篇一：职场工作礼仪-周思敏
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周思敏 2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委，被国际教育基金会誉为“和平大使”，被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销专家，2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪，深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。
课程大纲：
一、职场礼仪概述
二、求职面试礼仪
三、帮您成为职场俏佳人
四、帮您成为职场绅士
五、办公室礼仪
六、沟通礼仪
七、接人待物礼仪
八、职场升迁礼仪
名人评价：
在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质——魅力和智慧。
我一直认为，能够准确预测未来，是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。所以，我们相信发生在2009年的时尚盛事将会是：跟思敏老师学礼仪。
—— 张文强
搜狐总公司人力资源部（HR）培训负责人
与周思敏
——于继伟
在水一方休闲酒店集团总裁
周思敏老师被媒体誉为“中国时尚礼仪传播第一人”，她的时尚礼仪课程富含知识性、趣味性、哲理性、操作性。可以在“知礼、懂礼”的同时充分的体现“习礼、用礼”的重要。使“时尚礼仪”为我们加分，绝非成为枷锁！
—— 彭明隆
国际SMC机构创始人
适合对象：
市场营销人员、商务代表、销售人员、企业员工、所有的职业人士
老师系列产品：《服务礼仪》、《商务礼仪》、《社交礼仪》、《职场工作礼仪》 ??
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篇二：周思敏 讲礼仪培训心得
职业礼仪培训心得体会
----樊龙龙 刚听说公司要职场礼仪培训的时候，感觉这次培训多此一举。礼仪之邦，这还用培训么？但是通过一晚上的学习，让我对职场礼仪有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。
在这次视频培训中，老师讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升公司形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
通过这次视频培训，我不仅了解了职场礼仪一些特点、特性，知道了职场礼仪是有原则可讲，有技巧可循，有办法修炼的。
在这次职场礼仪学习后，我明白；原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。比如接听电话，迎送客户，尤其是与客户沟通交流时的言谈举止，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。我觉得我必须要有所改变，比如：1.上班期间，着干净工服，见到同事和领导，主动打招呼；
2.听到有车辆进场，要提前出来笑脸相迎，待车停后，仔细认真询问车辆故障。3.接打电话要礼貌问好，交谈中要用语文明，等
等
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
篇三：周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记
《你的礼仪价值百万》培训视频笔记
主讲人：周思敏
第一讲 职场礼仪概述
1、 古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物；
古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。
2、 职场礼仪三大场景：商务场景、社交场景、休闲场景。
3、 职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。
4、 职场礼仪的四大特性：行业性、具体性、操作性、理智型。
5、 职场礼仪的五大原则：平等、互尊、诚信、宽容、自律。
6、 职场礼仪的七项修炼
1） 面试礼仪
2） 形象仪表
3） 职场仪态
4） 办公室礼仪细节
5） 沟通、表达的修炼
6） 待人接物
7） 升迁礼仪
第二讲 求职面试礼仪
1、 求职面试的六大秘籍
1） 衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当）
2） 面试之前资料一定要备齐
3） 请勿陪同或协伴
4） 称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时
可称呼为老师）
5） 沟通表达要求实
6） 面试官也要讲礼仪
第三讲 帮你成为职场俏佳人
1、 在职场里的仪容仪表仪态的规范
1） 外套：合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖
2） 指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳
3） 配饰：避免过于花俏
4） 贴身衣服：符合尺寸、保持清洁
5） 上衣：活动方便、避免牛仔布料
6） 连裤袜：适合套装的颜色
7） 鞋子：三公分的高度
8） 包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信
封大小）
9） 配饰：色系要一致、风格要搭配
2、 项链+耳环+衣衫搭配的方程式
1) 吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）
2) 一粒的耳环+花式项链+低胸衫
3) 小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）
3、 女士七大仪表自照
1） 领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏
2） 服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短
3） 可佩带精致的小饰品或公司标志
4） 勤修指甲、甲油不要太浓艳
5） 衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹
6） 丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜
7） 鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖
4、 女士仪容七大自照
1） 头发干净整洁，发型大方、高雅、得体
2） 描清眉，修剪多余眉毛
3） 勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏
4） 保持T字带干净不油光
5） 适度涂抹唇膏、唇彩
6） 保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环
7） 化淡妆、施薄粉
第五讲 办公室礼仪
1、职场环境
1）卫生
2）与办公环境无关的物品请勿摆放
3）文件要落实归档
2、电话礼仪—如何接电话
1）三声内接起
2）左手拿话筒
3）面带微笑
4）自报家门
5）速度适中
6）做好记录
7）报号码时四个号码为一组
3、电话礼仪—如何挂电话
1）重复重点
2）暗示对方
3）感谢对方
4）代问他人
5）相互再见
6）轻挂电话
4、办公室电话的三大细节
1）在电话机旁准备笔和纸
2）把握说话节奏，让对方听得清楚
3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人
5、手机使用礼仪
1）开会时不宜接打手机
2）不要频发短信
3）不要随意拍照与录像
6、与老板一起乘电梯要诀
1）不要逃避，保持镇定
2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好
3）全程保持微笑
7、乘坐电梯礼仪的禁忌
1）铜墙铁壁功：电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去
2）九阴白骨指：在电梯中一直乱按上下、开关键
3）目中无人术：在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人
8、乘坐厢式电梯礼仪
1）站在两侧
2）让出厢门
3）先下后上
4）请勿抢行
9、不雅的小动作：闲聊；穿拖鞋；双手抱胸；玩转笔、抖腿；办公桌前补妆；电话中吃东西
10、出入办公室门的礼仪
1）向内推的门：打开门之后自己先进再让客人进
2）像外拉的门：拉开门之后让客人先进，表示尊重
第六讲 沟通礼仪
1、沟通表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵
2、职场中的问候语
1）上班到达公司时：早安或早上好
2）外出时对上司说：我外出了
3）外出回来时说：我回来了
4）对外出的人说：请慢走
5）对外出回来的人说：辛苦了
6）准备下班时说：我先走了
7）对正在加班的人说：加油哦
8）职场中最简单的敬语：您好
3、辞职的基本礼仪
1）递交辞职信
2）做好工作交接
3）正确心态
4）管住舌头
4、辞职信的内容
1）写清楚辞职的原因
2）写出离职的时间
3）有无推荐人选
4）写一些感谢企业和主管的话
5）对公司未来的祝愿和建议
5、与上级沟通礼节
1）语言明确、简练。例如：一、二、三
2）语速音量适当
3）压缩汇报时间（30分钟以内为宜）
4）领导接听电话时，员工要避开