移民顾问面试技巧

篇一：美容顾问面试技巧

基本信息与工作经验

1. 请进行为时一分钟的自我介绍 2. 你以前有类似的工作经验吗？ 专业素质

1. 假如我们面试官中的？是一名顾客，能现场分析一下该面试官的皮肤并为其推荐一款

适合她的粉底吗？ 思维能力

1. 通过刚才的谈话你可以说一下你了解到的关于刚才那位顾客的一些信息吗？ 2. 可

以为我们介绍一下本公司最新出款的一种产品吗？ 个人特质

1. 假设你为一位顾客推荐一款护肤品，但顾客用完后却产生了皮肤过敏的不良反应，并

到本店进行投诉，你将会怎么处理该事件呢？ 2. 如果我现在告诉你，你被录取为我们的美

容顾问，你接下来会有怎样的工作计划呢？ 3. 你最喜欢什么颜色的衣服？为什么呢？ 态度

和品质

1. 你为什么会选择这份工作？能和我们分享一下你觉得这份工作可以为你带来什么吗？

/能和我们分享一下你的以往的工作心得吗？美容顾问面试评分表

面试官姓名： 注：

1. 每个项目的总分为10分； 2. 每个缺点扣0.1分，从总分上扣； 3. 总分为每个测

评项目的加减所得；

4. 根据每位面试官的打分计算出面试者的平均分。篇二：美容顾问复试题 美容顾问(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:移民顾问面试技巧)复试题

姓名： 申请职位：应聘日期：

1、 请清晰说出美容顾问一天的工作流程？ 答：

2、 你是如何将自己的客户档案资料分类？ 答：

3、 跟进客人有哪几种方式？答：

4、 你认为你的成功技巧在哪里？ 答：

5、 你的客人分为哪几种？针对这些客人通常你是怎样寻找话题？答：

6、 如果现在我是一个新客人，从接待到操作请详细把流程诉说一遍？？答：

7、 如现在有位美容师操作你的客人结束后，出现投诉、情绪非常气愤，你会如何处理？

答：篇三：应聘美容顾问自我介绍 应聘美容顾问自我介绍 (一)我的兴趣爱好是运动，喜欢到处走走，旅游;在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不

放弃，不低头认输 擅长粤语，普通话和潮汕话，适应能力强，思维敏捷且能快速接受新的事物，学习能力

快。 虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、

务实、创新”为工作准则;“干一行，爱一行;钻一行，精一行”为工作态度;相信一定能弥补

工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是

这个意思;同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。 很感谢以往的领导和上司给予我肯定，他们的肯定使我更加自信面对今后的职业生涯;

我有信心胜任贵公司的美发师方面的工作 (二)性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做

好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。 工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且

有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美

容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。 身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，

对顾客热情周到，曾被评为“美容院优秀员工”.并且销售能力强，善于和顾客沟通。首页12尾页篇四：美容顾问管理手册美 容 顾 问 管 理 培 训 手 册

第一章美容顾问的职责规范

第一节专柜人员职位说明

一．职位名称：美容顾问

二．职位在组织中的位置

1．直接上司：美容主管（附组织结构图）

三．美容顾问的职责

● 面对面的品牌宣传大使：aa:的美容顾问，每天通过与消费者宣传有韩国时尚色彩背景的aa:一流时尚产品品质和展示韩国薇欧薇公司形象。 ● 最直接的专柜形象维护大使： 每天做好aa:专柜陈列及维护工作，保持每一款aa:产品，助销品的摆放整齐，清 洁，有序，保持aa:产品良好的终端形象，在没有顾客光临的间隙，aa:的美容顾问每时

每刻都是在整理产品，清洁专柜，梳理内务，aa:的专柜：要求永远整洁，干净。● 消费者最忠诚的美容顾问热爱本职工作的aa:美容顾问，每时每刻需要保持良好的服务心态，积极为消费者 服务，帮助消费者了解其需要，掌握消费者皮肤特性，并且通过aa:卓越的产品品质，

帮助消费者解决其肌肤及妆容色彩搭配等问题，满足消费需求。●最前沿的销售标兵：

实现销量，通过辛勤劳动实现销量目标，是每一个美容顾问的天职，因此aa:的终 端美容顾问，必须运用各种销售技巧，提高顾客购买愿望，将高品质的aa:产品销售给

每一个有购买需求的消费者，以此增加营业额，获得合理的薪金报酬。● 销售管家

在销售最前沿的一线美容顾问，对产品流通库存非常了解，为了保持销售的正常运 ● 顾客与公司意见的传达者对公司而言，美容顾问是消费者与公司最直接的沟通者，因此每一个美容顾问有责 任及时收集顾客资料及顾客对产品的意见，建议与期望，妥善处理顾客投诉，并及时向

上级汇报。另一方面，每一个美容顾问，又有责任及时向消费者传达公司对消费者的意见，

将aa:产品对每一个消费者的呵护和各种优惠政策及时传达给消费者。 ●热爱美容事业，热爱本职工作的好员工

及时完成日，周，月报表的填写及上级交办的各项工作，遵守商场各项规范。做一 名合格的员工：爱护专柜及各种辅助销售用品，定期保养，若有损耗，及时向上级领导

反馈。 ●洞察竞争对手的“消息树” 每一个美容顾问，有责任随时关注竞争对手的动态，收集竞争对手的产品，价格，市场

活动等信息，并及时了解竞争对手的各项销售策略，公司才能够知己知彼，才能够赢得更好

的销量，每一个员工也才能得到更好的汇报回报。另外一个好的美容顾问还需要定期对销售

工作进行分析总结，为公司提出合理化建议●一线销售执行官

维持正常的销售运转，处理突发事件，保持营业秩序正常，是每一个一线美容顾问的职责。

四．美容顾问招聘要求

1． 基本要求：

年龄：20—25岁，

身高：158—168mm，身材匀称，身体健康， 学历：高中以上学历，

外形：容貌，气质较好，皮肤白皙，口齿清晰，语言表达能力强。

2． 应具备的基本知识

a) 了解行业和常用术语，上进心强，主动性强 b) 丰富的商品知识（包括皮肤知识），如果懂得一定的医学知识更好 c) 熟悉顾客特性与其购买心理d) 熟悉工作职责与工作规范e) 掌握销售服务技巧f) 了解竞争对手及其产品

g) 掌握商品陈列与展示的常识

五。做好aa:美容顾问应具备的条件

1。aa:美容顾问的基本素质a) 应具有做事的干劲和热情，对工作积极主动，全身心投入 b) 要拥有充沛的体力和精神, 热忱、易于亲近 d) 有“顾客永远是对的”基本认识观 e) 熟悉工作职责与工作规范

2。aa:美容顾问应熟悉及掌握的各种知识 a。掌握美容护肤知识

1)。懂得区分皮肤类型及各种皮肤特点(中、干、油、混合、问题,如果懂得一定的医学

知

识更好.)

2)。懂得各类问题性皮肤的特点（粉刺、暗疮、黑斑、敏感等）。

3)。掌握化妆技巧，经常练习，熟练掌握，并充分将其运用于销售现场的工作中。

4)。掌握专业的肌肤保养程序及美容操作手法。

5)。了解美容行业和常用美容术语 b。熟悉掌握公司的产品知识a) 了解aa:品牌和产品特性b) 掌握各系列产品的特点

c) 熟悉产品的品名、种类、价格、特点、规格、用途、使用方法，以及一些与众不同的

特性。 c。掌握相关的销售技巧

1。熟悉顾客特性与其购买心理

2。具备良好的销售服务技巧d。其他

1。了解竞争对手及其产品特点

2。丰富的商品陈列与展示的常识

3。通过在商场与消费者交流向消费者宣传公司产品，提升公司品牌知名度。

4。善于利用公司各种宣传资料，做好商场、产品和pop的陈列及安全维护工作，保持 品

与助销品的摆放整齐、清洁、有序。

5。收集顾客对公司产品的意见与建议并汇报上级。

6。及时处理顾客抱怨等不满意见。

7。多收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并及时汇报上级。

第二节 美容顾问就业规范制度

一．录用

1．应聘者由美容主管（销售经理）负责面试，合格后向公司提供相关证件（最高学历证

明、

健康证、求职证等）及三个月之内的照片两张。

2．双方签定试用协议，试用期为三个月，试用期满后，若双方同意，则签定正式劳动合

同。

3．员工上岗前如所在商场要求进行培训，培训费由员工自付，半年内仍在公司工作，费

用由

公司报销，如半年内辞职或自动离职，此费用不予报销，半年之内除因严重违反公司及

商场有关规定被开除外，其他原因被解聘的也予以报销。

4．员工上岗时，所在商场收取押金，属可退还部分由员工自付，不可退还部分由公司半

年内

报销。

二．辞职

1．正式员工辞职应提前1个月以书面形式通知公司，向美容主管（销售经理）上交辞呈，

以

便公司安排人员交接工作。试用期内的员工提出辞职应提前两周以书面形式告知公司。

2．员工辞职被批准前，应与公司指派人员进行工作及公司财产的交接工作员工退还胸卡、

工

服等公司财物。

3．凡未通知公司而无正当理由不上班，视为自动离职，公司因此而造经济损失（如替班

人员

的加班费，误餐费等）由当事人承担。

4．员工辞职，须将现有工作交接清楚。交接清楚后，其工资、奖金将在下月发薪日一并

发放。

三．员工的解聘及开除

1．因公司调整或其它原因需要裁员时，公司有权裁减员工，但应提前一个月通知员工，

员工

应服从公司安排。

2．员工试用期内未达到公司的工作要求，公司有权予以解聘.

3．正式员工连续三个月未达到公司工作要求，公司有权予以解聘。

4．员工严重违反公司及商场有关制度，造成重大损失或不良影响，公司有权立即予以解

聘。

5．员工被解聘，工作须交接清楚。其工资、奖金将在下月发薪日一并发放。篇五：美容

顾问面试题1

一．实体店客服

1.你如何描述自己的性格。（测试应聘者的性格是否活泼外向）

2.能谈谈你觉得自己不喜欢和什么人接触吗？（对性格描述的补充，同时验证性格描述

的真实性）

3.你为什么要申请一个和你专业无关的职位。（考察面试者如何能将整个大学时间学习的

专业转化成现在的工作动力，他将用怎么的态度面对申请的工作，他能否清晰的阐述所学专

业及自己胜任此工作的能力）

4.你最喜欢的工作是什么？为什么？（考察应聘者是否热爱本行业）

5.能谈谈你的理想吗？（考察应聘者对工作岗位的忠诚度）

1.你最不喜欢与哪种领导和同事相处，你是怎么与他们相处的？ ①应聘者能客观，全面的分析上级和同事各自的特点和不好相处的原因。 ②具备人际交

往与沟通协调的技巧。

③强调对人际关系的重视，以及处理好同事或上级的真诚合作态度。

2.请用最简洁的语言描述你从前的工作经历和工作成果 ①与简历核对，证实应聘者工作经历的真实性， ②应聘者能简明扼要的概括工作经历，具有良好的表达能力。 ③通过应聘者在原单位发挥的作用判断其工作能力。

3. 当你完成领导布置的任务完成，又没有顾客的时候，你准备做点什么？ ①考察应聘

者能否主动工作

②是否具有独立完成任务的能力。

4.你一般在什么情况下容易生气？ ①考察应聘者的情绪稳定性。②是否会因为情绪不好影响到工作。

篇二：旅游顾问面试技巧

我叫xxx，广东省阳江市人士。是广州工程技术职业学院机电工程专业应届毕业生。 在这三年的大学生活中我一直都在努力的充实自己、提高自己，一直坚持刻苦努力学习，

培养起较高的动手能力，把所学的东西应用在生活中。在分组实验中培养起了较强的团队合

作和协作精神。具备一定的计算机水平能力，并能够熟练一些软件和硬件的知识。 在生活方面诚实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的

多种工作。

在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意志，愈战愈强的精神和塌实肯干的

作风，这才是最重要的。

知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，

对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，

不断完善自己，做好本职工作。我将以实力说话，为贵单位鞠躬尽瘁，我坚信我会成为贵

单位富有活力的一员，诚望贵公司全面考察我的情况，若能蒙你垂青，我将深感荣幸。并在

日后的工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为贵公司创造利益。 如何在面试中谈论薪酬 在宝贵的面试中谈薪酬是一种浪费，从某种意义上说，这是给别人一个拒绝你的理由。

所以职业顾问不主张在面试时主动和老板谈薪水。但在有些面试中，即使你一再避免谈薪水，

面试官还是会要求你正面回答这些问题。这个时候如果还一再推脱，恐怕就要使自己显得软

弱了。 如何谈到点子上？在回答薪金问题的时候，不能乘匹夫之勇乱答一气，要有准备，要有策略： 策略1、把期望值放到行业发展的趋势去 考虑你的专业是什么？人才市场对你这类人才的需求有多大？留意一下你周围的人：你

的同学、你的朋友、和你找同一个工作的人，他们能拿多少的薪水？结合公司的情况，取他

们中间的一个平均值来考虑你的期望薪资，同时还应该多留意新闻中和本行业有关的报道。策略2、谈薪水的时候不要拘泥于薪资本身在面试中谈薪水，是不能“就薪水谈薪水”，要把握适度合理的原则。告诉自己的面试官，

薪水不是重要的，你更在乎的是职位本身，你喜欢这份工作；告诉公司你希望公司能了解自

己的价值。这样，就能将薪金问题提升到另一个高度，将有助于你找到一份满意的工作。 学会给自己留后路旅游专业的张小姐毕业后来到一家大型的旅游会展公司面试，在业内人事看来，这是一

家非常有名气和实力的公司。在面试中，张小姐表现得非常出色，但当面试官问及她期望的

薪资的时候，她开出了一个较高的薪水，和该公司提供给新员工的薪水差距较大。面试官明

确表示：这样的薪水，本公司不能接受。眼看着面试陷入僵局，自己喜欢的工作就要失去，

张小姐又不想自贬身价，于是她一方面先是告诉面试官，薪水不是最重要的，重要的是自己

希望能在公司学习、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作经历，并结合会展业的前景

进行分析。这个“缓兵之计”很好地缓和了“谈判局势”，使即将结束的面试得到转机，也使

张小姐最后求职成功。关键问题直接辅导

1、典型问题：在我们公司工作，你希望得到什么样的薪金待遇？ 考前辅导：面试前要早做准备，在心里确定好自己希望的薪金范围。先了解该公司的所

在地区、所属行业、公司规模，然后尽量了解本行业现在的工资水平。在告之对方自己希望

的薪金待遇时，尽可能给出一个你希望的薪水范围，避免说出具体的数字，除非对方有这样

的要求。参考答案：工资并不是我决定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我当然希

望自己的薪水符合我的学历水平和实践经验，我希望自己的工资不低于年薪xx万元。

2、典型问题：你觉得自己每年加薪的幅度是多少？ 考前辅导：通常情况下，面试官可以接受的答案是“收入的增长和生活水平提高保持一

致。”除此之外，你还应该提到，自己工作业绩的提高是加薪的决定性因素。 参考答案：我想，自己薪水的提高取决于在公司的经营业绩和赢利状况，但我也希望自

己收入的增长至少和我生活水平的提高保持一致。

3、典型问题：你愿意降低自己的薪水标准吗？ 考前辅导：如果确实非常想得到眼前的这份工作，那开始工作时降低自己的薪金标准是

可以考虑的。面对面试官，你要首先强调自己可以把工作做好，并且设法了解公司什么时候

能够给你调整工资待遇。此外，对自己的能够承受的工资底限要心中有数，但是不要把这个

底限告诉你的面试官。参考答案：我对这个职位非常感兴趣，所以我可以考虑降低自己的薪金标准，但我也希

望公司能给我时间让我证明自己的能力。我相信自己可以让公司满意我的工作，如果我出色地完成了自己的任务，您是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？

4、典型问题：从现在开始的三年内，你的薪金目标是什么？ 考前辅导：在面试前最好能了解一下同行业从业人员工资的增长情况，如果你能通过朋

友打听到这家公司的薪金增长幅度更好。可以对面试官说出一个大概的数字范围或者百分比。参考答案：我相信通过一段时间的实践，自己将成为这个行业中的佼佼者，我也希望自

己以后的收入能和我的能力相符合。我希望自己的年收入在xx元到xx元之间。

5、典型问题：你认为我们给你提供的薪水如何？考前辅导：首先确定面试官给出的薪水是公司正式员工的工资，如果是这种情况，要把

这个数额和自己的薪金要求相比较，看自己能否接受这个工资待遇。在欧美公司，面试官大

都希望应聘者就这个问题和他进行商量；而对于本土公司则相反。 参考答案：您给出的这个数字和我的期望值很接近，但是我心目中的期望稍微要高出一

些。我了解公司对于新人工资数额有一定的限制，我们能否谈谈除了工资以外的其它福利待

遇？ 面试不能说的缺点在众多的面试问题中，往往有一个问题经常被面试官提及，“你能谈一下自己的优点和缺

点吗？”。众所周知，面试过程中，hr所提及的问题都是有的放矢的，专业的hr了解求职者

的方式无非是个人简历和面试问题，其中面试问题所占的比重更大。因此求职者回答面试问

题不禁要小心翼翼。 如何谈及自身缺点呢？求职者应该以自身优点为中心，顺带着提及自身一些不完美之处，

切忌不可全盘托出。但有时候，一些求职者的回答令自身都难以信服：

1、自己学习不够 被试者无论怎么爱看书学习，也说自己学习不够。当追问为什么的时候，说到相对于竞

聘的岗位来说，总是学习不够的，“学无止境”吗！持这种答案的人纯粹是为了应付问题，尽

管显得浅陋，但却好像没太自夸什么。下面一个就又开始夸奖自己了。

2、自己太追求完美 这个不足的提及率差不多最高了，被试者说自己特别追求完美，以至于自己的同事和下

级不能忍受，给其他人带来压力，在今后的工作中应该改正云云。现在每听到这个答案，已

经有了犯呕的感觉了，更别说对被试会有太多的好感了。被试这样回答，无非是变相夸奖自

己，这是“路人皆知”的问题。优秀的被试往往不是这么回答，即使真有这样的不足，考虑

到其提及率，应该也尽量回避了。

3、自己性格急躁

这个不足，乍听起来好像真是个性上的缺点，但听其一解释，又不得不又有点哭笑了。

“我性子急，领导布置我工作，本来可以三天完成，我一天就想干完。今后的工作中应该改

正”。把自己夸了个天花乱坠。我知道你是从别处学来的，但这样回答实在是太蹩脚了。

4、自己不太注意家庭生活 被试者说到自己是个工作狂，整天加班加点，耽误了与家人在一起的时间，影响了身体

和家庭生活。最后还是不忘在今后的工作中应加以注意，但为了工作也没办法。 按照笔者的经验，凡做出这种类似回答的人，往往是那些没什么想法的人，或者说分析

思考能力较弱的人，或者是一些有一定分析思考能力，但弄巧成拙的人。作为经常当面试考

官的人，对于这些问题早就耳熟能详了，班门弄斧，效果可想而知。在面试官面前谈自己的

不足，确实是一个有挑战性的问题。但做出这样的回答，说明根本不是被试自己本身的想法，

而是从别处学来的。所以显得不真实。其实如果是一个设计的比较好的面试，被试做出不真

实的回答，是不会被评为高分的。 所以，如果面试官要求被试谈一下自己的不足，还是应该实事求是的回答，而不要去试

图掩盖什么。客观的讲，人人都有不足，一个自信的人，在回答自己不足的时候也会显示出

自己的自信，而一个缺乏勇气的人，在说到自己优点的时候，也会暴露出自己的怯弱。怎么

才能回答好这个问题？除实事求是以外，非常重要的一点是你对待自己不足的态度以及你平时怎么做的？林则

徐知道自己易动怒，但他在堂上写了大大的“制怒”以自勉。作为面试官我们可能更看重的

是他如何对待自己的易怒弱点的，而不是说这个人爱发脾气，不可救药。 最经典的面试问题全解 面试中，如何介绍自己 一个简短的自我介绍，其实是为开始更深入的了解和评论。篇二：课程顾问面试技巧 课程顾问面试技巧课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客

户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，

越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程顾问。本期乔布简历小编将和大家分享的

就是课程顾问面试技巧，立志于从事课程顾问工作的小伙伴们快来了解一下吧~ 首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对

于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。面试者参加面试时一定要注意自身

形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以

稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，

总之，应给招聘人员大方、干练感。课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面

试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。教育行业以口碑为主，面试者对

于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客

户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包

括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情

景重现这个环节一定能够脱颖而出~ 乔布简历小编认为，课程顾问终究是销售性质的岗位，在面试时凸显自己良好的沟通能

力以及善于发现客户真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些课程顾问面试技巧，希望

能对大家有帮助~ erp实施顾问面试题，erp实施顾问面试技巧 erp实施顾问指的是从事erp软件安装、维护、咨询、培训等相关从业人员。估计小伙

伴们还不能充分了解 erp实施顾问，当去应聘的时候。又会遇到哪些erp实施顾问面试题呢？

本期乔布简历小编和大伙儿聊聊erp实施顾问面试技巧。关键词：erp实施顾问面试题_erp实施顾问面试技巧erp实施顾问面试题 问题1.简单聊聊你对erp实施顾问工作的理解。 答：根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立erp系统的可行性，科学有

效制定erp项目的战略目标。确定公司对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求。问题2. 当企业的实际流程跟的标准流程相冲突的时候，你会怎么做? 答：在项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他

们的流程，而改用系统的标准流程。问题3.聊聊你的职业规划。 答：erp实施顾问有两条职场发展路线。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为

中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→

cio或创业成为企业管理者。 此外，还要注意一点，就是行业的差异性。企业在选择实施顾问的时候，还是会考虑其

有否从事过相关的行业。如不同行业在选择实施顾问时，会问他是否有行业基础。 实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要

把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。大

家感兴趣的可以在校园招聘上多了解哦~erp实施顾问面试题，erp实施顾问面试技巧 课程顾问不能犯的五个愚蠢错误课程顾问在工作当中，无论是电话外呼邀约，还是与客户家长的当面谈单，都应当对自

身的定位和目标有着清晰的认识。作为培训机构当中的销售者和服务人员，该如何通过沟通

去消除家长客户的质疑并挖掘家长和学生的需求点，是课程顾问在工作当中应不断总结和归

纳的工作经验。

下面，我就和大家谈一谈作为课程顾问，在电话邀约或当面谈单过程中，一定不能犯的

几个错误。

1、回答客户们尚未提出的反对意见虽然预期客户可能会提出的反对意见，并准备对他们进行合理的回答，这是一件好事，

但是其实提出你自己的反对意见是一个可怕的想法，因为你只是整了一个可能根本不存在的

问题。事先对一些事情进行解释使你看上去更加有防卫性，而且也不确信你所提供的服务或

者产品的真正价值。

解决之道：永远不要以你可能想了解?.或者可能你会问自己?.这样的句子作为开场。

2、把下一步留给客户很多咨询师进行电话外呼时，如果感觉家长没有兴趣，都会以一个建议，如如果你想了

解更多?或者如果你对?.感兴趣请和我们联系，作为结束。一般发出这些信的人总是抱怨没

有收到任何反馈。开玩笑，其实你是在让客户做你该做的工作。解决之道：要把控制权掌

握在你手中。可以用这样相近的话作为替代，我会下周给你电话，看看是否你有需要，我们

可以进一步交流讨论。

3、销售产品特性而非结果难以置信的是，一些咨询师相信家长之所以报名是因为课程有不错的优势。所以他们会

快速罗列出一堆品牌特性，希望至少有一个可以引起客户的兴趣。事实上，客户只关心购买

这个学校可以为我和孩子的结果，以及这个产品影响他们生活的方 式。

解决之道：了解为什么家长买你的，而非其他人的产品。然后销售这个结果，用产品的

特性去支持你能实现这个结果的能力。

4、假装亲密

无论是是否喜欢，那一刻，你在客户心中的位置是一个人正在向我销售东西，你正在进

行一场激烈的战斗来赢得信任。在这样的环境下，你做的最错的事情是通过一虚情假意的行

为来套词。最常见的表白是，一句轻松的问候，你今天感觉如何?作为陌生电话的开场白。这

会让人们想作呕。

解决之道：保持个性和专业，不要过了。除非你确实建立了友谊，一般这需要几周时间。

5、说多于倾听

虽然这个问题说过n次，但确实是太普遍了。所以这里还需要再次提出。当你在销售时，

非常容易兴奋和神经质，然后试着通过说，或者推销来驱动进一步的销售。客户会发现这是

相当令人生气的。

解决之道：在你的心中，定义销售是一个被动行为，它大部分由倾听、考虑、对客户说

的和做的进行反应来组成。

课程顾问如何回应家长对培训机构学习成绩的保证-话术技巧 课程顾问如何回应家长对培训机构学习成绩的保证 很多家长送孩子报名培训班的直接原因就是希望能通过报班的方式提高孩子的考试成绩，

因此，在和咨询师的交流当中，家长对培训机构能否为自己提供一个成绩保证十分关心。 我认为，即便这部分家长如何功利化，作为咨询师，也要耐心的纠正家长错误的观念，

而在和家长的沟通当中，要特别的谨慎，如果直接拒绝家长的愿望，极有 可能很大程度上伤害家长对学校的品牌印象。因此，我在这里和大家分享一些话术技巧，

帮助各位老师更好地应对家长的此类问题。课程顾问如何回应家长对培训机构学习成绩的保证

(1)考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的

提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派

最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。

(2)卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识

点孩子都掌握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可以看

到孩子的学习状态的改变，学习更加主动，学习习惯形成(听课更集中，做作业更快了，等等)。

这比一个空洞的保证不是更加看得到吗?本帖隐藏的内容

(3)孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍学校情况、教学

规律、习惯与成绩、案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，

而是无法保证。

(4)我们没有办法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可以提供

我们学习中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所

有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的情况去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况

下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高是必然的。

(5)成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让

他们配合我们。我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。 所以请您放心，我们每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力的。浅析课程顾问应对家长砍价的五种情况

1.第一类：认可产品，但觉得价格太高有些顾客认可产品，但坚持认为价钱太高。其实在本质上，产品“贵不贵”就是“值不

篇三：课程顾问面试技巧

课程顾问面试技巧

课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程顾问。本期乔布简历小编将和大家分享的就是课程顾问面试技巧，立志于从事课程顾问工作的小伙伴们快来了解一下吧~

首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。面试者参加面试时一定要注意自身形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员大方、干练感。

课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。教育行业以口碑为主，面试者对于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情景重现这个环节一定能够脱颖而出~

乔布简历小编认为，课程顾问终究是销售性质的岗位，在面试时凸显自己良好的沟通能力以及善于发现客户真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些课程顾问面试技巧，希望能对大家有帮助~

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