篇一：公共社交礼仪基本原则
、真诚相待，互相尊重：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度，在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。
三、自信：
四、有信、宽容的原则：孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。
１、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。 渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生
这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。
实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和**的手段来对他加以约束。 大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会**、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践*和实用*的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个*等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。
5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
适用对象：从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等
主讲专家：金正昆
浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问
个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等
研究领域：外交学、礼仪学、传播学等
《社交礼仪》各集主要内容：
第一节 社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节 社交礼仪
一、仪表礼仪
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
第一节 社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则第二节 社交礼仪
一、仪表礼仪
（一） 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
（二） 服饰及其礼节
1．要注意时代的特点，体现时代精神；
2．要注意个人性格特点
3．应符合自己的体形
（三） 白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
（四 ）中国绅士的标志和破绽
1．中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若
篇二：电大《社交礼仪》教学考一体化作业参考资料(多选)
练习一 1
1. 着装的原则是（ ABCD ）。（1.00分）
A. 整体性原则
B. 和谐原则
C. 整洁性原则
D. “TOP”原则
2. 为他人介绍的基本技巧（ ABCD ）。（1.00分）
A. 语言
B. 内容
C. 尊重双方意愿
D. 介绍的顺序
3. 递送名片的基本要求（ ABCD ）。（1.00分）
A. 意愿
B. 顺序
C. 动作
D. 时机
4. 自我介绍的基本形式（ ABCD）。（1.00分）
A. 礼仪式
B. 应酬式
C. 工作式
D. 交流式
5. 手势的活动范围，分为（ ACD ）3个区域（1.00分）
A. 下
B. 平
C. 上
D. 中
6. 场合不同，注视的部位也有所不同。一般分为（ ABD ）。（
A. 公务凝视
B. 社交凝视
C. 平视
D. 亲密凝视
7. 演讲的心理具备（ ABD）的心理素质。（1.00分）
A. 求真
B. 创作
C. 幽默
D. 表达
8. 仪态是指人在行为中的(BD )。（1.00分）
A. 修养 1.00分）
C. 品德
D. 姿势
9.握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举，尤其是（ BD ）。（1.00分）
A. 美国
B. 阿拉伯人
C. 日本
D. 印度人
10. 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（ ABCD ）了解事情的来龙去脉，掌握事实。（1.00分）
A. 意图
B. 打算
C. 目的
D. 心态
11. 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（ BC）的诚意。（1.00分）
A. 社交礼仪
B. 待人接物
C. 文化修养
D. 人际交往
12. 提问的方式分为（ AB）。（1.00分）
A. 封闭性
B. 开放性
C. 反应式
D. 中立
13. 倾听的方式分为（ ABCD ）倾听：（1.00分）
A. 积极
B. 专注
C. 选择
D. 被动
14. 礼仪可大致分为(ABCD )及涉外礼仪等分支。（1.00分）
A. 服务礼仪
B. 商务礼仪
C. 政务礼仪
D. 社交礼仪
15. 对现代人而言，名片是一种物有所值的实用型交际工具（ AD）的小助手。（1.00分）
A. 公务
C. 名誉
D. 交友
16. 和谐适度的三原则，是（ABC）（1.00分）
A. 谈吐适度
B. 举止适度
C. 感情适度
D. 交往适度
17. 优美、规范的蹲姿有（ AB）等。（1.00分）
A. 双腿交叉式
B. 双腿高低式
C. 双腿平衡式
D. 双腿前后式
18. 礼貌是通过（ACD）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。（1.00分）
A. 仪容
B. 服饰
C. 仪表
D. 仪态
19. 坐姿的基本要求是（ ABCD）（1.00分）
A. 大方
B. 舒适
C. 自然
D. 端庄
20. 恰当地（ ABD ）名片，有助于更好地宣传自我，结交朋友，积累人脉。（1.00分）
A. 接收
B. 递交
C. 赠送
D. 携带
练习二 1
1.日本约会的规矩较多，（ ACD ）是日本人约会的3条基本原则。（1.00分）
A. 先约优先
B. 应邀而行
C. 事先联系
D. 严守时间
2.在中国便餐位次排序的原则有：（ ABCD ）。（1.00分）
A. 面门为上原则
B. 特殊原则
C. 中座为尊原则
D. 右高左低原则
3.确定会议主题的依据主要有：（ ACD）。（1.00分）
A. 要有明确的目的
B. 要讲究排场
C. 要结合本单位的实际
D. 要有切实的依据
4.国外正式宴会中，席间佐餐用酒，一般多用（BD ）和（ ），很少用烈性酒，尤其是白酒。（1.00分）
A. 烈性酒
B. 红葡萄酒
C. 白酒
D. 白葡萄酒
5.正确的工作态度包括：（ ABCD ）。（1.00分）
A. 强烈的责任心
B. 健康的进取心
C. 宽容的心
D. 感恩的心
6.在物品准备中，如果是公务拜访，则需准备的物品有：（ABCD ）。（1.00分）
A. 公司的资料
B. 销售资料与方案
C. 相关产品资料
D. 客户资料
7.会议记录的格式包括：（ACD ）。（1.00分）
A. 记录尾部
B. 记录内容
C. 记录主体
D. 记录头
8.规范穿着职业服装的要求是：（ABD ）。（1.00分）
A. 整洁
B. 合体
C. 个性
D. 规范
9.中餐的餐具主要包括：（ BCD ）。（1.00分）
A. 叉子
B. 筷子
C. 餐巾
D. 勺子
10.话别的主要内容有：（ ABCD ）。（1.00分）
A. 表达惜别之意
B. 听取来宾的意见或建议
C. 了解来宾有无需要帮忙代劳之事
D. 向来宾赠送纪念性礼品
11.凡是在贴有“禁止吸烟”或“无烟室”等字样的地方等，都应自觉禁烟，下列场所不能吸烟的有：（ABCD ）。（1.00分）
A. 展览馆
B. 医院病房
C. 影剧院
D. 车、飞机、船
12.拜访礼仪中包括：（ ABCD ）。（1.00分）
A. 礼貌告辞
B. 充分准备
C. 上门有礼
D. 预约时间
13.学习、应用公共礼仪，应当掌握好以下基本原则：（ BCD ）。（1.00分）
A. 人不犯我，我不犯人
B. 遵守社会公德
C. 以右为尊
D. 不妨碍他人
14.国外正式宴会餐前上开胃酒，常用的开胃酒有：（ ACD ）。（1.00分）
A. 马丁尼酒
B. 白酒
C. 雪利酒
D. 低度白葡萄酒
15.办公室男职员在着装搭配上必须牢牢把握“三个三”的要求：（ ACD ）。（1.00分）
A. 三一定律
B. 三不同时
C. 三大禁忌
D. 三色原则
16.会议通知的内容包括：（ ABCD ）。（1.00分）
A. 与会人员
B. 时间、地点
C. 议题及要求
D. 名称
篇三：礼仪的原则