篇一：“现代学校联盟行动计划”实施方案
附件2
全国田径少年儿童业余训练大联盟
申报表
申报单位（盖章）______________________________________ 联系人_________________________________________________ 联系电话_______________________________________________
基本情况统计表
申请单位概况简介
篇二：“日日新”行动计划实施方案(修改)
工商管理系“日日新”行动计划实施方案
2011年秋季学期起，我院开展了以大学生养成教育、学风建(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:15行动计划实施方案)设和大学生心理健康教育为内容的“三项教育”工作，为深入落实“三项教育”工作精神，培养大学生养成良好的行为习惯，创建优良学风，全方位、多形式普及心理健康教育，使“三项教育”深入到班级，落实到个人，工商管理系面向各班开展“日日新”行动计划。 一、“日日新”行动计划介绍
工商管理系“日日新”行动计划从2011年4月开始，6月底结束。以构建“和谐班级”为目标，以在班级设立“班级文明监督岗”为抓手，通过“和谐示范班”评选活动，发挥班级组织自我管理、自我教育、自我服务的作用，在班级形成“争做优秀大学生，我为班级添光彩”的氛围。本次活动围绕大学生思想、卫生、安全、学习习惯、心理健康，通过文明寝室评选、绿色安全集体评选、志愿服务、学习小组、朋辈辅导员、校园文化活动等形式多样的活动，并配套建立相关的班级量化考核评比制度，通过分类别、分阶段地进行量化考核，并及时公布考核结果，评选出“和谐示范班”，最终形成三项教育的长效机制。
1. “班级文明监督岗”：
1）班级文明监督岗由本班同学分成若干组，各组轮流担任，每组必须男女搭配，以一周为轮值周期；各班文明监督岗的分组由班长和团支书负责分组，并负责协调实施，负总责。每组人员数量和组长各班
自定，但必须两人以上。
2）文明监督岗负责每天班级的上课考勤、寝室卫生检查督促、安全用电检查、晚归和夜不归寝检查，并将检查记录汇总在班级日志中，并在当周如举办班级校园文化活动时参与到班委活动筹备中； 3）在轮值周内及时向辅导员老师汇报班级同学遇到的困难、出现的意外紧急情况或集中关注的问题。
4）在辅导员老师进行评选抽查时配合老师进行考核工作。 5）班级文明监督岗的同学必须做到公平、主动、细心地做好监督和记录工作（每周五下午下班前将班级日志交到辅导员处检查备案，下周一上午由下一周期的轮值同学取回。）
6）班级文明监督岗的检查结果提供给各自辅导员老师，作为监督班级同学的日常行为用，不列入各班“和谐示范班”的评比。 2. “和谐示范班”
1）“和谐示范班”的基本要求：和谐班集体是一个民主、平等、相互理解、积极进取的班集体。他要求：有着良好的班级氛围，班级舆论积极健康；班级人际关系和谐，班级同学团结互助；班级心理气氛十分和谐稳定，极少出现不良性偶发事件；学习主动认真，成绩优良；集体成员对班集体充满归属感、责任感、幸福感和自豪感；班级活动丰富多彩；班级风气正，班级同学积极进取，能够进行监督和自我监督。
2）“和谐示范班”的评比：各班要以班级公约为基础，确立共同的目标并达成共识。学校通过各班在“日日新”行动计划中的具体表现如：
文明寝室评选、绿色安全集体评选、班级志愿服务活动的次数和效果、学习小组的开展情况和班级成绩、朋辈辅导员工作的开展情况、班级自主组织的校园文化活动和各班在“青春V计划”等方面的表现进行考核，并评选出“和谐示范班”。
文明寝室篇
评分细则 卫生方面：
1、室内地面干净、整洁，无痰迹，无果皮，无纸屑，无烟头等，空气清新无异味，桌面、卧具、生活用品等摆放整齐、有序，寝室内无垃圾。（20分）
2、门窗玻璃干净明亮，墙壁无灰尘、脚印、球印，窗台无灰尘、无杂物。洗漱台无污垢、无积水，厕所清洗干净、无污垢。（10分）
3、床上被褥叠放整齐、洁净，铺面平整、无杂物，衣物、鞋子等物品摆放有序。（10分）
4、书架、桌子上物品摆放整齐，壁橱内的物品摆放整齐有序，桌椅面保持洁净。（10分）
5、洗发水、沐浴露、洗衣粉香皂、刷牙用具 水桶、脸盆、毛巾、鞋子、衣裤、饮水机、扫把、拖把、垃圾铲、垃圾篓及其他杂物摆放整齐有序。（10分） 安全检查内容：
1.有无大功率违章电器、私拉电线抽查。（40分） 二．评比方法：
形象寝室评选
1. 形象寝室评选以月为单位进行，每月评选一次；
2.以卫生环保、安全、晚归和夜不归寝三项内容为主，采取定期检查和不定期突击检查的方式，并公布检查结果；
3.班级文明监督岗轮值同学做好班级自查并在班级日志中记录；3.考核人员由辅导员老师，各班级生活委员，各楼层层长组成； 4.最终评选出后以流动挂牌的形式给予奖励。
绿色安全集体评选
1.根据每月的用电量和用水量，评选出环保之星宿舍一间。（以宿管公告为标准）
2. 每月评出卫生之星宿舍，
3.有无变废为宝环保小创意。（加分项） 最终评选出后以流动挂牌的形式给予奖励。
学风建设篇
1． 2． 3． 4．
主题：寓教于乐，快乐学习。 开展时间：2011年3月至6月
班级文明监督岗轮值同学做好班级自查并在班级日志中记录， 考核人员由辅导员老师和年级学习委员组成。
校园文化活动篇
1. 开展时间：2011年3月至6月 2. 口号：友谊比赛，健康学习
3.组织形式：各班以养成教育、学风建设和心理健康为主题，开展校园文化活动，报工商管理系学生工作办公室审批后开展。
篇三：《改善医疗服务行动计划实施方案》
****单位进一步改善医疗服务行动计划实施方
案
为扎实改进我院医疗服务，我院根据《 西安市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，制定了进一步改善医疗服务行动计划实施方案，方案具体如下：
一、 总体要求
弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标
自 2015 一 2017 年，用 3 年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
三、实施范围
全院各科室基本辖区卫生机构。
四、工作内容
（一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量。
1 ．健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用，促进医疗质量管理和评价的规
范化和同质化。至 2017 年，建设院级医疗质量控制中心。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次，职能部门每周至少深入科室查房二次，科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于 95 ％。
2 ．落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。
（二）深化十项措施执行，改善患者就医体验．
3 ．优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，有效引导和分流患者。在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中院域，设立转诊服务窗口，完善导医制度，做到人员导医与标示告示导医的有机结合，优化服务流程，提高窗口服务效率。到 2015 年底，各医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间 ≤10 分钟，大型设备检查项目出具检查结果时间不超过 48 小时，常规检查项目出具结果不超过 30 分钟，急诊检查随到随查随出结果。
4 ．美化医院就医环境。做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，做到环境
优雅、整洁干净。墓本实现门诊、病院、卫生间无桌味，室内过道墙壁无污渍，院落死角无垃圾。
5 ．设置清晰醒目标识。所有医疗机构要在门诊大厅、各楼层就诊院域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图；各诊室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确，规范、清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
6 ．改善便民服务设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集院域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗院域设置舒适的候诊院供病人候诊、休息。完善挂号、查询、检查报告领取、收费结算等服务，完善无障碍设施，为残疾患者提供优先服务，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。
7 ．完善住院服务。改善住院条件，加强病院规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。完善入、出、转院服务流程，实现住院全程服务，提供连续医疗服务，实现转院（科）医疗服务无缝衔接。改善患者膳食质量，提供临床营养服务。落实出院患者随访制度，提升出院随
访内涵。至 2017 年底，出院患者一周内随访率分别达到 50 ％。
8 ．改善急诊服务。加强医院急诊科标准化、规范化建设，强化急诊力量配备，实现院前急救、院内急诊医疗信息共享与医疗服务无缝衔接。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者，畅通急诊绿色通道，先救治，后缴费，
急危重病人实行医护人员全程陪检和护送住院服务。落实应急救助制度，对需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，要及．时救治，不得以任何理由拒绝、推诱或拖延救治，防止发生突破道德底线情况。
9．促进分级诊疗体系建设。三级医院逐步转诊高血压‘戈尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、＿叁哑、，慢性肾病一贵诊断吸色通燮急定丝慢丝病，患者，由蒸层侧过业寒丝句立～皇熟护理、复查、随访，缓解三级医院就诊压力。合理确定基层医疗祝碗己备荀病品瘾茄瘾几初打赢在医院与基层医疗机构用药目录的衔接，支持双向转诊，二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。提供预约诊疗服务，实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
（三）强化医疗安全管理，构建和谐医患关系。
10．落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。
11 ．规范院内投诉管理。设立专门的投诉管理部门和专职人员，完善投诉记录，负责患者和普通群众的投诉处理和反馈。患者投诉实行首诉负责制，任何单位和工作人员决不能推一委扯皮和置之不理。对于患者反应强烈的问题，医院主要领导要亲自过问，并及时处理和反馈。
12 、完善医患纠纷预防机制。各级医疗机构公开医打纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径
妥善解决纠纷。要主动参与和建立以一医疗纠纷人民调解为主体，医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。要积极配合有关部门完善医疗纠纷人民调解组织保障机制，提高人民调解成功率。要按照有关部门要求，完善医疗机构内保建设，配足保安人员，笼善一安防设施，巩固警务室建设成效，配合公安部门严厉查处涉医伤医违法案件。积极参加医疗责任保险。
13．持续改进护理服务。加强护理人员配置．，按照责任制整体护理的要求配备护士，根据门（急）诊量、治疗量等综合因素合理配置护士。实施护理岗位管理，至 2017 年，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。医院以优质护理服务要求为标准，提高护理质量，满意度达到 95 ％以上。
（四）注重医学人文关怀，创新医疗服务模式。
14 ．强化医患沟通工作。加强医务人员人文教育和培训，增强医患沟通意识和能力，完善沟通内容，创新沟通方式，规范、深入开展医患沟通工作，充分尊重患方的知情权、同意权、选择权。各项医疗服务有爱心、耐心、细心、责任心，注重心理疏导，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释。对手术、有创诊疗操作、重症患者等提供有效的心理疏导，采取措施舒缓患者紧张、恐惧、不安的情绪。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医师、责任护士负责沟通。
15 ．鼓励发展志愿者服务。加强医院社工和志愿者队伍专业