篇一：形体与商务礼仪
形体与商务礼仪
形体与商务礼仪是很有必要的一门课程。它可以提高学生在商务活动中的能力，尤其是我们作为商务英语的学生。在实训中我学到了很多，如怎样化职业妆，怎样搭配服饰，怎样商务接待拜访顾客，怎样吃西餐。。形体与商务礼仪是为所设置的，尤其是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业学生所设置的一门实务性的专业必修实践课程。在社会发展过程中，礼仪是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射。学院为我们设立这项课程目的是让我们掌握商务活动中的各种礼仪；我们对我们所学的课程今天在拿到实训教学大纲时有了一个大致的了解，包括有各单元的礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等环节，它们的目的主要在于提高我们在商务活动情境中的交往能力。并要求我们认识个人修养对商务活动中的影响，理解商务礼仪对工作和人生成就的重要性，熟练掌握商务人士应有的仪容、仪态、仪表和会面、接待、拜访礼仪以及中西餐礼仪等。
上午他给我们进行了一个大概的讲了一些有关商务礼仪的一小部分内容以及我们未来几天的一个大致安排。下午我们全部学生在郭辉老师的带领下在形体教室学习了基本的站姿，坐姿，走路的姿势。让我受益匪浅，同时也找到了很多自己的不足。在这之前我总喜欢弯腰驼背而走，眼睛也总是低着，似乎自己做错事一样。很是没有气质，也没有当代大学生的风采。站姿要求抬头挺胸收腹眼睛平视前方，脚要求左右脚之间垂直的成“L”，“T”或者脚掌分开成60度以便与整个身体平衡站稳，双手交叉握住，右手四指握于左手四指之上，并放置于大概在肚肌眼下方的位置。走时双手自然小幅度摆动，抬头挺胸收腹眼睛平视前方，脚步需不快不慢（适中），走时最好为一条直线。坐姿；坐时一定注意双膝必须靠拢，上身姿势与站姿和走姿差不多。双手放于大腿下方一点。双腿可平直放也可左腿搭在右腿上或右腿搭在左腿上。坐姿需谨慎一个动作对于女性来说，就是做时需用双手缕裙摆然后再坐下。
到第二天下午我们是听了一个外聘专家的关于仪容仪态训练，它主要是提高我们的商务仪容仪表的能力。包括如何修面，如何化职业妆，如何搭配职业装、如何选择饰品的搭配。我了解到一点如何去化职业妆，妆前可用猪油膏打底，彩妆打底可用BB霜、CC霜、粉底液、粉底膏；BB霜本身所带水分较多，
它较适用于脸上有瑕疵的人。粉底需点压，它可让底妆非常均匀，皮肤易恢复弹性。如果要让粉底保持更久，我们可以用粉饼和定妆粉，而粉饼则在补妆用的较多，遮瑕效果较好。第一个妆面使用密粉较好。就眼影而言，职业妆不需用烟熏妆或大红色及绿色，因为烟熏弄不好就很容易弄成熊猫眼，而大红或大绿给人一种跳跃感，在职场并不适合。我们可以用大地色系的如咖啡、棕灰、岩石灰。对于肿疱眼适合冷色系列眼影。眼线；眼线可用.口红要与嘴的颜色相近我们则最好选择肉红色，皮肤较暗者择选铁锈红较好，皮肤白选粉红稍带冷色调的较好。腮红皮肤稍白的可选偏橘红和粉红，大众的选择一般为砖红色。卸妆用品主要有卸妆油、水、膏、啫喱，而卸妆油因本身带有防水功能所以是较好的选择。卸妆时应先卸眼睛，因为黑色会引起色素沉着，然后用棉片卸其它部位，洗完脸后在一分钟之内马上擦上爽肤水。干性皮肤需补水保湿，补水不能一次过量，需循序渐进，洗脸时水不能太热，否则会带走脸部水分，太冷也不行，总之适中是最好的。对混合型皮肤来说，也可用爽肤水，在未脱妆之前用吸油纸妆面不会花掉。油性皮肤洗脸时应注意洗脸卫生，否则容易长痘。过敏性皮肤实质是由于缺水而导致的，所以首先我们需要补水，防晒。中性皮肤是最好的皮肤，但想要保持更长久则需保持好健康，其次需心情好。化眉时眉不能太调职业女性需化平直眉。
接着到了今天童茜老师为我们讲述了商务会面及接待拜访礼仪，它包括打招呼、握手、拥抱、介绍、交换名片、引位、迎客礼仪、乘车礼仪、下车礼仪、如何引路、乘电梯礼仪、如何带客人到会客厅、待客礼仪、送客礼仪、馈赠礼仪。其中商务会面礼仪包括称呼、介绍、握手、名片使用。称呼是人们在日常交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语。它可以起到尊重和距离的作用。常用的称呼有；1.行政职务称呼（姓名+职务），需注意的是，如果某人的职务前带有一个“副”，表示对人的尊重，它就不用说出来。2.职称性称呼3.专业技术职称:非常强调在某一领域的学术性。（教授、医师等）4.行业称呼5.泛尊称：一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐，可冠以姓名、职称、衔称等，如护士小姐，上校先生。6.称呼亲属辈分高于自己前加“家”如家父，家母7.姓名性称呼。切记不要用的称呼1。无称呼2.替代性称呼如生活中常见的以阿拉伯数字代替一个人在银行在医院都是随处可见的。3.易引起误会的称呼。如“同志”在
西方国家这是很不好称呼，别人会误解。4.不适当的简称，如你就叫我小王吧，但它的谐音为小王八。在商务礼仪中使用称呼时应注意的问题是1.使用常规性称呼2入乡随俗3区分场合4尊重个人习惯。在多人称呼时应注意：先上后下，先疏后亲，先长后幼。介绍包括自我介绍，介绍他人，集体介绍，业务介绍。自我介绍的操作要点：时机、顺序（1.根据尊者有优先了解权，先主后客，先男后女，先晚辈在长辈2.职位低的先介绍，迟到者先介绍，未婚者先介绍，当遇到两位职位相平等时，为表素养可由自己先介绍）、辅助工具（名片）或人员、时长（如只是泛泛之交半分钟即可）。自我介绍的内容组织包括1.应酬式（寒暄，报姓名）2.公务式（单位+部门+职务+姓名）3.社交式。介绍他人时：1社交场合：女主人2一般公务场合：专业人士（办公室主任，当两位身份相同的领导在一起时领导的秘书先做自我介绍，前台接待等）。介绍的礼仪。介绍的姿态，掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者，介绍时眼睛要注视被介绍人并面带微笑。介绍的语言：简短。（如你和你朋友和另一个只认识你的人，这时你需要将你的朋友介绍给另一个你认识的人，它的原则为关系近的先介绍给关系一般的）。被介绍人的做法。1集体介绍：集体为尊。大型报告或演讲会等，通常由主持人向与会者介绍报告人或演讲人。遵循规格对等。握手礼。握手：四指并拢，拇指稍微张开，稍微用力，手可抖两下（不能超过三下）心里默数不能超过三秒钟。双方保持一步左右的距离，各自伸出手，手掌略向前下方伸直。四指并拢，大拇指叉开，指向对方，手掌与地面是垂直的，两人手掌平行相握，持续三秒钟。握手的要求：1.目视对方2.面带笑容3.稍微寒暄4.稍许用力。接送来访者时，伸手的顺序，由近即远，顺时针的由近即远。男生不可戴手套，女生在社交场合，可带薄裟手套。名片“三不准”（1）涂改（2）两个以上头衔（这样会给人一种喧宾夺主的感觉）（3）不提供私宅电话。现在就我课上听到的内容，说一下名片的使用，女士的名片装在名片夹里，男士的一般装在西服的内兜里。奉茶与接待应注意的是，应把杯子的把子留给客人，当问客人喝什么时，一定要问封闭式的问题如：“我们有什么什么” “请问你要喝什么”。而不是问开放式的问题，如果他说需要喝什么什么，而你又没有他说的，那你可就不好办了。放杯子时应轻轻放置。礼品五不送,1.不送现金和有价证劵。2.不送有碍对方民族习俗，宗教禁忌和个人禁忌的物品。3.药品、营养品不送4.带有明
显的广告标志的物品和宣传用语的物品不送5.不送有违公德的物品。可送，1。中国节2.筷子。再者还需注意礼品的包装。注意色彩：日本人忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜绿色。以上这些为童老师所讲的全部内容，用自己的话大概叙述了一下。
听完又收获了许多，原来有这么多的讲究。收获了当然喜悦很多。指导老师郭辉老师的讲解，他为我们讲述的是商务宴请礼仪。包括中餐宴请礼仪（桌次安排、席位安排、餐具摆放、上菜顺序、菜肴配置、就餐席间礼仪等）；西餐宴请礼仪（席位礼仪、上菜礼仪、酒水礼仪、入座礼仪、餐巾使用礼仪、餐具使用礼仪、用餐姿势、喝汤、吃牛排等礼仪）。因为想要提身自己的素养，我想要知道很多有关这方面的知识，很感兴趣，虽然记的、写的不是那么全面，但我还是大概了解了一些。宴请形式分为；（1）按餐别分类。A中餐正式宴会B西餐正式宴会C自助餐宴会D鸡尾酒会D茶话会（2）按时间分类。早宴B午宴C晚宴。西餐宴会的特征：A西餐采用分餐制，每道菜按每人一份上桌B西餐餐台，多用矩形台面布置，简洁，明快C餐具多为刀、叉，匙以及酒水，咖啡器皿。自助餐又名冷餐招待会。它的特征如下A自助餐宴会注重突出宴会气氛，餐台布置讲究，色彩缤纷。B不设固定席位，方便客人自由活动，有利于客人的沟通与交流。C菜点丰富。冷菜，热菜，甜品等。鸡尾酒会是一种较为活泼，有利宾客广泛接触与交流的宴会形式。举办不受限制，中午，下午，晚上都是可以的，一般是下午5点到晚上7点或是在大型活动前后举办，酒会以由多种酒水配制而成。茶话会是种简便的招待会形式，多为社会团体，厂矿企业举行纪念活动和庆祝活动所采用。会上备茶，点心，红茶，咖啡和冷饮。等等有很多内容。
通过此次，让我受益匪浅。让我深刻体会到一个人的综合能力是如此重要。我们不仅要学习书本上的知识，更要学会社会的交际。比如说怎样与人相处？如何提高自身的责任感？如何提高自己英语在实际中的运用？总之，想要实现自己的梦想，我认为是一个人的素养。感谢此次所有老师的辛苦付出及同学的合作，能有这么一次成长的机会，我很开心。中国文化的源远流，商务礼仪为我们以后的道路开了先河。
篇二：形象职业气质商务礼仪培训
形象职业气质商务礼仪培训
课程均为量身制定，全面提升自己的举止，谈吐，仪态，气质！当代风尚资深老师一对一精品授课。保证学习效果，学会为止。
第一讲：商务礼仪与个人涵养
1、礼仪的内涵
2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁
3、商务礼仪的主要内容
4、商务礼仪的特点
5、商务礼仪的基本原则
6、内强个人素质、外塑企业形象
7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面
9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
第二讲：塑造良好心态
1、礼仪的最高境界是内心的淡定
2、如何保持一份阳光的心态
3、将礼仪成为自己内心的一份修养
4、如何培养良好的工作意识
5、我为什么而工作
6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）
7、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）
8、打造阳光心态，树立危机意识
第三讲：商务仪个人形象礼仪
1、个人形象是成功不可或缺的因素
2、如何成为有品味的人士
3、商务人士妆容的要求
4、发式发型的职业要求
5、面部、手部、皮肤的护理
6、化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
7、女士化妆与男士修面的具体要领
8、职场仪容的禁忌
第四讲：商务着装礼仪
1、什么样的服装可以出现在你的职场之中
2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
3、工装的穿着要求
4、商务便装的穿着技巧
5、休闲装、时装及礼服
6、常见着装误区点评
7、男士西装及领带礼仪
8、女士套裙
9、鞋袜的搭配常识
10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
11、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
第五讲：商务举止礼仪
1、举止的端庄是优雅的必备条件2、商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则
3、站姿的要领与训练4、坐姿、鞠躬的要领与训练5、走姿的要领与训练6、蹲姿的要领与训练7、递物、接物、手势的运用要领示范与训练8、眼神的运用与规范9、微笑的魅力与训练10、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径
第六讲：商务言谈礼仪
1、言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）2、谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）3、倾听与赞美4、适度的肢体语言与脸部表情5、礼仪的用语及避讳原则
第七讲：商务社交礼仪与训练
一、商务用餐的礼仪
基本礼仪：见食忘礼不可取
（一）中餐礼仪
1、席位安排：圆桌上的座次
2、餐具规则：好帮手还是添乱者
3、中餐礼仪禁忌
（二）西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始
1、席位安排：你该坐长桌哪一端
2、餐具规则：不要让刀叉打架
3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼
（三）敬酒与饮酒礼仪
二、商务出行的礼仪
1、出行礼仪
2、轿车礼仪
三、日常社交礼仪
1、社交礼仪的原则
2、称呼礼仪
3、握
4、名片的礼仪
5、自我介绍的礼仪
6、为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
第八讲：办公室礼仪1、与他人良好合作2、公司利益至上3、办公室行为规范4、影响电话交谈质量的因素5、接听和拨打电话的基本礼仪6、正确处理不同的情况 7、办公室用语
第九讲：商务沟通礼仪1、个人语言礼仪2、干扰沟通的因素3、沟通的技巧4、如何与客户及商业伙伴进行沟通5、上下级之间如何沟通6、与同事之间沟通交流
第十讲：商务接待礼仪
1、接待前的准备2、迎接客户礼仪3、接待客户礼仪4、握手礼仪5、引领、接待、座次礼仪6、根据身份，确定接待规格7、根据身份，安排座次8、交换名片的特殊礼仪9、茶和咖啡礼仪10、送客礼仪
第十一讲：商务拜访礼仪
1、轻轻敲门，递上名片2、注意握手礼仪3、开门见山，主题明确4、注意观察，适可而止5、彬彬有礼，注意细节6、意见向左，不要争论不休7、时间不宜过长，恰到好处
8、拜访时的同事配合9、会谈中如何配合领导
第十二讲：商务电话礼仪
1、树立良好的电话形象2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中你的声音4、电话礼仪的基本原则5、拨打电话的礼仪6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧7、手机礼仪8、接听私人电话时
《商务接待礼仪培训》培训目标
通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；
通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果；
通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练；
通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
课程效果
1.理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识
2.塑造良好的职业形象，给别人良好的第一感觉；
3.举手投足间体现高尚气质，风度翩翩；
4.掌握公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位；
5.运用商务礼仪开展多方交流与合作，加强亲和力，促进良好沟通；
6.掌握不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各种商务场合
篇三：形体与商务礼仪实训
《形体与商务礼仪实训》
实训总结
学校：昆明理工大学城市学院 专业：市场营销 班级：1012
学号：2010118515215 姓名：汤照华 指导老师：郭辉
上交时间：2011年12月30日
目录
一：成绩评定表
二：实训的目的和任务
三：实训总结
成绩评定表
指导教师签字：
一、 实训的任务和目的：
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。在社会发展过程中，利益是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射。
《形体与商务礼仪》实训的目的是要求我们学习完《商务礼仪》理论课程之后准确掌握商务活动中的各种礼仪，通过个单元的礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等环节提高学生在商务活动情景中的交往能力。
个人修养以及商务礼仪已成为大学生毕业最被企业看中的就业能力之一，因此我们在实习过程中除了提高我们自己的修养及礼仪能力外，还要提高学生的团队能力、沟通能力、领导能力，最终实现自身综合就业能力的提高。
二、实训总结：
为期两周的《形体与商务礼仪》实训在今天早上的礼仪竞赛后圆满结束，在这两个星期里面我们学习到了很多有关商务礼仪方面的知识，每天都有新的东西我们要去学习和了解，掌握一些基本的知识，因此我们每天都有不同的收获。
12月19日周一：一个学期的理论学习在上周的期末考试中结束，今天早上我们进行了这学期的实训动员会，在这一过程中老师讲述了实习的目的、方式、提出实习要求、安排实习任务、强调实习注意事项以及分发实训教学大纲，让我们对实习的安排有所了解，从而做好准备去迎接新学期新的实训课程，完成实训要求，实现实习目的。
随后老师进行了实习环节的分组，在整个实训环节中我们是以小组的形式进行的，小组合作共同完成实训任务，更好的培养学生的团队协作能力、沟通能力。
最后，要求学生准备好实习物品（服饰、化妆品、竞赛道具等）。