面试技巧
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it技术面试技巧

小草范文网  发布于:2016-10-24  分类: 面试技巧 手机版

篇一:IT从业人员面试技巧

IT从业人员面试技巧

笑眯眯的,很和气的样子。但没准儿一肚子坏水。

有些人待人特别客气,说话还稍稍有点结巴的,更容易让人上当。

所以,牢记一点,面试的时候保持高度警觉,对方不经意问出来的问题,很

可能是他最想知道的。

举例来说,我每次面试的时候,最喜欢说的话就是:哦,我不是HR的,你

别拘束,咱们就当是聊天……

负责面试的人,一般有两种,一种是专门的人力资源部门。我不懂这一块,

略过不谈。 另外一种就是我这样的,负责某个部门的苦力头。

一般来说,公司中层的苦力头,他的脑子里面都有一个模式,他的码头上需

要一个什么样的人,他或她必须具备哪些技能。但这些考察都是次要的,他首先

要搞清楚一点,那就是对方的人品!!!

换句话说,能力是一个方面,但人品是门槛!!!如果他判定你人品有问题,那

剩下的问题就没必要了。

这里面就有很多陷阱,比如,你怎么评价前一家公司。

你要是大说特说那公

司怎么不好,我肯定要琢磨了,你昨天背叛少林,那今天会不会背叛武当?

己能力不行,被公司淘汰了。其实大家肚子都揣着明白,不就是为了找个钱多点

的地儿嘛。 我经常问的一个陷阱问题就是:谈谈你的父母。

其实这个问题一方面是考察对方的家庭教育,另外一方面是看看面试者怎么

评价父母。这里面有个通常的逻辑,爹妈把他养这么大,说到自己的父母毫无感

恩,感激之情,这种人招进来肯定不能成为合格的苦力。

总之,面试的时候要牢记一点,面试你的那个混蛋,不管他有多和善,但他问的

问题,可能里面处处陷阱!!!

面试到结束的时候,都会问到薪金标准。

我不知道别的公司怎么操作的。我呆过的公司,都是定编定岗的,换句话说,

招聘的时候,这个岗位的薪水是早就确定了。

也就是说,对方问到薪金的时候,他已经在脑子里面很清楚公司的标准!!!

一般说来,这个问题的目的是为了确定,他如果觉得你是个合适的苦力,那

么,现在的薪金,你是不是会过来干活。

问到薪金的时候,最好的回答是不回答,留到下一次面试再谈。或者可以反

问,公司对于这个岗位定的薪金标准是多少。

一般来说,苦力头不会管你薪金多少的。好的苦力,苦力头甚至会为你向老

板争取。

能够混到苦力头的位置上,面试你的人至少具有一定的能力,以及足够的胸

怀。他在意的是能不能招到合适的人干活,薪金的问题不是问题。

但过高的薪金,会把你抹掉。比如这个岗位,公司定的薪水是三千,你一张

嘴,四千,那完了。

对于应聘者,其实是很不公平的,你能做的就是接受这个标准或是不接受。

如果是刚刚走出校门,月薪三千我想足够生活了。所以,如果对方的薪金标准,

你要么不回答,要么就说三千,别要的太高。

一般面试都是在一个独立的私密空间进行。

这里简单说说一些基本的礼貌。

进门要敲门,敲门是最基本的一点。

第二点,落座,别进去一屁股就坐上去了。最好等对方先坐下。当然,一般

面试的人都很客气,招呼:坐,坐。

有时候进去之后,面试的人已经坐好了,那就别管了,坐在他的对面或他指

定的位置就行。我这人比较心理阴暗,一般都是背对亮光坐。

当你结束时,至少客气招呼一声:谢谢您抽出时间面试我。

如果离开座位,顺手把椅子推好,这也是一个容易疏忽的地方。

有些公司的前台小姑娘,是你去面试的时候最先面对的,那么临走的时候

客气打声招呼。

我有个习惯,面试的时候带着名片,如果我觉得很合适,会把名片给对方,

这样他便于有问题的话联络我。

但是,亲爱的朋友,你去面试的时候,如果对方面前放着名片夹子,千万不

要傻了吧叽的要名片。

面试结束的第二天,如果你有面试你的苦力头电话,那就发个短信,内容可

以客套一下,就说感谢你昨天面试我之类的话,然后祝福一下,比如今天好心情,

工作顺利等等。千万不要问对方结果。你的目的就是提醒他,显示你的存在就行

了。

你等待的地方,可能是公司的公共区域,而面试的地方可能是会议室,或者

像我这样的人,喜欢在自己的办公室谈。

那么切忌,不要走在前面,也不要走路中间,走在边上就行,把中间的位置

留给你未来的领导走。进门之前主动为对方开门,这种拍马屁的小花招可以多来

一点。

面试的时候身体正直,自然一点就行。一般来说,不要用摩丝喷的脑袋跟刺

猬一样。女孩子也不要用过于浓密的香水。这是谈事情,不是相亲。

谈话的过程中,不要抢话,语速也不要太快。我教大家一个小诀窍,我一般

和人谈事情,一开始故意显得有点结巴。人说话结巴,会让人感觉对方很诚恳。

但就开头一两句结巴就行,别一直结巴。

有些人面试的时候介绍自己会滔滔不绝,说话特快。其实这里面有个信息传递的问题,跟别人谈事情,语速太快,往往容易说错。对方接受起来也有问题。

中等语速就可以了。

很多男士比较大大咧咧,往那儿一坐,二郎腿就搭上了。要是碰上我这样大

大咧咧的,可能无所谓,要是碰到心理阴暗的,就会有负面影响。

另外,很多人一紧张就爱抖腿,这样也不礼貌。

面试其实就是一个自我介绍,不是演说,不要声音特大吐沫横飞的,平时说话的

声音就行。

面试你的要是个女的那就算了,要是个男的,不用管自己的性别,大大方

方招呼一声,你好,手伸过去,和他握个手。

其实从握手就能看到一个人的个性,一般来说,握手短促有力,可能是我这

样比较外向的性格。握的软绵绵的,对方可能比较内向。

1.不要紧张,表现得自然些,要有礼貌,别忘记和主考人招呼,说句"早晨好"。

2.举止要大方,不可闪缩,要保持自信。待主考人邀请你才可礼貌地坐下,不要太随便或左顾右盼;切忌装出懒洋洋和满不在乎的样子。

3.微笑可以减轻你内心的不安,更可以令面试的气氛变得融洽愉快。

4.让主考人知道你珍惜这次面试的机会。当主考人说话时,要眼望对方,并留

心倾听。

5.让主考人先打开话匣子。答问题要直接了当,无须太繁复,也不要单说"是"

或"不是";否则,主考人会觉得你欠缺诚意。深入的谈话内容有助主考人对你作

出确切的评估。

6.假如伙不太明白主考人的问题,应该礼貌地请他重复。不懂得回答的问题,

不妨坦白承认。含糊其辞或乱吹牛会导至面试的失败。

7.不要打断主考人的说话,被要求就相同的问题重复作答也不能表示不耐烦,

更切忌与主考人争辩。

目的在进一步了解你的思想及见识。9.紧记在适当时机带出自已的优点和特长。但切勿显得过份自信或浮夸。10.不要急着提出薪酬问题,最好让主考人先提出。

11.准备一些与该机构和申请的工作有关的问题在面试结束之前提出。这样能

表现伙的积极,亦可给主考人留下良好印象。

12.最后,问清楚多久才知道面试结果。不要忘记向主考人道谢及说声"再见"

才离去。

篇二:IT面试技巧和注意事项

it求职者面试技巧问题及注意事项企业攻略

攻略一:企业想了解什么面试是企业“伯乐相马”的过程,他们想“相”的是德才兼备的人才,所以他们非常关

注求职者的综合素质和实际运用能力。企业的考察涉及方方面面,除了考察求职者的专业技

能这些“硬件”外,更注重“软件”资质,如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能

力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外,职业道德、敬业精神和人文素质也

是衡量的要点。

攻略二:企业爱用的招数目前,企业在招聘过程中,除了传统的口试和笔试外,还加入了管理游戏和情景模拟面

试法,这样,对求职者的考察会更加全面。求职者要学会以不变应万变。首先,面试前,要仔细分析自己的强项和弱项,扬长避短,

明确定位,尽可能详尽了解招聘企业的用人制度、企业文化和应聘职位的要求,寻找自己与

企业的最佳契合点。其次,在面试前最好做一次有针对性的模拟面试,估计考官会问什么样

的问题,自己采取什么策略来回答,这样,基本上能做到心中有数。求职者攻略 攻略一:第一印象要留好面试时给考官的第一印象很重要,开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体说来,

着装应与企业性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么公司,正装不仅正式大方,而

且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节,避免穿无袖、露背、迷你裙等

装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生,服装也要以大方简洁为主。此外,女性求职者

在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅,细节之处处理好,如头发、指甲、配件等都应干净清 爽,显示出干练精神的良好印象。 攻略二:切忌紧张与慌张面对掌握“生杀予夺”权力的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是面试的大忌。对

大多数人来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会,惟恐不被录取导致的。告诉你一

个调整方法:面试前努力全心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法

来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能准确把握考官要

问的问题和自己的回答方式。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留

下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官

满意的。

攻略三:自我介绍,重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目,求职者在回答时一定要注意,所述内容要与

简历相一致,若自相矛盾,只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时,不妨坦诚自信

地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信

息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,

在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性和条理性,避免冗长而没有重点的

叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。 到底考官们想从“自我介绍”中“嗅”出点什么来?其实,“自我介绍”是考官对面试者

进行的综合能力考察,主要评估面试者的言谈举止是否得体,个性特点、行事风格是否合意,

敬业精神与自信是否具备。同时,有经验的面试官会从中窥出面试者的表达能力、学习能力、

理解能力、沟通能力和团队合作精神等。 攻略四:肢体语言,成功的变数一颦一笑,一举手一投足,这就是你的肢体语言。肢体语言有什么妙用?在面试者给人

的印象中,用词内容占7%,肢体语言占55%,剩下的38%来自语音语调。因此,在面试中,

不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐

观积极,这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调,势必会使你的面试锦上添花、事半功倍!攻略五:面试也要讲诚信很多求职者为了能得到工作机会,在面试中采取撒谎策略。徐女士提醒大家,成败在细

节,有经验的hr会很快区分出谎话与真话。因此,千万不要在面试时说谎,这样一定没有机

会。此外,在进行任何一次面试后,都要仔细进行总结成败之处,看看哪些问题容易被问倒,

这样,在下一次的面试中就可以避免“在同一条阴沟里翻船”了。篇二:中国移动面试技巧

和注意事项

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在求职面试中,没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的,我们权称之为“高级”错误。笔者总结与西安029招聘网提供人力资源管理工作之经验, 列举出常见的十二种“高级”错误,与读者切磋。

一、不善于打破沉默

面试开始时,应试者不善“破冰”(英文直译,即打破沉默),而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打

沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试

主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面

试时

间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来

扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、为偏见或成见所左右

有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官,或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。

有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的采购关系中,应试者作为供方,需要积

面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候,他的态度是无法

择的。

四、慷慨陈词,却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所

的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪

闪,

或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么5年中换了

3

次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工

很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。

六、丧失专业风采

有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素

的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。

七、不善于提问

有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中

无数笔墨,会让面试官刮目相看。

八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面

试官

接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标

都离

不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

九、假扮完美

面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过

折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正

熟的人格。

十、被“引君入瓮”

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1,000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地

考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。 十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对

一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。 十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。

其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉

试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的

待及对您的考虑。一定要对自己所投的岗位的工作性质有明晰的理解,即是说,你要知道自己这个岗位是

什么的,比如是个与人打交道多的岗位,那你在面试时就不能表现得内向,如果是一个

心网络维护的岗位,你却在说“我很喜欢移动稳定规律的工作作息时间,在工作时间内

成好自己的工作是我对自己的要求。”殊不知运维就是要经常倒班的!如果你不知道自己所求职位的工作内容,那就一个字:“问”。问网络,问同学,问学长,问朋友,问一切

能给你答案的对象。第三,06年的招聘,非技术类的岗位,比如市场口的那些职位,是

佐佑人力进行的面试,进入并不意味着能进入下一轮,可能是还需要对你继续考察,而

进入单面也并不意味着被淘汰了,因为可能已经对你了解的够充分,不需要继续了解了;我的同学所在的组就有这样的例子,进入单面的被淘汰了,未进入的则通过了。而对于

术类的职位,是智联招聘组织的,就我所了解的,进入单面的才有机会进入下一轮面试,未进入单面的就是已经被淘汰了,真得非常残酷。 关于二面。恭喜你,你闯过了简历筛选、笔试、群殴各个环节,进入到了终面,下面来见见你未来部门的boss吧。二面是一对多,形式和一面时的单面是一样的,只是面试官

了好几位,基本都是你所在的二级部门的老总,他们是来给你相面的,看看自己的部下

否顺眼。移动面试官的问题都很普通平常,诸如“介绍一下你自己”、“请用几个词语形

你的优点”,“你为什么要应聘我们部门这个职位”,这些常规问题平时多总结多准备,临阵时一般都能应付;而智联的hrjj们的问题则有针对性得多,也尖锐得多。比如她会问

你:

“你刚才说了自己是多么多么适合这个职位,那我问你一个问题,你是为了来北京移动

来北京移动呢,还是因为喜欢你的这个职位而来北京移动?这两者你更倾向哪个?”这

一个连环套,如果你回答了“为了北京移动,这里怎么怎么吸引着我,使我非常向往成

移动的一员”,那你是在自己打自己耳光了,因为你刚刚说了自己是多么多么适合所求的职位,现在又说更倾向于为了进北京移动而来北京移动;如果你回答“我更倾向于因为

求职位而来移动”,那他会接着问你“如果其他公司也给你提供了同样的职位,而且待遇

各方面条件都比我们给的优厚,你怎么选?”或者会问你“那如果公司处于某种考虑,

把你

调配到了其他职位,我是不是可以理解为你无法接受这样的安排?”,这都是不容易回答的问题,如果平时的积累不够,临场经验不足,很容易乱了阵脚,头上冒汗的。所以,

时有针对性地多看看个大公司的面经,设想自己坐在面试官对面,考虑一下该怎么回答,很有好处,然后就是多参加一些面试,用实战来增长经验,磨练自己了。关于穿正装,

人建议还是要穿,我们组的一个哥们就被问到了“别人都穿正装,你为什么不穿呢?”

也不

是因为人家不喜欢,可能是要考他的反应能力如何。还有就是,不要紧张,尽量做到不

紧张。太紧张影响发挥,影响面试官对你的判断。移动需要的是稳重踏实的人,你的紧

会让人家认为你不自信,或者在掩饰什么,会让人家对你的能力产生怀疑。注意一下两

点,

第一、利用好面经和论坛bbs,但不要迷信,人都是活的,同样的问题,不同情况下的

案是不一样的,而且虽然面试有偶然因素,但不要沉迷论坛job版,要适度地利用,提

自身的能力、修炼内功、学好专业课才是王道,机会是给那些做好准备的人的。第二、

工作的初期阶段,四处出击,大小公司通吃,混面经增加经验值,是必要的,但是也有

个度的问题,其实经历得多了,也就知道面试其实就是那么回事,再去面也没什么花样

了,

千万别面着面着上瘾了,手里好几个offer还继续面那些自己肯定不会去的公司寻求快

感,

浪费人家公司的时间不说,还占了没有offer同学的机会,记住,rp守恒定律是存在的,出来混,总会还的,所以,适可而止。一个陶瓷杯子或一件女式泳衣 假如你一个营销策划人员,分别就以上产品,作出一份营销策划书 中国移动的愿景是什么?中国移动的经营宗旨是什么?中国移动的服务理念是什么?中国移动的企业使命是什么?中国移动的企业精神是什么? 中国移动的核心内涵是什么?中国移动的核心价值观是什么?中国移动的企业价值观是什么?答案依次如下:

成为卓越品质的创造者追求客户满意服务

沟通从心开始

篇三:IT行业技术类职位面试常见问题

IT行业技术类职位面试常见问题

作者:西安兆隆 来源:北大青鸟西安兆隆

我把我面试中面试官问的常见问题以及如何回答与大家分享一下。

Q1: 请挑一个你觉得做的最好的项目讲一下。

这个问题出现的概率非常高,百度四面、腾讯二面,趋势二面,绿盟一面,迅桐一面都问到了,腾讯二面的时候没有准备,差点就挂在这个问题上,提醒大家一点,即使你再有实力,不做足准备是没用的,比如你告诉别人你的学习能力很强,但是别人让你举几个例子证明一下,如果你不事先准备的话,即使你说的实话,回答的不好别人如何信服你。

回到正题,应付这个问题你最好事先把简历上面写的项目或者课程设计过一篇,拿张纸写一写,尽量把你以前做这个项目的时候承担的任务、角色、遇到的问题用最简练的语言说出来。同时,处理这个问题时不同的企业可以选择不同的项目来回答,比如趋势、绿盟是做网络安全的,你可以选择和此有关的,注意不一定非要是项目,如果你没有项目经验,只要是你以前做过的东西你觉得可以的都可以大胆的拿出来讲。

面试官问这个问题的目的我认为有如下几个:

1、你是否在这个项目中做出了贡献。

2、你思考问题的方式。

3、解决问题的能力。

4、表述能力。

5、团队合作精神。

当然你不一定都要考虑到这几点,总之首先要思路清晰,然后重点突出你对项目的贡献以及其它方面的能力。

Q2:你觉得在项目中遇到的最有挑战性的问题?或者换一个说法:你觉得在项目中遇到的

最困难的问题?

这个问题出现的概率也是非常之高,一定要事先准备几个,你要把你之前碰到过的有挑战性的问题以及如何解决的回想一下,首先精简的描述问题,然后重点在你是如何处理这个问题的,当然你可能想破脑子也想不到什么好问题,不要和面试官说,你做过的东西都很完美,没遇到什么问题,那你就彻底的完了。只要是做技术的, 你一定遇到过bug,所以认真的想。还有一种可能是你确实遇到过很多难题,但最终都是不了了之或者混过去的,那么回答的时候 千万不能拿这种问题蒙混过关。

Q3:你觉得从项目中得到的最大收获是什么?

这个问题个人觉得比较好回答,答案也可以很发散,比如:技术水平有了很大的提高;通过解决项目中出现的各种bug,解决问题的能力有了很大的提升;通过几个人协同完成一个项目,增强了团队合作精神等等。

Q4:挑一个你写程序中遇到的bug以及如何解决的讲一下。

这个问题和Q2有点像,但是限制性小了一点,要是程序中遇到的bug,迅桐一面的时候问到这个问题,由于事先没准备,答的很糟糕,其实程序中遇到的bug肯定很多很多,但是在没准备的情况加上面试的紧张下,可能会大脑空白,思路混乱。所以事先准备一下吧。

Q5:你项目中用的最多的语言是什么? 或者 你最擅长的语言是什么?

这个问题出现的概率也是相当之高,回答也要谨慎,假如你申请的职位要求C/C++,那你千万不能只说C,如果你确实对C++不是很熟悉,那么可以换一个说法,比如C(转载自:www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:it技术面试技巧)++也用,但是用的少,但是我相信以我的学习能力能够很快掌握一门语言,还可以举几个例子证明你的学习能力确实强。总之不要谦虚也不要撒谎,网易一面的时候就是太谦虚了说不会C++,然后就over了。

Q6:如果遇到不同意见,你如何处理?

这个问题面试官也非常喜欢问,主要考察你的团队合作精神,是否有包容心接纳不同的意见,以及如何处理与他人的冲突。

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