篇一：涉外礼仪规范
涉外礼仪规范
涉外礼仪，主要是指我国基层公务员在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护政府形象、民族形象与国家形象有关。外事礼仪的基本内容有国际惯例、国格人格与外事纪律等三项，基层公务员对其中任何一项都不宜偏废。
一、依国际惯例
参与涉外活动中，有一些基本的国际惯例是基层公务员必须依照遵循的。基层公务员在涉外活动中遵守国际惯例，不仅是为了体现其自身的良好教养，而且也是为了使自己所参与的涉外活动得以顺利地进行。
作国际社会的交往通则，国际社会的交际惯例主要有下述几项须由基层公务员所认真掌握。
（一）热情有度
基层公务员直接同外国人进行交际应酬时，务必要做到热情有度，即对待对方既要表现得热情友好，又要具体把握好对待对方热情友好的具体分寸。切勿使自己对待对方的热情友好超出了对方所能接受的界限，进而令对方感到不快，甚至为对方平添了麻烦。
把握好的热情有度之中的“度”，具体体现在下列三个不同的侧面。
1.关心有度。与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚个性独立，以我为尊，绝对自由。因此，外国人一般都不希望外人对其过于关心，否则便会视之为碍手碍脚，多管闲事。
外国人所注重的关心有度之中的“度”，实际上就是其个人自由。一旦对对方的关心有碍其个人自由，即被视为“过度”之举。
2.批评有度。各国习俗不同，对同一事物的判断便大相径庭，所以在涉外活动中没有必要对外国人的所作所为加以判断，并当面指出其对错。只要对方的所作所为不危及人身安全，不触犯法律，不有悖伦理道德，不有辱我方的国格人格，一般均可听其自便。批评有度，简单地讲，就是不提倡对外国人“犯颜直谏”，亦即对其日常行为“不得纠正”。
3.交往有度。由其强调个人自由所决定，外国人大都认为“君子之交淡如水”，不惯于与交往对象走动过勤、过多。在涉及钱财之时，尤其讲究划清界限，即便家人、至交也概莫能外。这便是其所谓交往有度之中的“度”。
（二）尊重隐私
尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。收入与支出问题，实际上与个人的能力相关，并事关个人脸面。交谈时一旦涉及此点，便让交谈之人没有平等与尊严可言。
2.不问年龄大小。在国际社会里，人们普遍将本人的年龄视“核心机密”，并且讳言年老。西方的白领丽人们，特别讲究这一点。
3.不问恋爱婚姻。谈论婚恋问题，在国外不仅被视为无聊，而且还有可能被视为成心令人难堪，或是对交谈对象进行“性骚扰”。
4.不问身体健康。每个人的身体状况与健康状况，均为其立足于社会的重要“资本”，所以轻易不会将其实情告之于人。
5.不问家庭住址。家庭被外国人看作私人领地，故此对外绝不公开。即便私宅电话的号码，也通常不会对外界公开。
6.不问个人经历。外国人主张“英雄莫问出处”，反之则往往会被看作居心不良，或少调失教。
7.不问信仰政见。在国际社会里，国与国、人与人之间都提倡“超意识形态合作”，所以对交往对象的信仰政见不应冒昧地打探。
8.不问所忙何事。“所忙何事”，在外国人心中绝对属于个人自由。向其询问此点，肯定会被视为“没话找话”。
（三）信守约定
在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。信守约定，就是与此相关的一条重要的国际惯例。它的含义是：人们在国际交往中，必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现，约会必须如约而至。在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟。惟其如此，方能取信于人。信守约定，对基层公务员而言，主要有两个方面的问题应予重视。
1.慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。
2.严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。
（四）女士优先
女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。它是指在一切社会场合里，每一名有教养的成年男子都要积极主动地用实际行动去表示自己对妇女的尊敬之意，并应想方设法在具体行动上为妇女排忧解难。外国人普遍认为，一名男子如果不对“女士优先”身体力行，便是没有教养的粗汉莽夫。只有在某些东方国家里，“女士优先”才行不通。
在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。
1.尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前。
2.照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座；用餐时，应优先考虑其口味。3.关心妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟。
4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。
二、重国格人格
基层公务员在参与涉外活动时，必须讲究自尊自爱，刻意维护自己的国格人格。惟其如此，才能做到不辱使命，才能受到外方人士真正的尊重。
在涉外活动中维护自己的国格人格，主要要求基层公务员注意下列两点。
（一）维护形象
参与涉外活动时，每一位基层公务员都必须特别关注其自身形象维护的问题。这是因为每一位基层公务员的个人形象，实际上既是我国政府形象与公务员队伍形象的代表，又同时有可能被外国人视为中华民族形象与中华人民共和国形象的代表。
篇二：涉外礼仪的含义及原则和礼宾规范
含义：涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
原则：
1.维护国家利益原则
在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
2.信守约定原则
在涉交礼仪当中“讲究诚信，遵时守约”是基本的原则之一，是指在国际交往之中，必须认真而严格地(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:涉外礼仪的规范)遵守自己的所有承诺，许诺要兑现，说话要算数，约会要如约。
3.女士优先原则
就像是在今天的这个世界上，只有那些少数的地方除外，而在一般比较正式的场合里，女士优先这句话可以说是放之四海皆准的。“女士优先”指的是在一切社交场合，每一名成年男士，都有义务主动自觉地以自己的实际行动。去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，必要时还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。
4.尊重隐私原则
“尊重个人的稳私”，在言谈话语当中，这一点是最需要注意的，不在在交谈的时候说不该说的话。
5.不卑不亢原则
涉外礼仪的一项基本原则是“不卑不亢”。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己所在的单位。所以说，言行应当从容得体，堂堂正正。而在外国人的面前，既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得狂傲自大，放肆嚣张。
6.入乡随俗原则
第一点需要做的就是充分的了解与交往对象相关的一些习俗方面的问题。
第二点就是需要无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重
在国际交往中，对于其他国家所特有的习俗，没必要照抄照搬，全盘引进，生吞活剥。对于本国的传统习俗，则需发扬光大。这一切，与“人乡随俗”原则并不矛盾。
7.爱护环境原则
不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。
8.不宜先为原则
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
9. 注重实效
通过一些实践与创新，我国形成了一整套不同档次的涉外礼仪规格。这里所说的平等，并非是相同，他只是人格与国格上的平等对等。由于每批来访的对象有千差万别，且各有不同要求，我们的接待人员应事先作好调查，以准确了解来访对象的实际情况，作好研究并恰当处理各种问题，使礼仪工作的安排有针对性，重礼仪、重实效，不讲排场，更不能铺张浪费。
10.求同存异，遵循惯例
在世界上，各国的礼仪与习俗都是不相同的，他们都存在着一定程度的差异性。涉外礼仪的基本原则之一就是求同存异原则。“求同”，就是要遵守国际通行的有关礼仪，重视礼仪
的“共性”，逐渐向国际接轨。“存异”，则是要求对别国的礼俗不可一概否定，不可完全忽略礼仪的“个性”，并且要在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。在涉外交往中，对于各国之间的礼仪与习俗的差异性，其中最为重要的一点就是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。
涉外迎送的礼宾规范
在涉外活动中，迎接和送别一向受到重视。中国人强调，凡事应善始善终。迎接与送别，实际上就是涉外接待工作的始和终，它们在涉外工作中占有重要的地位。
迎接外宾，不论是个人还是团体，均应事先确定接待规格。应按照国际惯例，派遣同外宾或外国团体负责人身份相当的我方人士，负责迎候外宾的工作。只有与我方关系极为密切者，才允许破格接待。
迎候人员应准确掌握外宾抵达的时间，提前到达机场、码头或车站的站台，以示对来宾的尊重。对外国的国家元首、政府首脑和军方领导人的来访，通常将安排盛大的欢介绍。一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者，率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人，然后再由客人中身份最高者，将客人按一定顺序一一介绍给主人。若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼即可。
若迎候地点人声嘈杂，或客人甚多，可事先预备好一块牌子，上书“欢迎光临”也可以准备一些小旗子这样可以使客人一目了然，便于寻找主人。
如来宾系贵宾，可安排献花仪式。宾主相互介绍后，可进入机场、港口、车站的贵宾接待室，请贵宾稍事休息。也可以直接请来宾乘坐事先安排好的交通工具，前往住宿处。 若来宾系一般身份，主人可主动帮助客人提取行李，但是不要主动要求帮助男宾拿公文包、帮助女宾拿手提包。
通常迎候人员应陪同来宾一同前往住宿处。到达后，不要马上就安排其他活动。要给外宾留下充足的洗澡、更衣、休息的时间。
迎候人员可暂时离去，走前应告诉外宾下一步的活动计划，并求得其同意。应当为外宾留下主人的电话号码，以便为之提供及时的帮助。
在迎接外宾的整个过程中，迎候人员应始终面带微笑，以表示欢迎之意。不要故作矜持，一语不发。
送别外宾亦应考虑周全，大体上要依照迎候的规格来确定送别的规格，主要迎候人应参加送别活动。送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候外宾必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。 在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。
不去机场、码头或车站送行，或客人抵达后才匆忙赶到，对外宾都是失礼的。外宾一登上飞机、轮船或火车，送行人员立即离去，也是不应当的。尽管只是几分钟的小事情，却很可能因小失大。
篇三：涉外礼仪
随着对外开放的不断深入，我国高校对外开放的力度日益增强，高校与国外的交流活动也与日俱增，在对外交往中得体的礼仪十分重要。礼仪是外事工作的窗口，进行外事活动，礼仪必须先行。要与国外友人交往中做到言行举止优雅得体，塑造自身和所在院校的良好形象，这就要求参与涉外活动的人员深入了解、正确掌握涉外礼仪知识，做到运用自如又不失大体。而针对涉外礼仪中的交谈礼仪做以下探讨。
1. 涉外礼仪的含义
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中、自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
涉外礼仪的本质特点在于其依据上，其基本依据是国家的尊严。国家是每个从事涉外活动个人的背景，所有国际关系都是以本国国家利益为基础，所有的涉外只有在不危害国家利益的前提下才有可能。正是在这个意义上，涉外礼仪成为国家外交的重要方面，渗透和体现在各种外事活动当中。在建设社会主义市场经济体制的伟大实践中，比以往任何时候更需要正确把握涉外礼仪的本质，以便顺利实现对外交往的目的及维护和发展和平的国际环境。
2. 涉外礼仪中的交谈礼仪应遵守的基本原则
谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
★ 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
★ 谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
★ 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
★ 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
★ 男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感
侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
★ 谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
★ 在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
★ 在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
礼仪作为一种规范化的行为，存在着许多具体点操作技能。在实践操作中，礼仪具体技能的训练要贯彻系统化、规范化、长期性的原则。系统化就是在礼仪技能训练上要循序渐进，在内容上要完整无缺。涉外场合是一个目标多元化、多元性的场合，只有经过系统的训练才能使我们的礼仪行为合乎目标和对象特点。规范化是指礼仪技能训练要按照民族惯例、国际惯例来进行。礼仪中每一个细节都会对礼仪效果产生影响，只有每一个礼仪细节都符合规范要求，才能在涉外场合达到双方融合。现代社会的发展非常迅速，人们的观念和行为变化也非常大，这些因素常常促进礼仪不断更新，所以涉外人员要长期坚持学习和训练。
在高校外事工作的涉外礼仪中，我们只要能够遵循礼仪的基本原则，坚持礼仪文化的互补原则，坚持尊重异域礼仪行为的道德原则和礼仪内在美和外在美的同意的美学原则，那么礼仪就会散发出无穷的魅力，高校外事工作就会取得良好的效果。