篇一：商务礼仪与职业形象期末总结报告
为期一学期的商务礼仪与职业形象课程学习结束了，通过老师多方位全面化的讲解与引导实践，使我对商务礼仪有了一个较为系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，作为一个即将毕业参加工作的毕业生掌握商务礼仪，就等于为以后的工作、学习定了一个良好的开端。
礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显总队的生机与活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。 职场生涯中，有很多的礼仪方面的知识需要我们去关注，并且在现实职场生涯中去运用，一言一行、一举一动都有它的礼仪规范，虽然都是如何站、如何坐、如何行走等平时很琐碎的事情，但却是我们常常忽略的地方，而这些琐碎的事情正是最能体现我们的素质、态度、精神风貌的重要方面，是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的礼仪细节都可能成为职场行为成败的主要因素。 09国贸（1）班周迎 38
通过学习，使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的状况。也发现了一些自己的问题，有时候我对事情的表达不够清晰、具体，想当然的认为这个就应该这样，不需要太多的赘述，造成了他人的困扰。现在知道，当向别人讲述一件事情时，应该站在对方完全不知道的角度，把语言组织好，耐心地去描述。对待事情该有条有理，根据规范行事，养成好的行为习惯。为人处世，处处注重礼仪、注重细节。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。所以，学习商务礼仪尤为重要。
古人云：“敬人者，人恒敬之”。只有相互尊重，人与人之间的关系才会融洽和谐。我们住在社会这个共同的大家庭里，只有学会了注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握了交往原则，才能够更好的融洽人际关系，这也是每一个有志者立身做人，通往成功的一门必修课。一直以来，我自觉懂礼颇富，而在老师的讲解和培训下，才发现自己无论是在大枝还是在小蔓上都有很多的误解或者纰漏。所以，需要更多的礼仪学习。
商务礼仪的学习、培训，能更好的与人交流沟通，给对方留下更好的形象，而你代表着公司的形象，为他人对公司评价加分。能更好的与人交流沟通，在团队合作中就能更快捷、更准确的完
成工作，为工作成果加分。能更好的与人交流沟通，在人际交往中、生活中，就能认识更多的有才之士，增加你的交际网络，为你的未来前途加分。这也就是一个人通往成功的必经之路。
时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧。这学期得商务礼仪课程将会为我们今后的学习和生活深深地影响，让我们有更多的机会认识和提高自我，树立良好的职业形象，为今后的工作打下良好的基础。
通过这学期的培训学习使我充分认识到：礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，它教会我们如何在商务活动中树立良好的职业形象和确立果断的处世态度。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对于一个企业来说，礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
篇二：大学生商务礼仪与职业形象塑造总结
注重细节 追求完美
----------学习商务礼仪与形象塑造总结 文明礼仪内容多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，提高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花,同时也是为人处事的基本规则。平时只有做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，才是我们大学生，讲礼仪、用礼仪的归属。通过这学期的学习，礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次商务礼仪与职业形象塑造课学习之后，我感到在平时的与人交流交往中，我有很多地方都做得不到位，比如在平时，文明用语声音太小、不到位，站姿、坐姿、走姿、蹲姿......面部无表情等常见问题都没有多加注意，我觉得只有通过不断的学习礼仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们大学生的风采，坚持衣着整洁，用语规范，礼貌待人，做事要耐心细致，不敷衍了事。以良好的形象、态度和文明展现我们新一代大学的礼仪风貌。
不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡不过，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，展现我们自己的良好风采。
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次选修课，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在与人交流交往中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重我的一言一行，每一个微小细节做起，展示我们大学生最好的一面。
李聪
2012年12月12日
篇三：商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象
课程背景：
从卖方市场转入买方市场，满足客户的需求已经成为市场唯一不变的真理。客户对企业的第一印象及对员工的第一印象决定着客户的取舍与选择。企业形象及员工就成为争取客户的一个重要因素。因此，加强员工形象意识、塑造符合市场需求的企业形象已经成为每一个企业不可忽视的重要因素。
授课目的：通过培训学习能够提升学员的自身修养\、打造员工形象从而塑造企业的综合形象。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业各部门如人力资源、办公室文员、销售人员、前台人员等相关人员。
课程大纲：
第一讲：你需要塑造什么样的职业形象？
1、什么是职业形象
2、职业形象的重要性——社会心理学基础
3、职业形象水平测试
视频：今天你职场化了吗？
第二讲：仪容礼仪——皮肤保养与场合化妆
1、皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前
皮肤的基本结构
不同的皮肤类型
皮肤保养操作手法
2、场合化妆——合乎场合礼仪规范的化妆
化妆不能改变你，却能展现你最美的一面
你最美的地方——这里是你展现的重点
化妆的具体步骤
不同场合化妆的礼仪规范
视频：化妆的步骤
第三讲：仪态训练
1、仪态训练的基本功
2、基本训练坐姿的要领
3、站姿的变化
4、坐姿变化
5、走姿训练
6、引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）
7、鞠躬礼：15o/30o/45o鞠躬礼要领及练习
8、握手礼要领及练习
9、敲门要领及练习
10(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:商务礼仪与职业形象报告)、目光凝视规范与视线控制
11、身体语言
视频：客户喜欢什么样的服务人员？
第四讲：仪表礼仪——成功的着装
1、第一印象
2、衣着是助你成功的重要工具
3、衣着应体现团体特征
4、与你所处行业风格相吻合
5、以老板为榜样
6、决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度
7、衣柜“大扫除”——现有衣服的评价与淘汰原则
8、基本服装：
场合着装礼仪——特殊场合着装原则
成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”
第五讲：公司员工基本礼仪
1、礼仪的概念与本质
2、礼仪的文化基础
3、见面介绍的礼节
4、递接名片的礼节
5、办公室的礼仪
6、乘坐轿车的礼节
7、商务接待的礼节
8、电话礼仪
9、会议礼仪
10、餐饮礼仪
11、商务旅行中的礼仪
礼仪训练：每一位参训人员的现场演练
第六讲：各部门相关礼仪介绍
1、办公室人员礼仪
2、销售人员礼仪
3、前台人员礼仪
4、员工整体营销的基本概念