篇一：店长培训计划
实习店长培训计划
一、公司简介
二、公司制度
三、员工薪金标准
四、店铺管理
1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。
2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进）
3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进）
4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。
5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。
6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制作月店铺排班表。
7、每两天向业务部提供一份<<如何针对不同顾客进行有效服务>>。
8、实习店长每两天向业务部提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。
9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。
10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。
五、员工培训：
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。
六、盘点：
1、提前三天做好退、换货商品。
2、一种商品一个位置，分类整理。
3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。
七、实习店长工作要求 八、实习店长服务要求
1、全身心地投入工作 1、服务大使
2、坚持微笑服务2、信息传播者
3、使用文明礼貌用语 3、生活顾问
4、不断学习，努力提高专业知识和业务能力4、沟通桥梁
5、时刻了解市场信息 5、形象代言人
6、具备良好的心理素质6、时尚顾问
7、具备良好的应变能力
九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。（需详细）
十、指导店长要求
1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。
2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
篇二：新店长培训计划
见 习 店 长 培 训 内 容
一、如何给实习店长排班 二、训练方法：训练四步骤 三、培训前准备、培训中、培训后 四、代训实习 五、训练技巧 六、纠正
七、如何追踪培训效果 八、如何考查新人
九、如何协调店面工作与代训工作
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新 进（见习）店 长 培 训 计 划
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★ 培训期间统一在一天公休
服务岗：各服务岗必须90分以上为考核通过
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篇三：08年卓越店长培训计划
08年《卓越店长培训班》计划
一、目的
为落实今年公司“蝶变2008”攻略中关于加强终端人才支持、终端经营指导的部署，根据总经理室的指示精神，在去年成功组织了三期的基础上，厨衣培训部初定于5月下旬起，在“花都芙蓉嶂欧派培训中心”举办“欧派厨柜卓越店长培训班”。
欧派店长培训是培训部研究的重要课题之一，并于去年实施，共举办了三期，取得了不俗的反响，但也暴露出了不少不足之处。今年，我们将对教学模式、课程内容进行比较大的变动，力求建立起完善的店长培训体系，逐步完成对全国店长的培训提升计划，成为建立“泛欧派人才体系”的重要支持之一。
“花都芙蓉山庄度假村”简介见附件一。
二、对象
去年的店长培训，因学员层次不一，有老板，有商场经理，有店长，也有导购、设计，造成了学员对课程的理解与接受不能达到统一，很大程度上影响了培训效果。故，今年的卓越店长培训班，对学员要求比较严格，必须是合作或合资商场的现任店长、商场经理，请经销部门配合监督。
三、时间
今年的“卓越店长培训班”面对全国商场，计划举办四期，每个商场限报1-2名，可选报任意一期，每期50-60人，为期7天，由厨衣培训部最终确认。具体时间安排如下：
《欧派卓越店长培训班报名表》见附件二。
四、费用
本次培训班的学员仅承担大约50元/天的伙食费，来回的交通费自理, 其它如住宿、培训场地、设备租赁费用、外聘著名培训讲师等费用全部由厨衣事业部
承担。
五、内容
本次培训班内容相比去年的店长培训班，将有比较大的变动，主要不是表现在课程主题上，而是表现在培训形式上。今年不再以单纯的讲授为主，而是将采用案例分析、情景演练为主，理论讲授为辅的实战型教学模式。并尽量多加入学员讨论交流环节。
《课程安排时间表》见附件三。
六、要求
本次卓越店长培训班采用全封闭式教学、半军事化管理的模式，所有教员、学员都必须无条件遵守厨衣培训部、花都培训中心的相关制度与条例。 《欧派培训中心管理条例》见附页四。
七、评估
每期培训班历时七天，将采取专案跟进，全程对学员跟踪与评估，于最后一天将进行评估结果公布，对表现最优秀的前十名学员公司将颁发“优秀店长”证书表彰奖励，并发表获奖感言。
《欧派卓越店长培训班学员评估表》见附页五。
八、报名流程
店长培训班预计每期50-60人，报满为止，最终名单由厨衣培训部确定。具体报名流程如下：
商场填写报名申请? 经销部门审核汇总? 培训部汇总
时间安排：
报名截止时间为每一期店长培训班开课前3天；
培训部确定名单时间为报名截止时间后1天。
经销部协调人：阮达群经理、张俊涛经理、杨鑫经理
培训部协调人：张劲松经理、徐国刚主管、张杰、刘曦
咨询热线：020—86604973，刘曦
九、课件准备
因为今年卓越店长培训班拟采用实战型教学模式，需采用大量案例与互动演练，故店长培训班讲师所涉及的单位：经销一、四、六、九部、市场部各相关部
门需按计划要求准备课程，对于去年的课程应进行修改。同时，外聘讲师的课件也将提前送交培训部及公司领导审核。课件准备审核如下：
交与培训部审核 ?试讲，评定 ?合格通过
课件要求：讲师课件需包含理论讲授、案例分析、作业（问答题、主题报告等可用于现场演练及讨论交流）三大部分。
审核部门：厨衣培训部
试讲鉴定：厨衣培训部
对于今年的卓越店长培训班，各部门及商场如有好的意见及建议请及时通知培训部，我们将根据部门及商场的要求及时修改和调整课程，谢谢。
广州欧派厨柜企业有限公司
厨柜衣柜培训部
2008年3月18日
附页1
芙蓉山庄度假村简介
芙蓉山庄度假村有几个大景点组成国家级王子山森林公园、天然通天河、芙蓉峰公园、龙峰瀑布、龙王殿、盘古庙、天子山、广州第一大天然游泳场等，芙蓉山庄度假村历来就是一块风水宝地，称之“前呼后拥，左右逢源，招财进宝”，真正“龙穴”所在。
“芙蓉山庄度假村”距广州市约一小时车程，山庄依水而建，坐落于万人天然游泳池旁，左侧为广州第一瀑“龙峰瀑布”落差500多米——进山庄可“不闻其声、先见其面”，再眺眼一望是“芙蓉峰”，海拔900.6米,诗句“头顶芙蓉嶂”指的就是此峰，还有那位于半山内的“龙王古庙”仙人脚迹可烧香求签，在此有一段芙蓉仙子求雨故事，其内有“洪秀全祖墓”，陈济棠墓等人文史迹。
芙蓉山庄度假村内有漂流、野战、滑草、自然万人游泳场、温泉、水上世界、登岩、探险、拓展、大型烘烤场等项目，山庄有大型烧烤场烟花广场、有大会议一个可纳500人、小会议多个、卡拉OK、多功能商务会议等。
费用：50元/人/天
费用包括：
1、每天一早餐、两正餐。
2、三星级标准酒店，每人每天一床位。
附页2
欧派卓越店长培训班学员报名表
注: 1、职位必须是商场现任店长、商场经理，请经销部门监督；
2、选报期数为填写：第一期、第二期、第三期、第四期；
3、填报完传真到商场所属各线管理员、区域经理处。
欧派卓越店长培训班课程目录