篇一：人生成功励志的48本TXT电子书
人生成功励志的48本TXT电子书
1. 思路决定出路
2. 细节决定成败
3. 心态决定命运
4. 责任胜于能力
5. 礼仪资本
6. 120种最讨人喜欢的说话方式
7. 三分做事 七分做人
8. 低调做人的艺术
9. 赢在习惯--做事
10. 赢在习惯--做人
11. 最锻炼大脑的240个思维游戏
12. 佛的智慧
13. 老子的智慧
14. 三十六计的智慧
15. 孙子兵法的智慧
16. 禅的智慧
17. 狼道
18. 人生40条黄金法则
19. 性格决定命运
20. 每天进步一点点
21. 跟卡耐基学当众讲话
22. 跟卡耐基学人际交往
23. 跟卡耐基学商务礼仪
24. 心灵鸡汤
25. 一分钟习惯培养
26. 一分钟口才培训
27. 一分钟把人看透
28. 120种最讨人喜欢的做人方式
29. 20几岁女人要懂的人生道理
30. 情商决定命运
31. 卡耐基人性的弱点
32. 卡耐基人性的优点
33. 奥巴马演讲集
34. 致加西亚的信
35. 好父母常对孩子说的36句话
36. 好父母绝不对孩子说的40句话
37. 影响一生的财商
38. 励志枕边书
39. 为什么穷人致穷 富人致富
40. 优雅--妆容
41. 优雅--格调
42. 智慧书
43. 让你与众不同的8种职场素质
44. 最伟大的励志经典
45. 收益一生的职场寓言
46. 在逆境中成功的14种思路
47. 我能--最大化自己的8种方法
48. 锻造您的核心竞争力--保证完成任务
篇二：公众演讲,PDF
篇一：公众演讲
5.口才是学不来的。文笔也学不来。 你有什么样的心性、才华，就有什么样的表达。你自信了，有底气了，说话就流畅了。口才好、文采好是最没有竞争力的。有内容才是有水平，有逻辑才是有实力。你不要用word说话，妹妹，你要学会用ppt说话，它会让你的思维变得清晰、简洁、全面，富有逻辑。女生天生都是散文家，但文艺拯救不了生活。怎么锻炼逻辑思维能力呢？一多看书二掌握技巧。我暂时看商务英语吧
4.不动笔不读书 。如果大学只有一件事可以学的话，那就是思维的习惯。如果你不喜欢思考，那就注定没有成长性。读书是为了有思想，思想是有未来的。但是妹妹，你可以有极左的思想，但是不要偏激，教科书写得都很傻，但是最有用。读书不要贪多，把一本好书认认真真读透了，和你马马虎虎读了十本，得到的效果是不一样的。专比博有用多了。读书是要做笔记的，否则你很快就会忘掉。你有任何想法，马上记下来。大学应该是一个书单，一打讲义，一堆笔记本，一系列网站，和你电脑里的一个文件夹。你肯定记不下那么多的知识的，但是它们要在你的头脑里留下一个索引，在你需要的时候，马上调出来。
公众演讲一件令我尴尬的蠢事成就了我的演说天才，并进而导致史无前例的“地下实验”和不可思议的重大发现！也许??你可以成为这些发现的最大受益者??如果你会说话?? “怎样在一年之内
从一位自卑而又迷茫的职场失意者
变成令同学羡慕、同事敬仰、媒体追捧
企业老板志在必得的演说天才
甚至??世界级的商业领袖！”
亲爱的朋友：
你渴望学会公众演说吗？你想要成为超级演说家吗？你渴望说服顶尖的人才为你工作吗？你想让亿万富翁变成你的学生吗？你渴望拥有不可思议的财富吗？你想快速扩张你的人脉吗？你想成为亿万富翁吗?
如果你的回答有一项是肯定的，那么，接下来的这封信，将帮助你实现不可思议的梦想?? 请稍等片刻，我一定会给你一个满意的答案??
我是韩宏术，也就是洛基国际英语训练营中的ben老师！参加过我演讲和培训的同学都知道，我用演说改变命运的传奇经历！
你一定想知道??
“我是如何从一个自暴自弃的流浪汉??
变成一名成功的英语培训师??和??顶尖的演说家！”
1.
你想知道一个自卑内向的人，是如何成为一名出色的演说家的吗？你想知道一个完全害怕别人拒绝，一个排斥销售的年轻人，是如何在两周之内成交61万的吗？
你觉得一个昔日的小小编辑，他有可能面对数百万人演说吗？你想知道一个连续失业两个月的流浪汉，是如何在不到4年的时间里拥有自己的公司和不可思议的团队的吗？
你渴望知道一个对自己极度没自信，对未来想悲观到想要结束生命的忧郁(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:职场礼仪电子书)自闭的男孩，他是如何下定决心，扭转他的命运，并且成为超级演说家吗？
你愿意了解一个不愿与人沟通，没有任何领导经验、失败过无数次的人是如何通过学习改变自我，帮助来自世界各地学员改变他们命运的吗？
这就是我，一个通过公众演说改变自己命运的普通年轻人！
ok, stop! 这封信的目的并不是为了向你鼓吹我有多么多么棒，或者我赚了多少多少钱。no, no, no! 这封信的目的是为了向你证明??
“我能够帮助你??快速掌握公众演说，
并在极短的时间内赚到大把大把的钞票！”
你兴奋吗？想听一些有关我是怎样帮助象你一样的 朋友，快速掌握公众演说、快速赚取大把大把钞票的案例吗？想！？好的，别走神??
08年五 月，在 上海郊区的一所度假村，我做了一场前所未有的创新性培训实验，我称之为《公众演说特训营》，因为我希望只对那些不甘平庸，执着追求精彩人生的学员开放，不管他们现在的??处境如何。培训班要达到的目的是：
“在2天的时间内
让学员的演说水平发生天翻地覆的变化；
并且??在6个月的时间内
对学员的财富状况产生难以置信的改观！”
你可能会说：“目标太高了吧？”是的，目标是很高！但是??如果你读过我的书，或者了解我的做事风格，你就会知道，我永远不做别人认为可能的事。我的理念是：因为不可能，所以值得做！
扯远了，回到主题。猜猜看，我成功了吗？??什么？你不敢猜？要我告诉你？
好的，你准备好了吗？??“这次培训从形式到效果，
不仅超出所有学员的最疯狂的想像，
甚至??还超出了我的想像，
这绝对是一场开世界培训之先河的惊世骇俗之作！”
在现场，我像一座失控的火山，无休止地喷发着 公众演说的秘诀??个人发展模式??公众演讲技巧??公众演说魔术方程式??讲故事的绝招??情感驱动机制??超级演说家无坚不摧的信念??无懈可击的自我 朔造技术??令人叹为观止的魔力开场话术??震撼全场的主持技术??在台上成交超强公式??等等等等??
你一定想知道，我10年来近1000场的演说秘诀吗？想！？好的，别走神??下面就让我和你分享一些公众演说的秘诀??
“如果你运用我的演说秘诀和策略，只要你愿意，
你可以在2天之内快速成为演说高手??100%保证！”
一种演说的“魔术公式”（世界前十名演说家的成功秘诀）让你在三分钟内魅力四射??让你在五分钟之内绝对控场！篇二：公众演讲技巧
第一讲 演说准备（上）
演说概述
（一）演说的必要性
随着科技的发展，社会的进步，信息技术能力的提高，现在社会的沟通距离正在逐步缩小，舌头在延长，公众演说蔚然成风，于是让人们产生这样一种观点：“是人才的不见得有口才，但有口才的一定是人才”。发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的，舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。一个人可以面对多少人就代表这个人会有多大成就，美好成功幸福的人生，从良好的沟通能力开始。
公众演说是进行一对多宣传的重要手段，而口才在这个过程中扮演了极为重要的角色。那么，如何让自己成为公众演说的高手，如何使自己能轻松驾驭演说技巧，如何训练和提高自己的口才，这正是本课程所要解决的问题。
（二）演说前的准备
1.良好的精神状态
公众演说与口才一般简称为演说。而“演说”、“演讲”、“讲演”表达的是同一个意思，只是表达习惯上的不同而已，只要开口讲话就可以看作演说，因此演说活动存在于生活的方方面面，每时每刻都需要运用大量的演说技巧来说服别人。在所有这些工作之前，首先需要一个
良好的精神状态。
俗语常说，天有三宝：日、月、星，人有三宝：精、气、神，精神状态的好坏，对人的所有行为都会产生相当大的影响。当人们相互问好的时候，给对方大声的问好要比轻声问好取得的效果更好，这样更容易让彼此精神振奋，似乎成功的信息就写在脸上，这些信息都能随着语言和表情体现出来，更能激励人们的行为朝着成功迈进，这大概就是“相由心生”的道理。懂得了这样的道理，就能以百倍的信心开始演说与口才的训练，也才能取得更快、更好的结果。
2.心理上的充分准备
有了良好的精神状态之后，就需要开始演说前的准备，包括生理、心理、记忆战术方面的准备。
◆心理暗示活动的意义
心理上的充分准备，需要通过一定的心理暗示活动，例如，可以自己对自己大声地说“一个能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈的人，必将前途无量”，或者说“驾驭演说让生命远航”等等，通过这些暗示性比较强的话，可以让自我心情澎湃，产生更强的演说欲望，也就会在脑海里根植一个表达意识的意念，把这些理念进一步地输入脑海，就会让自我从现在开始非常注重口才。
心理暗示是人对自我的潜意识的定位，心情舒畅就能阳光灿烂，就更容易达成追求的目标，语言是生产力。所谓“干得好还要说得好”就是这个道理。如果说“只说不干的人是嘴把式”，“只干不说的人是傻把式”，那么“既会干又会说的人才叫真把式”。例如，有一则报道问最值钱的是什么？回答是人才。怎样才算是人才？回答是口才。也就是说是人才不见得有口才，但是有口才的一定是人才，当然，这里说的口才是表示有真知灼见，而不是胡吹乱侃。 ◆心理暗示活动的学习态度确认
毛泽东主席曾论述过“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”的问题。演说是每个人必须面对的重要交流手段，但演说并不难，通过训练一定能取得进步，这需要信心和自我激励。为了使自己产生非常强烈的心理暗示，需要对自己的学习态度进行确认，这可以通过自我言说来产生。例如，可以将下面的语句默默地说给自己听：
① 豁出去了，反正死不了！
② 只有完美的练习，才能有完美的结果。
③ 今天放下面子，明天才能更有面子！④ 开口，开口，再开口！
⑤ 实践，实践，再实践。练！练！练！
◆心理暗示活动的学习宣誓
心理暗示之后，还可以通过更进一步的强调来强化这些暗示，不断地说的过程更可以锻炼唇齿的配合，所谓“一样的话百样的说，才会有不同的结果”，通过不断地唠叨，自己的训练欲望就会高涨，学习也就更容易取得成功。心理暗示活动的学习宣誓可以有以下几种： ① 我非常珍惜这次学习机会。
② 我会按要求完成所有规定课程。
③ 我相信通过这次学习，我的演说能力一定会大大提高！
④ 我会牢记中国公民“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范，做一个堂堂正正的中国人！
演说流程结构图
（一）哈佛大学的人的能力需求图
哈佛大学有一个著名的表格，这个表格分上中下三层，分别代表人生在世应具备的三种能力：第一种能力是宏观管理能力，第二种能力是人际关系能力，第三种能力是实际操作能力，而这三种能力随着岗位的不同要求也有所不同，但无论处在哪个阶层，人际关系的比例都是一
致的，也就是说在生活当中凡是有着良好人际关系的人都有着良好的沟通能力和表达能力，这说明口才训练对人生的重大意义。详见图1-1：
图1-1人的能力需求图（哈佛大学）
（二）演说流程结构图
为了对演说流程有全面的了解，可以借助于下面的一个结构图来诠释。在这个图中，每一个环节的亮相都是机会，所以要求每一次亮相要有头有尾，“完美，完美，完整才美”，只有有头有尾，才能完美。详见图1-2：
图1-2演说流程结构图
【图解】
从这个结构图上可以看到，演说并不难，每一次亮相都是机会，把握住这样的机会，就需要有一个精彩的开场白，即使对着集团员工讲话，或者是夫妻之间一对一的沟通，都要有一个好的开场白，然后谈一、
二、三??，依次地谈问题，最后通过重申与回顾，拿出一个耐人寻味的结束语来就可以结束演说。并且，在讲话过程中需要有文学色彩、幽默风趣贯穿始终，这要靠平常的积累。同样，获得良好的表达能力也不难，首先要敢于去做，战略上要先有一个宏观的把握。 演说时的自我介绍
脑袋决定口袋，人脉决定钱脉，人脉要靠沟通才能得到，而沟通的首要任务就是自我介绍。阿姆斯特朗在登月的时候说“我此时的一小步是人类的一大步”，这就是自我介绍。自我介绍非常重要，每个人都需要做自我宣传和自我推销，要很好地推销自己，要不厌其烦地一遍又一遍地介绍自己，才会让别人留下深刻印象。
【案例】
报纸有《人民日报》、《光明日报》、《深圳晚报》、《北京日报》等等，它们总是在最显眼的位臵标明自己的身份。广播电视等也非常重视自报家门。
有人自我介绍时说：“我姓王，叫王庆功，庆功是庆祝成功的意思。我在某集团做销售副总，我希望通过本次活动接触更多的朋友，请记住我，王庆功谢谢大家。”这就是比较成功的自我介绍。
有人这样自我介绍“大家好，我是张丛香，张是弓长张，丛是花丛的丛，香是香味的香。我是来自中关村某科技公司的一名销售人员”等等。
点评：
类似上述的自我简介在现实生活中比比皆是，但有的人在介绍的过程中会紧张，有的人语言组织没有章法。
因此，自我介绍时语言组织要有章法，这就需要运用以下方法来进行。
（一）五要素法
一般来说，好的自我介绍应该是五要素介绍法。这五要素包括：
◆姓什么？
◆叫什么？
◆什么字？
◆何意义？
◆祝福语！
中国是历史悠久的礼仪大国，有一句话叫做“礼多人不怪”，所以在自我介绍的时候永远不应忽略任何一个人的存在，永远的是全盘托举，不冷落任何一个人是至关重要的。
【案例】
某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福
各位朋友，身体健康，走向成功。”
点评：
这样的介绍就包含了上面的五要素，能给人非常好的第一印象。
（二）与工作关联法
自我介绍的第二种方法是工作关联法。工作关联强调让别人记住自己，与更多的人产生有益的联系，从而达到携手同行共创成功的目的，工作关联法介绍的内容包括：
◆姓名
◆单位
◆特长
◆与大家的关系
干一行，爱一行，在其位谋其政，属于哪个单位的，有哪些业务，可以将这些都介绍给别人，这就更容易促使自己业绩得到提升。
【案例1】
“各位好，我叫李真顺，来自中国演说联盟，我的特长是公众演说，就是主题演说和口才培训，希望我们以后合作，或者当您有口才方面的需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。 点评：
每个人都有自己的名字，自己名字所包含的意义也千变万化，在向别人介绍自己时，对于自己名字的介绍需要一定的技巧，因为，你赋予这个名字什么样的意义，则别人就会赋予这个名字同样的意义。
【案例2】
某人叫王土旦，他在很多人面前自我介绍“我叫王土旦”，大家一定会哈哈大笑，觉得这个名字土气不合潮流。但如果等大家笑过以后，他继续说“我叫王土旦，王，君王的王，土，土地的土，旦，元旦的旦。就是地平线上一轮红日，土和旦组合起来叫坦。我祝愿在座的各位朋友，在通向胜利彼岸的旅途中能够走得顺当一点，走的平坦一点。谢谢你们，请记住我，我叫王土旦。”
点评：
通过这样的介绍以后，大家就会觉得他的名字很神圣。
【案例3】
某编辑叫杨东苟，个头很矮，虽然他自我介绍的时候会说：“您好，我是东苟”等等。但别人与他接触时，觉得他办事非常认真，一丝不苟，给别人非常勤奋求实的印象，这种内在美让别人对他非常尊敬，让人觉得工作是美丽的，敬业是美丽的，认真是美丽的。他的名字也就横看成岭侧成峰，给人一种非常亲切、非常可爱的感觉。
点评：
锻炼口才的最大依据是自我定位和思维引导。
通过恰当的语言引导思维，可以将积极进步的态度引导到对自己的评价上。假如某人直接说：“各位好，我叫王土旦”，这就成了自我的否定。但名字也是完全在于自己经营的，需要语言引导思维，需要表情引导思维，把自己看得神圣，别人就会觉得神圣。因此人在社会上全靠自我的经营，以实力演绎尊严，例如俗语所言“行家一出手，就知有没有”，锻炼和提高自己表达的功夫，也就是自我经营的过程。在介绍自我的时候，将名字整合成一段非常有意义的话，对整个演说的效果至关重要。
第二讲 演说准备（下）
演说准备种种
（一）克服紧张训练
篇三：医务人员行为规范与礼仪电子书1
第一章医务人员行为规范概论
本章要点
医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有高度的专业性、不确定性和侵袭性，具有极强的职业特殊性，关系到他人的生命健康和医患之间的权利义务，必须加以规范。医务人员的行为规范包括技术规范、法律规范和道德规范，三种医疗行为规范是规范约束医疗行为的主要社会规范，通过规范的指引作用、预测作用、评价作用、强制作用等方式共同作用于医务人员的医疗行为，保证医疗行为的正确实施。医务人员行为规范有助于提升医疗服务质量，促进医德医风建设，改善医患关系，并有助于社会主义和谐社会的构建。要加强医务人员行为规范建设，需要不断提升医务人员的职业素 养，加大医德医风培训教育，完善医疗机构监管体系：并健全和贯彻医疗行业法律法规。
第一节 医务人员行为规范的基本内容
一、医务人员行为规范的涵义 ’
(一)医疗行为的特殊性
医疗行为的目的是诊治疾病，不论是实施医疗行为的医务人员，还是接受医疗行为的患者，对医疗行为的目的性都是很明确的。医疗行为的对象是人即患者，医疗行为能否实现其治病的目的不仅取决于医学发展的水平和医师的技术水平，而且取决于患者的具体情形。人本身存在着个体差异，每个人的生理素质都有区别。医疗行为本质上是具有民事法律行为一般特征的民事行为，即具有民事性质。它是以意思表示为要素，并能产生行为人预期法律后果的一种具有合法性的法律行为，又具有不同于一般民事法律行为的特点。
医疗行为具有高度专业性。医疗行为是运用医学科学理论和技术对疾病作出诊断治疗，恢复人体健康，提高生活质量的高技术、高风险职业行为。医学科学的专门性、复杂性、综合性，要求从业者必须经过专门的教育培训，经过资格考试取得从业资格。疾病的表现与正常生理活动交织在一起，这就要求医师具有借助各种检查检验手段准确了解和判读各种疾病的专门知识和良好的判断力。疾病的治疗需要借助于药物或手术方法，而这些方法在治疗疾病的同时也损害正常人体机能，对其适应性、副作用、并发症、后遗症的了解和做出抉择，需要专门的知识，选择不当就会造成严重的后果。因此，医疗行为是一项具有高度专业 性的职业，国家在医学教育的课程设置、高素质医师培养上的要求远高于其他职业。国家也制定了严格的任职考试批准制度，不具备相应的专业知识而擅自从事医疗活动是违法行为，情节严重的构成非法行医罪，将受到国家刑法的制裁。目前我国的医疗行
为专门化的职业要求和法制化建设滞后于现代医学的发展要求。
医疗行为具有不确定性。医疗行为的不确定性首先在于患者生物体的不确定性。从生物学角度来看，每个人都是作为独一无二的个体而存在，而作为医疗行为准则的医学知识与技术则是针对完全模型化的人体而言的。医疗行为作用于不同人体的结果肯定不同，只能靠经验来推测。因此，在追究医方的医疗损害赔偿责任时，患者个体的差异是不能不被考虑的因素。此外，造成医疗行为不确定的因素还在于患者本人的不可预测性。一般而言，医患关系是建立在相互信赖的基础之上，医疗行为的实施是要靠医患双方的互相配合才能达到医疗行为的效果和目的的。患者如实陈述自己的病情及状况与遵守医嘱，是达到理想的医疗效果的 必不可少的重要条件，由于患者未能如实陈述自己的病情或未能正确的执行医嘱造成自己人身伤害的，则不能追究医方的法律责任。
医疗行为具有侵袭性。医疗行为虽然是以拯救患者的生命健康为目的，但采用的检查方法、手段、治疗的方法以及使用的药物，不仅对患者身体具有侵入性和损害性，而且对组织器官具有一定甚至是明显的侵袭性，易导致对人体造成损害的结果。这似乎侵犯了患者的人身权，但实际上属于正常的医疗行为。从理论匕讲，医疗行为的合法依据主要有两点：一是患方同意说。此学说认为，阻却违法的核心是患者及其亲属的同意，患者享有自主决定权，
其在知情的前提下同意医师采取正常的治疗行为对其身体所造成的一定程度的侵害，是行使自主决定权的结果。二是医疗目的说。此学说认为，医疗行为以增进人体的健康、维护正常 的健康状态、防止疾病、减轻伤痛、恢复健康为目的，具有tt社会正当性”，从社会公共利益和大众健康利益出发，医疗行为应视为阻却违法。医疗行为对患者身体有一定的损害，但有利于患者本人，也有益于社会，二者权衡取其重。因此，法律允许医疗行为在一定限度内对个体利益的侵害。但是，医学上对这种具有伤害特点的侵袭行为，具有严格的限制，只有在公认的医学标准范围内属于法律允许的行为，才受到法律的保护。
总的说来，同其他行业相比，医疗行为具有明显的特殊性。更为重要的是，医疗行为关系到每个人的生命健康，关系到医务人员与患者的权利义务。因此，必须有相应的行为规范加以调整和约束。
(二)行为规范的内涵和意义
规范本义指木匠使用的‘‘规尺”，后被用来研究人的社会行为，作为人的行为标准。行为规范是哲学、伦理学、文化学、社会学、心理学等多学科共同研究的对象。哲学家认为，规范即范式，指科学共同体成员共有的一整套规定，它决定着共同体成员的共有信念和价值标准，即他们的世界观、自然观及价值观。社会学家认为，行为规范是历史形成或规定的行为与活动的标准。行为规范具有一系列的功能。它对人们的社会行为起着调节、选择、系统、评价、稳定与过滤作用，并限定着人与人之间的关系。行为科学家认为，行为规范指一个社会诸成员共有的行为规则和标准。规范可以内化成个人意识，即使没有外来的奖励也会遵从。规范是价值或理想的体现，它比后者外显、具体，它是针对实际行为而言的。如诚实是一种普遍的价值，而在特定情境下确定诚实行为的各项标准就是规范。
行为规范是社会组织对其成员所提出的规则、准则与要求。不同类型的行为规范有不同的特点和要求。根据规范的性质进行分类，行为规范最基本的有禁止性规范与倡导性规范两类。这两类规范要求不同，难度也不同。一般来说，禁止性规范比倡导性规范更容易为大多数人所了解，但这两类规范本身也有程度上的差异。
一是禁止性规范。禁止性规范指社会为防范某些侵害他人利益，达到维护绝大多数人的利益而提出的一些禁令，如不准随地 吐痰、不准打架骂人、不准偷盗等等。这类规范重在制约个体不合理的欲望与冲动，以制止违规行为的发生。二是倡导性规范。倡导性规范指社会要求公众去积极付之实施的亲社会行为，如救死扶伤、拾金不昧、见义勇为、助人为乐等等。这类规范重在唤起个体的某种精神力量，激发某种强烈的行为动因，以促使亲社会行为的产生。
行为规范种类繁多，存在着多种本质不同的规范。它们往往根据人们活动和经历的不同而变化。如技术规范往往与达成特定目标的有效活动有关。制度规范往往由法律、权威、社会习惯所决定，能渗透到个人意识中去。
如果按规范内容来分，行为规范可分为思想规范、政治规范、法律规范、道德规范、生活规范、工作规范与学习规范等等。思想规范指社会组织对其成员的思想认识的要求，如看问题的立场、观点与方法等。政治规范指社会组织对其成员的政治要求和准则，比如政治制度、政治行为标准等。法律规范指社会组织对其成员的法律行为要求，比如国家宪法、税法等等。道德规范指社会组织对其成员伦理行为的要求，比如伦理准则等等。生活规范指社会组织对其成员日常生活的要求，比如日常生活习惯、生活方式的要求j工作规范指社会组织对其成员的工作行为的要求，比如工作纪律、工作操作程序等。学习规范指社会组织对其成员学习行为的要求，比如学习纪律、学习态度与方法要求等。
此外，按规范的推行方式来分，可分为强制性推行的规范和非强制性推行的规范。前者是靠一定的社会组织强制社会成员执行的，比如法律规范。司法机关对违反法律者实施强制性制裁；后者则不通过强制手段强迫社会成员执行，而是通过社会舆论等方式监督社会成员
执行，比如道德规范等。按规范的明确性来分，可分为成文的规范和不成文的规范。成文的规范有明确的文字和语言表达形式，比如法律条文、政策条文、工作细则等等；不成文的规范则没有明确的文字和语言形式，如风俗习惯、时尚风气等等。
行为规范作为人的行动的基本准则和标准，具有特殊的社会意义。
首先，行为规范是个体社会行为的价值标准，是用以衡量个体行为的社会意义并作出判断的依据。所谓个体的社会行为，是指个人之间存在着相互影响的行为。这种行为是在人与人之间的人际交往中发生的。个体的社会行为对社会生活及社会秩序都有着直接的影响。因而人的社会行为就需要有一定的行为规范加以制约和规定。行为规范正是评价和矫正个体社会行为的工具。其次，行为规范是由一定的社会组织提出的，是依据社会组织自身的利益需要及价值观确定的，具有鲜明的社会制约性。所谓社会组织，在社会学中有广义与狭义之分。广义的社会组织包括人类生活活动的各种群体，既包括家庭、家族、村社等初级群体，又包括人们为了有效地达到特定目标而建立的共同活动的次级社会群体，如企业、公司、学校、医院、商店、政党、政府部门等。狭义的社会组织通常指上述次级社会群体。社会组织要进行有效运转，就需要一定的规范来统一组织内成员的个体行为。当个体的社会行为符合行为规范时，便会得到社会肯定及赞许；当个体的社会行为背离行为规范时就会受到社会否定及指责。行为规范的这种制约作用正是维持一个社会组织稳定、发展的前提。
第三，行为规范随社会历史条件及社会组织的变更而变化，具有鲜明的历史性。任何社会组织都不是固定不变的，而是有它的发生、发展的历史。当社会组织发生一定的变化与更替时，组织内的各种规范也必须随之变化，及时反映本组织的利益与目标。、医务人员行为规范的构成
医疗行为是合格的医务人员按照严格的医疗规范，对求医者所采取的各种诊断、治疗、护理、康复等行为的总称。医疗行为是社会上各种行为中具有特殊性的一种。其一，医疗行为的行为主体具有法定性。“在医疗制度已经建立的今日，规范医师之法律的出炉，已经标志着医疗是医师独占的业务，不许不具有医师资格之人执行医疗业务”。其二，医疗行为的对象也是特定的，即求医者。求医者与病人的外延并不相同，求医者包括病人，也包括求医的正常人，只有向医务人员请求医治的人员，医务人员才能对他们采取医疗行为，求医者是特定时间、特定条件下的社会特定群体。所以，医疗行为的对象具有特殊性。其三，医疗行为是受医疗行为规范约束的行为。任何社会行为都受行为规范的约束，不同性质的社会行为，受不同内容的规范体系的约束，医疗行为是一种特殊的社会行为，所以它要受特殊的行为规范体系约束，即医疗技术规范，医疗道德规范、医疗法律规范形成的医疗规范体系的约束。 医疗技术规范是在长期的医疗实践中形成的医疗行为规则，在医疗实践中一般通称为诊疗常规，例如，诊疗常规、护理常规等、医疗技术规范是医疗规范体系的基础要素，具有以下特点：( 1 ）对医疗技术的依附性。医疗技术规范并不是像医疗法律规范那样，是一次制定的，而是在医学科学技术发展中逐步完善的。人类在同疾病的斗争中，不断发展着诊疗技术，在应用这些技术的过程中，会发现这些技术的应用中会出现什么问题，如何避免这些问题，从而形成应用这些技术的规则，就是诊疗技术规范。
( 2 ）医疗技术规范的客观性。道德规范和法律规范都是人的意志的体现，他们的形成会受到社会制度、政治、文化、经济. 等因素的影响。但是医疗技术规范必须是客观的，也就是符合客观规律，不以人的意志为转移。如果违背客观规律，特别是违背医学科学规律，医疗技术规范就不会被承认，在实践中站不住脚，也就不会存在于医疗实践中。以上特点就决定了医疗技术规范的制定者必然是医学家，而不是法律学家、社会学家和政治学家。这一特点也决定了要将医疗技术规范上升为法律规范必须遵循医学客观规律，要吸收医学家参与医疗立法。
( 3 ）医疗技术规范的通用性。由于医疗技术规范具有客观性，所以它具有世界范围内的通
用性。应用同一医疗技术，必须遵循相同的医疗技术规范，不因社会制度、政治制度、文化传统的不同而不同。
医疗道德规范是伴随着医疗技术的发展和应用的实践而形成的最古老的行为规范之一。由于医疗工作直接涉及人的健康和生命，所以，医疗道德规范特别发达，从而形成了丰富的医疗道德规范，对规范医疗行为起到了主要作用，是医疗规范体系的主要组成部分。医疗道德规范具有以下特点：
( l ）医疗道德规范是约定俗成的。从医疗道德规范形成上来看，往往不是一腻而就的，是在长期的医疗实践中，逐步积累，约定俗成的。与医疗法律规范相比，没有明确严格的制定程序和制定组织。从存在的形式来看，主要存在于人们的心中，表现为一种观念。即使通过文字表述，也是比较原则、抽象、概括。
( 2 ）医疗道德规范所调整的范围更加广泛。医务人员的任何医疗行为都要受到医疗道德规范的调整，对任何医疗行为，都有一个道德评价，甚至它还调整人们的思想、动机、品格。而医疗法律规范主要是调整重要的医疗社会关系，只有那些国家认为是重要的医疗社会关系，国家才制定相应的法律来调整
( 3 ）依靠非国家强制力实现。医疗道德规范的实现主要靠医务人员内心的力量。舆论的支持来实现，医疗道德实现的强制性是一种精神强制，而不是一种行为强制。
医疗法律规范是由国家机关依照法定的职权和程序制定的适用于医疗领域的行为规范。与医疗技术规范、医疗道德规范相比，医疗法律规范具有以下特点： ( l ）国家意志性。在医疗规范体系中，只有医疗法律规范是以国家的名义制定和颁布的，是国家意志的体现。国家的政治制度、文化传统、经济发展状况都会影响医疗法律规范体系的形式和内容。虽然现代医疗法律、法规都是以医疗技术规范为基础，但是作为一种法律规范，必然在不同的国家有较大的差别。( 2 ）国家强制性。国家强制性是法律规范有别于其他行为规范的突出特点之一，医疗法律规范也不例外。世界上所有国家的医疗法律、法规中一般都规定了违反法律、法规规定的行政法律责任、民事法律责任、刑事法律责任。例如我国的《 执业医师法》 、《 医疗事故处理条例》 ，规定了非法行医罪、医疗事故罪等。国家强制性是医疗法律规范区别于医疗技术规范、道德规范的主要特点之一，也是医疗法律规范得以贯彻执行的保障。( 3 ）严密规范性。任何行为规范都具有规范性。但是医疗法律规范作为法律规范的一个部分，要求明确的文字表达，严密的逻辑结构，固定的篇章体例，这些是医疗技术规范、医疗道德规范所不具备的。 ( 4 ）以权利义务内容为主要内容。医疗法律规范是调整医疗实践中社会关系的行为规范，调整的主要方式就是通过规定医疗社会关系各主体间的权利、义务来实现的，所以，医疗法律规范的主要内容是主体的权利、义务。而医疗技术规范卞要是对医务人员提出的行为要求；医疗道德规范主要是对人们医疗行为的要求，而且是不具体的。
上述医疗行为规范是规范约束医疗行为的主要社会规范，它们通过规范的指引作用、预测作用、评价作用、强制作用等方式共同作用于医务人员的医疗行为，保证医疗行为的正确实施。当前，我国全面实行社会主义市场经济体制，实施依法治国和以德治国相结合的基本治国方略。同时卫生体制三项改革正在进行。特别是实行医疗机构人事分配制度改革，营利性医疗机构和非营利性医疗机构分类管理制度的实施，对医务人员医疗行为产生了重大影响，必然产生一些新情况、新问题。随着我国法制建设的飞速发展和公民法律意识的提高，医疗纠纷大幅度增
加的问题；医务人员重视技术，轻医疗行为规范，缺乏法律意识和知识的问题等。面对新形势、新情况，我们有必要提出建立适应社会主义市场经济和法制要求的医疗行为规范体系。
第二节医务人员行为规范的现实意义
一、有助于提升医疗服务质量
医疗服务工作是带有一定社会福利性质的公益性事业，直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命。这项工作与人民群众的切身利益密切相关，理所当然地得到了党和政府的高度重视，受到了社会各界和广大人民群众的高度关切。我们经常讲，医疗服务行业是经济社会发展的一个窗口，是党和政府与人民群众联系的桥梁，人民群众往往通过医疗服务看经济发展成果，看党风政风建设，看政府的宏观管理水平，看社会是否公平和谐。医疗服务行业联系着千家万户、四面八方。服务得好，人民群众不仅会对医生和医院给予高度的赞扬和评价，也会对整个医疗卫生行业、对党和政府给予衷心的拥戴。反之，如果我们的服务质量不高，损害了群众利益，群众就会不满意，不仅会对医疗行业有意见，对党和政府也会有意见。
在我国传统医患关系中，始终存在着拯救与被拯救的思想，医院、医生也因此处于较有利的地位。然而，随着市场经济的不断发展，医学模式及医疗消费方式的转变，已使医患关系发生了根本转变，病人对医生、医院的要求越来越高，为此产生了不少医疗纠纷。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前医疗卫生行业巫待解决的课题。医疗服务水平的高低直接关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，对医疗服务质量日益追求完善，已成为当前医疗消费的主要特征之一。首先，由于工作、生活节奏的加快，以及医疗费用与个人挂钩等因素，使患者对“早检查、早诊断、早治疗、早出院”的追求更为迫切；对最好的检测手段、治疗方法、最佳护理方式及最好的治疗效果追求日益增强，如治疗尽量无创、无痛，手术治疗必须安全可靠，不留后遗症，药品必须有效而价格低廉等；病人医疗审美观也在加强，如手术切口的美学要求等。其次，市场经济条件下，病人对医疗费用极为看重，甚至对医疗服务项目的选择产生了一种支配心理，城市中低收人患者，尤其是农村病人更是如此。当医院或医务人员不能满足这种消费心理时，不管提供的服务如何，都可能使病人产生失望和不满；高水准消费者，常伴有支配与享受的心理特征，在治好病的同时，其医疗保健需求已逐步趋向高层次和多样化，如医院环境、医务人员形象、病房装饰档次等。第三，随着社会的不断进步，病人及其家属法律意识和维权意识增强，如仔细观察诊疗操作、查阅病历记录、咨询院内外医务人员，发现疏漏，就开始通过种种途径和方式与各级部门交涉，甚至走向法庭。
加强医务人员行为规范，促进医疗执业行为的科学化、规范化和法制化，是提高医疗服务质量的重要保障。医务人员行为规范秉持“以病人为中心”的服务宗旨，有助于医疗行业根据市场经济特有的平等、权利、竞争意识，树立正确的行业精神。同时也有助于全面提高医护人员的从业素质和医德医风，增进医患沟通与了解，强化服务艺术，减少医患冲突。
二、有助于促进医德医风建设
医德医风是当前全社会关注的热点，党的十七大以来，党中央更加重视党风廉政建设，更加注重以人为本，更加关注改善民生。搞好医德医风建设，更好地服务民生，不断增强服务能力，提升服务质量和效果，是新时期各级卫生医疗机构及所有医务人员的共同职责。医德医风，事关民生，事关医疗卫生行业形象，事关党和政府与人民群众的血肉联系。医疗卫生工作联系千家万户，涉及生老病死，关系社会发展和稳定，与亿万群众切身利益密切相关，它是社会主义精神文明的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，其服务作风、工作质量的好坏，绝不仅仅是一个单位或者少数人的问题，人民群众就是通过这一窗口透视党风、政风和社会风气，直观党和政府的形象。