篇一：科主任如何制定年度工作计划
内一科
一. 业务收入： 2015年度工作计划 科主任 吴彦忠
1.拟经济收入目标在上年度基础上上浮20%；通过开展新技术、新项目进一步扩大经济
收入。
2.加强医疗质量和服务质量，提高患者满意度，住院病人在本年度基础上增加150人次，
增长率达20%，提高床位使用；
3.加强门诊工作，扩大诊疗范围，门诊病人在去年基础上150人次以上，增长率达20%，
进一步增加病人来源。
二. 临床各项医疗质量指标控制：
（1）临床治愈率、好转率达95%；
（2）出入院诊断符合率>95%；
（3）危重病例抢救成功率80%以上；
（4）甲级病历>95，无丙级病历；
（5）院感发生率控制在7 %以下；
（6）抗生素使用率控制在35%以下；
（7）科室平均住院日<7天；
（8）单病种临床路径入径率>60%以上；
（9）三基三严培训合格率100%。
三. 临床专业开展
1. 开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，提高脑血管病的救治水平；
2. 加强与济医附院协做，以介入为核心技术，开展脑血管病早期干预治疗，提高脑血管
病诊疗层次。
3.开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑
血管病的无缝隙治疗，形成专业特色。
4. 开展脑血管病，消化道出血，中毒性疾病重症监护治疗，提高icu病房使用率，提高
重危病人的救治成功率。
5. 扩大诊疗项目，突出门诊头痛、 癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科特色
诊疗，进一步提高科室专业化层次，扩大病人来源。
6. 进一步扩大单病种的临床路径模式治疗，提高单病种管理质量。
7.以医院等级评审及与济宁医学院附属医院合作为契机，加强专业建设和对医护人员专
业培训，进修学习先进知识和技术，提高临床专业水平。
三. 开展新技术 新项目及临床科研工作：
1．常规开展缺血性脑血管病静脉溶栓治疗，
2. 开展良性眩晕手法复位治疗；
3. 以介入手段为核心技术，开展以下新技术项目：
（1）急性缺血性脑血管病动脉溶栓治疗；
（2）血管内碎栓和机械取栓治疗；
（3）脑静脉系统血栓病溶栓治疗；
（4）脑血管狭窄的诊断评估和支架血管成形治疗；
（5）蛛网膜下腔出血动脉瘤栓塞治疗。
（6）常规脑血管造影和其他脑血管病诊疗等。
4.开展临床科研工作，鼓励年轻医生在职读研、申报科研项目及发表专业论文。
四. 科室管理
1. 医疗质量管理和持续改进：通过医院等级评审工作，充分发挥科室医疗质量和安全管
理小组的作用，持续改进科室医疗质量，提高医疗文件科学性和内涵，确保甲级病例95%以
上，严格杜绝各类缺陷。
2. 加强临床核心制度的落实：巩固医院等级评审工作成果，进一步加强我院临床十五项
核心制度的落实，规范临床工作。
3. 严格控制院内感染和抗生素使用，加强临床危急值管理，规范治疗行为。
4. 规范三级医师查房，强化主管医生职责，深化对住院病人的管理，充分发挥二级医生
临床管理作用，把好医疗质量关。
5. 医疗安全：加强医疗安全教育，强化医护岗位职责，规范医疗行为。主动防范医疗不
良事件，最大限度降低医疗不良事件发生，力争达到无纠纷与投诉。
6. 加强消防安全和各种突发事件应急预案的培训及演练。
五.科室培训：加强业务学习和三基三严培训，通过有计划的专题讲座学习和在实际工作
督导，提高科室人员专业素质。六.2015年人才培训计划：根据科室业务开展需求，计划每半年派1名医生去国内知名院校进修学习，重点学习脑
血管病的介入治疗及消化系统内镜诊疗，为开展新技术奠定基础。
七．科室规划：见科室学科建设3-5年规划；建议医院进一步发展介入技术，构建本地
心、脑血管病诊疗中心。
2015年即将年来临，新的一年、新的形势，我市医疗市场竞争将更为激烈，我们要更新
观念，确定新的工作目标，以饱满的热情应对新一年的挑战。 内一科 2014.12.12篇二：骨科2015年度科室工作计划2015年度科室工作计划 在医院领导和院区各级领导的正确指导下，在院区各功能科室和临床科室的大力支持及
配合下，2014年围绕“三好一满意”、 “抗菌药物专项整治”、“控制医疗费用不合理增长”
及创新手术方案、缩短住院时间、加快床位周转等工作全面深入展开，不断解放思想，更新
观念，严格管理，围绕2014年综合管理目标，本着完善医院管理制度、加强医疗质量管理，
防范医疗安全、提高自身专业水平，抓好医学继续教育，提高综合管理指标，使我科医疗工
作再上新台阶，2015年制定如下工作计划：
一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实
（1）根据科室现行工作模式，继续完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位
职责及绩效考核标准，认真履行。在科室实行科主任—主治医师—住院医师三级轮换管理体
系，层层把关，切实保障医院制度、职责及流程的准确落实，提高医疗质量，密切医患关系，
保障医疗安全。
（2）和医院签署2015年综合目标管理责任书，按照医院要求，认真履行综合目标管理
责任书的具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节控制，
顺利完成各项工作指标。
二、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展
（1）在王一农主任的带领及指导下，沿着2014年学习模式的改 革，继续做好每周一查房后的业务学习，由科室主治医师、住院医师轮流进行，主任、
副主任详加指导，并进行科室疑难病例讨论，把握病情，制定手术方案，讨论手术流程。
（2）本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，在工作中对待病人态度和
蔼、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐心，且对病人多解释，多安慰，多理解，多温暖，
多帮助，提升科室服务质量，密切医患关系，促进医疗质量。
（3）科室成立质控小组，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，使科室三
级查房、会诊、疑难病例讨论等各项工作得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。
（4）教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全科室各项规章制度，不定期检查各
项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防
范措施，实行医疗缺陷责任追究制，教育医务人员将医疗安全放在首位。
（5）加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之
处晨会及时反馈，在电子病历的开展下，做好时效性、准确性、及时性的书写质量，确保病
历的完整性。
三、强化自身学习，提升专业水平，做好继续教育
（1）随着老龄社会的深入，骨质疏松也逐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一，
在脊柱病人相对较多的情况下，继续做好骨质疏松骨病的治疗，建立随访档案，为科研资料
做好收集工作。
（2）为了提高医疗质量，计划2015年继续派科室1～2名骨干人员到北京、四川等著名
医院进修学习，重点进修脊柱、关节。
（3）2015年继续举办一次脊柱研讨会，继续邀请全国脊柱专业之名教授前来我院交流
学习，并保持合作。
（4）根据科室现有人员的结构层次实行分层次培训，住院医师要结合本职岗位，进行专
业技术知识和技能的培养，熟练掌握专业技术，参与科研立项，能解决较复杂的疑难病症；
主治医师要紧密结合自己的专业，通过自学、脱产学习、医院培训自觉严格的补充，增长本
专业技术的新理论、新技术、新方法；副主任及主任医师要严把质量关，引导低年资技术人
员的全面发展，想方设法提高专业团对的业务素质。
（5）认真对待医院培训中心组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培
训，培养高级的骨科后备人才，继续鼓励科室医护人员踊跃投稿，尤其是一年一度的骨科coa
大会，踊跃发言，不断充实自身视野，提高自身专业水平。 （6）重视科研培训，加大科研
力量，灌输科研意识，继续做好科研立项的申报及论文的撰写，使骨二科走在医院的前列，
为科室和个人赢得荣誉。
四、严格教学管理
（1）教学人员构成：2014年在医院领导的大力支持下，我科新调入1名研究生关涛，
目前科室医师共有14名，其中主任医师2名，副主任医师2名，主治医师4名，住院医师4
名，规陪生1名，在读研 究生1名，其中我科王一农主任为宁夏医科大学硕士研究生导师，副教授职称，享受自
治区“313”及政府特贴。 （2）结合科室小组构成及职称情况，成立教学小组及总带教，科
主任亲自把关，以认真负责的态度完成教学任务。
（3）加强对教学实施过程的量化监控，充分调动带教人员的积极性，有计划地加强带教
师资培养；将教学工作纳入质控范畴，确保教学质量。
（4）科室定期对进修、实习同学安排专科知识讲座及三级查房，每天查房结合病人情况
进行相关提问并学习，督促学生利用业余时间努力学习，出科前进行理论及技能考核，并完
成相关病历书写。
（5）督促指导已完成科研立项人员的课题结题工作。
五、以身作则，抓好医疗安全管理 （1）对全科医护人员进行医疗安全教育及相关法律
法规的学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，定期举办医疗纠纷防范及处理
讲座、培训、考试。
（2）加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及
责任追究制度》，从其它医院发生的医疗事故及纠纷中总结经验，不断进取。
（3）从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、存在纠
纷隐患的病人随时上报科主任。
（4）科室定期召开医疗安全会议，通报科室存在的安全隐患，总结经验，杜绝医疗纠纷
及事故的发生。
六、工作设想
1、开展脊柱微创、椎间孔镜的治疗及研究；
2、成立骨科康复中心，培养骨科专业康复锻炼师及伤口换药师；
3、继续派科室骨干人员到北京、四川等著名医院进修学习；
4、探讨骨质疏松治疗的实效方法，做好综合管理，创新骨质疏松锻炼，做好患者的诊治
及随访，为科研打下基础；
5、创建无痛病房，做到无痛管理，营造良好就医氛围； 6、购买骨科康复器械，如红外
线治疗仪，空气循环机等提高科室经济收入；
7、创建骨科监护室，将护办室对面病房改建成监护病房，当日手术患者由专门医护人员
治疗护理，提高医疗质量，提升患者满意度。 在辛勤的工作中，我们走过了2014年，本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带
来了生活上的福音，同时2014年对骨二科全体医护人员来说，更大的是喜悦，在保证医疗质
量的同时，顺利完成了2014年综合目标，希望在2015年，我们骨二科在做好医疗质量和医
疗安全的管理下，提升科教研能力，强化“三基”培训，继续超额圆满完成各项综合目标管
理任务。
西夏医院骨二科
2014年12月5日篇三：2014年度科室工作计划 2014年度科室工作计划 在医院领导和院区各级领导的正确指导下，在院区各功能科室和临床科室的大力支持及
配合下，2014年继续围绕“三好一满意”、 “抗菌药物专项整治”、“控制医疗费用不合理增
长”及“脊柱微创手术开展”等工作全面深入展开，不断解放思想，更新观念，严格管理，
围绕2013年及2014年综合管理目标，本着完善医院管理制度、加强医疗质量管理，防范医
疗安全、提高自身专业水平，抓好医学继续教育，提高综合管理指标，使我科医疗工作再上
新台阶，2014年制定如下工作计划：
一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实
（1）根据科室现行工作模式，制定并完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗
位职责及绩效考核标准，认真履行。在科室实行科主任—主治医师—住院医师三级轮换管理
体系，层层把关，切实保障医院制度、职责及流程的准确落实，提高医疗质量，密切医患关
系，保障医疗安全。
（2）和医院签署综合目标管理责任书，按照医院要求，认真履行综合目标管理责任书的
具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节控制，顺利完
成各项工作指标。
二、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展
（1）每季度在科教科组织的论坛会议上，与其他科室人员彼此沟通、交流、借鉴，取长
补短，提高自身管理水平。
（2）本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，在工作中对待病人态度和
蔼、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐心，且对病人多解释，多安慰，多理解，多温暖，
多帮助，提升科室服务质量，密切医患关系，促进医疗质量。
（3）科室成立质控小组，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，使科室三
级查房、会诊、疑难病例讨论等各项工作得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。
（4）教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全科室各项规章制度，不定期检查各
项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防
范措施，实行医疗缺陷责任追究制，教育医务人员将医疗安全放在首位。
（5）加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之
处晨会及时反馈，在电子病历的开展下，做好时效性、准确性、及时性的书写质量，确保病
历的完整性。
三、强化自身学习，提升专业水平，做好继续教育
（1）随着老龄社会的深入，骨质疏松也逐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一，
在脊柱病人相对较多的情况下，继续做好骨质疏松骨病的治疗，丰富临床经验，拓宽自身理
论知识及专业水平，于2013年11月30日已派科室住院医师附北京三院进修学校。
（2）在去年举办的脊柱研讨会中，继续和第四军医大学钱济先教授保持合作，开展脊柱
微创手术，并举办1～2次全区性骨科继续教育项目。
（3）根据科室现有人员的结构层次实行分层次培训，住院医师要结合本职岗位，进行专
业技术知识和技能的培养，熟练掌握专业技术，参与科研立项，能解决较复杂的疑难病症；
主治医师要紧密结合自己的专业，通过自学、脱产学习、医院培训自觉严格的补充，增长本
专业技术的新理论、新技术、新方法；副主任及主任医师要严把质量关，引导低年资技术人
员的全面发展，想方设法提高专业团对的业务素质。
（4）认真对待医院培训中心组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培
训，培养高级的骨科后备人才。 （5）重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，继续
做好科研立项的申报及论文的撰写。使骨二科走在医院的前列，为科室和个人赢得荣誉。
四、严格教学管理 （1）教学人员构成：目前科室医师共有12名，其中主任医师2名，
副主任医师1名，主治医师4名，住院医师5名；副教授1名，硕士生导师1名；自治区“313”
及政府特贴2名。
（2）结合科室小组构成及职称情况，成立教学小组及总带教，科主任亲自把关，以认真
负责的态度完成教学任务。
（3）加强对教学实施过程的量化监控，充分调动带教人员的积极性，有计划地加强带教
师资培养；将教学工作纳入质控范畴，确保教学质量。
（4）科室定期对进修、实习同学安排专科知识讲座及三级查房，每天查房结合病人情况
进行相关提问并学习，督促学生利用业余时间努力学习，出科前进行理论及技能考核，并完
成相关病历书写。
五、以身作则，抓好医疗安全管理
（1）对全科医护人员进行医疗安全教育及相关法律法规的学习，依法规范行医，严格执
行人员准入及技术准入，定期举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训、考试。 （2）加强医疗
安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，从
其它医院发生的医疗事故及纠纷中总结经验，不断进取。
（3）从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、存在纠
纷隐患的病人随时上报科主任。
（4）科室定期召开医疗安全会议，通报科室存在的安全隐患，总结经验，杜绝医疗纠纷
及事故的发生。
在辛勤的工作中，我们走过了2013年，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，
带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年综合目标并没有达到医院预期的经济目标，希
望在2014年，我们骨二科在做好医疗质量和医疗安全的管理下，提升科教研能力，强化“三
基”培训，圆满完成各项综合目标管理任务。 西夏医院骨二科
2013年11月29日篇四：科室年度工作计划 2010年度急诊科工作总结
篇二：科主任年度工作计划
内一科
一. 业务收入： 2015年度工作计划 科主任 吴彦忠
1.拟经济收入目标在上年度基础上上浮20%；通过开展新技术、新项目进一步扩大经济
收入。
2.加强医疗质量和服务质量，提高患者满意度，住院病人在本年度基础上增加150人次，
增长率达20%，提高床位使用；
3.加强门诊工作，扩大诊疗范围，门诊病人在去年基础上150人次以上，增长率达20%，
进一步增加病人来源。
二. 临床各项医疗质量指标控制：
（1）临床治愈率、好转率达95%；
（2）出入院诊断符合率>95%；
（3）危重病例抢救成功率80%以上；
（4）甲级病历>95，无丙级病历；
（5）院感发生率控制在7 %以下；
（6）抗生素使用率控制在35%以下；
（7）科室平均住院日<7天；
（8）单病种临床路径入径率>60%以上；
（9）三基三严培训合格率100%。
三. 临床专业开展
1. 开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，提高脑血管病的救治水平；
2. 加强与济医附院协做，以介入为核心技术，开展脑血管病早期干预治疗，提高脑血管
病诊疗层次。
3.开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑
血管病的无缝隙治疗，形成专业特色。
4. 开展脑血管病，消化道出血，中毒性疾病重症监护治疗，提高icu病房使用率，提高
重危病人的救治成功率。
5. 扩大诊疗项目，突出门诊头痛、 癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科特色
诊疗，进一步提高科室专业化层次，扩大病人来源。
6. 进一步扩大单病种的临床路径模式治疗，提高单病种管理质量。
7.以医院等级评审及与济宁医学院附属医院合作为契机，加强专业建设和对医护人员专
业培训，进修学习先进知识和技术，提高临床专业水平。
三. 开展新技术 新项目及临床科研工作：
1．常规开展缺血性脑血管病静脉溶栓治疗，
2. 开展良性眩晕手法复位治疗；
3. 以介入手段为核心技术，开展以下新技术项目：
（1）急性缺血性脑血管病动脉溶栓治疗；
（2）血管内碎栓和机械取栓治疗；
（3）脑静脉系统血栓病溶栓治疗；
（4）脑血管狭窄的诊断评估和支架血管成形治疗；
（5）蛛网膜下腔出血动脉瘤栓塞治疗。
（6）常规脑血管造影和其他脑血管病诊疗等。
4.开展临床科研工作，鼓励年轻医生在职读研、申报科研项目及发表专业论文。
四. 科室管理
1. 医疗质量管理和持续改进：通过医院等级评审工作，充分发挥科室医疗质量和安全管
理小组的作用，持续改进科室医疗质量，提高医疗文件科学性和内涵，确保甲级病例95%以
上，严格杜绝各类缺陷。
2. 加强临床核心制度的落实：巩固医院等级评审工作成果，进一步加强我院临床十五项
核心制度的落实，规范临床工作。
3. 严格控制院内感染和抗生素使用，加强临床危急值管理，规范治疗行为。
4. 规范三级医师查房，强化主管医生职责，深化对住院病人的管理，充分发挥二级医生
临床管理作用，把好医疗质量关。
5. 医疗安全：加强医疗安全教育，强化医护岗位职责，规范医疗行为。主动防范医疗不
良事件，最大限度降低医疗不良事件发生，力争达到无纠纷与投诉。
6. 加强消防安全和各种突发事件应急预案的培训及演练。
五.科室培训：加强业务学习和三基三严培训，通过有计划的专题讲座学习和在实际工作
督导，提高科室人员专业素质。六.2015年人才培训计划：根据科室业务开展需求，计划每半年派1名医生去国内知名院校进修学习，重点学习脑
血管病的介入治疗及消化系统内镜诊疗，为开展新技术奠定基础。
七．科室规划：见科室学科建设3-5年规划；建议医院进一步发展介入技术，构建本地
心、脑血管病诊疗中心。
2015年即将年来临，新的一年、新的形势，我市医疗市场竞争将更为激烈，我们要更新
观念，确定新的工作目标，以饱满的热情应对新一年的挑战。 内一科 2014.12.12篇二：科室年度工作计划2010年度急诊科工作总结回顾 2009年度急诊科的发展，2010年度是急诊科适应市场外部环境变化，实现“跨越
式” 大发展的“关键年”。2010年在院领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的
历史机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新
新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊
医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展，建立完善的
急诊医疗体系。
2010年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手
抓”
的科学发展观，凝聚人心，团结协作，全科业务收入同比2009年度实现年增长52%。实
现经
济效益的大丰收同时，维护畅通绿色生命通道，有效地保障全区人民的生命安全，实现
社会
效益的大丰收。
展望2011年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：
一、指导思想 以“党的十六大精神”为指导思想，紧随医院市场新形势的发展观念，
认真执行院部制定的发展纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村
合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康，关爱生命”服务宗旨，为把急
诊科建设成“民心信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。
二、主要措施
1、医疗质量 巩固历年来不断提高的急诊医疗服务质量管理活动成果，结合医院“创二
甲”等级评
审及整改工作，围绕“质量、安全、服务、效益”四个核心目标，狠抓内涵建设，进一
步加强急诊队伍的
专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业及培训力
度，强调急诊及急
救医疗对保障市民生命安全的社会意义。 完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全，完善“24小时”急诊服务
的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合，建
立对“大批量病原及灾害性应急工作”进行分类管理程序，完善“急诊留观病人24小时内明
确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的
执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重患者的抢救成功率，力争达到98%以
上。
2、质量管理：
狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊留观病历的
书写，加强抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救
制度、各类各级人员职责制度 、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重
点检查与医疗质量和患者安全相关的内容， 完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制
度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房 处理意见”，促使急诊医疗质量持
续改进和提高。
3、设备管理：强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及时发现问题、排除
故障，保证抢修设备完好率100%，加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确
使用，确保满足急救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理，
4、服务质量管理 坚持“以病人为中心”的核心思想，狠抓优质服务工作，深入开展创
建“优质服务示范岗”活动；规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、
知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷；定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗
事故发生；延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建
和谐的医患关系。
5、培训计划 制定各类人员培训及考核计划，加大在岗位培训力度。采取多种形式，分
层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业
责任意识。为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计
划，重点研修“心血管内科、神经内科、i cu、ccu”等危重症急救的相关专业，有效地保障急救专业的成熟推广，树立一批先进典
型，促进人才的全面发展。
6、院前急救 完善“院前急救”的建设；合理配置车载急救设备，如心电监护除颤仪，
简易呼吸等；加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平，
完善“急诊医疗体系”的建设，深入挖潜，实现“急诊及急救业务”的新增长点。
三、存在不足与整改措施
1、急诊科的功能房间布局不合理；不利于对病人的输液情况进行搜索监测，不利于及时
发现“危机隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配
置不足的问题，长远看来，也不利于医院整体形象的建设，建设进行一定程度的重新布局。
2、“120‘急救出诊管理不到位；多重管理人员配置“短缺”等原因，多次发生急诊科当
值班医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象，建议采取强化对司机的管理，实行惩罚制度；
补充一名急诊科医生，完善轮班制度及日常业务监管工作。
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常
见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。
4、急诊医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科
的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技术培训，并选派
骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动科室整体业务水平的提高。2012年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但
同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高要求。科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整
体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关
心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。急诊科整改措施
1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾
不及时收拾整理，显得房间很乱，要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病
房，保证病房时时处于干净整洁状态；
2、“120”车的管理不到位，车内卫生不够理想，加强对司机的管理，实行惩罚制度；
3、医师对急诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；
4、医师的处方书写不规范和门诊日记漏登；
5、抢救室没有得到充分利用；强化心理训练，以培养医护人员的快速反应能力、敏锐的
观察力、正确的判断力以及临急不乱、有条不紊的应急能力；加强急诊理论和急诊技能训练，
着力加强心肺脑复苏、重要脏器功能衰竭和各种急性中毒及危重症患者的监护、各种急救器
材的正确运用等内容的严格培训，以具备临床快速诊断能力和娴熟的操作技能
6、急诊室医师今后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而
杂，需要有一定的急救技术；
7、急诊室护士太年轻化，急救经验不足，难以完成紧急救护任务，今后一定分批分次去
学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 8，有懒惰思想情绪，整体意识和风险意识不强。2011-2-24 2011年度急诊科工作总结及2012年工作计划 2011年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，
进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构
建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊
科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益逐步上升，打开了新的局面。
一、科室的基本概况：全科医护人员共20人：副主任医师2人，主治医师2人，主管护师1人，护士10人，
120司机4人。每天有2个医师值班，科主任上二线班和副班，有专人护士和副班医师负责”
120“出诊，保证随时都能出诊救护。急诊科共设有16张病床、20张坐式输液椅，保证一次
能30个病人输液。
二、2010年工作主要开展情况：
（一）业务工作开展情况：
1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班。负责120接诊、急诊病人的
诊治工作，还配备三线人员。遇突发事件全科人员都参加。
2、 保证出车速度，急救药品物品齐全。
3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到护
理服务，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，
改变了以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。
4、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、新棉被、新床单，
让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨。
5、“120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正、副班，还配三线待命，
每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊，保证救护电话铃响三声有人接电话，90秒内
医师、护士和车出诊。杜绝篇三：骨科2015年度科室工作计划 2015年度科室工作计划 在医院领导和院区各级领导的正确指导下，在院区各功能科室和临床科室的大力支持及
配合下，2014年围绕“三好一满意”、 “抗菌药物专项整治”、“控制医疗费用不合理增长”
及创新手术方案、缩短住院时间、加快床位周转等工作全面深入展开，不断解放思想，更新
观念，严格管理，围绕2014年综合管理目标，本着完善医院管理制度、加强医疗质量管理，
防范医疗安全、提高自身专业水平，抓好医学继续教育，提高综合管理指标，使我科医疗工
作再上新台阶，2015年制定如下工作计划：
一、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实
（1）根据科室现行工作模式，继续完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位
职责及绩效考核标准，认真履行。在科室实行科主任—主治医师—住院医师三级轮换管理体
系，层层把关，切实保障医院制度、职责及流程的准确落实，提高医疗质量，密切医患关系，
保障医疗安全。
（2）和医院签署2015年综合目标管理责任书，按照医院要求，认真履行综合目标管理
责任书的具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节控制，
顺利完成各项工作指标。
二、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展
（1）在王一农主任的带领及指导下，沿着2014年学习模式的改 革，继续做好每周一查房后的业务学习，由科室主治医师、住院医师轮流进行，主任、
副主任详加指导，并进行科室疑难病例讨论，把握病情，制定手术方案，讨论手术流程。
（2）本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，在工作中对待病人态度和
蔼、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐心，且对病人多解释，多安慰，多理解，多温暖，
多帮助，提升科室服务质量，密切医患关系，促进医疗质量。
（3）科室成立质控小组，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:科主任如何制定年度工作计划)制度，使科室三
级查房、会诊、疑难病例讨论等各项工作得到落实，使各项医疗质量得以充分保证。
（4）教育医护人员明确岗位责任制的重要意义，健全科室各项规章制度，不定期检查各
项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防
范措施，实行医疗缺陷责任追究制，教育医务人员将医疗安全放在首位。
（5）加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之
处晨会及时反馈，在电子病历的开展下，做好时效性、准确性、及时性的书写质量，确保病
历的完整性。
三、强化自身学习，提升专业水平，做好继续教育
（1）随着老龄社会的深入，骨质疏松也逐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一，
在脊柱病人相对较多的情况下，继续做好骨质疏松骨病的治疗，建立随访档案，为科研资料
做好收集工作。
（2）为了提高医疗质量，计划2015年继续派科室1～2名骨干人员到北京、四川等著名
医院进修学习，重点进修脊柱、关节。
（3）2015年继续举办一次脊柱研讨会，继续邀请全国脊柱专业之名教授前来我院交流
学习，并保持合作。
（4）根据科室现有人员的结构层次实行分层次培训，住院医师要结合本职岗位，进行专
业技术知识和技能的培养，熟练掌握专业技术，参与科研立项，能解决较复杂的疑难病症；
主治医师要紧密结合自己的专业，通过自学、脱产学习、医院培训自觉严格的补充，增长本
篇三：内一科2015年工作计划-科主任 吴彦忠
内一科
一. 业务收入： 2015年度工作计划 科主任 吴彦忠
1.拟经济收入目标在上年度基础上上浮20%；通过开展新技术、新项目进一步扩大经济收入。
2.加强医疗质量和服务质量，提高患者满意度，住院病人在本年度基础上增加150人次，增长率达20%，提高床位使用；
3.加强门诊工作，扩大诊疗范围，门诊病人在去年基础上150人次以上，增长率达20%，进一步增加病人来源。
二. 临床各项医疗质量指标控制：
（1）临床治愈率、好转率达95%；
（2）出入院诊断符合率>95%；
（3）危重病例抢救成功率80%以上；
（4）甲级病历>95，无丙级病历；
（5）院感发生率控制在7 %以下；
（6）抗生素使用率控制在35%以下；
（7）科室平均住院日<7天；
（8）单病种临床路径入径率>60%以上；
（9）三基三严培训合格率100%。
三. 临床专业开展
1. 开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，提高脑血管病的救治水平；
2. 加强与济医附院协做，以介入为核心技术，开展脑血管病早期干预治疗，提高脑血管病诊疗层次。
3.开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑血管病的无缝隙治疗，形成专业特色。
4. 开展脑血管病，消化道出血，中毒性疾病重症监护治疗，提高ICU病房使用率，提高重危病人的救治成功率。
5. 扩大诊疗项目，突出门诊头痛、 癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科特色诊疗，进一步提高科室专业化层次，扩大病人来源。
6. 进一步扩大单病种的临床路径模式治疗，提高单病种管理质量。
7.以医院等级评审及与济宁医学院附属医院合作为契机，加强专业建设和对医护人员专业培训，进修学习先进知识和技术，提高临床专业水平。
三. 开展新技术 新项目及临床科研工作：
1．常规开展缺血性脑血管病静脉溶栓治疗，
2. 开展良性眩晕手法复位治疗；
3. 以介入手段为核心技术，开展以下新技术项目：
（1）急性缺血性脑血管病动脉溶栓治疗；
（2）血管内碎栓和机械取栓治疗；
（3）脑静脉系统血栓病溶栓治疗；
（4）脑血管狭窄的诊断评估和支架血管成形治疗；
（5）蛛网膜下腔出血动脉瘤栓塞治疗。
（6）常规脑血管造影和其他脑血管病诊疗等。
4.开展临床科研工作，鼓励年轻医生在职读研、申报科研项目及发表专业论文。
四. 科室管理
1. 医疗质量管理和持续改进：通过医院等级评审工作，充分发挥科室医疗质量和安全管理小组的作用，持续改进科室医疗质量，提高医疗文件科学性和内涵，确保甲级病例95%以上，严格杜绝各类缺陷。
2. 加强临床核心制度的落实：巩固医院等级评审工作成果，进一步加强我院临床十五项核心制度的落实，规范临床工作。
3. 严格控制院内感染和抗生素使用，加强临床危急值管理，规范治疗行为。
4. 规范三级医师查房，强化主管医生职责，深化对住院病人的管理，充分发挥二级医生临床管理作用，把好医疗质量关。
5. 医疗安全：加强医疗安全教育，强化医护岗位职责，规范医疗行为。主动防范医疗不良事件，最大限度降低医疗不良事件发生，力争达到无纠纷与投诉。
6. 加强消防安全和各种突发事件应急预案的培训及演练。
五.科室培训：加强业务学习和三基三严培训，通过有计划的专题讲座学习和在实际工作督导，提高科室人员专业素质。
六.2015年人才培训计划：
根据科室业务开展需求，计划每半年派1名医生去国内知名院校进修学习，重点学习脑血管病的介入治疗及消化系统内镜诊疗，为开展新技术奠定基础。
七．科室规划：见科室学科建设3-5年规划；建议医院进一步发展介入技术，构建本地心、脑血管病诊疗中心。
2015年即将年来临，新的一年、新的形势，我市医疗市场竞争将更为激烈，我们要更新观念，确定新的工作目标，以饱满的热情应对新一年的挑战。
内一科 2014.12.12