篇一：跟单员面试知识准备
外貿內的知識
2.跟單流程
3.業務基礎知識
补充：
1.你首先在了解行業的專業知識 2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（CS）） 3.跟單員特別注意人際溝通， 什么是跟单员 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 跟单员的工作性质 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：
跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 谈判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
补充：
1. 行業專業知識相當重要 2.再就是跟單的流程你一定要明白
作性质 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：
1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2．设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
1． 函电的回复：
2． 计算报价单
3． 验签订单
4． 填对帐表
5． 目录，样品的寄送与登记
6． 客户档案的管理
7． 客户来访接待
8． 主管交办事项的处理
9． 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生
产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1． 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2． 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3． 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4． 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5． 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6． 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7． 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
8． 谈判能力。有口才，有技巧。
9． 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10． 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
技能要求 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5．客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
编辑本段工作流程
首先跟单进入工作前需准备以下资料：
1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4．原品质样。
5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6．以及相关资料。
工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：
1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：
1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。
篇二：业务跟单面试技巧
销售能力
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
? 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 关于我们的
产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为
什么？ 若受到奖励，你有什么感想？ 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 为取得成功，
一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ 网络
销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ 在你
的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 请讲一下你在前任工作中所
使用的最典型的销售方法和技巧。 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的
业绩的？ 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 当你接管了一个新
的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 在网络销售时，提前要
做哪些准备？ 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 和已存在的老客户打交道，以及和
新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格
却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ 假如你遇到这样一种情况：你的
产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ 工作主动性
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
? 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 请讲这样
一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。 你前任工
作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪
些与你工作责任无关的公司问题？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什
么样的变化？ 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 你最后一次违反规定是什么时候？
若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对你的成长最有用？你怎样
确保在这儿也会有同样的经历？ 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮
助？
自我评估式问题
?
?
?
?
?
?
? 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？ 请你自己描述一下自己。
到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？ 当别人讲你的时候，
他们首先会提及你哪方面的素质？ 你认为你的工作效率怎么样？ 什么东西促使你努力工作？
你认为你对工作的最重要的贡献是什么？ ? 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ ? 什么特别的素质使你和他人有所区别？ ? 你为什么认为你很胜任这个工作？ 考核应聘者目标的问题?
?
?
?
?
?
?
? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ 你想
在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才
是非常适宜的？ 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？ 在什么情况下
你才不会离开你现在的工作岗位？ 未来工作中，你想避免些什么？为什么？ 讲述一些对你
的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把
所学
的知识应用到后来的实际工作中的？ ? 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？? 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？ 推销职位
?
?
?
?
?
?
?
?
?
? 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？ 这个条件在工作中为什么显得
重要？ 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？ 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自
由、责任等）的话，你该怎么干？ 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什
么？ 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？ 为了在工作中获得那些机会和挑战，
你都做了些什么样的努力？ 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？ 如果这个工作完
全按你的想法去做的话，该是什么样？ 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？ 服从意识
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
你喜欢被人管着吗？ 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服
你的老板的？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处
理这个问题的？ 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？ 说说你遇到的
最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。 假如老板对你的工作进
行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？
我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？
你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？ 如果你发现你的老板
要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？ 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种
艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么？篇二：业务跟单员问题回答 业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧！
1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场
上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的
还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产
品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了
解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我
们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无
不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的
利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想
我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，
我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优
势:
a、 我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是
有口碑的。
b、 b在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起
来的。不但我们的产品本身通过了如iso9001，14001，gb581等质量环境认证，在家具厂涂
刷后的成品也是经的起检测的。c油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基
地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的
树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你
解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基
材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如
果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们
的服务队伍也会竭诚为您服务。
6. 怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，
还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ici，立邦，
华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都
知道。
7. 找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们
好做？做这个品牌您能赚多少？(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:采购跟单面试技巧)做我们的品牌您能赚多少？
8. 能跟我上广告吗？答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉
我们您的广告目的，如果是招商广 告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，
地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定
您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
9. 你们有什么服务？答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e
信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
10. 你们有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优
惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11. 质量跟xx比怎么样啊？答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最
好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价
格战中不至于束手无策。
12. 你们的政策是不是真的？答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块
不是让人很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当
成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修
漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！
13. 我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是
那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什
么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们
每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
14. 到你们公司考察费用谁承担？ 答：基本上车费是不报销的，x老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。
考察住宿期间按公司标准来算。 15. 我很忙，没时间和你说。 答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9
点,我都是有时间的.
16. 我现在没时间，过几天在谈吧！ 答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?
17. 没返利，那怎么做？答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不
会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！
18. 阿里大师我没听过？答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知
不知道？质量怎么样！
19. 可不可以代销？
答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告
诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长
期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在
接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一
再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
20. 我要你们长期派人支持。答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不
能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综
合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
21. 听说你们服务不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们
啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎x老板指出，
批评。
22. 听说你们质量不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们
啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
23. 你们的价格能不能在低些呢？ 答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，
比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能
篇三：跟单员技巧大全
跟单员技巧大全
（厚学网）
第一、做外贸信心、虚心、耐心和恒心都非常重要。
首先，人贵有自知之明，要善于分析自己、解剖自己。通过这样来客观地评价自己的能力和不足，发现自己的优势给自己以信心;知道自己的不足才知道从哪些方面来完善和提高自己。
其次，新人要虚心、耐心地向“老”外贸人员学习，不要害怕他们叫你做一些繁琐的工作，不要怕“打杂”。要有“从一屋扫起再扫天下”的勇气。其实“打杂”很能锻炼人的工作能力的---把那些繁琐的事情处理好了证实你工作的条理性和效率，同时也说明你有良好的工作态度，这样才能得到上司的赞许并学到更多的东西。外贸无小事，每个细节都是整个流程的重要一步。再次，要有恒心。改善自己、提高自己不是一天两天就可以完成的，要知道自己要学什么、怎么学，要持之以恒。“一口吃不成胖子”，“冰冻三尺非一日之寒”。
第二、必须熟悉产品、熟悉产品的行业市场及其最新动态。
做外贸销售人员不懂产品很难拿得到订单，不懂产品及产品的行业市场动态更谈不上开发新客户和新市场。很多新人总抱怨说做了多少个月的外贸但一个单子也拿不到，受尽冷眼，但老实说在新入门的这几个月里面，你们有没有认真地去熟悉产品、去了解国内外市场了吗?假如你是买家，你愿意向一个连自己所卖的产品都不熟悉的卖家订货吗?况且进口商又不像是在零售市场上买一件两件自己用的，谁愿意冒险向一个不懂产品的卖方大量地采购?
也许有不少老板只看结果不看过程，总要求新人要在一段固定的时间里必须拿到订单，这给了新人以巨大的压力，这种紧迫感大大地影响了新人的耐心、信心和恒心，不能让他们安心来学习和熟悉自己所经营的产品。但老实说，第一步都没走好怎么跑得起来呢?把第一步走稳了你到哪里不能再起跑呢?第三、良好的外语能力(尤其是把握好英语)是做外贸的基础。
语言是交流的工具，好的工具“事半功倍”。和国外客户联系不懂外语是不行的。再懂产品、产品再好，假如不能有效地向客户推介也很难拿得到单子。