篇一：服务行业企划专员面试技巧
策划专员面试题
1、简要的谈谈你自己？
2、在文案中如何贯彻定位策略？ 参考答案：定位策略有很多种解释，其中一种是只对客户定位！在广告中贯彻定位策略，
首先要明确定位，定位最好是先分析客现状，然后导入需求，根据需求定位。贯彻定位不同
的广告运用不同的形式，比如互联网广告，只需要在文字和图片上体现公司需要宣传的需求
即可。
3、广告文案和广告语的关系及区别？ 参考答案：广告文案也称文案（copywriter）,广义上指一个广告中除图像以外的所有表
达方式的集合，狭义上是指广告中所需要的文字部门。一般来说平面广告文案包括标题、正
文、附文、广告语几个部分。影视广告及广播广告文案就包括所有出现的语言、声音、场景
等文字部分。广告文案同时也是一种职业，就是靠文字在广告业谋生的人。 广告语就是品牌标语，亦即品牌slogan，是该品牌的主张和承诺。品牌slogan在相当
长的时间内，是通过传播积累来完成认知的，具有一定的稳定性、识别性。品牌广告语一般
情况下都很简洁、短小、精辟，字数控制在7-10个字左右，诉求方向上集中在品牌的主张、
承诺或对消费者的利益点层面。通常情况下都会和品牌的logo组合应用或单独应用，或者以
固定的形式出现在电视广告的结尾，campening稿的相对固定的位置等等相关的物料上。
4、苹果（水果）是什么颜色？
5、改写句子（愿意基本不变并有一定的创意） ①冷鲜苹果味道好！
②全程冷链新鲜品质安全③我是文案策划
④品牌造就名牌
6、两个人共同步入房间。其中一人左右走,另一人右左走,这是怎么回事?参考答案：一个人先迈左脚，一个人先迈右脚市场推广专员面试题
1、简要谈谈你自己？
2、你觉得市场推广的概念是什么？做市场推广有什么意义？ 参考答案：所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将
有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转
化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广不是一个出名的名词概念，不是由哪个科
学家提出的。如市场公关/市场推销。它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。是指对某
个产品的性能，特点，进行宣传，介绍，是使消费者接受，认可、购买。是销售、营销的手
段和方式。也有人认为：市场推广的概念，从字面上理解：推，即是推动，拉动；广，就是
广而告之、广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程，就是如何利用推
广的手段达到企业营销的目的。有效的市场推广应包括两个要素：推力和拉力。市场推广的
推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。拉力包括：市场推广的宣
传与服务两个要素。
3、决定有效市场推广的关键因素主要包括几个方面？ 参考答案：
第一、市场调查与分析：如何进行信息的收集与整理？在市场推广中就体现在市场调查
的重要性。哪些信息是企业应该收集的，对企业的营销有影响？基本归纳为四个方面：一、
企业自身的信息（知己），二、竞争对手的信息（知彼），三、合作伙伴的信息（客户、物流）、
四、顾客、市场的信息（终端顾客、消费者）。对自己的信息企业可能比较清楚，但对于对手
的信息企业自己能了解多少？对手的信息包括哪些？这些信息通过什么途径获得？如何获得？
这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。重视市场调查与分析，不能不去调查和了解，
就采取闭门造车的营销策略。为什么许多看起来创意很好的广告没有销售力？为什么许多非
常俗气的广告却有生命力？这都是企业缺乏市场调研，凭自己主观的判断，对消费者需求理
解偏差造成的。因此，我们一定要通过市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了
解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。没有调查就没有发言权。 第二、有效的产品规划与管理：决定战争胜利主要因素之一是武器装备。武器的先进性
历来是战争取胜的重要因素，但不是绝对因素。历史上也有许多以弱胜强的经典案例。但在
近期美国对伊拉克的战争中，先进的武器是美国胜利的最主要因素。市场推广中更讲究产品
的因素。产品是有效推广的重要武器，是营销4p的重要一环。有效的产品营销策略组合即产
品线设计，能够有效的打击竞争对手，提高企业赢利能力的有效武器。产品策略组合应包括：
如何提高企业自身产品的技术研发与应用？如何进行产品概念的提炼与包装？如何调整产品
销售结构与组合？企业生存的目的是赢利。提高企业赢利的方法：一是产品价格卖的比对手
高，二是企业效率比对手高，成本控制比对手要好，三是产品销售结构组合要好。营销与销
售的根本区别是：销售是把产品卖出去。营销是持续的把价格卖上去。如何把自己产品的价
格卖的比对手高，就需要有效的市场推广，进行有效的产品组合。 第三、终端建设与人员管理：在战争中，曾有天时、地利、人和等三大关键要素。常言
说：天时不如地利、地利不如人和。选择作战的时机很重要，但占据有利的地形和阵地更重
要。在市场推广中，终端建设就象抢阵地。要占据有利地形，位置。修筑工势。终端是实施
营销战争的阵地，要想消灭对手就要占领有利的阵地，消灭对手的有生力量。体现在终端就
是要比对手卖的多。多进一个球，对手就会少进一个球。人员管理体现在市场推广中的兵力
较量。胜利的因素取决于兵力的多少、素质高低、技能、领导、士气、团队精神等。兵法原
理：要想保持领先对手，必须大于对手1.7倍兵力，才能取得绝对优势。因此，在终端建设
中，国产手机、家电等企业在战争初期，分析自己在产品、技术方面的劣势，都是采取了在
终端增加促销人员，进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化
严重的竞争情况下，终端成为新的竞争点。越来越受到企业的重视，这就是终端的力量。 第四、促销活动策划与宣传：即营销的战术。战争讲究战略和战术，战略是营销的方针，
战术就是如何去做。营销4p中产品、价格、渠道、促销。前三个方面都可以归纳为战略。只
有通过促销手段，才能促进战略的实施与执行。促销涉及产品、价格、渠道等几方面。促销
活动就如同战争打仗。首先要制定作战口号。师出有名，要有统一的主题。第二要占据有利
地形，选择最好的卖场，抢占最好的位置。第三，集中兵力，以绝对优势兵力压倒对手。第
四、产品组合到位，武器装备精良。第五、资源配备到位，广告宣传到位，合理投放资源，
武器装备。有效的市场推广也是如此。通过学习有效的市场推广，我们会发现，打胜仗其实
很简单。只要学会掌握市场推广 的技巧和要领，了解营销战争的本质。强化在工作中的执行力。一定能超越对手。
4、市场推广方式有哪些？参考答案：新闻发布会：特征：（1）费用低，效果好。（2）与新闻媒体建立长期友好合
作。（3）借媒体之口，具有公信力和可信度。广告：分类：电视、报纸、户外等；营业推广：
分类：模型展示，样板展示等。公关推广：分类：奖赠，研讨，讲座，征集。人员推广：目
标对象：以企业、团体为单位，准备宣传、销售资料，划分重要、次要客户。活动推广：优
势：消费者易接受，能形成长久记忆。
5、市场推广元素有哪些？参考答案：概括性来说，主要包含五个方面的元素：陈列、演示、解说、利益点、全员
参与。1、 陈列：合理的商品陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美
化购物环境的各种重要作用(转载于:服务行业企划专员面试技巧)。市场终端，简单来说，只
包含了三个元素：商品（礼品）、展台（pop）、人。因此，终端陈列也将包含：商品陈列、礼
品陈列、pop陈列、人员态势等四个方面。如何做好这四方面的陈列，将可以提高品牌形象，
使消费者最终信任。
2、 演示：演示是最能使消费着产生“最终信任”的催化剂，演示也是我们创造差异化
的最好的方式。演示包括产品的演示、礼品的演示两部分。 产品的演示注意：（1）要体现出差异化（2）要尽可能独立演示（3）要体现出科技感，
与最时尚产品靠近（4）要浅显易懂，便于顾客理解（5）要尽可能也让顾客成为演示中的一
部分
礼品的演示注意：（1）要进行堆码演示（2）要与产品进行联合演示（3）要与产品参与
到这种演示中，互动（4）要设置演示环境
3、 解说：在任何情况下，解说都必须以技术为支撑，但在销售点，我们的言谈举止有
时甚至比技术更重要，两者相得益彰，对我们终端销售影响巨大，优秀的促销员是能够将两
者有机的结合，给顾客一种专家一样的信赖感！解说的方法有很多种技巧：fabe法、顾问式
导购法、利益点推介法、spin法等等。对终端销售比较有效的是fabe解说方法，对大客户
销售比较有效的是spin解说方法。笔者也综合了以上的几种方法，设计了“终端导购四步曲”、
“渠道销售解说五把斧”两个销售解说方法，具体见前不久发表的《终端导购“四步曲”》、
《渠道销售解说五把斧》。销售的解说，需要总部挖掘产品卖点，编写合适的解说词，进行整
体的培训，使全国采用同样的话术，在终端用同样的声音表达同样的意思。电子商务的推广
就在于一个广告宣传上，如何渲染；如何使“文字解说”符合当地推广对于当地化人群的定
位和消费群体的详细分析。解析到位了，做到了足够的吸引力，让消费群里有“掏钱”的欲
望，这次的“文字解说”就是足成功的。
4、 利益点：在销售终端，企业、销售人员手里必须拿着利益点，才能打动消费者，促
成交易，才能做好这个临门一角。在销售终端只有将产品利益、赠品利益、企业利益、服务
利益等四大利益发挥到最大化，才能“放大产品拉力”，决胜在产品之外，才能使人“掏钱”。
5、 全员参与：每一次大型的推广活动，都是全国所有办事处采用同样的策略、同样的
产品、同样的价格，在终端销售传递同样一个声音，确保信息发布最大化、利益点最大化；
形成强大的张力，推动终端销售。同样，在一个分公司或办事处内部，也是需要调动所有的
资源，特别是人力资源，每个人在这场大型活动中担当某个角色，发挥出最大效力，才能形
成一个强大的网，把所有的顾客一网打尽！全员参与包括：人员明确职务分工，各司其职、
工作推进计划、随时保持沟通、不断进行人员激励、战前总动员、任务分解与下达等内容。此外，市场推广还需要灌输两个方面的思想：1、做市场推广就是做细节，谁细节做的完
美，谁就是赢家；2、人是市场推广、销售中最重要的因素，优秀的销售经理一定是一个优秀
的人力资源管理经理。因此，如何将销售团队培养成训练有素的人，做到训练有素的行为，
从而形成训练有素的文化，是市场推广部门需要去研究与解决的问题。篇二：企划专员(完)企划专员职位说明书
文件编号：版本 篇三：客服专员面试问题 客服专员面试问题 文章来源：一览北京英才网 客服岗位对于刚刚毕业的，没什么工作经验，同时又有一副好声音的应届毕业生来说，
也不失为一个很好的选择，因为可以非技术类的客服职位要求门槛会比较低，是要你有耐心，(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:企划专员面试技巧)
热情和较强的服务意识，那么面试这个岗位是最适合不过的了。当然虽然门槛比较低，但是
面试时的一些问题的回答，还是需要准备。面试时的交流也可以测出你是否有做客服的潜质。
一、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟
通？ 作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的
方法有几种:
1）在通话过程中:
1、在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置
静音态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。
2、尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,
让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度
2）通话完毕:
1、学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能
使人从丧气的心境中拔出来。
2、走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水
3）下班后:
读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法 总结:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以
专业的态度处理客户问题。
二、遇到难缠客户您将如何处理？ 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难
缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责
人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出
我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪。在 沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如您觉得这件事情怎么
处理比较好 然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复。
最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进 总结:这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,
有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户。
三、以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法？
1、您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗 (封闭式问题)
2、您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍 不
正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗 (征询性问题)
3、您的邮箱是通过网页还是软件收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不
能发信(针对性问题)
4、您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)
5、客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没
有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)总结：对于客户的问题，我们一定要有针对性的回答，如果可以用封闭式问题来问客户
的话是最好的，节约大家的时间。了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能
在实际工作中加以分辨和运用。
四、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？ 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些
方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用？ 作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心,
包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。
1、全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限
度地降低客户问题的发生率。
2、切实可行的工作流程；
3、完善培训制度, 客服人员专业的业务水平；
4、严格的服务质量标准； 客服是服务性很强的职位，我们必须在完全了解了客户的需求后，给出有效的解决方案。
同时也是最受气的一个职位，我们必须要保持一种淡定的心态，保证自己的逻辑思维，来有
条理的回答客户的问题。篇四：人事专员面试技巧人事专员面试技巧
人事专员面试技巧
面试是企业招聘中最后一个环节，求职者大多不知道该如何“取悦主考官，不同行业面
试时对求职者的要求也不一样。本期我们走访了世界500强企业、零售业巨头家乐福的人事
主管，请她来谈谈自己在招聘过程中的一些体会和面试技巧。 自信是敲门砖 问：您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗？您比较欣赏哪一种？答：我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。
我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，
最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合；另
一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看
出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英 语专业毕业的，相信我绝对更专业。就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，
这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。 面试时不宜谈薪水
问：现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题？ 答：我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售 业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情
的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，
面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。 先了解企业文化
问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢？ 答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速 理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、
指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最
佳的视觉效果呢？人事专员面试技巧面试是企业招聘中最后一个环节，求职者大多不知道该如何“取悦主考官，不同行业面
试时对求职者的要求也不一样。本期我们走访了世界500强企业、零售业巨头家乐福的人事
主管，请她来谈谈自己在招聘过程中的一些体会篇五：人事专员面试问题及注意事项(首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们公司的岗位。）
一、请用1分钟时间作一下自我介绍。答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍
中发现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否
与人事行政专员相匹配。经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。（恩，
好的,我看了一下您的简历上面写您大学学的是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大
模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专员，您对人事专员这个岗位有何认识？为什
麽来应聘我们公司的这个岗位？您认为您认为应聘这个岗位比别人有何优势？）
二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，
则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。
篇二：策划专员面试题
策划专员面试题
1、简要的谈谈你自己？
2、在文案中如何贯彻定位策略？
参考答案：定位策略有很多种解释，其中一种是只对客户定位！在广告中贯彻定位策略，首先要明确定位，定位最好是先分析客现状，然后导入需求，根据需求定位。贯彻定位不同的广告运用不同的形式，比如互联网广告，只需要在文字和图片上体现公司需要宣传的需求即可。
3、广告文案和广告语的关系及区别？
参考答案：广告文案也称文案（copywriter）,广义上指一个广告中除图像以外的所有表达方式的集合，狭义上是指广告中所需要的文字部门。一般来说平面广告文案包括标题、正文、附文、广告语几个部分。影视广告及广播广告文案就包括所有出现的语言、声音、场景等文字部分。广告文案同时也是一种职业，就是靠文字在广告业谋生的人。
广告语就是品牌标语，亦即品牌Slogan，是该品牌的主张和承诺。品牌Slogan在相当长的时间内，是通过传播积累来完成认知的，具有一定的稳定性、识别性。品牌广告语一般情况下都很简洁、短小、精辟，字数控制在7-10个字左右，诉求方向上集中在品牌的主张、承诺或对消费者的利益点层面。通常情况下都会和品牌的LOGO组合应用或单独应用，或者以固定的形式出现在电视广告的结尾，Campening稿的相对固定的位置等等相关的物料上。
4、苹果（水果）是什么颜色？
5、改写句子（愿意基本不变并有一定的创意）
①冷鲜苹果味道好！
②全程冷链新鲜品质安全
③我是文案策划
④品牌造就名牌
6、两个人共同步入房间。其中一人左右走,另一人右左走,这是怎么回事?
参考答案：一个人先迈左脚，一个人先迈右脚
7、写3句博驰汽车广告语！
市场推广专员面试题
1、简要谈谈你自己？
2、你觉得市场推广的概念是什么？做市场推广有什么意义？
参考答案：所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。市场推广不是一个出名的名词概念，不是由哪个科学家提出的。如市场公关/市场推销。它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。是指对某个产品的性能，特点，进行宣传，介绍，是使消费者接受，认可、购买。是销售、营销的手段和方式。也有人认为：市场推广的概念，从字面上理解：推，即是推动，拉动；广，就是广而告之、广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程，就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。有效的市场推广应包括两个要素：推力和拉力。市场推广的推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。拉力包括：市场推广的宣传与服务两个要素。
3、决定有效市场推广的关键因素主要包括几个方面？
参考答案：
第一、市场调查与分析：如何进行信息的收集与整理？在市场推广中就体现在市场调查的重要性。哪些信息是企业应该收集的，对企业的营销有影响？基本归纳为四个方面：一、企业自身的信息（知己），二、竞争对手的信息（知彼），三、合作伙伴的信息（客户、物流）、四、顾客、市场的信息（终端顾客、消费者）。对自己的信息企业可能比较清楚，但对于对手的信息企业自己能了解多少？对手的信息包括哪些？这些信息通过什么途径获得？如何获得？这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。重视市场调查与分析，不能不去调查和了解，就采取闭门造车的营销策略。为什么许多看起来创意很好的广告没有销售力？为什么许多非常俗气的广告却有生命力？这都是企业缺乏市场调研，凭自己主观的判断，对消费者需求理解偏差造成的。因此，我们一定要通过市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。没有调查就没有发言权。
第二、有效的产品规划与管理：决定战争胜利主要因素之一是武器装备。武器的先进性历来是战争取胜的重要因素，但不是绝对因素。历史上也有许多以弱胜强的经典案例。但在近期美国对伊拉克的战争中，先进的武器是美国胜利的最主要因素。市场推广中更讲究产品的因素。产品是有效推广的重要武器，是营销4P的重要一环。有效的产品营销策略组合即产品线设计，能够有效的打击竞争对手，提高企业赢利能力的有效武器。产品策略组合应包括：如何提高企业自身产品的技术研发与应用？如何进行产品概念的提炼与包装？如何调整产品销售结构与组合？企业生存的目的是赢利。提高企业赢利的方法：一是产品价格卖的比对手高，二是企业效率比对手高，成本控制比对手要好，三是产品销售结构组合要好。营销与销售的根本区别是：销售是把产品卖出去。营销是持续的把价格卖上去。如何把自己产品的价格卖的比对手高，就需要有效的市场推广，进行有效的产品组合。
第三、终端建设与人员管理：在战争中，曾有天时、地利、人和等三大关键要素。常言说：天时不如地利、地利不如人和。选择作战的时机很重要，但占据有利的地形和阵地更重要。在市场推广中，终端建设就象抢阵地。要占据有利地形，位置。修筑工势。终端是实施营销战争的阵地，要想消灭对手就要占领有利的阵地，消灭对手的有生力量。体现在终端就是要比对手卖的多。多进一个球，对手就会少进一个球。人员管理体现在市场推广中的兵力较量。胜利的因素取决于兵力的多少、素质高低、技能、领导、士气、团队精神等。兵法原理：要想保持领先对手，必须大于对手1.7倍兵力，才能取得绝对优势。因此，在终端建设中，国产手机、家电等企业在战争初期，分析自己在产品、技术方面的劣势，都是采取了在终端增加促销人员，进行人海战术才打败了外资品牌企业。如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下，终端成为新的竞争点。越来越受到企业的重视，这就是终端的力量。
第四、促销活动策划与宣传：即营销的战术。战争讲究战略和战术，战略是营销的方针，战术就是如何去做。营销4P中产品、价格、渠道、促销。前三个方面都可以归纳为战略。只有通过促销手段，才能促进战略的实施与执行。促销涉及产品、价格、渠道等几方面。促销活动就如同战争打仗。首先要制定作战口号。师出有名，要有统一的主题。第二要占据有利地形，选择最好的卖场，抢占最好的位置。第三，集中兵力，以绝对优势兵力压倒对手。第四、产品组合到位，武器装备精良。第五、资源配备到位，广告宣传到位，合理投放资源，武器装备。有效的市场推广也是如此。通过学习有效的市场推广，我们会发现，打胜仗其实很简单。只要学会掌握市场推广
的技巧和要领，了解营销战争的本质。强化在工作中的执行力。一定能超越对手。
4、市场推广方式有哪些？
参考答案：新闻发布会：特征：（1）费用低，效果好。（2）与新闻媒体建立长期友好合作。（3）借媒体之口，具有公信力和可信度。广告：分类：电视、报纸、户外等；营业推广：分类：模型展示，样板展示等。公关推广：分类：奖赠，研讨，讲座，征集。人员推广：目标对象：以企业、团体为单位，准备宣传、销售资料，划分重要、次要客户。活动推广：优势：消费者易接受，能形成长久记忆。
5、市场推广元素有哪些？
参考答案：概括性来说，主要包含五个方面的元素：陈列、演示、解说、利益点、全员参与。1、 陈列：合理的商品陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。市场终端，简单来说，只包含了三个元素：商品（礼品）、展台（POP）、人。因此，终端陈列也将包含：商品陈列、礼品陈列、POP陈列、人员态势等四个方面。如何做好这四方面的陈列，将可以提高品牌形象，使消费者最终信任。
2、 演示：演示是最能使消费着产生“最终信任”的催化剂，演示也是我们创造差异化的最好的方式。演示包括产品的演示、礼品的演示两部分。
产品的演示注意：（1）要体现出差异化（2）要尽可能独立演示（3）要体现出科技感，与最时尚产品靠近（4）要浅显易懂，便于顾客理解（5）要尽可能也让顾客成为演示中的一部分
礼品的演示注意：（1）要进行堆码演示（2）要与产品进行联合演示（3）要与产品参与到这种演示中，互动（4）要设置演示环境
3、 解说：在任何情况下，解说都必须以技术为支撑，但在销售点，我们的言谈举止有时甚至比技术更重要，两者相得益彰，对我们终端销售影响巨大，优秀的促销员是能够将两者有机的结合，给顾客一种专家一样的信赖感！解说的方法有很多种技巧：FABE法、顾问式导购法、利益点推介法、SPIN法等等。对终端销售比较有效的是FABE解说方法，对大客户销售比较有效的是SPIN解说方法。笔者也综合了以上的几种方法，设计了“终端导购四步曲”、“渠道销售解说五把斧”两个销售解说方法，具体见前不久发表的《终端导购“四步曲”》、《渠道销售解说五把斧》。销售的解说，需要总部挖掘产品卖点，编写合适的解说词，进行整体的培训，使全国采用同样的话术，在终端用同样的声音表达同样的意思。电子商务的推广就在于一个广告宣传上，如何渲染；如何使“文字解说”符合当地推广对于当地化人群的定位和消费群体的详细分析。解析到位了，做到了足够的吸引力，让消费群里有“掏钱”的欲望，这次的“文字解说”就是足成功的。
4、 利益点：在销售终端，企业、销售人员手里必须拿着利益点，才能打动消费者，促成交易，才能做好这个临门一角。在销售终端只有将产品利益、赠品利益、企业利益、服务利益等四大利益发挥到最大化，才能“放大产品拉力”，决胜在产品之外，才能使人“掏钱”。
5、 全员参与：每一次大型的推广活动，都是全国所有办事处采用同样的策略、同样的产品、同样的价格，在终端销售传递同样一个声音，确保信息发布最大化、利益点最大化；形成强大的张力，推动终端销售。同样，在一个分公司或办事处内部，也是需要调动所有的资源，特别是人力资源，每个人在这场大型活动中担当某个角色，发挥出最大效力，才能形成一个强大的网，把所有的顾客一网打尽！全员参与包括：人员明确职务分工，各司其职、工作推进计划、随时保持沟通、不断进行人员激励、战前总动员、任务分解与下达等内容。
此外，市场推广还需要灌输两个方面的思想：1、做市场推广就是做细节，谁细节做的完美，谁就是赢家；2、人是市场推广、销售中最重要的因素，优秀的销售经理一定是一个优秀的人力资源管理经理。因此，如何将销售团队培养成训练有素的人，做到训练有素的行为，从而形成训练有素的文化，是市场推广部门需要去研究与解决的问题。
篇三：策划部招新面试题
一：
1.首先要求面试者自我介绍下自己：
（谈自己来自哪里，说说自己在大学的理想。
谈自己对加入部门的渴望。
自己的爱好特长，最好与所报的部门有所挂钩，延伸出一些谈话最好）
2.最能概括你自己的三个词是什么？
二：
你为什么想要加入策划部，你对我部门有什么了解吗？
三：
1.你有什么爱好、特长？你凭什么让我们通过你的面试
2.你有什么优势？
3.你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？
4.你觉得自己有什么缺点？
四：
1.认识我吗？知道我是那个部的吗？谈谈你对我的认识！
2.指着旁边的师兄或者师姐对你说“你觉得这位师姐（兄）是什么样的人？”
3.假如某部的部长失恋了，你怎么安慰他？
（考察学生的应变能力，对待领导的态度）
4.上大学都几天了，总结以下你对大学的认识，你对大学的印象。
（考察学生的语言表达能力，和对事情的总结能力。）
5.谈谈大学你有什么目标，什么计划？
（考察学生做事的目标感）
五：
1.简单地谈一下你是怎么过完过去的那个暑假的，做了一些有意义的、想做的事吗？
（考察学生的语言组织能力，可以看出学生的活泼程度）
2.当过班干吗？团支书或班长？你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么？
（很多学生在面试的时候都说自己是班干，这是一个很好的验证问题。）
3.以前组织过什么活动吗？你是怎么做的？
4.现在有两份工作，一份是很保险的固定工资的工作，另外一份是风险很大的工作但如果做好了对自己很有发展前途，你会选择哪一个？为什么？ （考察学生的创新精神）
六：
1.如果你加入了策划部，当你和你的部长的意见不统一的时候你怎么办？
2.你的部长有一个不好的甚至是错误的决定让你执行，你是知道有不妥的，你会怎么做？
3.对于一项工作，你愿意个人完成还是团体合作？
4.如果部门内部出现你不喜欢的人，你如何处理？
七：
1.你怎么处理你的工作和学习的时间？
2.我们策划部主要是负责中心的各大活动，工作比较繁忙，你能坚持下去吗？
3.你报了几个部门？如果策划部与你报的部门同时录用你，你如何选择？ （应变能力）
4.部长给你留下任务（活动规划书、场地申请、工作计划）在3天内完成，但是随后的3天里你无法联络到他，并且此时你也不能完全理解这项工作，你将怎么做？
(处事艺术)
5.假设你被招入策划部后，感觉同为干事的他们很受部长们的重视，而你却被冷落，这时你会怎么做？
八：
1.你怎么协调各个部之间的关系?
2.在中心里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作，你是怎么想的？