篇一：数据分析过程--乌龟图
篇二：过程分析(乌龟图)
过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）
过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）
过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）
电话、传真、电脑
合格的销售人员、 工程、客户、生产
质保、
质量管理体系的要求
客户要求 合格的人员 持续改进的要求 竞争需要
顾客满意监视和测量过程
1.确定获取顾客满意信息的方法 2.监视和测量交付产品的质量性能 3.监视和测量顾客生产中断和退货 4.监测计划交付的业绩和附加运费 5.监视制造过程业绩是否符合顾客对产品质量和过程效率的要求 6.动态统计监测的(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:乌龟图分析的做法范例)信息. 7.标杆比较. 8.分析并优先解决与顾客相关的问题. 9.纠正措施的实施10.持续改进.
顾客满意程度得到及时客观的测量并
传达
顾客满意度监测程序
SPC统计技术 IT系统
1.反应时间. 2.交付准时度 .3.顾客满意度. 4.PPM. 5.过程能力. 6.超额运费. 7.退货率. 8.外部失败成本. 9.业务计划
气枪、酒精、润滑剂、
设备预防性维护
清洁剂……
预防性维护过程 质量管理体系的要求
1.识别关键过程设备 2.提供维护资源 客户要求 3.策划建立维护系统 法规要求 4.建立维护目标 合格的人员 5.执行维护计划
设备策划
6.设备和工装保护（不用时）
7.获得关键生产设备零配件 8.评价维护目标
9.持续改进生产设备的有效性和 效率
维护保养规程 维护计划 设备管理程序
合格的维护员、
设备管理员、工程 部技术员、设备供
应商
及时正确进行了维护 为生产提供稳定的生
产设备
1.设备利用率 2.维护时间 3.维护成本 4.生产计划完成率
篇三：过程乌龟图分析
附件6：过程乌龟图分析
合同评审过程乌龟图
过程设计开发过程乌龟图
产品制程过程乌龟图
产品交付过程乌龟图