篇一：专家教你涉外商务礼仪
涉外商务礼仪
第1节涉外商务礼仪准则
在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果。
知己知彼，入乡随俗，由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些相关国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，对业务的开展产生积极影响。
尊重对方，不妄加评判别的国家。国别不同，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视的人是不善相处的人；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辄批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。
友谊第一，生意第二，友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。在欧洲和中东，如果对方认为你不可信赖，即便对你提供的产品感兴趣，也不会同你做生意。在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。
第2节陪同外宾的礼节
随着国际交往的日益频繁，各国社会知名人士、企业家之间的互访活动大量增加。这些访问包括正式的工作访问、考察访问、各种业务访问，以及顺道访问、非正式的私人访问等等。除了双边的访问活动以外，还有许多多边性质的国际会议、会晤以及其他国际活动。而这个过程中免不了需要陪同外宾的技巧。如何做好接待工作，当好东道主，是礼宾交往中的重要课题。
首先，抽出一定时间学习和研究客人所在国或组织的基本情况、背景以及日程安排，适当地了解一些当地的风土人情是十分必要的。另外，应该明确接待的方针和要求，结合当时国内外的大事，研究客人可能提出的问题。了解外宾抵达的时间，按时去机场迎接，并对外宾的车、行李、宾馆等作出安排。对于其旅途的劳累，由于时差产生的不适反应要予以关心。 其次，外宾到达后可请团长介绍该团的一般情况，核对入境人数、护照签证、停留天数等，并酌情交代参观访问的注意事项，通知客人旅行的具体日程。注意陪同人员不宜过多。同时，陪同人员不能中途离去或不辞而别。在向外宾介绍情况时，不要只对少数几个人讲话而冷落了其他人。以眼神示意表示你在对每一个人讲话，是很有必要的。对外宾提出的问题应区别对象酌情回答，回答不可过简亦不可过繁，没有把握的问题要请示，而不要轻易表态或允诺。
再次，日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。有些外宾对参观内容兴趣很大，看得细，难免速度慢，这时应有专人照顾，使大家都看好听好。如参观途中有对外宾表示欢迎的标语、板报等对外宣传品，陪同人员也应灵活地向外宾介绍。在整个外宾来访期间，对于外宾生活中的困难、要求等都应予以重视，了解客人生活情况和
身体情况，及时向相关工作人员反映，予以解决。陪同行程中，到客人房间谈话原则上应两人同去。外宾离开时要安排好他们的行李、行车并到机场、车站或码头送行，做好善后工作。
第3节邀请外宾的礼节
首先，要注意邀请的方式。外宾来访，通常要由东道主先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以书面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。在迎接宾客到来的过程中首先要做好各位来宾抵达前的准备工作，包括整个接待计划、安排活动日程、确定工作要点、熟悉参观地点等。出发迎接来宾前，要向车站、机场打听清楚抵达的时间，以免空接或迟到，还要了解车辆的停靠地点和行李车是否到达等情况。
其次，要做好接待来宾的各项工作。在来宾下车下机后，要及时向陪同人员索取行李卡，并交给管行李的人员；及时向来宾致简单的欢迎词，并介绍迎送的接待人员，发放导游图和宣传品。
前往宾馆的途中，可根据客人需要和兴趣介绍沿途景观。来宾抵达后，要向他们发放住房卡，介绍房间情况以及用餐、兑换外币和小卖部的地点，并及时领其到住房洗漱休息。对客人提出的要求，凡属合理的，应尽量想办法满足；自己力所不能及的，应立即向上级汇报，保证客人安全。要及时将来宾情况、参观要求、具体时间等通知参观单位。参观中，要结合来宾特点，热情耐心地介绍情况，对于来宾感兴趣的进行实事求是的解释和讲解，要虚心待客、谨慎有礼，切忌自以为是或流露傲气。
再次，要做好送行和善后工作。在游览参观结束后，要根据车次、航班的准确时间，事先与负责行李的人员约好取行李。交接行李时要分别与来宾、负责行李的人员
如数交代清楚。等来宾到机场（车站）后让其稍稍休息，待手续办好后再将机票（车票）、行李卡交与领队或陪同人员。
第4节会见外国贵族时的礼仪
在欧美，对王室中地位最高的一位，初次见面都称陛下，以后便可以称先生或夫人。除他之外，其他的王室成员及其配偶均可称殿下或阁下。对公主和王妃，除了称殿下外还可称夫人。初次被介绍给王室成员或与王室成员见面时，女士要致屈膝礼；男士也要一边鞠躬，一边接受握手。屈膝礼是女子对高贵者表示尊敬的举动，男子一般不做。和王室成员初次见面时，不要主动伸手要求与其握手。与王室贵族交往中，如先邀请的低位王室人员因故不能出席，便又去邀请高位王室人员的做法，也是失礼的。
贵族各国大致都分为公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。对公爵可称阁下，对公爵夫人亦称夫人，不过也可直称公爵、公爵夫人或先生，对公爵的长子及侯爵、伯爵可以称勋爵。对公爵、侯爵的次子以下的人的称法是在他的教名后加上“阁下”二字；对侯爵、伯爵的夫人可称夫人或侯爵夫人、伯爵夫人。对于男爵及其夫人的称呼法，一般也采用加“阁下”、“夫人”的形式。
观看演出时，如有王室成员参加，一般男子要穿小礼服，女子穿晚礼服，或穿晚会便服。总之不能太随便。
当要给王室致函时，如果不是朋友，一般不直接寄给王室成员本人，而是通过王室的管家或该国驻本国的大使、本国驻该国的大使来转达自己的意图，敬称则先向大使馆或有关部门打听清楚后再动笔。
第5节接待外商应做的准备工作
首先，由本单位负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。
然后，将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。 外商或外国经济专家来华或回国时，应安排职位相当的人迎送，并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。抵达和离开时，由接待单位负责宴请。
在接待过程中，要安排好外商或外国经济专家（包括家属）的食、宿、行、工作场所、文娱活动，还要搞好安全保卫、环境卫生等工作。
涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。为做好企业工作，我方人员可同外国经济专家正常往来，建立友谊。
有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强责任感，提高接待工作水平。
第6节陪同外宾参观礼仪
在繁忙紧张的会见、会谈、业务活动之余，为外商安排一些参观访问和游览是十分必要的。它对于增进相互了解，促进相互合作，都有重要意义。
安排参观游览计划，应根据外商来访的目的、要求及他们的兴趣特点和我方当地的实际条件来确定。选择参观游览的项目和路线时，应尽可能与业务会谈相结合，如会谈中涉及某些合作项目，而安排参观某些相关单位，可有助于对情况和问题的了解。
为了使来访者了解中国当前改革开放和经济发展情况，可安排参观具有典型意义的特区和开发区及重点招商项目。对某些女宾，可根据其兴趣，安排参观社会福利、文化艺术、妇幼保健等项目。参观项目的选择，一般由东道主先提出意见，并经双方协商确定。如参观外地项目，还需事先征得当地主管单位的同意。在选择参观项目时，还要考虑路程远近、交通车辆、日程安排、生活接待等。对于参观期间的休息、用餐、介绍情况、座谈、陪同、导游等，事先都应做出妥善的安排。
外宾、外商参观时，一般都要身份相当的人员陪同，并根据需要安排翻译、解说、导游以及必要的工作人员来维持参观的正常进行。但陪同、导游人员不可太多。参观生产建设单位，在场的生产人员，如需表示欢迎，在欢迎后应回到生产岗位，切勿围观、追看，客人问话应礼貌回答。参观时，陪同人员除照顾好主宾外，也要注意照顾其他外宾，使他们看好、听好。
引导外宾参观的人，要走在左前方，如果为了表示尊重而让外宾走在前面反而会使他感到不知如何走才好。上下楼梯时，引导的人应该靠扶手走，而让外宾靠墙走。
接待单位在接待参观之前，要尽量地了解外宾外商的特点、要求和可能提出的问题及需要注意的事项，以便做好接待准备，有针对性地讲解说明和回答提问。在接待与引导参观的人员中，一定要有能够回答技术问题的人员。介绍时力求简明扼要，既体现本单位的特点，又要实事求是，同时要内外有别，注意保密。
接待外商参观时准备一份中英文对照的“公司简介”是非常必要的。简介中应扼要说明公司的基本情况，如员工的人数、生产经营范围、规模、技术装备水平等。但不要轻易允诺送外商产品或技术资料，重要问题不要随意表态，属于保密产品的不得引导外宾参观。只要是让参观的地方，原则上应允许照相。对外商介绍时，不宜使用“莅临指导”、“检查工作”、“汇报”、“指示”等词语。
第7节翻译中应注意的礼节
翻译为语言不同的交谈双方之间的交流和理解起着非常重要的作用。当好翻译最主要的是精通业务，尤其是口译人员，要眼快、耳快、嘴快。
翻译人员接待外国客人前首先得进行“热身”准备，了解来访者的背景、日程安排等。除了精通业务，还要了解来客所在国的风土人情。其次，翻译人员在正式宴会上不上席，只是坐在需要翻译的人员后面负责翻译。再次，同主人、客人一样，要穿指定的服装。譬如主
人穿小礼服，男性翻译也要穿小礼服，女性翻译则穿晚礼服。在翻译前不要吃有异味的东西，如葱、蒜等，以免张口翻译时有刺激性气味。或者吃过后嚼一
些茶叶末、口香糖等。
在宴会上翻译，即使主客间没有对话，不需翻译，也最好不要随其他人一起吃东西。因为这时万一有人突然讲话需要翻译，而自己嘴里又含着东西，是十分尴尬的。
商务正式交往中的翻译可以称为正式的翻译，一些民间交往中还有一些非正式的翻译。例如，我们陪同外国朋友观光、购物时就不必像在正式场合中一样衣冠楚楚、谨小慎微，否则会让人产生感情上疏远的感觉，而且还会让人觉得过于正规。作为非正式场合的翻译，除了注意一般的国际交往礼节、尊重对方国家的风俗习惯外，更重要的是要多一些热情、随和，给人一种宾至如归的感觉。
第8节对美商务礼仪
从总体上来说，美国人的性格通常是外向的，他们随和友善，易于接近，讲礼貌而不拘繁文缛节。如熟人或朋友之间常喊一声“Hello”或“Hi”表示问候。
称呼上常喜欢直呼其名，虽然很随便，但礼貌却不可缺少。如美国人常把“请”、“谢谢”挂在嘴边。美国人独立精神强，充满自信心。具有好胜心的美国人，大多雄心勃勃，认准目标就会全力以赴地追求。他们经常更换工作以求创造成功的机会。在生活中占主导地位就是敢于追求独立生活。孩子成人后大多离开父母自己闯天下，并以依赖父母为耻。美国人追求新奇，爱好变革。
美国人从不满足自己的生活环境。他们总是“喜新厌旧”，不墨守成规。如有些美国人家庭总好迁徙，有的美国人交朋友也是“喜新厌旧”，刚交的朋友，一周后说不定已忘得一干二净。有人曾将美国人的性格特点归纳为：外露、坦率、真挚、热情、自信、滔滔不绝，追求物质上的实际利益。美国是强者的社会。不少美国人自满而骄傲，崇尚强者，不同情弱者，对自己他们也是从来不说自谦之词。
美国人不随便送礼，但在节日或朋友生日、婚礼或探视病人时，大多会送礼。美国比较喜欢的礼物有书籍、文具、盆景、鲜花、巧克力以及中国工艺品。他们不太计较礼物的轻贱与贵重，但却十分讲究包装，给美国人送礼时，注意不要送双数，美国人认为单数是吉祥的。 美国人对商品的包装和装潢比较讲究。这是因为在美国，包装与装潢对商品的销路具有重要的影响，只有新奇的符合国际潮流的包装与装潢，才能激励消费者的购买欲，扩大销售。在美国，一些日用品花费在包装装璜上的费用占到商品成本的很大比例。
美国人时间观念很强，赴约一定要准时，如果不能按时到达，应打电话通知对方，并表示歉意。应邀一起吃饭时，要注意由谁付款，美国非常流行“各付各的账”式的聚餐。 与美国人做生意，“是”和“否”必须清楚，这是一条基本的原则。当无法接受对方提出的条款时，要明白地告诉对方不能接受，而不要含糊其辞，使对方存有希望。有些人为不致失去继续洽谈的机会，便装着有意接受的样子而含糊作答，或者答应后，实际上迟迟不动，都会导致纠纷的产生。
万一发生了纠纷，就更要注意谈判的态度，必须诚恳、认真，绝对不要笑。因为在美国人看来，出现了纠纷而争论时，双方的心情都很恶劣，笑容必定是装出来的，这就会使得对方更为生气，甚至认为你已经自认理亏了。与美国人谈判，绝对不要指名批
评某人。指责客户公司中某人的缺点，或把以前与某人有过摩擦的事作为话题，或把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬抑等，都是绝对不可以的。这是因为美国人谈到第三者时，都会有所顾忌，避免损伤对方的人格。这点，务必牢记于心，否则是会被对方蔑视的。
第9节对日商务礼仪
日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称。中日两国人民友
好往来的历史源远流长。日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根。与日本人交往，首先得了解日本人的基本礼仪。
日本人重视人际关系，待人接物总是显得彬彬有礼。日本人外出参加各种活动，男士一般是西装革履，女士必须穿和服。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。接受日本人的邀请，也有一定讲究。如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。但如果参加郊游，或其他的文体活动，即使是首次见面，也只要轻装打扮即可。
日本人属内向型很强的民族，办事有板有眼，对自己的感情常加以掩饰，不外露，不喜欢对抗性的言行和急躁的风格。日本人平时说话最能体现这一性格特点：声音较低，语言十分含蓄，往往使人捉摸不透。在日常交往中，信奉“祸从口出”的格言，因此从不多说一句话，而往往只是用一个“嘿”加以掩饰。所以，在与日本人打交道的过程中，没有耐性的人，有时会闹得不欢而散。
日本人爱面子、自尊心强，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局。因此与日本人打交道要切记照顾到对方的面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼是日本人交际中的一项重要内容，同事荣升、结婚、生孩子、生日、过节都会送礼，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。商务交往中送礼风也很盛行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就会记得你的“恩情”。日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。不要给日本人送有动物形象的礼品。
了解日本人的朋友说，和日本商人交朋友或做生意，必须要有一套。日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者，他们尊敬的是强者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。日本人虽然尊敬朋友，但天生喜欢掌控别人，尤其是他们认为能力不行的人。因而和他们合作一定要有自己的主见。自己能力越强，实力越雄厚，他们越瞧得起你；也唯有凭着自己的实力做后盾，才能获得信赖，关系才能更长远。有人说：“日本人是良师益友，而不是衣食父母。”的确，与日本商人合作，应把他们当成老师、朋友，奉行“信赖而非依赖”的原则，如一味听他们的话，永远没有自己的主见，事业的发展也必将处处受限制。
日本人相当重视信誉，这一点在和日本人洽谈业务时可以知道。他们总是随身携带一个记事本逐项记录。对已言明的事情会逐项核对，看看你究竟有没有做到。如果让他们觉得你信誉方面有问题，那就很难长期合作下去了。
总之，与日本人相处，若能相互尊重、互补所需，你会发现他们其实很好相处，也是值得长期合作的好伙伴。
到日本进行商务活动，以春季和秋季为宜。日本气候虽四季分明，但属海洋性气候，因此长年湿润。
第10节如何与德国贸易伙伴交往
德国人纪律严明、时间观念强，他们对己对人要求都很严格，无论在商务上还是在私人交往上，德国人特别注重准时。这里包括发货的准时、一个会谈或一项活动的准时出席。如果谁没有准时赴约，以致让对方在那里干等，则会给人留下非常不礼貌、不可靠的印象。交谈时，不喜欢漫无边际的闲聊和客套，而希望对方单刀直入、直截了当地说明来意，马上进入正题。许多人刚见面就向对方说明来意，并说明想从对方得到什么。德国人已经习惯于对方明确地、毫无婉转地说明他的意图。如要拒绝对方的要求或邀请，也非常干脆。这种直截
篇二：涉外商务礼仪
涉外商务礼仪
摘要：
文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。在涉外商务活动中, 由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等造成了商务礼仪差异。所以要达到有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解涉外商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异。本文先简要说明了中西方文化差异在涉外商务礼仪中的表现，之后列出了在国际商务交往中应该注意的一些原则。
正文
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己，敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区,各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的涉外商务往来中，逐步形成了外事商务礼仪规范，也叫涉外商务礼仪。涉外商务礼仪就是人们参与国际商务活动所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性，对象性，技巧性。随着经济全球化速度的加快，国际贸易和对外交往将日益频繁，了解涉外商务礼仪的内容和要求显得尤为重要。
随着社会的发展和科技的进步，世界变成了一个地球村。国际贸易和对外交往将日益频繁，各种类型、各种层次的文化交流、贸易往来和外交谈判也越来越显示出其在社会、政治、经济生活中的重要地位，跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的部分。然而，文化差异是跨文化交际的障碍，克服文化差异造成的交际障碍已经成为整个世界共同面临的问题。
中西方文化差异在涉外商务礼仪中的具体体现：
一、思维上的差异
中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色，具有含蓄、委婉、形散而神不散的特点。而西方人的思维则是非此即彼，具有直截了当、开门见山的特点。例如，当受到表扬和赞美时，中国人习惯上总要说“不敢当”、“过奖了”之类的客气话；而西方人则会说“谢谢你的鼓励”之类的话，表示肯定了对方的评价。西方人对中国人这种间接、委婉的回答方式常常感到困惑不解；而中国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接受。
二、民族性的差异
中西方由于文化传统和文化观念的不同，因而都有表现自己民族特色的习俗礼仪，在对外交流和谈判中对问题的看法往往容易产生对立或误解。中国独特的民族性中有一个很突出的现象，那就是十分爱“面子”。在谈判桌上，如果要在“面子”和“利益”这二者中做出选择，中国人往往会选择“面子”；而西方人则不然，他们则看重利益，在“面子”和“利益”之间会毫不犹豫地选择“利益”。 那么我们在国际商务交往中应该注意哪些原则呢？
1、维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注重维护自身形象，非凡是要注重维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 2不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
3求同存异
所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
4 入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 5信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。
6热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。
7不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，
自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
8不宜先为
所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，假如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
9尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
10爱护环境
作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
随着改革开放的步伐加大，中国经济的迅猛发展，全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，礼仪在对外交往中的作用愈显突出。我国是礼仪之邦，学习礼仪、遵循礼仪、弘扬民族文化是大学生人生修养的重要内容。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳和善，就必定受到人们的尊重。在涉外商务活动中，遵守国际惯例和一定的礼节，不仅有利于我国的对外商务活动的顺利开展，而且有利于展现中国礼仪之邦的风貌，还有利于自身事业的发展和成功。
篇三：涉外商务礼仪
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把握好待人热情友好的具体分寸，做到：关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。 7.不必过谦 8.不宜先为 双重含义：
在难以确定如何行动时，尽可能地避免任何行动，免得出丑露怯， 不知道到底怎么作才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法 9..尊重隐私 10.女士优先 11.爱护环境 12. 以右为尊
二、涉外商务礼宾次序
1.礼宾次序的要求
“文左武右”、“男左女右”，在中国，主人往往把自己左边的位置留给客人以示自己的谦恭。
而在国际交往中，一般应遵循“以右为尊”的原则 2. 次序排列原则 第一，面门为上 第二，居中为上 第三，前排为上 第四，以右为上 第五，以远为上
如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上；再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门。 3. 礼宾次序的排列方法
1）按来宾的身份与职务高低顺序排列 2）按参加国国名字母顺序排列 3）按回执或抵达的时间先后进行排列
三、涉外商务交往的主要礼仪
（一）迎接外商须注意的具体事项：
1、如果是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。
2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。
3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事
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宜。
4、客人到达住处后，一般不宜立即安排活动，应请客人稍事休息，起码要留给客人更衣整容时间。
（二）、.接待外商参观注意事项
1、外商来本地区(单位)参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。
3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。
4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。
5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。
6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。 7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。
四、西方国家的商务礼俗:
1.英国礼仪（习俗禁忌） 主要禁忌——三个禁忌 不能加塞 英国人有排队的习惯。
不能问女士的年龄 英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的。
不能砍价 在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情。
英国人认为13和星期五是不吉利的，尤其是13日与星期五相遇更忌讳，这个时候，许多人宁愿呆在家里不出门。在英国，忌讳谈论男(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:涉外商务礼仪)人的工资，女人的年龄，政治倾向等。他们忌讳四人交叉式握手，还忌点烟连点三人。
2.德国人
德国人有一种名副其实的讲究效率的声誉。德国谈判者的个人表现是很严肃的，要习惯于在所有场合下穿一套西装（不要将手放在口袋里，这被认为是无理的表现）。馈赠要针对个人，即使是以公司的名义；礼品宜选择具有中华民族特色及文化气息的工艺品。3.法国人
法国人给人最深的印象是最爱国。即使英语讲得再好也会要求用法语进行谈判，且毫不让步。对穿戴极为讲究，在会谈时尽可能穿最好的服装。法国人很珍惜人际关系，据说，商业上也是一样，在尚未交成朋友以前，是不会跟你做大宗生意的。在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位绝对要预约。在法国，
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礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜欢送花给主人。法国商人保守而正式， 尤其是在较小城市如里昂（Lyon）或Bordoaux，你得表现的格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。法国人对“商业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球，法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一大快事，一般喜欢在晚宴而不是午餐进行会谈。4.希腊人 希腊人爱午睡，这是亚热带气候所致。说“午安”可包括深更半夜，最后分手才道“晚安”。希腊人做生意方法比较传统，讨价还价到处可见。5.西班牙人
西班牙人强调个人信誉，宁愿受点损失也不愿公开承认失误。如果您认为他在协议中无意受到了损失而帮助他们，那么便永久地赢得了他们的友谊和信任。与西班人坐交易的旺季为10月到来年6月。6.意大利人
意大利人比德国人少一些刻板，比法国人多些热情，但在处理国际商务时常不动感情。作出决策较慢，并不是为了同幕僚商量，而是不愿仓促表态。7.荷兰人
荷兰人曾是欧洲最正统的民族，爱清洁，讲秩序，做生意时希望你在到达荷兰前就事先约定，性格坦率，开诚布公。8.葡萄牙人
葡萄牙人的商务礼俗，随时宜穿保守、老式的西装。拜访公私单位均必须预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会（也许现在可用其他联系方式代替写信），对方回复才前往。由此你可感受到葡萄牙人家族意识强烈。另外，葡萄牙人是乐于加班的。
在葡萄牙从事商业活动，见面或道别时，正是握手为礼是十分重要的事。商务谈判时，你不宜试图施加压力，宜保守的提出生意条件。9.比利时人
比利时人爱把做生意和娱乐结合在一起，喜欢招待别人，也喜欢被别人招待。注重外表，注重生意伙伴的头衔。10.挪威人
挪威人讲究守时及与人谈话保持一定距离，拜访或出席家宴，要准备花或糖果等礼物送女主人，出外郊游不要惊吓河鸟（挪威国鸟），普遍视红色为流行色。
五、东南亚国家的商务礼俗
1.新加坡。新加坡商人谦恭、诚实、文明和礼貌，他们在谈判桌上一般会表现三大特点：一是谨慎，不作没有把握的生意；二是守信用，只要签订合同，便会认真履约；三是看重“面子”，特别是对老一代人，“面子”往往具有决定性的作用。新加坡人禁忌说“恭喜发财”；认为“发财”是指“发不义之财”，因而是对别人的侮辱与漫骂。在新加坡，留长发的男子不受欢迎。新加坡注重环保，文明卫生，在新加坡随地吐一口痰，要罚款200新元，随地扔一个烟头罚款1000新元
2.泰国。泰国商人喜欢诚实而富有人情味。在泰国，佛祖和国王是至高无上的；人的头是神圣的；脚除了用于走路之外，最好不要轻举乱动，否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。泰国人见面时，通行的是行合掌礼，双掌相合上举，抬起
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