篇一：基本商务礼仪
基本商务礼仪
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4.
5. 6.
握手礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 会见座位，乘车/楼梯/电梯礼仪 电话礼仪 商务宴请及酒会基本礼仪
第一部分 握手礼仪
1. 握手的标准方式
行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
2. 握手的先后顺序
男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。
3. 握手的力度
握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
4. 握手时间的长短
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
5. 握手的禁忌
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。
第二部分 名片礼仪
1. 接受名片的注意事项
1）接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。
2）回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场
合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。
2.名片交换的注意点
1) 双手递名片，名字正对对方的视线。
1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。
2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：
A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。在人际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。
B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。
C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
第三部分介绍礼仪
在社交或商务场合，每天都可能认识新面孔，结交新朋友。初次见面，总少不了介绍，介绍自己，介绍别人，或被介绍给别人。想给对方留下良好的第一印象，你知道在介绍时需要留意哪些礼仪呢？
这里我们就分三种情况与大家一起说说介绍的礼仪：自我介绍，为他人介绍，被他人介绍。
1. 自我介绍的礼仪
慎重选择自我介绍的时间。在对方空闲时，心情好时，或对方主动请求认识你时，都是自我介绍的最佳时机。
自我介绍时，自信，表情自然，注视对方。对方可以通过你的眼神、微笑和自然亲切的面部表情感受到你的友谊之情。
在不同的场合，自我介绍的内容也不尽相同。工作会友时，姓名，工作单位，职务是自我介绍的三大要素。正式而隆重的场合，内容除了三大要素外，还应附加一些友好、谦恭的话语。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我做一下自我介绍。我叫×××，来自××公司，任职公关部经理。今天是我第一次来到美丽的西双版纳，这里美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”得体而精彩的自我介绍也是一种自我展示、自我宣传。
2. 为他人介绍的礼仪
如果你是公关礼仪人员、单位领导、主办方或与被介绍双方都相识的人，都是社交和商务场合中合适介绍人。
介绍人在做介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位以及双方有无相识的愿望，
或衡量一下有无为双方介绍的必要后，再择机行事。
介绍人在做介绍时要先向双方打招呼，使双方都有思想准备。同时谨记“尊者一方有先了解另一方的优先权“原则，介绍的先后顺序是：把男士介绍给女士；把晚辈介绍给长辈；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把职位低者介绍给职位高者；把个人介绍给团体；把后到者介绍给先到者。这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”被介绍, 以表尊敬之意。
介绍人的介绍语宜简明扼要，在较正式的场合，应使用敬词。例如可以说：“尊敬的威廉?匹克先生，请允许我向您介绍一下… … ”或说：“王总，这就是我和您常提起的晏博士。”在介绍中要避免过分赞扬某人，不要给人留下厚此薄彼的感觉。
不建议介绍人在介绍后随即离开，可给双方的交谈提示话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同的爱好和相关的职业等，待双方开始交谈后，再去招呼其他人。当双方正在交谈时，也尽量避免介绍其他人给双方或其中一方认识。
善于为他人做介绍，可以使你在朋友中享有更高的威信和影响力。
3. 被他人介绍的礼仪
当介绍人为双方介绍后，被介绍人应向对方点头致意，或以握手为礼，并以“您好” 、“很高兴认识您”等友善的语句问候对方，还可互递名片，表现出结识对方的诚意。被介绍时，除女士和年长者外，一般应起立并面向对方。但在宴会桌上、谈判桌上可不必起立，被介绍的双方只要微笑点头，相距较近可以握手，较远可举右手致意。
由他人做介绍时，如果你处于尊者一方，如为身份高者、长者或主人等，在听到他人的介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱，如说：“你好！ 小张。”
如果你是另一方，即身份低者或晚辈等，当尚未被介绍给对方时，应耐心等待；当自己被介绍给对方时， 应根据对方反应做出相应反应，如对方主动伸手，你也应及时伸手相握，并适度寒暄。
被介绍时得体的表现，有助于你在人际交往中赢得正面印象。
人际交往中，介绍是一座必不可少的交际之桥。在每一个“初次见面”时留意介绍的礼仪，让自己以自信谦和友好的形象去结识新朋友。
第四部分 会见客户的座位，乘车/楼梯/电梯礼仪
1. 双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，
客人面向正门，主谈人居中。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈，也有不用长桌、只设沙发的，双方座位按会见座位安排（最卑位为离门最近的位子）。
2. 乘车，一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧，乘车座次安排：小轿车1号座位（最
尊位）在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿（商务车）主座在司机后边的第一排临窗的位置。
3. 通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意客人脚下，一
旦踏空，可给予帮助。
4. 在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不
要面对面站立。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。
第五部分 电话礼仪
1. 打电话的礼仪
1）时间选择：通话要选择效率高的时间，尽量避免晚上10点后或早上7点前，就餐时间，节假日时间谈重要的事情。
2）空间选择： 如果是谈一些深层次的话题，请找一个无第三人在场的地方交谈，也主动提醒对方至无第三人在场的地方接电话。
3）喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，即使对方看不见你，从欢快的语调中也会被你感染， 给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，请保持"对方看着我"的心态去应对。
4）打电话过程中不要吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 "听"得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
5）通话时长： 宜短不宜长。长话短说，废话不说。
6）通话内容：如果可以，请记住要在电话的开头介绍自己，说明本次电话的目的或主要事宜，把最重要的事放在前面。
7）打错电话要主动道歉，发祝福短信最好带署名。
2. 接电话的礼仪
1）接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，他也有可能对公司留下不好的印象。
2）代接电话：首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。
3）如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。
4）对方打错分机：首先提示对方拨错了电话， 再询问对方要找的人或部门，最后帮忙转接或告知正确的分机号。
5）记录：随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。
3. 其他电话礼仪
1）如果想暗示对方结束通话，可以重复说一次要点。
2）谁先挂电话：地位高者先挂，长辈先挂。
3）不用使用电话传送重要信息，重要信息最好面谈。
4）公众场合手机设置成振动，不要在公众场合打电话，不要使用手机乱拍别人。
5）如果是座机，请轻放电话，否则那个声响将抹杀你之前建立的好印象。
6）如果自己按了免提要告诉对方。
第六部分 商务宴请及酒会基本礼仪
1.宴请的分类
宴请是一种常见的礼仪社交活动。就宴请的形式而言，有宴会、冷餐（或称自助餐）和酒会。宴会又有国宴（普通百姓不涉及）、晚宴、午宴、早餐、工作餐之分。自助餐和酒会有时统称为招待会（Reception）。
晚宴（Banquet, Dinner)，西方习惯是晚宴一般以邀请夫妇同时出席为好。午宴(Luncheon)的正式程度不如晚宴。但有时因日程安排较紧，也有在午间举行正式宴请的。一般的工作餐。
多在午间举行。冷餐招待会（或称自助餐）（Buffet, 或Buffet-Dinner）是一种比较方便灵活的宴请形式，现在比较流行。
2.宴请时间的选择
宴会时间的选定，应以主客双方的方便为合适。注意不要选择对方重大的节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。例如，对信奉基督教的人士不要选十三号；伊斯兰教在斋月内白天禁食，宴请宜在日落后举行。小型宴请的时间，应首先征询主要客人的意见，主宾同意后再约请其他宾客。
3. 招待宴请的礼仪
1）准备招待客人时：较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
2）作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
3）招待客人时要注意仪表
① 穿正式的服装，整洁大方；
② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
③ 头发要梳理整齐；
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
4）进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入。如果有服务员带位，也应请女士走在前面。入座、餐点端来时，都应让女士优先。就算是团体活动，也别忘了让女士们走在前面。
4）招呼客人进餐
菜一上来，主人应注意招呼客人进餐。要与同桌的人普遍交谈；
5）有些宴请如安排正式讲话，应在热菜之后，甜食之前进行，主人先讲。亦可入席即讲。
6）吃完水果后，主人与主宾离座，宴会即告结束。
客人离去时，主人应送至门口，热情送别。在比较正式的场合，在门口列队欢迎客人的人们，此时还应当列队于门口，与客人们一一握手话别，表示欢送之意。
4.出席宴请的礼节
1）如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。接受邀请后不要随意改动，不能出席，应尽早向主人解释、道歉。
2）达宴请地点后，应主动前往主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。
3）入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼地与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。
4）最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。
5）在致酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿与对方杯沿略低则表示尊敬。在主人和主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。
6）客人应待主人招呼后，才开始时餐。
7）一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。女主人邀请女宾退席后，男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。
8）宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。通常是男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告
篇二：商务礼仪的7个原则
一、 商务礼仪的7个原则
1、 尊重原则。尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管
理的法宝。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:基本的商务礼仪)人是礼仪的感情基础。
2、 平等的原则。平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬
屈膝。
3、 宽容的原则。宽容是一种较高的境界。“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要
约，责已要厚，责人要薄”
4、 遵守约束的原则。在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以
礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。只有这样才能保证事物的正常发展
5、 自律原则。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自
我对照、自我反省、自我检点，值就是所谓的自律原则。
6、 诚信的原则。诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果”，要求在人际交往中运用
礼仪时，待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，一诺千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”
7、 从俗的原则。注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于
更好地表达亲善友好之意。
二、 论述着装礼仪
三、 人际交往的距离
人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。
其一，私人距离，也就是亲密距离。交往距离可在0.5米之内，其近范围在约0.15米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间。
其二，个人距离。个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间，适用于一般性的交际应酬。其近端在0.5-0.8米之间，远端在0.8-1.2米之间
其三，社交距离。社交距离介于1.2-3.6米之间，其近端在1.2-2.1米之间，远端在2.1-3.6米之间。
其四，公共距离。其距离在3米开外，近端在3.7-7.6米之间，远端在7.6米以外
四、握手。
握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。握手的时间一般以3-5秒为宜
握手的表情与姿势。
握手的禁忌？
四、名片的几大使用要素：
商务场合：姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等
1、选择适合的纸张和字体
2、名片应包含的内容：1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3联系方式、住址、办公地点，如果是商务名片可以不写家庭地址，而私人名片一般不写办公地点。 名片的交换：1交换名片时应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑进行。2、递送名片：应走进对方，面带微笑，双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方，送到对方的胸前，以便对方阅读。3、接受名片，一般应起身或欠身，面带微笑，恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角，并向对方致谢。4、索取名片：1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法
五、选择礼品的原则
1、宣传性2、纪念性3、独特性4、时尚性5、便携性
赠送礼品的场合应注意公私有别。
六、商务约会接待礼仪
1、时间条件2、空间条件：1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设
七、会议前的筹备：1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座
八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项
九、电话会议的接打原则：
一、接听电话的技巧：1、左手持听筒，右手拿笔2、电话铃声响过两声之后接听电话3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线
二、打电话的一般礼节：一，了解事件限制1、通话时间2、通话长度二，斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三，控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、举止文明 四，注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话者是否方便接听电话3、勿存调皮性，勿玩猜谜游戏4、不要忘记最后祝福和感谢
十、商务往来邮件的文书写作：1完整2具体3简明4正确5礼貌6整洁7体贴
篇三：基本的商务礼仪
基本的商务礼仪
商务礼仪是公司全体员工尤其是办公室职员必备的一项基本职业素质。员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪，是公司企业形象工业化服务的重要体现。
电话礼仪
? 铃声不过三声；
? 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！振涛建设！” ? 确认对方单位与名字，询问来电事项，并做必要的记录
? 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或者没兴趣。 ? 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。 ? 说声“再见”，对方挂后再挂
? 上班时在电话里不谈私事，不闲聊
谈话的礼仪
三A原则：接受、赞美、尊重
基本的礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起
以下内容不能谈：
? 不要非议党和政府
? 不要涉及国家秘密与商业秘密
? 不在背后议论领导、同行和同事
? 不谈论格调不高的话题
? 不涉及个人隐私问题
交谈四忌：
? 打断对方
? 补充对方
? 纠正对方
? 质疑对方
仪容礼仪
女士仪表的基本要求
1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹好或扎起
2. 化淡妆，面带微笑
3. 着正规套装，大方，得体
4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色
5. 裙子长度适宜
6. 肤色丝袜，无破洞(备用袜)
7. 鞋子光亮，清洁
男士仪表基本要求
1. 短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满，面带微笑。
每天刮胡须，口腔无异味
白色或者单色衬衫，领口、袖口无污迹
如佩戴领带，领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 西装平整、清洁
西装口袋不放物品：西裤平整，有裤线
短指甲，保持清洁
皮鞋光亮，深色袜子
面部修饰：
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼睛端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼睛。女性不用人造睫毛
耳朵:内外干净，无耳屎。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或者其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳色口红。
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分明。
职业场合着装的六大禁忌：
禁忌之一：过分杂乱。
禁忌之二：过分鲜艳。
禁忌之三：过分暴露。
禁忌之四：过分透视。
禁忌之五：过分紧身
禁忌之六：过分矮小。
服饰礼仪
平时我们所用的饰物主要有两种：其一是实用型的，如手表、钢笔、打火机、手包、手提包等。其二是装饰性质的，如胸针、耳环、戒指、手镯等
饰物佩戴和饰物使用的基本礼仪：
第一，以少为佳
第二，同质同色
第三，符合习俗
第四，注意搭配
引路礼仪
在走廊引路时
1. 应走在客人左前方的2/3步处
2. 自己走在走左侧，让客人走在走廊中央
3. 与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
在楼梯间引路时
1. 让客人走在正方向（右侧）,自己走在左侧
2. 遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或者“注意2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
电梯”等
两种具体情况
其一是，出入房门；主动开门
其二是，出入电梯；主动把手挡着电梯一侧不让其关门，让客人进去不发生被夹情况，并在客人进去之后站在电梯控制楼层的地方，按下自己所需的楼层。
接待礼仪
? 微笑，目视对方
? 首先表示问候如：你好，请问你贵姓？哪个公司？请问你找哪位？有预
约了吗？
? 询问完，应对访问者引入会议室招待处，并回应到：你请稍等。 ? 快速找到被访问人处确认
? 再引导访问人至被访问人处，倒水（水宜不超不少于三分之二，温水最
益）双手端水，并口语：请用
如果客人需要等候一段时间，应简要说明原因，如：“对不起，xxx正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
请假休假
上班族难免有些私人的意外需要临时请假，但是如果这些工作没有适当的人来接手，请假就会给公司造成很大的困扰。所以，请假应该提早规划，使工作不致于因为你请假的缘故不能延续。有些人情绪不稳定，总喜欢心情不好就借故请假，这不仅是没有礼貌的表现，也违反了公司的常理。员工在工作中的情绪必须自己处理，不能因为情绪性问题就一走了之。休假的情形也是一样，虽然休假是个人应享的权利，但个人的休假一定会影响到公司整体工作的进行。所以即使休假，也要提前准备，告知主管，这才是对工作负责任的态度。