篇一：工商行政管理工作的特性和启示
工商行政管理工作的特性和启示
随着监管领域的拓宽和监管职能的强化，工商部门承担的监管任务日益增多、基层工作压力更加艰巨繁重、人物财力资源常疲于应对。如何优化监管模式，缓解工作压力，提升监管实绩，已成为基层工商部门迫切的诉求。本文对浙江温州地区公安、税务、乡镇(街道)政府部门的监管模式进行调研分析，通过与工商部门的比较分析，在内部监管、人才培养、队伍建设等方面寻找可供借鉴、参考的思路和做法，以求不断完善工商行政管理工作模式、促进工商行政管理事业长远发展。
一、调研的背景和基本情况
2006年，温州市工商局召开“推广片区监管责任制现场会”，在全市工商系统正式全面推行责任区监管工作。经过5年多的探索实践，“职责清晰、制度健全、运行规范、履职高效”的责任区监管长效机制已初步形成。但与此同时，责任区监管也引发诸多争议，需要对责任区监管模式进行再探索和再突破。为配合推进责任区监管工作，2006年以来，温州市局班子成员带领部分县(分)局局长和市局全体处室负责人，先后到福建、山东、北京等11个省(市)，对21个地市级以上工商局及其部分下辖县级工商局的监管理念和模式进行考察学习，但都是在工商系统内开展，与系统外其他政府部门之间的交流较少。为进一步丰富工商部门的监管理论和监管方式，2011年7月，本课题组选取温州市公安局、温州市国(地)税局、瓯海南白象街道为调查对象，从管理方式、队伍建设、内部管理、社会化协作等方面，对各单位的组织形态、架构特征和职能特点与工商部门相比较，进行了专题调研。
二、公安、税务、乡镇(街道)监管模式的特点分析
(一)“公安模式”分析：设置责任巡区，优化资源配置，内外合力发挥系统化效应温州市公安局在基层实行责任巡区管理模式，即根据派出所区域内的治安警情和地理环境，将其划分成若干个巡区，每个巡区由该区域内的若干个民警包干负责，开展巡查防控工作。为确保该管理模式真正落实和公安组织机构高效运转，温州市公安局着力盘活系统内外资源，形成工作合力。1.优化警力警情资源配置。一是推行扁平化指挥体系。在打击“两抢”等重点工作项目上，打破按属地行政管理层级逐级下达指令的传统指挥模式，变层级指挥为直接指挥、多头指挥为统一高效指挥，解决反应速度慢和指挥效能低的问题。二是强化情报信息支撑。将各地各种警务信息进行收集和研判，提出对策建议，各地依据警情变化和数据常量值，调整落实好相关工作部署，做到警力跟着警情走。2.落实科学刚性的考核奖惩机制。一是实行全员考核。将一线人员、机关人员、工勤人员等全员纳入考核体系。二是突出考核重点工作。作为综合性执法部门，民警的事务非常庞杂，但其考核主要以接处警和办案为主。三是奖惩刚性到位。严格兑现奖惩举措，如规定一个县级局连续两年考核排名末位，其“一把手”负有过错责任的，予以免职或调离。四是争取党委政府办案奖励。公安部门破获有影响力的重特大案件，政府给予其办案资金奖励。3.注重维护民警心理健康。早在2004年，市公安局就在全国率先委托温州医学院附属第二医院心理咨询室的专家，开展警察职业专项心理调查，并根据调查结果制订相应心理干预方案。目前，市公安局已建立民警健康信息档案，适时开展心理健康辅导工作。在下达工作任务、制订工作方案时进行科学论证，合理安排使用警力，减轻工作负担。4.完善110指挥中心功能。市公安局整合行政、社会等资源，推动温州市政
府牵头在公安110指挥中心内成立应急救助指挥中心，建立健全110社会联动网络，并由政府发文明确各联动单位的职责和要求，实行联席会议制度，同时，联合温州市效能监察中心制定考评办法，定期对各成员单位的应急联动工作进行督查考评，考评结果列入年度目标考核。此举既体现公安指挥中心的协调联动特殊职责，提升社会地位和公众满意形象，又能通过110应急联动，尽可能减轻公安机关非警务活动的压力。5.构建民意导向型警务模式。一是注重警民互动。深化“大走访”、“警民恳谈”、“百名网民进警营”等爱民实践活动。二是信息宣传注重为与位。市公安局在每次整治大行动之前精心做好策划，在事中、事后广泛借助各种宣传媒介进行宣传，展示公安部门的作为，提升群众对民警的认知率、信任度、支持率。
6.开通3G移动警务实战应用系统。市公安局以无线通信技术和警务信息资源为支撑，开通3G移动警务系统，是一线民警解决移动办公、移动办案需求的有效途径和载体。
(二)“税务模式”分析：推行税收管理员制度，开展干部职业生涯管理温州市国(地)税局在基层推行税收管理员制度，即将辖区分片划分区域，每个区域由一名税收管理员负责，承担分类管理税源及管户、管事责任。由于税务部门的职能较为单一，为帮助税务干部成长，温州市国(地)税局非常重视开展干部职业生涯管理。本课题组将调研的重点放在队伍建设上。
1.划分职业生涯发展阶段。结合税务干部工作特点和职业环境，将其职业生涯发展划分为职业适应阶段、职业成长阶段、职业成熟阶段、职业退隐阶段，并归纳了每个阶段干部的不同需求。2.针对阶段特点制订培训计划。针对每个阶段干部的需求特点制订培训计划，寻找实现培训目标最适宜的培训方式和培训手段，其中，尤其重视税务干部的“三种能力”培训，即自我认知能力、职业规划能力和情绪管理、人际沟通、心理调适能力。3.制订个人职业生涯规划书和岗位承诺书。每位干部在做好自我评估、自我发展机会判断和了解组织发展目标的基础上，制订个人职业生涯规划书，确定自我发展目标。同时，由干部结合所处岗位，制订岗位承诺书，激励成就动机，逐步实现自我人生价值。
(三)乡镇(街道)管理模式：推行综治网格化管理模式，实现“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”温州市委、市政府在基层全面推行综治网格化管理模式。瓯海南白象街道地处城郊结合部地带，兼具城区、郊区、农村的特点，具备一定的代表性。因此，本课题组选择该街道进行开展调研。该街道以村居、道路、河网等为界，将街道七个村居、辖区企业划分为34个网格，每个网格建立管理组，由一名街道驻村干部担任组长，村居负责人担任副组长，开展安全生产、社会治安等综合管理。同时，由街道驻村干部牵头成立平安志愿者队伍，由相关部门人员、村两委班子成员、大学生村官、村民代表等组成，开展收录社情信息、协助社会管理等工作。该管理模式具有两个突出特点：一是建立了一张纵横交错、立体全面的监控网，将辖区最小的角落也纳入“网”中。二是发挥社会综治效应。建立健全了集综治、公安、交警、消防、城管、村居、企业、学校等部门单位于一体的综治网格化管理体系，形成平安创建合力。
三、公安、税务、乡镇(街道)监管模式对工商行政管理工作的启示
(一)建立12315社会联动工作体系目前，食品安全是地方党委政府及社会各界关注的焦点之一。以食品安全为切入点，推动政府依托12315指挥中心，牵头卫生、食药、质监、消保委、环保、行政执法等部门和新闻媒体单位，建立12315社会联动工作体系，将大有可为。
1.建立12315消费维权(食品安全)社会联动网。一是建立联席会议制度。以联席会议为纽带，
强化部门沟通和交流，定期召开联席会议，通报消费维权协作情况，交流监测信息，研究解决消费维权和食品安全监管工作中的有关问题等。二是完善案件移送制度，强化案件办理和反馈。对不属于本部门职责的维权和食品举报、申(投)诉，及时移交处理部门并告知当事人。三是建立联动工作制度。强化互动维权、执法，由消费维权(食品安全)协作单位针对消费领域的热点、难点及带有普遍性、典型性的问题，开展联合执法，严厉打击各种违法经营活动。四是建立资源共享制度。强化信息交流和共享，由各消费维权(食品安全)协作单位充分发挥网络优势，整合信息资源，加强交流沟通，促进消费维权(食品安全)协作工作正常运转。2.建立12315消费维权(食品安全)平台与市长12345热线一体化的合力平台。全面打造一体化、多元化立体的食品安全维权网络，推动搭建由通信、网络、报社、电台合力参与的“食品安全消费警示信息平台”，作为政府行为，向全社会免费发布相关食品安全警示信息(栏目)，通过社会合力参与，处置投诉，消除隐患，避免被动的“地毯式”检查。3.建立考核奖惩机制。联合温州市纪委效能办出台考核办法，对各成员单位12315消费维权(食品安全)工作进行考核，考核结果纳入年度工作目标考核，并由12315指挥中心负责每季度抽查考核通报。
(二)开展“心理按摩”服务
1.委托专业机构开展心理专项调查。委托专业的心理咨询机构，对全市不同地区、不同岗位、不同层级的工商干部进行随机抽样调查，充分掌握当前工商干部的心理健康状况，制订有针对性的心理危机干预应急预案。
2.推行干部心理辅助计划服务。将企业员工心理辅助计划引入到干部队伍管理中，营造和谐温馨的工作氛围。一是举办心理辅导讲座。定期邀请大专院校、科研机构的心理咨询专家给干部上心理辅导课。二是建立心理档案。与专业心理咨询机构专家合作，为干部建立个人心理档案，定期进行心理评估，开展有针对性的心理辅助。三是定期开展情感沟通交流。上级与下属之间多开展沟通交流，掌握心理动态，激发工作信心和动力。
篇二：工商管理学院工作总结
工商管理学院工作总结
一年来，工商管理学院在学院党政班子的带领下，以科学发展观为指导，以建设和谐学院为目标，依靠集体的力量和智慧，扎实做好学院在团队建设、专业发展、教学科研、学生工作、党建宣传建设和发展的各项工作。通过采取多项有力的改革举措，打开了学院管理工作的新局面，推动了学院各项工作快速、健康、规范、稳定发展。
一、围绕教学中心工作，切实提高人才培养质量
在教学管理方面，学院教学管理工作重点加强了教学规范管理、教学质量监督和质量工程建设等工作，促进教学管理进入规范化轨道。同时，结合“四川师范大学本科人才培养模式改革工作会”精神，在6月召开“工商管理学院本科人才培养模式改革工作会议”，会议强调：工商管理学院的人才培养模式应当继续坚持立足学科特点，基于专业实际，面向社会需要。为此还需要进一步创新人才培养理念，设计更有利于学生学科专业水平和实践动手能力同步提升、人文素质和科学素质协调发展的人才培养方案。特别是要通过强化学生的创新精神和实践能力训练，培养满足国家和地方经济社会所需要的高素质应用型人才。
通过这次会议，调整了培养计划，强化实践环节，主动适应社会对大学培养人才的新要求，协调科学处理理论环节和实践环节、必修课程与选修课程、公共课程与专业课程之间的关系，深化课程体系和教学内容改革，强化课程体系的有机性、整体性和协调性，增强教学内容的实用性、前沿性和实效性，完善实践教学体系、更新实践教学内容、改革实践教学模式等问题，在下半年的教学收到了良好成效，符蓉老师课堂教学受到校级督导组的肯定。
我院把本科教学工作摆在突出位置，认真抓质量工程项目和教改工作，虽然作为新办学院，困难较大，但这一年来，我院教学改革不断深化，四个课题立项为校级教改项目，教师校级及其以上各类教研、教改项目数量累计超过十项，有三项成果获校级教育教学成果三等奖；课程建设开始起步，十余位教师新开了全校素质教育拓展课程，课程资源进一步扩展；双语教学稳步发展，双语课程达到八门，《组织行为学》、《国际财务管理》立项为校级双语教学示范课程；“财务管理核心课程教学团队”获学校建设立项，《成本管理》获校级精品课程立项。
实验室建设取得实质性突破，各类实验、实习、实训所需条件等陆续完善，管理实验室、会计实验室交付使用。加大了学生实习基地的建立，目前与海通证券等６个单位签订了实习基地的协议。
二、加强人才引进和师资队伍建设，提升我院的教学水平
作为全院规模最大的二级学院，在师资结构上存在高端人才少、高职称人才比例过低，缺乏学科带头人等现状，一方面学院领导亲抓人才引进工作，通过积极采取多种举措，人才引进工作已初见成效。一年来，引进硕士17人；在引进同时，学院班子认真做好教师职务申报评审的相关工作，先后有1人申报副高级职称，5人申报中级职称，高级职称教师比例不断提高，使学院教师队伍数量、学历、职称结构得到进一步改善。
三、加强科研与学科建设，提升学院核心竞争力
工商管理学院财务管理ACCA（国际公认会计师公会）成建制教学班的组建，是工商管理学院在学历教育与职业教育相结合、国内学历教育与国际学历教育相结合方面的探索，是国际化办学的突破，是办学模式的创新。目前，四川师范大
在科研与学科建设方面，学院整合各方力量，积极开展重点学科和硕士点的申报工作，积极推动中青年教师参与科研，积极推动各类科研项目的申报。这一年来我院共新立科研项目18项，其中校级课题11项，省教育厅课题3项，教改项目4项，发表学术论文29篇，其中核心期刊12篇，参编教材2本。
四、学生管理工作开创新局面 二、学生管理工作
1、严抓学风
特别是每学期开学的前两个星期，每天的早、晚自习由辅导员自己到教学楼检查，上课时间重点抓第一、第五节课，要求辅导员必须到位，及时查处迟到、早退和旷到的学生。每次的迟到和旷课情况及时通报和处理，在辅导员们的共同努力下取得了很好的效果，城建商学院的上课率全年达到95%以上。
2、加强学生安全和德育教育，提高学生的综合素质
在提高学生的思想素质，培养良好的行为习惯上以及怎样做人方面狠下功夫。利用分院星期一升旗和班会的时间，教育学生养成良好的个人习惯，尊师爱友，正确处理和同学之间的关系等，培养学生的公德心，提高学生对安全事故的防范意识，提高学生的综合素质。本年度分院学生的治安案件为0，刑事案件为0，学生吸毒率为0。
3、宿舍管理和卫生工作
卫生工作一直是学生管理一个重要方面，我院一直十分重视学生的习惯养成教育。结合每周一下午和周三早上的卫生大扫除，学生的卫生习惯得到了较大的提升。
4、2014级新生的军训工作
今年为期一个月的新生军训工作，我院从开始就严抓不懈，对学生各个方面都严格要求，特别是学生的内务整理，使新生养成了良好的生活和学习习惯，为后面的管理工作打下了良好的基础。
5、奖助学金评定及学费催缴工作
完成了2014年下学期学生国家奖助学金的评定工作和上学期学生感恩回馈活动，使家庭经济困难的学生得到资助。在分院全体老师的共同努力下，分院今年的流失率控制在3%内，完成学院下达的学费催缴工作。
6、顶岗实习工作
我院根据学院的文件指示精神，在就业处的统管下，积极组织学生参加学院的大型招聘会，结合分院自己联系的单位，今年的顶岗实习工作在去年的基础上有了大幅的提高，绝大部分同学都找到了心仪的单位。
7、做好辅导员的管理工作。
A、检查每周的例会制度，每周一上午召开辅导员会议，及时传达学院最新的指示精神和分院的工作安排，解决工作中遇到的困难。B、由于辅导员有较大的人事变动，下学期根据学院的指示精神，我们分院合理安排新、老辅导员，辅导员变动后班级没有出现混乱现象，很好的做好了移交、过度工作。C、在辅导员工作执行力上我们也下了很大功夫，使分院的班级工作有了一定的进步和提高。
8、积极开展各项文体活动，活跃学生第二课堂
我分院一直比较重视学生活动的开展，充分发挥学生的主动性，给他们足够的空间和支持，在大家的共同努力下，商学院在各项活动的开展上都取得了不错的成绩。在其他学校或省市举办的各种比赛，分院的学生也都积极参与，在每次学校的大型活动或晚会中都活跃着我院很多学生干部，活动的开展极大丰富和活跃了学生的课余文化生活，使学生得到了全面的发展。
9、其他工作
做好了“三好学生”、“优秀干部”的评选工作，完成了2015届毕业生的电子摄像和学生的学籍确认、信息采集工作，
在各级领导的重视下，我院学生安定稳定工作卓有成效，尤其是在今年下半年，七五事件、甲型H1N1流感肆虐和建国60周年之际，我院学院领导和全体专兼职辅导员坚持夜间值班、节假日值班制度，一年来，未出现脱岗或无人值班情况，通过积极宣传，细心观察，群策群力，力保我院成立初期良性运行和预防突发事件付出了应有努力，维护了我院正常的教学和学习秩序。12月，我院曹静芳老师获得学校“十佳”辅导员称号，这是对我院辅导员工作的肯定。
通过学生党员实践科学发展观学习，加强学生党建和团建工作，发挥党支部的核心作用和党员的先锋模范作用，强化学生党员、干部管理，大力加强学风、班风建设，积极营造严谨求实的良好学习氛围。
学生活动有声有色。学院“博股通金”投资爱好者协会、摄影协会、博文读书协会、竹苑文学社等社团活动组织得力、宣传到位、内容丰富、效果良好，得到院内外学生的好评。学院代表队在09年秋季成龙校区运会上获团体总分第二，2009全校“雄狮杯”男足联赛冠军，学院拔河队荣获成龙校区第一名。
按照学校就业工作要求，认真落实抓好2009届毕业生就业工作。党委专门成立领导小组，认真研究毕业生工作，扎实抓好布置落实，班子成员带头抓好毕业生就业培训、教育和就业推荐工作，院领导亲自带队(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:工商管理工作)与就业单位联系毕业生就业工作，许多用人单位对我院毕业生质量反应良好。在全球金融危机的冲击下，经过多方努力，我院2009届本科生就业率经学校招就处认定已达到100%，未出现离校纠纷。被评为校2009学年毕业生就业工作先进单位。
同时学院切实加强欠交学费催收，扎实做好家庭经济困难学生认定、困难补助发放和助学贷款的相关工作，各类助学金、奖学金及荣誉称号评定规范有序。在2009年被评为欠费率最低学院之一，受到学校奖励。
三、党务工作
1、加强党组织的思想、政治、作风和制度建设。
2、做好学生生党员的培养、教育，进一步加强和改进党组织和学生党员队伍先进性建设，不断增强党员服务意识，使学生党员很好的起到了模范带头作用。
3、做好入党积极分子的教育和培养工作，全年分院共有129名学生参加入党积极分子培训班学习。
4、新党员的发展和预备党员的转正工作。根据学院党委的指示精神，我院严格按照党章要求，本着成熟一个发展一个的原则，本年度我院共发展党员11名；35名预备党员按期转正，1名预备党员因各种原因延长半年预备期。
5、配合上级党组织完成了交予的各项工作任务。
四、评建工作
本学年在学校评建办的指导下，我院组织教师和学生进行了个人空间建设的培训，在每月的工作例会上都把评建工作作为一项重要工作摆上日程，依照评估办下发的评估指标对评估的各项工作进行了具体的安排，每项工作都安排到各教研室和各专业，要求每位老师对近三年的相关教学资料进行搜集和整理，尤其是建筑专业、会计专业、市场营销专业和广告专业的评估资料为重中之重，要求各教研室主任必须召集本教研室老师召开评估会议，对安排在教研室的评估工作进行任务分解，针对一些要重新编写的资料要严格按照学校的制度以及教学计划进行，并且在规定的时间内汇总上交评估材料，每次分院召开评估会议都强调老师们不能抱着一种完成任务的心态做此项工作，每位老师要把安排的任务做到尽善尽美，让评建工作顺利进行。通过这样明确各专业、各教研室评估工作任务，使得评建工作取得了初步成效，同时对日常教学也起到了积极的推动作用。
工商管理学院
2010年1月10日
篇三：2016全市工商行政管理工作总体要求和思路
2016全市工商行政管理工作总体要求和思路
201x年全市工商行政管理工作总体要求和思路是：以学习贯彻党的十八届三中全会精神为主线，认真落实全国、全省、全市工商行政管理工作会议精神，应势而变、顺势而为，坚持促进发展与强化监管并重，以改革创新为动力，着力提高服务经济发展、规范市场秩序、强化组织保障能力，为ｘｘ市经济社会发展和民生改善作出新贡献。
（一）顺应“宽进”要求，全面推进工商登记制度改革，着力在服务经济发展中发挥重要作用
1.全面推进工商登记制度改革。全面组织实施《ｘｘ工商登记制度改革实施方案》，试行“先照后证”登记制、注册资本认缴登记制、年度报告公示制，简化住所（经营场所）登记手续、放宽经营范围登记、实行外资投资企业“直接登记制”、推行外商投资企业电子执法和全程电子化登记、建立异常名录制度等具体改革举措。适应“宽进”要求，加强对进入市场的各类主体的后续监管，建立许可、审批与监管相互衔接的工作机制，为推进工商登记制度改革提供配套保障。要抓紧建设我市市场主体信用信息公示平台，形成对市场主体强有力的约束机制，促使各类市场主体自律诚信。
2.全力服务“金改区”、“综改区”建设。发挥职能优势，贯彻落实省工商局十一条支持措施，将政策红利落到实处，取得实效，发挥最大效应。推动省、市级招商引资的重点项目、重点企业快速落地；加大股份制企业改制登记指导力度，加快拟上市企业、上市后备企业改制上市及非上市企业场外市场挂牌融资步伐；本篇文章来自资料管理下载。支持鼓励个体工商户转型升级为企业，加强对“个转企”调研，推动符合基本条件的无照企业开展工商登记，壮大经济群体；进一步健全政银信息共享平台功能，充分发挥企业登记、信用信息的公共服务职能，完善政银协作长效机制；充分发挥助成性行政指导作用，实施深化提升行政指导精品工程，通过指导一个项目，规范惠及一类企业；指导一个企业，规范惠及一个行业，进而助推产业集群健康发展。
3.深入推进商标品牌战略实施。积极呼应新《商标法》的实施，继续发挥商标战略示范城市和企业的示范带动作用，坚持高标准加强商标培育，加大涉海、涉农商标扶持力度，指导企业争创驰、著名商标，保持商标发展数据继续在全国的领先地位。加强新《商标法》大宣传，引导驰名商标企业按照新《商标法》的要求，规范广告发布行为。要对“ｘｘ商标馆”进行升级改造，建设“网上ｘｘ商标馆”，全面展示ｘｘ商标品牌发展工作成果。要鼓励企业运用商标品牌“走出去”，支持我市企业通过商标国际注册和国际品牌并购，培育本土跨国企业。
4.积极指导国家级广告产业园区项目建设。落实国家、省、市扶持配套政策红利，统筹、规范使用好各级扶持资金，注重发挥广告园区产业的“造血”功能，面向广告企业、高校师生和驰著商标企业等三类对象，组织开展公益广告作品评选活动，举行包括赠送画册在内的“公益广告进企业、进高校、进社区”主题巡展活动，完善广告产业发展公共服务平台，培育一批广告龙头企业。
5.优化以预约服务为核心的工商服务平台。不断完善预约服务机制，灵活、综合运用直通直达、容缺预审制、个案登记制、统一审查备案制等一系列举措，积极推进外资企业“网上登记，邮政双递”的全程电子化网上登记服务模式，积极探索远程登记指导服务新模式，运用网络邮件、微信等新型通讯方式，提供在每个登记环节均能“疑难随时问、流程随时知、材料随时改”的“无缝对接”登记指导，优化工商服务平台。
6.强化推进非公党建工作。主动跟当地党委、组织部门汇报，提出非公党建工作设想，各县（市、区）工商局、个私协要尽可能牵头设立非公党委，把辖区非公党组织、非公党员归到该党委管理，非公组织的覆盖面达到100%。
（二）落实“严管”责任，全面履行市场监管职能，着力在规范市场秩序中树立监管权威
1.根据工商登记制度改革、新《商标法》、《消费者权益保护法》等修法新内容，转变办案思路，调整监管重点，树立“红盾卫士”的良好形象与执法权威。一要以金融保险、医疗器械、房地产等领域为重点，提高反不正当竞争执法的工作查处比重；加强公用企业限制竞争、大型零售商利用优势地位滥收费用等行为的查处，查处一批有社会影响力的案件。二要强化无照经营、“黑网吧”、“市场中介突出问题”、“媒体违法广告”等各类专项整治，加强教育、疏导；推广网格化监管机制，积极争取各级政府的支持和保障，将无证无照经营纳入社区管理范畴，进一步推进企业监管的社会化、精细化、信息化。三要健全和完善组织协调机制，发挥网络打传方面设备、人才和技术优势，对网络传销实现科学监测，规范直销企业行为。
2.发挥互联网商务监管技术领先优势，促进监管更加有效、更加到位。一要加大软、硬件投入，在“两基一站”工作室基础上，依托合法资质的第三方电子证据司法鉴定机构，建立“全国工商执法办案取证工作云”，继续推动在网络监管与电子数据取证领域的技术创新，提高网络监管及电子数据取证的能力和水平，在行业中保持领先地位。二要指导县（市、区）局设立“互联网商务监测中心分中心”，提升基层执法一线网络监管运用水平，落实网络违法案件线索落地核查、前期证据固定、案源分流查办等办案机制，对违法行为实现线上线下全方位快速打击。三要突出泉商品牌，健全与企业网络联手打假维权体系。收集辖区重点保护企业的字号商号、注册商标及其权益许可使用情况、产品包装装潢样式等权益信息，建立网络重点维权对象数据库，实施网上重点监控，为辖区企业提供网络打假维权服务。
3.探索创新信用监管机制。一要充分利用福建省工商系统一体化平台，建立健全企业工商信用信息库；探索“以信用促监管、以信息强监管”的方式，建立信用信息征集、披露的制度和平台，拓展信用信息的内联共享和外联应用，深化激励和惩戒机制，在社会信用体系建设中发挥工商应有的地位和作用。二要以诚信市场示范创建、守重企业创建、农资经营示范店创建等活动为载体，探索运用信息公示、信息共享、信息约束的手段，建立健全分级制（对重点行业企业的信用评级和分级监管）、报备制（重点行业企业格式条款合同文本报备）、监测制（对重点行业企业合同信用行为进行动态抽查、监测，发动社会群众、新闻媒体监督）、点评制（对重点行业企业格式合同条款等信用行为及其载体进行分析点评）、公示制（定期不定期公示重点行业企业信用信息、不平等格式合同条款点评意见等）、指导制（开展约谈指导、推广合同示范文本等）、查纠制（查处纠正不平等格式合同违法、侵害消费者合法权益等违法行为等）、调解制（调解消费合同纠纷等）、协同制（与仲裁机关、法院的合同纠纷争议解决机制，与行业主管部门及行政管理部门之间的协调互动等，推动进一步建立政府各部门和社会各方面对企业失信违法行为的连锁响应和联动惩戒机制）九项制度，构建行业企业诚信守约规范管理机制和信用激励惩戒制度。
4.贯彻落实新《消法》，加强重点领域消费维权。一要以电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具等四大领域为重点，加大流通领域商品质量抽检力度，定期对群众生活关注的热点商品进行抽检，及时公布检测结果；有针对性地选择2至3个消费者申诉、投诉、举报较为集中的服务行业开展专项整治，提高查处服务领域侵害消费者合法权益的违法行为力度。二要积极探索网络消费维权的新举措，深化“四个平台”建设，拓展消费维权网络，扩大12315“五进”社会覆盖面，及时化解消费纠纷。三要强化接诉调解的培训与督办，完善人民调解、行政调解、司法调解联动衔接制度，总结、提升“诉转案”工作制度，规范基层执法行为，提升消费维权效能。
5.整顿和规范行政执法行为，切实做到执法主体合法化、行政执法程序化、行政许可规范化。一要不断完善行政处罚交叉核审制度，以举办总结、推广办案经验交流会等多种方式，检验和评测行政执法行为的实施水平，提高依法行政能力。本篇文章来自资料管理下载。二要推进“两法衔接”工作的规范化建设，试行行政处罚案件风险提示，加强对案件移送工作的指导监督，坚决杜绝以罚代刑、有案不移；对案件查办过程中遇到法律适用、追诉标准等争议较大的问题，积极主动与公安、法院、检察院、政府法制办等部门沟通协调，争取相应指导和支持。三要提升行政复议工作效能，建立定期统计和分析通报制度，就复议诉讼案件中发现的原具体行政行为存在的突出问题，或具有一定普遍性的执法问题或瑕疵，向相关部门提出整改建议或意见，切实规范行政执法行为。
（三）打造“满意”品牌，全面深化精神文明建设，着力在严格锻炼队伍中强化组织保障
1.深化人民满意单位创建活动。市、县两级全面开展创建人民满意单位活动，并作为深化精神文明建设、深化党的群众路线教育实践活动的重要的载体和抓手，打造队伍建设特色品牌。主动向当地人大部门汇报，积极申报创建人民满意单位，争取一两年的时间，全市系统各单位均达到创建标准。进一步丰富文明创建载体，发挥“工商文化中心”和“道德讲堂”功能，依托单位党群团等组织开展志愿服务、文化体育、学习交流等活动。加强精神文明创建宣传，借助网络文明传播志愿小组扩大全市系统精神文明创建宣传，建立有效的日常宣传机制。
2.顺利平稳完成食品监管职能划转。要统一思想认识，服从省、市政府的决策部署，过细做好干部思想政治工作，加强政策宣传和思想疏导，确保干部队伍的安定稳定。要加强沟通协调，积极争取地方党委、政府和有关部门在工商划转过程中给予支持，确保食品监管职能划转工作有序推进，保障工商事业的长远发展。要按照工作部署，积极稳妥推进工商人员划转到食品药品监管机构工作，确保划转工作3月底前顺利完成。
3.加强效能工商建设。突出选题评议活动，积极落实政风行风建设领导机制、工作机制、监督检查机制、考核奖惩机制等四项机制，推进政风行风建设工作开展；严格落实效能建设相关要求，试行上下互检，推行左右互检，开展联合督查，强化明查暗访，重点检查干部上班纪律、工作态度、着装情况、办事效率等方面，提升全市系统政风行风和效能建设水平。
4.强化廉政风险防控工作。按照市委、市纪委对廉政风险防控工作的要求，推进防止利益冲突实践工作；建立机关业务科室党风廉政建设联络员制度，设立基层工商所监管执法风险清单，并充分发挥联络员的职能作用，推动党风廉政建设全局化；深化队伍履职风险管理，进一步推进与检察机关的联席会议工作，搭建工作研讨平台，建立协作机制，在工作中征求检察机关意见建议，密切工商机关与检察机关交流联系，增加履职风险管理的系统性、有效性、规范性。