篇一：2015中国演讲口才培训行业白皮书
2015中国演讲口才培训行业白皮书
胡成江
百思口才训练机构创始人，首席培训导师
时代的变迁，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快，特别是我们身处E时代，能说会道，能言善辩，口出华章，谈笑风生的人越来显示出特有的优势。越来越多的有识之士，崇尚口才，渴望口才。于是乎，大大小小的演讲口才培训机构应运而生，在各大城市遍地开花，呈现出空前的“繁荣景象”，作为业内的资深喜忧参半，喜的是该行业的前景很光明，忧的是这个行业发展遇到的一些问题，更期待有一天本行业有一个大清洗，淘汰劣质的培训机构，剩下优质的口才培训机构。
一． 行业现状
1. 关于取名
有的叫口才培训，有的叫口才训练，有的叫演讲口才培训，有的叫当众讲话培训，还有的叫人际沟通，有的叫公众演说，有的说服力和表达力，有的叫主持与播音，金话筒口才等等；有的按照职位分什么领导干部口才培训，总裁超级公众演说培训等等。
2. 关于动机
本行业之所以乱象环生，鱼龙混杂，很多机构原本不是
从事演讲口才培训，有的是从事其他行业，有的是从事儿童教
育，之所以跻身演讲口才培训行业更多是觉得本行业有利可
图，为盈利来办学，不是真正帮助广大学员解决问题，不论自
己有没有师资力量，课程是否专业，学员学成什么样，统统不
管。
事实上在，当今口才培训行业，真正具备教学资质，课
程专业程度高，经得起市场检验的寥寥无几，像北京的【大钊
口才培训机构】、【百思口才培训学校】这样的民族品牌完全靠
实力，靠口碑；有自己的教学研发队伍在行业内更是罕见的。
3. 关于开班模式
A． 短期班
目前最流行的三四天的短期班，收费很贵，培训地点放在
酒店，这样的培训很风光，氛围很轰动，策划很到位，但效果
实在是难以保证的。
B． 长期班
长期班至少学期在半年以上，这种培训方式相对经济效益
差，经营成本高，但培训效果是最有保障的。因为这种方式经
营成本高，利润低，服务多很多机构不愿意开办。凡是开办这
种长期班的口才培训机构，大都是把责任放在收费，把盈利放
在其次。
比如国内知名品牌【百思口才培训机构】的一个当众讲话
初级班，一次报名，学习一年。几千元，十几个工作人员，房
租水电，税费等开支，最后下来能有多少利润。但正因为如此
才赢得了口碑，赢得了社会的尊重。
C.长期和短期班相结合。
如果我们参加口才培训，长期班未免学习周期太长，短期
班效果有不好保证，怎么办呢？我认为，长期班+短期班的模
式是非常理想的。凡是只开办短期班，而没有长期班的基础，大都很难保证效果，尽管承诺可以复训，但是你的交通成本，餐饮成本计算下来，会如何？很多人因此放弃复训的念头。
4. 关于收费
关于行业收费，没有一个统一的标准，有的天价口才培训几天时间收费几万元；这种短期培训，更多的动机不是让参训人员提升多少，进步多少，而是靠氛围，靠阵势，靠口号，靠很多粉丝的分享。也有的收费几百元。这往往是师资严重不给力的结果。
二．存在问题
1.关于课程设置
○课程定位错位，偏离大众的需求。
学员到底需要什么样的口才，演讲在我们生活，工作中用的多不多。这是很多机构没有搞清楚的。
有的把演讲班搞成了播音，发声班，学员学习这个到底有多大意义，我们又不是播音员。
有的把口才培训变成了表演班，诗词歌赋，朗诵，表演。这是口才培训非常基础的东西。不能从专业的标准来要求观众。
有的把口才培训班搞成了游戏，老师领着大家拉口号。
有的把口才培训变成了成功学的课堂。
真是五花八门，荒唐至极。
我们很多人学习口才，为了实战，在实际中工作的运用，比如工作汇报，会议发言，酒桌应酬，与人沟通，座谈会发言等等，怎么讲话更妥善，更清晰，更精彩，最终得到大家的认可、肯定，喜欢。忘记了我们练口才是为了解决问题，达成目的。好口才的标准是好结果。
课程设置关键是实用，实战，实效。
2.营销本末倒置
忽视课程本身的价值，一味在包装策划上，环境的装修，风格上下大功夫。而在师资，课程设置，研发方面，不重视，往往让参加学习的人，一看很震撼，一学很后悔。感觉上当受骗。所以建议广大学员参加学习是，要三思，不要被一些机构的表象所迷惑。
3.服务品质的错位
学员没有交费之前，工作人员服务很热情，很主动，又是倒茶，又是笑脸，又是点头，又是嘴甜，真是一切为了成交。一旦成交了，交费了，感觉效果不满意了，老师态度不好，因为本身对课程就没有研究过，搪塞，敷衍，推辞。工作人员也是如此，待理不理，你要求退费，嗓门比你还大。像这样的情况大都发生在，不具备教学资质，靠炒作，包装，广告的培训机构上。
三．2015的行业趋势
任何行业初期都是群雄逐鹿，狼烟四起，最终大洗牌一统。演讲口才培训行业也不例外，现在是鱼龙混杂，最终会趋于规范，理性。
1. 消费者越来越理性。
近年来，培训行业赚钱太容易了，一些自称大师，专家。包装下，
策划一下，就呼啦啦的赚钱了。消费者的冲动消费，感情用事的时代该终结了。口才培训行业如果口才培训机构，不认真的提升课程品质，一味靠包装，必然被淘汰。
2. 市场会越来越规范，口才培训机构优胜劣汰。
市场上乱象环生，消费者投诉，让政府部门越来越重视了，出台相关法规，提高准入门槛，口才培训行业会越来越规范。那些教学质量低劣，靠哄，骗，忽悠的口才培训机构必然会被淘汰。
3. 优质的口才培训机构会脱颖而出。
具备教学资质，师资雄厚，立足教学品质，真心为学员负责，靠效果说话，靠口碑传播，真正有实力的机构，必将在激烈竞争中脱颖而出。我们选择这样口才培训学校，提升自己，才真正学有所成。
（作者是【百思口才培训】创始人、首席培训导师胡成江老师）
篇二：如何提高你的口才-深圳演讲与口才-吕波
如何提高你的口才
文章来源于吕波口才网 （口才） 成功网 （中国成功网） 提供
卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心．在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么．调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么．所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服．”
卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训练自己．
借别人的经验鼓起勇气．卡耐基认为，不论是处在任何情况、任
当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功．平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规则就行．对于这一点，卡耐基有深刻的体验．1912年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异．但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益．因为学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告．于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止．这一着果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多．
在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山．它们有的来自工业领袖们，有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生和商业妇女等．所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力，好让别人接纳自己的意见．他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以表示谢意．
根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐．餐桌上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选为大学里董事会的主席，必须主持会议．你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众演说？”卡耐基说：
“先生，你一定会成功的．”
三年以后，他们又在那个地方共进午餐．卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言是否已经实现．他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他往后数月里排定的演说日程表．“有能力作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事．”他承认道．接着，根特先生又得意洋洋的亮出王牌．他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗教会议上演说．英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特先生．就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲话呢？他的演讲能力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改变密切相关．
有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球．不久，他就和球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会．在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台“说几名话”．突然之间，在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题．”他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人，因为他是研究卫生保健的，已经行医三十余年．他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题，可以谈一整个晚上．但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前的一小部分人，那却是另外一个问题了．这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了一倍，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动．他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记忆，现在仿佛全长着翅膀飞走了．他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝．但他这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲．“寇蒂斯大夫！请讲！请讲！”的呼声愈来愈大，也更坚决．他处在极为悲怯的情况下．他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出完整的五、六个句子．因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱．他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程．他不愿再度陷入脸红及哑口无言的困境了．象他这样的学生，是老师最高兴碰到的，因为他有极为迫切的需要．他希望拥有演讲的能力，他对这项欲望毫无二心．能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习，从不漏掉训练课程中的任何一课．通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他最大的希望．在上过最初的几节课后，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强．两个月后，他已成为班上的明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲．他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢喜，以及所获得的荣誉，更高兴从演讲中结交到更多的朋友．纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演说．要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，这位政治家一定会大吃一惊的．
如何提高口才 (2)
要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地思考，这并不象大多数人所想象的那般困难．这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可以发展出他潜在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行．
还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室．他对卡耐基说：
“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的．身为董事长不能不主持开会．董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出．这种情形已有多年．我不相信你能帮得上忙．我的毛病太严重了，它由来太久．”卡耐基说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？”“只为了一个原因，”他答道．“我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是个羞怯的家伙．进自己的小办公室前，得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字．不过最近，他改头换面了．如今他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，顾立区先生．’信心十足，神采奕奕．我吃惊于这种改变，就问他：‘你怎么现在变得不腼腆了？’他于是告诉了我参加你的训练课程之事．我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改变，才来找你的．”卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢在听众面前讲话了．“你要真是办得到，”顾立区说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了．”顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速．三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益．他很抱歉不能参加，因为他事先已有约．但第二天他挂电话给卡耐基说：“我把约会取消了．我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的．我要告诉听众这个训练给我的帮助．我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除残害他们生命的恐惧．”卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟．
类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多．许多人由于参加这项训练而改变了自己的命运．其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升，在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位．也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的时刻，一场演说就足以使大功告成．因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧．
2、时刻不忘目标．
卡耐基认为，在演讲和口才训练中，受训者首先必须将自己投入未来的形象中，然后努力使其成为现实．这是每个人都必须做到的．我们可以想象自信与流畅的说话能力对于一个人有多么重要，想想因此而结交的朋友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想想自己能力大增而在事业上所受的影响，可以说，它是在为我们的美好未来而辅路．“国家现金注册公司”理事会会长、联合国教科文组织主席艾林先生曾在《演说季刊》上，发表了一篇题为《演说与领导在事业上的关系》的文章，他指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的杰出表现而蒙器重的．许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的讲演之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务．”
能够起立，从容不迫地娓娓而谈，将使你的前途不可限量．卡耐基学校有位毕业生亨利·柏莱史东先生，他是美国舍弗公司的总裁．他说：“与他人做有效的交谈，并且赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项能力．”想想当你信心十足，起身与听众共享自己的思想和感觉时得到的满足和舒畅．卡耐基说，他曾数度环球旅行，但是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是别的事物堪与比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感．有个毕业生说：“开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来．”现在就开始想像自己面对着观众．想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后全场鸦雀无声；感觉感觉在你发表高见之际听众的全神贯注；感受感受你离开讲台时掌声的温馨；并听听聚会结束后个别的听众对你的称赏．哈
佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话．很可能对你一生发生深远的影响．这六句话，是阿里巴巴勇探宝穴的开门口决：“倘若你对某项结果足够关心，你自然一定会完成．如果你希望做好，你就会做好．若你期望致富，你便会致富．若是你想博学，你就会博学．只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其它不相干的杂事．”
学习有效地对人群说话，好处尚不止于可以做正式的公开讲演．事实上，就算你终生都不可能正式公开演说，接受这种训练的益处仍然是多方面的．举例来说：当众演说的训练，是通往建立自信的大道，因为你一旦发现自己能够起立，伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更具信心和勇气．许多男士和女士去上卡耐基的“有效说话”课程，主要是在社交场合之中感到害羞而不自在．当他们发现，自己能够站着和同事讲话心里不感到害怕时，他们便会觉得不自在是多么可笑，他们新培养出的泰然风度，令家人、朋友、事业伙伴和顾客刮目相看．许多人都是因为周围的人个性发生非凡的改变，才驱使他们去上卡耐基的训练课并获得成功的．
如何提高口才 (3)
这种型态的训练，也会在各方面影响到个性，不过并不是即时显露出来．卡耐基先生曾经问大卫·奥门医师，就心理和生理健康的观点而言，当众演说训练的益处何在？奥门医师说，回答这个问题，就好象是开个处方，这个处方就是：“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵．学着在个人面前、在人群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人．在你这样努力去做而不断进步时，便会发觉：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击．“从这份处方，你会收到双重好处．你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美好．这意味着你的情绪已渐入佳境，情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了．在我们现代世界里，不论男女老少，都得当众讲话．我个人并不清楚它在工、商业中究竟会给人带来什么利益，我只听说裨益无穷．可是，我确实知道它在健康上的益处．只要有机会，便对几个人或许多人说说话；你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己整而圆浑，这是你从前感受不到的．这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸子能予你这般的感受．”
现在，我们必须把眼光定在增加信心和做有效交谈的目标之上．从现在起，我们就要积极而非消极地想着，这样，我们的努力就不会白费，我们就能取得成功．当你发表演讲时，你一定要在自己在众人面前说话时，保持轻松乐观的态度．你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上，倾全力培养这种能力．因为任何人若想迎接
语言挑战，达于辞简意赅的地步，就必须具备断然的决心．
有个人，现在他已高高地登上经营的阶梯，成为商界里的传奇人物，但是在大学时代，他初次起立讲话时，却因言辞不足而失败，老师指定的五分钟讲演，他讲不到一分钟，便脸色发白，噙着眼泪匆匆走下讲台．那个青年学生虽有那样的经历，却不肯让那样的失败击倒他．他立下决心要做个优秀的演说家，片刻不懈，最后终于成为政府的经济顾问，举世钦重，他就是蓝道尔．在他发人深思的许多本书中有一本《自由的信念》，提到当众讲演时写道：“我的讲演排得满满的，现身的场合有厂商协会的午、晚餐会，还有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等．我曾经在密西根州的艾斯肯那巴发表爱国演说，于慷慨激昂中投身一次世界大战；
我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长柯南和芝加哥大学校长胡钦斯下乡宣导教育；我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说．我想我了解听众要听的是什么，以及他们希望它被怎样地讲出来，对于堪当事业重任的人而言，这其中的窍门是：只要他愿意去学，没有什么学不会的．”
我与蓝道尔先生有同感．在努力成为有效的说话者的过程中，成功的意志是成败的关键所在．我若能看透你的心思，确知你的意志强度和你的思想的明朗或灰黯，我便能近乎明确地预测，你在改进沟通技巧上的进步会有多快．
在卡耐基训练班里，有个人一开始就不以做一名房屋建造商为满足，他要做“全美房屋建造协会”的发言人．他最想要做的是，在全国上下奔走，告诉人们他在房屋建造业中所遭遇的问题与获得的成就．他有死命的狂热，他想要谈论的，不只是地方性的问题，还包括全国性的问题，并且他对这些欲望绝非三心两意．他彻底地准备自己的讲演，仔细地练习，绝不错过一次上课的机会，哪怕是在一年里最忙碌的时节．他毫不含糊地依学生本分去做，结果他进步神速，连自己都感到吃惊．两个月的时间，他就已经成了班上的佼佼者，被选为该班班长．他的名字叫哈佛斯蒂．
约一年后，主持该班的教师这样写道：“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了．
一天早晨，用早餐的当儿我打开《维吉尼向导》，其中赫然有幅他的照片与一篇称誉他的报导．前一天晚上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演说，依我看，他岂止是全国房屋建造协会的发言人而已，他其实就是会长哩．”
因此，要想成功，必须具备的条件就是：用欲望来提高热情，用毅力来磨平高山，以及相信自己一定会成功．在卡耐基演讲口才训练班里，有一个经久不变的规定，就是每个学生至少必须在同学面前讲演一次到二次．为什么？因为不当众说话，谁也学不会在大庭广众面前讲演的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样．你可以把有关当众讲演的著作都读遍，却依旧开不了口．书本只是能对读者起到一种指引作用，而读者要想有收获，还必须将书上的建议付诸实施才行．
当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑，直到我习以为常．”在年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，他去拜访别人时，常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门．对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻．”后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧．他决心把弱点变成自己最强劲的优点．他加入伦敦的一个辩论学会，每逢有公众讨论的聚会，他必定参加．并且，他还全心投入社会运动，四出讲演，结果，他成了二十世纪上半叶最具信心、最出色的演说家之一．
如何提高口才 (4)
说话的机会随处皆有，如果有可能，你不妨参加一个社会组织，志愿从事需要你讲话的职务．在公众聚会里，你要勇敢地站起身来，使自己出个头，哪怕是附议也好．在参加各种会议时，千万别去敬陪末座，而要洒脱一些．另外，还应当参加相应的团体活动，并活跃地参加各种聚会．我们只要多留心往周围的事情，便会发现，没有哪种商业、社交、政治、事业甚至邻里间的活动是你不必举步向前、开口说话的．如果我们不去主动地开口说话，并且抓
篇三：深圳口才培训_学口才找吕波_演讲与口才稿
“演讲与口才”选修课教案
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关于口才
语言是随着人类的出现，为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性。其初始形成就是说话。
第二次世界大战时期，美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器。进入21世纪，他们又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个提法虽然有些牵强，但两种提法都把“舌头”（口才）排在第一位，这就能够反映出美国人对于“舌头”的重视程度。
美国著名教育卡耐基非常强调才的重要性，他说：“假如你的口才好??可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们关于辞令，因此而擢升了职位??有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”
我们可以从几个实例中获得印证。
其一，众所周知，新中国成立后，周恩来接待外国记者采访，一位记者别有意味地问中国的经济储备有多少，周恩来的回答是：?18元8角8分。?（当时我们国家发行的货币面值是10元、5元、2元、1元、5 角、2角、1角、5分、2分和1分）既避免了国家秘密的外泄，又防止别有用心的人借以做文章。无独有偶，在美国也有类似的妙语解答。那是林肯当总统前，有人问他有多少财产，当时在场的人期待的答案是多少万美元和多少亩田地。然而林肯却扳着手指这样回答：?我有一位妻子、一个儿子，都是无价之宝。此外，还租了一个办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又瘦又高，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可靠的财产就是——你们！?
其二，周末影院门前有两位擦鞋的少年，他们都在高声叫喊以招徕生意。其中一个说：?请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮！?另一个说：?约会前，请先擦一下皮鞋吧！?结果，前一位少年的摊前顾客寥寥无几，后一位少年的喊声吸引了许多顾客。
其二，一家制造业工厂里有一男一女两位管理人员。他整天忙于工作，她是一位十分善于游说的讲演者，曾经专门研究过口才，并且经常主持气氛热烈的会议。她确实深谙沟通和劝服的艺术。与她恰恰相反，他口舌比较拙笨。5年以后，她成为了公司的副总裁，而他依然是一位部门经理。
口才，简单说来就是说话的才能，是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映。中国有句古话：“听君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些真正具有口才的人交谈，比喝了醇酒更令人兴奋，甚至比上戏院或听音乐更能振奋精神。“口才”就是在社会交际中具有说话、交谈、论辩、讲课、谈判、讲演等方面的口头表达的才能，它是一个人知识水平、思维能力、反应能力、表达能力的综合表现。
口才决不是人们平时所说的“真能说”“特会说”“嘴好使”，它与“贫”“油”有着本质的区别。 你会说话吗？你是否真的具备了很好的口才呢？我们可以用下面一些问题进行衡量：
开始与别人交谈时，会希望别人说完吗？
和不熟悉的人说话时，会觉得不知道说啥吗？
与对方交谈时，你还会想其他的事情吗？
是否时常会有找不到话题的时候？
不喜欢别人为你介绍陌生人吗？
是否时常会有想不出好措辞的时候？
是否常常想中断对方的谈话？
即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？
当你讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？
对方是否常常会中断你的谈话？
与人交谈时，争执的情形多吗？
你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？
是否觉得自己不会幽默？
在会谈的时候，你是否会认为提前结束比较好呢？
是否常常请求对方赶快说明情况？
是否一讲起来就没完没了？
常想教导别人吗？
是否时刻在维护自己的形象？
以上这些问题中，如果你有7个以上的回答是“是”，那么你就需要注意说话的技巧和口才的训练了。
好的口才应该具备深厚的思想和修养基础，那就是对生活内涵的深刻体察与感悟，对事件本质的准确把握，对人性品格的敏锐洞察，与人为善的心理和态度，协调合作的意识等。因此好口才应该是深刻思想的外化，是生活智慧的流露，是善解人意的宽慰，是严谨逻辑的表达。
清朝的曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗，可总是打一仗败一仗，特别是在鄱阳湖口一役中，连自己的老命也险些送掉。他不得不上疏皇上表示自责之意。在上疏书里，其中有一句是“臣屡战屡败，请求处罚。”有个幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。这一改，果然成效显著，皇上不仅没有责备他屡打败仗，反而还表扬了他。原因就在于，“屡战屡败”强调每次战斗都失败，成了常败将军，“屡败屡战”却强调自己对皇上的忠心和作战的勇气，虽败犹荣。
戊午年发生了有名的正总裁柏俊科场案，内阁拟定罪名时有一句话：“法无可恕，情有可原。”这八个字如何排列，可以决定其生死。肃顺想治柏俊于死地，便把这句话颠倒为“情有可原，法无可恕”，这样一颠倒，柏俊就被斩了首。
前例就是准确地把握了人的精神特质，以突出当事人百折不挠的精神和斗志，得到了预期的效果；后例利用了语句信息的表达形式及其逻辑关系，来实现其目的。
好口才的应该具有哪些标准呢？
1、准确清晰 这是首要条件。因为语言的首要功能就是交流信息和情感，离开了准确清晰，就不能把信息和情感有效地传达出去，自然也就收不到预期的效果。
2、深刻清醒 这是关键条件。只有对生活和事件有着深刻而清醒的认识与把握，才能给人强烈的触动，让人从思想和感情上得到启发和感染。
3、逻辑严谨 这是必要条件。严谨的逻辑可以使思路更清晰，使语意更连贯，还可以使情感更浓烈，从而产生良好的表达效果。
D 独特别致 这是强化条件。在前三个条件的基础上，如果做到这一点，会使表达具有鲜明的特色，更能吸引对方的关注，形成极强的气场，可以更好地实现表达目的。
怎样才能具备优秀的口才呢？
1、培养自己的社会责任感，有意识关注社会生活，对各种社会现象进行思考分析，找到其本质与规律。
2、揣摩大家的心理和情感需求，准确细致地捕捉人们思想中最敏感、最关注的因素，从而有针对性地去表达。
3、研究语言的结构与形式，揣摩不同语言形式的表达效果，不断锤炼自己的语言，使之得到提升。
4、平时注意自己的语言表达，力求辞必达意，意必感人，人为我动；在日常的工作与学习活动中，积极练习，不断提高自己的能力和胆量，使自己的表达更加自如，更加精彩。
专题一 轻松得体的社交语言艺术
人类的社会活动中，语言是极为重要的工具。轻松得体的社交语言艺术可以帮助人们赢得他人的好感和认同，获得融洽的人际关系，加深人与人之间的了解与沟通，高质量地实现社交目的。一位哈佛教授曾经说过：“现在多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣，甚至在学历高的人群中，这种现象更突出。我几乎可以断定，口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。这里面最主要的原因，就是我们的教育几乎无一不是集中在书面表达能力的培养上，普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中，谋职、合作、讨论、请求汇报、讲课、谈判、争论以至打官司，都毫不例外地依赖于口语表达。”
国际著名的大学都非常重视学生的口才训练与培养，特别像剑桥、哈佛、耶鲁等学校，在有些专业还专门开业口语课程。
一、得体的自我介绍
在社会生活中，互不相识的人见面总免不了要做自我介绍。自我介绍包括对姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍，应根据场合和需要的不同来决定其繁简，一般的朋友聚会只需要说出自己的姓名、身份即可。
自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达自己的友好和真诚。同时还要掌握分寸，不要有意抬高或贬低自己，这会让人产生反感，从而产生排斥心理，影响了进一步的交往和了解。
自我介绍实际上是一种自我推销，它给别人留下的是第一印象。一般来说，自我介绍时要注意以下几点：
1、平和自信。初次交往，都想互相多了解对方，又都想被对方所接纳。自我介绍时要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。要勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生与你交往的欲望。
2、把握分寸。介绍自己时要有自谦和自识，自我介绍少不了介绍自己的身份与特长。这时的介绍应该有内容有针对性，态度平和，既不要把自己树得很高大，甚至得意洋洋，也不要妄自菲薄，自我贬低。这样才能给对方留下良好的印象。
3、别具特色。在众人面前和临时性见面的情况下，怎样给人留下深刻的印象，这是艺术。可以运用自我调侃或幽自己一默的方式，既轻松的气氛，又让人印象深刻。举个例子：
小乐是一名记者，在一次“记协”聚会上，由于大部分人是第一次见面，小乐这样自我介绍：
?我喜欢写诗，可写不过舒婷；我喜欢唱歌，可唱不过毛阿敏；我喜欢主持节目，她俩都比不过我……? 这么一说，使听众既了解了小乐的特长，也接受了他这个人。这样的介绍方式不仅起到了介绍自己的作用，同时也润滑了小乐的人际关系。
二、说好七种话
人们离不开交往，交往是一种实现行为目的的手段和工具。在交往的过程中，要把你的一份意思传达给别人，使对方受到感应，从而自动地帮助你，或是同意你的要求，接受你的思想意识。交往的质量很大程度上取决于能否说好七种话。
1、恭贺赞美话——诚恳热情地说
当别人取得成功时，诚恳热情的祝贺既可以表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和美好祝愿，还可以展示出自己的宽广胸怀和纯美的人格，因此一定重视“恭贺话”的艺术。
通常情况下，常用“恭喜”“祝贺”等语言，这种语言形式往往会给人程式化的感觉，难以表达出内心真诚的情感。
其实我们还可以更有创造性地表达自己的恭贺之意。如同学们取得了优秀的竞赛成绩，我们可以说：“你太棒了！我多么想像你这么出色啊！”“我要是有你这样的成绩该是多好啊！”“你的成就，我都觉得秀自豪呢！”这些话中都包含着说话人内心的丰富而强烈的情感与期待，更具有真诚的力量，相信没有哪个人听了这样的话不心花怒放的。
2、鼓舞勉励话——语重心长地说
当别人遇到困难、挫折需要帮助时，当有人受到不公正对待渴望公理时，当有人受了误解想到辩解时，我们要学会给以安慰与鼓舞，用勉励的话去激励对方，让他从消极的情绪中解脱出来，重新振作起来。
如有人下岗了，情绪消沉沮丧，我们可以说：“困难是暂时的，我们一定有办法渡过难关的。你看我能在哪方面帮助你？”前一句话充满力量，后一句切中实际，让对方感觉到实实在在的效果，而不是一味唱高调，耍嘴皮。
有的同学考试成绩不理想，我们可以说：“你这次成绩比起你以往的水平，确实不够理想。不过你在XX题的解答上，很有思路和创意的。我想，如果你克服了急功近利的想法，一定会有理想的收效。”第一句明确承认目前的现状，而不是虚假的肯定或表扬；第二句肯定了对方某方面的亮点，让他看到希望与曙光；第三句指出不足和努力方向，给他具体准确的指导，产生可靠的鼓舞勉励作用。
鼓舞勉励的话不能“假”“大”“空”，让人产生距离感或隔靴搔痒的感觉，而是要针对实际情况，客观分析，具体有效。
3、分别告辞话——留恋惜别地说
客人告辞，都应以礼相送，可以说“再见”“慢走”“以后还请继续指教”等。说告别的话时，态度要自然、真诚，防止用草率或敷衍的神情，这样才能使对言有一值得留恋的余味和友谊久长的感觉。
朋友分别时，可以回忆相处时的愉快，可以追述曾经有过的默契合作，可以再次感谢对方给予的无私帮助，可以告诉对方别后的思念与孤独。这一点古人做得非常好，像宋代词人柳永在《雨霖铃》中说“便纵有，千种风情，更与何人说？”以别后寂寞、内心触动无人可诉来表达对对方的依恋与不舍。这比单纯说“我会想你的”，更容易感动人。
4、道歉补过话——真诚勇敢地说
因为自己的过失，造成他人不便或是损失，就要勇敢承担责任，真诚地道歉。我遇到这样一件事：饭店的女服务员在服务时，态度十分冷淡生硬，引起的客人的不满，于是就投诉到领班那里。领班说：“对不起！今天本该她休息，但工作需要，取消了她的休假，所以她可以不太高兴。”这样的道歉是极其愚蠢的：饭店工作安排不当，却让客人承担后果。这对客人是不公平的，也是不尊重的。而且领班的道歉还是有推卸责任之嫌，不但不能很好地解决问题，反而会使矛盾激化。再如，出现服务员服务不到位的现象时，也有的领班会说：“对不起！她刚来，还不熟悉，请您原谅！”大家知道，服务员上岗是需要培训的，合格后才能上岗操作，“她刚来，不熟悉”是培训不到位，而工作上的失误和缺陷，不能让客人来承担。
前不久，“快男”阿穆隆事件发生后，其父亲真诚而满怀歉疚的道歉信，赢得了广大民众的谅解和同情，使事情很快平息，减少了社会和媒体对阿穆隆的关注与评判。下面是阿穆隆父亲的道歉信，我们可以从中感受到一个真诚、正直、理性的父亲心声：
尊敬的车祸受害人李荣珍女士及亲属，尊敬的天娱公司领导及阿穆隆的同事，尊敬的喜爱和关注阿穆隆的朋友：
我是阿穆隆的父亲，今天下午我知道阿穆隆杭州肇事，我个人以非常沉痛及歉疚的心情，向你们表达我深深的歉意，并且也会有冷静公正的心态面对我儿子所犯下的巨大错误。我想阿穆隆的错误法律将给他惩罚，这是他应得的报应。而他对受害人及她的家庭造成的巨大肉体和精神伤害，我和阿穆的妹妹将竭尽所能进行补偿。虽然我知道，这一切其实都换不回全家人在一起的幸福。
对于阿穆隆的天娱公司的领导和同事，放下繁重的工作，花费时间金钱来处理我儿子的事情，我也只能表达我深深的谢意，只是想恳求将更多的注意力集中在受害人身上，而不是阿穆隆。
对于喜欢阿穆隆的朋友，我只能代表我自己向大家说对不起。阿穆辜负了你们的爱和期待，以我个人的立场，我诚恳希望你们彻底忘记他，生命中有更多美好的东西值得我们去追随，请相信一个父亲和一个老人家对你们说出的心里话。也谢谢你们这么几年来对阿穆隆和查娜深深的爱，我们一个牧区的家庭，何德何能。
再次深深道歉！因为我不会电脑，所以请阿穆隆歌迷代为发表。
5、宽容原谅话——大度机敏地说
面对他人的过失，特别是当事人已经为自己的过失自责愧疚了时，善良大度的人往往会忽略不计其过