篇一：商务礼仪 社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题
一、单项选择题（共25道）
1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听
A 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
2、一般最佳的握手时间是（B）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）
ａ 内强素质 ｂ 外塑形象
ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）
ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则
ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则
6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）
ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间
ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟
ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟
8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）
ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？
A 副驾驶座B 后排右侧
C 后排左侧 D 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是：（A ）
a、 女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）
A 主人的左侧 B 主人的右侧
C 主人的对面 D 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）
A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
C 名片上不印制两个以上的头衔
D 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )
A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角
C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)
A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉
C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)
A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上
16 商务礼仪的首要问题是(A )
A. 尊重为本B. 规范为本
C. 友善为本D. 招待为本
17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性
C. 制度性D. 针对性
18 休闲场合可穿( B )
A. 制服B. 运动装
C. 礼服D. 套装
19 职场可以交谈的内容( D )
A. 国家秘密B. 私人问题
C. 议论同事D. 合同问题
20 商务交往中可送的礼品有(D )
A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品
C. 药品营养品D. 纪念品
21 送礼品时应避免( A )
A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送
C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意
22 竖桌式谈判不正确的是( D )
A. 以右为尊B. 主方在左
C. 客方在右D. 以左为尊
23 圆桌单主人宴请时，错误的是( B )
A. 主人应面对门B. 主人应面背对门
C. 主人在左D. 主宾在右
24 进行商务便宴，首先考虑的是( B )
A. 座次 B. 菜肴
C. 餐费 D. 时间
25 不属于商务礼仪3A原则的是( C )
A. 接受对方B. 重视对方
C. 记住对方D. 赞美对方
二、多项选择题（共20道）
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ ABD ）
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B）
A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.以下属于(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:职场礼仪名言)电话形象要素的有（ ABCD ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
篇二：格言别录注
《学问类》：刘忠介公是明朝著名学者，也是刘宗周先生，他认为一个人应当有六事的修养，下面我们就
“凛闲居以体独”，“凛”是敬畏的意思，也是自言自省的意思。“闲居”是没有事情的时候。“以体独”，“独”是慎独，也就是我们现在所理解的独处的时候，这两句是说，一个人在闲居独处的时候要有敬畏谨慎的心，不敢轻易地放纵，胡思乱想，做一些不好的事情，曾子曾用很形象的话来说明，如十目所视，十手所指其言乎，比如现在有很多的年轻人一打开电脑网络，一定要远离暴力，远离色情，远离不健康的网络游戏，以敬畏之心体会自己，慎独的功夫有没有到家，这两句格言告诉我们，要内以凛除种种纷乱不正这意，外以谢绝种种诱导因素，修学的人一定要安住在这种平静的状态之中。
“卜动念以知机”，“卜”是预测观察的意思，“动念”是
内心起的想法和念头，“以知机”，“机”在这里是机微事前的征兆，细微的意思，这两句教我们要观察自己现在起了什么心，动了什么念头，要清楚明瞭，观察这个心，
随着我们阅历的提高，也会使我们对未来发生的事情，有一个提前的判断和预兆，“威”则有威可畏，“仪”是有仪可敬，一个人的仪表端正庄严，是给人可敬可畏的感觉，“以定命”，“命”是命运，遭遇，命有吉凶祸福，这两句话是说，要谨慎检点自己的行住坐卧的威仪，比如像我们吃饭睡觉都要有好习惯，不然就会带来一些疾病，就是说不敢随便的放纵，要合乎常理，做到温良恭俭让，在生活中去落实就可以趨吉避凶改造命运，命运其实是完全可以掌握在我们自己的手中，“敦大伦以凝道”，“敦”是指亲厚的意思，“伦”是指五伦的关系，五伦包括父子的关系，夫妇之间的关系，兄弟姐妹的关系，朋友的关系，君臣的关系，君臣的关系就是指现今社会单位里面上下级关系，这五种关系是社会上人与人之间的伦常大道，“以凝道”，“凝”有固定的意思，这两句告诉我们，为人要尽自己在五伦中的本分，如父慈子孝，做儿子的要对父母孝顺，做父母的对儿女要慈爱，兄友弟恭，哥哥要爱护弟弟，弟弟也要尊敬哥哥，夫妻要相敬如宾，朋友交往要讲信用道义，君仁臣忠就是领导对下属要仁爱照顾，做下属的呢要忠于领导，做事认真负责不能欺瞒，其实这几条听起来，很容易理解，但是问问每个人，又能做得怎么样呢？还是应该自检一下，只有人与人之间的关系，正常了和谐了，这样我们的家庭才会幸福， 社会才不会动乱，世界才有和平，“备百行以考德”，“备”是具备，“百行”是道德行为，用百来比喻，也就是我们整个生活行为，“以考德”，“考”是考验，都必须合乎伦理道德，这两句是说我们要具备整个的生活行为，以此考验我们的道德修养有没有欠缺，迁善改过以作圣，是告诉我们要见善则迁，知过必改，“以作圣”就是告诉我们，我们知道了儒家学者的标准，就要以迁善改过的心行，作为成圣成贤的基础，人其实不怕犯错误，只要能及时的改过，人人都可以成圣成贤，这也就是《弟子规》这本书改过迁善的道理，
这六条是每一个人，都要去修学去落实的，这样我们才能，迁善改过以作圣。
“观”是观察体会，观察天地之间，万物生长的气象，从中体司宇宙人生，可以开拓我们的心胸眼界，比如我们看到大海，看到天空，自然心胸就会开阔了，“克”是克服，“克已”就是克制我们自己的烦恼习气，学习圣贤人身上的，修身功夫，自然就可以成就我们的功业道德了，其实天地是与我们同根，万物与我们一体，人生就是大宇宙的缩影，我们要归自然，与万物融为一体，万事万物都可以，给我们启示，灵性的提升才有根基，学圣贤下手功夫，就是要克服我们自己的烦恼习气，拒绝五欲六尘的诱惑，污染，保持清净心，回归伦理道德，与一切人和睦相处，平等对待才能成就真实的道德学问，有人说，最大的敌人是我们自己，其实正是因为我们不肯，克服自己的烦恼习气，放纵我们自己追逐外在的物资享受，不知道那些都是短暂虚幼的，只会带给我们无尽的
灾难，以致玩物丧志，一天一天的堕落，自己还不能察
觉，圣贤人就和我们一般人，不同的就在于这里，他们能勇于面对自己，克服自己的坏习惯，一天一天的提升，才是真正有智慧的人。
篇三：职场格言：择日不如撞日(日语)
职场格言：择日不如撞日（日语）
编辑点评：现在拖延症已经成为了一种常见的疾病。可能大家都多多少少有着拖延的想法。不过，拖延真的不是个好习惯。尤其是工作了之后，严格的社会的要求会让拖延症患者更加头疼。让我们一起走进本期的职场礼仪，看看克服拖延症的方法吧~
上司：「隗（かい）より始めよ」も同じような格言ですよね。何事も手近なところから片づけていくのがよい、という意味です。社会人として常に心がけて欲しい教訓だと思います。今日やれること、今日やらないといけないことを、必ず今日中に片づける。これが、「できる人」の仕事の進め方ですよ。
女职员：え～！明日やってもいい仕事なら、明日に回したっていいじゃないですか～。 上司：今日できることを明日に回して、明日急な仕事が入ったらどうします？その次の日
も、さらにその次の日も急な仕事が入ったら…。結局あと回しにした仕事がさらにあと回しにされ、いつまでたっても片づかないままです。仕事のできる人は、不測の事態に動けるよう、いつでも最善の準備をしているものなんですよ。
女职员：そう言われると、確かにそうですけど…。
上司：それに、仕事のできる人は、仕事が入ってきた時点ですぐにその仕事の優先順位を決め、それを片づけるための算段を立てます。自分以外の人に任せる仕事ならすぐに指示を出しますし、自分が片づける仕事なら優先順位に沿って確実に片づけていくでしょう。逆に仕事のできない人は、上記の判断がすぐにできないことが多いのです。どうしよう、どうしようと、まず考え込んでしまう。考えて、判断できないから「あとで考えよう」とあと回しにしてしまうんですね。
男职员：あ～…。それ、すっごく身に覚えがあります。「まぁいいや、あとで考えよ～」なんてどんどん仕事をあと回しにして、最終的には仕事そのものの存在を忘れちゃうんですよね。よく怒られます～。
前辈：おいおい、最悪のパターンじゃないか。あ、でももっと最悪なのが、「覚えてましたよ、やろうと思ってたところですよ」なんて言い訳をする奴な。仕事をあと回しにして、結果片づいていない仕事について指摘されたにもかかわらず、自分の非を認めない。これは最低。
女职员：あはは…。それは確かにイラッとくるな～。でも仕事のできるできないって、その人の能力にもかかわってくるじゃないですか。できないものはできない、そんなときだってあるんじゃないですか～？
上司：自分にできるかできないかの判断と、自分ができないときの仕事を片づけるための算段を素早く行えることも、仕事ができる人の条件です。いくら仕事ができるとはいえ、すべての仕事を１人で片づけられるわけありませんからね。いかに早く、仕事を片づけるための方法、そしてそのためにどう動けばよいかを考えることが大切なのではないでしょうか。
男职员：わからなければ人に聞く、って手もあるし。自分だけでウンウン唸ってる暇があるなら、できることからどんどん始めていかないと、ってことだな！よ～し、思い立ったが吉日！早速今日から「できる人」の仕事の仕方を実践するぞ～！