篇一：HR面试的12种提问技巧
HR面试的12种提问技巧
收集信息是有效面试的关键，提问技巧的灵活性十分关键：你必须做得很自然，除了你自己外没人意识到你的意图。适合一种情况的提问方式在另一种情况可能给你虚假、 误导信息或更糟的是完全没有信息。 天津英才网根据以往多年地区招聘经验总结了12种提问技巧希望帮助到你。
1.封闭式提问
这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题：“你是否能在压力下工作?”只有“是”或“否”两种可能答案(谁会说否呢?)
面试者毫无信息，无从评估各个候选人的不同之处。但虽然封闭式提问最普遍的用法不适当，但当你寻求承诺(如“你可以周一来上班吗?”)，或你回想或证实早前面试中收集到的信息时，这是有用的提问技巧，(如“你在……公司工作了十年?”)。你还可以运用它来继续话题，如果你在同一个话题有一连串提问的话。
2.开放式提问
这种方式逻辑上是与第一种方式相对的。被面试者不能以“是”或“否”来回答，而要进行解释。例如“ 你如何做到在压力下工作?”这是个开放式提问，要求被面试者评细回答。这种方式优胜于封闭式提问，保证可以让候选人讲话而你在旁聆听。
这些问题通常这样开头：“我想知道……”，“你可以把……说来听听吗?”
3.以往成绩提问
对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上，任何特定的某个人在新工作的行为。至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问：“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。“早点在面试中询问以往成绩，这样被面试人就会早点意识到他要讲出以往成绩的详细例子，减少试图在面试中蒙蔽你双眼的努力。
4.负面协调提问
在面试中，你通常会被引诱相信在某个领域做得很好的一位候选人在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当求职者头上出现光环，天使的歌声代替了你办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找求职者的弱点了。发现自己被过分打动时，试试问：“那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗?”或简单地问：“现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢?”
5.负面确认
当你寻求和发现负面因素时，你可能为自己仍保持客观而高兴，并继续面试下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成为作负面确认的根据。如果进行得好，可以帮你避免聘用不
合适的人。另一方面，你可能发现被面试者所说的负面情况是一次性行为，不足为忧。
6.反问
反问可助你冷静地控制谈话，无论被面试者如何健谈。例如求职者开始抖出各种各样经验时，可以用反问来打断他，进入其他话题。例如：“时间很短，我想最好谈谈其他方面，好不好?”求职者的反应将是“好”。于是谈话得以继续下去。
7.反射陈述
结合沉默这个最有效的工具来运用反射陈述是微妙的探究形式。这种技巧是将一个重要的陈述反射或变换措辞，然后闭上自己的嘴巴、点头和饶有兴趣地望着被面试者。
运用反射陈述来抓住候选人答案的要领，并取得更多细节。 重复重要陈述的内容(如“那么如果你迟到2 个小时，就会早起2个小时来补偿”)，然后就坐着， 等被面试者延续这个反射陈述。
8.哄骗性问题
哄骗性问题多被滥用，因为这可以让面试者玩弄权力游戏。这种提问方式要求被面试者在两难的选项中作决定。例如，“你认为盗用公款和伪造文件哪一样罪轻点?”但荒谬的哄骗性问题和要求小心作判断的问题之间有条界线。对于大多数面试者，这个技巧在探究被面试者的决策方式时十分有用。最易和最有效的实施方法是想出现实生活中需要小心考虑的两种不同情况，然后以此作为提问的背景，问题这样开头：“我有兴趣知道如果……你怎么做?”或“……的情况下你怎么做?”
9.半正确反问
这种提问方式是用于赶走唯唯是诺的人、无可挽救的不合资格人选、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种技巧是作出只是部份正确的陈述，要求被面试者赞同。例如：“我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供，你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
10.引导问题
这是由你引导听者趋向一种特定的回答方式。这些问题通常是面试者解释被面试者将加入什么样的公司时偶然产生的结果。面试者可能自豪地解释道：“我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问，“你如何应付压力呢?”被面试者知道要留住机会，他必须以某种方式回答，然后就这样去做了。这不是说引导问题不可取。跟封闭式问题一样，要运用适当。最好在求证信息时使用，让候选人延续一个特定问题。例如：“我们公司认为顾客永远是对的。你怎么认为?”但你只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外，引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
11.问题分层
好问题若表达不佳会失去穿透力，给你不完整或误导信息。分层提问可以探出完整
和多层面的答案。让我们再举上面的例子：希望知道候选人能不能在压力下工作。许多面试者只会简单地问：“你能在压力下工作吗?”虽然意图是好的，但提问方式错在几个方面。(如前所示)：此问题只有“是”或“否”其中一个答案，啥都没有告诉你，引被面试者朝他知道你想听的答案走去。
12.帮助提问的技巧
你可以用以下三种技巧来展开一个问题：
1.如果你不满意第一个答案，想要更多的资料，或者你为答案所吸引，想听多些，可以这样说：“讲多些细节来听听，这十分有趣。”或“你能举另外一个例子吗?”
2. 听到一个答案后你可以问：“你从那次经历中学到什么?”这是个极佳的分层技巧，使你有更多时间判断和思考。
3.可能收集信息的最佳技巧是静静地坐着，注视着被面试者一言不发。所有人都会尴尬于谈话中的平静。记得宴会上出现沉默持续几秒钟，然后被二、三个人同时发声打断时的情景吗?这种人性的弱点可以在面试中加以利用：被面试者想：“噢，他一言不发，一定是希望我说点别的东西。我的答案一定未能让他满意了。 “就算作为面试者，你开始时也会觉得面试中的沉默难以对付，但过久一些你将大有收获。
篇二：HR最想知道人员甄别和面试技巧的32个问题
人才的招聘与吸引，雇主品牌的建立正日益成为企业所面临的最严峻问题。近几年，虽然招聘渠道越来越多，但几乎所有的企业都在抱怨人才难招。选简历难、邀约面试难、入职考核难、入职留住人难……似乎从招聘的一开始就面临各种问题。在如今这个真伪难辨的高人才战的年代，作为招聘的HR，面试的时候如果没有一两手人员甄别的技巧，将会是寸步难行的！
“专家面对面”邀请拥有20年企业人力资源管理工作经验的知名集团公司人力资源总监李塔基老师和石家庄国泰民安担保有限公司常务副总郭岩先生用丰富的行业经验和渊博的专业知识来为广大HR一对一地解答有关于企业招聘当中最重要的人员甄别与面试技巧的疑难。 下面是广大HR比较关注的32个问题：
1、企业招聘高层管理人员需要注意什么？
解答：很多高层因经验阅历原因都有一些自己脾气，建议注意以下几点：（1）以朋友的聊天的形式 姿态放平；
（2）少讲专业性的东西，尽可能多了解他的业绩，爱好性格；
（3）带结束后，向他表明与他沟通受益匪浅之类，尽快与领导沟通给予确切答复以及后面的流程。
2、业务管理类的高层招聘关注的是他的专业能力还是管理能力？
解答：管理为主 个人业绩为辅 他的主要职责是侧重团队
3、电话约见的面试者经常“放鸽子”怎么办？
解答1：这个问题在很多公司都存在属于普遍现象，这个和公司的晋升体制 企业文化福利都有原因，出这些方面的完善以外，建议在筛选面试简历时以电话通知为主 对于面试人员可以简单沟通，通过他的话语评定一下来面试的可能性，在安排面试时予以调整。
解答2：事前工作要做的充分，提
4、如何更好的了解候选人的抗压能力？
解答1：可以进行压力测试。我方面试官三人或三人以上，提出一些互相矛盾的问题来，观察应聘者的反应。
解答2：对于公司目前的问题以及要面对的问题予以说明 看他的面部表情和话术，前提建议看看面试心理学。[page]
5、对于自己不太了解的岗位，该如何进行面试呢？
解答：首先要看公司的文化要素中有没有褒扬“态度”的。你不是公司的灵魂人物，所以你的个人看法、观点无法形成“企业文化”。诚然，工作态度比能力重要，能力可以培养，态度则很难改变。
6、对高层的面试库题，侧重于哪方面的问题？
解答：对于高层面试以领导为主，人力面试时以他的业绩和所做出的创新为重点，不要用测试题的形式。
7、如何确认求职者就是很想从事这个工作？
解答：1.走专业路线的要比什么行业都干得要好一些；
2.谈谈他的人生规划，以及所在领域做了哪些准备工作，比如：学习、同行拜访等。[page]
8、想招聘视频监控方面的销售人员，总是找不到合适的招聘网站怎么办？
解答：特殊人员的招聘可以调查一下同行，也可以考虑一些业内人士推荐，或许选择猎头。
9、有没有能测出性格、能力的面试技巧呢？
解答：相关的测试题目比较多，你需要根据所招聘岗位来确定测试的内容。
10、面试时很想考察一个员工是否是一个稳定的员工，该怎么鉴别？
解答：前面企业的离职原因是一方面，还有一点就是依据他为什么要来公司上班这个问题可以询问一些问题来观察。[page]
11、常用的人才测评工具有哪些？
解答：常用的人才测评工具有霍兰德职业测评、卡特尔16PF、MBTI、气质测评、九型人格、DISC、文书测试、智力测试、罗夏墨迹等，包括后来慢慢兴起的笔迹测试、房树人、肢体语言判断等。
12、BTI、DISC、16PF、九型人格、笔迹鉴定、五官面相这六种系统识人用人工具如何应用？
解答：每种方法有其操作原则和流程，每种方法的侧重点都不一样。但是有一点，这些方法基本上都是沿用国外的，由于文化上存在太大的差异，在国内人员选拔时的信度和效度可能不高。所以，只能作为参考，不作为主要的评判依据。
13、招紧缺专业人员，但是来面试的人又很牛叉连表格都不填，这种情况怎么处理？
解答：选聘人员时应考察的是个人的品德，其次才是专业性的问题。人品有问题的人，自以为是的人，恃才傲物的人是可以直接PASS掉的。必须先考虑人品，再考虑专业性。恰恰很多专业性很强的人反而很谦虚。连面试登记表都不愿意填的人，肯定对这份工作不在乎，即便进入到你们公司，也不会作出什么贡献，可以直接在源头斩断。[page]
14、公司准备录用的员工的背景调查怎么做比较好？
解答：（1）对于面试者提供的联系人，只问他一些简单的问题，核实面试者基本信息的真实性，然后要他提供几个其他相关人的联系方式，去问这些人可能更靠谱；
（2）要注意背景调查时问问题的方式，比如：先给他下个套，让他后面的回答不可避免的说出你想要的答案；
（3）态度要诚恳，要让对方感觉你和他是一条战线的，不管有没有得到有用的信息，都要诚心感谢！
15、怎样判断一个员工会在公司工作时间长？
解答1：这是一个不定因素，员工流动是一个普遍的现象。一般情况下，员工在入职后的第一周、第一个月、三个月、半年和满一年后离职的几率较高，过了一年之后就基本上较为稳定了。我们无法去判断一个员工具体能在公司带多长时间。我们需要做的是，如何想办法挽留住优秀的员工，一是企业具有吸引力，二是领导让人信服。
解答2：在这种情况下，我们就要分析员工离职的原因，根据原因作出对策。另外在面试阶段也可对其性格行为有一个初步判断。[page]
16、在面试过程中怎么来考查求职者的稳定性？
解答：首先从应聘者的工作经历可大致看出其离职频率；其次了解员工之前真实的离职原因；第三，可了解员工的求职动机；最后可与员工攀谈一些个人及家庭情况，多方面结合起来确定。当然这只也仅作考虑，毕竟一个员工离职会有很多的原因。
17、如何在面试的时候确认这个人适合做销售？
解答：一、从有销售经验的人群中寻找你需要的人；二、从愿意与人打交道的人群中找；三、从不愿意受时空限制的人群中找。并测试他们的性格特质，找到符合从事营销的人群，在从这些人群中，找到与贵司文化相融的人就可以了。
18、面试过程中遇到一些应聘者总是在回避一些问题，比如离职原因，这种情况下怎么办？ 解答：一般很多应聘者都会用这两个理由来搪塞，尽管确实有一部分人是因为这些原因。如果想找到准确的答案，最好面试前认真分析其简历。面试中提出有疑问的地方，追踪问答，同时认真观察应聘者在回答问题中的肢体语言，通过肢体语言来判断其是否在撒谎（有关肢体语言判断的问题建议阅读一些相关的专业书籍）。面试后进行相应的背景调查，从而综合评判应聘者。[page]
20、如何甄别招聘过程中应聘者是不是在说假话？
解答：可以从下面四点出发：
第一，在行为语言上，一般说谎者眼睛习惯往右上瞄，手也会有相应的动作。
第二，不是很老到的面试者当你对他进行压力面试的时候会在语无伦次中表现出来。
第三，利用STAR的时候很多东西，特别是提问细节性的东西很容易就能暴露说谎的部分。 第四，平时注意目标公司的信息收集，偶尔可问及公司信息加以确认。
篇三：HR面试时需注意的100个面试技巧
一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。前面讲得都是求职者所需的准备，再了解一下HR又会有什么准备呢?
1. 在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。
2. 寻找的是新鲜血液，而不是又一个“我们”的翻版。
3. 为职位空缺想象一个理想的候选人。
4. 当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。
5. 将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。 6. 确定工作所要求的资格是否已经改变。 7. 提供灵活的工作时间以鼓励员工参与。 8. 描述工作性质时请不要对困难避重就轻。 9. 与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。 10. 尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。 11. 试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。 12. 知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。 13. 广告力求准确无误。 14. 请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。 15. 考虑录用经同事推荐的亲友。 16. 将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。 17. 设定基本要求为标准以筛选应征者。 18. 安排专人负责接听应聘电话。 19. 要加快程序，应事先准备好标准信函，以便尽快通知应征者。 20. 找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。 21. 不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的“加工”。 22. 发现履历中有没有与事实不一致的地方。 23. 履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象? 24. 应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展示的舞台。 25. 对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。 26. 响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为主。 27. 面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。 28. 决定是否需要为应征者安排笔试。 29. 面试不一定都安排在上班时间。 30. 为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。 31. 面试时杜绝一切外来的干扰。 32. 面试前要充分休息。 33. 在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子。 34. 示意应征者就坐。 35. 清楚说明面试地点的位置。 36. 在面试前留些时间供众主试者达成共识。 37. 为每一位主试者准备好应征者的详细资料。 38. 如果工作强调团队合作的话，安排应征者进行一些小组工作活动。 39. 调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。 40. 面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。 41. 针对不同的应征者应不断修改你的问题。
42. 问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“是”或“不是”就能回答的问题。
43. 只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是“是”或“非”。
44. 使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。
45. 建议你多听少说。
46. 归纳总结应征者所说的话，以示你在专心聆听。
47. 不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。
48. 准备好回答和提出相关问题。
49. 将面试所需的工具列一个清单。
50. 面试录音前，先征求应征者的同意。
51. 开始面试前，端正z着装，理顺头
F如何进行面试无论对主试者还是对应征者来说，面试都是令人紧张的场合。因此，学会在面试中如何令双方都放松，能够让双方最大程度地了解对方。
52. 对于早到的应征者应告知面试开始的时间。
53. 面带微笑，但不要过分，否则显得你很紧张。
54. 要知道最佳人选也可能在面试时表现平平。
55. 穿著大方，切忌奇装异服。
56. 面试时力求表现自然。
57. 在观察应征者能力的同时也要征询他是否有意来你处工作。
58. 不要问与工作无关的私人问题。
59. 快速记录应征者相关的能力价值。
60. 将应征者反应热烈的地方记录下来，你会知道今后如何去激发他们。
61. 给予积极的响应以便进行更深入的谈话。
62. 面试前几分钟谈一些轻松的小话题。
63. 对于那些勇于承认“不知道”的应征者应表示尊重。
64. 在应征者紧张时，自己先保持冷静。
65. 相近的身体语言有利于双方建立良好的关系。
66. 训练自己能随时注意到对方的身体语言。
67. 注意对方手势--它往往意味深长。
68. 注意应征者的声音--紧张会导致声音失真。
69. 进行测试的内容和方式应尽量源于权威机构。
70. 每隔一段时间就要更新测试的内容与形式。
71. 整体地对待测试结果，而不要单看某一项。
72. 心理测试具有一定的参考价值。
73. 要求应征者写书面的应征信并请笔迹专家前来鉴定。
74. 询问公司内部应聘员工调换岗位的原因。
75. 如要进行测试，应事前通知应征者。
77. 保持开放、积极的思维。
78. 给予应征者退出应聘的机会。
79. 自始至终保持对应征者的尊重。
F分析面试
一旦面试结束，立即记录你已经收集到的信息和你对应征者的印象，这有助于你做出最后决定。
80. 如果你对应征者存在疑问，那么就相信直觉。
81. 避免对任何一位应征者做出带有偏见的判断。
82. 试想像在面试场外应征者会有甚么样的表现。83. 在调查应征者的背景资料前应事先通知本人。
84. 将你的面试记录、参考和配对表与应征者的履历一起妥善保存。
85. 为每一位应征者独立分档。 86. 不要等到接见完所有的应征者后才开始准备你的清单。 87. 宁缺勿滥，切勿因为没有适合人选而降低要求。 88. 提供应征者第二次面试的来回交通费用。 89. 在通知应征者参加覆试之前，应首先询问他们对有关职位是否仍感兴趣。90. 建立档案系统，妥善保存所有应征者的履历资料。
91. 与其它主试者讨论覆试中他们所感兴趣、希望提出的问题。
92. 一般来说，个人资料说明的情况比较主观。
93. 询问应征者与咨询人联系的最佳时间。
94. 如果应征者自己介绍的情况与咨询人所反映的情况有出入之处，要求应征者作出合理的解
95. 不要让一个优点把其它缺点遮蔽。
96. 与你的新员工亲自面谈有关开始工作的具体细节。
97. 确保你们公司提出的薪金合理且具有竞争力。
98. 为预防出现误解和混乱，录取通知书的发出和接受，均应以书面形式确认。
99. 要求应征者在限定日期内以书面形式回复录取通知书。
100. 当你回复落选的应征者时，设身处地，将自己当作收信人来考虑措辞。