篇一：以会议精神为引领 提高能力建设队伍
以会议精神为引领 提高能力建设队伍 中国共产党云南省第九次代表大会，是在深入实施“两强一堡”战略、全面建设小康社会关键时期召开的一次重要会议。会议要求加强和改进党的建设，为推动科学发展、和谐发展、跨越发展提供坚强保证，要结合实际抓落实，各地各部门要自觉把学习贯彻党代会精神与扎实做好本地本部门工作有机结合起来，把社会各界的积极性调动
起来，把方方面面的创造性激发出来，加快形成推动跨越的强大合力。从红河质检发展存在的问题来看，质检事业要发展，关键是能力建设队伍，必须清醒地看到，在少数干部职工中，还存在一些突出问题，特别是精神懈怠、能力不足、开拓创新、发展意识不强的问题，要组织干部职工认真学习贯彻落实省第九次党代会精神，领会会议精神和实质，必须要着力提高干部队伍建设，为质检事业发展提供坚实的保障。
一、当前职工队伍建设中存在的主要问题
（一）思想认识不高。一些干部职工,有“船
（二）创新发展观念不强。干部职工中忧患意识和创新发展意识不强。对检测中遇到的技术难题抓得不准，剖析不透，发展思路，工作措施缺乏针对性和实效性，率先发展、加快发展意识不强，措施不多，能力不强。
(三)工作作风不实纪律不严。一些干部职工工作态度不端正，作风不实，解决实际问题能力不强，满足于点到即止，做表面文章。在工作纪律上不能坚守工作岗位，一些同志工作得过且过，当一天和尚撞一天钟，上班串科室、聊天，少数职工上班外出，办私事等。
（四）职责意识淡化。一些干部职工面对工作的难度越来越大，表现出畏难情绪，有的职责意识不强，履职能力弱、一些职工主观能动性差，缺乏工作主动积极性,缺乏事业心、责任感，见利益就上，遇困难就让，拈轻怕重，推诿责任，不善于化解工作和事业发展中的各种矛盾，碰到困难不是想办法去克服，而是唉声叹气，怨天尤人，或把矛盾上交，有的不能结合本职工作岗位创造性地开展工作，不能形成自己的工作思路。
（五）精力难以集中。一些干部职工没有把心思和精力放在本职工作上,学习和工作压力不大、动力不足，在职不尽职，工作不尽心，常常为个人和家庭的琐事分心走神，不能把心思和精力全部投入到工作中，工作主动性不强，八小时以外管控难度大。
(六)素质能力偏低。大部分职工业务素质偏低，缺乏学习的劲头，对相关的检验检测标准和规程不熟悉、不了解，从事检验检测工作有些力不从心。大部分时间都在进行一些重复性试验，很难有再学习深
造的机会，业务水平处于停滞不前的状态；也有的职工学习积极性不高，自我“充电”不足，业务能力提高不快；还有部分职工存在学历偏低、知识陈旧、观念老化等问题，工作水平相对偏低,业务素质难以提高.
二、加强职工队伍建设的对策与措施
加强职工队伍建设，是质检事业发展的需要，也是加快推进检测中心实现跨越发展的需要，必须下大力解决职工队伍建设中存在的突出矛盾和问题，清除影响和制约质检事业建设发展的不利因素。结合当前的形势任务和职工队伍现状，我认为应从以下几个方面入手：
（一）加强学习教育
要认真学习省第九次党代会精神,结合干部队部中存在的问题,加强学习教育,提高职工的思想政治素质，一靠学习，二靠教育。要组织职工认真学习党的一系列重要方针政策，始终保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，不断提高从政治上观察、分析和处理问题的能力，加强教育引导，夯实思想根基，提高对省第九次党代会会议精神工作重要性的认识。要开展经常性党员支部会议宣传教育，帮助他们认清当前质检工作形势，居安思危，增强忧患意识、责任意识，转变观念；经常性开展人生观、价值观、荣辱观教育，帮助他们校正人生航向，端正工作态度；要开展职业道德教育，引导他们爱岗敬业、钻研业务，提高干好本职工作的自觉性，不断强化干好质检工作的光荣感、责任感和使命感，自觉做到“三个克服三个增强”，即克服难有作为的思想，增强争创一流的竞争意识；克服怕苦怕累的思想，增
强迎难而上的拼搏意识;克服混日子的思想，增强奋发向上的进取意识，使职工不断增强事业心、责任感，改进工作方法，真正安心本职，热爱本职，在本职岗位上建功立业。
（二）要创新选拔考评机制
要坚持合理流动与相对稳定相结合，不断增强职工队伍的活力。对职工要坚持培养与使用并重，稳定与流动结合，每年可根据年龄结构、工作政绩按适当比例逐步调换岗位，作相应安排。对任职时间长、工作能力强、工作业绩突出的要大胆提拔使用，年度综合考评要对职工的日常管理情况，建立一个量化考评细则，纳入年度考评范围，对职工的德、能、勤、绩、廉实施全面考核，实行量化打分，划分等级类别，作为奖惩使用依据。通过奖优罚劣，激励职工工作的热情，确保职工集中精力抓好中心的各项工作的落实。
（三）要加强教育培训帮带
抓好在职培训，是提高职工业务素质的重要途径。在培训体制上，以自主学习为主，以会议培训为辅，实行多途径、分层次培训。在培训方法上，也可采取以讲带学、进行比对实验、现场指导、具体帮带等多种形式，使之逐步走上规范化、制度化的轨道。
（四）要健全保障机制，创新工作机制，激发干部职工活力 创新工作机制，激发干部职工活力，最大限度地调动干部职工的积极性，制定可行性的措施，推行物质奖励、榜样激励、情感激励、兴趣激励等措施，
1、进一步强化竞争上岗的用人机制，进一步完善，充实后备干部
库，把年轻，有能力予以夯实工作担子，注重培养，真正让能者上、庸者下，会干事的推荐上来，大胆提拔使用起来，刺激干部职工思想动脉，充分调动干部的积极性，
2、通过满足人的各项需要，有效启迪和引导人的心灵，从而激发人的动机，挖掘人的潜力，使之充满活力并朝着目标前进。适当给予物质和精神上的鼓励。
3、结合单位的特点科学设置“模范”评判的标准，让树立的“模范”、“亮的”有引导力和感召力，能真正起到示范带动作用。
4、关心爱护职工干部，以感情留人。单位负责人既要教育和管理好职工干部，又要注意爱护职工干部，采取丰富而有情管理的模式和手段，从小处着手，多做稳人心、得人心 、暖人心的工作，在思想上、工作上、生活上体贴关心他们，让干部职工的心与单位贴得更紧，走得更近。
5、兴趣激励。根据干部职工的工作能力，让其发挥特长，使人才资源得到充分利用，同时，人员适当流动会会增加提升的机会，对有关工作早就轻车熟路，也没有了挑战性、新鲜感，工作的动力、干劲早就松懈了，实行轮岗制，虽然不是提升，起码可以学到新东西，增加新奇感，赋予工作更大的挑战性，对工作能力，知识面也是个提高。
6、多参观、多学习。让检测技术人员走出去到外地参观学习，与发达地区一流检测机构交流学习，学习他们的先进技术和做法，可以使职工开拓视野，提高检测技能。
篇二：青年志愿者服务队建设方案
青年志愿者服务队建设方案
青年志愿者服务队以服务大众为根本的公益性组织。除配合做好系里的工作以外，本部门最主要的工作就是服务社会，帮助他人，弘扬志愿服务精神。
志愿者团队建设：
本部门招收的都是具有爱心、热爱奉献的干事。在以后的例会及各种活动中，我们将进一步加强干事的社会责任感，更深层次发掘激发干事的服务热情，使志愿服务精神深入干事心中。同时，我们在12级新生各班建立班级志愿服务小分队，使我们具有一批巨大的志愿服务生力军。我们将充分动员各班开展各类公益活动，不仅使他们自身得到锻炼，帮助了他人，同时也是让志愿服务精神得到发扬和传承。目标：使我们的团队成为和谐的团队，紧密的团队，是将志愿服务做到极致的团队。
干事能力建设：
除激发干事服务热情外，也要大力培养干事能力，确实让干事在一年工作中得到锻炼，得到提高。首先，让干事参与院里的干事培训，具备基础的干事素质。其次，我们将在各种活动中对干事进行相应培训。同时让干事独立完成事件，让干事组队完成事件，使其具有独当一面的能力和团队合作精神。再次，让干事带领本班的志愿服务小分队开展公益活动，从策划到实践再到总结都让干事自己完成，使其组
织能力得到提高。在工作中间干事出现的问题，我们还将对其进行指导总结。最后一点，尽可能使每一位干事获得锻炼的机会均等！ 工作建设：
志愿服务部部门本着志愿服务精神，首先为本院学生服务，主要以寻找勤工助学岗位，为我院贫困学生减轻生活负担。其次，继续在我们学院开展义务维修活动（电脑维修、教师桌椅维修等等），同时，在条件允许的前提下开展三下乡，支教等活动，扩大部门影响，弘扬志愿服务精神。另外，支援协助我院其他活动也是我们部门的重要内容，如迎新晚会，卫生检查等等。
1、联合e族联盟或者计算机系里一些懂深层技术的同学在全院进行义务电脑维修.
在青年志愿者日即每年的12月5日，我们志愿服务部将联合其他部门组织一次全校电脑维修的义务活动。并且传授一些关于计算技术基本的知识。
2、协助生活部检查宿舍卫生活动
在积极开展校外活动的同时，我部也在积极举办校内志愿活动，也将继续进行协助生活部每月两次的宿舍卫生大检查活动。为我校迎评工作做好准备。
3、增进校内各志愿者组织的联系
依据我们志愿服务部的要求，我们将会在新学期加大与校青年志愿者协会及各系志愿者队的联系，做到定期活动经验共享、做到大型活动一起搞的模式，以便真正将校内志愿者活动服务于师生，让我校学生更加深入的了解志愿者队开展的各项活动，做到校内志愿者服务精神的宣传和推广。
4、大力拓宽与校外公益组织的联系、合作
在新学期，我们部将深入的与“启明星”智障儿童学校开展义务服务和志愿捐助等活动。并且在每年的6月1号，计算机系志愿服务部将代表我们系及全院的师生送去诚挚的问候及慰问。真正意义上将我们系志愿者带出去，更深入的接触社会，服务社会。
我们青年志愿者服务部将与团总支其他部门、学生会各部门分工合作、协调配合，做好各项工作，以取得更好的成绩。
篇三：高端能力建设
超Q团队服务能力建设方案
联合策划：无线服务中心超Q运营组&服管中心无线运营支撑组
2011年3月
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目录
1.背景及目的................................................................................................................................... - 3 - 2.适用对象 ....................................................................................................................................... - 3 - 3.方案设计 ....................................................................................................................................... - 3 - 4.方案测评体系 .............................................................................................................................. - 3 - 4.1测评指标说明 ........................................................................................................................... - 3 - 4.2计分方式 ................................................................................................................................... - 4 - 4.3测评方法说明 ........................................................................................................................... - 5 - 5.测评结果应用 .............................................................................................................................. - 6 - 5.1招聘与选拨 ............................................................................................................................... - 6 -
5.1.1社会招聘 ....................................................................................................................... - 6 - 5.1.2 内部选拨 ...................................................................................................................... - 6 - 5.2 培训与发展 .............................................................................................................................. - 6 - 5.3标杆建设 ................................................................................................................................... - 6 - 5.4 末位淘汰 .................................................................................................................................. - 6 - 6.相关附件 ....................................................................................................................................... - 6 -
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1.背景及目的
2011年无线运营中心目标之一是追求卓越的服务水平，无线运营支持组以超级QQ服务团队为原型，提炼VIP团队的能力模型并设计一套可量化、可复制的体系和方法，帮助运营侧顺利完成2011年目标。
2.适用对象
超级QQ所有客服人员，包括IVR、ICS、WAP等渠道。
3.方案设计
4.方案测评体系
4.1测评指标说明
根据能力模型设计思路，测评体系由“基本能力”、“专业能力”、“发展能力”三部分组成，其中“基本能力”和“专业能力”按权重计分、发展能力只作为定性参考不计分。
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4.2计分方式
个人得分=职业道德和操守*5%+计算机应用水平*5%+普通话能力*5%+常规单据处理能力*40%+投诉处理能力*30%+业务以及系统能力*5%+服务营销能力*10%，各项指标根据基准值转换为100分成绩（常规单据成绩和投诉单据成绩不需要转换），然后乘以各项指标的权重即为该项指标得分。
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例如：某A员工2月份各项指标测评成绩如下：
那么员工A个人能力得分：
=100*5%+86*5%+87.5*5%+85*40%+85*30%+80*5%+100*10%=82.6分 4.3测评方法说明
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