篇一：秘书个人礼仪之我见
秘书个人礼仪之我见
汉语言文学1204+沈丽丽+5204120416
这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。我对秘书有了更准确的认识。
从秘书礼仪的角度分析：
秘书礼仪是秘书人员在履行公务，进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。礼仪作为一种规范、程序，一方面对秘书人际关系模式起着规范、约束和及时调整的作用，另一方面往往又可通 过某些礼仪形式、礼仪活动完成化解矛盾，建立新关系模式的任务。秘书人员一个动人的微笑，一句暖心的话语，都有可能对对方产生重要的心理影响，有利于建立良好的人际关系，促进相互问的交流与合作，从而提高秘书工作绩效。所以秘书人员在实施礼仪时应该分别从仪表、谈吐、体态、礼节等方面进行具体规范和要求。
1 、秘书的仪表
秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。而秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等；还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2 、秘书的谈吐
谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
秘书的谈吐首先应以“晓之以礼，动之以情．适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。其次是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。最后是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。秘书与人交谈时应做到：注意倾听；亲切自然；语调平和；互相交流；谈话禁忌。
3 、秘书的体态
体态是在人际交往中各种身体姿势的总称。秘书的体态是秘书在交往活动中的一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐功能。
秘书的站姿，坐姿 ，走姿，手势，目光都要做到符合标准。
避免不雅的仪态。秘书在公共场合，不要当众搔痒；要防止发自体内的各种声响；交谈中应避免不雅动作。
4 、秘书常用礼节
人与人相互沟通，建立关系是从介绍开始的。因而，介绍礼节是一种最基本的交往礼节。
5、名片
名片是个人交际或送给友人作纪念的一种介绍性媒介物秘书在工作和交际
中，应当懂得名片交换的礼节。首先，名片应从名片夹内抽出，名片夹最好放在上衣胸口的口袋里。名片最好站着用双手递给对方（地位低的人或来访的人要先递上名片）在接到对方名片时，应先仔细看一遍。在谈话中，不可折对方的名片或任意丢弃在桌上，更不可在名片上面压上别的东西。
秘书礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，并总是与时俱进。秘书人员必须不断学习，不断提高，才能游刃有余地做好礼仪工作，为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用
总之，理论的东西远远不如实践收获来的大，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。要抱着工作要脚踏实地，要有努力实干的精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这才是做好文秘工作的基础和保证。我会努力朝着这些目标发展的。
篇二：浅谈秘书个人基本礼仪
浅谈秘书个人基本礼仪
我国是一个具有悠久历史和文化传统的礼仪之邦，在周朝便有了第一部流传至今的礼仪著作《周礼》。可见我国十分注重礼仪礼节，升值将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着社会经济的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织单位的重视。随着改革力度的加大，秘书人员的职能范围也日益扩大，这些无疑要求秘书人员除了要掌握基本的秘书专业知识，更因具备适当的秘书礼仪，但很多秘书却在烦琐性的工作下忘记了去提升自身修养，特别是秘书礼仪的培养。
秘书工作面广量大，要面对的工作对象也多。在第一印象中，个人礼仪占了很大一部分。在日常工作中所有的仪容、举止、工作态度和人际交往是秘书个人的道德品质、文化素养的外在表现。这个直观的反映了一个人的修养，更甚可以反映出所具备的工作能力。所以，秘书作为社会活动的参与者，在以礼对待社交活动对象的时候，必须对个人形象加以关注，以免非礼或无礼。所以在秘书个人礼仪这块，我们主要关注的就是以下这五个方面：
秘书的内在礼仪。作为一个秘书，该具备以礼行事、虔诚敬人的优点。所谓行礼，是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南，以礼行事，非礼勿行。而守礼，是要在实践中坚持自觉的遵守礼仪。在这两点上，秘书要有尊重他人、善于表达、处事规范、文明礼貌、优雅大方、真诚待人的品质。而在人际交往中，则要在自我涵养，政治素质、语言素质、职业素质上有所培养。
秘书的仪容礼仪。仪容，指的是人的外观和外貌。在日常工作和交往之中，塑造人的形象艺术就是礼仪。人的外在形象作为一种符号，是无声的语言，这是其职业行为的重要组成部分。而秘书的形象规范则有三方面组成：一是发型。秘书的发型要考虑到自己的职业、所处的环境和场合。二是面部。秘书尤其是女秘书在工作中要求化淡妆。化妆是为了美化人而不是改变人，在秘书妆容上切忌要忠实自己本社的样貌，保持清新自然。三是表情。它对眼神、笑容发挥辅助作用，也可以自成一体，表现自己的独特含义。
秘书的着装礼仪。秘书的着装礼仪可分为两大类。一类是服装，另一类是饰
品佩戴。服装中要注意不同的场合要穿不同的服装。服装大体可分为礼服、便装、职业装、时尚装等，我们主要说一下外出的服装：礼服是公关与交际出席晚宴和舞会选择的；便装更能分为休闲装、旅游装、泳装和工作装。秘书工作的着装按照工作的环境不同，选择不同的着装；职业装是由西装演变而来，是秘书职场公关工作首选的服装；时尚装是呈现时代发展阶段流行趋势的新潮服饰，秘书在选择时尚装时，注意服装的颜色很重要。秘书在选择服饰时要注意服饰的颜色搭配，并且要注重服装颜色和肤色的选配。偏白肤色可多穿暖色调的，避免冷色调的，会显得脸色苍白，无血色；偏黑肤色不宜选择颜色过浅的服装，应选择色调较深，纯度较高的颜色；偏红肤色忌讳穿鲜艳的绿色调，适合低鲜艳度的色彩；偏黄肤色要避免使用绿色和紫色，适宜选择暖灰色、纯度适中的蓝色调，还可以选择鲜亮色彩来点缀。在秘书饰品佩戴礼仪中要符合身份，发挥饰品潜在的交际功能。女秘书佩戴饰品以少为宜，不戴展示财力的珠宝首饰，戒指一般不超过两个，适当搭配一些饰品可以使形象锦上添花，但饰品要求少而精，一条丝巾，一枚胸针恰到好处体现出气质和神韵才是王道。男士在穿西装时，最引人关注的是领带，所以在领带的色彩、款式、结法、位置、配饰很重要。
秘书的言谈礼仪。该礼仪要注意言谈用语和言谈规范。在人际沟通时，秘书应讲究言谈礼仪，要“会说话”，要说“好听”的话。在言谈时，秘书要注重以下四条原则：一协调原则；二礼貌原则；三认同原则；四商寻原则。还要注意语音标准、语速适当、口气谦和、内容简明、语音优美、表意明确、格调亲和、言谈委婉。
秘书的举止礼仪。秘书的职业要求严于律己，自尊尊人。要注意以下五个方面：一举止有“礼”合“礼”；二表情合理适度；三手姿礼仪；四站姿礼仪；五蹲姿礼仪；六坐姿礼仪。
秘书礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，并总是与时俱进。秘书人员必须不断学习，不断提高，才能游刃有余地做好礼仪工作，为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用。
篇三：礼仪与秘书工作
目录
摘要 ........................................... 2
关键词 ......................................... 2
一、礼仪的特点 ................................. 3
二、基本的礼仪原则 ............................. 5
三、秘书礼仪的特点 ............................. 5
四、礼仪与秘书工作的关系 ....................... 6
五、秘书礼仪内容 ............................... 6
六、秘书礼仪的作用和职能 ...................... 17
七、秘书礼仪的意义 ............................ 18
八、提高秘书人员礼仪修养 ...................... 20
摘要：礼仪是人际交往中使用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是一个人内在素养的外在表现。在秘书工作众多的事务中，礼仪是极其重要的内容之一，在辅助领导决策的过程中，秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用；是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义，礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的。要求秘书人员提高自己的礼仪修养更好的做好秘书工作。
关键词：礼仪 秘书工作 公共关系 素质修养
Key words:Interpersonal etiquette is applicable in a kind of art,a kind of communication or communication methods. Is an inherent quality of people’s external performance.Etiquettes is an important concern out of a secretarys responsibilities.A secretarys etiquette duties includes taking care of the executive and the institutional images in public and communicating an informing.It plays an extremely important role in the secretarial work.The secretarial work can’t ignore the etiquette
content,but the etiquette has its own special meanings in all secretarial work.Etiquetteon the secretarial staff is reflected in a comprehensive manner.Requested the Clerk staff to improve their etiquette training to better do a good job of Secretary of work.
Abstract:etiquette; secretarial works; public
relation;accomplishment
我国是历史悠久的文明古国，几千年了创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的社会规范。被世人称之为礼仪之邦。中国人也以彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，对中国社会历史的发展起着广泛而深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。对秘书工作更具有特殊意义，在秘书工作中，秘书人员往往要和来自不同领域的各种各样的人打交道，懂得交往礼仪方面的知识是非常必要的。可以说礼仪和秘书工作有着密不可分的关系，礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。研究礼仪和秘书工作首先要知道何为礼仪呢？礼仪是指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确定、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式【1】。人们在社会的个中具体交往中，为了表示相互尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度方面的约定俗成的、共同认可的规范和程序。秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。懂得了礼仪和秘书礼仪的概念才能更好的研究礼仪和秘书工作。
下面分别从礼仪的特点、基本的礼仪原则、秘书礼仪的特点、礼仪与秘书工作的关系、秘书礼仪内容、礼仪的功能、秘书礼仪的意义、加强秘书礼仪修养八个方面进行论述。
一、礼仪的特点
对礼仪这个概念在理解和运用时，应特别注意以下几个方面：
（一）礼仪具有普遍认同性特点。所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典礼仪、签字仪式等，大体上是世界通用的。礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。
（二）礼仪具有可操作性特点。礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在社会实践中，特别是在人际交往中所形成的惯常行为模式。切实有效、实用可行、规则简明、易学易用、便于操作，都是礼仪的特征。礼仪不是纸上谈兵，不能空洞无物，不着边际，故弄玄虚，夸夸其谈，而应既有总体上的原则规范，又在具体的细节上一一系列的方式方法仔细周详地将原则、规范加以贯彻，把它落实到实处。
（三）礼仪具有规范性特点。所谓规范性，主要是指它对具体的交往行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
（四）礼仪具有广泛性特点。所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。
（五）礼仪具有文明性特点。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，即使对他人也是对自己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
（六）礼仪具有多样性特点。世界是丰富多彩的，其中礼仪也是五花八门绚烂多彩的。由于国度不同，民族不同，所以世界各地民俗礼仪千奇百怪。几乎没有人能说出世界上到底有多少礼仪形式。
（七）礼仪具有限定性特点。礼仪适用于一定范围内的人际交往和应酬，在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。离开理解了这一特点，就不会把礼仪当成放之四海而皆准的东西，就不会在任何场合下拿礼仪去以不变应万变。必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要用的礼仪往往也因此而不同，有时甚至还会差异很大。对于这一点，是不(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:秘书个人礼仪)容忽视的。
（八）礼仪具有变化性特点。礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，它在人类长期的交际活动实践中形成、发展完善起来的。绝不可能凭空杜撰，一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。另一方面，社
会的发展和历史的进步使得社交活动不断地出现新特点新问题。这便要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新与时代发展同步，以适应新形势下的新要求。与此同时，随着世界经济的国际化倾向日益明显，各个国家地区民族之间的交往日益密切，礼仪也随之相互影响，相互渗透，相互取长补短，不断地被赋予新的内容。这就使礼仪具有相对的互动性。
（九）礼仪具有沿习性特点。所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续继承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对对立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。
二、基本的礼仪原则
第一是尊敬原则【2】，要求尊重为本。这尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上座也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。
第二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。
第三是适度的原则，适度得体，掌握分寸。
第四是真诚的原则【3】，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
三、秘书礼仪的特点
（一）秘书礼仪具有窗口和桥梁的作用。秘书作为沟通本单位与外单位、领导与群众、上级与下级、管理部门与职能部门的中介，具有窗口与桥梁的作用。