篇一：群众工作情况汇报
中共***乡委员会
关于开展群众路线教育情况的汇报
县委组织部：
根据竹委办发〔2012〕68号文件要求，我乡于7月26日组织全体机关职工和各村支部书记、主任深入学习文件精神，领会精髓，积极开展“五比三促进”党建主题活动，深化群众路线教育。取得了明显实效，广大党员干部进一步认识到群众路线工作法在新时期的的重要性，提升了工作的积极性、主动性，现将有关情况汇报如下：
一、高度重视，全面学习
一是乡党委高度重视，积极组织党员干部深入开展群众路线教育，利用远程教育、网络等学习李林森、文建明、杨帮武等先进典型，进一步认识到群众路线工作法在新时期工作中的重要性。二是大力开展“五比三促进”党建主题活动，以座谈会、讨论会、谈心谈话等形式深入探讨学习群众路线工作法，进一步解放干部思想，转变工作作风，推动经济社会发展。三是深入走访人民群众，以甘当小学生的态度，向老党员、普通群众学习。切实了解人民群众的需求，急人民之所急，解人民之所需。
二、加强领导，深入实践
加强领导，精心组织，坚持书记带头抓，班子合力抓，坚持干部联系群众，研究制定科学的方案，定期深入群众，为群众提 —1—
供技术、信息等方面的帮扶，切实做好帮扶工作。党员干部做好牵头工作，以支部为单位，深入开展“五查五问”和党员干部自查剖析活动，查找自身不足，加强党员干部群众观点、群众立场，明确群众工作路线的精髓，增强学习运用群众路线工作法的自觉性。
三、科学总结，形成常态
乡党委对群众路线教育科学总结，建立起重点工作社会稳定风险评估制度、多元化社会保障机制、立体化纠纷调处机制、长效化联系帮扶机制等制度，促使党员干部直接联系群众常态化，构建“五联五诺”工作机制。
乡党委将干部职工落实群众路线工作纳入年终目标考核，促进党员干部更好地学习运用群众路线工作法，构建和谐稳定新***，以优异成绩迎接党的十八大。
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篇二：镇群众工作开展情况汇报
**镇群众工作开展情况汇报
近年来，**镇以提高群众幸福感和满意度为目标，以开展“第一书记”工作为抓手，在全镇推广“421”工作法和“以孝治村”先进做法，加强和创新社会管理，提升群众工作水平，干群关系进一步密切，社会活力进一步激发,经济社会各项事业实现了跨越发展。
一、健全制度、深入群众，扎实做好“第一书记”驻村工作 按照市委要求，我镇共有15名领导干部、34名中层干部、28名市直选派干部担任村“第一书记”，实现77个村全覆盖。在工作中，我们以“学习沈浩，扎根农村，做真心为民的第一书记”活动为主线，要求各第一书记深入村庄、农户家中，听民声、查民情、解民忧，排查矛盾纠纷，团结干部群众，带领村民致富，构建了和谐的干群关系。截止目前，已累计收集意见建议56条，帮助解决困难263件，转化落后班子3个，为村引进致富项目5个，得到群众的认可。
二、夯实基础、完善机制，全面提升群众工作水平
创新村级管理方式，推进干群沟通对话，使群众民主参与重要决策实现程序化和规范化，群众工作水平全面提升。
一是推行“421”工作法，实现村级管理程序化。在全镇推行“四议两公开一监督”村级民主管理工作法，村内重大事项和决策按照民主提议、村两委商议、党员代表会审议、村民代表或村民大会决议等四步做出；对决议事项的内容、实施过程和落实结
果进行公开；发挥村务监督委员会职能，通过“事前监督”、“事中监督”、“事后监督”全程介入监督。通过推行“421”工作法，规范了农村干部的村务管理行为，增加了村级决议决策的开放度和透明度，增强了群众对村两委工作的理解和信任，融洽了干群关系。
二是推广“以孝治村”，实现村风民风文明化。总结推广**村“以孝治村”先进经验，积极推广“以孝治镇”，在社会上树立起了鲜明的价值导向，让孝文化建设成为促进社会和谐稳定的重要手段。同时，加大对老年人的关心关爱，为全镇1560名80岁以上老人建立爱心档案，并在老人生日当天，为老人送去生日贺卡和祝福。鼓励各村开展“爱心大餐桌”活动，树立尊老敬老的氛围。
三是推进党务、政务公开，实现村级管理民主化。按照“群众想知道什么，我们就公开什么”的原则，紧抓党务公开这一关键，以服务发展、服务群众为目标，统筹推进各项公开工作，形成了党务、政务、村务、财务各类公开协调推进、相互支撑、效能集聚的综合公开体系，最大限度地扩大了党员群众对各项事务的知情权、决策权、参与权和监督权。
三、注重结合，服务群众，民生事业持续进步
今年以来，投资1200万元，规划建设全长22.7公里的20条连村道路，基本实现了77个村出村路全部硬化，方便群众出行。投资1500万元规划建设为民服务中心，让群众享受“一站式”服务，目前主体建设正在快速推进，预计11月底将投入使用。对全
镇13处村级卫生所进行改造，配备基本医疗器材，解决群众看病难的问题。新建**幼儿园、**幼儿园等4所幼儿园，为全镇儿童提供更加优质的学前教育资源。
下一步，我们牢固树立“群众问题无小事”的思想，健全完善长效联系机制，进一步融洽了干群关系，最大限度地激发干部群众的激情和活力，全面推进了镇域经济社会又好又快发展。
篇三：关于群众工作开展情况的汇报材料
桥西区信访局
关于群众工作开展情况的汇报材料
今年以来，我局群众工作坚持以省、市群众工作会议及区委八届八次、九次全会精神为指导，以创先争优活动为动力，以“三下降、两提高和一个不发生”为目标，认真落实区委、区政府《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》文件精神，按照《群众工作推进方案》（西群组发[2011]1号）要求，坚持以群众工作统揽信访工作，进一步强化为民意识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，充分发挥了信访局的“护城河”作用，努力为我区“十二五”规划良好开局和建党90周年大庆创造和谐稳定的社会环境。
一、领导高度重视，及时安排部署
切实加强新时期群众工作，事关党的根本宗旨，事关党的工作路线，是重大的政治任务，我局高度重视。在第一时间召开了工作部署会，成立了工作领导小组，制定了工作方案，将群众工作纳入重要议事日程，作为工作人员第一责任，同部署、同推进、同检查、同考核。严格落实“一把手”负总责，明确分管领导直接抓，其它领导班子成员“一岗双责”，强化信访工作前瞻性、主动性、预见性，推动工作由“人要稳控”向“事要解决”转变，不断降低信访总量，减少信访存量，提高工作质量。
二、结合工作实际，做好群众工作
（一）开展了创建服务型机关活动。结合“三学习”活动的开展，我局坚持把服务基层、服务群众、服务大局和促进发展与和谐作为局工作的出发点和落脚点，建立和完善了区领导接访和下访制度、“两代表一委员”接待群众制度、督查督办制度、排查调处机制、限时办结
制及首问责任制等相关信访制度；认真做好了群众来访接待和信访事项调处工作，积极引导群众依法有序地反映问题，增强了信访干部文明接待的工作意识。
（二）建立健全了信访工作制度。加强信访首办责任，建立信访报告制度和信访调解机制，多部门联动，积极参与矛盾纠纷的化解，对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访，解答群众诉求，化角矛盾纠纷，认真做好协调处理，严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。
（三）将“信访积案化解年”活动向深度推进。借全国“两会”信访维稳契机，进一步强化了领导包案化解责任制落实，多措并举化解信访积案，坚持“属地管理，分级负责”、“谁管理、谁负责”和“依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，全面落实重点地区和重点积案人员的稳控措施，认真细致开展信访积案人的停诉息访工作。进一步明确了责任主体，一级抓一级，一级对一级负责，真正把维稳工作落到实处，有计划、有步骤的着力解决历史遗留问题，办理事关群众利益的实事，化解社会矛盾，确保社会稳定。
（四）加强了因农民工欠薪引发的上访的排查化解力度。春节前夕，我局及时调整工作思路，全力协调开发商，多方筹措资金，为农民工讨回薪金152.8万余元，切实维护了我区社会稳定。
（五）规范信访秩序，确保信访渠道畅通。我局认真做好信访接待登记，办理回复，排查和信息反馈等信访工作，及时发现隐患，化解矛盾，解决问题，形成上下贯通，左右联动的信访工作网络，把信访的受理登记，转交办，办结回复等环节纳入规范轨道，建立科学规范的工作程序，做到“三个确保”即确保办理时限，信访事项在规定
的时间办结，确保办理质量；确保对办理结果负责。。同时，制定了《关于进一步规范到市接访的工作意见》，对接访工作进行了规范。
三、明确工作重点，关键环节寻求突破
在群众工作中，我局紧紧扭住信访工作的的关键环节寻求突破，坚守岗位不叫苦，立足实际显其能，推进了信访维稳工作的有效开展，确保信访问题有效化解在基层和初发阶段。
一是抓排查调处，着力减少矛盾。在认真坚持滚进式日排查制度的基础上，根据形势的需要，进一步加大了集中排查的力度和密度，在全国“两会”前夕及期间，在全区范围内组织开展了20天的矛盾纠纷集中排查调处活动，通过多种形式的排查，确保把所有信访隐患和苗头全部纳入工作视野，有的放矢地开展工作，争取了工作主动。
二是抓解决问题，着力缓解矛盾。今年以来，我局以区联席会议为平台，以各责任单位为解决问题的有效载体，以非正常上访整治为重点，充分发挥区联席办的督办协调职能，上传下达，沟通情况，督查督办，对于群众反映的问题主动解决，对于提出的合理问题主动办理，缓解了一大批矛盾隐患的发生。一季度，全区共发生上访案件176件，受理群众来访212批次、820人次，已解决143件，解决率81.25%，群众来访同比（180批次）上升17.78%，人数同比（976人次）下降15.98%。其中，发生集体访26件、39批次、508人次，同比下降25%，已解决22件，解决率84.62%。
三是抓关键环节，着力稳控矛盾。今年以来，我局整合人力资源，全力做好重点人员、老上访户、上访钉子户的稳控工作，发扬了直面矛盾不回避，破解难题不含糊的精神，落实了“五包”稳控目标责任制、制定了稳控工作预案，对重点人员实行“一对一”稳控，将重点人员纳入社区重点监控对象，安排人员做好日常监控工作，同时，加
强与重点人员的联系、走访和沟通，积极做好思想工作和劝导工作，并从多方面帮助重点人员解决一些实际困难。
四、树立大局意识，勇于承担责任
今年以来，我局将解决信访问题的成效看作是保持社会稳定的基本尺度对待。一方面强化服务意识，严细排查。对于疑难复杂案件，坚持“认真接访，主动约访”相结合，及时掌握信访信息，实行区、街、居三级领导直接包案，安排专人负责、专人督办，实行“四不推”机制，即属于本单位能解决的问题，不推给上级领导机关；属于本单位领导能解决的和应该解决的问题，不推给包案领导；属于社区(村)能解决的问题，不推给街（镇）领导；属于街道（镇）能解决的问题，不推给区里，确保矛盾不上交、不汇集、不激化。在这种工作模式下，牢牢把握住了信访工作的主动权，杜绝了重复访、越级访、非访的发生。另一方面，充分利用联合接访中这个平台，热情接待群众来访，坚持做到“三心”服务：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反应的问题，做好详细记录，有效地缓解了上访人的情绪。二是耐心解答。对上访人员反应的问题和要求，接待人员耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。积极引导上访人依法有序地反映诉求，对其提出合理成分的问题，能办理的及时协调处理，明确答复；对比较复杂的一时解决不了的问题，在做好解释工作的同时，提出解决问题的意见和建议，以真情换支持，争得了上访人的理解。
五、存在问题及下一步工作打算
存在问题:
一是主动做群众工作意识还不强。由于受当前信访环境大趋势的
影响，还存在怕做群众工作的思想，认为“多一事不如少一事”。二是工作方法简单，把握不住“脉搏”。部分工作人员由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众的沟通交流的艺术和技能，不懂做群众工作的“套路”。特别是遇到一些与群众利益相关的矛盾纠纷，处理时往往把握不住问题的关键，工作无从下手，或急于求成，方法简单粗暴，形成被动应付的工作局面。三是工作人员缺乏，工作任务繁重。当前，我局存在人员不足的问题，随着信访形势的发展，我局现有人员配臵与面临的工作任务越来越不相适应，人员短缺矛盾越来越制约着信访工作的开展。四是部分上访群众存在侥幸心理。在接访中，一些缠访闹访者提出的不切实际的过高要求，臵法律法规和政策于不顾，信“访”不信“法”，一些本可以通过诉讼、仲裁、行政复议解决的问题，非要通过信访渠道反映，从而进行缠访、闹访、非访、甚至扰乱社会治安秩序，给工作带来压力。
下
一是在信访干部队伍建设方面有突破。结合工作实际，狠抓理论学习和岗位练兵，打硬信访部门形象，树起信访干部权威。在信访干部中形成工作作风硬朗、接访手段多样、化解矛盾及时的态势。努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律和政策，拥有丰富群众工作经验，具备较强社交管理能力的信访干部队伍。
二是在初访初信处理方面有突破。紧紧围绕“事要解决”这个核心，把工作抓深、做实，推行“四下机制”，即：干部往下走、重心往下移、力量往下沉、责任往下压，在这种模式下，努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，切实破解一批信访积案，减少一批上访老户，努力将矛盾解决在当地，化解在基层，避免将初访变为重复访，