篇一：职场中的迎来送往礼仪
通过学习本课程，你将能够：
● 了解商务礼仪的主要内容；
● 熟悉商务礼仪的禁忌；
● 掌握商务礼仪基本规范；
● 做到识礼、懂礼、有礼。
商务礼仪之仪礼篇
职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。
一、握手礼仪
在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。
1.握手礼仪小口诀
一米阳光
握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。
目视对方
眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。
面带微笑
微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。
双脚并拢
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握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。
弯腰欠身
弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。
掌心相对
握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。
力度适中
一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。
时间恰当
握手的时间要恰当，要因人而异。
左手规范
与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。
2.握手礼仪的六种形式
垂臂
所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。垂臂表示尊敬，比较郑重。
背臂
所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。
拍臂
所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。
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抱握
所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。
按握
按握常见于安慰和告别场合。
捏握
捏握常见于男女之间，只握手指的部分。
3.握手礼仪的禁忌
在握手时，应避免触犯以下禁忌：
第一，忌用左手握手；
第二，忌戴手套握手；
第三，忌戴墨镜握手；
第四，忌十字交叉握手；
第五，忌坐着与人握手。
第六，忌以湿手握手；
第七，忌戴帽子握手；
第八，忌不讲先后顺序握手。
二、称呼礼仪
1.称呼分类
在职场中，称呼一般划分为以下几类：
职务类称呼
在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。
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学术类称呼
学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。
泛尊称
泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。
称呼对方姓名
称呼对方姓名时，可以称其全姓名，如张三、李四，比较庄严、严肃。
2.注意要点
职场中称呼礼仪还应注意以下几点：
第一，称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则；
第二，很多人有多种不同的职务，称呼时应以双方的关系为优，如是普通关系，则称呼学术职称更好；
第三，对于“小姐”的称呼，有人容易误解，应慎用；
第四，在进行自我介绍或称呼他人时，应放慢语速，咬字清晰，避免出现尴尬；
第五，在工作场合中，一般以职务称呼为宜，无须太过谦虚。
三、介绍礼仪
1.自我介绍
自我介绍三原则
进行自我介绍时要遵循以下原则：
第一，真实简洁；
第二，清晰流畅；
第三，坦率自信。
自我介绍注意要点
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进行自我介绍时要注意以下几点：
第一，被询问“是不是XX先生、女士、老师”时，回答全名为宜； 第二，被询问“怎么称呼”，可以回答全名，也可以回答诸如小李、小马等；
第三，如询问“贵姓”，应回答“免贵，姓XX”。
自我介绍两种模式
在职场中，自我介绍一般有以下几种模式：
应酬式介绍。不得不做介绍，但是又不想和对方深交时的介绍，如“我姓马”。
社交式介绍。想和对方交朋友，想了解对方情况时的介绍，如“我叫王艳”。
自我介绍六种方法
名人介绍法。将姓名中的字逐个与名人联系，最后再组合起来重复一次，避免对方只记住其中几个字，记不全。如“我叫孙岚，孙是孙中山的孙，岚是纪晓岚的岚，唐岚。”
明星联想法。将姓名与明星联系，先用明星的名字做铺垫，之后再进行区分，如“我是孙岚，是老师孙岚，不是歌手孙楠。”利用南方人“l”“n”不分的特点将两个姓名联系在一起。
字体拆解法。将姓名中的字逐个拆分，如“我叫孙岚，孙是子小孙，岚是山风岚。”
名字来源法。讲述父母为自己取名字时的立意及相关典故，如“我叫孙岚，早晨山上的雾气又被称为‘岚气’，父母给我起这个名字是希望我充满朝气与活力。”
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篇二：职场会客的基本礼仪
职场会客的基本礼仪
在现代社交活动中，职场人能想要得到让人的尊重与关注，其基本的礼仪常识就要注意了，行走职场本身就被一系列的礼仪规范所约束，身在其中，你必须了解、掌握并恰当地应用，，才能让工作开展的更顺利，在职场社交礼仪中，小编整理了一套较为完整的会客礼仪，对照自身你都做到了吗?
1.点名道姓的问候。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。
2.不要先与对方就坐，或急于推销。
若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。
不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
3.主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。
4.保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。如果交谈中出现愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:职场送客礼仪)把事情搞得更糟，应提早结束会见。
篇三：职场礼仪——座次安排及接待礼仪
职场礼仪——座次安排及接待礼仪 办公室和行政后勤人员必知的职场礼仪：
1. 会议主席台座次
领导人数为单数时：
主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置：
领导人数为偶数时：
1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置：
（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
（2）几个公司的领导人同时上主席台，通常按部门排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
（3）对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现
2.宴席座次安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在
主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
中餐桌座次原则：
面门为上，以远为上。居中为上，居右为上。临台为上，开阔为上：
西餐座次原则：
女士优先（女主人：主位／男主人：第二主位）
恭敬主宾（男女主宾分别紧靠女主人和男主人）
以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）
距离定位（距主位越近，地位越高）
面门为上（面对门口高于背对门口）
交叉排列（男&女，生人&
熟人）
3.签约座次安排
双边签字：
一般签字桌横放。签字者面门而坐，宾右主左。参加者列队站在签字者之后。中央高于两侧，右侧高于左侧。
2012年11月18日，时任国务院总理温家宝在金边与柬埔寨首相洪森共同出席两国政府经济技术合作协定等双边合作文件的签字仪式。
多边签字：
签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字者按照一定顺序依次上前签字。
4. 乘车座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。
中巴主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。