说明柜台服务的语言技巧？ 打好招呼、根据销售时节选择合适的语言、善于介绍商品、准确解答顾客的各种提问、礼貌送别顾客。
3、举例说明餐饮服务的语言技巧 简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用普通话、服务要有“五声”。
4、举例说明宾馆服务的语言技巧？？
要注意委婉灵活、幽默。举例略
5、简述推销口才的基本原则？？
热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。
6、谈判中语言方式的最佳运用有哪些？？？简练、委婉、幽默。
1、简述演讲语言表达的基本要求？
包括语义和语音表达要求。语义表达要求：准确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动；语音表达要求：嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛真挚身心投入。3) 简述在演讲中怎么克服怯场的情绪？？？ 要有强烈的成功欲、要有充分的信心、了解听众熟悉环境。
3、简述演讲稿的特点？？ 针对性、可讲性、临场性。
4、简述演讲稿常用的开头、结尾方式？
常用开头方式：落笔入题开宗明义、提出问题发人深思、故事开头引出正题、名言警句统领题旨、结合现场联络感情、展示实物引申开去、巧设悬念引人入胜。常用结尾方式：言禁必止自然收篇、总结全篇提示主题、展示未来鼓舞斗志、哲理明言发人深思、诗歌抒情意境深远、幽默含蓄耐人寻味。
1、结合自己的经验，谈谈演讲者应该具有怎样的控场艺术？
（1）演讲者应有的心理品质：心理定势与成功欲。观察力与分析力。自信力与自制力。 （2）主动控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。注重“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。 （3）具备一定的应变能力:对付冷场，应该引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应该缓解矛盾，迂回取胜。 对于演 讲中的意外情况，应该因势利导，歪打正着。
2、结合自己的经验，谈谈演讲时口语表达技巧与体态表达技巧。
答：（1）口语表达技巧的基本要求：发音准确、清晰、优美。语句流利、准确、易懂。语调贴切、自然、动情。 ）体态达技巧的基本要求：体态语言：准确、适时、优美、适度、精炼、适宜。仪表与风度：仪表端庄、整洁、风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神的运用技巧，面部 表情要求，手势技巧。篇二：电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
电大演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案 《演讲与口才》课程作业1参考答案 问答题 1、口语就是口头上使用的语言。 口语表达的特点语言形式的独特性具体表达的
语境性交际内容的随机性交流过程的主动性实际应用的广泛性。 2、口语表达的形式很多基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、诡辩、演说、交谈、报告、讲话、发炎、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。 3、口才就是口语表达的才能。 施展口才应具备的素养良好的思想道德综合的才能广博的学问见识深厚的情感体验。 4、基本途径做一个好听众培养健康的心理素质培养良好的思维能力培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧重视态势语的训练塑造美好的声音。 5、其类型有变调包括上声的变调、一的变调、不的变调轻声儿化“啊”的音变。
6、略教材第19页 《演讲与口才》课程作业2参考答案 问答题 1、区别在表现形式上朗读完全靠声音表达作品的思想情感一般需要脱离书面材料而朗诵是表演给人听和看的可以眼神、手势等配合要求脱离书面材料在内容的表达上朗读仅要求对作品内容进行正确的表达而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行解释在选材的角度上朗读材料大多选择实用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料在表达者的角度上朗读者一般在课堂、会场等地读书面材料而朗诵是朗诵者对所读作品的“积极的创作态度”。 2、宣传鼓动启迪民智陶冶情操提高艺术鉴赏力提高阅读理解和表达能力帮助学好普通话。 3、气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。 4、拜访要注意事先约定时间准时赴约做好准备工作如果作了不速之客要致以歉意不要忽略对主人亲属的适当交谈多人拜访要避免一个人抢话对主人的敬茶、敬烟表示感谢抽烟应征得主人同意遇到另有来客前客让后客把握辞行时间讲究告辞方式。接待要注意正确使用接待敬语热情不失礼节婉转不失身份符合礼仪要求恰当使用接待礼仪。 5、介绍的顺序如果性别不同的两个人应先把男士介绍给女士如果男士比女士年龄大很多则应把女士介绍给男士如果不同辈份、职务的两个人应先介绍晚辈给长辈、下级给上级介绍一对夫妻一般应先说丈夫后说妻子两个团体相互介绍时一般只介绍带队的、职务高的如果把个人介绍给很多人要先向全体介绍个人的姓名、职业再按次序一一向个人介绍如果向大家介绍新来的领导等只要把这个人介绍给全体人员就行了。 6、交谈的特点对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。 7、赞美的技巧自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评的技巧诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。 8、安慰的技巧真心诚意、适时、根据具体情况采取恰当的方式、有耐心。注意事项不要自我为中心、不揭人短、不给别人增加紧张感、不要勾起别人伤心的回忆、不嘲讽指责对方。 9、直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例略 10、略。 《演讲与口才》课程作业3参考答案 问答题 1、称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。 2、打好招呼、根据销售时节选择合适的语言、善于介绍商品、准确解答顾客的各种提问、礼貌送别顾客。
3、简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用普通话、服务要有“五声”。 4、委婉灵活、幽默。 5、热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。 6、简练、委婉、幽默。 《演讲与口才》课程作业4参考答案 问答题 1、包括语义和语音表达要求。语义表达要求准确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动语音表达要求嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛真挚身心投入。 2、要有强烈的成功欲、要有充分的信心、了解听众熟悉环境。 3、针对性、可讲性、临场性。 4、常用开头方式落笔入题开宗明义、提出问题发人深思、故事开头引出正题、名言警句统领题旨、结合现场联络感情、展示实物引申开去、巧设悬念引人入胜。常用结尾方式言禁必止自然收篇、总结全篇提示主题、展示未来鼓舞斗志、哲理明言发人深思、诗歌抒情意境深远、幽默含蓄耐人寻味。篇三：中央电大(演讲与口才)形成性考核4答案
1.即兴演讲的特点是（ abc ）。
a. 没有准备
b. 有感而发
c. 篇幅短小
d. 长篇大论
满分：3 分
2. 下列属于规范化的朗读要求的是（ abcd ）。 a.
语音标准规范
b. 语义内涵明晰
c. 语气轻重相宜
d. 语调变化有致
满分：3 分
3.
从“微观”的角度，朗读训练包括（ bcd ）等。 a. 对各种文体的把握
b. 语调设计训练
c. 重音设计训练
d. 停顿设计训练
满分：3 分
4. 树立演讲者威信的方法有（ bd ）。
a. 名片效应
b. 充分准备
c. 讨好听众
d. 精彩演讲
满分：3 分
5.
下列情形中，朗读的语调可以使用高因区的是（ac）。 a. 兴奋
b. 悲伤c. 喜悦
d. 惭愧
满分：3 分
6. 下列属于新闻报道的朗读特点有（abc ）。 a. 播音工具的辅助性
b. 播音完成的快速性
c. 语音情感的中性
d. 语音情感的丰富性
满分：3 分
7. 下列属于演讲的特点是（abc ）。
a. 说理性
b. 动情性
c. 鼓动性
d.
叙事性
满分：3 分
8. 在演讲中要保持亲切感需要做到（bcd）。
a. 演讲者表情要夸张
b. 演讲者的态度要诚恳
c.
保持与听众的平等
d. 灵活运用问候语
满分：3 分
9.
朗诵与演讲的差异表现在（ bcd ）。
a. 使用场合不同
b. 内容不同
c. 文稿不同 d. 角色身份不同
满分：3 分
10.
演讲者必备的能力有（ bcd）。
a. 较强的记忆力
b. 较强的口语表达能力
c. 较强的应变能力
d.
较强的逻辑思维能力
满分：3 分
11.
朗读的停顿设计一般可以根据下列（abc ）原则进行。 a. 把握逻辑停顿
b. 把握情感停顿
c. 把握语法停顿
d. 随即停顿
满分：3 分
12. 下列情形中，朗读的语调需要使用低音区的是（ abd a. 批评
b. 悲伤
c. 喜悦
d. 惭愧
满分：3 分
13. 下列属于朗读训练环节的是（ abcd ）。
a. 顺畅朗诵训练
b. 流利念读训练
c. 理解朗读训练
d. 角色朗读训练
满分：3 分
14.
重音设计一般可以根据（ abc ）原则进行。
a. 把握逻辑重音
b. 把握情感重音
c. 把握语法重音
d. 随意使用 。）
篇二：电大演讲与口才形成性考核答案
篇一：《演讲与口才》形成性考核册
《演讲与口才》形成性考核册
作业一
（第一章——第三章）
一、填空题
1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动。
2、演讲的全过程包括信息源、传播者，媒介，受传者、效果五个环节。
3、公元前5世纪亚里士多德写出的《修辞学》可以说是演讲术的逐步完善和形成时期。
4、我国历史上一次有记载的演讲是《尚书》中的《甘誓》
5、根据演讲者在演讲时采用的表现手法，可以将演讲分为以叙事为主的叙述性演讲，以逻辑论证
为主的论辩性演讲，以解说注释为主的说明性演讲，以感情传达为主的传情性演讲几类。
6、演讲的信息主要是指演讲的内容和材料。演讲活动的实质就是传递和接受信息的过程
7、一篇演讲一个主题
8、演讲的标题，按着制作技巧和功能，可分为揭示主题型、设问引发型、界定范围型和象征比喻型。
9、演讲材料的收集方法，主要有两方面：一是获得直接材料，二是获得间接材料。
二、名词解释
1、演讲：
演讲是指在特定的时空环境中，以有声语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，表
述见解，阐明事理，抒发感情。以期达到感召听众的目的。它是一种直接的带有艺术性的社会实 践活动。
2、道德演讲：
道德演讲是以思想品德教育为目的一种演讲。
三、问答题
1、简述演讲的特点。
答：1三方人物、四重联系、五个环节。
2独白式的现实活动言态表达。
3适应面广，实用性强，极富鼓动性。
2、简述演讲的社会功能。
答：1政治斗争的有力武器。
2经济活动的思想筹码。
3鼓舞士气的战争号角。
4传播知识的有效途径。
5思想教育的最佳形式。
6人才考核的重要尺度。
3、如何选择演讲题目？
答：1体现时代精神，顺应历史潮流。
2适合听众要求，内容有的放矢。
3切合自己的身份，不妨“驾轻就熟”。
4注意演讲场合，考虑预定时间。
4、简述收集材料的原则。
答：1定向。2充分。3真实。4新鲜。5典型。6具体。7感人
结合自己的经验，谈谈演讲前应做哪些准备？
答：起码有
5个准备；一、材料内容的准备：
1演讲稿。2辅助工具。3音乐，视频等辅助工具。
二、演讲前的练习准备：
1大声的朗读你的演讲稿。
2准备演讲大纲。
3把自己的演讲进行录音。4掌握好时间。
5试讲。
三、演讲前了解听众的准备：
1身份地位。2年龄大小。3男女比例。4文化水平。5经济收入。
四、了解会场的准备：
1提前到达，熟识会场及舞台。
2熟悉你使用的麦克风，了解它的开关调试好音量。
3提前播放音乐。
4准备好需要的道具。
5与组织者和主持人沟通。
五、调整情绪状态的准备：
1放松你的神经。
2回忆演讲的内容。
3想象演讲现场成功的画面。
4热身运动。
5深呼吸。
作业二
（第四章——第五章）
一、填空题
1、演讲稿具有声传性、临场性、整体性的特点
2、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。
3、演讲稿的层次排列形式可分为纵向组合结构、横向组合结构和纵横交叉结构三种。
4、纵向组合结构有直叙式和递进式两种情况。
5、在演讲稿的写作过程中，有了好材料，有结构，还必须通过优美动人的语言来表达。要使演讲稿富有文采，就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。
6、常用的辞格有比喻、比拟、排比、层递、设问、反问等。
7、撰写演讲稿，要有明确的主题、充足的材料，设计出恰当的结构，采用合适的修辞手法；要使主题、材料、结构、修辞等方面共同配合，形成有机的整体，即达到形式和内容的高度统一。主
题是统帅全编的灵魂。
8、即兴演讲有两种训练方法：一是注意积累演讲材料，二是加强思维能力训练(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:中央广播电视大学开放教育演讲与口才形成性考核册)。
9、控场有主动和被动之分。有经验的演讲者，应该两方面兼顾。
二、名词解释
1、横向组合结构：
横向组合结构是指或按事物的组成部分展开、或按空间分布展开、或按事物的性质属关系展开的
2、辞格：
辞格是用以表达一定的思想内容、具有特殊修辞效果和某种语言形式的修辞方法。
3、即兴演讲：
即兴演讲，又称即席演讲或即时演讲，它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛的激发下而
产生的一种临时性的演讲。
4、主动控场：
主动控场是指演讲者始终高屋建瓴，牢牢掌握住现场气氛的控制权，使听众的注意力达到出神入
化的地步。
三、问答题
1、简述演讲稿的作用。
答：（1）对选材和提纲的实践性进行检验，进一步保证内容的完善。（2）避免临场斟酌词句， 增强语言的感染力。（3）保证思路畅通，帮忙消除怯场心理。（4）帮助限定时速，避免时间松
紧失当。（5）促进演讲规律的研究。2、演讲开头可采用哪些形式？
答：1设问式开头。2叙事式开头。3解题式开头。4明指式开头。5抒情式开头。6示物式开头
3、简述即兴演讲的特点。
答：1具有临场性。2具有敏捷性。3具有简练性。
四、论述题
结合自己的经验，谈谈演讲者应该具有怎样的控场艺术？
答：（1）演讲者应有的心理品质：心理定势与成功欲。观察力与分析力。自信力与自制力。
（2）主动控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。注重“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙
结束。（3）具备一定的应变能力:对付冷场，应该引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应该缓解矛盾，迂回取胜。对于演讲中的意外情况，应该因势利导，歪打正着。
作业三
（第六章——第十二章）
一、填空题
1、语调包括停顿、重音、升降、快慢等要素。
2、演讲者的眼神变化有三种技法：点视法，环视法，虚视法。
3、根据听众听讲的态度，可以将听众心理为三种类型，即肯定相容型、否定相斥型和中庸冷淡型。
4、按思维所借助的对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。
5、演讲美的特征表现为动态性与虚体性的统一，实践性与整体性的统一。
二、名词解释
1、思维：
思维是人脑对客观事物的概括的间接的反映，是人类智力构成的主要因素。
2、概念：
概念是反映思维对象的特有属性的思维形式。
三、问答题
1、最佳语言的表现形式应该怎样？
答：（1）准确清晰。（2）清亮圆润。（3）富于变化。（4）有传达力和浸彻力。
2、就听众而言，听讲有几种方法
答：（1）专心致志听。（2）积极配合听。3）选择要点听（4）判断评估听。
3、思维方式对演讲主体有何积极作用？
答：（1）思维方式对主体行为具有指导作用，主要表现为对行为目标的确定、预测和实现上。
（2）
思维方式对主体行为具有调节控制作用。
4、演讲中如可做到概念明确？
答：（1）运用定义，提示概念的含义。（2）比喻与举例。（3）运用划分法，明确概念的范围。
四、论述题
1、结合自己的经验，谈谈演讲时口语表达技巧与体态表达技巧。
答：（1）口语表达技巧的基本要求。发音准确、清晰、优美。语句流利、准确、易懂。语调贴切、
自然、动情。（2）体态达技巧的基本要求。体态语言：准确、适时，优美、适度，精练、适宜。 仪表与风度：仪表端庄、整洁，风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神的运用技巧；面部表情 要求；手势技巧。
2、如果让你主持一场主题为“知识改变命运”的演讲会，你会怎样主持？
答：（1）会前准备：明确演讲会的宗旨和任务。了解演讲者了解演讲内容。了解听众的基本情况。
了解演讲现场情况。做好自身的精神和物质准备（2）开场艺术：开场白简短、自然，介绍时富于
热情，态度真诚。（3）串联与控场:精心设计串联词，要求简练、幽默、富于文采与感染力。控 制演讲场面。（4）做好总结：概括准确，点明主旨。言简意赅，新颖含蓄。篇二：2013秋期电大《演讲与口才形成性考核册》答案
作业1 一\名词解释 1、口语表达：是以话语、音调、声频为媒介传递信息，说者与听者处于同一场合，直接面对面，以言来语去的方式进行交流的活动。 2、语流音变：人们在说话或朗读的过程中，由于相连音节的相互影响或表情达意的需要，有些音节的发音会发生程度不同的变化，这种现象就语流音变。 3、朗读：是指运用普通的语音，准确、清晰、响亮、富有感情地把书面作品的思想内容充分地表达出来。 4、朗诵：是在朗读的基础上，借助较为紧张的语音、语调形式，借助表情、手势等态势语，创造性地对书面作品进行加工。
二、填空题 1、说 听 2、常用口语、艺术口语 3、智慧、能力、素养 4、抓要点、诱导、推断、评价 5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳平、上声、去声 7、朗读、朗诵 8、气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声
三、选择题 dcccbcd
四、简答题 1、简述口语表达的特点 语言形式的独特性；具体表达的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性 2、简述练好口才的基础 良好的思想道德是口才的灵魂；综合的才能展现是口才的重心；广博的学问见识是口才的根本；身后的情感体验是口才的燃点。 3、简述提高口语表达能力的基本途径。 做一个好听众；培养健康的心里素质；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。 4、简述读诵的作用。 宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和表达能力；帮助学好普通话。
作业2 一、名词解释 1、拜访：是指亲自到他人家庭住处或工作单位去拜见某人，它是社会交往中必不可少的换节。 2、介绍：是指在社交场合中口头上把某人介绍、引荐给其他人相识地口语活动，也泛指对人、食物的介绍。 3、批评：也指责备、指责，专指对缺点和错
误提出意见的一种言语行为。批评既可对人，也可对己。 4、安慰：就是在别人遇到不幸或内心痛苦时，以一定的语言表达方式使其心情安适，脱离痛苦。 5、拒绝：又可以叫回绝或推辞，从语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠与的礼品。 6、柜台语言：就是在柜台内或是开架售货的货架旁，营业员接待顾客所使用的语言。
二、填空题 1、礼仪性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人拜访 2、介绍他人、自我介绍 3、对等性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧 5、说服者的品格、说服的技巧、听者的情况 6、流畅的语言表达能力、语言的艺术性、语言的应变能力 7、灵活性、丰富性、针对性、简洁性 8、禁废话、禁谎话、禁半句头话、禁无礼语、禁讽刺语；低级庸俗话不讲、生硬唐突话不讲、讥笑挖苦话不讲、粗鲁侮辱话不讲、欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人的话不讲
三、选择题 bbccdd
四、简答题 1、拜访和接待要注意什么问题 拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果做了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。 接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。 2、交谈的注意事项。 不要有优越感；不要好斗；不要无动于衷；不要言过其实；不要以自我为中心；不要总是谈自己。
3、赞美和批评要注意什么问题？ ⑴赞美的注意事项①不要在人际交往中滥用赞美，对于别人身上的任何优点频频进行赞美，会使受赞美者如芒刺在身，坐立不安。②不要在大众面前赞美其中一人。佛祖而，极容易引起其他人的嫉妒与不满。 ③赞美词不要太肉麻，能表达意思就可以了。 ⑵批评的注意事项①就事论事，不要羞辱对方的人格。 ②定准批评的目标，不要信口开河。 ③简明扼要，不要无休无止。④客观评判，不要以己之心度人之腹。 4、简述安慰与道歉的注意事项 安慰要注意：不要以自我为中心；不要揭人短；不要给人增加紧张感；不要勾起别人伤心的回忆；不要嘲讽、指责对方 道歉要注意：道歉语应当文明而规范；道歉应当大方；道歉并非万能。 5、简述服务语言的基本要求。 ①称呼恰当 ②简明扼要 ③清晰准确 ④用词文雅 ⑤态度和蔼 ⑥选择合适的句式和语调 ⑦语言通俗易懂 作业3 一、名词解释 1、自我介绍是求职面试时的一项重要的内容，它一方面可以让面试主考官比较全面地了解求职者的工作经历、经验、特长、成绩及优缺点等，另一方面可以了解求职者的语言表达能力、自我评价能力、认识问题与分析问题的能力等。 2、推销口才就是采用一定的推销方式与技巧，向消费者介绍商品、引导、启发、刺激，说明消费者产生需求欲望，促使消费者购买某种商品或劳务的口语交谈活动能力。 3、谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 4、演讲又称演说或讲演，演讲是就某个问题面对听众说明道理，发表意见的一种口语交际活动
二、填空题 1、需求异议、产品异议、货源异议、价格异议、服务异议 2、热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引 3、封闭式发问、开放式发问、澄清式发问、探索式发问、含有第三者意见的发问、引导式发问 4、现实性、综合性、直观性、鼓动性、艺术性 5、命题演讲、即兴演讲、论辩演讲 6、面部表情、手势动作、身体姿态
三、选择题 cddac
四、简答题 1、简述自我介绍时的注意事项 掌握分寸、不卑不亢；要有针对性；语言要简明，事例要精当 2、简述谈判的特征 目的的功利性 话语的随机性 巧妙的策略性 战术的时效性 3、简述演讲的作用 演讲是提高口头语言表达能力的重要方法 演讲是开拓智能，发展思维品质的有效途径 演讲是社会交际的必要技能 4、简述演讲者自身发生失误时的处理策略。 ⑴忘记演讲词的处理策略 ①插话衔接法 ②重复衔接法 ③跳跃衔接法⑵说错演
篇三：电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案
1) 什么是口语？简述口语表达的特点？
2)口语就是口头上使用的语言。 口语表达的特点：语言形式的独特性；具体表达
的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性。
2、简述口语表达的基本形式？
口语表达的形式很多，基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、诡辩、演说、交谈、报告、讲话、发炎、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。
3、什么是口才？
简述施展口才应具备的素养？ 口才就是口语表达的才能。 施展口才应具备的素养：良好的思想道德；综合的才能；广博的学问见识；深厚的情感体验。
4、简述提高口语表达的基本途径？
基本途径：做一个好听众；培养健康的心理素质；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。
5、简述普通话语音流变的类型？
其类型有变调（包括上声的变调、一的变调、不的变调）；轻声；儿化；“啊”的音变。
6、略（教材第19页）
1、举例说明朗读和朗诵的区别？
区别：在表现形式上，朗读完全靠声音表达作品的思想情感，一般需要脱离书面材料，而朗诵是表演给人听和看的，可以眼神、手势等配合，要求脱离书面材料；在内容的表达上，朗读仅要求对作品内容进行正确的表达，而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行解释；在选材的角度上，朗读材料大多选择实用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料；在表达者的角度上，朗读者一般在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗诵者对所读作品的“积极的创作态度”。
2、举例说明朗诵的作用？
宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和表达能力；帮助学好普通话。
3、简述读诵的技巧？？
气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。
4、拜访和接待要注意什么问题？
拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果作了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。
5、简述介绍他人的顺序？
介绍的顺序：如果性别不同的两个人，应先把男士介绍给女士，如果男士比女士年龄大很多，则应把女士介绍给男士；如果不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈、下级给上级；介绍一对夫妻，一般应先说丈夫后说妻子；两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的；如果把个人介绍给很多人，要先向全体介绍 个人的姓名、职业，再按次序一一向个人介绍；如果向大家介绍新来的领导等，只要把这个人介绍给全体人员就行了。
6、简述交谈的特点及技巧？
交谈的特点：对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧：热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。
7、简述赞美和批评的技巧？
赞美的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。
8、简述安慰的技巧和注意事项？
安慰的技巧：真心诚意、适时、根据具体情况采取恰当的方式、有耐心。注意事项：不要自我为中心、不揭人短、不给别人增加紧张感、不要勾起别人伤心的回忆、不嘲讽指责对方。
9、举例说明怎么拒绝？
拒绝分为 直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例（略）
10) 略。 1、简述服务语言的基本要求？
称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。
2、举例说明柜台服务的语言技巧？ 打好招呼、根据销售时节选择合适的语言、善于介绍商品、准确解答顾客的各种提问、礼貌送别顾客。
3、举例说明餐饮服务的语言技巧 简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用普通话、服务要有“五声”。
4、举例说明宾馆服务的语言技巧？？
要注意委婉灵活、幽默。举例略
5、简述推销口才的基本原则？？
热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。
6、谈判中语言方式的最佳运用有哪些？？？简练、委婉、幽默。
1、简述演讲语言表达的基本要求？
包括语义和语音表达要求。语义表达要求：准确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动；语音表达要求：嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛真挚身心投入。3) 简述在演讲中怎么克服怯场的情绪？？？ 要有强烈的成功欲、要有充分的信心、了解听众熟悉环境。
3、简述演讲稿的特点？？ 针对性、可讲性、临场性。
4、简述演讲稿常用的开头、结尾方式？
常用开头方式：落笔入题开宗明义、提出问题发人深思、故事开头引出正题、名言警句统领题旨、结合现场联络感情、展示实物引申开去、巧设悬念引人入胜。常用结尾方式：言禁必止自然收篇、总结全篇提示主题、展示未来鼓舞斗志、哲理明言发人深思、诗歌抒情意境深远、幽默含蓄耐人寻味。
1、结合自己的经验，谈谈演讲者应该具有怎样的控场艺术？
（1）演讲者应有的心理品质：心理定势与成功欲。观察力与分析力。自信力与自制力。 （2）主动控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。注重“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。 （3）具备一定的应变能力:对付冷场，应该引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应该缓解矛盾，迂回取胜。 对于演 讲中的意外情况，应该因势利导，歪打正着。
2、结合自己的经验，谈谈演讲时口语表达技巧与体态表达技巧。
答：（1）口语表达技巧的基本要求：发音准确、清晰、优美。语句流利、准确、易懂。语调贴切、自然、动情。 ）体态达技巧的基本要求：体态语言：准确、适时、优美、适度、精炼、适宜。仪表与风度：仪表端庄、整洁、风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神的运用技巧，面部 表情要求，手势技巧。